前臺接待職責和流程（精選22篇）

前臺接待職責和流程 篇1

1、負責公司前臺接待工作，接聽電話，電話來訪課程諮詢及來訪接待以及指引;

2、接待來訪學員，並進行現場的諮詢報名及協議簽署工作;

3、協助教師的工作;

4、將學員信息及時準確的做好記錄;

6、負責老師和學生的簽到;

7、對校區環境和學員安全進行日常監督。

8、日常衛生清潔。

前臺接待職責和流程 篇2

1.保持良好的儀容、儀表,微笑迎賓。

2. 根據要求合理安排房間，辦理客人住宿時間不超過3分鐘。

3. 各類報表填寫清楚，及時將賓客的抵離時間，各種活動安排通知有關部門，保證銜接無差錯。

前臺接待職責和流程 篇3

1、禮賓接待，熱情待客;

2、 來訪登記，日常使用物品的擺放位置及整理;

3、熟悉預訂資料，瞭解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的稱呼。

前臺接待職責和流程 篇4

1、負責公司前臺接待及電話接轉;

2、複印文檔，收發信件、報刊、文件等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫信息;

4、負責前臺收銀並記錄客人到店簽到;

5、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺接待職責和流程 篇5

1、負責店內每日客戶來訪人員登記;

2、負責公司重大活動的接待和講解任務;

4.負責統計日報，週報及每日客流數據;

3、領導交代的臨時性工作。

前臺接待職責和流程 篇6

1、 負責樓層來訪人員的接待及引見;

2、 處理日常與客戶在行政方面的事務及業務對接;

3、 負責樓層各類信息資料的分發、檔案資料的收集、整理和保管;

4、 會議室的管理：預約、安排、提醒及檢查;

5、 負責樓層辦公區域的5S環境維護及樓層巡檢;

6、 關客戶動態，維繫好所在樓層的客戶關係，避免並減少客戶投訴;

7、 挖掘客戶需求，有效推廣並執行商務服務;

8、 獨立處理日常本樓層相關疑難問題並及時彙報上級;

9、 處理內外部臨時提出的要求並做好相應協調準備工作;

10、 參與公司組織的各項培訓、活動的積極配合;

11、 嚴格執行《行政助理日常工作安排》;

12、服從上級交辦的其它臨時事務。

前臺接待職責和流程 篇7

1、負責顧客投訴的接待、處理，重大問題及時上報;

2、解答顧客對商場內部信息及周邊路線、環境的諮詢;

3、負責廣播室相關信息的廣播;

4、相關文件資料的收發，物品包裝等.

前臺接待職責和流程 篇8

1. 接待來電、來訪問診的寵物及其主人;

2. 預約病例的登記，接診、分診，病例檔案管理;

3. 以所在門店爲載體，負責寵物用品線上及線下的銷售工作;

4. 負責收銀、結賬及銷售數據的統計彙總工作;

5. 負責門店員工考勤數據的收集與彙總;

6. 完成領導交辦的其他工作。

前臺接待職責和流程 篇9

1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;

3、負責前臺衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨;

4、送文件至各級領導，簽收文件，收發報刊;

5、打印、複印文件，收發傳真，製作辦公表格等;

6、聯繫公司各部人員，收發公司內部文件;

7、領導安排交付的其他工作。

前臺接待職責和流程 篇10

1、負責駐場會員的行政管家服務工作;

2.負責做好系內外來訪人員的接待、對外宣傳和聯絡工作;

3.做好電話的接聽、記錄、轉達工作，做好會議服務工作;

4.負責各類檔案的收集、整理保管和轉遞。做了各類文件資料的立卷、存檔和查詢工作等。

5.負責客戶相關事宜的對接，並協助推廣相關商務服務 。

前臺接待職責和流程 篇11

1) 上崗前，應打扮適度，不穿奇裝異服，端莊大方，不準濃妝豔抹，不得佩戴太多、太醒目的飾物。

2) 穿着服裝必須時刻保持清潔、整齊、平整，必須佩帶胸卡。

3) 當值時，不得看與本職無關的書報，吃零食，嚼口香糖等，不得打私人電話聊天。

4) 在崗時，必須精神飽滿，舉止大方，必須保持崗位清潔。

5) 訪客人員進出大堂，協助爲其做好訪客登記並辦理訪客卡每日做好統計工作。

6) 對於業主或訪客人員諮詢，必須給予準確的答覆，做到態度耐心，和藹可親。

7) 遇有客戶投訴時，在任何情況下必須以禮相待。避免發脾氣，必要時記錄投訴要點及時通知部門主管。

8) 遇有內部報修項目，填寫《報修單》，及時通知相關部門，以便及時處理。

9) 清楚瞭解大樓客戶的名稱。

10)每天檢查大樓索引牌是否有錯誤，並及時更正。

11)協助大堂管理員維持大堂秩序，如果任何問題發現，必須馬上報告上級主管。

12)做好上級指派的工作。

前臺接待職責和流程 篇12

1、 負責門診客戶服務工作，協調客戶和醫生之間的溝通;

