it技術支持工程師的崗位職責（精選30篇）

it技術支持工程師的崗位職責 篇1

職責：

1. 按照項目計劃和規範要求，爲項目人員提供IT技術支持工作;

2. 根據行業用戶需求，配合用戶完成相關IT業務的建設規劃、建設實施、常見故障處理和性能優化。

3. 參與部門文檔的編寫、整理等工作;

4. 參加公司和部門組織的培訓;(參與學習和進行技術培訓)

5. 參與公司專項工作的開展;

6. 完成直接領導分配的其他工作。

任職要求：

1、大專以上學歷，計算機、電子類相關專業畢業，具相關實際工作經驗;

2、瞭解主機服務器、小機類、存儲、虛擬化平臺等設備硬件組成架構，熟悉Center OS、Redhat、SUSE linux，Unix等操作系統應用背景及安裝配置、維護;

3、具有存儲方面紮實的理論知識，接觸過行業內主流存儲廠商如IBM、HP、EMC等產品，瞭解或具備相關開局及維護經驗，熟悉文件服務器、NAS、SAN等專屬網絡存儲系統及配置管理，VTL、NBU或磁盤陣列等存儲產品的數據備份系統;

4、熟悉當前主流hp-ux、IBM AIX操作平臺者優先。

5、熟悉當前華爲虛擬化平臺日常維護操作者優先。

it技術支持工程師的崗位職責 篇2

職責：

1、負責網絡及其設備維護、管理、故障排除、升級等;

2、解決排除服務器、工作站、存儲設備等各種軟硬件故障及日常檢查、預防工作;

3、維護計算機自動化系統、電力調度控制自動化系統、linux操作系統、數據庫相關軟件業務等正常穩定運行;

4、省內外電力公司或者電力用戶企業出差，維護相關係統軟件、硬件正常運行;

5、老用戶關係維護、新用戶發掘和公司其他部門之間配合以及新業務開拓工作。

任職要求：

1、你必須是本科及以上學歷，而且是計算機相關專業;

2、瞭解IT技術支持工程師你需要懂得以下操作：

1)負責網絡及其設備維護，管理以及故障排除升級等;

2)解決排除服務器、工作站、存儲設備等各種軟硬件故障及日常檢查、預防工作;

3)維護計算機自動化系統、電力調度控制自動化系統

4)省內外電力公司出差;

5)與新客戶的開發以及老客戶關係的維護

it技術支持工程師的崗位職責 篇3

職責：

1、 根據服務請求完成關於桌面操作系統、應用軟件、郵件客戶端、打印系統、網絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

2、 解決排除各種硬件故障，定期升級系統，保證系統順利運行;

3、 桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;

4、 負責維護服務器、網絡(有線及無線)、弱電、pc終端設備及無線AP等;

5、負責IT資產管理及庫存梳理;

6、 完成上級交辦的其它任務;

任職資格：

1、 計算機相關專業大專及以上學歷;3年以上IT相關工作經驗，有相關行業背景優先;

2、 熟悉PC客戶端、各種日常辦公軟件的安裝、配置、維護、故障排查;

3、 熟練Win7、Win8、Win10和mac操作系統安裝、設置和維護;

4、 熟悉常用電腦，網絡軟硬件的配置和故障排查;

5、 瞭解市場主流交換機、路由器、防火牆等網絡硬件設備的使用;

6、 有一定的網絡基礎知識，能配合快速定位和解決網網絡和核心交換機問題;

7、 瞭解Cisco等主流網絡技術，有CCNA證書或同等級別證書，有中型以上網絡設計、安裝、配置、排錯和優化經驗者優先;

8、 熟悉存儲、服務器相關的安裝、配置及數據備份等維護工作;

9、 具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學習力強，工作積極主動，耐心細緻，責任心強;

it技術支持工程師的崗位職責 篇4

職責：

1、負責技術工單的處理，對問題處理效率以及超時率負責;

2、負責開放平臺供應商ISV接入的技術支持，能夠快速解決用戶在接入過程中的技術及業務問題

3、推進政採雲線上bug及故障的解決以及預案落地;

4、發掘客戶需求和平臺痛點，並形成建議報告，協助產品完善和優化。

崗位要求

1、全日制專科及以上學歷，1年以上技術開發或技術支持的工作經驗;

2、至少熟悉一門服務端或者客戶端編程語言如Golfing/Python / PHP / Ruby / Java / Objective-C 等;

