it技術支持工程師的具體職責（精選16篇）

it技術支持工程師的具體職責 篇1

職責：

1、 對服務器系統及常用應用軟硬件進行調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除

2、 對服務器硬件進行檢測、故障診斷和維修協調

3、 通過服務器的使用狀況和外觀判斷設備的運行情況，對於可能出現的問題，與用戶進行溝通，在不影響用戶工作的情況下，安排保養或維修的日程

崗位優勢：

1、公司內部提供免費的專業培訓;

2、初級--中級--高級，公開化的晉升通道;

3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)

4、提供良好的住宿環境;

it技術支持工程師的具體職責 篇2

職責：

1、負責企業內部IT應用系統的技術支持;

2、梳理系統業務流程，給予用戶支持指導;

3、發現系統問題，分析問題產生原因，給予解決辦法;

4、完成項目負責人分派的任務，嚴格執行各項流程和制度。

職位要求：

1、具有良好的溝通表達能力及團隊合作精神;

2、能夠使用英語進行簡單的郵件交流;

3、具有良好的學習研究能力、分析並解決問題能力;

4、專業不限，信管類、計算機類專業優先;

5、熟練掌握計算機基本操作，熟悉SQL語言者優先;

it技術支持工程師的具體職責 篇3

職責：

1. 負責公司IT Helpdesk支持，賬號創建及權限管理。

2. 負責公司打印機、電話、投影儀、視頻會議、WebEx等管理。

3. 對新入職員工進行IT培訓。

4. 負責公司IT資產管理，電腦及耗材採購、IT合同及付款流程執行。

5. IT審計合規相關事項控制與執行。

職位勝任力：

1.擅於分析思考---分析各種信息並運用邏輯解決工作相關的問題

2.關注細節---關注工作細節，並不厭其煩地完成各種工作任務

3.主動性---主動承擔責任和挑戰

4.成就---建立目標並持續關注，努力達成

5.合作---在工作上與人愉快相處，展現出友好，合作的態度

it技術支持工程師的具體職責 篇4

1 負責設備的技術支持;熟悉outlook、office、skype、會議系統等客戶端，精通安裝、配置、維護、故障排除

2 負責路由器、交換機等配置、故障排錯等

3 協助系統集成和監控安防工程項目實施，包括綜合佈線、網絡監控產品安裝調試等

4 負責應用系統及相關IT技能的培訓工作。

5 負責Windows、Linux服務器的部署與維護，負責系統的安裝、配置、管理及優化等工作

6 完成領導安排的其他工作。

it技術支持工程師的具體職責 篇5

職責：

1. 負責公司通信網絡產品的安裝, 維護, 項目實施等工作;

2. 負責向最終用戶提供技術培訓, 處理日常維護及故障處理等;

3. 負責編寫工程技術方案, 並提交上級跟進;

4. 記錄並處理各種售後故障;

職位要求：

1、良好的文字表達能力，可以詳細記錄售後故障處理技巧和問題分析方法;

2、通信及網絡知識基礎紮實，能進行常見網絡設備配置;

3、掌握linux系統知識，熟悉linux操作的優先;

4、良好的溝通協調能力，工作態度踏實嚴謹;

5、獲得過思科或華爲網絡工程師認證證書的優先。

it技術支持工程師的具體職責 篇6

職責：

1)指導實施現場安裝，答疑解惑，解決現場問題;

2)運營現場數據分析統計，分析結果供開發尋找問題;

3)配合開發完成產品的改進升級，包括需求收集、反饋和測試等;

4)發佈版本管理;

5)完成使用手冊的編寫工作。

任職要求：

1) 本科及以上學歷，計算機、通訊及相關專業;

2)精通操作Linux操作系統，熟悉計算機硬件設備，熟悉Office軟件，熟悉MySQL數據庫，瞭解SQL語句;

3)具備網絡基礎知識，熟悉tcp/ip協議基礎原理，熟悉局域網建設與維護;

4)熟悉測試理論，善於分析和發現問題，具備一定的軟件需求分析能力、良好的用例設計能力;

5)具備較強的邏輯分析能力及解決問題的能力，良好的書面與口頭表達能力及團隊協作能力。

it技術支持工程師的具體職責 篇7

職責：

1、負責公司軟件產品用戶維護及支持，包括 安裝部署、培訓和日常技術支持;

2、負責收集整理客戶的需求以及將自己改良產品的建議反饋到需求組;

3、負責軟件技術方案的編寫;

