軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本（精選16篇）

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇1

職責

1、.熟悉公司軟件產品;

2、爲客戶提供電話、遠程、上門技術支持

3、爲客戶解決軟件操作上的疑問;

4、爲客戶提供產品培訓和售後技術服務;

任職資格

1、計算機相關專業，大專以上學歷;

2、一年以上技術支持工作經驗，有廣告機、信息發佈系統行業背景者優先;

3、熟悉軟件工程，相關集成產品，精通安裝環境配置，系統調試，安裝過程;

4、負責軟件產品維護工作，對故障進行初步判斷

5、積極響應及解決客戶的技術要求、疑問以及系統使用過程中遇到的各種問題

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇2

職責：

1.負責軟件系統的前端構建，各類交互設計與實現，移動及PC端的軟件開發，負責持續更新完善公司前端開發框架;

2.負責配合UI設計師研究並改善用戶使用體驗，.負責對項目頁面性能的優化和維護，持續提升用戶體驗;

3.協同後臺開發人員定義數據接口，共同完成項目;

4.前端頁面技術難點公關。

任職要求：

1、3年以上網站前端或應用系統前端開發經驗;

2、精通各種Web前端技術，對符合web標準的網站重構有豐富經驗，有成功案例展示;

3、理解並掌握Java Script語言核心技術DOM、BOM、Ajax、JSON等;

4、對javascript框架應用(如jQuery/Vue/Angular/YUI/Ext等)有紮實經驗;

5、對css/JavaScript性能優化、解決多瀏覽器兼容性問題有豐富經驗;

6、對用戶體驗、人機交互流程、及用戶需求有深刻的理解;

7、大專及以上學歷，計算機(網絡)、電子信息、軟件工程、(電氣)自動化、測控、生儀、機電、數學或英語等專業。

8、具有良好的邏輯思維能力、溝通能力、團隊合作能力。

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇3

職責

1、負責軟件/系統安裝，調試，維護;

2、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;

3、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;

4、編寫、修訂和審覈技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計劃;

5、配合完成項目實施、驗收工作。

任職資格

1、計算機相關專業，大專以上學歷;

2、一年以上技術支持工作經驗，有相關行業背景;

3、熟練使用常見操作系統、辦公軟件，對數據庫有一定的瞭解;

4、有紮實的的文檔編寫能力，熟悉AutoCAD、Photoshop等設計軟件者優先;

5、能適應出差。

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇4

職責：

1. 爲用戶提供基於公司產品的日常技術支持;

2. 記錄接收的客戶問題，根據用戶問題記錄提出對應解決方案;

3. 監控客戶系統運行狀態;

4. 通過相關平臺及時響應解決客戶問題;

任職要求：

1.本科以上學歷，理工科相關專業優先;

2.工作熱情高，積極主動，細心，喜歡和系統打交道;

3.辦公軟件操作熟練

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇5

職責

1、負責軟件產品售前相關工作;

2、通過培訓能夠針對客戶的需求給出具解決方案和專業指導意見;

3、配合市場人員完成產品演示視頻、產品宣傳資料和操作手冊撰寫等工作;

4、熟練掌握本公司軟件產品的安裝使用，在線處理用戶使用過程中的技術諮詢;

5、與開發工程師對接，整理系統中的問題交付調整，調整後測試、更新;

任職資格

1、大專以上學歷計算機或相關專業大四學生及應屆畢業生;

2、熟練使用Excel、Word、PowerPoint等辦公軟件;

3、瞭解軟件工程學思想和方法，瞭解基本數據庫系統及網絡知識;

4、較強的發現問題，分析問題的能力和較強的語言表達能力和文檔撰寫能力;

5、工作責任心強，細緻，耐心。

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇6

負責全國設備維修信息的統計分析, 優化售後服務流程

支持產品的售後業務;

協助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.

負責全國設備維修信息的統計分析, 優化售後服務流程

1.每月製作維修率分析報表 2.處理區域設備質量投訴,蒐集資料並建檔

3.與總部書面溝通產品質量問題

文件整理更新

協助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.

