it技術支持的具體職責描述（精選14篇）

it技術支持的具體職責描述 篇1

職責：

1、 根據服務請求通過電話、郵件、遠程等服務方式完成關於操作系統、應用軟件、郵件客戶端、打印系統、網絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

2、 各種PC軟硬件故障診斷，排查及升級;

3、 處理 Windows 操作系統，MS Office 、Outlook、AD域 等常見軟件技術支持;

5、 賬戶權限管理;

6、 上級主管交代的其它IT工作。

職位要求：

1、大專及以上文化程度，對IT行業有濃厚的興趣;

2、有IT服務經驗者優先考慮;

3、有1年左右相關IT支持經驗;

4、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，工作積極主動，責任心強。

it技術支持的具體職責描述 篇2

1、維護、安裝及更新轄區各分撥計算機操作系統及辦公應用軟件，解決故障，預防並及時查殺計算機病毒，以優化上網行爲策略，改善網絡質量;

2、瞭解解決分撥日常辦公遇到的IT軟硬件相關需求和困難，保障分撥正常辦公 ;

3、定期進行區域分撥機房設備性能巡檢，記錄並提交性能參數信息，保障分撥穩定的辦公網絡環境 ;

4、負責轄區各分撥及下屬加盟商各業務系統，辦公設備使用操作知識的培訓工作;

5、維護轄區各分撥監控設備，監控設備運行狀況及平臺接入;

6、制定分撥建設綜合佈線方案，規劃分撥網絡，並實施建設;

7、根據分撥實際情況定期做好分區域分撥倉庫網絡設備、終端設備的維護保養工作提交區域IT週報，供總部進行績效數據製作和數據分析;

8、支持其它部門的工作，並承辦上級領導交辦的其他相關工作。

it技術支持的具體職責描述 篇3

職責：

1、負責解答客戶有關技術方面的諮詢。

2、負責與客戶溝通，通過電話、網絡等方式，協調和處理客戶在產品使用過程中的各類問題。

3、負責客戶回訪及相關產品及服務滿意度提升的研究及推進工作。

4、蒐集並整理已售產品的運行信息，實行建檔追蹤管理，爲公司管理提供數據依據和產品改進建議。

崗位要求：

1、專科以上畢業生，接受應屆生。

2、鑽研精神強，團隊合作精神強。

3、良好的服務意識和優秀的溝通能力。

4、年齡要求：20~33歲，超齡勿擾。

it技術支持的具體職責描述 篇4

職責：

1、管理門店電子設備資產，建立資產檔案、資產流程。熟悉系統各個模塊功能。

2、安裝和維護公司電子設備如計算機、打印機、服務器等系統軟件和應用軟件，機房核心交換機、防火牆、服務器ipsec、電子基站、無線AP日常維護，確保所有的服務系統和軟件正常使用;

3、保障部門運維安全，處理運維事故，優化各項維護工作流程，不斷降低系統風險。

4、制定門店緊急預案，包括門店網絡異常緊急預案、檔期預案、系統異常預案流程制定，保證正常門店營業。

要求：

1、大專及以上學歷，計算機相關專業畢業;

2、2年以上IT相關維護經驗;

3、熟悉硬件基礎知識，有PC、服務器拆裝機經驗，瞭解弱電知識;

4、熟悉電腦操作系統及常見辦公軟件、應用軟件的安裝與使用;

5、較強的學習能力及責任心;

it技術支持的具體職責描述 篇5

職責：

協助SDM管理Onsite人員工單處理情況;

指導Onsite人員處理工單中的問題;

IT Help Desk的知識庫建立、積累

分站點級別基礎架構服務器及網絡設備普通運維和管理

分站點級別基礎架構服務問題初步分析及簡單變更實施

分站點數據中心、機房日常管理和監控

獨自完成領導安排的工作與專項任務

與問題用戶或重點用戶溝通協調維護用戶滿意度

處理領導安排的緊急事件

根據站點工作需要，執行IT設備倉庫的運維工作

編寫月度現場工程師培訓資料

作爲新入職現場工程師培訓與導師

現場工程師工作規範檢查

站點固定資產管理運維IP地址分配管理

【基本要求】

3年以上IT工程師的工作經驗，有帶團隊管理的經驗優先;

