erp實訓心得體會範文3篇

企業資源計劃或稱企業資源規劃簡稱ERP(Enterprise Resource Planning)是指建立在資訊技術基礎上，以系統化的管理思想，爲企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。現結合自身，談談一些心得體會。本文是大學生ERP實訓心得體會範文，僅供參考。

erp實訓心得體會範文篇一

時間過的真快，轉眼間實訓時間就過了，回想起來，真是獲益匪淺。金蝶k3培訓的第一天做了總賬系統的操作，剛開始上課時，自己還不在狀態，有些跟不上老師的做賬步驟，常常做着做着就落下幾個沒做的程序，導致後面的題目越做越困難，很難找出自己錯在哪裏，實在是夠嗆的。所以在之後幾天，我先把書本看了一遍，在聽完老師當天的課程後，剩下的時間自己分配，然後就繼續忙前一天不熟悉而沒做完的任務，終於漸漸地明白了金蝶的操作步驟和理解了每一操作的意思。經過努力，看到自己做的賬務操作心裏還是很高興的。接下來的學習內容我都儘量跟上老師的步伐，那樣我纔不會被落下。

通過這學期會計培訓，深刻的讓我體會到會計工作在企業的日常運轉中的重要性，以及會計工作對我們會計從業人員的嚴格要求。在實際操作過程中我找出自身存在的不足，對今後的會計學習有了一個更爲明確的方向和目標。通過實訓，我們對會計覈算的感性認識進一步加強。加深理解了會計覈算的基本原則和方法，將所有的會計電算化、基礎會計和財務會計等相關課程進行綜合運用，瞭解會計內部控制的基本要求，掌握從理論到實踐的轉化過程和會計操作的基本技能;將會計專業理論知識和專業實踐，有機的結合起來，開闊了我們的視野，增進了我

們對企業實踐運作情況的認識，爲我們畢業走上工作崗位奠定堅實的基礎 。 金蝶k3軟件系統給會計人員的工作帶來了很多方便，比起傳統的手工做賬，操作更簡便，工作效率也得到很大的提高，權限設置非常明確，更有利於企業的內部控制。在實驗過程中自己也遇到大大小小的各種問題，有的向同學尋求幫助，有的向老師請教，但都必須及時把問題解決，不能拖到後面或者忽略問題，這樣不但會影響後面的實驗，還會降低工作效率。

實訓中發現了自己的許多不足：課上的學習沒有把知識很好地串起來，而業務不是像書上一樣分塊進行講解的，它是連續的，所以在處理一筆業務的時候，知道要做什麼，卻常常不知道從何處着手。因此，在學以致用方面還需要努力。

在實訓過程中遇到過的幾個問題及解決方法：

① 各系統時間的設置。啓用的系統時間到後面的實訓審覈憑證的時候，系統會出現"不

能超前建賬時間"或"不能滯後建賬時間"，這一錯誤的根源在於啓動總賬系統時間時，必須大於或等於賬套的啓用時間。

② 權限的設置。每一個用戶(除賬套主管外)的權限掌握在賬套主管的手中，只有賬套主管給予用戶權限，用戶才能行使他的職責。如果沒有設置用戶權限，在後面的操作中用戶就不能

進入賬套。 ③ 單據設計。當打開單據設置時，沒有出現應收款管理和應付款管理等分類，只有啓動相應的系統纔會有相應的單據分類，此時在系統啓用中啓動應付和應收，再進入單據設置就會出現應收和應付款管理。

實訓的內容包括對覈算賬套管理、基礎資料設置、總賬系統、應收款應付款管理系統、固定資產管理系統、業務系統等一套完整的財務軟件的操作與練習。通過老師在課堂上對知識的講解與自己動手操作同步學習的基礎上，和這次獨立實訓操作的過程中，使我們熟練的掌握了金蝶財務軟件，爲以後的會計職業發展道路奠定了一定的基礎。

