營運專員崗位的主要職責描述（精選27篇）

營運專員崗位的主要職責描述 篇1

職責：

1.負責部門日常工作，完成各類信息的收集、錄入、統計、分析、彙總工作;

2.負責整理、編制文件模板，改進和規範工作流程的文字工作;

3.負責收發，登記，閱籤，清退，整理，歸檔各類文件、信函、傳真、郵件等，並將資料分類保管，存檔，以便隨時翻閱調用;

4.參與策劃相關會議，並擬寫通知，傳達相關人員，做好會議記錄並提交給負責人審覈，然後存檔，以備日後查閱;

5.能及時完成領導交代的其他事務。

崗位要求：

1.大專以上學歷，文祕或相關專業;

2.有文案編寫能力，計算機應用熟練掌握辦公自動化軟件;

3.具備分析、解決問題的能力，工作認真仔細、能夠承受工作中的壓力;

4.熱愛本職工作，服從分配，聽成領導，能夠自覺的遵守公司各項規章制度;

5.有相關領域工作經驗者優先錄用;

營運專員崗位的主要職責描述 篇2

1、協助營運經理級主管完成商業運營管理方案執行;

2、負責商業經營環境管理維護;

3、負責商家經營秩序的維護，保障正常良好的經營氛圍;

4、負責租金的收繳;

5、負責商家活動方案的收集管理工作;、

6、負責協調處理商家問題。

7、領導安排的其他事宜。

營運專員崗位的主要職責描述 篇3

職責：

1、根據公司管理制度體系，對本部門實施營運、客服等相關工作規範性制度流程，對商戶裝修管理、開業經營、租金費用收繳等實施規範化管理，規範商戶經營行爲;

2、負責拓展創收渠道，進行臨促點位、廣告位等多經點位創收;

3、負責商戶的經營情況、客流、銷售等數據分析，對商戶經營提供輔導。

4、負責與商戶保持密切溝通，及時瞭解商戶服務需求，牽頭協調相關部門予以服務支持，提升商戶服務質量;

5、負責爲顧客、商戶提供整體諮詢服務、便利服務、商務服務及求助保修等各項客戶服務工作，處理顧客投訴及突發事件及處理，保證購物中心順暢運行與服務質量;

6、建立完善的商戶檔案，包括但不限於租賃文件、裝修文件、變更情況、續簽文件等，並及時更新維護相關信息;

7、配合開展商場內氛圍佈置、廣告、店招、導視、景觀、公益活動、宣傳活動、商業活動等工作，營造良好購物氛圍。

任職要求：

1、30週歲以下，全日制統招本科以上學歷，2年以上購物中心等商業地產項目營運崗位經驗;

2、掌握消費者權益保護法、物價管理相關法規、商品質量管理相關法規;

3、掌握業態、業種的劃分，瞭解各業態、業種的代表性品牌;

4、溝通協作、書面寫作、電腦操作能力強，有團隊合作、服務意識。

營運專員崗位的主要職責描述 篇4

職責：

1、商戶各項費用的收取(租金、水電費以及其他費用)

2、商戶業績的收集、分析與反饋

3、商戶促銷活動的管理

4、商戶資料、員工的管理及對商戶品牌的分析

5、商戶與公司的溝通協調

6、商業街活動的管理與執行(主要配合企劃)

7、商業街現場的管理

8、商業街營業安全、衛生狀況的監督

任職資格：

1、大專以上學歷，經濟管理、營銷管理類專業優先;一年以上同崗位工作經驗

2、形象良好，1.60米以上

3、熟悉商場整體運作流程，懂得與商戶有效的溝通與協調能夠及時的發現問題並靈活的處理問題

4、較強的處理投訴問題的能力、市場調研能力、商戶管理能力、良好的邏輯思維與分析能力

營運專員崗位的主要職責描述 篇5

職責：

1、配合上級完成商戶的日常管理工作，負責每日巡場，檢查監督並做好巡場記錄;

2、負責商鋪的經營管理工作;

3、跟蹤分析各項租金狀況，並提出合理化建議，掌握各項欠租狀況，並跟進催繳工作，負責完成和超額完成公司的各項任務指標;

4、配合上級指導、監督商場的日常管理工作，定期召開商戶工作會議，對商戶提出建議，提高商場整體服務水平;

5、配合協調解決商戶提出的關於裝修、物業配置、行政保障等方面的需求;

