服務員的崗位職責（精選14篇）

服務員的崗位職責 篇1

1.保障公司航班旅客的地面服務。

2.保障中轉業務、國際業務的順利進行，及時處理各種不正常事件，及時進行航班信息傳遞與協調工作。

3.辦理值機服務、送機服務、行李服務、要客保障服務、機坪服務等並進行監督協調。

4.處理航班保障地面服務後續事宜。

服務員的崗位職責 篇2

1.服從領導，做好餐前準備工作。

2.嚴格執行操作程序、服務程序和衛生要求,努力提高服務質量和工作質量。

3.按主動、耐心、熱情的要求，不斷完善服務工作。

4.團結協作，禮貌周到地完成接待任務。

5.妥善安排顧客就座，注意客人用餐情況，及時更換餐具、菸灰虹，及時清理桌面，並換上乾淨的桌墊。

6.要手勤、腳勤、眼勤、口勤，及時爲顧客提供服務。

7.上班時要控制情緒，保持良好的心態。

8.上班時要精神集中，不準幾個人湊在一起閒談，不準做與工作無關的事。

9.遇到客人投訴應立即報告上級領導解決,儘量滿足客人的合理要求。

服務員的崗位職責 篇3

1.保持健身房地面清潔、器械清潔。

2.保管客人的衣物。

3.及時向客人提供毛巾、面巾等用品。

4.提供客人指定的飲料。

5.在客人休息時，向客人推銷本店所備的飲料。

6.對客人的消費進行登記，並將記錄提供給領班。

服務員的崗位職責 篇4

1.協助、檢查牧場、小區的牛奶收購工作。

2.協助、指導並監督小區做好設備清潔工作。

3.指導、培訓牧場、小區設備的具體使用與維護工作。

4.組織牧場、小區相關牛場生產人員進行培訓、指導工作。

5.對產奶不合格的牧場、小區進行技術指導、監督。

服務員的崗位職責 篇5

1.負責協調有關部門建立流動人口計劃生育綜合治理的管理機制。

2.負責指導、協調全市流動人口計劃生育管理工作。

3.負責擬定《流動人口計劃生育管理辦法》，貫徹落實上級關於流動人口計劃生育工作的法規、規章和政策。

4.負責組織全市有關流動人口計劃生育發展趨勢研究。

5.負責對不按照規定辦理婚育證明，經其現居住地的計劃生育行政管理部門通知後，逾期仍不補辦或者拒不交驗婚育證明的，對與已婚育齡流動人口形成勞動關係的用人單位和個人拒不履行流動人口計劃生育管理職責的情況進行調查取證。

服務員的崗位職責 篇6

1、負責責任區(樓道、樓梯、圓廳、洗臉間、廁所)內的衛生清掃工作。

2、在崗時間內發現公物損壞或異常情況，及時報告門衛或公寓負責人。

3、負責本樓前公共衛生，隨時做到無雜紙、無積雪。

4、服務員要熟悉本樓學生，在崗時發現可疑人及時報告門衛。

5、按時按規定，保質保量的做好本職工作。

服務員的崗位職責 篇7

1.負責協助領導組織協調機關日常工作。

2.負責文祕、安全保衛和重大會議、活動的組織安排工作。

3.負責離退休人員的服務工作。

4.負責上級政務督查任務的落實、上報。

5.負責人口和計劃生育重大問題的調查研究。

服務員的崗位職責 篇8

1、幫忙照看孩子;

2、店面收銀及時清算整理店面賬務;

3、爲客戶提供優質服務。

任職要求：

1、年齡18-35歲，身體健康，爲人和藹正直，性格開朗大方;