實訓的時候也有不少認識：

1、做會計需要理清思路，這樣具體工作起來有方向，效率比較高，否則很容易在一個問題上卡住。而理清思路後就是具體的一些工作，這些工作有時會重複，比較枯燥，但很需要耐心。

2、最好在項目開始之前，完成前期數據準備。金蝶K3使用前，必須設置好基礎資料，基礎資料是運行K3系統的基石，有點像蓋房子之前先要準備好材料一樣。基礎資料的準備順序基本上就是系統默認的順序。在需要時會自動提示你需要先處理哪一些。金蝶軟件相對比較容易學，但比較適合規模小的企業;學習不同的財務軟件，有助於我們在不久的將來進入企業後，能快速地、熟悉地處理會計、財務上的工作，這無疑是對我們非常有意義的，所以當前我們必須好好地、認真地學習財務軟件的應用與操作，使我們能夠有充分的準備而踏入社會，走上工作崗位。

“紙上學來終覺淺，絕知此事要躬行”。這門實訓課學到了不少東西，同時也發現自己對會計的專業知識掌握得很少。所謂會計行業越老越值錢，以前總認爲會計最重要的是經驗，這次的實訓課程讓我深刻認識到理論是否紮實也是很關鍵的，畢竟會計對專業性要求比較高，而且有一些比較基礎性的理論知識是必須掌握的，否則，真正到了工作會沒有頭緒的!

總之，會計工作需要我們將理論知識和動手操作相結合，並付之足夠的耐心和細心才能在學習和工作中游刃有餘。

作爲一名即將畢業的學生，在就業競爭與學習中我們應該多學學以致用服務社會。平常我們在學習中更多的是學習和專業有關的理論知識，然而今天在經濟全球化的形勢下，要求我們不僅要學會課本上的理論知識，更多的是要把理論與實踐相結合。今天我們有機會在實訓課上接觸了金蝶軟件，它把我們日常學習的與專業有關的知識緊密的接合了起來，這讓我們深刻明白學習是一個環環相扣的環節。 希望在今後的學習和實踐過程中，我能將所學應用自如!

erp實訓心得體會範文篇二

經過兩週的模擬實訓課，我們有幸體驗了一次商業實戰版的商業運營實戰演練，每個同學分別擔任着不同的角色，有CEO,CPO,COO,CFO和旗下的助理，還有門店的店長與助理。

本次參加的沙盤模擬實訓使我受益匪淺，雖然 ERP沙盤模擬實訓只有短短兩週，但在這兩週裏我們要經營一個企業四年。實訓老師將我們分成了八組，自願組成一個組，到了最後要看誰賺的多，誰就是第一，因此我們都很緊張，希望能獲得好名次。我在小組中扮演的是CEO，角色很重要， CEO做不好，整個企業的運營也會不好。由於是第一次接觸ERP沙盤，對此很陌生，也不懂得如何運作，在老師帶領我們做了一遍“初始年”，讓我們有了一個初步的瞭解後才慢慢的進入狀況的。通過“四年”的實訓，我對每個階段的心得總結如下：

1.提交廣告費用，搶訂單。這個步驟是整個模擬至關重要的一步，俗話說萬事開頭難。首先，我們很遺憾，這組只有僅有的幾個人在運營，其他人都只是在旁邊玩，任你怎麼勸他們都不參與其中，導致最後的工作量大了不少。不過很慶幸我們即使人很少，但也堅持到了最後，完成接下來所有的任務，在期間每個人都充當了各個角色，學到的是別組其他人學不到的東西，大家彼此依賴，互相幫助。

第一年需要獨自經營，但還是感覺一頭霧水，什麼都不懂，所以只有亂闖亂碰，標了一個總廣告費，然後在分配到各個產品，再大概標了一個適合的價格。當廣告費排名出爐之後，在現有情況下，選擇對本公司最爲有利的產品訂單，但沒想到我們拿了很多賣不出去的訂單，被罰一萬。只能說我們太粗心大意了，犯了個常識性錯。

