現場技術支持職責(通用28篇)
現場技術支持職責 篇1
1、負責區域內老客戶的售後,對賬,技術服務,並能獨立處理和解決所負責的任務;
2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;
3、參與培訓用戶,提供現場指導等售後技術支持工作;
4、配合銷售做好產品市場推廣;
5、技術應用的推廣、培訓。
現場技術支持職責 篇2
1)給予所屬北京區域專業的技術支持
2)對客戶的顧問式售前售後技術服務,包括產品性能評估、系統優化、技術諮詢
3)國家標準及行業標準的制定修訂工作的參與和支持,及時瞭解國際發展動態和國內客戶需求,引導客戶依賴我們的服務,給銷售提供支持
4)負責相關專利申報和維護
5)完成公司安排的其他事務。
現場技術支持職責 篇3
1、提供產品技術和應用支持,
2、獨立現場安裝指導和問題處理,
3、產品技術和應用培訓工作,
4、負責投訴產品的處理和管理,包括與總部的溝通。
現場技術支持職責 篇4
1.承擔視頻監控產品和解決方案技術支持指導工作;
2.負責監控產品的技術問題處理,重大工程項目保障;
3.負責視頻監控產品技術資料的編寫、培訓工作;
4.能服從安排在(含周邊省份)進行出差支持。
現場技術支持職責 篇5
1、負責售前技術支持工作:包括客戶需求瞭解,技術交流、技術方案建議等;
2、根據客戶產品圖完成建模、拆單並出具解決方案;
3、日常跟進並解答客戶問題;
4、按項目需要負責軟件安裝或軟件培訓工作;
5、按需要參與行業展會、技術交流會議及市場活動等;
現場技術支持職責 篇6
1、遠程/現場完成和客戶之間的售前技術交流;
2、按系統技術要求完成相應的PLC、變頻器的技術配置方案;
3、爲銷售提供相應的PLC、變頻器的競爭分析
3、指導客戶解決售後服務問題;
4、根據需要出差到現場爲客戶提供技術支持;
5、爲公司新入職的銷售提供基本產品知識培訓
現場技術支持職責 篇7
1、負責系統安裝,調試,維護;
2、負責服務器及相關產品硬件和軟件的安裝;
3、系統日常監控、數據備份、恢復;
4、提供內部技術支持、培訓,及客戶培訓工作;
5、收集客戶需求,處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;
6、編寫、修訂和審覈技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計劃;
7、配合完成項目實施、驗收工作。
現場技術支持職責 篇8
1、負責現場的設備安裝、調測等各種技術支持工作。
2、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題,及時準確的把現場信息反饋給銷售和研發部門。
3、負責發貨設備、軟件配置清單的製作。
4、負責方案推薦書中技術方案部分的編制。
5、支持市場和銷售,爲客戶和工程人員帶給相關培訓。
6、負責銷售工作中技術簡報的製作。
7、根據上級主管要求,協助市場部實施所負責銷售範圍內的廣告宣傳及其它市場活動。
8、爲銷售管理部門帶給市場競爭信息。
9、快捷準確並按技術支持經理需求帶給所有報告、數據,如周工作計劃/報告等。
現場技術支持職責 篇9
1)充分掌握與熟悉自己負責的產品,提供售前的技術支持;
2)做好編寫項目的技術方案、回答用戶關於銷售員無法解答的疑惑,並協助銷售人員向用戶推薦公司的產品和技術優勢等工作;
3)瞭解公司的開發能力、技術優勢和技術劣勢,熟悉所在行業的技術與產品的發展方向;
4)負責對用戶需求的蒐集、整理與分析工作,提供相應的解決方案,引導客戶選擇產品;
5)協助做好與顧客之間的技術交流、演講技術方案、演示應用等等工作;
6)蒐集相關信息,清楚同類產品及競爭對手的情況、產品特點;
7)根據用戶的需求討論與制定項目的框架,幫助後期開發避免不合理的、容易帶來風險的用戶需求;