4、負責有關實施專題的研究與討論，並建立問題知識庫;

5、負責對內部成員進行產品業務或技術上的培訓;

6、參與公司產品的需求定義;

7、參與公司產品的測試，熟悉產品的功能與用途。

任職條件：

1、通訊、計算機及相關專業，大專及以上學歷，二年以上工作經驗。工作經驗豐富者可適當放寬學歷要求;

2、熟悉SQL數據庫，對數據庫存儲、備份、同步、遷移以有一定的瞭解，對數據庫優化有一定的認識;

3、熟悉windows服務器操作系統，熟悉windows service和IIS的部署及其他windows環境下的應用軟件部署;

4、能熟練使用PPT、Visio等工具;

5、擁有良好的服務意識和出色的學習能力，能夠自發主動的解決問題;

6、能夠接受短期出差培訓和實施;

7、有編程經驗者優先;

it技術支持工程師的具體職責 篇8

1、負責根據工作指令要求完成安排的銷售工程產品的售後服務工作。

2、負責做好工程現場的技術指導、維修、調試、異常解決處理工作。

3、負責依據售後服務情況，填寫出具售後服務所需要的記錄表單。

4、負責對售後服務所處理的問題，不良原因進行統計分析，並及時提出改進的方案和建議。

5、負責做好技術樣品的製作、測試、驗證及記錄工作。

6、負責做好工程現場燈具產品的廠內模擬測試、調試、驗證工作。

7、負責協助各生產車間完成不良產品的分析、維修處理工作。

8、負責協助完成廠內技術部領導安排的其他工作任務。

9、及時完成公司及上級領導交辦的工作任務。

it技術支持工程師的具體職責 篇9

職責：

1、負責公司軟件安裝及調試，推進項目順利進行;

2、瞭解功能測試、性能測試方法，能根據項目需求調試軟件;

3、收集整理軟件問題，及時發現問題，保證溝通順暢，發佈問題收集情況、處理狀態、處理結果。

4、按照項目要求進行軟件演示，有獨立進行軟件培訓的能力。

任職要求：

1、有較強的邏輯分析能力和學習能力，工作責任心強，細緻有耐心;

2、善於溝通表達，爲人誠實，有上進心。

3、懂軟件實施和服務工作經驗者優先考慮;

it技術支持工程師的具體職責 篇10

IT技術支持崗位職責

1、執行和反饋本部或經營本部的各個新、舊系統上線或升級工作，並推動實施。

2、維護地區分佈式系統及數據庫、定期對數據庫數據進行清理和備份，保證數據庫穩定運行，並向用戶數據報表需求或相應的數據提取。

3、收集各部門爲提高工作效率或工作質量而提出的各類意見或建議，分析需求可行性，從而協助需求部門完成需求的提交。

4、定期檢查和分析全區所有IT軟件硬件設備資產及配置標準，並提供相應的服務支持和優化建議，保證設備在各崗位穩定、高效的運行，

5、制定各系統或網絡的應急方案，定期進行應急方案的測試、優化應急或災備系統性能，落實和監控網絡使用相關規定，制定和完善建設標準並及時同步相應工作指引。

6、根據公司信息安全相關規定，維護和優化域、桌面管控相關係統，病毒、ISA、WSUS等相關係統，保證信息安全工作能全面落實和監控，並定期對其進行分析做出相應的工作調整。

7、提供弱電技術的診斷和技術指導

8、規範和監控全區所有用戶的使用習慣、系統可用性能、設備使用流程，定期進行應急方案的測試;

9、培訓全區所有用戶，以提高其IT技能、規範系統操作，形成良好的信息安全意識，以保證工作高效、有序的進行; 公司信息資產得到良好的安全保證。

10、根據集團相關制度，細化和執行全區用戶相關IT資產、崗位軟件硬件配置標準;

11、完成上級交辦的其他工作任務;

it技術支持工程師的具體職責 篇11

職責：

1、項目初期技術方案制定、非標產品設計方案制定、項目成本及報價覈算;

2、項目現場勘查及勘查報告編制、項目實施技術方案書編制;

3、對接研發部針對非標產品設計進行審覈、非標產品驗貨、現場施工組織及配合調試、驗收、售後維護技術支持。

4、對接設計圖做技術溝通和技術文件編寫。

5、內外部培訓和技術交流宣講。

任職資格：

1.暖通、電氣自動化、機械設計、材料等相關專業本科及以上學歷;

