火鍋店服務員崗位說明書

在火鍋店裏面都會有服務員，那麼火鍋店服務員的職責是什麼呢。下面小編爲大家精心蒐集了2篇火鍋店服務員崗位說明書，歡迎大家參考借鑑，希望可以幫助到大家!

火鍋店服務員崗位說明書一

1)在大堂經理(番禺大堂經理)的帶領下，作好各項服務工作，作到服從指揮，着裝整齊遵守規則，禮貌服務。

2)作好開餐前的準備工作，瞭解近期食品酒水的供應情況。

3)按標準的服務程序，向客人提供優質服務，保持熱情，服務周到。

5)瞭解菜品的製作，並熟記他們的產地價格，和特點。

6)作好酒水和食品的推銷，並向上級及時返回信息。

7)接受客人投訴，並及時向上級領班彙報。

8)服從上級下達的任務，而且努力去完成。

9)按餐廳規定着裝，配戴工號牌;

10)負責餐廳內前廳衛生、擺臺、餐具準備。

11)負責綜合區域內的設施清潔、保養工作，桌子，椅了、竈具、備餐檯等，如有損壞應及時報領班處理;

12)負責就餐過程中顧客的服務管理工作，收集顧客的建議意見，及時彙報給領班，以便改進提高;

13)服從番禺經理安排並積極完成上級所分配的各項工作。

火鍋店服務員崗位說明書二

1、接受店長分配的服務工作，向客人提供優質服務。服從管理層各項安排，完成領導交辦的其他工作事宜。

2、愛護餐廳設施設備，並對其實施保養、清潔。搞好餐前後的衛生工作，保持餐廳環境整潔，確保餐具，部件等清潔完好。負責做好各項服務設施的維護使用工作，保證設施設備的正常運轉。

3、嚴格按餐廳規定的服務程序和服務規格進行服務。瞭解每個餐位的安排情況爲客人細節服務。熟悉菜單上所有品種的名稱、單價、掌握菜品、酒水知識和服務操作技巧。

4、負責開餐前的準備工作，保證各種用品、底料的清潔和充足。接受客人點菜、點酒水、宣傳餐廳的特色及搞活動的菜品。根據客人的口味，幫助客人選擇。負責及時補充餐廳內的各種餐具，以備急用。

5、隨時注意查看菜餚和酒水質量，杜絕把不合格的菜餚和酒水提供給客人。將客人的要求傳遞給廚房。