新教師年終工作心得（精選5篇）

新教師年終工作心得 篇1

自去年九月份來到市職專任教近一年了，在這一年中，在學校領導關心和支持下，在其他同事的熱心幫助下，我收穫良多。教師這一職業對我來說是一個全新的挑戰，我必須要明確教師所扮演的這個角色，並迅速成長融入到這個隊伍中去。

剛開始，因爲還沒有適應這一角色轉變，我也曾彷徨矛盾過，畢竟對我來說這是一片新的天地，是一塊我從未涉足過的地方，就像一個孩子來到一個陌生的地方後，剛開始總會夾雜着些許興奮、激動，還有些不知所措吧。還好，有家人和朋友在支持我鼓勵我，讓我走出了最初那段困惑時期。現在，我已經逐漸適應了目前的生活和環境，既然已經選擇了，那就腳踏實地，認認真真地走好每一步。現將本人這一年來的工作情況進行全面的總結，總結如下：

一、思想方面

這一年，我思想上已逐漸成熟。教師是人類靈魂的工程師，是傳遞知識接和文明的力手，作爲一名人民教師，我感到由衷的自豪，也深知肩負的責任和應具備的素質。首先，教師的職責是傳道授業解惑，爲此我就要不斷提高自身的修養，勤於學習，勇於創新，踏實肯幹，提高自己的政治素養和專業文化水平，這樣才能培育出更優秀的下一代。其次，教師也是學生的楷模，因爲學生大部分時間是在學校度過的，我們跟學生接觸的機會較多，所以我對自己嚴格要求，事事以身作則，始終注意自己的言行舉止，做學生的榜樣，在不知不覺中傳送一些良好的品質，讓他們在潛移默化中受到影響，這對他們的成長十分重要。

二、教學方面

這一年來，我上了三次公開課，每一次公開課都讓我能夠從中汲取經驗和教訓，認識到自己的不足之處，並不斷改進。上完第一次公開課，很多老師給了我忠懇的意見和建議，讓我明白，我要切實地轉變觀念，必須要立足於學生的特點及實際情況，採取讓學生易於接受的方式進行教學，否則只能是事倍功半。其次，要注意在課堂上跟學生的互動環節，多跟學生進行交流互動，把主動權交給學生，讓他們成爲課堂的主人，這樣才能激發他們學習的興趣，能夠讓學生注意力集中，進行思考，參與到課堂中來。

我們不僅在課堂上要跟學生交流，在課後，我們更應該多關心他們，多聽聽他們的意見，瞭解他們的想法，無論是在生活上還是學習上的，這樣才更容易走進學生的圈子，成爲他們信賴的朋友，這對我們教學工作的開展是十分有利和必要的。

爲了提高自己的教學水平，住一切空餘時間去聽其他教師的課，這裏的每一位老師都以其自身獨特的魅力影響着我，啓發着我，着實讓我進步着。聽課，成了我的一大樂事，每學期超額完成聽課任務。聽課，不僅開闊了思路，也爲備課過程積累了豐富的素材。各種鮮活生動的事例，各種教學方法、模式的展示，使我在豐富課堂教學的同時，更好的把握了課堂。而且爲了能及時發現和改正教學過程中的問題，我有意識的進行階段性的工作反思。

三、今後努力方向

1、加強自身基本功的訓練，課堂上採用多種教學手段吸引學生的注意，提高學生的學習的興趣。注重對學生能力的培養，多同組語文教師學習經驗。

2、對學生多些關心，多點愛心，多些耐心，使他們在各方面有更大進步。對學生多加強教育，教會學生如何做人，如何的尊敬同學、老師和家長。

3、在教學上下功夫，促進學生語文能力的全面發展。注意教學過程的活動性，儘可能把過去由自己包辦的講解、提問轉化設計成學生的多種活動，不僅讓學生讀一讀、寫一寫、說一說，而且讓他們唱一唱、演一演，做一做，通過學生的自主活動，讓學生掌握了知識，並融會貫通。

新教師年終工作心得 篇2

時間在不經意中流逝，一年的時間就這樣過去了。回顧一年來的工作，不禁思緒萬千，這一年我感到非常的充實，一邊要完成新教師的培訓，一邊要完成教學任務，可以說是任重道遠。