8)善用圖形編輯器、文本進行編寫標書、計劃方案,並熟悉招標、投標的一般程序流程,包括投標前與用戶的接觸、投標文件的準備與參加投標的過程;
9)較強的溝通能力和人際交往技巧,善於和人溝通交流,幫助與維護公司的專業形象;
現場技術支持職責 篇10
1、公司日常辦公桌面系統維護;
2、網絡技術的維護和支持;
3、後臺應用系統技術支持;
4、其他IT設備和系統的基礎運營維護和技術支持;
5、參與公司IT系統的建設,並完成領導交辦的其他任務。
現場技術支持職責 篇11
1. 使用電話和郵件收集中國區IT問題,並翻譯成英文郵件發送給國外總部IT部門。
2. 翻譯國外IT部門回覆的英文郵件,翻譯成中文並指導中國區員工解決IT問題。
3. 通過電話和郵件解決中國區員工簡單的IT技術問題。
現場技術支持職責 篇12
1、根據客戶需求編制技術方案,協助編制投標文件技術部分;
2、完成產品的安裝調試;
3、完成設備售後維修、維護工作;
4、完成領導安排的其他工作。
現場技術支持職責 篇13
1.、參與生產過程中設備的調試、技術改進;
2、協助其他部門解決技術問題;
3、產品的運行情況調查;
4、機組改造續建項目的信息的蒐集及初步溝通;
5、負責現場設備的開箱、安裝、調試;
6、負責客戶技術問題的解答與解決;
7、負責現場客戶業務的培訓和講解;
8、負責績效考覈相關數據統計;
9、完成上級交辦的其它工作。
現場技術支持職責 篇14
1.配合業務人員爲新客戶做好產品使用前技術方面的準備工作;
2.提供公司產品的技術諮詢和培訓;解決客戶在使用產品過程中的疑難問題;
3.定期對轄區內主要客戶進行技術巡訪,並與其建立良好的工作關係;
4.收集產品信息和用戶的反饋,並及時向上級反映;
5.協助編寫有關技術資料;負責客戶使用培訓;
6.完成上級交辦的其他工作。
現場技術支持職責 篇15
技術支持人員(崗位職責)
職位描述
崗位職責:
1、銷售支持:配合與支持銷售活動,協助銷售代表與客戶交流,向客戶講解公司產品和技術方案,分析與理解客戶需求,並根據客戶需求制訂相應的技術實現方案,透過專業的技術諮詢,協助銷售代表取得客戶對公司產品的認可;
2、技術文件的撰寫與標書製作:充分理解客戶需求,進行項目售前技術方案的細化工作,協助銷售做好項目預算,編寫公司產品或解決方案的技術文件,並參與技術方案的評審,協助相關人員製作項目投標書,爲項目投標做好技術材料準備;
3、投標技術支持:協助銷售部門參與競標,並帶給技術支持,負責向相關人員介紹產品技術細節以及投標技術文件的答辯,確保客戶充分理解並理解公司產品或解決方案;
4、技術追蹤:進行行業內新技術、新產品、新項目的技術跟蹤,並針對競爭對手的解決方案及產品定期進行資料彙總與分析,結合公司產品、技術優勢進行比較分析,帶給給相關部門參考;
5、技術培訓:對銷售人員進行定期培訓,有針對性地介紹競爭對手產品的狀況及公司產品優勢和解決方案,增強銷售人員的技術分析潛力,從整體上增強銷售人員的市場拓展潛力。
任職要求:
1.1年以上系統集成工作的經驗或有綜合佈線工程的施工經驗,能夠獨立完成工作。
2.有路由器,防火牆,入侵檢測,漏洞掃描,災難備份等網絡設備的調試經驗,其一即可;
3.具有良好的溝通與理解潛力,職責心強,有團隊精神。
4、較強的表達及與客戶溝通潛力,良好的分析問題和實際動手潛力,良好的學習和創新潛力。
5、有系統集成項目經理證或監理工程師證者待遇優厚
現場技術支持職責 篇16
職責:
1、爲購物中心、百貨、超市、餐飲、連鎖專賣行業提供收銀管理流程解決方案
2、收銀設備軟件硬件安裝及調試、網絡佈線、監控防盜設備安裝調試。
3、建立公司信息化管理操作規範和信息化管理制度,建立和管理公司計算機及IT設備技術檔案;
4、結合公司業務和管理,在公司相關內外部人員的配合下,建立公司對外網站平臺(WEB);