3、熟悉Linux、數據庫系統，具備Shell腳本及SQL腳本的編寫能力;

4、快速定位和分析客戶所遇問題，快速提供解決方案;

5、良好的心理素質，熱愛生活，永遠相信會有更好的解決方案。

it技術支持工程師的崗位職責 篇5

職責：

1.負責合作企業及高校的日常桌面運維工作;

2.與服務的老師、客戶進行定期的需求溝通;

3.參與部門領導安排的其他IT支持服務工作。

任職要求：

1.國家統招專科及以上學歷,計算機硬件、電子、網絡通訊等相關專業優先考慮

2.熟悉計算機系統安全管理，熟練掌握計算機軟硬件知識並熟悉相關故障的解決處理

3.具有較強的動手能力，主動的客戶服務意識，以及團隊合作能力

4.具備良好的人際溝通及語言表達能力及文案編寫能力， 有良好的自我學習能力和主動性，抗壓能力強

it技術支持工程師的崗位職責 篇6

1. 配合銷售開展鐵路行業信息化的售前工作支持，對客戶進行技術宣講、交流等前期需求溝通以及落地分析，並及時反饋。

2. 負責持續跟進、分析行業客戶的動態需求，深入挖掘客戶潛在需求，並及時反饋。

3. 協助項目投資/發起方，對各廠家的產品進行技術方案整合，形成綜合解決方案。彙報文檔或PPT等，並配合完成解決方案各深化設計工作。

4. 與第三方廠家或合作伙伴保持溝通與技術交流，及時瞭解相關技術和解決方案;協調各方平臺、廠家與合作伙伴進行對方案宣講、演示環境的搭建。

5. 根據不同城市鐵路行業信息化頂層設計架構進行挖掘、分析，理解各城市鐵路行業信息化的需求與重點扶持方向，並針對性的進行業務拓展。

6. 完成其它相關鐵路行業信息化解決方案落地過程中所需要的技術預研和儲備方案。

7. 負責鐵路行業信息化解決方案的梳理、分類與積累，以及內外部培訓工作。

it技術支持工程師的崗位職責 篇7

職責：

1、及時處理當天各類客戶諮詢的技術問題

2、負責在線爲客戶提供實施指導、項目推進等工作

3、負責相關文檔、方案的撰寫及整理

4、蒐集，接收和受理客戶對公司產品的意見與建議

5、保存客戶基本資料，並進行整理、分類與更新

6、負責遠程客戶培訓、指導工作

任職要求：

1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關專業

2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術服務或經過實施、技術服務相關技能培訓經驗者優先

3、思維敏捷、有一定的創造性思想能力，能迅速理解上級的指令

4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力

4、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力

5、具有較強的學習能力、有一定的培訓經驗

6、熟練掌握sql server、mysql，有開發腳本、觸發器能力

it技術支持工程師的崗位職責 篇8

職責:

1、負責公司合作商戶的插件遠程安裝指導工作

2、負責給客戶培訓系統相關的知識

3、負責公司內部相關部門的溝通協調事宜

4、負責與客戶溝通，及時瞭解客戶的需求和意見，對實施和售後效果進行評估，保障客戶滿意度

任職資格：

1、專科以上學歷，計算機、電子、自動化等相關專業

2、有較強的學習能力和溝通能力

3、熟悉常用辦公軟件

it技術支持工程師的崗位職責 篇9

1公司年度軟件系統導入規劃及投資預算編制審批後執行;

2.公司信息系統的總體構架、設計及需求的調研工作;

3.公司對信息化規劃及展開業務分析，並就需求滿足水平與相應的投入、優先性進行平衡;

4.公司軟件系統各項目接口對接協調工作。公司軟件系統項目導入、統籌管理;

5.公司現有軟件的日常運營維護、升級跟蹤;

6.負責控制信息化項目預算，及方案審批工作。負責公司信息化項目建設的監督、成本控制及風險評估工作;

7.負責公司信息系統的選型及實施工作，負責公司信息系統試運行驗收、推廣和生命週期管理;

8.組織信息化項目的開發和實施並確保項目成功，提供技術支持，保障已運行項目正常平穩;

9.負責建立和完善本部門、專業管理職能的工作制度，並監督實施;

10.負責部門人才梯隊及團隊建設，員工選拔、調配、培養、績效等管理;

11.本部門與上級、其他部門之間的溝通和協調工作。

it技術支持工程師的崗位職責 篇10

職責：

1、協助項目經理完成HR系統前期需求收集、分析以及實施、培訓等工作;