6、及時傳遞公司精神和反饋商戶動態，處理商場應急突發事件;

崗位要求：

1、大專及以上學歷;

2、一年以上同崗位工作經驗(購物中心及百貨類商場營運工作經驗優先考慮);

3、有較強的溝通、協調能力;

4、對商業管理有較強的興趣;

營運專員崗位的主要職責描述 篇6

職責：

1、協調並跟進商戶物業需求的解決，確保商戶穩定、順暢經營;

2、活動洽談，監督商戶活動籌備和措施落實情況;

3、不定時巡查賣場，全面瞭解商戶經營活動細節，防範超範圍經營等違約情況的發生;

4、商鋪經營數據統計及分析。

任職資格：

1、大專及以上學歷，市場營銷等相關專業;

2、熟悉商鋪運營特點，一年以上百貨/購物中心營運工作經驗優先;

3、能熟練使用office辦公軟件;

4、具有良好的溝通協調能力，責任心強。

營運專員崗位的主要職責描述 篇7

職責：

1、對新進商戶及撤場商戶手續的辦理，建立商戶維護檔案。

2、蒐集商戶/品牌經營數據，整理彙總，分析完成情況及存在問題。

3、每日巡場，瞭解商戶經營情況，發現問題及時處理。

4、商戶管理：負責商戶租金、其它費用的催繳。

5、領導交辦的其他工作事項

任職要求：

1、大專及以上學歷，35週歲以下。

2、性格外向，具有較好的計劃、溝通、協調能力。

3、有大型商場或購物中心營運等同崗位工作經驗優先。

4、認同新城企業文化，能吃苦耐勞，服從公司合理工作安排。

營運專員崗位的主要職責描述 篇8

職責:

1、 協助做好商場的日常營運，努力完成公司下達的經營指標;

2、 日報、週報、月報等相關銷售報表的統計與製作，保證數據的準確性;

3、 巡查商城安全衛生、商品出樣標價及員工服務質量等工作,瞭解品牌特點及分佈;

4、 營業員的管理、商品管理、促銷活動談判及客戶投訴處理等。

任職資格:

1、大專以上學歷;

2、1年以上百貨商場或者Mall樓層運營管理工作經驗;

3、熟悉商場的運營業務的流程和模式;

4、優秀的應變能力、協調溝通能力及團隊合作精神;

5、認同新城企業文化。

營運專員崗位的主要職責描述 篇9

職責:

- 通過分公司現場、電話等渠道爲銷售顧問提供優質的諮詢服務;

- 爲銷售顧問提供配送訂單查詢，問題訂單/產品的處理服務;接收，存放服務中心配送訂單，並準確地將產品分發給提貨顧問;

- 培訓及協助銷售人員加入、下訂單及支付等網上操作;

- 負責客服日常各類申請、NBC資料、經銷商簽約、服務網點申請等工作諮詢、受理、審覈、存檔工作;

- 負責分公司信息欄，各類證照，環境衛生和設備的日常管理和維護;

- 接受各類投訴和要求，提供力所能及地幫助和服務，及時溝通，反饋和跟進;

- 準確及時完成費用支付和申請，財務憑證製作，稅務申報及發票開據，報表的製作;

- 協助經理組織培訓會議的前期準備，根據分公司經理要求提供相應銷售支持;

任職資格:

- 大專以上學歷, 具有1-2年以上客戶服務經驗;

- 有良好的溝通協調組織能力及客戶服務意識和能力;

- 有獨立工作能力, 具有團隊合作精神;

營運專員崗位的主要職責描述 篇10

(1)收集每日、主力店步行街商戶的銷售額等相關業務資料;

(2)協助營運主管，負責賣場各樓層、主力店的日常營運管控工作;

(3)協助營運主管對租戶及消費者投訴處理，根據投訴內容迅速傳達相應部門落實、整改;

(4)協助營運主管，負責相關費用的催繳工作;

(5)負責商場營業時間營運管理巡視檢查;

(6)負責檢查商戶營業員工號牌、考勤卡、資格證、健康證等;

(7)現場解決客戶投訴及其它應急事件的處理和上報;

(8)負責與各主力店、商戶的聯繫工作;

(9)領導交辦的其他工作。

營運專員崗位的主要職責描述 篇11

職責：

1、負責商場店面形象、導購員考覈，負責商鋪產品檢查、證照檢查等日常管理工作;

