化妝品規章制度（精選3篇）
化妝品規章制度 篇1
一、心態
1、明快的表情熱情的微笑：不論接待任何性格的顧客，給以明快的微笑都是非常重要的，這是服務的意義，成功的祕訣。從其直接效果來看，首先是活躍氣氛，誘發購買動機。面對陰雲密佈餓店員，很多顧客都會望而卻步的。
2、親切周到：與冷遇相比，顧客還是喜歡親切的，尤其體察入微的適度親切，是化解隔閡的利器以柔克剛，春風化雨，正是此道。對年老者和小孩，給予更多的親切，更爲重要。
3、禮儀準確措詞恰當：得體的禮儀和語言，不僅是營業員教養和素質的體現，也是企業經營品位和企業文化的反映。須注意的是，同事之間、上下級之間的不拘禮儀和粗言穢語，對顧客來講，會抵消他們的好感。
禮儀不應是外包裝，內外統一。
4、潔身自好明淨漂亮：店鋪內臟亂不堪，店員蓬頭垢面，會拒顧客於千里之外，給人以“惡店”或“黑店”的感覺。
始終保持清潔的店容店貌，會給顧客以賓至如歸的感覺。
5、善於轉換氣氛避免顧客窘態：店員只能難爲自己，處處爲顧客着想，不能使顧客左右爲難，更不能發難於顧客。
6、正直勤奮：要力求避免顧客容易產生的“好商”感覺，以誠待人，勤奮工作，讓顧客爲你的正直和勤奮而感動，並在這種感動中投入他的貨幣選票。
7、健壯的體魄：體魄是工作的原動力，沒有健康，也就失去了良好服務的基礎。店員應爲自己、爲店鋪健壯身體，保持充沛的體力。
8、以顧客爲服務以服務爲幸福：把服務顧客作爲交朋友、體現自我價值的一項活動，而不是作爲謀生的勞動。
古人云，有朋自遠方來不亦樂乎？此謂店員服務工作的一大境界。以上各條是高水平服務的必備心態，惟有具備這些條件的營業員，才能成爲優秀的服務員。
換而言之，以上，我們稱爲店員的八大要素。
二、服務須知
1、如何對待“兩頭客”：所謂“兩頭客”則指店鋪開門前和臨近打烊前來店鋪的顧客。
對這些客人往往疏於接待。但不能忘記的是，這些顧客與其他顧客並無二異，他們很可能成爲本店的老顧客。所以對他們更應禮儀有加。對營業前來的顧客，可講一句“對不起，請您再等幾分鐘”，然後引領其入座，送上熱茶一杯。對臨近打烊來店的顧客，店員白眼相待，若再抄起掃帚，整理店堂，無疑是在下逐客令，顧客會與本店鋪絕交。店員應善始善終地保持周到服務，讓最後一個顧客也吃得滿意、吃得痛快。
2、禮儀儀表：對女性店員來講，化裝是必不可少的。但應切記，化妝品只能錦上添花，而不是玉上加瑕。略施粉黛，會盡現女性風采；妖冶刺目的化妝會影響顧客的食慾。淡妝而不失純真真是最高境界。比起化妝來，身體的整潔更重要，其首要保持個人衛生。其次保持服裝的乾淨得體。另外，像手錶、耳環、項鍊、戒指、手鍊等裝飾品，除經董事長允許佩帶者外，一律不準佩帶。最後，店員的衣飾不能不顧客還華麗、高貴，以免產生店欺顧客之惑。
3、從上班到下班：一日之計在於晨，所以每日早晨店員上崗都必須振作精神，整理店堂，檢查服飾。崗前例會時，店員間應相互問好，相互檢查衣帽穿戴，並聽從店長佈置當日工作。
店堂的清掃，應按預先劃定分工。清掃項目包括地板、門窗、桌椅、花木、器具等。
當日營業結束後，出上述清掃外，還要檢查水、電、氣開關，收好工作服，爲明天營業作好準備。店員間道一聲“辛苦了”，一天營業方告結束。
4、接待員常識除具備顧客接待的業務外，店員還必須瞭解以下的問題，使顧客得到最大滿足。
（1）企業名稱（所屬企業集團或連鎖店）
（2）註冊資金
（3）企業徽標
（4）企業總裁姓名
（5）企業創始年代
（6）總部所在地
（7）企業所屬子公司
（8）企業性質
（9）本店名稱
（10）本店開業時間
（11）本店負責人
（12）本店營業內容
（13）營業時間
（14）店鋪附近的地理與人文環境
三、接待用語和動作
1、六個基本用語：從迎候顧客到送走顧客，一般有六個規範的用語與動作。它是接待顧客技巧的基礎，因而是必不可少的。
（1）“歡迎光臨！”
（2）“要我幫忙嗎？”
（3）“請您稍後。”
（4）“讓您久等了。”
（5）“謝謝等！”
（6）“歡迎再次光臨”
2、歡迎顧客的用語的動作：當顧客步走在店門口時，店員應真誠且充滿熱情的用中高音，道一聲“歡迎光臨”。這時的表情及動作規範爲：
（1）兩眼面對顧客。
（2）兩腳併攏，雙手筆直下垂，或交叉於腹部。
（3）上體呈約15度鞠躬。（15度的鞠躬就是在鞠躬的時候能見到前方3米處）
（4）不應因顧客的服裝和消費量的多少而增加或減少服務用語與動作。