2、協助業務部完成售前DEMO演示。

3、與客戶方保持良好的合作，確保項目進度與質量。

4、產品售前、售後技術支持，做好技術服務。

崗位要求：

1、大專以上學歷,具有IT和企業信息化方面的知識基礎;

2、有過人力資源系統實施經驗者優先考慮;

3、具備良好的MS SQL server數據庫的操作和維護知識和維護能力，熟悉;

4、具備良好自信心，有較強的口頭表達能力;

5、有強烈的進取精神、事業心、責任心。

it技術支持工程師的崗位職責 篇11

職責：

1、IT服務規劃管理：

①規劃定義IT服務管理具體流程、制度;

②根據各類報表分析IT服務的現狀和改善點;

2、IT辦公電腦終端規劃管理：

①根據操作系統、辦公軟件、應用軟件的更新情況，定期發佈標準鏡像，保障電腦軟件環境的安全性和統一性;

②根據IT終端的參數變更，統一規劃公司IT終端採購的品牌、型號、技術要求，保障IT終端硬件的合理性和統一性;

③根據公司部門、人員調整，合理配置公用IT設施，保障各部門的業務使用;

3、項目運營：

①從用戶角度出發，以項目形式對IT服務進行改進，提升用戶體驗;

②對IT服務體驗提升項目進行需求分析、流程設計、系統上線、系統運營、項目驗收;

任職要求：

1、大專及以上學歷;熟練掌握計算機專業知識;

2、熟悉網絡維護，路由器、交換機、服務器、監控、門禁等網絡設備的工作原理及局域網架設;

3、瞭解打印機及複印機等常用辦公設備工作原理、硬件組成及故障排除;

4、掌握PC硬件組成、硬件原理、部件識別及故障診斷思路，能獨立進行臺式、筆記本故障排查及組裝;

5、有良好的溝通能力，動手能力強，做事積極主動;

it技術支持工程師的崗位職責 篇12

IT技術支持崗位職責

1、執行和反饋本部或經營本部的各個新、舊系統上線或升級工作，並推動實施。

2、維護地區分佈式系統及數據庫、定期對數據庫數據進行清理和備份，保證數據庫穩定運行，並向用戶數據報表需求或相應的數據提取。

3、收集各部門爲提高工作效率或工作質量而提出的各類意見或建議，分析需求可行性，從而協助需求部門完成需求的提交。

4、定期檢查和分析全區所有IT軟件硬件設備資產及配置標準，並提供相應的服務支持和優化建議，保證設備在各崗位穩定、高效的運行，

5、制定各系統或網絡的應急方案，定期進行應急方案的測試、優化應急或災備系統性能，落實和監控網絡使用相關規定，制定和完善建設標準並及時同步相應工作指引。

6、根據公司信息安全相關規定，維護和優化域、桌面管控相關係統，病毒、ISA、WSUS等相關係統，保證信息安全工作能全面落實和監控，並定期對其進行分析做出相應的工作調整。

7、提供弱電技術的診斷和技術指導

8、規範和監控全區所有用戶的使用習慣、系統可用性能、設備使用流程，定期進行應急方案的測試;

9、培訓全區所有用戶，以提高其IT技能、規範系統操作，形成良好的信息安全意識，以保證工作高效、有序的進行; 公司信息資產得到良好的安全保證。

10、根據集團相關制度，細化和執行全區用戶相關IT資產、崗位軟件硬件配置標準;

11、完成上級交辦的其他工作任務;

it技術支持工程師的崗位職責 篇13

職責：

1. 認真完成公司安排的動物實驗、臨牀實驗、手術跟臺等臨牀任務;

2. 負責實驗和手術數據的整理與分析;

3. 根據客戶需要，進行產品相關技術服務;

4. 負責解答公司產品相關技術問題，收集客戶需求;

5. 對客戶處的設備進行檢測，並根據要求予以必要的維修，維護或升級;

6. 負責公司產品及服務項目技術文件的編寫及技術培訓;

7. 負責對銷售人員及客戶提供技術培訓、技術幫助與建議。

任職要求：

1、認可公司價值觀，並適應公司的管理方式;

2、工作主動，認真負責;

3、具有良好的團隊協作能力;

4、較強的自主學習能力;

5、表達能力強，能正確指導客戶使用公司設備;

6、較強的動手能力，能夠熟練應用產品，並對產品予以簡單維護維修;

7、適應出差;

8、大專及以上學歷，電子、機械設計、臨牀醫學、護理等相關專業畢業;

9、熱愛技術支持工作，樂於學習新技術。

it技術支持工程師的崗位職責 篇14

負責全國設備維修信息的統計分析, 優化售後服務流程

支持產品的售後業務;

協助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.