支持產品的售後業務

1.遠程幫助解決現場工程師遇到的技術問題

2.現場支持一線工程師，如安裝、維修

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇7

職責：

1、市場考察。

2、門店收銀系統、供應鏈系統及會員系統的安裝和維護(例如系統無法正常使用、改菜價、改菜單、折扣維護)。

3、門店電腦相關設備購買及維修(例如電腦、點單機、小票打印機、掃碼槍、發票機)。

4、辦公室網絡、電腦設備、打印機維護。

5、財務方面的軟件維護 。

任職 要求：

1、計算機類相關專業專科及以上學歷，熟悉TCP/IP協議，熟練掌握交換機和路由器的操作配置。

2、軟件項目實施或開發經驗1年以上;有餐飲行業軟件實施經驗者優先。

3、精通計算機硬件及軟件問題排查及維修。

4、溝通表達能力較好，思維邏輯清晰。

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇8

職責：

①負責物聯網應用和平臺的推廣、技術指導和用戶培訓;

②物聯網技術服務管理、現場故障處理、遠程故障協調處理;

③負責設備上報平臺數據的準確性、一致性、完整性等數據質量的跟蹤、優化和改進;

④負責平臺供應商資源協調、進度跟蹤和績效評估;

⑤負責物聯網平臺問題的處理、反饋及資源協調。

任職資格：

1.本科以上學歷，1年以上工作經驗;

2.熟悉SQL,熟悉Oralce/MySQL等關係數據庫;

3.學習能力強，有較強的溝通理解能力、邏輯分析能力，良好的問題處理及協調能力;

4.有較強的責任心和抗壓能力，做事認真細心;

5.熟悉工程機械行業物聯網平臺業務，有技術支持經驗者優先。

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇9

職責：

1、配合業務部門進行客戶洽談、跟進客戶IT需求及系統對接，對現有的客戶進行IT系統解決方案推廣並跟進實施。

2、對公司內部剔除的IT需求進行初審，平估其需求品質及拖入與產出比，進行自助研發或上報。

3、跟蹤、監督需求開發的進度，參與新系統的測試與推廣，跟進現有系統的使用情況。

4、需求信息的記錄、收集、反饋，技術文檔的編寫，用戶配需、系統使用指導。

任職要求：

1、計算機或相關專業，大專或本科以上學歷。

2、有計算機、網絡等IT基礎知識。

3、有清晰的邏輯思維，善於與用戶溝通，能根據不同客戶的情況提供合理的解決方案。

4、具有較強的學習能力、問題分析能力，能靈活掌握公司系統解決方案，爲客戶進行方案介紹和交流。

5、有軟件售前工作經驗等相關工作經驗者優先。

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇10

職責：

1、根據服務請求完成關於操作系統、應用軟件、郵件客戶端、打印系統、網絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

2、解決排除各種軟、硬件故障，定期升級系統，保證系統順利運行;

3、桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;

4、定期檢測IT設備，保證設備正常運行;

5、完成主管交辦的其它任務。

任職要求：

1、熱愛IT行業，有3年以上桌面支持經驗，個人能力優秀者，可適當放寬其他要求;

2、本科以上學歷，英語可以簡單交流(CET-4);

3、精通 Windows、Linux等系統安裝、配置、維護、故障排除;

4、熟練使用outlook，office等常用客戶端安裝、配置、維護、故障排除;

5、熟悉常用電腦，網絡軟硬件的配置和故障排除;

6、域控服務器的安裝、配置、權限調試與維護，熟悉域環境下IT維護方法;

7、具備網絡基礎知識、信息安全基礎知識、對相關網絡設備及綜合佈線技能熟練;

8、良好的學習能力和解決計算機相關問題的能力;

9、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學習力強，工作積極主動，耐心細緻，責任心強，具有吃苦耐勞的精神。

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇11

職責：

1、客戶及同事反饋的產品軟件問題對接、跟進、提供諮詢解答及建議;

2、承擔軟件功能模塊需求調研、分析、以及流程梳理、調整及測試、上線等工作，獨立撰寫需求文檔等;

3、完成軟件系統的部署、安裝、調試、培訓及售前售後支持工作;

4、負責客戶問題分析報告編寫和發放;

5、協助軟件研發部門處理其它工作內容;

任職要求：

1、掌握java編程語言，能看懂JAVA代碼邏輯;

2、瞭解spring mvc，能在瞭解業務情況下慢慢看懂業務代碼;

3、掌握SQL語言，能進行表關聯查詢，有使用過MYSQL的經驗;

4、熟練掌握Linux環境下軟件安裝和配置管理，能編寫shell腳本處理問題;

5、善於發現問題並能獨立分析、定位問題，擁有一定的抗壓能力;