2、 負責客戶預約，就診接待、看診完畢後回訪電話;

3、 負責日常行政工作，及報表處理。

4、 負責客戶聯絡及服務跟蹤，維護客戶關係;

5、 協助門診各項活動的執行;

6、 各項門診數據統計工作;

前臺接待職責和流程 篇13

1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並反饋給相關部門，不遺漏、不延誤;?

2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢、引見和送別，懂得基本商務禮儀，遵守公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌

前臺接待職責和流程 篇14

1、及時接待到訪諮詢會員，並做好相關記錄；

2、協助維護會員，保持良好的店面形象；

3、如遇突發事件及時與各部門進行溝通，確保店面正常運營。

前臺接待職責和流程 篇15

1、負責進廠維修車輛的接車工作，爲客戶提供專業服務諮詢，並對車輛進行故障診斷;

2、爲進廠車輛創建完整詳細的維修工單，瞭解車輛維修進度;

3、檢查維修項目和內容，安排最終檢驗和試車並檢查結算單，對結算單進行解釋並將車輛交付客戶。

前臺接待職責和流程 篇16

- 接聽諮詢電話，並轉接

-負責來訪人員登記工作

-協助總務文件及郵件的收發作業

-前臺及洽談區環境監督

- 協助處理總務組臨時的其它事宜

前臺接待職責和流程 篇17

1、做好各科患者的指導就診工作，對患者熱情接待，耐心解釋，提供幫助。

2、解答患者提出的各種疑問，徵詢與收集患者對醫院各項工作的有關意見，並及時報告有關領導。

3、積極向門診患者宣傳衛生常識，做好維持門診大廳各項工作的秩序，維護公共衛生和保持環境清潔。

前臺接待職責和流程 篇18

1、每日中心環境檢查。

2、查看前臺物料充足情況。

3、中心助理每日學員和家長的接送流程規範。

4、前臺客戶關懷。

5、學員出勤情況和滿意度調查表錄入管理及操作。

6、合同收款POS操作。

7、學習中心業績表、營收報表製作。

8、學會處理中心收款、退費和請購、報銷流程。

9、中心全職人員每月考勤覈對管理。

10、中心物資管理，整理。

前臺接待職責和流程 篇19

1、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員應拒之門外

2、接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確

3、前臺辦公區域、副總以上辦公室和小會議室每日清潔衛生，展示公司良好形象

4、負責辦公室辦公用品耗材採購

5、監督提醒員工每日考勤、辦公室衛生值日狀況

6、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

7、負責辦公用品的盤點工作，並對辦公用品的領用，發放做好登記

8、保證飲水機正常供水，及時更換飲用水

9、每月按時更新通訊錄

10、做好行政費用登記

11、負責每月行政費用預算提醒

12、協助做好文件的打印、複印、掃描等工作

13、協助做好工商變更登記等工作

14、完成上級安排的其他工作任務

前臺接待職責和流程 篇20

1、 負責樓層來訪人員的接待及引見；

2、 處理日常與客戶在行政方面的事務及業務對接；

3、 負責樓層各類信息資料的分發、檔案資料的收集、整理和保管；

4、 會議室的管理：預約、安排、提醒及檢查；

5、 負責樓層辦公區域的5S環境維護及樓層巡檢；

6、 關客戶動態，維繫好所在樓層的客戶關係，避免並減少客戶投訴；

7、 挖掘客戶需求，有效推廣並執行商務服務；

8、 獨立處理日常本樓層相關疑難問題並及時彙報上級；

9、 處理內外部臨時提出的要求並做好相應協調準備工作；

10、 參與公司組織的各項培訓、活動的積極配合；

前臺接待職責和流程 篇21

1、熱情禮貌接待樣板房或到訪客人併爲來訪客人提供指引、疑問解答服務;

2、對意見建議、投訴進行記錄，並及時反饋;

3、維護前臺、管理區域內秩序，維護現場環境良好有序;

4、對前臺及管理範圍內的物品進行清點;

5、爲前臺、管理區域提供有序、安全、禮貌、高效的保障，爲公司樹立良好的形象。

前臺接待職責和流程 篇22

1.主要負責快遞、報刊信件的收發,負責辦公用品的領用及辦公設備的日常維護等事務。

2.完成領導佈置的其他相關事務。