銀行員工工作心得體會怎麼寫（精選12篇）

銀行員工工作心得體會怎麼寫 篇1

很榮幸，能夠進到我行工作。這是我上大學以來一向的夢想，是我過去一向努力的方向。最終，我在我行那激烈地招聘競爭中留了下來，完完整整的實習了三個月。在這三個月裏，我有很多很多的心得體會，此刻我挑一些十分重要的點寫一寫，以免顯得太冗長。

作爲我行的新員工，我是十分驕傲和自豪的。此刻我和我父母在散步時碰見別人，別人問我在哪工作，我都是十分自豪的說出我行的名字來。這不單單是我行的聲譽和工資待遇讓所有人都對我刮目相看，更因爲我一向以來的夢想得以實現了。夢想這樣的事兒，不是當事人，任何人都不會感同身受的，哪怕是我向往的是一個名不見經傳的企業，我亦會因爲自我實現了自我的夢想而感到異常的驕傲和自豪!更何況是我行這樣讓所有人都羨慕的地方呢!

能夠在這麼好的地方工作學習，是命運給我的一次機會。我當然不會把這個機會白白浪費掉。我在這三個月裏，從領導和同事身上學到了很多以前在學校裏學不到的實踐知識，亦在與領導同事的相處中學到了過去在學校裏學不到的人際交往法則。這三個月，說長不長，說短不短，我卻學到了在學校裏讀三年都不必須能換來的智慧，我很感激。我很感激那些給我幫忙和啓發的領導和同事，也很感激我自我這三個月的認真和努力。

一開始在我行工作的那個月，我還有一點慌。因爲我行的素質那麼高，我一來發現自我過去學的知識有些捉襟見肘，好幾次都被自我快要解決不了的事情給難倒，還好我沒有放棄。在我的好學好問和認真下，在我那些可愛同事的幫忙下，我堅持着度過了那些難關，此刻回想起來，真是有驚無險的一個月。若要再回到過去，我必須選擇回到大學去把自我大學的知識打牢基礎，不給自我這樣捉襟見肘的機會。

之後的兩個月就基本上沒什麼問題了，在漸漸的熟悉中，我對我行的業務有了很深的瞭解，也對我的工作崗位有了全方位的瞭解和學習，此刻隨便我行如何考我們，我相信我都不會再有第一個月那種捉襟見肘的緊張了。我對自我這兩個月的努力和付出，十分自信。這不是自負，是自信，一種自知之明的自信。有這樣的自信，我相信未來我在我行的工作必須能夠創造出奇蹟，讓我行的聲譽更上層樓，讓我行成爲像我過去一樣的大學生心中的夢想和工作規劃重點!

銀行員工工作心得體會怎麼寫 篇2

轉眼間，__年就這樣悄悄的走過去了，一年的工作也即將結束了，在不斷的發展前進中，我得到了很多的前進的機會，我知道自己現在還不能完全的將自己本職工作做到最好，但是我一直在努力，我一直在取得進步。今年同樣如此，我在自己平凡的崗位上，做到了不平凡的工作。沒有請假，沒有失誤，我完美的完成了自己__年的工作。

一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導幹部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐。

一、在德的方面：

繼續深入學習、貫徹落實重要思想，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強。認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大幹部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢於堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展。

二、在能的方面：

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關係，充分調動員工的工作積極性，共同完成複雜的工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富，知識面較寬。

一年來，本人先後主持召開轄區金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會，協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門，並通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

年初，本人組織支行中層幹部學習“四法”，並進行考試。通過組織學習和考試，提高了中層幹部金融法律法規水平和依法行政的能力。

根據分管工作和協管工作的職責、範圍和上級行的要求，一年來，本人先後組織開展現金管理情況檢查，《信貸登記諮詢系統管理辦法》執行情況檢查，《假幣收繳、鑑定管理辦法》執行情況檢查，並協調中心支局檢查科對轄區外匯指定銀行開展外匯業務檢查和對轄區外貿公司開展出口收匯覈銷檢查。通過檢查，及時發現和糾正了有關問題，促進了轄區金融機構和外貿公司依法依規經營和管理，較好地協調了各有關方面的關係。

明確指出：“首先，在選人時要有好的作風。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走羣衆路線;三是要堅持黨委集體討論。第二，要選作風好的人。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績取人;五是要堅持以廉擇人”的觀點。《關於當前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考，並提出了改進外匯管理的有關建議。

