酒店質檢員工作崗位職責說明（精選5篇）

酒店質檢員工作崗位職責說明 篇1

1、負責酒店質量檢查工作，每日按不同時間、不同部門，從員工到經理、從前臺到後勤對酒店進行巡迴督導、檢查。

2、以事實爲依據，以飯店規章制度爲準繩，採用不定時的檢查方式在酒店進行勞動紀律、儀容儀表、環境衛生、服務質量、工作完成情況全方位檢查。

3、作詳細檢查記錄，發現重大、緊急問題後及時通知所在部門,及時解決整改。

4、對質檢結果負責，出具質檢獎罰通知單;對質檢整改情況進行復查。

5、將每日質檢記錄整理彙總後上報質檢主管。

6、彙總、分析質檢通知單，並能提出合理化建議，報質檢主管。

7、參加酒店每月一次的質量分析會。

8、完成上級布達的工作指令及其交辦的其它相關工作。

酒店質檢員工作崗位職責說明 篇2

1、每日按不同時間、不同部位，對酒店進行全日制巡迴督導、檢查。

2、作詳細檢查記錄，發現問題後及時通知所在部門及時解決問題。

3、將每日檢查記錄整理彙總後上報部門經理。

4、將一週質檢情況整理、彙總，擬寫《質檢通報》，打印下發各部室。

5、月底根據每日量化記錄進行分析。

6、彙總分析寫出質量分析月報，提出解決措施、建議及下月重點，報部門經理。

7、每月彙總《客人意見反饋表》，計算出賓客滿意率，記錄並處理賓客投訴，輸入電腦。

8、統計各部門員工受處分及被扣罰情況，以書面形式報人力資源部。

酒店質檢員工作崗位職責說明 篇3

酒店質檢人員應具有較強的責任心，嚴格按酒店的各項標準對各崗位進行檢查，發現問題做到“三不放過”即：

(1)對發生的問題沒有搞清楚不放過;

(2)違紀者對錯誤沒有認識不放過;

(3)未對當事人按酒店規定進行正確處理不放過。在日常檢查中，秉公辦事，不摻雜個人感情，做到對事不對人。

酒店質檢員的工作是一個要求很嚴格的工作，因此，質檢人員的素質要求是很重要的，這就對質檢人員能否勝任自己的工作提出了挑戰。

酒店質檢員工作崗位職責說明 篇4

1、每日早、中、晚對一線崗位檢查一次並有檢查記錄，二次日早8：30將記錄送到人力資源部辦公室。

2、收集客人意見反饋，包括客人對酒店服務質量的肯定和批評。

3、完成酒店每月獎懲報告，並上報人力資源部和酒店領導。

4、負責打印並下發《質檢通報》。

5、跟蹤酒店重要經營活動，對員工違紀行爲現場開出罰單。

6、參與酒店一切服務質量檢查工作，包括衛生環境、培訓效果和節假日安全的檢查。

酒店質檢員工作崗位職責說明 篇5

1、 質檢員每日準時參加早例會。

2、 詳細彙報前日工作情況;按規定呈交各項工作報表，及客戶反饋信息。

3、 準備進行日常工作，向主管說明當日工作計劃。

4、 嚴格按照上級批准的日工作計劃(時間、路線、地點)進行日常巡檢工作。

5、 質檢員在現場監督工程進展狀況，根據公司對施工方面規定的條例進行全面逐項嚴格檢查，如實填寫表格，由相關人員簽字;發現施工違章、違例、工程質量不符合標準等情況，立即按照相應規定對其工作人員指明，責其整改;後根據現場工作人員違章性質、程度給予相應處罰，並詳細記錄。

6、 在工作中按照有關規定辦理工程增減項手續，及時送達中期款交款通知單，並帶回回執。

7、 監督並協助施工隊辦理工程各種驗收及手續。

8、 每日完成日常巡檢工作後回公司向上級彙報當日工作內容，提交工作記錄，以備覈查。

9、 客戶在任何時間因施工或材料問題表示質疑、不滿或投訴時，負責該項工程的質檢員必須及時採用有效的方式打消顧客的不滿，在任何情況下都不允許因自身的失職引發事態擴大。

10、 每週向主管呈報周工作總結(包括樣板間情況)。

11、 每月向部門呈報月述職報告。