負責全國設備維修信息的統計分析, 優化售後服務流程

1.每月製作維修率分析報表 2.處理區域設備質量投訴,蒐集資料並建檔

3.與總部書面溝通產品質量問題

文件整理更新

協助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.

支持產品的售後業務

1.遠程幫助解決現場工程師遇到的技術問題

2.現場支持一線工程師，如安裝、維修

it技術支持工程師的崗位職責 篇15

對外：

1、爲公司客戶提供軟件產品的安裝和調試服務，診斷、故障處理與性能調優;

2、根據客戶的要求和反饋，進行使用方面的技術指導;

3、處理客戶的來電來訪，解答客戶的問題諮詢。

4、運維相關及需求文檔、手冊、流程編寫整理。

對內：

1、 根據公司需要完成關於操作系統、應用軟件、通信電話、打印系統、網絡、辦公設備的安裝、管理、維護;

2、解決排除各種硬件故障，定期升級系統，保證系統順利運行;

3、桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;

4、定期檢測IT設備，保證設備正常運行;

5、完成領導理交辦的其它任務。

it技術支持工程師的崗位職責 篇16

職責：

1. 系統集成、教育和監控安防工程項目實施，包括綜合佈線、網絡監控產品安裝調試等技術支持工作;

2. 通過各類通訊方式(電話、郵件、QQ、微信等)溝通解決客戶各類技術問題;

3. 協調公司與客戶關係，進行用戶培訓和售後服務等相關工作;

4. 接聽外呼電話，處理電話諮詢問題，按照內容進行記錄、轉接工作;

5. 定期回訪客戶，對客戶反饋問題進行分類彙總;

6. 領導交辦的其他臨時性工作。

任職要求：

1. 計算機、電子工程相關專業，本科及以上學歷;

2. 一年IT行業相關工作經驗;

3. 熟悉電腦硬件與軟件的相關知識及應用;

4. 能及時跟蹤項目中系統的運行狀況，接收用戶反饋信息，提供售後技術支持;良好的客戶溝通能力，工作認真負責，能吃苦耐勞，服務意識強。

it技術支持工程師的崗位職責 篇17

1、客戶需求技術評估(文獻調研、測試評估、應用方案常規開發);

2、客戶現場技術交流、現場演示、重點客戶試用支持，協助銷售促成訂單或合作，爲公司獲取客戶及市場信息;

3、產品安裝驗收，客戶培訓，售後支持;

4、完成部門負責人安排的其他工作。

it技術支持工程師的崗位職責 篇18

職責：

1、負責項目實施的進度跟蹤，相關數據收集和統計，更新項目進度計劃表;

2、負責項目實施過程中、售後簡單技術問題的遠程支持和處理;

3、負責公司內部相關部門的溝通協調事宜;

4、負責與客戶溝通協調，及時瞭解客戶的需求和意見，對實施和售後效果進行評估，保障客戶滿意度;

職位要求：

1、專科及以上學歷，計算機、電子信息、自動化等相關專業;

2、一年以上技術支持類工作經驗，有一定的軟硬件基礎知識，懂計算機硬件知識和網絡相關技術;

3、熟悉office、Excel等常用辦公軟件 ;

4、善於表達，口齒清晰，溝通協調能力強;

it技術支持工程師的崗位職責 篇19

職責：

1.能夠獨立完成產品的實施和交付工作;

2.能夠主動提出客戶可能發生的問題，合理分析並尋求解決辦法，並與客戶達成共識;

3.協助負責人完成跨部門的任務或問題解決並提供建議;

4.參與編寫客戶化開發需求文檔。

任職要求：

1、大學本科或者以上學歷，財務、財務管理、人力資源管理或者計算機專業優先;

2、從事ERP項目實施工作2年以上或在ERP應用領域有2年以上工作經驗;

3、較強的學習能力和溝通能力、具備良好的口頭與文字表達能力;

4、良好的服務意識和協作精神，工作積極主動，認真負責;

5、有金蝶EAS，K/3，HR產品實施經驗者優先;

it技術支持工程師的崗位職責 篇20

職責:

1.快速定位解決直播課程中用戶遇到的技術問題;

2.日常技術運營相關數據的收集和整理;