銀行員工工作心得體會怎麼寫 篇3

這次實習，作爲__銀行的櫃員，不但讓我對銀行日常基本業務有了一定了解，並且能進行基本操縱外，還讓自己在處事方面的收穫也是挺大的。作爲一名一直在單純的大學的臥冬這次的實習無疑成爲了我踏進社會前的一個平臺，爲我今後踏進社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進進社會以後必須要有很強的責任心。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。假如沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現了錯誤，也必須負責糾正，而這些是作爲一名工作職員的分內之事，盡對不會有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作。或許你要抱怨社會的無情，但是你要是跟不上別人的步伐，你並將被淘汰在社會之外。

其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力進步自己的職業素養。正所謂做一行就要懂一行的行規，沒有規矩不成方圓。在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件或者最最少的複印件，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，我們也總是耐心的解釋爲什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度題目尤爲重要，這點我有親身感受。正所謂，我們在工作的時候，是在出售我們的服務態度。

此外，在銀行實習，我可以站在銀行的角度往看社會的消費。我覺得最好的客戶當然是私營老闆和企業會計。除開經濟上面的原因不說，整體來講，大客戶也是素質相對比較高的，說話相對文明，耐心也相對比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據填寫完整，錯誤率比較低。出現題目，也願意配合解決。假如人手緊張的時候，排在後面的人羣就會催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由於前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業務，而且相對比較複雜。其次是民工。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規矩，聽指揮，假如是文化程度相對高點的，單據填寫的水準也還可以，錯了也願意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時候，就有點冷心了。

再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業務簡單。不過有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象裏，最差的就是大學生，經常有學生舉着卡進來取錢，張口就是50，40，96之類的數字，往往要把卡里最後一點錢都取走才罷休。可以說，就卡這一塊的收益來說，學生只有民工的1/10還不到，有些地區的學生卡甚至是負效益，有時候進門就直奔櫃檯取錢，完全無視排隊的人當中，學生最多，但是和中年人有意識的插隊不同，這些學生完全是無意識的這麼做。再就是填寫單據爲所欲爲，也不知道問問別人或者看樣本，要麼就是站着發呆，不知道要幹嗎。

在我們平時的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項可取的時候，你可能會覺得這個銀行不負責什麼的，但是經過我的實習，發現了銀行櫃檯有時候也會上演着真話與謊言的對決，比如：我們這裏沒錢了;取__萬現金以上需要提前電話預約;我們沒有零鈔;這盡對是真話。儘管很多人會覺得銀行裏怎麼會沒有錢呢?但是事實上，由於安全的考量，每個營業試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額，不會存放大量的現金(發達地區除外)，假如有大量的現金結餘，那麼就會運到一個集中的金庫裏存放，實在不足的話，再運來。這個運輸過程是需要時間的。

所以在某些取錢的高峯期，比如十一，春節或者天天的早上，沒有現金是真的。相應的，大額現金的支取，電話預約是唯一能夠確保銀行有計劃的預留手段。所以有時候會出現有大量現金卻不與支付的現象，由於那是有人預約的。同樣，銀行一般不會大量保存零鈔，由於零鈔體積，重量和麪額不成正比，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。

我們這裏不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來辦。而對於這些話基本上的假的。事實上，只要是在同一個地區(城市)內(跨省市確實不能辦理)，任何一個網點都可以辦理。只不過這些業務手續比較麻煩，所以一般都不太願意辦理，除非是本所開戶，無法拒盡。同樣，開卡比較麻煩，所以放工前，都不太願意辦理這種業務，只有少數情況是真的沒有卡了，但這種情況實在比較罕見，大多隻是敷衍。

最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。

三個月的銀行實習一晃而過，卻讓我從中學到了很多社會道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進步了適應社會的能力。因此，我體會到，在大學生就業如此嚴重的情況下，假如將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個專科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這纔是我們實習的真正目的。

銀行員工工作心得體會怎麼寫 篇4

首先在動手能力上面，在學校一直都是學習着理論，很多時候缺少的就是一種實踐能力，來到__銀行之後我非常在乎這些，我缺乏實踐不是一兩天的了，這次我也是鍛鍊了不少，通過半年的工作我在動手能力上面增強了不少，讓我覺得感受很多的就是熬做好這些真的是不簡單，我內心非常的擔心這些，可是通過不斷的學習請教我也是進步了很多，這次事情我真的覺得進步了很多，不管是在能力上面，還是在生活節奏上面都是一種進步，通過這些都能夠看到這些有點，半年的工作讓我穩重很多，看待事情不再是向之前那般簡單了。