6、善於溝通，能分析、整理客戶問題並協助研發解決問題;

7、積極、樂觀、不沉悶;

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇12

職責：

1、提供公司產品技術支持服務，包括諮詢解答、產品培訓、技術指導、故障分析和排除等;

2、在客戶現場對客戶進行技術支持和培訓指導，編寫操作手冊;

3、收集客戶反饋意見，制定市場需求，反饋給R&D，跟蹤其進展和市場反應;

4、制定相關工具軟件的作業指導書、產品說明書等技術文檔;

任職要求：

1、計算機或相關專業，大專以上學歷;

2、有電商行業支持服務經驗優先，熟悉Windows, Linux基本操作;

3、熟練掌握任一種常用編程語言優先;

4、積極向上，有責任心，熱情誠懇，及良好的溝通和學習能力;

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇13

職責：

1、負責技術工單的處理，對問題處理效率以及超時率負責;

2、負責開放平臺供應商ISV接入的技術支持，能夠快速解決用戶在接入過程中的技術及業務問題

3、推進政採雲線上bug及故障的解決以及預案落地;

4、發掘客戶需求和平臺痛點，並形成建議報告，協助產品完善和優化。

崗位要求

1、全日制專科及以上學歷，1年以上技術開發或技術支持的工作經驗;

2、至少熟悉一門服務端或者客戶端編程語言如Golfing/Python / PHP / Ruby / Java / Objective-C 等;

3、熟悉Linux、數據庫系統，具備Shell腳本及SQL腳本的編寫能力;

4、快速定位和分析客戶所遇問題，快速提供解決方案;

5、良好的心理素質，熱愛生活，永遠相信會有更好的解決方案。

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇14

職責:

1、協助業務人員進行售前電腦、服務器等IT類產品的安裝調試及配送;

2、根據業務人員要求按合同進行項目工程施工;

3、協助業務人員根據客戶要求出具應用解決方案;

4、客戶維修售後服務。

任職資格:

1、熟悉電腦及周邊產品各種相關軟、硬件的調試和維護 ;

2、有良好的客戶服務意識，以客戶爲本;

3、工作積極主動，具備良好的團隊合作精神和服務意識，服從工作安排;

4、具備較強的溝通能力、能吃苦耐勞、有較強的學習能力。

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇15

職責：

1.負責公司產品線日常運維工作，支持公司業務的快速迭代，包括部署、變更、發佈、故障處理等;

2.負責搭建業務所需系統和平臺，以及持續的調優;

3.數據中心網絡設備的運維與管理，實現管理的自動化、智能化;

4.參與公司整體運維體系的建設和自動化系統的建設;

5.參與技術工作的規劃和實施。

任職資格：

1、計算機相關專業，大專及以上學歷，2年以上相關工作經驗，優秀的應屆畢業生也可考慮;

2、熟悉Linux操作系統的安裝、配置，調試、監控維護、備份等。熟悉網絡、系統、虛擬化、安全等相關知識。

3、熟悉VMware虛擬化平臺，能獨立完成虛擬化平臺的實施及維護工作;

4、熟悉java編程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行開源框架，熟悉常用設計模式，

5、熟悉NGINX/Tomcat等應用服務器，熟悉mysql/oralce數據庫，熟悉MangodDB/Redis等非關係型數據庫。

6、良好的溝通能力和解決問題的能力，執行力強，服務意識好。

軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇16

1、負責部門所有產品的測試及技術服務工作。

2、負責各產品及項目的技術指標分析，利用相在測試方法進行測試分析，制定測試方案及測試大綱。

3、參與產品需求及技術指標評審，對各技術指標提供測試方法及策略。

4、負責組織產品測試，輸入測試結果及測試報告。

5、負責測試中所存在的問題跟蹤及閉環。

6、負責項目過程數據收集及分析，如有與預想輸出結果不一致的，及時預警及報告至產品經理。

7、負責項目過程中的問題記錄。

8、負責針對產品的測試及體驗提出建設性意見，以提升產品的使用體驗。

9、負責行業、競品等測試方法及手段收集及整理。

10、配合產品經理收集行業及友商信息。

11、負責組織及參加面向用戶的演示及測試。

12、負責外出演示及測試過程中的用戶信息以現場信息的收集及整理。

13、負責參與項目的招標文件製作、招投標等工作;負責跟進項目各項商務流程。

14、負責參與及跟進項目的驗收及交付工作。