洗衣服務管理制度（精選3篇）

洗衣服務管理制度 篇1

洗衣房的環境衛生及其消毒情況，直接影響洗滌質量，關係到學生的.健康，爲加強洗衣房衛生管理確保洗滌質量，做到讓學生放心，特定此制度。

1.洗衣房工作人員洗滌衣物時，嚴禁在洗衣房內嘻笑、打鬧，切實注意安全，防觸電、防意外事故，發現不安全因素及時上報，妥善處理。

2.洗衣房工作人員工作前先清點物品，如:實做好記錄，並參照物品配置表進行對照，如有差錯及時上報。

3.各值日組長及時、全面的組織好組內的一切事務，確保衣物整潔。工作人員因病或有事不能工作者要及時請假。

4.待人禮貌和氣，服務主動熱情，不準與學生或他人吵架鬥毆，不準隱瞞事故及個人過失。

5.洗衣房工作人員要時刻樹立以學生爲本的理念，積極努力做好工作，不斷提高服務質量，創優質服務。

6..遵守安全操作規程，精心愛護設備，節約水、電、洗衣粉等。

7.每週給洗衣機消毒一次，每天打掃好衛生並保持地面衛生，做到室內乾淨、整潔，無異味。

8.工作人員不得在洗衣房內擅自使用其他電器，如發現將給予批評教育，嚴重者給予清退處理。

9.洗衣員嚴格操作程序，爲客戶送洗衣服，必須填寫好登記表，並憑洗衣單領取衣物。

10.工作人員不得私自免費幫助他人洗衣或不按價目表進行收費，如發現處5倍以上罰款，多次發現做清退處理。

11.工作人員要團結友善，搞好協作，對工作要有敬業奉獻精神，對客戶要明禮誠信，按時按質完成工作。

洗衣服務管理制度 篇2

規範營業員服務行爲，樹立營業員全心全意爲顧客服務的理念，以良好的'精神面貌爲顧客提供優質服務。特制定本規範：

◆嚴格遵守上下班時間。

◆檢查裝束和做營業前的準備：打掃衛生、抹拭陳列產品、擺放宣傳品等。

◆營業前要對價格牌逐個檢查，要求貨價相符。

◆堅守工作崗位，未經店長允許，不能擅自離開工作現場。

◆嚴禁在營業時間內做與工作無關的事情。

◆如實反映情況，出現問題不得隱瞞不報或擅自處理。

◆下班時應擺好陳列產品。

◆時刻保持工作現場乾淨整潔，與工作無關的物品不得放置在工作現場或顧客看得見的地方。

◆禮貌待客，尊重顧客意見，遇有不同見解，友好溝通，耐心解釋說服，爭取顧客理解，注意絕對不要與顧客頂撞。

◆保持好個人衛生，工作服要整潔、無壓痕、無異味；鞋要乾淨、無破損；不允許留長指甲，雙手要保持清潔。

◆嚴格遵守公司的保密制度。

◆熱情待客有“三聲”：來有迎聲問有答聲走有送聲。

◆認真工作有“四心”：接待顧客要熱心開票付貨要細心解答問題要耐心聽取意見要虛心。

◆文明服務“五個一樣”:生人熟人一樣男女老幼一樣購物多少一樣工作忙閒一樣有無監督一樣。

洗衣服務管理制度 篇3

每一個大小型的超市，對於收銀員、導貨員、店員等都有相應的員工管理制度，其中就包括獎罰制度。以下是一份超市獎罰制度的範本，可供參考。

一、獎勵

1、優質服務，助人爲樂得到經理和主管書面表揚，獎勵50元

2、拾金不昧，品質高尚，積極主動交還失主獎勵50元

3、工作成績突出，被評爲優秀員工，獎勵100元

4、提出合理化建議，創新改革取得良好的成益，獎勵100元

5、立場堅定，勇於同不良傾向作鬥爭，獎勵100元

6、及時消除安全事故隱患，挽回重大經濟損失，獎勵100元

二、懲處

1、未穿工作服或不佩帶胸卡上崗的扣5元，凡未能按時、按質完成份內工作的扣10元。

2、店內吸菸、吃東西（如口香糖、旱點），看畫報、聚衆談笑，幹私活的扣20元。

3、凡被顧客投訴的，不論何種原因扣20元，兩次以上辭退。與主管頂嘴、譏笑、爭吵等言行的扣10元，店內員工在店內爭吵扣20元。

4、收銀員在收銀工作中差錯率必須在正常範圍值內，超過的缺額由收銀員補足，餘額交由覈算員處理，每次罰款10元

5、收銀員必須堅持使用禮貌用語，堅持“三唱”擅自不給顧客收銀小票的，扣5元。

6、理貨員在包乾區域商品出現過期商品、僞劣商品罰50元，出現非正常破損商品，必須全額賠償損失，扣20元，私拿貨物，罰100元。

7、凡吃飯換班超過半小時以上的，扣10元，拾到學生東西不交，佔爲己有，罰50元。

8、凡遲到，早退，礦工處罰5—50元，超過3次以上給予辭推。

9、上班前喝酒影響工作的，擅自離崗超過3分鐘以上者（上廁所除外）扣10元。

10、電腦員必須將當日進貨入庫單及時打印出來，保證銷售環節正常運行，不得擅自更改價格，須經店長同意方可執行，發現問題及時彙報解決處理，否則扣10元。

11、下班水電氣不關，罰當事人20元。如安全方面出現問題將重罰

以上條理希望各員工嚴格遵守，由門店店長統一公開考覈，凡累計違紀違規超3次者，一律辭退。