我花了十幾天的時間熟悉了各項業務流程，在業務上面我做到這幾點實在是不簡單，我真的感到非常的吃力深深地覺得，想要做好一份工作實在是不簡單在，我遠離話足夠的時間去鑽研但是這些都是最基本的，只有把這些最基本的做好了纔是真的，我想了很多，在工作方面跟生活上面這些都是一些基本的事情，所以我異常的努力，那份對工作的執着一直在提醒着我，做到這一切，通過這些點點滴滴的工作，我也是進步了不少在，沒有這麼多的時間跟精力去做好這些，現在的我已經不知道怎麼朝着這個方向努力了，但是我知道做好這些就一定要給自己足夠的時間，當然這些都是應該的。

回想半年的個，在__銀行的點點滴滴，我現在非常的堅定，之前所做到的知識基礎，更多的還需要繼續努力，把小的事情做好的了才能夠做到更多更好，這種情況也一直在影響着我，一直到現在我都不能說自己已經做好的自己全部工作，往後還會有更加多的工作在等着我我也會加油努力做好。

銀行員工工作心得體會怎麼寫 篇5

在很多人眼裏，銀行是十分好的工作，於是很多人削尖了腦瓜子想往銀行裏鑽，到處參加銀行招聘考試。其實每一種工作都有各自的心酸與歡樂，行外人以爲空乘和銀行工作人員都很體面，工資高，卻沒有看到背後那些不爲人知的喜與悲。

很多人以爲銀行的工作是份好差事，入職中行一年讓我深刻的感受到，任何行業都有他的喜與悲。想想當時自我選擇銀行很大一部分是金融業的高薪所迷惑，然後就懵懂地進來了，可是當夢想遇見現實的時候，才明白兩者的差距。今日想說點感受，其實也是因爲上週單位出了點小事，這件小事可能在外人看來不足爲怪，但對於_行來講確實讓人有天理難容的感覺。

上週__領導深更半夜打電話讓我在第二天上班_點之前寫這件小事的具體情景及深刻的檢討書，還要一份整改報告，我當時就差點暈過去，還連續打了_個電話，已經寫好了積分材料報告，我想把進入中行以來的那些事兒一一淘出來，跟大家分享，資料篇幅可能有點多，我將分以下幾個部分說：

一、__銀行用工形式

大家都可能覺得銀行工作人員待遇十分不錯，十分體面，可是等你進來才明白這些所謂的櫃員其實還都不算正式員工，領導級別的都不露面，所以很多學校招聘都是招應屆生去當前臺櫃員的，一般是勞務派遣工，還有臨時工，即所謂的短期合同工，很多是一年一簽，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同，但畢竟不是正式員工，其餘的纔算正式員工。

剛開始時是在基層網點工作，我以爲大家都是和銀行簽了合同，直到一次銀行大堂經理助理告訴我，整個網點的正式員工沒幾個，還有理財經理都不是正式工的，此刻才明白__銀行用功形式很複雜。

二、__銀行薪資待遇

講完用工形式，想談一下在__行的薪酬制度，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區別，在那裏，我能夠很肯定地和大家說明一個事實，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以爲正式的就高，有些非正式的員工還比正式的員工高啊，至於爲什麼，因爲業績好唄，工齡長，收入就好一些，當然至於五險一金等是基本該有的都有了，養老保險，醫療保險，公積金等都是有的，但每次節日過年之類的全部一樣的補助，至於其他獎金怎樣計算的我也不明白。

就比如一些理財經理職位的員工，可能實力十分不錯，收入甚至比部分支行的行長收入還高，因爲業績!可是這其實很難，業績這東西很難說的，有本事就有業績，可能不一樣的是沒有相關醫藥費的報銷等待遇，可是這樣已經十分不錯了，其他沒有任何區別在那裏我還要說明一下，很多人說學歷沒什麼用，其實你進去工作之後才發現，很多人因爲沒有學歷，而得不到晉升的機會，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多，一樣，卻已經有好多年的銀行工作經驗，但由於他們是高職高專學校畢業進來當櫃員工作，雖然操作技能比我們新來的熟練很多，也更有經驗，但由於學歷的限制，所以他們的晉升機會有很大的侷限。

在此，我還期望我的學弟學妹們好好學習，考取更好的學歷，期望能好好對待銀行招聘考試的複習，學歷不能證明你的工作實力，但確實是敲門磚，起碼是你是有學習本事強的憑證。不要等以後沒有學歷之後才後悔莫及。