5、配合公司領導並參與對公司的信息化規劃、配置、採購等工作;
6、參與組織本部門培訓,爲公司其他部門提供技術優化服務;
7、負責信息軟硬件平臺配置和維護,保證系統接入用戶的合法性、安全性;
8、負責各信息系統數據備份和刻盤、轉儲,並將備份數據及時移交公司指定部門歸檔保存;
9、積極主動配合、協助其他部門的工作,完成上級安排的其他工作。
崗位要求:
1、專科以上學歷,計算機軟件、網絡工程等相關專業,有2-3年相關工作經驗
2、熟悉計算機操作及相關網絡技術;
3、樂觀開朗,樂於溝通,較強的理解及表達能力;
4、能承受一定的工作壓力,學習能力強,能出差;
5、有責任心及團隊合作精神,積極的工作態度;
現場技術支持職責 篇17
職責:
1、負責PC/打印機/網絡設備/服務器的日常維護及故障處理等工作
2、負責應用系統、常用支撐軟件的安裝、維護、故障處理等工作
3、外包客戶有定期和不定期上門,根據客戶的需求做好維護工作
4、服從公司分配安排的任務
5、良好的客戶溝通技巧和端正的客戶服務態度
任職要求:
1、1到2年以上IT技術相關的工作經驗,具備計算機軟硬件運維工作經驗者優先
2、熟練掌握計算機軟硬件、網絡設備、信息安全相關知識,以及日常維護及故障處理等技能
3、積極、主動、責任心強,能承受一定的工作壓力
4、較強的分析、積極問題能力,良好的溝通能力和團隊合作精神
5、有IT行業認證的證書或者英語溝通流暢者優先考慮
現場技術支持職責 篇18
1、負責客戶軟、硬件(打印設備等)的售前及售後技術維修維護及相關合約服務。
2、通過優質服務達成100%客戶滿意度。
3、服從工作分配,並按公司流程制度要求正確提交相關的報告等。
4、保持與客戶的良好溝通,及時反饋客戶意見及需求。
現場技術支持職責 篇19
1、負責公司雲停車項目的現場施工督導
2、負責公司雲停車項目的設備調試上線和驗收交付
3、負責與用戶溝通,收集用戶反饋
現場技術支持職責 篇20
1、 日常辦公計算機軟硬件、周邊設備的技術支持與日常維護;
2、 生產相關的計算機設備、投影儀、工控機等軟硬件設備的技術支持與日常維護;
3、參與及配合公司各IT項目的實施;
4、熟悉主流操作系統和辦公軟件的安裝和維護;
5、完成上級部署的其他工作,及時提供IT支持,提供管理建議和改進方法。
現場技術支持職責 篇21
-提供各類資訊科技培訓,包括新入職員工入職培訓、公司全面推行計劃、祕書/支援人員定期接受word、excel及powerpoint的復修訓練;
-爲所有用戶提供資訊科技支援。以專業的方式接受客戶的協助要求,並向客戶保證他們的問題會盡快得到解決;
-在呼叫記錄系統中記錄所有的請求。問題和解決方案的文本是通過電子郵件發送給用戶的,因此措辭需要有意義和適合他們;
-以適合緊急情況的頻率向用戶更新狀態報告,頻率可高達每15分鐘更新一次,確保用戶不會複製詳細的技術信息、電子郵件鏈等;
-熟練執行筆記本電腦及桌面硬件維護的各項功能;
-下載和安裝公司標準桌面、筆記本電腦圖像,併爲新用戶配置;
-更新硬件庫存,盤點設備和易耗品;
-負責電話、語音信箱系統的維護,分機、語音信箱、補丁的管理;
-監控系統性能、穩定性和升級問題;
-負責新會員的建立和組織,包括黑莓、筆記本電腦、個人電腦、電話、打印機的建立;
-在非辦公時間提供隨叫隨到的支援;
-故障排除、問題診斷、軟硬件解決;
-安排設備保修維修和更換;
-參加培訓課程,協助爲最終用戶或其他團隊成員舉辦培訓研討會;
-獲取和保持對產品、當前支持政策和支持交付方法的勝任知識;
-與供應商保持聯繫,並就維修協議終止日期提出替代方案。
現場技術支持職責 篇22
職責:
1、員工桌面軟硬件技術支持;
2、弱電機房、門禁、監控、無線網等的管理、故障排除;
3、局域網維護,監控設備運行狀態,確保公司網絡正常運行;
4、定期巡檢工作;
5、固定資產的管理,定期盤點固定資產;
