物業助理工作職責（精選16篇）

物業助理工作職責 篇1

1.熟悉物業客戶服務流程，主持物業客戶(含前臺)諮詢、接待、收費、客戶檔案與物業資料管理等工作事務;督導保潔、綠化、工程、後勤等各部門工作質量;

2.熟悉人事行政工作流程，主持員工培訓、招聘、入職、離職、考覈等系列工作;

3.熟悉後勤管理工作流程，負責物資的購買計劃、入出庫、存儲、庫管、記賬與報銷等各項事務;合理控制成本。

物業助理工作職責 篇2

1、負責園區租戶日常運營需求，妥善處理突發事件和投訴。

2、負責巡視園區公共區域安全及衛生，發現問題能獨立解決，並向上級彙報。

3、維護客戶關係，及時處理客戶反饋的問題

4、負責園區傳統辦公室的繳費通知及相關文件的發放等;

5、協助上級及客服人員完成工作。

6、其他日常工作安排。

物業助理工作職責 篇3

1. 負責工程服務維修單收發、跟蹤、結果反饋、問訪、收錄等工作。

2. 負責統計工程服務維修單，並對其內容進行分類分析，形成改善或調查報告。

3. 負責管理中心辦公區域的環境管理跟進工作。

4. 辦理施工出入證。

5. 負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務工作。

6. 負責電話或上訪的信息的諮詢、投訴的記錄、分發和結果存檔工作。

7. 協助文員對部門內部行政檔案的整理、存檔工作。

8. 負責按照將各項前臺報表統計上報給上級。

9. 負責內、外部文件的打印、保存、複印及文件收、發等文書工作。

10. 負責物業部的大廈管理用房、空置單元、公共區域鎖匙歸類、保管。

11. 協助主管開展停車場月租車輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車主繳納費用等

12. 協助主管爲客戶辦理月租車輛增加、延期、退 租、車輛信息變更手續辦理和彙總相關資料。

13. 負責停車場日常巡查，及停車場區域的現場環境管理跟進工作。

14. 按時完成上級指派的其他任務。

物業助理工作職責 篇4

1、每日填寫日常巡查表，定期並準確向物業主管彙報日常工作落實及進度等情況。

2、配合領導做好清潔檢查工作;並隨時保持辦公室物品整潔。

3、熟悉並掌握大廈基本情況，對所管區域做到每天巡查，發現問題立即安排處理，並進行每天驗證完成情況。

4、加強與外包商溝通及監管其服務工作，督促其達到公司要求。

5、配合物業主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。

6、對公共區域消殺工作檢查，對其發現的問題集中彙總，要求消殺公司整改並檢查。

物業助理工作職責 篇5

1、負責對大廈進行日常巡查管理，確保維持高質素服務;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、清潔和綠化情況;

3、負責監督衛生保潔人員和綠化人員的工作質量;

4、 每日巡查管理區域並做好巡查記錄，發現問題及時通知執行部門處理，並跟進處理結果。

5、協調解決租戶日常投訴等，並做好回訪工作，與客戶建立良好的關係;

6、負責供應商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;

7、完成上級安排的其他工作。

物業助理工作職責 篇6

1.負責物業物業服務中心專項服務的具體實施服務跟進;

2.配合客服主管開展工作，爲業主、用戶提供相應的服務;

3.按照規定對公共區域進行巡視工作，發現問題及時處理、記錄，必要時上報上級。

4.負責檢查大堂、公共區域等各項設施和環境的安全、衛生，負責與清潔、工程、安管等部門聯繫以保障各項設施的正常運行。

5.解決相應問題並進行記錄，必要時通知相應部門主管、經理;

6.協助客服主管辦理業主、用戶相關管理服務手續和證件及裝修手續和證件;

7.監督各裝修單位按照物業服務中心的裝修規定進行文明施工;

8.每天不定時巡視，檢查各部分設施是否完好;

9.對空置房要定期檢查，發現問題及時解決，保證空置單元處於完好狀態。

10.負責本部門所有檔案及各個相關部門的溝通函件及服務中心的資料的歸檔與管理。

11.完成上級交辦的其他工作任務。

物業助理工作職責 篇7

1、 負責管理處的日常事務，協助上司搞好各部門之間的綜合協調，溝通內外聯繫，保證上情下達和下情上報。

2、 負責管理處來往文電的處理和文書檔案的收集整理，協助上司組織召開會議並做好會議記錄等工作。

3、 定期巡查公共設施設備存在的問題和運行狀況，對發現的設施設備存在的問題及安全隱患，及時通知相關部門辦理並記錄。

4、 負責爲業戶辦理入駐、遷離、裝修等手續。

5、 負責公司網絡及其設備的維護、故障排除等日常工作，確保公司網絡日常的正常運作.