2.第二年就好的多了，我們建了一個低端市場，然後拿對訂單，並根據訂單生產，交貨。這個步驟是很好完成的，因爲事先已經經過周密的預測，所以根據訂單，從財務總監手中支出資金，再根據生產線能力進行有序的生產，訂單完成時交貨，獲得貨款。只是最後填總部資產負債表和門店報表的時候總會出一些差錯(第一年是老師指導做的)。

3.第三年，開啓了網上直銷，但我們打的廣告費不是很高，所以網上直銷店拿到的訂單很少，算是決策失誤的一個地方吧。最後拿到了很多低端店的訂單，但銷售額都不高，所以到最後賺得錢很少。不過值得還高興的是，我們最後總部和門店的報表一次性平了。

4.最後一年，我們改變策略，發展南部市場，可忘記分析市場的競爭力，當排名出來時，我們打的廣告都明顯沒有其他家打的高，所以訂單寥寥無幾。所以年末的近利潤僅幾萬，不過年末總部和門店的財務報表沒出任何差漏，這是唯一值得驕傲的事，因爲不是每一組都可以連續兩年報表持平的。

通過這次 培訓，我在分析市場，制定戰略，營銷策劃，組織生產，財務管理等一系列的活動中，學到了許多書本中沒有的知識，開闊了眼界，也讓我知道了要經營一個企業是多麼不容易，並對自己以前在沒接觸過ERP沙盤模擬是天真的想法感到羞愧。市場遠比想象中複雜的多困難的多。 “四年”的經營很快成爲過去，但是卻給我們留下了一段美好的回憶。在這四年的經營過程中，我們碰到了一個又一個的困難，然而大家同心協力，一起堅持了過來,但我我得到了一個很深的心得體會：

(1)在進入沙盤之前，一定要充分地瞭解沙盤規則，深刻地理解每一條規則，只有理解了規則，在實際操作中才不會手忙腳亂，纔不會不知所措。在遇到難題的時候，碰到困境的時候，才能冷靜地處理各種情況，使企業不至於走向破產。

我們第一年的經營就因爲對規則的不瞭解，導致出現決策上的失誤，使我們錯失了良好的市場機遇。

(2)投資越多，收穫越多，膽子一定要放大，要敢想敢做。

(3)投放門店時，一定要進行調查和分析，別妄下結論。

(4)廣告費和產品定價應該進行周密的商討，這對拿多少訂單起着決定性作用。

最後，用一句話來總結我的沙盤體會：“我們累，但我們充實、快樂、有收穫!”

在這“四年”的風雨中，我們一起走過了第一年的混亂與迷惘，第二年的失誤和負利潤，第三、四年的經營回升。在此期間最感謝的是財務總監楊梅梅和財務助理熊敏的堅持和努力，是她們的不棄磊、不退縮讓我們深深的走到最後。雖然只是短短兩週的學習時間只能對整體做一般性瞭解，針對重要模塊進行了深入操作，若要用好ERP還需要我們自己去練習和實踐。學無止境，作爲商貿系的一份子，我們除了做好本質工作，還要提高自身的素質，ERP培訓就是系領導給我們提供的一個很好的機會。老師對我們精心的講解、指導和關心讓我們倍感溫暖，同時也鞭策我們在以後的生活中要充分利用ERP教學課程，做到學以致用。

erp實訓心得體會範文篇三

在沙盤對抗中直面市場競爭之激烈，通過不同角色的扮演，運用企業經營管理理論和信息化管理技能，進行市場選擇，投資決策和生產運營，增長才幹，搏擊商場，百戰不殆。 我們通過模擬企業實訓，置身於仿真的生產經營過程，完成企業生產經營中各種信息的採集和處理。體驗與其他部門的協作，作到邊學邊練，學用結合，迅速掌握ERP軟件的使用要領，提高信息化管理技能，經歷完整的企業經營進程，感受現代化信息技術的魅力。 在仿真的企業環境中，構建傳統的手工管理模式和利用計算機技術信息化技術的現代化管理模式，模擬現實企業的生產經營管理過程。