一年來，我認真備課、上課、聽課、評課，講評作業，廣泛學習各種知識，以便能在教學中得到更多的應用，在講課中我力求做到重點突出，語言簡練、生動，認真總結經驗，使教學工作順利完成。本年度，我擔任一年級數學教學工作。做爲一名新教師，經驗缺乏是我的不足。爲了提高自己的教學水平，我主要做了以下幾點：

1、多學習，多請教。作爲新教師，剛開始確實有些盲目，不知如何下手，但在教學上我不敢有一絲馬虎，努力轉變自己的觀念，力求使自己的教學方法適應學生的學習方法，不斷改進自己的缺點。

2、認真備課，鑽研教材，努力上好每一節課。在備課時，我認真鑽研教材、教參，虛心向其他老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。爲了上好一節課，我上網查資料，集中別人的優點確定自己的教學思路。在課堂上，努力調動學生的積極性，儘可能使每個學生都參與到課堂中來。及時批改、講評作業，儘量做到每次作業都以三個等級對學生表揚鼓勵。做好課後輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，使學生學有所得。

3、多看書，多上網。積極學習各種教育理論充實自己，以便更好的進行教育教學。經常上網找一些優秀的教案課件學習，努力提高自己的教學水平。

4、及時寫教學反思。記錄教學及課外與學生的交流，從中找出成功之處與不足之處，有則改之，無則加勉。

通過新教師培訓，讓我懂得更多的理論，我對自己教學上的一些細節更有意識地改正了，力求打造生動的課堂。通過多聽示範課也讓我獲益良多，評課更是集思廣益，大大擴寬了我的思路。讓我對自己教學上的不足進行了深刻的反思。教學要培養學生的學習興趣，以學生爲主體，教師起到引導作用。引出課題必須抓住學生的思維，就如一個好的故事開頭往往會吸引一大堆聽衆，需要一個環節一個環節地吸引他們，在適當的時候抓住機會吸引學生的思維，把學生吸引住了，學生的思維跟上來，積極性自然就上去了。

教學中碰到的困難與問題：教學中，我有意將學科學習延伸到課外、家庭，從而逐漸養成學生良好的學習習慣，掌握正確的學習方法。但學生的家庭教育條件懸殊很大，部分學生由於受家庭環境的制約，不能適應新的課堂環境，這直接導致學生學習思維的兩極分化。面對參差不齊的學生，在班集體的環境下，如何有效實施課堂教學，關注每一個學生的發展，是一個值得深思的問題。

爲了更好地適應教師的角色，使自己更快成長，我爲自己設立了以下幾個目標，以激勵自己：

1、在教育教學的思想上，認真學習新課標，轉變理念，與時俱進。

2、在業務技能上，繼續夯實基本功，力爭使個人的教育教學的水平達到一個新的高度;

3、加強學習，除了向書中學習外，還要繼續向有經驗的教師學習。不斷提高自己的理論水平，同時也要積極參與課題探究。

一份耕耘、一份收穫。教學工作苦樂相伴。在今後的工作中，我將利用教學實踐、業務學習、校本教研等不同的學習機會，讓學習成爲自己的習慣，做學習型的教師，不斷更新教育理念，不斷完善自我，超越自我，多向有經驗的同事請教，多問、敢問、善問，點滴積累教學經驗。

新教師年終工作心得 篇3

我從__年6月第一次走上講臺初爲人師到現在，已經一個學期了。回首這一個學期的工作實踐，我不禁思緒萬千、感慨不已。這個學期我擔任111和112兩個班的語文教學工作，同時還擔任111班的班主任工作。作爲一名剛踏上工作崗位的青年教師，一開始我心中不禁有些忐忑。幸運的是，學校各位領導和許多老師對我的工作給予很多的關心和幫助，而我本人也倍加努力，本學期我的各項工作都有條不紊的開展。經過一個學期的實踐，我獲取了很多寶貴的工作經驗。以下是我在本學期的工作情況總結。