2、負責按照公司要求對商鋪進行誠信經營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平;

3、負責與商場租(客)戶的溝通，掌握租戶動態，聽取並及時反饋租戶的建議和意見;

4、負責商鋪日常租金催繳工作;

5、負責商場內治安防範與消防安全管理工作，維護商場良好的經營秩序。

任職要求：

1、學歷專業：全日制專科以上學歷，文科類專業優先考慮;

2、年齡形象：20-28歲，形象良好;

3、工作經驗：不限，有酒店、賣場現場管理、客服實習經驗優先;

4、素質特點：性格外向，抗壓能力、責任心強，具備較好的協調能力。

營運專員崗位的主要職責描述 篇12

1、協助主管對商戶導購人員、服務人員的日常管理;

2、管理商戶的商品進出;

3、協助商戶規範化開展促銷推廣活動;

4、監督、指導商戶規範化辦理裝修施工手續，按規定進行施工裝修;

5、協助物業工作監管與考評;

6、做好消防、安全檢查與管理。

營運專員崗位的主要職責描述 篇13

職責：

1、認真貫徹經理、主管的工作指示，落實執行商戶規範經營的監督工作;

2、引導商戶進場手續的辦理以及退場的辦理;

3、負責落實對經營商戶營業秩序、氛圍、環境、衛生狀況的監督;

4、督促工程、物業部門充分發揮其作用，確保營運的有效進行;

5、負責對現場巡查，做好巡查交班記錄，及時跟進、處理、反饋信息;

6、對違反現場管理的行爲進行糾正與處理;走訪客戶，聽取商戶意見，處理投訴;

7、收集客戶經營數據，結合市場信息，彙報。

要求：

1、大專及以上學歷，有過商場運營，樓面管理等相關工作經驗;

2、良好的溝通協調能力，團隊管理能力。

營運專員崗位的主要職責描述 篇14

職責：

1、推行購物中心日常經營管理規範;

2、監管店鋪規範化經營，包含但不限於營業執照辦理、物價標籤規範管理、餐飲店鋪食品安全管理等;

3、負責跟進店鋪日常經營業績，編制店鋪營運報告，總結評估租戶的經營表現，提出合理建議;

4、開展購物中心現場管理，包含店鋪內外視覺形象管理、經營秩序管理、及時糾紛處理及保潔消防及工程協調;

5、根據日常經營管理需要，完成各類數據彙總及分析報告。

任職要求：

1、大專以上學歷，市場營銷、工商管理等相關專業;

2、具有購物中心、百貨行業營運工作1年以上經驗優先，優秀應屆生亦可;

3、具有良好的口頭、文字表達能力及較強的人際溝通能力，有較強的責任心和協作精神，工作主動性強，服務意識強。

營運專員崗位的主要職責描述 篇15

1 負責客戶服務工作(包括裝修、經營、環境、物業、人員管理等)。

2 負責與客戶的溝通和協調，及時做好報修等服務的對接和回訪。

3 負責對需要幫助的顧客提供主動服務。

4 負責進行市場調研，並提出工作改善的建議。

營運專員崗位的主要職責描述 篇16

職責：

1、根據公司的營運目標，制定實施計劃完成各項指標;

2、負責對全國區域的市場情況、商品銷售、店鋪運營、團隊建設、人員發展等工作進行科學分析、高效管理;

3、負責對店長的技能評估、帶訓、考覈;包含品牌文化、商品知識、服務規範、銷售技巧及陳列知識等培訓;

4、跟進和督查各店鋪培訓後的實施落實情況;

5、協助籌備新店鋪的開業準備工作;

6、收集並反饋區內各店鋪信息，對公司營銷策略、商品結構、顧客服務等提出可行建議;

7、要隨時能掌控各區域店鋪經營及市場狀況，並提供當地市場的變化給予相應的處理方案和措施;

8、協助做好團隊的管理、考覈、激勵制度，提高員工的積極性。

任職資格：

1、 大專及以上學歷，市場營銷、工商管理專業優先;

2、 有全國大型連鎖門店管理經驗優先;

3、對市場的變化有良好的敏銳度和洞察力;

