物業管理員的具體職責表述（通用18篇）

物業管理員的具體職責表述 篇1

職責：

1、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責物業管理區域內品質檢查;

3、負責各項費用的收取、催繳;

4、完成考勤及各項計劃的上報;

5、開展業主滿意度調查;

6、開展社區文化活動;

任職資格：

1、年齡40歲(含)以下，管理類相關專業中專以上學歷，具有3年以上物業公司同崗位工作經歷;

2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;

3、具備良好的服務意識和溝通能力;

4、工作踏實，責任心強，能承受工作壓力;

5、熟練使用辦公軟件。

物業管理員的具體職責表述 篇2

職責：

1.負責客戶投訴接待、記錄、轉達或報告以及跟進和回訪;

2.負責轄區內的公共設施、環境衛生、裝修巡查工作，每天巡查所管責任區域，發現問題立刻處理，每天驗證完成情況;按規定填寫《工作日誌》及《工作巡視檢查記錄》

3.定期、準確的向主任彙報日常工作的落實及進度等情況;

4.協助客戶辦理裝修及進駐，協調各部門對裝修單元從申報到驗收進駐的全過程。

任職要求：

1、大專以上學歷(含大專)，物業管理等相關專業;

2、溝通、協調應變能力強，熟悉各類辦公軟件的操作，文筆流暢;考慮問題細緻周到

3、一年以上的物業管理經驗，有寫字樓或政府機關部門物業管理工作經驗者優先;

4、具備一定的口頭溝通、文書寫作的能力。

物業管理員的具體職責表述 篇3

職責

1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

5、完成領導交辦的其它工作。

任職資格

1、管理類相關專業大學專科以上學歷，具備相關工作經驗者優先考慮;

2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;

3、具備良好的服務意識和溝通能力;

4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

5、熟練使用辦公軟件。

物業管理員的具體職責表述 篇4

職責：

負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;

協助物業經理管理日常工作，如保安、保潔等管理工作;

受理客戶來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和回訪;

對所管理區域安全隱患進行排查，發現問題及時解決或上報主管處理;

按規定做好日常管理工作的自檢，接受公司的監督檢查;

完成領導交辦的其它工作;

工作時間:做五休二(不固定週末休息)。

任職條件：

良好的理解力和執行力、以及較強的語言表達能力，具備相關工作經驗者優先考慮;

工作踏實，責任心強，能承受工作壓力，具備良好的服務意識和溝通能力;

熟練使用office辦公軟件，能製作表格、文檔錄入。

物業管理員的具體職責表述 篇5

職責：

1、遵守物業中心各項規章制度，履行工作職責，對待工作主動認真，服務態度熱情周到;

2、負責轄區物業日常管理工作;

3、與業主保持密切聯繫，及時處理或反映業主的投訴意見，會同相關人員，檢查落實，並向當事人反饋處理意見或結果;

4、遵章守紀，認真完成領導交辦的其它工作。

任職要求:

1、有較強的溝通和協調能力，較強的責任心。

2、具備良好的道德品德，忠於職守，爲人正直，無不良嗜好。

3、無違法犯罪記錄。

物業管理員的具體職責表述 篇6

職責：

1、負責各類檔案資料、鑰匙的管理、借用等工作;

2、掌握業戶/租戶基本情況，保持與業戶/租戶的聯繫。定期做好拜訪工作;

3、負責業戶/租戶來電來訪接待、項目報修、投訴受理及跟蹤、反饋工作;

4、負責業戶/租戶入夥手續、裝修備案的辦理以及裝修工程跟進工作;

5、負責商業經營戶的進場及撤場手續辦理、協助;

6、負責督促物業費、公共能耗費及各類有償服務等費用的收繳、催繳工作;

7、負責項目環境、設施設備巡查。

崗位要求：

1、20-40歲，親和力佳，有服務意識，應屆畢業生亦可。

2、普通話標準，良好的溝通交流能力，親和力，認真負責有耐心。

3、熟練使用辦公軟件;

4、抗壓能力強，有責任心。

物業管理員的具體職責表述 篇7

1、提高服務意識，對管理職責嚴格實行，完成領導交辦的各項工作業務。

2、學習和更新專業知識，對所管區域業戶基本情況瞭解、熟悉掌握。

3、日常中，嚴查隱患，杜絕任何危險情況，發現問題及時彙報、處理。

4、瞭解和及時配合保潔工作，對所管區域內存在問題，做到提前溝通，杜絕問題出現。

5、輔助配合，完善和經營場內業戶情況，輔助制定年度計劃。

6、提前一個月收租金(下催費單)做好情況瞭解，及時收費/6、隨時檢查邊角、廣告超面積和收費時間;

7、庫房、門市房的物業費、水費、電費等收費工作;

8、處理突發事件，解決經營糾紛;

物業管理員的具體職責表述 篇8

1、負責園區物業部門各項工作落實，向物業主管負責;

2、每日對所轄區域進行巡查監督，對所發現問題記錄後及時通知相關人員及時處理。對未及時處理的問題，應查明原因，報主管領導解決;

3、清楚所管理服務轄區內環境保潔工作，明確作業任務、標準和要求;

4、掌握各區域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區域清潔工進行日常清掃保潔工作;

5、負責編制用品需求計劃，監控使用;

6、上級領導交辦的其他臨時事項。

物業管理員的具體職責表述 篇9

1.負責爲客戶提供房屋諮詢、買賣、租賃服務等相關業務;