能夠操作Windows OS, Microsoft Office, Symantec殺毒軟件等軟件系統的使用

熟悉臺式電腦和筆記本電腦、打印機、會議設備的維修及故障判斷;

具有出色的桌面端故障處理和分析能力;

對需求和事件有快速反應能力;

具有和非技術的服務對象的溝通能力;

具有團隊意識，有責任心

具有數據中心管理維護經驗

具有基礎架構服務和網絡設備普通運維和管理經驗

參與IT運維服務項目的工作經驗

it技術支持的具體職責描述 篇6

位職責：

1、負責網絡及其設備的維護、管理、故障排除等日常工作，確保公司網絡及設備日常的正常運作;

2、負責公司辦公環境的軟硬件和桌面系統的日常維護;

3、負責網絡安全:維護和監控公司局域網、廣域網，保證其正常運行，確保局域網、廣域網在工作期間內安全穩定運行;

4、安裝和維護公司計算機、服務器系統軟件和應用軟件，同時爲其他部門提供軟硬件技術支持;

5、解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期製作系統運行報告;

6、維護數據中心，對系統數據進行備份;

7、負責技術層面的信息安全。

任職資格：

1、通信、電子工程、自動化、計算機等相關專業，大專或以上學歷，1年以上網絡系統與IT系統維護工作經驗;

2、熟悉和掌握各種計算機軟硬件，可獨立進行安裝、調試及故障排除;

3、精通局域網的維護及網絡安全知識，可熟練進行局域網的搭建和網絡設備的基本維護和故障處理;

4、熟練運用WINDOWS、server20xx20xx等對服務器進行維護與管理;

5、有良好的專業英語讀寫水平;工作主動性強，耐心細緻，有責任心，具備團隊合作精神。

it技術支持的具體職責描述 篇7

職責：

1、負責網絡及其設備的維護、管理、故障排除等日常工作，確保公司局域網、廣域網安全穩定運行;

2、負責公司辦公環境的軟硬件和桌面系統的日常維護;

3、負責公司服務器及各系統的維護;

4、能熟練掌握計算機常用軟、硬件及網絡維護，運用AI AE PS PR Visio繪聲繪影等視頻作圖軟件，熟練處理視頻攝像、音視頻製作、圖片處理、PPT製作等.

任職條件：

1、大專及以上學歷，計算機等相關專業畢業

2、精通局域網的維護及網絡安全知識，可熟練進行局域網的搭建和故障處理;對服務器、路由器、防火牆能夠熟練操作及維護

3、熟悉PC機硬件維護，各種網絡設備基本維護;熟悉Windows、linux、安卓系統安裝和維護。

4、熟悉各類網絡協議和服務，比如：TCP/IP協議、各類路由協議、WEB服務、DNS服務、DHCP服務、HTTP服務、VPN等;

5、熟悉網絡佈線和維護等;

it技術支持的具體職責描述 篇8

1.負責項目的售前技術支持，完成售前諮詢、方案設計、投標書製作、投標及應答

2.組織和實施面向客戶的產品演示會、技術交流會、技術講座等

3.協助銷售人員和客戶進行各個層面(業務、技術實現)的技術交流和解答

4.配合銷售撰寫技術方案

5.負責項目策劃及組織實施工作

6.協助上級領導完成各類工程的技術方案、項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作，及時掌握各類標準和政策、業務流程及相關規定，提出落實意見

7.參與本部門各項技術管理流程的制定工作，跟蹤和學習最新的技術動態，及時瞭解新技術、新業務和新設備

8.響應及解決客戶的技術要求及疑問

9.指導、培養中級專業技術人員學習和提高

it技術支持的具體職責描述 篇9

1、針對客戶的需求制定控制系統解決方案;

2、爲客戶選型、培訓、以及使用中問題的解決;

3、對公司運動控制類產品在自動化設備中的應用提供諮詢服務;

4、產品現場安裝調試等售後服務;