3.直播間的軟硬件、網絡維護;

4.線上用戶問題的跟進處理。

任職資格:

1.具備優秀的溝通能力和服務意識;

2.熟練地處理各類常見windows、iOS使用問題以及網絡問題;

3.複雜問題的分析、定位能力;

4.數據收集、處理、分析能力;

5.具備軟件開發經驗，或教育行業工作經驗者優先考慮;

it技術支持工程師的崗位職責 篇21

職責

1、.熟悉公司軟件產品;

2、爲客戶提供電話、遠程、上門技術支持

3、爲客戶解決軟件操作上的疑問;

4、爲客戶提供產品培訓和售後技術服務;

任職資格

1、計算機相關專業，大專以上學歷;

2、一年以上技術支持工作經驗，有廣告機、信息發佈系統行業背景者優先;

3、熟悉軟件工程，相關集成產品，精通安裝環境配置，系統調試，安裝過程;

4、負責軟件產品維護工作，對故障進行初步判斷

5、積極響應及解決客戶的技術要求、疑問以及系統使用過程中遇到的各種問題

it技術支持工程師的崗位職責 篇22

職責：

1.負責公司產品的售前售後技術支持

2.負責安裝部署操作系統(Windows Server、Linux)，

3.配置java/ 軟件運行環境，

4.安裝數據庫(SQL Server、MySql)以及數據庫文件的各操作(導入、分離、附加、還原、備份等)，

5.搭建IIS Web和Tomcat服務器環境並部署其站點，部署軟件系統，並進行配置以及測試;

6.調查項目需求，編寫需求文檔，並編寫改進文檔，編寫產品使用說明書和功能介紹書，測試軟件;

7.客戶講解和培訓，處理運行中的問題;

任職資格：

1.大專以上學歷，能力較好者可放寬此條件

2.掌握一定的Java/技術語言

3.熟練掌握網絡層面的技能、程序服務等

3.具備多種系統安裝部署能力;

4.具有數據庫安裝、備份、維護的實操經驗

5.具備搭建部署服務器環境及配置的能力

it技術支持工程師的崗位職責 篇23

職責

1.主要工作爲服務駐地及所屬區域重點客戶，兼顧其他區域用戶;

2.接受來自客戶服務經理的受理案例。

3.與用戶溝通，理解與分析用戶面臨的問題，瞭解用戶述求。

4.利用現有資源，通過電話、遠程、現場等方式解決上述問題，無法解決及時向上級求助。

5.及時回報問題解決情況，並完善相關記錄資料。

任職條件

1.計算機專業大學專科及以上學歷(特殊情況可以放寬);

2.計算機理論基礎紮實， 熟悉Windows系列操作系統和編程原理;

3.精通至少一種編程語言和至少一種數據庫管理系統,熟練使用SQL語言，瞭解服務器的安裝與架設;

4.瞭解以太網，有數據庫開發或維護管理經驗優先考慮;

5.有耐心,有服務意識,能承受壓力統籌安排多項任務並行處理,能接受經常出差。

it技術支持工程師的崗位職責 篇24

職責

1. 向全球客戶通過Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產品支持服務(包括了售前售後技術支持和銷售諮詢);

2. 能在與客戶的交流中，充分展示產品優勢，並引導潛在客戶購買;

3. 聆聽客戶的需求與意見，及時提交到內部系統，幫助公司提高產品競爭力;

4. 參與到產品的發佈流程中，包括前期需求討論、相關英文文檔撰寫等;

5. 參與每週一次英文電話會議，與國內外團隊分享工作進度和客戶問題。

崗位要求

1. 本科及以上學歷，計算機及相關專業，熟練至少一門編程語言;

2. 喜歡英語，具有優秀的英語聽、說、讀、寫能力;

3. 優秀的客戶服務意識;

4. 優秀的分析能力，能獨立解決問題;

5. 工作積極勤奮，重視團隊合作;

6. 自律，好學;

it技術支持工程師的崗位職責 篇25

職責：

1)公司所售產品技術層面的日常安裝調試培訓工作，包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;

2)跟蹤項目中產品運行狀況，及時瞭解客戶反饋信息，提供產品售後技術支持，定期提供報告

3)負責對客戶的技術培訓工作;

4)維護良好的客戶關係，參與並執行客戶服務計劃。

任職要求：

1)計算機相關專業，具有良好的語言表達能力和溝通技巧，熱愛IT技術支持工作;

2)掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實踐經驗，掌握一定的軟硬件常見的解決方法;

