物業經理的基本職責（精選22篇）

物業經理的基本職責 篇1

職責：

1、負責制定物業管理各項管理規定、作業流程及各種相關標準規範性文件，並嚴格貫徹執行，規範員工行爲，提高工作效率;

2、負責保潔綠化、停車場、消防安全、客戶服務、工程等方面的全面管理工作;

3、負責制定現場安全、環境、消防工作計劃，並對實施情況進行檢查與監督;

4、負責監督本部門各崗位的巡視檢查，審覈各部門報表，發現問題及時採取調整措施;

5、組織檢查消防設施的維護檢修，確保各類消防設施處於良好工作狀態;

6、負責解決或協調處理業主的投訴，及時與業主溝通，努力提高服務質量和業主的滿意率，降低投訴率，處理緊急事事件並及時上報;

7、負責建立應急預案，對重大險情和不可抗力事件，做到第一時間到達現場並妥善解決，將損失及負面影響最小化。

任職資格：

1、大專及以上學歷，工商管理或物業管理等相關專業畢業;

2、五年以上寫字樓、商業地產等物業公司工作經驗，兩年以上同等崗位經驗;

3、熟悉物業經營、客戶服務、消防、治安、工程運作等方面的管理工作，有豐富的客戶服務及物業安保、保潔、綠化管理工作經驗;

4、熟悉物業管理相關知識，有豐富客戶服務經驗，較強組織協調能力，掌握良好的投訴事件，並能處理各類突發事件;

5、有較強的文字處理功底和語言表達能力，熟練運用計算機辦公軟件。

物業經理的基本職責 篇2

1. 組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度在本轄區的貫徹執行;

2. 組織編制服務中心年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執行經費審查、報批手續;

3. 負責確定服務中心的組織架構和用人計劃，將服務中心的總體工作目標分解到每一條工作線;

4. 負責員工的考評工作，並確定本服務中心員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;

5. 負責定期召開工作例會，講評、總結和佈置工作，經常與員工保持良好的溝通，確保員工瞭解和熟知服務中心的工作目標和要求;

6. 負責對外(與政府主管部門、發展商)的聯絡事宜，做好內部(包括與公司各部門)的協調工作;

7. 定期對服務中心各項工作進行抽查，做好記錄，並組織相關人員進行及時的整改;

8. 負責及時瞭解客戶對本服務中心工作的意見，並做出相應的改進;

9. 對本服務中心重大工作失誤負責;

10. 對各類大型活動相關工作全面負責，協調，落實，監督;

11. 定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查;

12. 督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排;

13. 執行本項目所對應服務標準，並督導下屬執行服務標準;

14. 執行上級指派不限於上述範圍之工作。

物業經理的基本職責 篇3

職責：

1、負責主持客服部的全面工作，協調、督導管轄內各員工工作;

2、貫徹執行公司各項方針、決策，全面負責客戶服務部的日常事務和管理工作;

3、按照管理處規章制度，檢查、督促、考覈部門員工服務工作質量，提升服務水平;

4、掌握業主動態，聽取客戶合理化建議，及時組織並解決客戶投訴;

5、配合銷售處案場負責人處理其他有關事項等。

任職條件：

1、40週歲以內，大專及以上學歷;

2、三年以上同等崗位工作經驗;

3、熟悉物業管理，酒店服務管理等相關專業知識;

4、具有較強的溝通、應變及協調能力，富有較強的責任感和耐心。

物業經理的基本職責 篇4

職責：

1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標

2、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤

3、按要求收集業主相關需求信息，並拿出組織實施方案

4、對項目員工進行考覈，並據實進行獎罰

任職資格：

1、男女不限，大專及以上學歷，年齡30—45歲;

2、具有3年以上物業管理經驗，其中2年以上物業項目經理工作經驗;

3、有豐富的客戶服務及物業工程、安保、保潔管理工作經驗;

4、熟悉國家和地方法規及物業管理條例;熟悉物業操作規範，相關政策法規和質量管理標準;

5、熟練使用office 等辦公軟件;有較強的領導能力、溝通能力、分析能力和執行能力;

物業經理的基本職責 篇5

職責：

1、全面負責購物中心物業運營、管理工作;

2、建立健全商場物業管理規章制度和服務操作規程;

3、負責商場消防、安保、環境、防火防盜工作，保障商場的購物環境安全;

4、負責商戶入駐、遷出的物業交接手續及裝修審覈，協調投訴的處理工作;