一、教學工作的心得體會。

1、認真備課對教學十分重要。

教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環節。備課充分，能調動學生的積極性，上課效果就好。一開始每備一篇新課時，我最苦惱的就是如何尋找備課的思路。拿起一篇文章，我往往發現文中可講的知識點很多，而且似乎都很重要，但都講的話一方面課時不允許，另一方面突顯不出文章的重點。面對這麼多的知識點，我應該如何取捨，而且應該如何安排組織纔可以使整篇文章上得連貫、流暢、圓滿呢，這是我備課中遇到的問題。於是，每天我都花費大量的時間在備課上，認真鑽研教材和教法，對照單元學習要求，找出重點、難點，並把各個知識點列出來按重要程度排列，進而組織安排上課的思路。同時，我還經常請教有經驗的教師，經她們一點撥，我茅塞頓開。此外，在備課的過程中，我除了準備課本上要求的內容外，還儘量多收集一些有趣的課外資料作爲補充，提高學生的聽課的興趣。

2、重視課堂45分鐘的教學實踐。

辛苦的備課歸根到底還是爲上課作準備的。我非常重視課堂的45分鐘，在教學的過程中儘量做到內容豐富充實，教態自然大方，語言生動活潑，並且每天都以愉悅、飽滿的精神面貌面對學生，讓學生感受到一種親切舒適的氛圍。在講課過程中，我留心注意學生的反應，及時解答學生提出的問題，注意加強和學生的交流，以提高學生學習的積極性。此外，我堅持每節語文課前空出3分鐘的時間讓學生上臺朗誦，一來可以訓練他們的普通話，提高他們的語感;二來可以鍛鍊他們上臺的膽量。一學期下來，很多學生的朗誦能力均有不同程度的提高。

3、對成績較差的學生進行課後輔導。

針對不同的後進生的具體情況，我制定了相應的計劃和目標，利用下午放學的時間，對這部分同學有計劃地進行課後輔導。我對他們經常進行鼓勵，消除他們的自卑心理;有時在課堂上提問他們一些容易回答的問題，增強他們的自信心，提高他們的學習積極性。

4、多聽不同老師的課，多向有經驗的教師請教。

身教勝於言教，教師們從實踐中總結出來的教學方法和技巧，值得我認真用心學習和領會。聽有經驗的教師的課，我次次都有不同的領悟，都能收穫到很多東西，經常有“聽君一節課，勝思一整天”之感。

二、班主任工作的心得體會。

1、身爲教師，必須以身作則，成爲學生的表率。

2、既要嚴格要求，又要無限熱愛學生，“嚴”與“愛”應統一起來。“嚴”就是要求學生嚴格執行學校的各項規章制度，“愛”就是要熱愛學生，多關心學生，幫助學生解決一些實際問題。

3、尊重學生，做學生的良師益友。高一學生情感豐富，但較脆弱，渴望得到成年人的尊重，對老師有着亦師亦友的希冀。我在平常的言行舉止中時常流露出對學生的尊重、理解，通過真摯的愛去感染、引導學生，從而使學生在情感的驅動下更有效地接受教育。

4、注重與學生的交流，充當學生傾訴的對象，從學生的角度去理解他們，幫助他們分析、解決問題，成爲學生信任、願意交心的朋友。我經常藉助週記來了解他們的內心。有很多學生一開始只是試探性的向我訴說一些心中的感受，當得到我的細緻迴應後，他們會大受鼓舞，漸漸地向我反映、跟我探討的問題會越來越深入，甚至是觸及心靈深處隱祕的一面。每次在週記中與他們交流時我都會很注重我的用語，要讓他們覺得老師並不是對他們進行一些空洞的說教，而是真的能從他們的角度理解他們。現在，週記已成爲我和學生溝通感情的一座重要橋樑。此外，我還經常與學生進行面對面的談心，拉近師生的距離，讓我成爲學生願意交心的朋友。

5、關注中間型學生。一個班裏所佔比例最多的學生是“中間型”學生。一開始接手班級的時候，我把精力主要集中在對“後進生”的轉化上，後來通過與學生的接觸、交談，我深深感悟到，“中等生”心裏是非常渴望得到老師重視的。我發現“中等生”非常關注老師對他的態度。一旦他們從老師臉上收穫一個微笑，從老師口中接收到一句關切的問候，他們就會開心好幾天，並且在學習和參加活動等方面的積極性也隨之提高。認識到這一點後，面對學生我不吝嗇自己的微笑，並適時地對“中等生”們個別的表示老師對他的關注，如“你的字寫得真漂亮”，“今天的地掃得很乾淨，你要記一功”，“你做操的動作充滿了動感，很有活力”，等等。一句話就可以讓他們感覺到老師其實是在關注他的，於是他們就會發揚自己的優點，更好地表現自己。這時候我就會不失時機地給以扶植、培養，給他們表現自己、施展才能的機會，如鼓勵他們參與出黑板報、參加學校的運動會、合唱比賽，他們在參與集體活動中感受到一種被關注的滿足感，同時也感受到了爲班級爭光的榮譽感。在得到肯定的情況下，這部分“中間型”學生一改往日對班務漠然的態度，逐漸發展爲班級朝氣蓬勃、積極向上的新生力量。