3)瞭解計算機網絡知識，具有一定的動手能力;

4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流操作系統的安裝、配置及維護;

5)對網絡協議、路由、交換、防火牆等知識有全面瞭解者優先考慮;

it技術支持工程師的崗位職責 篇26

1、配合市場營銷部和各地區經理完成公司和地區市場營銷計劃;

2、負責對客戶的產品演示、相關儀器安裝、培訓工作和客戶維護工作;

3、及時解答客戶關於公司產品的技術諮詢;

4、向市場部及時反饋市場信息，維護良好的客戶關係;

5、負責處理產品使用過程中相關問題;

it技術支持工程師的崗位職責 篇27

職責：

1.負責公司產品線日常運維工作，支持公司業務的快速迭代，包括部署、變更、發佈、故障處理等;

2.負責搭建業務所需系統和平臺，以及持續的調優;

3.數據中心網絡設備的運維與管理，實現管理的自動化、智能化;

4.參與公司整體運維體系的建設和自動化系統的建設;

5.參與技術工作的規劃和實施。

任職資格：

1、計算機相關專業，大專及以上學歷，2年以上相關工作經驗，優秀的應屆畢業生也可考慮;

2、熟悉Linux操作系統的安裝、配置，調試、監控維護、備份等。熟悉網絡、系統、虛擬化、安全等相關知識。

3、熟悉VMware虛擬化平臺，能獨立完成虛擬化平臺的實施及維護工作;

4、熟悉java編程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行開源框架，熟悉常用設計模式，

5、熟悉NGINX/Tomcat等應用服務器，熟悉mysql/oralce數據庫，熟悉MangodDB/Redis等非關係型數據庫。

6、良好的溝通能力和解決問題的能力，執行力強，服務意識好。

it技術支持工程師的崗位職責 篇28

1、負責根據工作指令要求完成安排的銷售工程產品的售後服務工作。

2、負責做好工程現場的技術指導、維修、調試、異常解決處理工作。

3、負責依據售後服務情況，填寫出具售後服務所需要的記錄表單。

4、負責對售後服務所處理的問題，不良原因進行統計分析，並及時提出改進的方案和建議。

5、負責做好技術樣品的製作、測試、驗證及記錄工作。

6、負責做好工程現場燈具產品的廠內模擬測試、調試、驗證工作。

7、負責協助各生產車間完成不良產品的分析、維修處理工作。

8、負責協助完成廠內技術部領導安排的其他工作任務。

9、及時完成公司及上級領導交辦的工作任務。

it技術支持工程師的崗位職責 篇29

職責：

1、配合與支持銷售活動，協助銷售與客戶交流，向客戶講解公司產品和技術方案，分析與理解客戶需求，並根據客戶需求制訂相關的技術實現方案，通過提供專業的技術支持，協助銷售取得客戶對公司產品的認可;

2、充分理解客戶需求，進行項目售前技術方案的細化工作，編寫公司產品或技術解決方案的技術文件，爲實現銷售目標做好技術材料準備;

3、對行業內新技術新產品和新項目進行技術跟蹤，並針對競爭對手的解決方案及產品定期進行資料彙總與分析，結合公司產品技術優勢進行比較分析，提供給相關部門參考;

4、對客戶進行技術培訓，負責向客戶解答和解釋技術以及產品方面的問題;

任職要求：

1、計算機/通信相關專業，大專以上學歷或同等培訓經歷;

2、在軟件行業或者集成電路等相關行業有1-2年工作經驗;

3、有較強的溝通協調能力及高度責任心;

4、可以適應短期出差

it技術支持工程師的崗位職責 篇30

職責

1、負責軟件產品售前相關工作;

2、通過培訓能夠針對客戶的需求給出具解決方案和專業指導意見;

3、配合市場人員完成產品演示視頻、產品宣傳資料和操作手冊撰寫等工作;

4、熟練掌握本公司軟件產品的安裝使用，在線處理用戶使用過程中的技術諮詢;

5、與開發工程師對接，整理系統中的問題交付調整，調整後測試、更新;

任職資格

1、大專以上學歷計算機或相關專業大四學生及應屆畢業生;

2、熟練使用Excel、Word、PowerPoint等辦公軟件;

3、瞭解軟件工程學思想和方法，瞭解基本數據庫系統及網絡知識;

4、較強的發現問題，分析問題的能力和較強的語言表達能力和文檔撰寫能力;

5、工作責任心強，細緻，耐心。