2.2年以上設計工程師、暖通工程師、同行業項目技術工程師相關工作經驗，有相關工作經驗者優先;

3.具有較好的溝通交流能力，能獨立完成與客戶交流等工作;

4.有團隊合作意識，對信息處理能力強;

5.熱愛學習，思維靈活，統籌能力強;

it技術支持工程師的具體職責 篇12

一、桌面支持

1.遵循相關的服務流程及規範，做客戶端支持服務。

完成關於操作系統、應用軟件、郵件客戶端、打印系統、網絡等方面的安裝、配置、備份、遷移服務和故障排除等工作;

2.在服務系統中詳細記錄服務狀態和服務結果，確保在規定的服務承諾時間內響應並完成服務;

固定資產統計管理工作;

4.對最終用戶提供必要的培訓;

5.對外地用戶提供遠程服務;

二、郵件支持

6、瞭解Exchange郵件系統;

7、熟悉Outlook 20xx及以上版本，熟練使用、配置、維護;

三、定期完成公司要求的各類IT文檔。

it技術支持工程師的具體職責 篇13

職責：

1、IT服務規劃管理：

①規劃定義IT服務管理具體流程、制度;

②根據各類報表分析IT服務的現狀和改善點;

2、IT辦公電腦終端規劃管理：

①根據操作系統、辦公軟件、應用軟件的更新情況，定期發佈標準鏡像，保障電腦軟件環境的安全性和統一性;

②根據IT終端的參數變更，統一規劃公司IT終端採購的品牌、型號、技術要求，保障IT終端硬件的合理性和統一性;

③根據公司部門、人員調整，合理配置公用IT設施，保障各部門的業務使用;

3、項目運營：

①從用戶角度出發，以項目形式對IT服務進行改進，提升用戶體驗;

②對IT服務體驗提升項目進行需求分析、流程設計、系統上線、系統運營、項目驗收;

任職要求：

1、大專及以上學歷;熟練掌握計算機專業知識;

2、熟悉網絡維護，路由器、交換機、服務器、監控、門禁等網絡設備的工作原理及局域網架設;

3、瞭解打印機及複印機等常用辦公設備工作原理、硬件組成及故障排除;

4、掌握PC硬件組成、硬件原理、部件識別及故障診斷思路，能獨立進行臺式、筆記本故障排查及組裝;

5、有良好的溝通能力，動手能力強，做事積極主動;

it技術支持工程師的具體職責 篇14

職責

1、負責按操作要求，爲用戶提供相適應的軟、硬件調試及維修服務、有效的解決方案或建議。

2、負責廠商相關維修指標和滿意度的達成。

3、開發收集潛力客戶信息，並及時反饋。

4、在維修單中詳細登記維修過程中的各項信息。

任職條件

1、 計算機相關專業畢業

2、 良好的溝通界面、有一定的銷售技巧

3、 熟悉計算機相關軟硬件常識

4、 有相關工作經驗優先錄用

it技術支持工程師的具體職責 篇15

職責：

1、負責核心IT電腦設備日常管理和維護

2、負責重要IT事務網絡系統日常維護和管理

3、負責重要IT周邊設備的日常巡檢和保障

4、負責重要IT系統的日常維護和管理

5、負責重要IT資產的登記和管理

任職要求：

1、計算機或IT相關專業，大專以上學歷，3年以上相關工作經驗;

2、熟悉和掌握各種計算機軟硬件，可獨立進行安裝、調試;

3、熟悉電腦(MacOS、Windows)及手機端日常軟件和應用系統的維護;

4、熟悉主流廠商的網絡設備的調試、日常運維，有HCNP、H3CSE以上證書優先;

5、熟悉AD域控應用部署及日常運維，有企業域控維護經驗者優先;

6、執行力強，善於思考總結並勇於接受挑戰;

it技術支持工程師的具體職責 篇16

職責：

1、協助項目經理完成HR系統前期需求收集、分析以及實施、培訓等工作;

2、協助業務部完成售前DEMO演示。

3、與客戶方保持良好的合作，確保項目進度與質量。

4、產品售前、售後技術支持，做好技術服務。

崗位要求：

1、大專以上學歷,具有IT和企業信息化方面的知識基礎;

2、有過人力資源系統實施經驗者優先考慮;

3、具備良好的MS SQL server數據庫的操作和維護知識和維護能力，熟悉;

4、具備良好自信心，有較強的口頭表達能力;

5、有強烈的進取精神、事業心、責任心。