6、注重主題班會課的教育和引導作用，多開展豐富多彩的集體活動，鼓勵學生積極參加，從中挖掘、鍛鍊學生的能力，同時也通過各種活動來增強班級的凝聚力。

7、注重發揮班幹部的作用，大膽使用班幹;定期更換部分班幹，爭取高中三年能讓班裏大部分同學都得到一個鍛鍊的機會，從而也提高同學們的自信心和積極性。

8、培養同學間的良性競爭意識，讓學生在相互競爭中不斷進步。

在學校領導、老師的指導下，在本人的努力下，一個學期下來，111班已經形成班風正、學風濃、同學間團結互助的良好風氣。我班本學期在學校的六項評比中連續四次獲得“優勝獎”，同時還被學校評爲“文明班級”;在軍訓匯操和廣播操比賽中，我班也均獲“優秀獎”;在學校組織的“一二·九”合唱比賽中，我班榮獲二等獎。此外，我班還有多位同學在學校的徵文比賽、英語競賽和運動會等活動中獲得好的名次。這些正是我班具有良好班風和較強凝聚力的表現。

以上內容是我從教以來在教學工作和班主任工作等方面的一些心得體會。在我的工作過程中還存在一些不足。在今後的工作中，我將更加嚴格要求自己，認真學習、體會和總結各位優秀教師好的教學方法和經驗，刻苦鑽研，不斷提高自己的教學水平，在教學實踐中逐步完善自己。同時也會在班主任工作上更加用心，爭取能夠把班主任工作做得更加圓滿，使班集體更加蓬勃向上。

新教師年終工作心得 篇4

時間如白駒過隙，轉眼來到____集團公司已經有____有餘，能夠成爲____的一員，我感到十分榮幸。在這段不長的時間裏，雖然沒有做出閃閃發光的成績，但對這份工作我也有很多的收穫。

在這____個月中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創新及寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，感受到了____同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下總結匯報。

一、通過學習和日常工作積累使我對____有了較爲深刻和更進一步的認識。

記得剛到____時，這裏所有的一切對於我來說，既新鮮也處處存在挑戰，新部門、新組合，協調好各部門的關係是完成好本工作的關鍵。剛開始我有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間裏我認真學習了關於本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能夠順利開展。

來到____的第一天，我幸運地趕上了"季度總結暨表彰會"。在會上領導表達了公司的願景並表彰了一批表現優秀的員工。讓我感受到能夠成爲____的一員是一件很驕傲的事情。

二、認真學習崗位知識，工作能力得到了一定的提高。

對於一個客服專員來說，做客服工作的感受就像是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多隻有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得摸鼻試淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。作爲一個客服專員，在兩年多的客服生涯中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶所產生的這種"辣"味，這就是客戶服務專員。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調節。

三、對日常投訴工作處理得當。

剛進入這個部門，因爲對這裏的工作了解還不是很深，所以同事們讓我先從處理投訴做起。投訴大多都是突發性的事情，所以能讓人提高很快。我在以前也處理過很多的投訴，但現在的處理方式和以前不同，因爲所處的職位不同，我們所站得立場也不相同。我們始終用積極的態度應對交房和日常出現的投訴問題，________城中央辦公樓____北樓自20__年11月30日正式交付，通過公司各方共同努力，交房工作整體進展順利，截止12月5日____世紀城共計交付：32戶。隨着冬季到來，____世紀城A2區開始首次供暖，中間出現了各種各樣的問題，業主的投訴量隨之增加，但我們會同公司相關部門一起把出現的這些問題一一化解掉。

維修工作是公司售後的重要環節。公司對維修工作高度重視同時對物業公司維修管理提出更高的要求，對維修問題進行彙總分類並每週對已維修問題進行跟進。經過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，反覆維修率降低業主滿意度有所提升。

