雙贏談判學習體會（精選3篇）
雙贏談判學習體會 篇1
判在生活中的應用無處不在，談判有廣義與狹義之分。廣義的談判是指除正式場合下的談判外，一切協商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做談判。狹義的談判僅僅是指正式場合下的談判。鑑於我司一般是商業談判，以下內容僅針對商業談判而論。
在談判的過程中有以下幾點需要重點把握：
1.建立良好的談判氣氛。
談判人員在談判最初的幾分鐘，通過愉快的、非業務性的話題，建立了謀求一致的談判氣氛，接着雙方將就本次談判交換意見，意味着談判的正式開始。雙方能否很好地交換意見，不僅直接影響到能否繼續鞏固發展已經建立起來的談判氣氛，還決定着後續談判能否順利進行。因此，探討交換意見策略是十分必要的。
2.開場陳述的內容
①我方對問題的理解，即認爲這次會談應涉及的問題;
②我方的利益，即希望通過洽談所取得的利益;
③我方的首要利益，即闡明哪些方面對我方來說是至關重要的;
④我方可向對方做出讓步的事情，我方可以採取何種方式爲雙方獲得共同利益做出貢獻;
⑤我方的立場，包括雙方以前合作的結果，己方在對方所享有的信譽，今後雙方合作可能出現的機會和障礙。
3.談判過程的實際意義
通過對交易條件的討價還價，從分歧、對立、差距到協調一致，包括對談判雙方分歧的分析、施加壓力和抵禦壓力、提出要求與讓步、形成僵局和打破僵局等等複雜內容，從而決定談判的速決、拖延或是破裂。因此，這一階段把握如何，對能否達到預期的目標，取得談判的成功，起着決定性的作用。
4.談判結束注意事項
整個洽談的結束有兩種可能，一種是洽談破裂，一種是達成協議而成交。當談判可能破裂時，主談在把握整個洽談結束時，要充分注意洽談的氣氛和可能的轉機。當對方主談宣佈其最後立場和觀點後，我方主談人應設身處地爲對方分析其立場的利弊。並言辭友好、態度誠懇，使對方感到我方的誠意。儘管對方態度堅決，但如果對方十分謹慎的話會進一步考慮的。當談判成交時，雙方應及時握手以結束談判。但在握手時，主談人應對所有的達成一致的問題加以清理，以防止遺漏，爲最後的簽約作好準備。這時可以講："很高興雙方達成協議，使艱苦的洽談得以結束。讓我們雙方清理一下已達成的協議，以便形成文字。若有遺漏允許補充"，"我們很高興與貴方達成協議，我們將向上級彙報我們的洽談結果，若有什麼問題再商量，請貴方原諒。"這樣講既能留有餘地，又不失禮節。
對於我們PMC部門的同事而言，商業談判主要涉及兩種類型
一.價格談判。所謂價格談判，是指各方都把達成一項各方都能接受的價格協議作爲整個談判的核心問題進行磋商。
開局原則：報價要高過你所預期的底牌，爲你的談判留有周旋的餘地。
你對對方瞭解越少，開價就應越高，理由有兩個：
首先，你對對方的假設可能會有差錯。如果你對買方或其需求瞭解不深，或許他願意出的價格比你想的要高。
其次，如果你們是第一次做買賣，若你能做很大的讓步，就顯得更有合作誠意。你對買方及其需求瞭解越多，就越能調整你的報價。這種做法的不利之處是，如
果對方不瞭解你，你最初的報價就可能令對方望而生畏。 如果你的報價超過最佳報價價位，就暗示一下你的價格尚有靈活性。如果買方覺得你的報價過高，而你的態度又是“買就買，不買拉倒”，那麼談判還未開始結局就已註定。保險的做法是按正常小偏高報價。
中局原則：保持優勢。當談判進入中期後，要談的問題變得更加明晰。這時談判不能出現對抗性情緒，這點很重要。因爲此時，買方會迅速感覺到你是在爭取雙贏方案，還是持強硬態度事事欲佔盡上風。在中局佔優的另一招是交易法。任何時候買方在談判中要求你做出讓步時，你也應主動提出相應的要求。如果買方知道他們每次提出要求，你都要求相應的回報，就能防止他們沒完沒了地提更多要求。
終局：羸得忠誠。步步爲營(nibbling)是一種重要方法，因爲它能達到兩個目的。