5、主持開展商場各部門工作，各部門工作落實與監督。

任職要求：

1、大專以上學歷，年齡40週歲以下;

2.物業或管理學相關專業大專以上學歷;

3.有五年以上大型物業管理公司工作經驗，持物業管理類上崗資格證;

4.具備較強的團隊建設能力、良好的服務意識，溝通協調能力及團隊協作精神。

物業經理的基本職責 篇6

1、制定在售樓盤案場物業服務標準及要求，並按照標準管控營銷案場;

2、負責案場的管理工作，對接營銷部各項工作，制定工作計劃並組織實施;

3、制定案場物業服務方案，編制各部門崗位職責及操作指引，並進行全員培訓;

4、檢查督促各崗位員工認真履行職責，帶領案場員工完成營銷案場的接待、服務展示性工作;

5、與營銷部門配合服務標準與質量進行溝通，持續提升展示性物業服務品質;

6、負責檢查並監督售場及樣板間內環境清潔情況及時與公司溝通協調處理，

7、配合銷售案場舉辦大型營銷活動及週末暖場活動;

8、負責現場交通秩序和公共管理秩序;

9、負責現場設施設備的使用、維護和維修協調工作;

10、開展案場固定資產的管理，管控好案場人財物等安全事宜;

11、負責做好與外包單位的溝通、協調監督檢查工作;

12、負責公司相關體系文件的執行和貫徹落實工作;

13、配合有關部門抓好安全防範工作;

14、完成公司交辦的其他工作。

物業經理的基本職責 篇7

1、主持物業部的全面工作，全權處理物業服務區域內物業方面的一切日常事務;

2、嚴格執行國家、省、市有關物業管理的方針、政策，制訂和完善各項規章制度，建立良好的工作秩序;

3、負責商戶有關物業方面的報修、投訴與諮詢;商戶裝飾裝修管理;設施設備維護、保養、日常應急與小型維修等工作;與公司其他部門、施工單位等進行溝通協調，確保各項工作順利進行;負責對保潔公司的管理和督導;

4、制訂年度及月度工作計劃，明確目標、任務，督促全員履行崗位職責，嚴格執行月度、年終考覈獎懲制度;

5、注重開源節流，不斷提升服務質量;實行全方位管理，確保物業保值增值，提高使用效率;

6、充分發揮巡更系統作用，每日進行巡視，不留死角，確保設施設備正常，工作執行到位，員工工作狀態良好， 並作好記錄。對存在問題進行彙總，及時確定整改措施和整改期限，並對整改落實情況進行監督。

7、調動全員工作積極性，合理調配各崗位的分工與協作，服務於各商戶;

8、重視人才，加強員工的培訓、梯隊人才的培養以及專業人才的儲備;

9、定期向領導彙報工作情況，完成領導交辦的其它各項工作任務。

物業經理的基本職責 篇8

職責：

1、制定物業管理方面的管理目標和經營方向，包括制定一系列的規章制度和操作規程，制定物業上全體人員的工作職責，並監督執行，對全員進行考覈及日常管理;

2、制定各項費用的標準，保證合理、合規;

3、經常巡視管理區內外各場所，及時發現問題，積極解決問題;

4、根據物業管理委託合同和有關物業管理的法規、政策，對保安、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等提供服務;

5、對物業服務發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議;

6、負責與當地政府相關部門、大客戶(租戶)保持溝通，確保有良好的公共關係。提高業務技能保護自身安全;

7、負責日常各類租戶報修接待，及租戶投訴處理工作;負責管轄樓宇的物業費、水電費等各項費用的催繳;負責辦理各類日常業務，如車位的辦理、物業的交接、租戶裝修的審覈及監督等;

8、完成領導交辦的臨時性工作。

任職要求：

1、大學本科及以上學歷，物業管理、行政管理相關專業;

2、有五年以上相關工作經驗，工作熱情積極、耐心;

3、較強的分析、解決問題能力，思路清晰，思考問題細緻、周全;

4、優秀的外聯能力，具有很強的人際溝通、協調、組織能力，責任心強;

5、 熟練使用各類辦公軟件。

物業經理的基本職責 篇9

職責：

1、負責地下商業街物業的電梯、消防，給排水、供配電、弱電等設施設備的竣工驗收及和工程資料的交接和使用管理工作;

2、統籌管理屬下所有人員的培訓、工作安排、監督與考覈等，負責執行安保、消防、清潔、綠化等相工作;