企業的性質決定企業要賺錢的，賺錢就需要靠員工的業績來提升經濟效益，銀行也是企業，員工想要提升自我的薪酬也要努力提高自我的實力。

在那裏有句話大家能夠看下，來__行就別想升官發財，當然混口飯吃還是有的，這是中行前輩對我說的，此刻記憶猶新，雖然在__行的薪水相對於其他企業已經算不錯了，但這時候就得看你自我怎樣看這個問題了，所以此刻的你如果想進入__銀行就得到了金飯碗，那我勸你得好好度量一下，不會給你帶來失望，也不必須會有期望，這是我的個人感受，當然還得看自我怎樣對待。

看你進來銀行後有沒有做好吃苦的準備，想得到高薪工作和職位就必須從以後基層做起，沒有什麼能一下子吃成胖子的。有人說在銀行招聘網應聘之前一要看資源，二要看學歷專業本事經驗，三要看有沒有關係，四要看有沒有錢，如果都沒有，那就不要去銀行了。

銀行員工工作心得體會怎麼寫 篇6

20xx年已經過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態”，虛心學習，繼續努力，在今後的工作中，我還應努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神

比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那麼是什麼成就了他的事業?又是什麼創造了他的財富?是責任與激情!我認爲責任是一種人生態度，是珍視未來、愛崗敬業的表現，而激情則是責任心的完美體現，它是成就事業的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，爲我們創造出一流的業績，更爲我們構築了和諧的企業。責任促進發展，激情成就事業，我將從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收穫更多的精彩和奇蹟!

二、加強業務知識學習、提升合規操作意識

身爲網點一線員工，切實提高業務素質和風險防範能力，全面加強櫃面營銷和櫃檯服務，是我們臨櫃人員最爲實際的工作任務，起着溝通顧客與銀行的橋樑作用。因此，在臨櫃工作中，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，並不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛着我們業務的辦理，在制約着我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們纔有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。

三、增強規章制度的執行與監督防範案件意識

規章制度的執行與否，取決於員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對於規章制度的執行，就一線櫃員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審覈每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防範，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙於同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得於實施，我們的資金安全防範纔有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我願我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達!

銀行員工工作心得體會怎麼寫 篇7

我進入銀行工作已經有10年的時間了，回首這麼多年的職場路，心裏有萬般感慨。

那是十年前的某天午後，剛剛接到__行的電話錄入通知時，我還有點懵，不知道這個錄用電話對自己意味着什麼，那時還在實習單位工作，同班的同學都已經找到了就職單位，雖然自己已經投遞了幾十個公司，但是一直都沒有被錄用，那時的自己真的是少年不知愁滋味，想來找不到錄用單位就去廣東做個廠妹吧。找到工作了也沒細想就去單位報到了。

在進行了新員工的入職培訓後，我被分到了一個小的營業網點，整個網點工作人員有8名，營業面積大概40平方米，大部分的業務是個人業務，公司業務較少。剛分配到營業網點是不能上櫃臺的，需要跟在老員工身後跟班學習。櫃檯的業務操作流程其實並不能，工多手熟。我跟班學習了大概半個月就可以上櫃臺了，當然身後還是要由老師傅看着。國行的風控制度是非常嚴格而且精確到業務的每一個細節流程，若是有哪個業務的處理流程與規章不符，問責起來也是非常嚴厲的。能嚴格到什麼程度呢?比如，櫃檯的存款業務，規定了在整個流程中的動作、語言，到哪一步要做什麼動作和說什麼話都是有規定，如果不按照流程來做，就被算做反流程操作，若是被現場或是非現場檢查中被查出來，是要向上問責三層，情節嚴重的甚至被開除。涉及到行業監管的要求的，比如反洗錢、覈查身份等需要客戶配合進行的情況，有些客戶不配合的甚至會把櫃員罵到哭，但是有些規定是涉及到機密是不能跟客戶說的，所以有時候會有客戶不能理解銀行的某些行爲，但是銀行還不能解釋。我在這個營業網點三年，遇到比較煩心的大概就像這種情況，客戶不理解、不配合，我還不能跟客戶說其中的緣由，但是規章又規定我必須執行。我入行後做了三年的櫃員，這個崗位的工作瑣碎、枯燥，工作過程中還遭受到些誤解。雖然如此，營業網點的同事情誼很單純，大家在一起就簡單工作，工作中的同事可以交心。