(一)我在學習中學習的知識

1.在一個仿真的企業環境中我作爲CEO帶領整個企業進行了8年的商業抗戰，我的搭檔分別扮演了生產總監，採購總監，營銷總監，財務主管，財務助理，信息總監及商業間諜。在學習中我們互相幫助，互相進步，互相學習。

在前一年的學習中我們還剛剛接觸並不瞭解太多的東西，在之後的兩年和三年的學習中我們光榮“破產”了，成爲了給老師幹活的最早的一個企業。我們模擬了企業的職能崗位熟悉了企業的業務流程。充分扮演了自己所擔當的角色。

2.體驗了整個企業的經營過程，並把所學的理論知識應用到實踐中，由此加深對企業的物流，商流，資金流和信息流的體會，促使我們進行了積極的思考，瞭解了企業的運作，提高了學習和實踐能力。

3.開闊了視野，提高了綜合素質，加深了對企業管理信息化的認識和理解，提高企業信息化管理技能，掌握了企業信息管理流程。

(二)在學習中發現的問題

1.企業核心競爭力缺乏持續增強和系統改進，嚴重製約企業長遠的發展，客觀上需要一種先進的管理工具幫助企業系統解決自身發展中的種種問題。

2.充分的準備是經營成功企業的基礎

由於第一天的學習前我們都沒有進行預習導致我們企業的所有員工沒有一個概念，在老師的培訓下還是沒有一個清晰的概念及相關的知識，以至於在沙盤對抗中失去大量資金與訂單。

3.將失誤降到最低

在信息總監的兩次誤操作下我們在第二年的經營中喪失了投遞p1廣告的機會，在之後的訂單中我們也無權在進行搶單，因此我們企業的p1被積壓了很多庫存，儘管通過我們的營銷總監的分析我們將會在未來將產品賣出並且是大賣，可是我們還是由於短期貸款的到期使企業破產。

我相信在真實的企業中誤操作也會發生但是我清楚這樣的錯誤給企業所帶來的將是無法彌補的損失。

所以我相信失誤的出現率也是一個企業成功的關鍵問題。

4.合理的運用媒介

廣告的投入也是企業取得好的業績的重要組成部分。

廣告策略是指爲了達到預期廣告目標而進行的各項謀劃運作，是廣告的手段、對策和謀略等的組合。站在企業家的立場來看，廣告策略首先是促銷的一種手段，是企業的一種投資行爲，而不是藝術家的個性作品，也不是學者的理論實踐，用廣告大師奧格威的經典名言來說：“我們的目的是銷售，否則便不是做廣告。"所以我們評價廣告策略的標準是廣告成本投入對經濟效益產出的貢獻程度，即最好的廣告策略將是以最少的廣告投入達到最大的效益產出。

在廣告策略中投資廣告和最後的廣告收益都應該用科學的方法進行計算然後作出合理的判斷及預測方能爲企業最終取得利潤做出應有的貢獻。

5.採購的合理化

預測準確的市場需求對採購來說也至關重要，不浪費材料又能滿足市場，保證供給也成爲了一個企業的核心問題。

6.財務的及時性

好的財務是企業進行各種活動的靈魂，如果我們的財務總監能夠準確且及時的預算出我們的經費投資及貸款資金那麼我們的企業也會在預算上在次與其他企業競爭。

7.企業模擬的流程化

在一個企業中如果各部門能夠有效合作那麼在業務流程及運作上即節省了時間又縮短了交貨週期更加提高了業務效率，

(三)希望日後老師給予的幫助

在日後的實習中我希望能夠首先在時間上進行一定的延長，作爲初學者剛明白如何去扮演自己的角色時已進入了企業的尾聲不僅使學生沒有盡興同時也沒有透徹理解學習到更多的知識。