3、每月對各項目的日常巡查工作。對工程、保潔、綠化等工作進行巡查，並出具月度品檢報告。

4、採取各種措施確保項目的整體安全、環境衛生、客戶關係、設備運行，防止火災和重大案件發生，不斷提升物業服務品質;

5、協助企劃部的重大活動和展會、促銷活動等的安全保衛方案;

6、負責督促地下商業街工程部日常工作的有序開展;包括：各種資料的收集整理、工程計劃執行情況、設備設施維修保養情況、日常報修及系統執行情況、突發事件的應急處理情況等。

7、完成領導交辦的其他工作任務。

任職條件：

1、年齡30-45歲，大專及以上學歷，設備、機電、暖通或工程技術類、物業管理等相關專業;

2、5年以上商業或物業相關經驗，3年以上同等職位工作經驗;

3、有商業前介、城市綜合體、購物中心工程經驗者優先考慮;

4、熟悉商場物業配套設備：土建、給排水、電梯、空調、消防設備、配電發電房、監控設備等的基本原理和維修及維護保養知識;

5、熟悉國家政府各項物業管理相關法律法規，瞭解基本建設、環衛、市容、消防、防疫、勞動保護等特種專業方面的知識;

6、 具備良好溝通協調能力、服務意識及管理能力，具有較強的領導力、計劃性、執行力、責任心、敬業精神和解決問題的能力。

7、熟練操作辦公軟件。

物業經理的基本職責 篇10

職責：

1、制定物業管理規章制度、工作規劃及工作程序;

2、全面負責管轄項目的日常管理工作，安防、保潔及設備維護安排等;

3、處理物業管理方面的客戶和租戶投訴，跟進處理投訴和突發事件;

4、物業公司人員工作指導及績效考覈工作。

崗位要求：

1、 大專(含)以上學歷，持物業管理證書者優先;

2、最少三年的全面負責管理處日常事務的工作經驗，精通物業管理公司的整體運作;

3、熟悉國家、政府有關物業管理、房地產相關法律法規;

4、良好的組織協調能力、處理突發事件能力、處理客戶投訴及糾紛的能力，具備優秀的服務意識和責任心。

物業經理的基本職責 篇11

1)負責物業部各項制度流程的擬訂、考覈標準的制訂，標準化體系的建立;

2)負責項目物業管理的管理目標和經營方向，建立健全物業的組織系統;

3)負責制訂項目驗收接管、樓宇交付計劃，編制各項規章制度及年度計劃、預算;

4)組織協調項目整體物業設施設備、安全、保潔綠化等正常運作;

5)負責組織推進項目管理專業服務分包的實施和服務供方管理;

6)負責與客戶的溝通，及時處理髮生的重大突發事件;

7)負責項目的服務品質管理。

物業經理的基本職責 篇12

職責：

1、負責部門日常運作及內外協調工作;

2、負責商戶施工管理，對施工進度、質量及安全施工情況，實施管理;

3、保證物業管理基礎工作的進行，客戶訴求及時反饋並有效解決問題。

4、協助物業經理做好各項工作，根據營運部的需求負責對樓層租戶的管理與服務。

5、負責停車場、綠化、清潔等日常管理;

任職要求：

1、物業管理等相關專業大學專科及以上學歷;

2、三年以上商業項目物業管理工作經驗;

3、豐富的行業專業知識及相關設備知識，較強的技術能力;

4、熟練運用CAD製圖軟件及辦公軟件，有較好的寫作能力;

5、具有較強的組織、管理、協調及溝通能力，執行力強。

物業經理的基本職責 篇13

職責：

1、負責制定本物業項目的工作計劃，並組織實施;

2、負責物業基礎崗位人員的招聘、面試和錄用;

3、負責檢查下屬人員工作計劃和考覈指標的完成狀況;

4、負責定期與業主方溝通及維護關係。

任職要求：

1、30-45歲，中專及以上學歷;

2、有酒店管理、保潔、維修管理經驗;

3、溝通協調能力強，具備較強的公關、談判能力和人員管控能力。

物業經理的基本職責 篇14

1、履行《物業服務合同》規定的相關義務，維護小區環境、秩序、公共設施設備完好;

2、負責小區物業費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率;

3、加強小區裝修管理，確保裝修有序進行;

4、負責本服務中心年度及月度財務收支預算和控制;

5、組織開展各項節能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現成本控制;

