物業部年度工作心得（精選3篇）

物業部年度工作心得 篇1

一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。回想起一年來的工作，可以說是物業公司在總結去年工作的基礎，經過一年的'完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。回想一年來的工作，我公司在服務、工程審計、房產能源管理等許多方面取得了顯著的成績。

一、房產、能源管理日趨完善，逐步形成系統化模式。

1、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目瞭然，並制定了有關房屋管理方面的規章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規定，以便於日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業收費項目進行了規範，與各物業管理公司簽訂了物業管理合同，並對收費標準進行了重新洽談，使物業管理費的收費標準達到歷年最低。對由於其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經濟上的追究，從當年的物業費中扣除。今年全年共交納物業管理費2.2萬元，比上年節約了0.95萬元。對市裏所收的各項佔地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市裏各收費單位的多次協商，針對以上各項收費項目我公司共爲局裏節餘15.9萬元。

積極推進閒置房屋出租一事，我公司去年將多數閒置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩餘房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩餘房屋也能出租出去，爲局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對於許多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。

2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規範。取消了部分不合理收費，以郵政企業是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業爲依據，重新覈定了部分收費項目的收費標準，一項每年就能爲局節省30多萬元。

我公司在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進行了徹底清算，爲了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質疑，經多方求證並與熱力公司溝通，終於認定了我們的結果，最後通過多種手段，終於追回了多年多交的供熱費45萬餘元，爲局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業公司代收，甩掉了許多現已不應在我局報銷的住戶。

二、增收節支，例行節約。

1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質低的普遍問題，並從用量上進行了仔細覈算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，並從根本上控制了冬煤丟失的現象。一項，就爲局節省資金十餘萬元。

2、爲節約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，一項，就爲局節省資金4萬餘元。

3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據《郵政法》規定，郵政局屬於提供普遍服務的公益性企業，在許多收費項目上都應享受一定的優惠，據此我公司與各收費單位多次協調，在許多方面都爭取到了一定的優惠政策，爲局節約資金30多萬元。

三、採購、計劃調撥、保管各人分管，有章可循。

爲使得采購商品在質量上和價格上都有所保證，我公司專門成立採購小組，定期到市場去了解商品的價格及質量情況，並及時徵求全局各使用單位的意見，儘量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發生過因進貨質量問題，損失由採購員彌補的事情。經這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。爲保證用最小量的庫存來週轉，我公司在計劃調撥上採取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不佔用過多資金就能保證全局的生產之需。保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，並保證平時付料的及時性，爲全局各部門的生產之需提供了有效的保證。

四、房產維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質保量。

1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調度，做了許多細緻的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線百餘米，爲了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝裏一干就是十幾個小時，用了一週的時間終於把地溝內的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協調，自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細緻的探察研究，對鍋爐位置進行了調整，改造之後的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補並安裝了門簾、門條等設施，受到了全局各單位的讚揚。

2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按要求保證日常維修任務之外，爲14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換爲鐵管燈，共用燈具460餘套，每月可節電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節約成本1.5萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規定做好例行的值班工作，而且經常加班加點對局所進行維修保養，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，爲局做出了突出貢獻。

五、積極組建職工食堂，方便職工生活。

局裏爲從根本上解決職工中午就餐問題，經多次研究，決定組建職工食堂，並分歸物業公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因爲這個而產生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局裏爲職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局裏的這種關懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。

一年的工作細說起來還有很多很多，我們取得的成績有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今後的工作中逐步加以修正，使得物業公司對全局的後勤服務支撐工作更順應全局發展的需要，這是我們物業公司每一位職工的心願，相信我們今後的工作會在局領導的正確指導、在公司領導及全公司職工的共同努力下一定會做得更好!