其次希望在日後的授課中能夠多進行一些成功企業的模擬流程及講解，充分讓學生體會成功企業背後的故事及成功的理由。透視企業的深層問題。抓住企業核心競爭力。

最後希望老師多能指導一下作爲一個優秀的企業管理者首先要具備和學習的東西以及在失敗中體會的知識由學生自主發現再由老師給予解答和幫助。

(四)感謝老師的培訓

在短短四天的實訓中每位老師都能充分將自己的知識傳授給我們，並且有耐心的給我們講解所有問題，幫助每位同學瞭解企業的事務。

發揮了老師的作用與同學打成一片和睦相處。

感謝老師在這四天來給於的關懷及幫助，使我明白了：先進的科學技術和經營管理是推動現代化經濟和企業高速發展的兩個年輪，二者缺一不可。沒有先進的管理水平，先進的科學技術無法推廣，也不能充分發揮它的作用。

希望在今後的生活學習與工作中充分發揮自己的作用將所學到的知識運用到生活實踐中爲企業做出自己的貢獻。

在沙盤對抗中直面市場競爭之激烈，通過不同角色的扮演，運用企業經營管理理論和信息化管理技能，進行市場選擇，投資決策和生產運營，增長才幹，搏擊商場，百戰不殆。 我們通過模擬企業實訓，置身於仿真的生產經營過程，完成企業生產經營中各種信息的採集和處理。體驗與其他部門的協作，作到邊學邊練，學用結合，迅速掌握ERP軟件的使用要領，提高信息化管理技能，經歷完整的企業經營進程，感受現代化信息技術的魅力。 在仿真的企業環境中，構建傳統的手工管理模式和利用計算機技術信息化技術的現代化管理模式，模擬現實企業的生產經營管理過程。

(一)我在學習中學習的知識

1.在一個仿真的企業環境中我作爲CEO帶領整個企業進行了8年的商業抗戰，我的搭檔分別扮演了生產總監，採購總監，營銷總監，財務主管，財務助理，信息總監及商業間諜。在學習中我們互相幫助，互相進步，互相學習。

在前一年的學習中我們還剛剛接觸並不瞭解太多的東西，在之後的兩年和三年的學習中我們光榮“破產”了，成爲了給老師幹活的最早的一個企業。我們模擬了企業的職能崗位熟悉了企業的業務流程。充分扮演了自己所擔當的角色。

2.體驗了整個企業的經營過程，並把所學的理論知識應用到實踐中，由此加深對企業的物流，商流，資金流和信息流的體會，促使我們進行了積極的思考，瞭解了企業的運作，提高了學習和實踐能力。

3.開闊了視野，提高了綜合素質，加深了對企業管理信息化的認識和理解，提高企業信息化管理技能，掌握了企業信息管理流程。

(二)在學習中發現的問題

1.企業核心競爭力缺乏持續增強和系統改進，嚴重製約企業長遠的發展，客觀上需要一種先進的管理工具幫助企業系統解決自身發展中的種種問題。

2.充分的準備是經營成功企業的基礎

由於第一天的學習前我們都沒有進行預習導致我們企業的所有員工沒有一個概念，在老師的培訓下還是沒有一個清晰的概念及相關的知識，以至於在沙盤對抗中失去大量資金與訂單。

3.將失誤降到最低

在信息總監的兩次誤操作下我們在第二年的經營中喪失了投遞p1廣告的機會，在之後的訂單中我們也無權在進行搶單，因此我們企業的p1被積壓了很多庫存，儘管通過我們的營銷總監的分析我們將會在未來將產品賣出並且是大賣，可是我們還是由於短期貸款的到期使企業破產。