2.通過各類渠道，開發房源、客源，挖掘潛在客戶，及時將客戶信息、盤源信息錄入公司系統;

3.熟練掌握區域樓盤詳細情況，實地勘察物業狀況，確認權屬，對物業進行專業評估，簽訂業務委託書，收取鑰匙;

4.接待客戶，提供業務諮詢，帶客戶看房、跟進磋商、談判簽約，收集相關資料;

5.每日完成規定的量化指標;

6.主動收集市場信息，爲公司發展提供合理化建議;

7.認同公司文化，遵守公司制度，服從公司管理，接受上級工作指導與安排;

8.樹立品牌意識，注重把公司品牌宣傳貫穿到工作的全過程。

物業管理員的具體職責表述 篇10

日常對商場設施環境進行監督，督促相關部門維修及整改;

負責店鋪管控工作，包括貨品管理、銷售管理及人員管理等;

配合上級完成公司年度收入任務指標，按時完成月度租金及管理費催繳工作;

協助處理商場租戶、顧客及12315投訴;

跟進租戶進/退場以及裝修手續的審批;

協助推广部門完成商場活動的前期租戶溝通工作，配合做好活動執行工作;

收集品牌方的經營及店鋪活動情況，瞭解消費走向，定期撰寫租戶經營分析報告等;

物業管理員的具體職責表述 篇11

1. 對接消防設施的運行維護工作，做好食堂用餐、公寓居住、辦公保衛、交通

出行等安全;

2. 負責在建項目和施工現場的安全監管工作，營造安全生產文化，開展宣傳教

育培訓活動。

3. 定期安全生產檢查，進行危險源辨識和事故隱患排查治理，做好危化品，電

器火災等專項整治工作;

4. 負責調度和監督物業公司，做好辦公區域的安全保衛與日常衛生保潔;

5. 協調物業公司進行設施設備管理，保障公共設備運行維修;

物業管理員的具體職責表述 篇12

1.負責現有園區日常運營管理，及時聯繫租賃單位收取租金，並更新運營臺賬;

2.負責與園區租賃公司對接，及時處理各類報修及投訴，確保良好的工作辦公環境;

3.負責園區、辦公場所日常巡檢、功能維護，對異常情況進行反饋和跟蹤;

4.建立和保持與合作單位的良好關係，做好相關政策的落實;

物業管理員的具體職責表述 篇13

1.制定所轄項目年度.月度經營計劃，領導員工積極完成各項任務和經營指標;

2.制定及執行各項服務及操作規程，檢查項目整體服務水平，發現問題及時糾正和處理;

3.嚴格控制所轄項目運營成本，正確掌握毛利率，抓好成本覈算，加強人員及物品的管理，降低費用，增加盈利;

4.制定項目的營運制度;

5.抓好員工隊伍的基本建設，熟悉和了解員工的思想狀況.工作表現和業務水平，並注重培訓.考覈和選拔人才;

6.保持好整個項目的服務標準，使整個項目處於良好的可控運作狀態，並得到合理使用，加強日常管理，防止事故發生;

7.抓好員工安全工作.定期安全培訓工作，定時定期檢查，確保安全;

8.協調各部門工作，做好和客戶方的溝通工作。

物業管理員的具體職責表述 篇14

1、在物業管理部主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作，全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程;

2、負責爲商戶辦理裝修手續;

3、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理商戶投訴;

4、負責接待及處理商戶諮詢、投訴工作，並定期進行回訪;

6、完成主任臨時交辦的其他工作。

物業管理員的具體職責表述 篇15

1、負責所管轄小區樓棟日常接待工作及客戶報修登記;

2、負責處理業主投訴，意見跟進和回訪;

3、負責轄區業主的物業費收繳及業主走訪內部滿意度調查工作。

物業管理員的具體職責表述 篇16

1、跟進業主收樓、裝修等工作。

2、妥善受理客戶投訴，立即跟進處理並及時向上級彙報。

3、審視客戶報修的處理情況，遇不符合保修服務規範的現象須及時調查原因並報告上級。

4、定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。

5、統計並分析客戶投訴及報修狀況，向上級提交匯總分析報告。

6、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率。

7、完成不限於以上範圍的其他工作和上級交辦各項工作

物業管理員的具體職責表述 篇17

1、協助領導做好園區的日常管理工作，包括客戶進駐裝修、退租清場管理、日常糾紛管理，客戶進駐、退租交接辦理等;

2、負責接聽電話、接待客戶，打印文書，受理投訴和報修工作，並登記安排處理和回訪，對投訴和維修中需要協調的事項作及時的溝通處理。

3、負責收繳停車費、維修費等，催繳租金、水電、管理費;

4、負責協助領導做好保潔、保安的日常事務管理工作。

5、完成上級交辦的其他工作。

物業管理員的具體職責表述 篇18

1、及時收集業主各類需求及信息反饋;

2、及時響應客戶諮詢投訴，對小區內異常情況及時處理與上報，對異常人員進行排查與上報;

3、負責小區樓宇、環境衛生、設施設備、治安、車輛與人員巡查與管理;

4、定期巡查裝修單位，檢查施工是否規範，把控裝修質量，及時異常裝修情況;

5、處理所轄範圍業主的訴求，及時完成上級的指令，使業主滿意度不斷提升