旅遊心得體會範文4篇

轉眼間，五個月的實習生活已順利結束。現在回望一路走來的日子，感想、感悟、感動頗多。現就小發一下感慨，記錄一下我的難忘酸甜並在的實習生活。

首先，感謝學校給我們提供的這個珍貴的實習機會，使我們相對容易的和社會接軌，將理論運用於實踐，給我們提供一個犯錯誤的機會，讓我們更早的認識社會，明確自己的發展方向，更好的提升自我，投入到實習後短暫而珍貴的大學生活中。

懷揣着種種期待，少許激動，我來到了天津一家四星級的酒店。經過簡單的介紹與瞭解以及考覈，很幸運我被分到酒店客房部擔任客房文員一職，和我期待的更多的與人接觸，培養自己應對突發事件的反應力、解決力以及學習更多人身上的閃光點的願望要求相滿足。在這種感謝與幸運中，我開始了我的工作。

期間遇到很多狀況，讓我收穫了很多，認識了很多，學習了很多。通過與客人的交流以及解決客人的要求與問題中，讓我意識到了高質量服務的重要性。高水平的服務質量不僅能夠爲顧客留下深刻的印象，爲其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮，爲企業樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛鍊了我的服務意識，學會了用標準化禮儀禮貌待客，明白了學好外語的重要性。

經過五個月的酒店實習，我對酒店的基本業務和操作有了一定的瞭解。禮貌是一個人的綜合素質的集中反映，酒店更是如此。要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到：口到、眼到、神到。對於客人的要求要儘量幫其轉達。儘管有些要求不合理的不能辦，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其它解決辦法。

在與同事一起合作學習的實習工作中，我認識到我不只是一名實習生，是和其他酒店員工密切合作的員工。和各部門同事密切合作，維護酒店形象和創造最大利益，不會因爲自己是實習生而受到特別的禮遇和其它新員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始瞭解，偶爾做錯事也不會有人偏袒。所以要堅強，要獨立。

文員的工作要求我要比較全面地瞭解酒店的組織架構和經營業務，接觸形形色色的客人，同時與各部門的同事進行密切合作與交流。這讓我瞭解到人際溝通、理解、包容的重要性，讓我更深刻地瞭解社會，拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會，融入社會。

實習生活讓我認識到我的方向。我將利用實習給我的啓發，珍惜最後在校的學習時間，不斷提升自我，朝自己的理想不斷努力。

瞿秋白同志是中國共產黨早期的主要領導人之一。他是偉大的馬克思主義者，卓越的無產階級革命家、理論家和宣傳家，中國的革命文學事業的奠基者之一。

“瞿秋白同志，是當時黨內有威信的領導者之一，他在被打擊以後，仍繼續做了許多有益的工作（主要是在文化方面），在1935年6月也英勇地犧牲在敵人的屠刀之下”。他的“無產階級英雄氣概，乃是永遠值得我們紀念的”。

“瞿秋白同志是中國共產黨的卓越的政治活動家和宣傳家”。“瞿秋白同志是中國無產階級的無限忠誠的戰土。他獻身革命直到最後一息。他的高貴品質和畢生功績將活在人民的心裏，永垂不朽!”

在我們的省會有這樣一位傑出的共產黨員，我們感到無比的自豪，同時，我們也有必要向這位革命的先導學習。

記得他在《獄中題照》中寫道：“如果人有靈魂的話，何必要這個驅殼！但是，如果沒有的話，這個驅殼又有什麼用處？”。在這裏，不禁讓我們想起：“有的人死了，他還活着；有的人活着，他已經死了。”的至理名言。瞿秋白之所以能夠活在人民心中，就是因爲他對黨的忠誠，對黨的信念，這種不息的精神就是他的“靈魂”，雖然離我們遠去，卻依然活在我們心中。 　

那麼怎樣在工作中學習他這種精神呢？

全心全意爲人民服務是我們黨在做任何事情時首先考慮的，一切爲了人民的利益，爲人民作出自己的貢獻。樹立好的學風，必須理論聯繫實際,是我們黨的優良作風。堅不堅持理論聯繫實際，關係到鄧小平理論能否在指導實踐中發揮應有作用，關係到用這一科學理論武裝能否落實並取得成效的問題。要使我們的宏偉目標順利實現，必須堅持理論聯繫實際，這是首要條件。我們在教學中，也應該理論聯繫實際，根據不同的學生而採取不同的教學方法，把黨的優良作風應用於教學中。

平時要注重政治學習，積極向黨支部報告自己的思想，學習理論知識，通過學習，理論聯繫實際，用鄧小平理論統一思想、形成合力，用鄧小平理論指導我們艱苦創業。在改革開放的新環境裏，肯定會出現許多新情況、遇到許多新問題，需要我們去研究和解決。只要我們高舉鄧小平理論偉大旗幟，並運用這個理論去探索和解決具體問題，紮紮實實地做好各項工作，就可以在新的起跑線上創造出新的成績，實現既定的奮鬥目標。

總之，要以“爲人民服務”爲己任，積極向黨組織靠攏，以一個黨員的要求來度量自己的言行。

旅遊人，一個新興朝陽產業從業者的概稱，一個專門致力於資源開發和線路經營的形象代表，一個爲他人所羨慕、可玩可閒可瀟灑的職業角色。新的歷史時期，新的發展機遇一直在考驗着當前旅遊人的意志和能力。今天要和大家探討的是關於新時期旅遊人在經營活動和產品開發過程中所選擇的思路和思想，以及對旅遊行業發展的態度和行動。進入7月，共產黨員在旅遊行業中的作用應該更具現實意義，因此我們來談解放思想。