我相信在真實的企業中誤操作也會發生但是我清楚這樣的錯誤給企業所帶來的將是無法彌補的損失。

所以我相信失誤的出現率也是一個企業成功的關鍵問題。

4.合理的運用媒介

廣告的投入也是企業取得好的業績的重要組成部分。

廣告策略是指爲了達到預期廣告目標而進行的各項謀劃運作，是廣告的手段、對策和謀略等的組合。站在企業家的立場來看，廣告策略首先是促銷的一種手段，是企業的一種投資行爲，而不是藝術家的個性作品，也不是學者的理論實踐，用廣告大師奧格威的經典名言來說：“我們的目的是銷售，否則便不是做廣告。"所以我們評價廣告策略的標準是廣告成本投入對經濟效益產出的貢獻程度，即最好的廣告策略將是以最少的廣告投入達到最大的效益產出。在廣告策略中投資廣告和最後的廣告收益都應該用科學的方法進行計算然後作出合理的判斷及預測方能爲企業最終取得利潤做出應有的貢獻。

5.採購的合理化

預測準確的市場需求對採購來說也至關重要，不浪費材料又能滿足市場，保證供給也成爲了一個企業的核心問題。

6.財務的及時性

好的財務是企業進行各種活動的靈魂，如果我們的財務總監能夠準確且及時的預算出我們的經費投資及貸款資金那麼我們的企業也會在預算上在次與其他企業競爭。

7.企業模擬的流程化

在一個企業中如果各部門能夠有效合作那麼在業務流程及運作上即節省了時間又縮短了交貨週期更加提高了業務效率，

(三)希望日後老師給予的幫助

在日後的實習中我希望能夠首先在時間上進行一定的延長，作爲初學者剛明白如何去扮演自己的角色時已進入了企業的尾聲不僅使學生沒有盡興同時也沒有透徹理解學習到更多的知識。

其次希望在日後的授課中能夠多進行一些成功企業的模擬流程及講解，充分讓學生體會成功企業背後的故事及成功的理由。透視企業的深層問題。抓住企業核心競爭力。

最後希望老師多能指導一下作爲一個優秀的企業管理者首先要具備和學習的東西以及在失敗中體會的知識由學生自主發現再由老師給予解答和幫助。

(四)感謝老師的培訓

在短短四天的實訓中每位老師都能充分將自己的知識傳授給我們，並且有耐心的給我們講解所有問題，幫助每位同學瞭解企業的事務。

發揮了老師的作用與同學打成一片和睦相處。

感謝老師在這四天來給於的關懷及幫助，使我明白了：先進的科學技術和經營管理是推動現代化經濟和企業高速發展的兩個年輪，二者缺一不可。沒有先進的管理水平，先進的科學技術無法推廣，也不能充分發揮它的作用。

希望在今後的生活學習與工作中充分發揮自己的作用將所學到的知識運用到生活實踐中爲企業做出自己的貢獻。

通過一學期的學習，我瞭解了ERP維護及實訓的主要工作內容。也學會了怎樣去做這一項工作。下面我會從以下幾點談談我的認識：

一、相關理論及業務鏈接的認知

ERP維護及應用是以服務思路爲主導，學習ERP運維常識、服務的重要性、服務的技巧與用友ERP-U8和用友通相關產品。通過對遇見的一系列問題的分析與總結，熟悉 U8及相關產品軟件。以便給客戶帶去更專業的服務。

二、ERP運維崗位的認知

ERP：Enterprise Resource Planning(企業資源計劃)的簡稱，是上個世紀90年代美國一家IT公司根據當時計算機信息、IT技術發展及企業對供應鏈管理的需求，預測在今後信息時代企業管理信息系統的發展趨勢和即將發生變革，而提出了這個概念。 ERP是針對物資資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財務資源管理(財流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業管理軟件。它將包含客戶、服務架構，使用圖形用戶接口，應用開放系統製作。除了已有的標準功能，它還包括其它特性，如品質、過程運作管理、以及調整報告等。以求最大限度地利用企業現有資源，實現企業經濟利益的最大化。

