物業主管客服主管工作內容（精選5篇）

物業主管客服主管工作內容 篇1

1.維持良好的服務秩序，提供優質的業主服務，做好業主與公司溝通的橋樑。

2.確保部門人員執行禮儀禮貌的服務標準，樹立良好的外部形象。

3.建立並維護公司客服服務體系，建立客服信息管理系統，客戶服務檔案、跟蹤和反饋。

4.考覈部門下發並協助制訂和實施績效考覈。

5.受理業主投訴。

6.負責業主裝修管理、收繳等相關工作。

物業主管客服主管工作內容 篇2

1、全面負責客戶服務部工作的領導、統籌工作，率領本部門員工履行本部門職責。

2、合理制定部門工作計劃，並帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃。

3、負責本部門業務培訓的策劃、組織、實施、考覈，以及部門員工日常工作的指導、檢查和考覈。

4、負責轄區內發生的重大投訴和重要業戶投訴的跟進、處理。

5、負責物業服務收費工作的開展及督導。

6、協助領導與房管、街道、城管、公安、居委等政府相關部門建立良好的工作關係。

7、及時對本部門各項規章制度和工作規範進行檢討、完善。

8、負責轄區內發生的重大或關鍵的公共設施維修項目、嚴重的裝修違章事件、長期欠費、惡意欠費的重點業戶的跟進、處理。

9、與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業部門建立良好的工作關係。

10、完成上級領導安排的其他工作任務。

物業主管客服主管工作內容 篇3

1.負責項目人事行政工作;

2.負責數據統計及分析工作;

3.負責客戶關係維護工作;

4.協助轄區域物業管理工作;

5.完成上級交辦的其他工作。

物業主管客服主管工作內容 篇4

1. 熟悉物業管理相關法律法規，具有良好的溝通協調能力及團隊帶領協作能力;

2.負責組織接待、處理客戶投訴，做好工作記錄，協調搞好各部門關係，配合及督察各部門對客戶投訴事項處理情況，不斷改進服務工作，提高服務質量，並將事件最終閉環，瞭解投訴者對事件處理的滿意度，並進行彙總分析向物業部經理彙報;

3. 熟悉各住戶情況，及時掌握變動信息，有針對性地提出措施和意見;

4.負責物業服務收費工作的開展及督導，負責轄區內發生的重大或關鍵的公共設施維修項目、嚴重的裝修違章事件、長期欠費、惡意欠費的重點業戶的跟進、處理;

5. 協助領導與房管、街道、城管、公安、居委等政府相關部門和供電、供水、供氣、有線電視等公共事業部門建立良好的工作關係;

6. 完成上級臨時安排的其它工作。

物業主管客服主管工作內容 篇5

1、負責購物中心環境管理，制定分部工作計劃及費用預算，確保工作任務完成;

2、負責與外包單位(保潔、綠化、垃圾清運、四害消殺)日常對接工作，培訓及監察工作;

3、配合營運部爲前期設備設施的配置、功能用房和租賃合同的物業條件提供支持和服務;

4、負責與商鋪對接營業環境管理，裝修環境管理等工作;

5、負責制定各種基礎設備設施的維修、保養計劃，日常運行巡查監察、維修保養記錄監管的執行;

6、完成上級領導交辦的其它工作。