一是能給買方一點甜頭，二來你能以此使買方贊同早些時候不贊同的事。 贏得終局圓滿的另一招是最後時刻做出一點小讓步。強力銷售談判高手深知，讓對方樂於接受交易的最好辦法是在最後時刻做出小小的讓步。儘管這種讓步可能小得可笑,例如付款期限由30天延長爲45天，或是免費提供設備操作培訓，但這招還是很靈驗的，因爲重要的並不是你讓步多少，而是讓步的時機。你可能會說：“價格我們是不能再變了，但我們可以在其它方面談一下。如果你接受這個價格，我可以安排多配兩套鈕模送給您!”或許你本來就是這樣打算的，但現在你找對了時機，不失禮貌地調動了對方，使他做出迴應：“如果這樣，我也就接受這個價了。”此時他不會覺得自己在談判中輸給你了，反會覺得這是公平交易。
價格談判中的注意事項：
1.顧客詢問價格≠顧客在進行價格談判
2.瞭解顧客的採購背景(以前在哪裏做，做什麼牌子，市場定位，一般訂單量)。
3.看誠意，價格不要一次見底，有所保留。
4.原材料選用、優質配套供應商收費及對品質的保證都是形成高價位的重要因素。
5.工藝複雜程度及產量對價格亦有明顯影響。
6運費及稅金，不可忽視。
7.談判的最終價格較低時，雖然心中已有結果，但嘴上不忘推委：價格太低了，還有待向上級請示確認。
二，急單交貨期的談判
1.對內談判
(1)立場：耀升團隊內部集體的重要的經營活動，應該同心同德，共同努力籌
謀。(溝通過程中少用“我們的”“你們的”分界名詞)
(2)最後期限的死期，儘量還要保留底牌。
(3)不要一開始就死逼或經常性死逼，逼多就變成反作用。
(4)要了解工藝及產能，防止被忽悠。
(5)能分辨甚至是確認，各環節確實是盡了最大能力在趕貨。
2.對外談判
(1)所有產品都是下單生產，需要了解每種產品的一般生產週期。
(2)熟悉產品工藝流程及各流程所必需的時間，通過與客戶溝通，希望能得到客
戶的理解與接受。
(3)請客人給出真實的上線期限，並瞭解上線後每天預用數量。
(4)大批量分批交貨時，密切關注客戶每天上線情況及用鈕情況，再反觀我司的
每天產量，及時做好廠內產量調節。
(5)不定期提醒客戶落單，儘量爭取給多點時間給內部生產，並預防客戶走單。
(6)無可奈何時，請客人在其司作內部用鈕時間的溝通，甚至動用所有有可能給予我們延長時限的人或事。
總之，在這次談判技巧的學習過程中，我學會了談判的基本概念、分類以及談判的重點，和PMC部門常用到的價格談判、急單交貨期談判在實際應用中的注意事項，但這只是理論知識，需要我們在實際工作中不斷向同事領導學習並總結出適合自己的一套方法來，以上是我的一點心得體會，請領導斧正，謝謝!
雙贏談判學習體會 篇2
談判對於我們每一個人都很重要，因此，我們更要有一定的談判技巧和談判方式方法，尋求雙贏合作機會。非常感謝公司領導讓我參加這次培訓，這也是提高自身工作能力與工作素質的一個機會。
通過兩天聽課學習到了以下幾個方面的知識：
1、 要有一定的談判技巧，掌握談判心理
所謂談判就是讓別人支持我們從他們那裏獲得我們想要的東西的一個過程，這個過程中我們會遇見種種阻擾我們前進的障礙，要想越過這些障礙也要保持一種把控對方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰術，談判沒有誰贏，有的是雙贏或者雙輸，沒有真正的勝利者，只有雙方都達到了各自的目的，並且在這個結果達成以後能夠獲得的利益，這是其一。其二是與對方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業的動態，瞭解公司的產品和資源，熟悉客戶的行業資源，對談判對手有一個深入細緻的瞭解，這樣在談判過程中才會更好的與客戶進行良好的溝通。在物業管理服務工作中，將這兩點應用在同業主的溝通中也是非常好的辦法。
2、談判的目的是雙贏，不是一決雌雄
在新的市場環境下，談判的目的是使雙方合作獲取共同的利益，這樣才能獲得持續的利益增長。即自己的成功並不需要對方失敗，而是建立在雙方合作共贏基礎上的。
3、談判的目標是達成目標，而非使對方屈服
談判的目的是取得既定的目標，而不是要使對方屈服，也不是證明對方錯誤。所有的策略都是爲實現目標服務的。要在談判過程中克服人性中的弱點，時刻以達成目標爲基準，而不是一味的要壓倒對方。
4、談判準備是決定成敗的關鍵
談判是一場針鋒相對的鬥爭，勝敗決定於談判之外。一場談判的成敗往往決定於雙方對信息的掌握，對自己和對手的信息掌握的越多，在談判中就越有主動權，在談判過程中雙方討價還價是不可避免的，清楚自己和對方的利益點和底線才能以最少的代價換取最大的利益，因此，談判前的準備是決定成敗的關鍵。