三年的營業網點櫃員崗位的工作漸漸地讓我覺得工作沒有難度而且新員工三年都做櫃員時間有點長，我希望可以轉換崗位。單位正好要舉辦崗位競聘，我報名了貸款客戶經理的崗位。我所在的國行，那時的幾年經常有崗位競聘的活動，我理解是新來的領導是希望能在在職期間做一番事業，任用年輕人。通過競聘，我成功轉崗爲一名貸款客戶經理。在別人的眼裏，貸款客戶經理是一個還不錯的崗位。我對新崗位沒有什麼概念，好在有位老員工帶我，沒想到第二天這位老員工被調走了，這讓我很迷茫，業務流程都還不瞭解，更別說細節處理了。我不太能接受自己業務不熟練，在到崗後的一個多星期，我惡補了貸款規程，不斷地其他城區支行的客戶經理請教。在任貸款客戶經理期間，我大概印象最深刻的是領導找我談話，跟我聊了一些家常，但是在我看來又好像不是僅僅家常。那時的我很珍惜領導找我談話，默默地把業務規劃、怎麼開展業務、業務發展思路思考了個遍。我好像是白準備了這些。領導根本就沒有問我業務方面的問題，倒是把我的家庭情況問了個遍，例如父母工作、家裏有沒有親戚或是同學在政府部門任職的之類的問題。我是沒想到領導會問我家庭的情況。我父母本事普通的農民，沒有什麼固定的收入，家庭背景比較簡單。領導跟我說，城區裏都是本地人，其實本地人脈很重要。我當時是沒有領悟到裏面深層次的意思，一心只想着怎麼把工作做好，貸款餘額和市場份額提升。在城區工作期間，我還被抽調到了市區分行做系統升級，我能感覺到新的市區分行領導對於年輕人的重視。我是個內向的人，見到領導都是繞着走的，能競聘貸款客戶經理成功以及被調到市區分行做升級工作應該是市分行領導有在注意我，向要給我機會，每次在系統升級的關鍵時刻，領導都會到崗位上巡查慰問，其他人都是抓住機會跟領導彙報工作，我只知道有報表沒做，數據沒平，一心埋在工作上。現在想起來那幾年，我是後悔的。在__行，傳統的__銀行，除了知道低頭做事更要會擡頭看路。如果領導已經有注意到你了，遇到一位賞識你的領導是非常難得的，應該抓住機會，更多地展示自己、展示工作成功而不應該縮起來默默地低頭。

在傳統銀行業，沒有耀眼的背景，其實有點吃力。但是隻要肯努力，機會總是留給有準備的人的，多展示自己，讓更多的人接納自己纔有可能爲自己爭取到更多的機會。

銀行員工工作心得體會怎麼寫 篇8

20xx年8月，我有幸成爲了*行這個溫暖大家庭中的一員，迄今已有一年有餘。期間，我積極參加支行組織的政治學習、業務培訓，學習態度端正、遵守行紀行規、明確鍛鍊目的;積極參與內部事務，虛心求教、積極主動地把大學所學的理論知識付諸實踐。雖然實習鍛鍊期只有短短的一年，我卻受益非淺，學習到了很多東西。

思想上一方面，我堅定政治信仰，努力提高思想覺悟，堅決服從中國共產黨的領導，堅決擁護黨中央的決策，貫徹落實黨中央和國務院股改的政策。另一方面，牢固樹立了以客戶爲中心的服務思想，在學習和實踐中，進一步地認識了*行“以客戶爲中心”的重要性。

在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶爲中心”的服務爲理念，但那時的認識只是停留在理論上，並沒有切身體會。來到了工行營業部後，才發現這並非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客戶爲中心的思想，盡心盡力爲客戶服務，爲客戶創造更多的方便和財富，才能在競爭中立於不敗之地。

回顧這一年，我經手的現金無數。除第一天“不小心”讓一張假幣”瞞天過海”以外，在以後的時間裏沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位，開心工作，本人生性愛好乾淨整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閒時間把網點打掃得一塵不染，本着好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業務記入工作筆記以備查用;本人好學，這一年來主動親近atm，關心它，揣摸它，終於熟悉其脾性;人人防火，戶戶安全，對於滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎麼用;知己知彼，百戰百勝，又由於我們這一代比較有網蟲潛質，於是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己爲*行盡點棉力的細胞。

做爲櫃員的我將繼續緊密地團結在以科長爲中心的領導班子周圍，認真貫徹落實“來有迎聲，問有應聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安全第一、服務周到”的指導思想，大力弘揚“一不怕手痠，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優質服務做爲第一要務!業務要有新思路，效益要有新突破，笑容要創新局面!要從根本上改變“有規不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進效益杜絕風險爲中心，以提高窗口服務質量爲方向，以一線櫃員手工操作速度和精確度爲基礎，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售服務道路，培養一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像，建立顧客忠誠度，走可持續發展的“每個櫃員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路!使我們營業部前臺業務承前啓後、繼往開來、與時俱進、開拓創新。

回顧檢查自身存在的問題，我認爲：一是學習不夠。當前，以信息技術爲基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀改造不好的表現。針對以上問題，今後的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。在以後的時間裏我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。

銀行員工工作心得體會怎麼寫 篇9

銀行櫃員能否做到依規照章、高效快捷辦理業務，爲客戶提供滿意的服務，其在崗時心情的好壞至關重要。好的心情會讓人感覺一切都是美好的，一切都是可以理解的，會讓你更智慧地處理臨櫃遇到的各類事情，更樂觀地對待問題。帶着快樂的心情臨櫃，你會與周圍同事和來往顧客相處得更融洽，工作更有成效。

那麼，怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢?

