物業管理員的工作崗位職責說明(精選17篇)
物業管理員的工作崗位職責說明 篇1
1、負責公司自身的電力設施維護及企業用電服務;
2、熟悉寫字樓供水、供電、電梯、空調設施設備的情況,掌握相關設備的操作程序和應急處理措施;
3、協調大樓物業,完成設施設備的維修保養工作,確保設施設備正常安全運行;
4、處理突發維修問題;
5、負責公司保潔、保安、工程、綠化等物業管理工作。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇2
1、主導推進負責區域物業制度文件修改,培訓體系的建立等;
2、巡查物業現場管理,對工作質量進行現場監管;
3、負責該轄區的安管、客服、清潔、維修等各項服務工作;
4、主持物業項目年度考覈工作,項目管理演練;
5、租金及物業管理相關費用的做催收;
6、協助物業主任完成區域物業管理的其它工作。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇3
1、負責物業管理費、水電費等各項費用的收繳工作;
2、負責接待顧客來訪,受理客戶諮詢、顧客投訴,記錄並跟進處理結果;
3、參與樓宇的竣工驗收和接管工作,準備入住資料、辦理裝修驗收手續並陪同業主看房;
4、辦理業主裝修審批手續,負責裝修巡視,並辦理裝修驗收手續;
5、負責樓宇管理服務工作。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇4
1、品高匯電子廣場的營運、客戶聯繫、溝通及客戶資源積累工作;
2、協助上級領導編制營運方案和計劃,並負責具體的落實工作;
3、《物業管理合同》執行及整理歸檔工作;
4、檢查租戶店容、店貌及有無按時開閉店等;
5、繳費等通知的分發及收集分析、整理;
6、對商戶諮詢及投訴的解答和跟進解決工作;
7、完成上級領導交辦的其他工作。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇5
1.負責公司小區物業和商鋪的交樓、入夥、裝修、租賃合同手續的辦理,以及管理費用和租金費用的催收工作,並每月做好資金費用報表交公司上級領導審覈;
2.監督與維護公司的各項用水用電管理工作,全面負責對公司的供水及供電的情況進行檢查,發現故障則瞭解故障的原因並及時進行故障排查和維修;
3.負責制定和完善物業設施、設備、環境、安全、消防等物業管理制度及操作流程,並組織實施;
4.負責處理小區物業和商鋪業主的投訴和突發事件的處理工作,並適當做好妥善的安排,並形成文件向上級公司領導彙報;
5.嚴格執行各項規章制度,貫徹物管法、消防法規,協助相關部門處理好業主和租戶的關係。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇6
1、對直管房屋安全(包括結構安全、消防安全)進行巡查,分級列冊和做好巡查記錄,並採取安全措施排危。
2、負責動員住戶配合重建、維修的搬遷工作;處理直管房屋和私有房屋的投訴或信訪。
3、協助處理直管房租戶及鄰里糾紛。
4、資料整理、統計。
5、按規定參加節日或三防值班,參加公司管轄範圍房屋的三防搶險工作、善後工作,上報災害房情況,協助調查災害原因。
6、領導交辦的其他工作。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇7
1、協助高級管家主任開展客服職責範圍內的各項工作;
2、協助編寫、製作有關客服的管理制度等相關文件;
3、對項目早期介入,承接查驗,入住裝修等前期工作有所瞭解;、
4、熟悉客戶入駐、報修接待、諮詢,並做好相應督促和業主對處理結果的意見徵詢工作;
5、負責物業管理相關費用的收繳工作;
6、定期對客戶進行走訪,對服務質量進行統計、分析、並上報提出整改建議;
7、從事禮賓接待、會議服務、客戶引導及配合招商工作;
8、完成領導交辦其它工作任務。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇8
1、熟悉服務中心的各項管理制度、收費標準及其構成、租戶情況、小區結構、功能等。
2、熟悉租戶資料,負責檔案資料的歸檔、存檔及整理,保持良好的溝通及聯絡。
3、園區公共區域的巡視、檢查工作,監管客戶服務人員的工作表現及工作內容。
4、負責租戶的收樓、裝修、入駐等各項工作的順利開展及跟進。
5、負責監管、巡查租戶裝修現場。
6、協助租戶的日常辦公需求,配合有關部門維持好小區公共秩序,同時陪同有關部門做好租戶承租區域內各項服務工作。
7、支持配合園區前臺服務工作,根據管理工作實際需要調配及協助前臺服務崗位工作。
8、負責受理接到的各項諮詢,報修,投訴,做好登記記錄並及時跟進客戶回饋回訪工作。
9、熟悉並正確操作保修保養系統,彙總系統中所記錄的數據,並以此爲依據定期做出報表及分類分析。
10、及時反映管理服務工作中的各項問題,及租戶的需求。
11、及時完成上級領導安排的相關工作。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇9
負責跟進處理管轄區域內業戶的諮詢;
與業戶保持良好關係,催收物業管理費,確保樓盤收費率達標;
負責小區日常巡查工作,發現小區日常管理中的問題並跟進處理;
協助項目負責人完成社區文化等活動的舉辦。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇10
職責
1、負責本站物業管理的全面工作,組織並督導本部門人員全面完成職責範圍內的各項工作任務;
2、負責租戶入駐、退租的各項手續,收取房租、水電費及物業管理費;
3、協助租戶裝修圖紙審覈、進場管理、裝修過程管控和驗收管理;
4、負責每日監督與巡查教育機構及商家的現場管理工作,發現問題及時上報,並與相關部門溝通;
5、負責本站消防、安防、保潔等物業管理服務實施監督,確保其各項服務滿足物業管理規定的要求;
6、負責與租戶日常工作及售後服務相關事宜的溝通與合作;
7、負責樓層管轄範圍內的所有設備檢修工作;
8、負責突發事件的處理及上報;
9、負責有關物業問題的提出及後續跟進;
任職要求