企業購買ERP軟件後，委託該軟件的供應商進行後續的運行維護工作，我們不僅需要掌握較爲困難的計算機網絡知識基礎、ERP行業知識、項目管理知識、計算機專業英語知識、維護設備的原理、硬件維修經驗、系統運行的硬件設備的維修、維護工作，包括服務器、交換機、客戶端PC、打印機等，更應該對財務軟件都各方面很熟悉，並結合市場營銷方面的知識，與客戶交流與溝通，給客戶提供更爲滿意的服務，使得客戶的期望值大於客戶的感知。

ERP維護是一個繁瑣反覆的過程，尤其是驗收前的維護 ERP的維護主要包括兩方面，第一是業務解釋說明，第二是系統操作指導。工作狀態是：接聽電話—記錄問題—解決問題—彙總通報。爲客戶做業務解釋說明就需要對業務有所瞭解，比如從立項-合同-訂單-入庫出庫-總賬等等，這是個長期的過程。系統操作指導相對容易，多練習即可。高級階段可以熟悉SQL，這樣查找數據的效率就提高了。

三、服務技巧的認知

作爲一個好的運維人員，應該做到：

1、具備嚴謹的時間觀念，牢記自己負責的任務和該任務的最終完成日期，如果有風險或不能按計劃完成應儘早告知客戶或領導;

2、 具備較強的責任感，責任感是我們成熟的主要表現;

3、具備良好的協作意識，爲達成項目總體目標而端正自己的心態;

4、 具備敏銳的觀察力，在工作中能夠非常敏銳的抓住問題的關鍵、找到工作中的失誤;

5、 在遇到問題的時候，冷靜對待，遇到沒有見過的問題不要慌張，按照正常的解決思路查找原因，同時利用知識庫等方式尋找解決方法，如果沒有解決思路，請及時與總部或單位同事溝通。

6、對ERP維護人員來說最重要的恐怕就是耐心，耐心傾聽耐心講解。同時還要避免被用戶帶到溝裏去，因爲用戶往往不知道他們的問題所在卻自以爲知道，更讓人無法忍受的是，他們認定事情無法解決卻要你處理，對你的處理方式還提出種種質疑，甚至的胡攪蠻纏無理取鬧，這是個讓人崩潰的過程，所以 耐心很重要。

7、具備良好的溝通能力，溝通不僅僅是職場技能，更是生存方式。我們要認識到溝通的重要性，做到與客戶、與同事之間及時交流與溝通，避免許多因信息沒有及時反饋而產生的問題。

四、ERP行業背景及人才市場對運維、實施崗位的認知

崗位職責：

1、負責用友軟件的安裝、培訓、維護;

2、負責用友服務器、數據庫的管理，負責數據錄入、數據審覈、數據輸出、製作各類信息報表，以及月末結轉、帳套初始化設置等;

3、負責用友ERP軟件日常維護、技術支持;

4、負責用友ERP軟件操作流程管理、制定用友ERP管理制度並組織實施。

任職資格：

1、計算機、財務、金融、或相關專業本科以上學歷;

2、兩年以上ERP系統實施及運維經驗，至少一個完整的ERP項目上線經驗，支持時間不少於一年;

3、瞭解MSSQLServer數據庫的使用及一般維護;

4、有一定的計算機軟硬件維護經驗，掌握一定的網絡應用知識;

5、具有良好的溝通能力和合作意識，有良好的學習能力、動手能力和分析力;

以上就是這學期我對這門課程簡短的認知，通過這門課程，我不但學習了專業的ERP運維知識，還學會了更多的服務技巧，希望以後的課程中可以給我們更多、更專業的學習環境，讓我們在實踐中學習，鍛鍊我們隨機應變的能力，以至在以後的工作崗位中少走彎路。