6、完成上級領導或管理處臨時安排的其他工作。

物業助理工作職責 篇8

1、接待業主日常投訴、諮詢，及時跟進和解決，發現重大問題及時向上級領導彙報，並跟進落實做好相關記錄。

2、負責所管轄區域內業戶管理費催繳工作，執行有關管理費追繳措施，並對業主提出的問題及時處理，確保完成管理費考覈目標。

3、定期對工作聯繫單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關部門及時完成;在處理完成後及時對住戶全面進行回訪工作。

4、對所管轄區域(包括空置房、裝修單元)進行日常巡查、監管並做好相關記錄，發現問題及時處理。對於重大問題及時上報，並跟進落實。

物業助理工作職責 篇9

1. 負責商業廣場商戶的日常溝通、協調，及問題處理;

2. 負責商戶進場裝修施工手續的申辦、施工現場監督、施工進度跟進及驗收工作;

3. 負責公司基建項目的立項、落實、物資採購等工作;

4. 負責公司基建改造項目的市場詢價、合同簽訂、驗收工作;

5. 商戶入駐與撤場的交接工作;

6. 對物業基礎設施設備的巡查與檢點;

7. 領導安排的其他工作事項等;

物業助理工作職責 篇10

1、協助處理客戶一般性投訴及詢問，做好相關記錄、回訪及信息反饋;

2、負責轄區內公共清潔衛生、綠化、設施運行、秩序安全等工作的巡檢和監督管理;

3、配合物業主管對各外包單位實施管理，監督現場服務品質和標準;

4、做好日常巡查並做好巡查記錄，重點問題及時彙報並跟進相關問題的處理結果;

5、檢查、記錄裝修的違章/違規情況並予以及時處理及彙報;

6、各項物業類通知及整改函的派發及相關工作的跟進檢查。

物業助理工作職責 篇11

1、負責接待工作，做好來電來訪登記;

2、收集和整理商戶信息，建立健全商戶資料數據庫、業戶檔案，及時完善、更新商戶檔案;

3、負責爲商戶辦理進場裝修手續，監管裝修情況，___有前期項目跟進商戶進場經驗，處理商戶諮詢、投訴工作;

4、負責做好項目資料的記錄保存及相關文件歸檔及管理工作;

5、負責商戶諮詢、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪;

6、負責公司清潔、綠化、維修登記等服務工作;

7、負責商場巡場工作，監督公共區域的清潔、擺設等日常性工作， 確保物業內各類設備正常運作;

8、負責繳費單、通告的派發，及時告知商戶商場最新動態;

9、其他上級交代的事項

物業助理工作職責 篇12

一、商場管理工作

1.負責瞭解業戶在經營過程中的實際經營狀況;

2.跟進簽發轄區內的業戶通知書、解約、退場的相關手續辦理;

3.巡視商場，檢查督促各商鋪遵守服務管理制度，及時向上級領導彙報商戶現場情況;

二、物業管理工作

1、負責對租戶的經營、業務的溝通並且跟蹤服務好商戶;

2、負責跟進與業戶溝通、處理經營管理過程中的投拆、糾紛，協助解決租戶相應問題;

3、進行商場的巡查檢查、處理投訴、檢查清潔、編寫工作報告等日常管理工作並及時完成領導安排的工作任務;

三、負責協助招商工作

四、完成上級領導交辦的其它工作。

物業助理工作職責 篇13

1.在客服主管的直接領導下，負責接待客戶訪問、諮詢、投訴等工作。

2.負責接受客戶投訴，跟進客戶投訴處理的執行過程，並做好回訪工作。

3.負責服務回訪工作，對客戶的投訴及時跟進，直到客戶滿意。

4.負責受理入夥及二次裝修手續的辦理。

5.及時統計、存儲各種費用收付資料，對變動資料及時修改及保存。

6.負責物業管理費等各項費用的通知和收繳。

7.及時打印收費通知單。

8.對繳費情況隨時進行統計,及時追討欠繳費用。

9.每月編制管理費臺賬及欠款明細表。

10.每日對庫存現金進行盤點，做到日清月結。

11.妥善保管各項收費資料，便於查閱。

12.完成上級領導交辦的其它工作任務。

物業助理工作職責 篇14

1、負責客服關係部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經理草擬方案、報告等

2、協助經理制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實

3、協助經理工作開展和日常行政事務處理

4、督促部門工作計劃實施

5、完成經理交辦的臨時性工作任務

物業助理工作職責 篇15

1、負責物業服務中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯繫函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。

2、負責對開發商前期移交的建築原始圖紙資料以及業主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。

3、建立與業主密切友好的關係，熟悉小區業主情況，積極與業主交流溝通，定期訪問業主。

4、負責接聽業主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，並及時對業主進行回訪。

5、做好業主(用戶)進住工作，建立業主(用戶)檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業主(用戶)工程檔案。

6、負責催收業主、租戶每月應交給公司的管理費、租金、水電等相關費用，確保良好的收費率。

7、完成上級領導交辦的其他相關事項。

物業助理工作職責 篇16

1、協助上級處理日常事務;

2、跟進及查察任何違規建築或裝修;

3、解答客戶疑問，定期更新客戶信息;

4、協助處理政府各有關部門的溝通及聯絡;

5、跟進物業管理費催收;

6、完成上級交代的其他工作任務。