物業部年度工作心得 篇2

20__年是中心實行目標管理責任制的第二年，財務部全體員工緊緊圍繞中心年度工作的總體安排，認真履行財務工作職責，實實在在做好管理與服務工作，從加強成本控制和內部覈算管理着手，在做好日常服務工作的同時，努力提高後勤財務的服務水平，在中心各部門的密切配合下，完成了中心各部門財務預算等一系列工作，現就財務部年度工作情況總結如下：

一、工作量和工作質量

(一)工作量

隨着後勤服務工作的提升，財務部工作任務和業務量大幅度增加。目前，承擔了後勤服務的財務管理和會計覈算及校園一卡通的日常服務工作，包括：四套帳務的會計覈算和財務管理;校園一卡通的管理和服務工作;後勤與學校的財務結算和聯繫工作;中心各部門有關項目的財務預算和落實工作。此外，還承擔領導交辦的20__年後勤服務國庫支付備案協議的起草、浙經院後勤服務協議與費用結算、智能電錶收費系統、洗衣卡收費系統、電開水箱系統、浴室的收費系統、桶裝水結算等管理工作。

據初步統計，20__年度後勤財務分項目覈算的單位達到59個，共製作會計憑證4323張，大多憑證是彙總編制，編制各類定期報表(月報、季報、年報、內部報表、對外報表)和勞動工資統計報表426餘張，按時繳納公司的各項稅費和各類報表的申報工作，辦理相關證照的年檢。20__年校園一卡通服務達到36萬人次，存取款金額2873.35萬餘元，新制作校園卡9897張，銷戶2626張，換卡10333張。此外，我部還配合校財務接受了浙江省審計廳審計組的審計、“小金庫”專項治理檢查等檢查和審計工作，參與改造了教工路公寓管理部洗衣房刷卡系統的改造，開水箱的增設，教工路六幢學生公寓樓智能電錶的改造。

(二)工作質量

我部認真履行財務職責，圓滿完成中心下達的各項工作任務，尤其是目標管理責任制的實行，儘可能滿足各部門對財務資料的需要。積極與校財務、總務溝通落實後勤服務資金，確保中心各項服務工作順利展開。進一步加強財務管理，確保服務資金安全，財務狀況繼續保持平穩運行。努力強化服務意識，不斷提高服務質量，得到了中心領導肯定和各部門好評。

二、工作中的主要任務

我部緊緊圍繞後勤服務的中心工作，認真履行部門職責。按照中心各部門目標管理責任書的要求，全力做好財務的服務工作，對各部門諮詢服務和管理等方面作出了財務應有的努力。

1、圍繞中心工作，做好資金保障

應多方面原因，學校對後勤服務經費的撥付不能及時到位，爲保證日常服務資金的需求和維修費用的支付，我們一方面積極與校財務、總務溝通和落實資金，另一方面不斷提高財務管理水平，挖掘內部潛力，合理調配有限的資金。20__年度在總務處的支持下，我部配合學校財務從國庫劃入經費2,055萬元,歸還學校財務借款1,247萬元,後勤實際可使用經費808萬元，保證了後勤服務經費的支付。我部還對20__年下半年到20__年應結算的維修費用進行了列表整理，共整理205項，金額達732萬餘元(未包括中心內部轉帳支付)，對20__年到20__年三年後勤與學校的經費進行了結算，其中20__年與20__年已審批完成，共結算經費4,384萬餘元。在中心領導的關心下繼續探索部分項目預算管理模式，充分保障了各部門的經費需求，不斷完善會計覈算，增強各部門的成本費用管理意識，提高資金使用效益。

2、注重對外溝通，完善財務管理

一方面，我們配合校財務接受關部門檢查和審計;另一方面，我們主動與稅務等部門溝通情況，掌握信息，並向兄弟院校同行學習，完善後勤財務管理。

一是認真對待浙江省審計廳審計組的專項審計，我們積極配合、仔細覈查，對提出的問題進行溝通，做好解釋和書面反饋工作，取得了滿意效果;二是積極與稅務部門溝通，及時瞭解國家對高校後勤的稅收政策，爭起稅務部門對後勤服務的稅收支持;三是繼續參加教育會計學會後勤財務分會交流年會和學會組織的各項活動，學習兄弟院校的先進管理經驗，通過溝通交流，轉變了觀念、增長了知識、學到了方法，對我們的財務管理工作具有一定的指導作用。