首先，學會欣賞自己。人的一生中，人人都有過這樣的攀比與感傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨忘記了去羨慕你自己。其實，我們每一個人都可以設想一下，就是當你真的一切情況都很糟糕時，也不要像祥林嫂一樣到處訴苦埋怨，那樣你只能讓別人看不起。想明白了，你能發現自己是最值得自己去羨慕的、誇獎的，哪怕比來比去你真的沒有別人好，但是，要記住，金無足赤，人無完人，你要堅信你是最棒的，你是最富有的!多花時間品讀一些有品味、有寓意的美文，美化自己的心境，使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事，爲自己心靈建立一個溫馨的驛站，用鮮花編織芬芳的日子，用朝霞編織燦爛的日子…讓心放逐，讓心飛揚。多與摯友交談，欣賞他的長處，真誠地讚美他的爲人處事能力。悅納他給你的讚賞，讚賞是有力量的。

其次，學會欣賞大自然。每天一上崗，就要面對着形形色色、性格各異的顧客，面臨着莫名的嘲諷和誤解的委屈，長期下去就會壓抑自己的心情而影響正常工作。抽出時間走出喧雜的城市迴歸到大自然去，世間萬物，各有靈性，到鄉間湖畔，林中溪邊觀賞一些花草蟲魚，利用假期遊覽一下名山大川、江河湖海，使自己置身於祖國美麗的風景名勝區。爲自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自己的心田，用春風滌盪自己的心胸，用飛鳥的歌聲淨化自己的心靈。到大自然中感受萬物的靈氣，陶冶自己的心靈。

再次，學會欣賞自己的工作環境。俗話說，遠親不如近鄰。和諧的同事、顧客關係會提高你的威信，增強你的信心，提升你的工作積極性。要學着用積極的眼光看待一切人和事，心裏時刻想着領導、同事對你的好，顧客對你的讚揚，用欣賞的眼光看待他人的長處。調節和處理好人際關係，爲人處事要有靈活性、敏感性、寬容心和幽默感等，創造和諧的工作環境和良好的生活氛圍。積極、主動、熱情成就自己美好的人生。如果遭人嫉恨，也很大度;被人算計，也很灑脫;要能做到以德報怨。記住：忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。你不是傻子，你擁有智慧的人生，你擁有光彩的人生!寬容是會受人尊敬的。

好的心情會使你有個性、有創造力和凝聚力，會擁有良好的人際關係，會在工作中如魚得水，會密切與顧客的關係，會使你的工作提高效率，會讓你的的人生豐富多彩。因此，工作中的櫃員，我想對你說：“每天帶着快樂的心情上崗!

銀行員工工作心得體會怎麼寫 篇10

20xx年是我行發展至關重要的一年，這半年來，在行領導的正確帶領下，辦公室緊緊圍繞管理、宣傳、服務、學習等工作重點，立足服務，強化管理，充分發揮好辦公室工作的上傳下達，協調各部的中心樞紐作用，較好地完成了領導交辦的各項工作，現將這半年的工作情況總結

1、總體上講和員工的溝通交流不夠，對部門內的監督管理也有不到位的現象。管理能力和工作效率也有待於進一步提高。

2、有時對政治學習、自我提高抓得不緊，理論水平提高慢，撰寫調研文章不多。

3、支部工作抓的不緊，學習方式比較陳舊，創新力度不大。

1、經常重溫《黨章》《準則》等時刻牢記黨的宗旨、廉潔從政、執政爲民;加強政治學習和業務學習，增強自己黨性，提高自己政治理論水平，訓練好自己政治思想，開闊自己政治眼界，爭做一個優秀的中層管理人員。

2、定期與員工交流工作、學習、思想的方面內容，以達到互相激勵互相幫助，共同提高的目的。把更多的時間用在學習和思考工作上;生活簡樸、勤儉節約，保持艱苦奮鬥的傳統。

3、紮實開展好支部工作，創新工作機制，解決好工作和學習中存在的問題，務求實效。堅持民主集中制，遵守“三重一大”議事規則。樹立民主討論之風，克服個人主義，開展好批評與自我批評。