6、開展各種經營活動，豐富盈利渠道，增加小區收入;

7、及時妥善處理各類投訴，處理好與業主(使用人)的關係;

8、維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關係;

9、定期組織各類社區活動，豐富業主的業餘生活;

10、加強與公司各職能部門的溝通、協調，做好相關工作;

11、負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開展各項團隊活動;

12、完成領導安排的其他工作。

物業經理的基本職責 篇15

1. 負責物業服務中心的全面工作。

2. 根據物業管理委託合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務;

3. 擬定年度工作計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責;

4. 負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防範措施，指導物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬製、演練。

5. 對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議。

6. 指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

7. 貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關係，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高;

物業經理的基本職責 篇16

職責：

1. 認真貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定等，堅持“業主至上，服務第一，品牌升值”的經營宗旨，努力搞好具有特色的物業管理工作，爲公司和社會做貢獻;

2. 全面所管理範圍的安全、消防、租賃、合同管理、招商、辦公、行政等工作，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標;

3. 制定物業管理方面的管理目標和經營方向，包括制定一系列的規章制度和操作規程，規定物業上全體員工的職責，並監督貫徹執行，制定各項費用標準保證管理工作的正常進行，建立健全物業的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。

4. 主持每月一次的物業管理例會聽取工作彙報,佈置工作任務,解決實際問題,改進經營管理方法,促進工作發展;

5. 經常巡視管理區內外各場所及管轄各部門的工作情況，檢查服務質量，及時發現問題，積極解決問題;

6. 以身作則，關心員工,獎罰分明，提高自身素質，最大限度地發揮和調動全體員工的工作熱情和責任感，使組織具有組織力和凝聚力，並督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況，並正確評價、培訓管理人員,做好人員的考覈工作;

7. 與有物業所在區域的各級管理單位保持良好的公共關係，與管理區內各業主各單位保持友好的睦鄰關係，樹立良好形象，代表物業部門處理對外關係及接待來訪業主、羣衆、團體、單位等;

8. 嚴格執行各項財務制度,閱讀和分析各類財務報表,組織審覈各種款項收支交繳,做好財務覈算和新年度財務預算新的收費方案;

9. 熟悉管轄區內各項情況，與業主及租戶保持密切聯繫，及時處理業主及租戶的訴求意見，並不定期組織業主及租戶聯誼，聽取業主及租戶意見或建議，不斷改善服務態度,提高服務質量;

10.善於處理客戶提出的各種問題以及投訴，良好的團隊合作精神;

11. 認真完成公司交辦的其它工作。

任職條件：

1.大學本科以上學歷，房地產、物業管理等相關專業，中級以上職稱資格證書，具有物業管理經理上崗證，持有北京市建委頒發的物業項目負責人證者優先考慮;

2.八年以上相關工作經驗，至少三年以上相同崗位管理經驗，有甲級寫字樓工作經驗優先;

3. 熟悉房地產開發和物業管理工作流程和環節;熟悉國家相關房地產、物業管理法律法規政策和政府部門相關辦理事項審批程序;受過管理學、戰略管理、管理技能開發、公共事件危機管理、房地產和物業管理知識等方面的培訓。熟悉辦公自動化軟件操作，良好的口頭和書面表達能力;

4.對物業管理中的安全、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理，客戶服務管理等內容都有較深瞭解，能獨立開展各個部門的管理工作;

5. 有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、督導能力，具備全面統籌大型綜合物業的能力;有較高的職業素質、責任感，良好的管理理念、服務意識、應急處理能力，爲人熱忱有禮，工作仔細認真

物業經理的基本職責 篇17

職責：

1、負責公司品質管理體系的建立、實施、優化和貫徹執行工作。

2、負責各下屬事業部、項目的品質管理工作的監督、考覈、指導及培訓工作。

3、負責組織實施標準體系所覆蓋範圍內的內部審覈及相關整改驗證、外部評審等工作。

4、負責對基礎物業運營數據進行統計分析，對檢查中發現的不合格服務項進行跟蹤檢查，並提出糾正預防措施。

5、負責通過各種數據識別存在管理風險的項目，並有針對性地制定改善方案。

6、負責組織對客戶滿意度調查結果進行分析，並針對性提出滿意度提升方案和措施。

任職要求：

1、本科以上(含)學歷，物業管理等相關專業優先。

2、具備3年以上物業管理經驗，1年以上同等職務管理工作經驗;熟悉物業管理各項業務流程，具有豐富的住宅物業現場管理經驗，擔任過項目主任者優先考慮。

3、具有良好的分析判斷能力，邏輯思維能力強，善於溝通，能夠承擔壓力。

4、熟悉物業管理相關法律法規，有豐富的質量體系運行經驗。

5、具有較強的文字處理能力，熟悉辦公軟件的使用。

物業經理的基本職責 篇18

職責：

1、物業管理的前期運作及後期管理;