2、品行端正，能吃苦耐勞。

3、性格活潑開朗、有較強的服務意識。有餐廳，咖啡廳，幼教，看護經驗者優先考慮。

服務員的崗位職責 篇9

1. 執行上級下達的各項工作指令。

2. 在樓層巡視時發現客房門未關、有行蹤可疑人員、火災隱患及收洗衣時要及時向領班彙報處理。

3. 當檢查離店房發現客房物品丟失時，要立刻通知前臺收銀並同時記錄時間及客人姓名等。

4. 晚間有髒房間需清潔時，要嚴格按照酒店服務規範清掃客房，爲客人提供衛生、整潔、完好的居住環境。

5. 保持清潔工具清潔，使用指定的工作車及吸塵器，並保持其處於正常完好狀態。

6. 在提供開牀服務時要幫助客人整理睡衣並放在牀頭枕頭上。

7. 下班前將工作車備齊，並清理好工作間。

8. 在工作中如意外損壞酒店及賓客的財物，須及時上報。

9. 發現客人遺留物品及財物須上交做L/F(LOST&FOUND)處理。

10. 如在所負責的房間發現有較多貴重物品或大量現金時，須及時通知辦公室及樓層領班並在房門外等候上級到達。

11. 主動以真誠的服務態度向住店客人提供優質服務，使客人感到愉快。

12. 清潔並保持服務區域、樓道及客梯間的衛生和整潔。

13. 將房間內所有設備設施中存在的問題及時上報

服務員的崗位職責 篇10

1、負責公司客戶接待區的客戶接待，爲客戶提供飲料食品等;

2、 能適應各種不同類型的客戶，並以合適的態度接待每一位客戶;

3、 第一時間安排客戶就坐、詢問茶水需求，及時添加，更換清潔菸灰缸，服務意識強;

4、每日上班前整理吧檯衛生、音響的開啓;

5、保持吧檯及談判桌擺設整潔、乾淨;

6、定時整理更新報紙雜誌;

7、營業結束，整理吧檯和談判桌並關閉音響;

8、有相關服務經驗，有較強的服務意識;

9、具有一定的組織能力，思維敏捷。

服務員的崗位職責 篇11

一、按時上班，衣冠整潔、端莊大方、彬彬有禮、面帶微笑、待人熱情。　

二、熟知已經預訂的單位名稱(或個人姓名)、服務要求，檢查準備情況是否符合客人的預訂要求，保證客人入座前桌椅的整齊。　

三、堅守服務崗位，熱情、主動、禮貌地接待到來的客人，運用“先生、小姐您好，歡迎光臨“等禮貌語言，微笑問候客人，主動替客人拉椅子。　

四、及時瞭解客人的心態需求，滿足客人的需要，服務做到“四快”：眼快、口快、手快、腳快，及時清潔檯面，撤換用過的盤碟、煙盅。　

五、熟悉各廳房的設備設施和服務項目，能解答客人提出的要求和問題。　

六、關注客人攜帶的衣物的安全，提醒客人自己妥善保管好貴重物品，做好防盜工作。　　

七、隨時留意顧客的服務需求，及時滿足顧客的需要，確保服務到位。　

八、留意客人的不正常行爲，能及時發現酒店設施備破損壞的情況，並在客人消費後付賬前向客人索賠。　

九、留意客人的姓名、協助領班建立健全客戶食譜檔案，在客人離店時感謝其光臨，增加客人的親切感和自豪感。　

十、隨時聽取顧客的意見和評價，代表酒店感謝客人的意見和評價，注意接待中發現的問題，儘快協助解決，迅速把客人的投訴直接報告領班。

十一、根據廳房的宴會預訂，及時完成換場工作，做好新的預訂單的準備工作。　

十二、做好工作日誌，按交接程序，做好單據和物品的交接工作。　　

十三、根據領班的佈置，領取準備服務必需的整潔衛生的物品。

十四、對各種設備故障及時報告領班，並填寫維修單報銷維修。　

十五、接受業務培訓計劃，不斷提高個人的服務技能、服務技巧，提高綜合素質。　　

十六、完成領班、主管佈置的其他工作。

服務員的崗位職責 篇12

1.1接受部長分配的服務工作，向客人提供優質服務。

1.2負責開餐前的準備工作.

1.3愛護餐廳設施設備，並對其實施保養、清潔。

1.4搞好營業前後的衛生工作，保持餐廳環境整潔，確保餐具，部件等清潔完好。

1.5保證各種用品、調料的清潔和充足.