化妝品規章制度 篇2
1、舉報獎：公司任何一個員工，都有權利有義務對公司內部嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄漏公司機密、違法亂紀等行爲向公司總經理舉報，凡屬覈查無誤、情況屬實的有效舉報，頒發舉報獎。獎勵方式：爲保障舉報人的權益，此獎不公開授予，由總經理或總經理授權人員特別頒發給獲獎者一定數量的獎金。
2、特殊貢獻獎：爲保衛公司財產、人身安全、忠於職守者；開發新項目有詳細實施方案，且實施後獲得顯著效益者；爲公司解決排除社會上較大難題，避免和制止不良社會影響者由總經理授予特殊貢獻獎。獎勵方式：通報表彰和頒發一定數量的獎金。
3、優秀員工獎：根據各崗位員工工作業績積累，當年出勤情況較好，全優完成各項指標，無糾紛，無事故，無投訴，貢獻突出者，由部門經理推薦至行政部，經總經理審批後授予優秀員工獎。獎勵方式：通報表彰和頒發獎金。
4、最佳團隊獎：每年年終對各部門的管理、服務、紀律、任務完成、業務水平、部門內及與其他部門間的協作溝通等指標進行考覈，全面達標的團隊，獲得最佳團隊獎。獎勵方式：通報表彰和頒發獎金
5、優秀管理者獎：根據公司對各級管理人員的審覈標準，參考績效考覈成果，年終評出優秀管理者，予以獎勵。
化妝品規章制度 篇3
01、生產化妝品OEM車間工作人員應保持良好的個人衛生，勤洗澡、換衣、理髮、不得留長指甲和塗指甲油。
02、進入化妝品OEM車間必須穿戴工作服(無鈕釦，無口袋)、工作帽、工作鞋;頭髮不得外露;工作服和工作帽必須保持清潔且每天必須更換了。
03、不得將生產無關的個人用品和飾品(如手錶，首飾等)帶入車間。
04、進入車間應洗手消毒，工作過程中按規程洗手;車間內嚴禁存放個人生活用品和生產無關的雜物。
05、車間內嚴禁飲食、吸菸和隨地吐痰。
06、未經允許非加工人員不得進入加工車間;經有關部門同意後，必須達到加工人員的要求後方可進入。
07、新參加工作的生產人員，必須經健康檢查並取得健康合格證後方可上崗工作。生產人員患有有礙食品的傳染性疾病(痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病等)，或手有外傷等情況，必須立即調離食品加工崗位並妥善治療。
08、車間生產人員和進入車間的其他有關人員遇下列情況之一時必須洗手:
⑴、開始工作之前
⑵、上廁所以後
⑶、處理被污染的原材料之後
⑷、從事與生產無關的其他活動之後
⑸、在從事操作期間也應勤洗手
09、生產車間內接觸半成品及原料的設備、工器具、操作檯必須採用無毒、無異味、耐腐蝕、易清洗的材料製作。表面應光滑、無凹坑、縫隙。車間內禁止使用一切竹木工器具和容器。
10、在工作前後及工作中必須按規定進行清潔、消毒。所用的清潔消毒方法應有效又不影響料體的衛生。用化學方法進行消毒時，檢查消毒劑的配製記錄及使用條件，連續使用的消毒劑，定期檢查其濃度。用熱水消毒時，水溫應達到80℃以上。
11、加工操作檯、機械設備、工器具應經常清洗，不得有鏽蝕，並保持清潔，經消毒處理後的設備、工器具、操作檯必須再用飲用水徹底沖洗乾淨，除去殘留物後方可接觸產品。
12、生產車間和其它場所的廢棄物，必須隨時清除，並及時清理出廠，廢棄物存放的容器及場地應及時清洗消毒。
13、車間工作人員及有關人員每年至少進行一次健康檢查，必須經健康檢查並取得健康合格證後方可上崗工作。
14、同一生產現場內不得同時生產兩種類別的產品，也不得同時加工影響車間衛生或產品質量的副產品。
15、車間內只能存放有少量即將使用的空罐。空罐只能裝填產品，任何時候不能盛放有其他物品，以免誤入生產線造成質量事故。清洗車間時，必須移開或遮蔽好生產線上的空罐，以免沾污。
16、每天工作結束後(或必要時)，必須徹底清洗加工場地的地面、牆壁、排水溝，必要時進行消毒。
17、生產車間和其他有關工作場地內應保持清潔，不得堆放雜物，地面不得出現大規模的積水現象，生產中的廢棄物應隨時清理和清除。
18、車間內的更衣室、工間休息室等公共場所，應經常整理和清掃，及時進行消毒，以保持其清潔。
19、生產車間周圍應定期或必要時進行除蟲滅害，以防止害蟲滋生，車間使用殺蟲劑時，不得污染化妝品，並儘量避免污染設備，工器具和容器，使用殺蟲劑後應徹底清洗乾淨，除去殘留藥劑。