2、能獨立處理日常工作、妥善的處理各種突發事件;

3、擬定標準化管理程序，並持續的進行修正與改進;

4、策劃、組織、擔當專業化管理的相關培訓工作;

5、公司各項決議、方案的執行、落實，並持續進行合理化改進。

任職條件：

1、 28-45歲以下，大專以上學歷，3-5年以上物業相關工作經歷;

2、熟悉物業管理運作程序，瞭解行業法規和要求，具備綜合組織協調能力及處理突發事件的能力;

3、具備較強的組織、策劃及協調能力，擅長做好各項預防措施;

4、寫作基礎紮實、語言表達良好，社會經驗豐富;

5、對工作認真負責，積極主動的完成上司交待的工作及下屬各小區的疑難問題;

6、持物業經理上崗證，5年以上同等崗位工作經驗，良好的團隊氛圍組建能力;

7、熟悉電腦操作及各類辦公軟件的應用：具有物業管理軟件的應用經驗更佳。

物業經理的基本職責 篇19

1、負責公司質量體系和標準化體系的建立、實施、執行和持續改進等工作;

2、制定和不斷改進公司各項目月度、年度考評標準，並對各項目業績指標進行統計、考覈;

3、針對公司標準化體系制度和要求，組織對各項目的品質檢查及考評工作，編制質檢報告;

4、編制公司各類質量記錄表格，並對其日常管理和使用進行監督;

5、負責行業內信息、數據收集，並根據數據信息提升物業服務;

物業經理的基本職責 篇20

1、全面負責工程物業部的日常管理工作;

2、貫徹執行工程物業部各項運作管理制度，組織制定並完善工程物業方面的操作管理流程、規章制度並督促實施;

3、負責項目設備設施的運行、保養、維修、安全檢查工作的安排與落實，確保各設施、設備處於安全、良好的運行狀態。負責組織對機電設施、設備相關工程的驗收及其配套設施的完善與改造工作;

4、協助房產公司完成所管轄區域,商鋪的交付工作，並協調遺留工程整改工作;

5、負責與水、電、電信等有關部門的協調事宜;

6、完成上級領導交辦的其他任務。

物業經理的基本職責 篇21

1.負責公司各項物業管理工作，認真貫徹執行公司經營管理方針及各項規章制度，做好服務工作;

2.執行總公司ISO9001質量管理體系的要求，實施各項物業管理服務的運作，修訂和完善質量管理體系;

3.制定和執行公司每週、月度、半年度、年度工作計劃，審批公司日常經費開支，努力增收節支，接受總公司組織的年度和任期考覈，接受獎懲，對總公司和業主負責;

4.組織召開每週、月度、半年度、年度工作會議並向總公司報告，及時瞭解思想動態、工作難點，佈置、協調、總結和培訓工作。以身作則，對職工在工作上嚴格要求，在生活上熱情關心，培養員工的工作責任感和進取精神，增強集體凝聚力;

5.堅持開展公司的各項工作檢查和績效考覈

6.與屬地派出所、社區、區市房管局等管理機構以及供水、供電、有線電視、郵政通訊等服務機構建立良好的公共關係，協調配合;

7.貫徹執行總公司的人事招聘和管理制度，做好員工的招聘、試用、調配和聘辭工作，主管級以上人員報總公司批准;

8.負責編制公司培訓計劃，組織實施員工培訓;

9.完成總公司及領導交辦的其它事務;

物業經理的基本職責 篇22

1、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，實現各項管理及經濟指標;

2、熟悉並掌握物業的建築結構、機電設備、公共設施等基本情況;

3、組織協調專業人員，提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。

4、根據不同物業類型，建立並不斷完善各項規章制度，制定項目物業管理人員的崗位職責、工作目標、工作內容及工作流程。

6、負責溝通政府部門、業主、商戶等相關部門和單位，保持良好的公共關係;

7、負責組織針對所管理物業的日常巡視，全面檢查經營狀況、環境衛生、安全生產等全面情況，發現問題和隱患及時提出解決方案。