今年以來，辦公室認真貫徹落實市分行的工作部署，以提高效率爲中心，不斷規範工作流程，簡化工作步驟，提高服務質量，加大力度紮實做好各項工作，全面促進了辦公室職能的發揮。

一、今年以來各項工作情況

法律方面：今年以來，法律事務緊跟省分行步伐，優化法律事務工作流程，提高法律審查效率，加大培訓宣傳力度，加強專業研究指導，主動應對我行新形勢，爲全行轉型發展提供有力的法律支持與保障。共書面審查合同協議份數402份;提出風險防範措施條數429條;口頭諮詢356次。新發起訴案件1起，現已進入執行程序。新發被訴案件1起。並針對全轄支行行長、網點負責人、法律兼職人員及客戶經理舉辦培訓班，培訓人員110人，不斷提高相關人員的法律應用水平。

檔案管理：我部室嚴格遵守上級行《檔案管理工作規定》、《檔案安全管理規定》、《檔案庫房標準化建設達標驗收工作管理辦法》等十個檔案專業文件規定，同時根據庫房標準化建設實施方案，逐條逐項進行落實，目前已通過省分行庫房標準化驗收。全轄已歸檔管理檔案37062冊(卷)，法人客戶借貸業務檔案18357冊(卷)，個人借貸檔案8543冊(卷)，財務會計檔案320冊(卷)，基建檔案162冊(卷)，照片檔案2235張。

行政印章管理：嚴格執行行政印章管理制度和印章審批流程制度，做好行政印章管理，服務了全行的各項工作。年初，按照省行印章集中管理要求，實行了對全轄印章的集中管理，全轄累計用印3591次，其中二級分行本部用印581次，一級支行用印3010次，11月，全轄8個一級支行配備了用印機，6個支行已經正式投產，今年未發生一起違規用印事件。

機要保密：我部室嚴格按照《20xx年保密密碼工作綜合檢查內容及標準》加強我行保密工作，保證辦公環境的保密性、安全性。今年我部室在機要室安裝了三鐵一器(鐵門、鐵窗、保險櫃、紅外線報警器)，涉密文件資料的處理由機要室專門內部計算機網絡進行，並對機要室實行了嚴格管理，無關人員嚴禁入內，非工作人員出入必須進行簽字備案。

公文審批：今年我行實現了電子公文系統的全面運行，並通過培訓會、電話、郵箱等途徑積極指導下級支行規範使用電子公文系統，提高了我行的辦公效率。今年共發文1411餘份，收文4491餘份。

信息管理：爲了促進我行宣傳報道邁上新臺階，根據業務宣傳和加強新聞危機突發事件應急管理的要求，我行出臺了《*20xx年度宣傳信息調研工作考覈辦法》，加大了獎罰力度。同時加強了與電視臺、**日報等新聞媒體的聯繫與合作。並舉辦了多次信息員培訓，指導支行部室信息員有針對性的投稿，大大提高了我行信息採用率。截止12月31日，全轄共上報信息6466篇，同比增加3346篇，其中在省分行發表4280篇，同比增加2208篇，在總行網訊發表208篇，行外媒體宣傳報道3982條，信息報道專業在全省排名第二，未發生一起負面報道和新聞危機事件。

作爲第一責任的原則，認真執行上級行部署，積極落實維穩措施，保障全轄業務和諧發展。尤其注重在重大節假日前的糾紛排查化解工作，保證了我行在今年未發生一起上訪來訪事件。行政辦公室工作總結服務方面：藉助“改革流程，改進服務年”活動的東風，進一步完善出臺了《分行服務管理獎罰辦法》《分行服務工作聯席會議制度》《分行客服工單處理辦法》等制度，把獎勵和處罰結合起來，加強服務監督與檢查，多次深入基層進行服務體驗，通過參加晨會、座談、客戶體驗等方式查找服務中存在的不足，現場提出解決問題的意見和建議，努力提升網點服務水平。今年以來，我行共接收95588工單910件，投訴54件，諮詢389件，建議194件，意見221件，表揚10件，其他42件。

會議管理：先後承辦了全轄支行行長會、職工代表大會、全轄作風紀律整頓大會、“”活動動員會、全轄服務工作會議以及行務會、行長辦公會、行長周例會等各種全行性和專業會議70餘次，出臺了《分行會議管理處罰辦法》，加強了會議管理，做到會務組織協調一致，順利進行，同時出臺了《分行督查催辦工作實施細則》，加強了會議議定事項的督查督辦工作，切實提升執行力。