5、談判過程要講策略
談判過程既是實力的較量，也是智慧的碰撞。要根據自己和對方的特點制定合適的策略，同時也要識別對手的策略，或將計就計，實現乙方的談判目標。制定策略要有選擇性，要能夠與時俱進，再好的策略如果沒有執行時根據實際情況的變通也是難以達成目標的。
在實際工作中，在和業主談判時，首先，瞭解談判的業主。針對業主提出的問題，先主動換位思考，站在他的角度去說，看看他的反應。
其次，就問題做出提問，讓他也換位思考，然後再進行深入細緻的談判，從而把握問題的癥結所在。弄清楚對方真正在乎的是什麼，再來做談判分析及調整對策。
最後，通過迂迴，使對方鬆懈，然後乘其不備，巧妙探得對方的底牌。我們可以利用自己在主場的優勢，實施這種技巧。
課程的內容比較多，也給了我很多的感觸，與人交流是我們每天必須經歷的，可是怎樣交流如何交流，運用這種談判的知識，會讓我們的工作更加的順暢，更加愉快，同時也會給我們一種巨大的榮譽感，積極主動地面對我們的生活，懂得包容、理解、關心和愛，我們的幸福指數纔會越來越高，我們的生活中每天都是談判場，進行着我們各自的談判，掌握好技巧，決定權在我們手裏!
雙贏談判學習體會 篇3
談判對於我們每一位都很重要，我們更要有一定的談判技巧和談判方式方法4月27日我參加了公司組織的《雙贏談判技巧培訓》，通過學習，加深了對談判的理解和認識。
所謂雙贏就是雙方以贏利爲目的，在雙贏談判是雙方本着贏利、合作及誠意的前提下，根據合作事宜進行友好蹉商達到共識進而合作的目的。
在談判中，拿出彼此誠意、切實有效的合作事宜，在大的方向和原則不違背的前提下權衡爭取，以長久健康合作爲目標。
在談判中我學習到以下幾點：
1、 要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。
所謂談判就是讓別人支持我們從他們那裏獲得我們想要的東西的一個過程，這個過程中我們會遇見種種阻擾我們前進的障礙，要想越過這些障礙也要保持一種把控對方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰術，談判沒有誰贏，有的是雙贏或者雙輸，沒有真正的勝利者，只有雙方都達到了各自的目的，並且在這個結果達成以後能夠獲得的利益，與對方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業的動態，瞭解公司的產品和資源，熟悉客戶的行業資源，對談判對手有一個深入的瞭解，這樣在談判過程中才會更好的與客戶進行良好的溝通
2、談判的目的是雙贏，不是一決雌雄
在新的市場環境下，談判的目的是使雙方合作獲取共同的利益，這樣才能獲得持續的利益增長。即自己的成功並不需要對方失敗，而是建立在雙方合作共贏基礎上的。
3、談判的目標是達成目標，而非使對方屈服
談判的目的是取得既定的目標，而不是要使對方屈服，也不是證明對方錯誤。所有的策略都是爲實現目標服務的。要在談判過程中克服人性本省的弱點，時刻以達成目標爲基準，而不是一味的要壓倒對方。
4、談判準備是決定成敗的關鍵
談判是一場針鋒相對的鬥爭，勝敗決定於談判之外。一場談判的成敗往往決定於雙方對信息的掌握，對自己和對手的信息掌握的越多，在談判中就越有主動權，在談判過程中雙方討價還價是不可避免的，清楚自己和對方的利益點和底線才能以最少的代價換取最大的利益，因此，談判前的準備是決定成敗的關鍵。
5、談判過程要講策略
談判過程既是實力的較量，也是智慧的碰撞。要根據自己和對方的特點制定合適的策略，同時
也要識別對手的策略，或將計就計，實現己方的談判目標。制定策略要有選擇性，要能夠與時俱進，再好的策略如果沒有執行時根據實際情況的變通也是難以達成目標的。
課程的內容很多很多，這些精華對我來說有着很大的觸動，原來談判可以這樣的有趣，與人交流其實是我們每天必須經歷的，可是怎樣交流如何交流，運用這種談判的知識，會讓我們的工作更加的順暢，更加愉快，同時也會給我們一種巨大的榮譽感，積極主動地面對我們的生活，懂得包容、理解、關心和愛，我們的幸福指數纔會越來越高，我們的生活中每天都是談判場，進行着我們各自的談判，掌握好技巧，決定權在我們手裏!