業主無法理解新房會出現滲漏水問題，而且屬於共性問題，導致一些業主一度懷疑建築的整體工程質量並以此作爲投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部、項目部相關專業人員積極響應公司決策，現場勘察，分析原因，制定維修方案，安排施工計劃並接受業主監督。最終廣大業主從公司的處理方案以及工作人員積極地處理問題的態度上接受了我們的維修方案，此滲漏水問題逐步得以解決。

A12號住宅樓生活電梯由於暖氣試水發生滲漏現象，致使電梯等相關設備損壞，導致大量業主投訴影響正常的出行，此問題現已修復完畢。同時在設計方面，出現大量的工作失誤，A15分區車位被消防智能系統設備佔用，導致業主無法收車位，引起業主投訴。後經我們悉心解釋，並採取積極應對措施，給業主先協調一個臨時車位停放車輛，方纔化解這次糾紛。A17分區多條排廢水管道建在了業主車位線上，經我們多次協調相關部門現場勘察和測量，在允許的合理範圍之內，我們耐心向業主解釋，並積極與業主進行數次溝通，希望獲得業主的體諒，妥善將問題得以解決!

20__年又是一個充滿激情的一年，在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾個方向努力：1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導自己工作實踐。2、在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。3、不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作。

以上拙見是本人工作的一點感想，由於每個人所站的位置、角度不同，自己的認識難免會有些出入，請領導給批示和指導。我堅信：所有的成績都屬於昨天，也許昨天的我並不是秀的。但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放鬆對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢於面對挑戰，並有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作。所有的目標要實現;追求的目標一定能夠實現!

新教師年終工作心得 篇5

我從__年6月1日西苑物業正式成立後，接管西苑物業客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住戶的支持與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因爲我們有一隻高素質的隊伍，有一羣熱情、願奉獻的物業管理人。我們紮實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務。具體情況如下：

一、規範行爲。強化內部管理，自身建設質量提高。

1、管理處員工統一着裝，掛牌上崗。

2、對住戶、客戶服務按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時讚美等工作規程。

3、員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批准。

4、員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。

二、規範服務。

1、認真書寫各項工作日誌，文件、記錄清楚。

2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實_工作記錄本。

3、客服組每週二下午召開一次周例會，在員工彙報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時佈置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4、每月對住戶來電來訪進行月統計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶諮詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務626件，表揚23件。

5、辦理小區id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。

6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，並同步建立電子檔案，可隨時調閱。

三、房屋管理深入細緻。

及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，並且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料(我們一般要求業主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔着一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執着地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護。

1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。

2、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處採取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯繫施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設施養護。

建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。

六、規範保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。

監督指導小區保潔工作、制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每週定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產日清，裝修垃圾每週一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。

八、賬目管理詳實清晰。

根據財務的分類規則，對於每一筆進出帳，分門別類記錄在冊。同時認真核實收據、錢、票記錄，做好票據管理，及時上交，領用。短短7個月以來，領用收據51本，已上交42本，正使用4本，備用5本。上交現金共計：50031、70元，其中_制卡爲11236、00元，維修費5509、00元，自繳物業費23910、7元，管理費9178、00元，垃圾清運費198、00元。在工資中造表扣款7-12月物業費合計：437376、85元。到目前爲止，無一例漏報、錯報、錯錢的現象。

九、宣傳文化工作方面。

團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持。

每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共爲55戶業主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑。

多次爲住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行爲，也因此受到住戶的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電、_等有償服務。爲業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境，拉近與住戶之間的關係。西苑物業積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“__年新春歌舞會”活動。

十、業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標。

本次調查共發放調查表份，收回份，總體對物業管理滿意度爲，其中客服滿意度爲，清潔滿意度爲，維修滿意度爲。

經過7個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業領導、對同事還是對住戶，誠實本身就是的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業主羣體屬於高素質、高素養的知識羣體，隨着他們對物業管理工作的瞭解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行爲更加規範。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發展和生存的前提。

這七個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今後工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更多的技能，提高自身的專業水平，多與同行進行橫向聯繫。

新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級佈置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”爲工作目標，讓我們西苑物業隨着新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮鬥!“西苑物業，加油!”