5、協助銷售工程師的售前技術支持工作。

it技術支持的具體職責描述 篇10

1、進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題。

2、溝通客戶，跟蹤項目中產品的運行狀況，及時瞭解接收客戶反饋信息，提供售後技術支持，定期提供報告。

3、負責對客戶的技術培訓工作。

4、發展維護良好的客戶關係，參與並執行客戶服務計劃。

it技術支持的具體職責描述 篇11

1)充分掌握與熟悉自己負責的產品，提供售前的技術支持;

2)做好編寫項目的技術方案、回答用戶關於銷售員無法解答的疑惑，並協助銷售人員向用戶推薦公司的產品和技術優勢等工作;

3)瞭解公司的開發能力、技術優勢和技術劣勢，熟悉所在行業的技術與產品的發展方向;

4)負責對用戶需求的蒐集、整理與分析工作，提供相應的解決方案，引導客戶選擇產品;

5)協助做好與顧客之間的技術交流、演講技術方案、演示應用等等工作;

6)蒐集相關信息，清楚同類產品及競爭對手的情況、產品特點;

7)根據用戶的需求討論與制定項目的框架，幫助後期開發避免不合理的、容易帶來風險的用戶需求;

8)善用圖形編輯器、文本進行編寫標書、計劃方案，並熟悉招標、投標的一般程序流程，包括投標前與用戶的接觸、投標文件的準備與參加投標的過程;

9)較強的溝通能力和人際交往技巧，善於和人溝通交流，幫助與維護公司的專業形象;

it技術支持的具體職責描述 篇12

1.承擔視頻監控產品和解決方案技術支持指導工作;

2.負責監控產品的技術問題處理，重大工程項目保障;

3.負責視頻監控產品技術資料的編寫、培訓工作;

4.能服從安排在(含周邊省份)進行出差支持。

it技術支持的具體職責描述 篇13

技術支持人員(崗位職責)

職位描述

崗位職責：

1、銷售支持：配合與支持銷售活動，協助銷售代表與客戶交流，向客戶講解公司產品和技術方案，分析與理解客戶需求，並根據客戶需求制訂相應的技術實現方案，透過專業的技術諮詢，協助銷售代表取得客戶對公司產品的認可;

2、技術文件的撰寫與標書製作：充分理解客戶需求，進行項目售前技術方案的細化工作，協助銷售做好項目預算，編寫公司產品或解決方案的技術文件，並參與技術方案的評審，協助相關人員製作項目投標書，爲項目投標做好技術材料準備;

3、投標技術支持：協助銷售部門參與競標，並帶給技術支持，負責向相關人員介紹產品技術細節以及投標技術文件的答辯，確保客戶充分理解並理解公司產品或解決方案;

4、技術追蹤：進行行業內新技術、新產品、新項目的技術跟蹤，並針對競爭對手的解決方案及產品定期進行資料彙總與分析，結合公司產品、技術優勢進行比較分析，帶給給相關部門參考;

5、技術培訓：對銷售人員進行定期培訓，有針對性地介紹競爭對手產品的狀況及公司產品優勢和解決方案，增強銷售人員的技術分析潛力，從整體上增強銷售人員的市場拓展潛力。

任職要求：

1.1年以上系統集成工作的經驗或有綜合佈線工程的施工經驗，能夠獨立完成工作。

2.有路由器，防火牆，入侵檢測，漏洞掃描，災難備份等網絡設備的調試經驗，其一即可;

3.具有良好的溝通與理解潛力，職責心強，有團隊精神。

4、較強的表達及與客戶溝通潛力，良好的分析問題和實際動手潛力，良好的學習和創新潛力。

5、有系統集成項目經理證或監理工程師證者待遇優厚

it技術支持的具體職責描述 篇14

職責：

1、執行項目中定製化開發中間件的工作;

2、負責項目產品開發過程的實施、部署、培訓

3、系統集成方案的討論、接口開發與聯調，爲客戶提供解決方案。

4、公司交辦其他事項。

任職要求：

1、本科及以上學歷，熟悉C語言(優先)

2、熟悉軟件、硬件接口模塊開發流程;

3、熟悉密碼學原理(優先考慮);

4、熟悉PKI/CA應用開發和國密標準(優先考慮);

5、有較強的邏輯推理能力，善於學習鑽研，做事認真嚴謹，具有團隊協作精神。