3、參與後勤改革，當好領導參謀

20__年我部根據中心合同工薪酬體系改革的要求，經過反覆測算，主持完成了後勤服務中心合同工薪酬職等職級對應表，爲近800名員工的工資發放提供了制度支持。根據學校分配政策改革，及時向領導彙報，調整後勤津貼等款項的發放，控制好工資總額，做好後勤員工的分配工作。加強成本費用管理，爲各部門負責人提供相關財務資料。根據學校要求完成20__年後勤財務預算的申報，配合水電維修管理部做好相關協議的簽訂和維修費用的結算。參與中心的相關會議，發揮財務的參謀作用。

4、加強安全工作，確保資金安全

保證資金安全一直是財務部重中之重的一項工作，後勤涉及收費是點多面廣，對此我們經常瞭解，及時催繳，特別是節假日到來前，關照各部門負責人通知各相關人員，不要自己保管現金，及時送交財務，避免不必要的損失。20__年財務人員認真負責，盡心盡力，光電費回收一項，達到了862萬餘元，由於工作仔細、責任明確、手續完備，確保了電費的安全回收，保證後勤服務資金安全。

5、關注員工隊伍，提升業務素質

我部現有員工17人，其中財務人員8人，全部達到專科以上學歷，老中青梯隊明顯，財務人員素質和麪貌大大提升。繼續做好會計人員的日常管理和業務指導，會計電算化水平大有改善，會計覈算質量進一步提高。指導會計人員的對日常工作的總結，對發現的問題進行討論和思考，形成書面材料，本年度完成學術交流論文二篇。合理安排好工作，使會計人員按時參加繼續教育培訓，學習和了解會計的最新動向，更新會計知識。參加統計工作的會議和培訓學習，做好後勤服務的統計工作。

6、落實目標管理，控制成本費用

指導各部門目標管理責任制的落實，使中心各部門負責人對預算內成本費用的支出高度關注，出現以前所沒有的對財務覈算的關心，每個部門負責人經常瞭解自己部門的支出情況，隨時掌握變化情況，這是中心實行目標管理責任制後，財務管理髮生的可喜一面，也是中心預算管理好的開端，這無疑對中心加強財務管理髮揮積極作用，是財務管理靠大家的體現。從全年看：各部門預算內成本費用支出同比呈現下降趨勢，成本費用支出管理效果明顯。

7、優化窗口服務，提高服務效率

校園一卡通服務部是後勤財務面對師生服務的重要窗口，財務部強調關注窗口服務，提高服務意識，較好地完成全年服務任務。20__年累計爲同學尋回丟失卡達872多張，甚至還通過學院、公寓幫助找尋丟物同學。在窗口，每位員工都能很自覺地提醒充值多的同學，保管好校園卡或者少充一點現金等;下班總是延遲點時間讓一些忘了時間的同學能充上值，並提醒他們準時很重要，在不經意間實踐了服務育人的職責。參與了公寓洗衣房開水箱、智能電錶等服務設施的改造，並改善了計費系統，增加了服務功能，延長了服務時間，培訓員工的服務技能，提高了服務效率。

8、做好工會工作，服務全體員工

我部認真履行分工會財務委員及福利委員的職責，爲後勤115位事業編制員工發放校工會福利物資六次;併爲後勤員工辦理了公園卡充值業務;非編員工活動物品採購;及時收取每位會員的工會費，上交校總工會。管好後勤分工會的賬務。

物業部年度工作心得 篇3

時間過得很快，20xx年已接近尾聲，回顧從今年8月加入xx公司這個大家庭以來，在3個多月的時間裏，慢慢地熟悉了本職的工作以及陌生環境的磨合，努力提高理論知識，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環境中，過去的幾個月裏在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。總結如下：