1.6瞭解每餐客人預訂和桌位安排情況，爲客人提供周到的服務

1.7嚴格按餐廳規定的服務程序和服務規格進行服務。爲客人細節服務。

1.8熟悉菜單上所有品種的名稱、單價、掌握菜品、飲料知識和服務操作技巧。

1.9熱情接待每一位客人。

1.10接受客人點菜、點酒水、推銷餐廳的特色菜品。根據客人的口味，幫助客人選擇。

1.11隨時注意查看菜餚和酒水質量，杜絕把不合格的菜餚和酒水提供給客人。

1.12將客人的要求傳遞給廚房。

1.13通過禮貌接待及機敏而富於知識的交談與客人保持良好的關係。

1.14能迅速有效地處理各類突發事件。

1.15瞭解客人所攜帶的物品，餐後提醒客人記得帶回。

1.16負責及時補充餐廳內的各種餐具，以備急用。

1.17主動徵詢客人對菜品、鍋底質量和服務質量的意見和建議.

1.18保持個人身體健康和清潔衛生。

1.19做好安全保衛，節電節水工作。檢查門窗，水、電、氣開關，空調開關，音響情況。

1.20發揚互助互愛精神，員工之間加強團結，溝通諒解，共同做好服務接待工作。

1.21瞭解和執行餐廳的規章制度。

客房服務員崗位職責

1、掌握樓層的住客狀況，爲客人提供迅速、禮貌、周到、規範的服務。

2、保證客房和樓層公共區域的安全、清潔、整齊、美觀、爲賓客創造一個幽雅舒適的居住環境。

3、按照操作程序打掃房間，發現房內設備有損壞應立即彙報，房間佈置做好規格化、標準化、熟悉房間的各種設備，使用和保養，每天檢查房間設備運轉情況，發現損壞及時通知服務檯，報有關部門進行維修，並做好記錄。

4、管好樓層定額物資、棉織品，控制客用消耗品，防止流失。

5、保持工作間、消毒間及衛生間等工作區域和工作用具的整潔。

6、完成直接上級交辦的其他工作事項。

7、向直接上級彙報工作中遇到的問題。

8、參加班組培訓，提高工作技能，滿足賓客需求。

9、熟悉酒店服務項目、服務時間及電話號碼;熟悉客人情況。

10、按要求標準負責所分配房間的清潔衛生和物品佈置及補充工作，負責客房所在的走廊、地毯、牆紙清潔。

11、掌握所負責房間的住客情況，對住客房內的貴重，自攜電器及民常情況要細心觀察做好安全工作，對客人的一切遺、遺棄物品要及時如數上繳，不得私自處理，並做好記錄。

12、保管好房間鑰匙，如丟失鑰匙要立報告，不得拖延，隱瞞，不得擅自爲他人開房間。

服務員的崗位職責 篇13

1.保管客人的衣物。

2.向客人提供毛巾、罩衣、面巾等物品。

3.向按摩師、美髮師、美容師提供必要的物品。

4.檢查本部門所用的毛巾、罩衣等佈置，如有污染、破損，立即停止使用。

5.保管本部所用的毛巾、罩衣等佈置，以及美髮、按摩必需的物品(如髮夾、護膚品、洗頭水等物)。

6.對本部物品的使用消耗情況進行登記，並把記錄上報給領班。

7.保持本部門清潔。

服務員的崗位職責 篇14

崗位職責：

1、審覈確認整車結算單中的裝飾，延保及退款等，對新車客戶退款登錄EAS賬戶審覈確認。保證單車結算正確。

2、審覈整車及費用類憑證，二手車憑證。裝釘憑證。保證賬務處理準確。

3、編制月度廠商返利明細表，製作廠方返利預估表。開具返利紅字通知單，覈對返利預估回款情況。保證返利預估及時準確。

4、編制財務分析表，每月編制廠方財務報表，寶馬金融報表，財務檢查。保證報表及時準確。

5、領導安排的臨時工作。