文祕綜合：強化文字綜合職能，起草撰寫全行性文字材料及考覈調研材料四十餘篇20萬餘字，較好地發揮了文祕綜合服務職能，爲行領導提供有價值的決策參考，後勤管理：修訂完善了《分行樓層經理管理責任制》，加強了食堂、物業管理，規範車輛調度、使用、維修及燃油管理。並結合市

委市政府開展的“三項整治”活動，對辦公大樓、家屬區、綠化設施等進行了全面整治。厲行節約，嚴格控制大宗物品、辦公用品、耗材的使用和採購。

二、存在的主要問題

(一)信息宣傳報道採用率較低，投稿欄目過於集中，不均衡，部分支行、部室信息對於宣傳信息及資訊平臺重視不夠，資訊平臺點擊率，報送率及成果應用轉化率較低。

(二)部分支行、部室對行政印章審批系統及電子公文審批系統的不熟悉，填寫不規範、不完整，造成實際應用中的諸多不便。

(三)服務訴求工單居高不下，工單處理不及時。 客戶投訴及意見、建議主要反映在網點排長隊現象嚴重、覈查系統及網銀系統故障等方面。

(四)後勤工作需進一步規範，辦事效率需進一步提高，人員數量不足，素質有待進一步加強。辦公室任務繁重，下屬二級部門較多，目前辦公室人員都身兼數職，違反了上級行不得兼崗、混崗等規定。

銀行員工工作心得體會怎麼寫 篇11

20xx年，我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進了支行，在這裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在支行，我從事着一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會說，普通的櫃員何談事業，不，櫃檯上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作爲我事業的一個起點。作爲一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在員工中，櫃員是直接面對客戶的羣體，櫃檯是展示銀行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到我行員工的真誠，感受到在銀行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我爲自己的崗位而自豪!爲此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作爲一名一線的員工，註定要平凡，因爲他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。

在爲客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，爲客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，爲客戶提供一定的方便，靈活、適度地爲客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法爲客戶提供更加周到的服務。因爲，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因爲躊躇滿志，精力充沛，因爲敢闖敢幹，活力四射，因爲有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的崗位，xx銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是爲推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因爲我知道作爲一名成長中的青年，只有把個人理想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創xx銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

銀行員工工作心得體會怎麼寫 篇12

在工作的態度方面，我便是有保持着該有的認真狀態，從來都沒有對工作有任何的懈怠，尤其是領導給我安排的各個項目。在工作中我每天的生活都非常的充實，而我更是收穫到了非常多的經驗與技能，完全足以讓我在工作有更大的成長。

當然也正是這些學習到的東西促使我的工作達到了一定的成績，讓我收穫到了領導的肯定。不管是任何的時候我都是保持該有的工作狀態，不敢有任何的鬆懈，同時我也是嚴格的遵照着銀行的要求在行事，沒有一絲一毫的越矩。

進行工作的過程中，若是我遇到了沒有辦法解決的困難與問題，我都會在自己的鑽研之後向領導或是同事請教，爭取能夠儘快地掌握好自己的工作上的東西。當然在完成工作之後我也會就這次的問題進行反思總結，明白自己哪些方面是還需要去進步的，也爲自己之後的工作能夠有更多的警醒。

當然對於我來說每天的任務都還算是非常的簡單，所以一些大問題都是不會存在的，所以在之後的時間中都還是會保持着這樣的及時反思的方式，讓自己能夠儘快的在這樣的方式下得到成長。

銀行的工作氛圍與環境都是我非常喜歡的，尤其是各位同事之間的相處氛圍讓我在銀行中非常的舒適。由於每天面對的客人都是不一樣的，並且難免會遇到那些比較不好對付的客人。

所以在工作上都還是有較好的進行更多的協調，努力地讓自己在這樣的環境下去工作，去更好的適應這樣的環境。看着每一位同事與領導都在自己的工作崗位上堅守着，更是努力地完成自己的工作，我更是在心中更加的堅定了句子要努力的信心，同時也是有爭取讓自己通過不斷地學習，加倍努力地在自己的工作方面去做出更多的努力與進步。

我相信我是可以在現在的工作上做出一定的成績，也是可以讓領導看到我的成長，並且肯定我的努力。

接下來的工作我還是會照常進行，努力地在自己的崗位上做好個人的工作，在收穫到客人的肯定與相信之後也努力地提升自己，爭取能夠在銀行的工作中有更大的成長與改變。