剛進入公司的時候，對公司的服務器、監控系統以及局域網不是很熟悉，給工作帶來了很多不便，漸漸在發現自己大腦對相關理論知識儲量不夠，通過到東莞圖書管查閱相關的書籍、網上查閱相關的資料以及向同事虛心請教，對服務器、監控系統以及局域網慢慢熟悉起來了，同時也發現了在it方面存在諸多問題。

1、對公司裏的電腦進行大規模的維護。由於前任同事的原因，公司裏多數電腦好久沒有維護了，都出現電腦系統反應慢、接收不了郵件、k3系統無法連接服務器、訪問不了公共盤、網絡連接不等問題。在這三個多月裏給13臺電腦重裝了系統、其他電腦對其殺毒軟件進行更新殺毒，清理文件垃圾。公司裏的電腦運行速度明顯地加快了。以上問題一般都是電腦使用不當引起的，主要是感染病毒，導致系統文件損壞。處理方法是：查殺病毒，如果還不行的話，只能重裝系統了。所以在此建議要規範電腦的使用，不要瀏覽不潔淨的網頁;使用郵箱、聊天軟件時，不要隨便接收來源不明的文件;要提高電腦防範病毒的意識，以保證公司的網絡安全。

2、經過對公司的監控系統的觀察、瞭解，發現公司的監控系統也存在問題

(1)、監控系統每隔二、三天就會自動關閉。

(2)、有些監控攝像頭由於沒有紅外線功能，到了晚上就看不清了。對於第一個問題，我覺得是監控主機的採集卡不太兼容，因爲監控主機採用了兩張不同型號的採集卡。我建議：更換彩集卡，把彩集卡更換成同一個型號的。對於第二個問題，我建議更換高清的監控攝像，使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的監控系統對公司的財物安全至關重要，對公司的財物安全問題防範。

在人事管理方面，基本上熟悉了人員的招聘、新員工入職手續的辦理、檔案的錄入，通個對個人辦公物品和部門固定資產進行了登記，爲此特地製作了統計表。使得個人辦公物品和部門固定資得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產流失。在8、9月份，出現生產用工緊張，在10月份，對員工進行了加薪，基本上解決了用工緊張的局面，在一定程度上緩解了生產上的壓力。

宿舍管理、辦公用品採購，在許主管的幫助下，也有序進行。在宿舍方面，部份員工的衛生意識不強，室內衛生髒、亂、差。走廊過道處垃圾隨處可見。可見，員工的衛生意識有待加強。剛接手辦公用品採購，對控制辦公物品的質量、數量不是太理想，今後在這個問題上會稍加註意。

在3個多月中，也深深地認識到自己的不足：

(1)、理論知識準備不夠。在工作中，現學現用，忙於查資料，浪費大量的工作時間。

(2)、工作思路不清晰，系統性不強。在工作任務繁忙的時候，工作容易出現混亂，有時候不知所措。

(3)還需建立自我，追求小我，達到忘我。樹立自己的目標，用公司的發展來實現個人的理想，使個人的利益與公司的利益緊密結合。

對公司今後發展的幾點建議：

(1)用公司的管理制度來對公司管理。要使公司的管理理念深入人心，使員工自覺尊守公司的管理制度。而不是實行家長式管理：緊緊依靠管理者的個人威信和道德來對員工的管理。

(2)、建設企業核心文化。多開展活動，讓員工瞭解對企業發展史的，組織向老員工、優秀員工學習，激勵員工奮發向上。

(3)、完善生活措施。現在90後的員工佔主體，新一代的員工更多的是追求生活、精神上的娛樂。建立一個舒適的生活環境，使員工有着充沛的精力投入到生產中去。

總之，自己在以後的工作中要加倍努力，一定聽從領導的安排，積極主動地工作，好好學習理論知識和提高管理水平，爲公司做出應有的貢獻。