4、具有良好的語言表達及溝通能力，事業心強，較強的執行能力、團隊合作精神。

營運專員崗位的主要職責描述 篇17

職責：

1、每天按時對商場內設施進行巡查，負責所轄商城的環境衛生、廣告張貼、佔道經營等的巡查，對商場的營運情況進行巡查並登記在案;

2、負責商戶每月繳費單分發工作並按時督促商戶繳納租金、綜合管理費、水電費等費用;

3、負責辦理商戶店鋪裝修進場、驗收審批手續並規範店面裝修等;

4、與商戶進行全面、準確的溝通，及時把公司需要傳達的精神、活動信息等傳達給商戶，同時積極掌握商戶的經營動態，及時向部門領導反饋，並提出建議;

5、對商戶管理制度負責監督實施。

任職要求：

1、1年以上大型知名商業企業同等崗位工作經驗;

2、爲人誠實，吃苦耐勞，職業素質高;

3、有較強的溝通能力及客戶服務意識;

4、善於處理突發事件。

營運專員崗位的主要職責描述 篇18

職責：

1.各店鋪業績每月指標的確認制定及統計跟進，發現問題及時提醒

2.新開店協助及人員管理

3.終端規範操作及營運知識的培訓與考覈

4.事業部利潤目標審覈跟進，包括店鋪及事業部的費用審覈，控制人力成本

5.重點標杆店鋪的銷售跟進

6.商務合同簽訂、續簽等事項跟進

6.跨部門溝通工作

任職要求：

1.服裝行業營運經驗1年以上

2.對數據敏感，有較強的數據分析能力

3.適應出差

營運專員崗位的主要職責描述 篇19

一、現場管理

1.每日巡場，負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經營情;

2.對發現的問題及安全隱患記錄在案並及時向主管彙報;

3.跟進處理商鋪進場、退場工作。

二、銷售管理

1.落實銷售計劃，蒐集商戶/品牌經營數據，整理彙總;

2.各商鋪/品牌營業額的統計，結算對賬工作;

3.落實市場調研、商圈調研、競爭對手調研，出具調研報告。

三、商戶管理

1.負責組織各項意見徵詢活動，具體落實客戶投訴的情況;

2.所負責商鋪費用的收繳;

3.配合企劃部做好活動資源的採集;

4.對新進商戶及撤場商戶手續的辦理，建立商戶維護檔案。

四、其他工作：

吾悅會員後期維護。

營運專員崗位的主要職責描述 篇20

職責：

制定月度計劃、將其分解各門店，督促並檢核達成目標;

負責公司各門店的標準營運管理工作，店面形象、品質標準、售賣標準等;

對加盟商整體門店進行指導幫扶與管理，對加盟商人員勝任標準進行考覈與輔導;

對新店開業進行統籌、規劃與實施。

對區域門店進行標準化檢核，問題門店進行業務輔導及整改;

任職資格：

本科及以上學歷，市場營銷、連鎖經營管理、食品工程等相關專業尤佳;

具備良好的語言表達能力，善於協調溝通;

爲人外向熱情，能適應較快的工作節奏，富有團隊合作精神;

具有強烈的責任感和使命感，對服務行業發展前景嚮往;

有快消行業或連鎖加盟行業工作經驗者尤佳;

營運專員崗位的主要職責描述 篇21

職責：

1、負責店鋪接待排位的管理;

2、負責統計店鋪截流以及相關流量的數據;

3、門口迎賓;

4、及時反饋工作中遇到的不合理現象;

5、做好領導指派的其它工作;

任職要求:

1、 形象氣質佳，女身高160及以上，男170及以上;

2、1年以上高端商場、星級酒店或高端寫字樓工作經驗;

3、 具優秀的客戶服務意識，良好的溝通表達能力、管理協調能力;

4、有自己的原則，目標感強;

營運專員崗位的主要職責描述 篇22

職責：

負責加盟商的後期跟進工作;

根據加盟商的開業時間合理安排技術培訓和開業指導;

與加盟商溝通確定店鋪設計稿件;

保持與新老加盟商、公司各部門、工廠的溝通順暢;

瞭解加盟商的訂貨情況和訂貨規律;

分析銷售工作，每日檢查貨源情況，對暢銷產品進行及時的補充，對滯銷產品採取合理的優化措施;

處理加盟商投訴;

合理安排、督促下屬的工作。

任職資格

1、大專及以上學歷;

2、2年以上零售業實體店運營管理工作經驗，具有較強的店務管理經驗;