6、財務對接工作,協助部門進行OA費用申請;
7、完成上級交辦的其他任務,積極主動配合、協助其他部門的工作
任職要求:
1、通信、計算機等相關專業,大專或以上學歷,1年以上網格系統與IT系統維護工作經驗;
2、熟悉和掌握各種計算機軟硬件及周邊設備,可獨立進行安裝、調試及故障排除;
3、精通局域網的維護及網絡安全知識,熟悉TCP/IP協議;
4、持有CCNP、HCNP者優先
現場技術支持職責 篇23
1、負責與客戶進行前期技術交流,瞭解和引導客戶需求;
2、針對客戶需求進行系統規劃、方案設計;
3、能獨立完成技術方案編寫工作;
4、完成領導下達的其他任務。
現場技術支持職責 篇24
職責:
1. 負責公司網絡佈局和規劃,負責局域網的日常管理和維護,保證公司網絡穩定運行;
2. 根據公司數據安全需求解決電腦網絡配置問題
3. 負責計算機系統相關硬件和辦公設備的維護及保養,確保公司監控、路由器、交換機、防火牆等網絡設備的安全運行;
4. 公司郵件系統和各類辦公軟件維護及處理,具備故障診斷和處理能力;
5.參與公司ERP系統的建設、管理與維護;
任職要求:
1. 兩年以上公司網絡管理員工作經驗,
2. 熟練SQL數據庫安裝部署、熟練OA系統安裝運維、熟練Access數據庫。
3.熟練局域網架構設與維護
4.較強的溝通和協作能力,良好的服務意識,工作主動性強;
現場技術支持職責 篇25
1、按照要求巡檢、維護、保養、維修設備,確保設備使設備處於完好狀態;
2、制定設備維護保養計劃並予以有效落實;
3、積極參與新項目設備的安裝調試驗收;
4、負責設備的故障維修,預防維護,並提供技術指導以及時排除故障;
5、對設備存在的問題提出合理化建議;
6、 負責對維修工的進行技能培訓提升;
7、領導交辦的其他工作。
現場技術支持職責 篇26
位職責:
1、負責網絡及其設備的維護、管理、故障排除等日常工作,確保公司網絡及設備日常的正常運作;
2、負責公司辦公環境的軟硬件和桌面系統的日常維護;
3、負責網絡安全:維護和監控公司局域網、廣域網,保證其正常運行,確保局域網、廣域網在工作期間內安全穩定運行;
4、安裝和維護公司計算機、服務器系統軟件和應用軟件,同時爲其他部門提供軟硬件技術支持;
5、解決排除各種軟硬件故障,做好記錄,定期製作系統運行報告;
6、維護數據中心,對系統數據進行備份;
7、負責技術層面的信息安全。
任職資格:
1、通信、電子工程、自動化、計算機等相關專業,大專或以上學歷,1年以上網絡系統與IT系統維護工作經驗;
2、熟悉和掌握各種計算機軟硬件,可獨立進行安裝、調試及故障排除;
3、精通局域網的維護及網絡安全知識,可熟練進行局域網的搭建和網絡設備的基本維護和故障處理;
4、熟練運用WINDOWS、server20xx20xx等對服務器進行維護與管理;
5、有良好的專業英語讀寫水平;工作主動性強,耐心細緻,有責任心,具備團隊合作精神。
現場技術支持職責 篇27
1、從技術層面配合銷售人員促成業績,協助維護渠道、合作伙伴和直接客戶;
2、參與客戶技術交流和答疑;
3、用戶現場產品功能演示、解決方案講解;
4、瞭解客戶環境,根據客戶現狀引導備份容災需求;
5、項目可行性報告書、解決方案及各類文書的撰寫;
6、協助銷售完成項目清單配置和報價;
7、指導並審覈招投標技術部分的工作;
8、提供項目實施方案,參與安裝部署、用戶培訓、資源協調;
9、協助售後人員對產品進行測試,記錄並反饋測試結果;
10、協助各類技術培訓。
現場技術支持職責 篇28
1、公司辦公場所及機房相關設備的調試及維護,包括服務器、網絡設備、PC、打印機等;
2、公司內部局域網絡維護,處理網絡及計算機故障;
3、配合公司內部IT規範的推廣及實施,重要問題及時反饋;
4、公司相關IT資產、內部系統賬號的管理、下發及維護工作;
5、會議室相關的終端使用支持;
6、參與公司保密體系信息化管理相關工作;