說話如何把握重點 有什麼談話技巧

或許你有這樣的經驗，有些人也不是個性不好，但和對方講話時，總會讓人感到隱隱的煩躁;似乎有些地方讓你不太認同、甚至有點觸怒你內心深處的某些情緒，但想想好像不是什麼特別明顯的點，讓你不太想和對方親近，又不知道爲什麼會這樣呢?下面小編爲你整理說話如何把握重點，希望能幫到你。

一、相對於”結果”，先談論”過程”

我們在說話時，尤其是講到自身經驗，常在不自覺間講了許多”過程中發生的事”，而非”最後的結論”，”許多人都有以過程爲談論中心的傾向!”

尤其是”甘苦談”時最明顯，例如在商品提案、業務活動或產品說明時，許多人常常不知不覺地把”自己的努力與辛苦”當作重點，

花許多時間在說明事情的”前因後果”，白白浪費許多時間，因爲對多數聽衆來說，他們想要的往往不是”經過”，而是”最終結果”。

“要成爲魅力的說話者，最重要的就是事前明確思考想說的話和想聽的話、說了會高興的話和聽了會高興的話之間的差異，”唯有認清之間差異，纔不會變成嘮叨無趣的說話者。

二、相對於”整體”，先思考”部分”

一旦以自我中心思考事物，便會在不知不覺間忽略整體，只由”自己周遭一小部分的事開始談起”，然而因爲這些小事通常缺少”共同經驗”，就算講的人覺得精彩萬分，對聽的人來說依舊難以理解、非常無趣。

把自己放得愈大，就愈容易忽略重要的事

三、相對於”年代久遠的事”，先思考”近在眼前的小事”

以自我中心來思考的人，除了講會主題會圍繞在自己，在”時間”上，也容易忽略時間較久以前的”大事”，而專注近在眼前的”小事”。

舉例來說，如果有人要你”請列舉近五年間的十大新聞”，突然被這麼一問，多數人只能想到近期發生的各種小事;

如果這種習慣沒有調整，當被主管問到，”未來五年，預算你怎麼規畫?”也會變成只舉出眼前必要的花費，而讓人覺得眼光短淺。

四、不看”自己的缺點”，只觀察”他人的短處”

這是另一個會讓別人默默在內心討厭你的說話表現。當然，以客觀角度看待自己、

甚至承認自己的不足絕非易事，因爲多數人都希望自己受人喜愛，但如果因此過份放大自己擅長的部分，而不經意地不時提到別人的缺點，用別人來墊高自己，只會招來聽者的反感。

爲什麼我這麼倒黴，他卻好運連連?

五、不重視”共通點”，只注意”差異點”

比起共通點，許多人會更注意自己與別人的相異之處，而這也往往變成”爲自己找藉口”時最常用的手段。

例如聽到別人的成功經驗，忍不住脫口而出：”因爲他很有錢””他長期在海外生活””他們公司屬於外資企業””他們單位的預算比較多”……

彷佛別人的成功都不是因爲努力，而是資源比較多而已。

六、將自己”特殊化”

你一定遇過有些人喜歡發這樣的牢騷：”只有我有不爲人知的辛苦””我的處境比較艱困，只是你們看不到而已!”彷佛只有自己的人生充滿皺摺，別人都比自己平順幸運。

其實每個人都有”不爲人知”的辛苦一面，但如果放任自尊心作祟，不斷強調自己特別與衆不同，在別人眼中，只不過是無事愛呻吟罷了!

七、將他人”一般化”

除了將自己”特殊化”外，許多人也有輕易將別人”一般化”的傾向。

例如看到某個人的個別行爲，就不自覺地連結到他的出身、性別、年齡、背景，

覺得：”XX人就是這樣!”習慣用簡單的偏見來解釋問題，只會讓人覺得你沒用腦思考。

愈是專家，講話就愈複雜難懂

八、比起”梗概”，更拘泥”枝微末節”

在一個領域研究愈深、經驗愈久，由於知之甚詳，所以比起重要的梗概，會更容易執着於旁人眼中不重要的枝微末節，導致”知識愈豐富，講話愈難懂”，讓人根本不想與這種人溝通。

九、比起”基本原理”，更執着於”例外”

你一定遇過這種人，當你講某一件事或提出某一個計劃時，他就一定會舉反例來辯駁你，認爲你說的事情不可能成功或是錯的。

這種人通常都是有經驗的人，甚至是專家，正因爲有經驗，於是對於違背原理的”例外”會變得特別執着，”我曾有過這種經驗，像這種情況絕對無法挽回!”

之前也有人有過這種想法，最後還不是失敗了!”成爲專門澆冷水的反對大王。強調一下，在專業領域愈是學有專精的人，愈容易出現這種傾向，絕對要注意!

不傷和氣拒絕別人

一、看場合 再拒絕

私下拒絕，往往比當衆拒絕好;有旁人存在，如果被拒絕，會使對方覺得很沒面子，殺傷力太大。如果實在無法避開其他人，最好事後馬上找機會，再與對方說明。

二、表現友好 先肯定再拒絕

態度友善，先給予肯定再拒絕，能降低對方“被否定”的感受。與其說：“我不同意你”，不如微笑着說：“你的簡報做得真精采!不過某個部份無法完全說服我”。

三、“貶低自己”勝過“否定他人”

比起單方面否定他人，可以表現謙虛、心有餘而力不足的態度，適當貶低自己，平衡對方的期望落空，同時記得“對事不對人”。

與其說：“我不能幫你”，不如換個方式說：“我很想幫你，但這件事情我實在不擅長”;或者推薦更適合的人選。

四、巧妙借用別人的話來拒絕

巧妙借用別人的話，同時主動表示歉意或同情，可以讓對方知道你的難處。例如：“實在很抱歉，我們公司規定不能夠……”“我知道你很需要這個東西，只是我們主管有交代……”當對方知道不是你單方面就能作主，應該不會歸咎於你，也會知難而退。

五、暫短延遲，可暗示你有爲難之處

毫不留情的立刻拒絕，具有強大的殺傷力。面對別人提出要求時，專心看着對方眼睛，短暫沉默，足以暗示你有爲難之處。

或是把拒絕稍微延遲，告訴他：“讓我想想好嗎”?“我再打電話跟你聯繫”。可以降低他的期待，而且用電話往往比當面拒絕容易。但切記不要拖延太久，癡癡等待卻落空，會讓人更加不愉快。