酒店貴重物品寄存室管理制度

第一條 爲了加強貴重物品寄存室的日常管理，確保賓客物品寄存的安全和貴重物品室的衛生質量，特制定本規定。本規定適用於xx大酒店房務部。

第二條 職責分工

(一)前廳主管級以上人員負責對貴重物品室的管理進行抽查檢查工作。

(二)前廳領班負責對貴重物品室的管理進行檢查

(三)總檯員工負責貴重物品室物品的擺放及衛生清理工作。

第三條 工作程序、標準及要求

(一)貴重物品室內必須保持乾淨、整潔。

(二)貴重物品寄存服務只爲本酒店住店客人免費提供。

(三)不得寄存易燃、易爆、易腐蝕的違禁品、易碎物品。

(四)本保險櫃寄存物品可包括現金、各種有價證券、銀行票據、印章及其他出納票據等小件貴重物品。

(五)保險櫃開啓由前臺收銀員與租用客人共同開啓。

(六)保險櫃要配備兩把鑰匙，一把總鑰匙放在前臺收銀處，一把放在租用客人處。

(七)貴重物品室除總檯爲客人寄存物品及管理人員檢查外，其他人員一律不允許私自進入。

(八)工作人員在貴重物品室內一律不允許出現大聲喧譁、打鬧現象。

(九)禁止將私人物品帶入貴重物品室。

(十)貴重物品寄存單必須按規定位置擺放。

(十一)貴重物品寄存室的門必須24小時關閉，有客人才會開啓。

(十二)貴重物品寄存室必須每天進行衛生清掃。

(十三)正確填寫詳細客人證件的有效信息及貴重物品寄存單。

(十四)提醒客人妥善保管鑰匙，使客人瞭解鑰匙的重要性。

如果保險箱鑰匙未能在離店前交回，需交給酒店人民幣500元作換鎖之用。

(十五)領取物品時，正確覈對客人鑰匙號碼並開啓。

第四條 相關處罰

如果違反上述規定，所造成的損失，由當事人負責賠償，並按照《員工手冊》作出相應的處理。