3、較強的團隊管理能力和溝通能力，有責任心、有客戶服務意識、較強的執行力及數據分析能力;

4、有上進心，能吃苦耐勞，能夠承受較大的工作強度和工作壓力。

營運專員崗位的主要職責描述 篇23

職責：

1、指導門店日常經營，提升門店盈利水平。

2、規範門店日常操作，維護公司和門店利益。

3、服務門店經營，協助門店處理相關事務。

2、協助其他部門更好地制定門店營運與公司各職能部門的業務操作流程。

崗位要求：

1、大專以上學歷

2、熟悉零售行業門店營運管理相關知識

3、2年以上類似工作經歷

4、具有良好溝通表達能力，一定的領導管理能力及團隊合作精神

營運專員崗位的主要職責描述 篇24

職責：

1、根據公司總體目標制定項目營運管理工作目標、考覈標準和工作計劃並落實到年度、季度、月、周計劃;

2、制定項目營運費用預算、報批，在預算範圍內合理使用;

3、負責營運現場的環境管理、商品管理、銷售管理、服務管理、促銷管理、形象管理以及商戶租金等各項費用的收繳工作;

4、及時、準確的傳遞公司精神和反饋商戶動態，維護、控制經營秩序，定期對商戶、顧客意見予以收集、回覆、歸檔並進行初步分析和傳遞;

5、負責與商戶保持良好的合作關係，負責與商戶的溝通協調工作並監督、提示商戶合法經營，爲商戶提供經營指導支持，組織協調商戶處理各種糾紛，組織協助設備部爲商戶提供服務，維護購物中心環境，樹立統一形象;

6、負責爲商戶經營提供各類商務諮詢、便利服務、培訓服務及有償服務。

任職要求：

1、本科及以上學歷，有商業地產或大型購物中心工作經歷者優先考慮;

2、運營數據分析能力、判斷決策能力、溝通協調能力、計劃與執行能力;

3、熟悉商場物業管理、熟悉經營分析表，有較強經營分析能力;

4、熟悉現場管理工作流程，顧客服務知識，商務禮儀，相關法律法規;

5、爲人正直、思想健康、道德規範、原則性強、認真負責、成熟穩重。

營運專員崗位的主要職責描述 篇25

1、協調配合商場營運管理工作，完成各項費用的收取、保證商場常態化運營。

2、分析客戶投訴原因、類型和頻率分佈，提出改進服務的建議。

3、統計現場管理中常見及容易發生的問題，協助部門經理/主管分析原因，制定改進措施

4、協助部門經理/主管開展外部市場、內部客戶和商戶調查分析(含滿意度調查)工作;

5、分析商戶費用欠繳與難以收取的原因，提出解決問題的方案與建議。

6、收集各項活動實施效果方面的數據，參與評估活動執行情況。

7、分析商戶經營情況，對商戶提出營銷與管理提升改進建議。

8、完成領導工作安排及與其他部門工作的溝通協調。

營運專員崗位的主要職責描述 篇26

職責：

1.組織商戶每日早例會，傳達公司相關政策及工作安排。

2.協助部門主管落實每日工作內容，發現違規及時糾正，遵守工作流程，工作要點和規章制度。

3.負責所轄商戶的經營狀態及消費動態信息的分析、整理，對相關市場進行調研。

4.負責所轄區域商戶進場的準備，通知，交接驗收工作，協助辦理入夥手續及裝修手續的辦理及資料的整理歸檔。

5.定期分析工作現狀，提出工作改進方案，明確工作目標，及時與品牌的溝通，反饋信息。

6.完成領導交辦的其他任務。

任職要求：

1.年齡在22-35歲;

2.有銷售或商業項目同崗位工作1年以上經驗;

3.熟練掌握辦公軟件(WORD/EXCEL/PPT/CAD)

營運專員崗位的主要職責描述 篇27

職責：

1、寫報銷流程;

2、跟進車輛運行情況(gps);

3、省內外班車監控;

4、單邊車的跟進與供應商的維護;

5、協助發物流事物;

6、車線費用報銷和跟進;

7、網點車線費用補貼維護與費用報銷。

任職要求：

1、中專及以上學歷，1-2兩年社會工作經歷;

2、熟練使用Office等辦公軟件 ，善於溝通和學習，能值夜班;

3、能夠接受出差安排。