1、全日制專科以上學歷,同等行業職位5年以上工作經驗;
2、熟悉商業項目運營管理工作;
3、熟悉操作辦公軟件及相關商業管理軟件;
4、具備較強的組織協調能力、人際溝通能力,團隊合作精神、有責任心、敢於承擔責任;
5、具有城市商業綜合體或大型購物中心從業經驗優先考慮。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇11
職責:
1、配合物業經理做好物業管理及物業服務工作;會招商。
2、受理投訴電話,及時反饋給物業經理,並及時做好與客戶的溝通工作;
3、接待客戶諮詢,定期整理蒐集客戶信息,做好客戶信息的歸檔工作,爲運營提供基礎數據信息;
4、妥善處理一切緊急及突發事件,與相關部門及時協調,制定預警機制和處理方法;
5、監督保安保潔的工作,協調和管理綠化等相關工作,保持小區環境衛生及維持治安秩序;
6、負責物業公共區域的公共設施、設備的維護;
任職資格
1、專科或以上學歷,物業管理或行政管理等相關專業;
2、三年以上中、大型物業管理相關經驗;有招商經驗優先。
3、能夠組織協調開展物業管理工作,協助提升項目品牌知名度;
4、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;
5、執行力和規劃能力強,富有團隊合作及敬業精神;
物業管理員的工作崗位職責說明 篇12
1.1熟悉掌握所管轄區域房屋、公共設施的基本狀況。
2.2負責(協助)房屋的接管驗收和交房工作。
2.3負責房屋裝修申請辦理、初審及裝修管理工作。.
2.4負責房屋、公共設施設備維修保養協調和跟進工作。
2.5負責接聽客戶服務熱線和接待客戶,做好值班記錄,爲客戶提供信息諮詢,並及時聯繫相關人員,及時反饋和處理客戶提出的服務要求、投訴。
2.6定期對房屋和公共區域進行巡查,確保樓道、路面等符合清潔標準要求。
2.7負責業主水、電錶的查抄及收費覈算工作。
2.8負責空置房屋的管理和鑰匙管理工作。
2.9負責業主/住戶資料的收集、設置、管理、完善業主/住戶檔案。
2.10負責與住戶的日常溝通,包括定期走訪、季度問卷調查、社區活動等,瞭解住戶意見、建議並及時反饋。
2.11負責住戶的郵件收發管理工作。
2.12負責物業管理相關費用的收繳,爲客戶提供各項代辦服務。
2.13負責起草對住戶的通知等文件。
2.14保障部門管理範圍的固定資產處於良好狀態。
2.15完成上級交辦的其他工作。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇13
1、落實人員做好物業內管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、門衛保安、衛生消毒等具體管理服務工作;
2、負責小區管理費的收繳,團隊建設,治安消防工作及各個政府部門的溝通,保證各項工作的順利進行;
3、負責物業多種經營的招商,熟悉合同簽訂流程;
4、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識,並能有效運用;
5、對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議;
6、負責接待業主和來訪客人,對業主的投訴要耐心解釋,及時處理,投訴處理率達100%,投訴回訪率達100%;
7、建立與業主密切友好的關係,熟悉小區業主情況,積極與業主交流、溝通,定期訪問業主,及時向總經理反映業主的意見和建議;
8、熟悉各類公共設施的結構和管理要求,及時滿足業主合理要求;
9、做好客戶進駐工作,建立客戶檔案,簽署有關管理協議,配合工程部進行裝修監管,裝修結束,組織驗收,建立客戶工程檔案。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇14
1、負責日常物業管理工作。
2、對項目區域的安全負責。
3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用管理。
4、配合部門經理的管理工作,收繳物業管理費及其它相關收支工作,並做好相應的臺賬工作。
5、領導安排的其他工作。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇15
1、爲商戶提供專業的經營管理服務,規範、監督及指導商戶經營行爲;
2、負責受理顧客投訴和滿足商戶合理需求,及時處理和上報經營中發生的投訴及突發事件,協調商戶與顧客的關係,保障本商場良好的消費與服務形象;
3、負責派發繳費通知單、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;
4、負責租金/管理費/水電費等催費工作,確保收繳率達到100%;
5、負責二次裝修施工過程的現場管理監督,參與裝修驗收工作,發現違章行爲及時制止並採取有效處理措施;
6、負責跟進商戶促銷活動/方案審批流程,經審批確定後通知商戶開展促銷活動;
7、向商戶宣貫公司管理舉措、服務理念及物業相關法規意識,以取得客戶的理解與支持;
8、按時按質完成上級領導交辦的其他工作任務。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇16
1、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化;
2、按時向上級部門提供各種報表;
3、按規定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監督檢查;
4、完成領導交辦的其它工作。
物業管理員的工作崗位職責說明 篇17
1、在物業管理部主任領導下,具體行使管理、監督、協調服務的職能;
2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待
3、負責發現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理商戶投訴;
4、負責接待及處理商戶諮詢、投訴工作,並定期進行回訪;
6、完成主任臨時交辦的其他工作。