賓館前臺主管崗位職責（通用5篇）

賓館前臺主管崗位職責 篇1

1. 受理電話、互聯網、銷售人員等不同形式的客房預訂，將訂房資料及時錄入電腦並傳達給相關部門和崗位。

2. 及時按照工作標準以及程序進行預訂變更、取消等數據處理。

3. 爲客人辦理入住登記、換房、續住等手續，安排房間，儘可能滿足客人的合理要求。

4. 保持前臺、大堂整齊清潔。

賓館前臺主管崗位職責 篇2

1. 接待賓客辦理入住手續，並根據客人要求分配房間。

2. 通過電腦、電話、單據、報表等途徑，把客人的有關資料傳遞給相關部門。

3. 掌握客房出租的情況，製作有關客房銷售的各類報表，爲酒店的經營管理工作提供準確的資料。

4. 負責有關住房價格及酒店，服務設施等方面的問詢工作。

5. 做好客史檔案的統計工作。

瞭解客情發現問題及時向上級彙報

賓館前臺主管崗位職責 篇3

1.制定門店客服服務標準和管理制度，規範和完善崗位職責，優化客服流程;

2.負責客服團隊(收銀員、客服跟單員)的培訓和管理，不斷提高員工的工作能力;

3. .負責門店前臺的工作安排和調度;

4.負責接受客戶線上及線下訂單的處理，銷售開單，跟蹤落實發貨等;

5.負責對客戶的投訴及時準確處理、記錄、反饋、分析和彙總並作出整改措施，以便及時解決售後問題，提高客戶滿意度;

6.完成上級交付的其他工作任務。

賓館前臺主管崗位職責 篇4

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌；

3、做好後期學員服務，學員的停課，結課等相應問題,完成校寶系統錄入相關數據；

4、負責前臺區域的環境維護，保證辦公設備的安全及正常運轉；

5、接受校長安排的其他工作。

賓館前臺主管崗位職責 篇5

1. 協助管理SA專員的日常工作安排

2. 負責售後服務部前臺人員的培訓及其他事項安排

3. 處理日常客訴，完成上司交辦的其他任務，嚴守公司機密，執行公司保密制度。

4.協助經理完成對接廠家各種事項。