公司客服部的崗位職責範文（精選8篇）

公司客服部的崗位職責範文 篇1

1、負責電話的接聽，並接待業主投訴記錄、報修處理、諮詢等；

2、負責物業管理前臺收費及費用的基本催繳工作；

3、做好各類鑰匙的接收、借用、託管工作，並作詳細登記，定期清點所管鑰匙；

4、建立轄區內業主住戶的'宣傳、調查工作，與業主住戶堅持良好的關係；

5、各類檔案有效整理及管理。

公司客服部的崗位職責範文 篇2

1、對交易商開戶資料及相關證件的存檔和保管，負責對交易商數據庫的.及時記錄和統計。

2、負責對每天的風險控制提示信息的整理、篩選、發送到存在風險的交易商的手機上。

3、負責對各地營業部和客戶資料的分類存檔。

4、負責辦事處情況統計管理和信息傳遞工作。

5、負責內部聯繫統計工作。

公司客服部的崗位職責範文 篇3

1、主持客服部全部工作，組織並督促客服部員工完成職責範圍內的各項工作任務。

2、貫徹執行：面向客戶、積極服務理念的監督、考覈的實施。並將考覈標準定期向總經理彙報。

3、負責交易商開戶的最後資格審覈，審查並完善交易商的`數據庫。

4、負責客戶反饋意見和重要問題的集中整理並上報公司；負責重要客戶的優先服務。

5、負責協調客服部與市場部、企劃信息部、交收部、財務部等其他部門的業務銜接工作。

7、積極完成公司領導下達的其他任務。

公司客服部的崗位職責範文 篇4

一、要及時收集裝飾客戶資料，建立完善的客戶檔案。

二、及時收集各分公司客服人員客戶信息進行分類、分析，及時傳遞給各相關部門。

三、組織安排客服人員在售前、售中、售後不同階段對客戶進行回訪，及時瞭解客戶的意見和要求，及時向相關部門反映，並督促問題的解決。

四、應該積極組織客服人員對客戶滿意度進行評定，並及時瞭解客戶需求，幫助公司各部門提高客戶滿意度。

五、做好客服人員的`培訓工作，不斷提高客服人員的素質，提高客服服務質量。

六、做好維修管理工作，與各分公司協調落實好維修服務，做好維修記錄，監督維修基金的正確使用。

七、做好客服人員的業績考覈，調動客服人員的積極性。

八、要積極向客戶宣傳12企業文化，提升企業形象、企業品牌，擴大企業知名度和美譽度。

公司客服部的崗位職責範文 篇5

1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的`催繳工作;

2、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理;

3、負責公司服務熱線電話的值守，記錄報修情況和服務質量，負責與業主、住戶聯絡;

4、負責業主、住戶來電、來訪;

5、執行公司的各項管理規章制度

公司客服部的崗位職責範文 篇6

1、負責來訪業戶的招呼、接待、登記、導引;

2、熱誠接待客戶，妥善處理業主的'投訴，維護好客戶關係;

3、負責客戶來電來訪接待、項目報修、投訴受理及跟蹤、反饋工作;

4、統計水電費、管理費，催繳合同款項。

公司客服部的崗位職責範文 篇7

1、掌握管轄樓宇的結構、單元戶數、管線網絡、住戶的基本情景、人員、數量、管理費、水電費的收費標準和計算方法。

2、參與住宅區的'驗收交接工作，辦理入住手續，發放鑰匙，負責陪同業主驗收房屋，填寫房屋驗收表。

3、每一天堅持巡視檢查工作，監督衛生、綠化、維修、裝修違章等工作情景，發現問題及時處理並報告有關負責人做好記錄工作。

4、定期回訪業主，主動爲他們排憂解難，與業主建立良好的關係。

5、協助經理開展社區文化活動，搞好管轄區域精神禮貌建設。

6、完成部門經理交待的其它任務。

公司客服部的崗位職責範文 篇8

1、負責交易商入市協議的初審，辦理開戶、銷戶等手續。

2、接聽客服熱線，耐心解答客戶問題，並做好相關記錄和整理。

3、負責對已所定客戶的第二次開發工作，和對無市場負責人的客戶的.回訪工作。

4、定期清理交易商席位到期情況，及時催促交易商續簽入市協議。

5、定期整理客戶反饋意見，提出整改意見並上報部門經理。

6、負責對各地辦事處開戶情況的管理、統計、文件和信息的傳遞。

7、協助部門負責人做好其他客服工作。