農村信用社規範化服務心得體會

農村金融業的競爭是信譽的競爭，更是服務的競爭。農村信用社的服務體現了內部管理水平的高低，孕育着信合人本身的文化內涵和員工的精神風貌，展現在公衆面前的是一種品牌。只有堅持長期、科學地開展規範、優質的服務，不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，才能實現農村信用社整體服務水平不斷提高，才能創造出屬於農村信用社的輝煌。

一、 嚴於律己，樂於奉獻

作爲一名黨員，在工作中始終要嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭爲大家辦好事、辦實事，身爲一線櫃員，認真做好櫃檯業務，從自身工作實際出發，以良好的大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去；以優質的服務，面對人民羣衆；以優異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意爲人民服務的宗旨，永葆共產黨人的先進本色，始終把客戶滿意不滿意作爲工作標準。

二、 牢記“一切爲了客戶，服務盡善盡美”的服務理念

客戶資源對於任何一所銀行的生存發展都有着十分重要意義，時刻將爲客戶做好優質服務作爲自己的座右銘，在服務工作的細節上，追求完美，不管工作有多忙，始終做到“三聲“要求，堅持站立服務，微笑服務，熱情服務，把優質服務工作做到客戶的心坎上。在優化服務環境的方面，積極倡導人性化服務，根據客戶的實際困難，打印出溫馨提示和各種業務介紹流程，給客戶帶來很大的方便。

三、 苦練技能、打好基礎

沒有過硬的業務技能，就幹不好本職工作，學好業務，熟記理解規章制度、服務規則，練習點鈔、掌握微機操作，這不僅是爲客戶提供快捷、準確、周到服務的基本前提，同時也保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。

四、 立足本職，爭創一流業績

銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款餘額。在一線櫃檯積極做好信息採集工作，及時對各種信息進行總結，提出建議和意見爲領導決策參考。而這所有的一切都是建立在爲客戶提供規範優質的前提下的。

做好規範化的服務，是爲了樹立農村信用社良好的社會形象，增強行業競爭力。作爲農村信用社的一員，我儘自己最大的能力來學習提高我的業務和服務水平，嚴格執行各項規章制度，做好督促檢查，爲樹立信用社良好社會形象做出自己應有的貢獻。