本文提到的旅遊人，我們理解爲旅遊行業行政人士、旅遊行業教育學者、旅遊經營商（旅行社人員）、導遊服務人員、酒店及相關一線人員。現在我們就從基本的層面去觀察和評價現階段的旅遊市場環境。

當前在實際的旅遊活動中，遊客在回顧行程的時候，流行這樣一段話“上車睡覺、下車尿尿、到了景點就拍照、回家一問？什麼也不知道”，這就是一次旅程的日記或者是總結，話糙理不糙。想一下，確實比較形象，也比較普遍。不論是省內周邊遊、國內飛機遊、出境遊，都存在着這樣的模式，在一次旅遊之後，我們所收穫的是見聞、感受，但是這些還是無形的，要說能留下的直接感受到的，就是照片或者是購買到的地方特產，所以這段話總結的恰到好處。曾經也有遊客這樣說過，走一次歐洲10國，回來看照片的時候都不記得照片的背景是哪個國家的了.聽起來好笑，其實更值得我們去體會。

我國的旅遊業起步較晚，發展較快，也逐漸成爲地區經濟發展的支柱類產業，因爲旅遊見效快，這也就直接影響着地區經濟規劃的決策。話題雖然有些大，但是道理很簡單，能夠儘快帶來經濟效益和社會效益的產業，誰能不去搶着做呢？但是在規劃到決策到執行的過程，難免會有盲目性，導致資源和環境本身具有的優勢沒有達到最大程度的發揮。另外一方面，旅遊基礎設施建設和旅遊服務要和資源以及市場的開發同步，還是有一定難度的。專家們在大談特談開發，教育學者在熱議旅遊教育前景，但是與實際的距離還是有很大的。導遊在服務過程中，一部分導遊把購物、加點放在首位，與實際的角色大不相符。其實歸根結底就是思想問題，套用對黨員提出的要求就是“解放思想”問題。

人的思想在支配着人的行動，能夠真正解放思想，具體如何解放思想，解放思想之後付出什麼樣的行動，是一個艱鉅的任務。我們先來看看旅遊人的幾個代表，來分析一下解放思想的目標。先來看一下，我們旅遊行政人員現有的作用和應該起到的作用，做個比較。

今年兩會中，提出一個重要的概念，就是“服務型政府”角色和意識的確立。中央到地方，旅遊局是本地區旅遊行政主管部門，旅行社、酒店、餐廳、景區等旅遊要素都會納入到其管理範圍，旅遊局的指導作用和監管作用不容忽視。但是新的時期又提出來新的理念，就是作爲政府部門，又多個服務作用。在行使其權力的同時應該爲正規旅遊企業提供必要的政策服務和常態化溝通。我們欣喜的看到，在角色權力劃分變化的過程中，旅遊行政主管部門的作用在逐漸增強，這也是旅遊企業感到高興的事。作爲行政管理的角色，更應該從大局去思考地區旅遊資源開發的特性，真正從實際出發，提供更有力的指導效能。

接下來，說說旅行社，現在旅行社經營的模式呈現多樣化，出境社，國內組團社之外的形式越來越多，之間摻雜了很多旅遊行業之外的經營套路，比如說，在一個公司的名下，可以不用拿出大量的註冊費用，來從事個人的經營，按年向這個公司繳納一定的公司名稱使用費即可獨立經營，這種形式俗稱“掛靠”，對於這類現象的好與壞，我不去評論，單就這種模式的經營思路，追去短期效益者不少見，至於發展的如何，要靠時間來驗證。

旅行社是通過組合旅遊各大要素進行線路設計、包裝和推廣宣傳的企業。當前的市場是價格成爲遊客選擇產品的重要標準，但是這一標準的形成，給旅行社帶來的卻是利潤的減少，多家旅行社在拼殺價格，以致於要素的標準一降再降，接踵而至的遊客投訴涌來。其實作爲旅遊經營者，應該轉變的思路是，不是單純的迎合遊客對價格的需要，而是引導遊客透明消費和選擇品質的消費。旅行社的引導作用應該強化，這種引導是帶領旅遊市場健康發展的重要動力。旅行社的採購成本和經營成本構成了旅遊產品的成本，要想從價格上做文章，就必須從採購和經營上着手，其中要犧牲的必然是採購成本，安排的準幾星代替掛幾星，要麼就是位置的選擇，車況的選擇，景點的篩選，接下來的行程就是一次購物之旅。這種現象是我們最不願意看到的。旅行社轉變思路的另一着眼點就是專心設計旅遊產品，精心選擇產品要素，去拓展更爲廣闊的客源市場，從實際出發去發展旅遊，而非只求眼前利益和經濟利益。

下面來說說導遊服務人員，我們通過市場調查和遊客反饋經常能夠聽到遊客對導遊人員的不滿，“騙子、手段黑、認錢不認人”，前幾年，電視中曝光了“鄔敬民”披露一些關於旅遊行業的黑幕。，說到導遊員拿回扣、拿人頭。當時從業的導遊員一下轟動了，直指這個人是旅遊行業的“敗類”，當時媒體渲染的也非常強烈，其實這種所謂的黑幕，在一些理性的消費者心目中已經很清楚了，媒體在報道的過程中側重對黑幕的揭發，而忽略了造成這些黑幕存在的根本原因，因此我也很不能理解媒體的做法。但是我更想搞清楚一個事情，哪個行業沒有黑幕？我也真希望，哪個行業都沒有黑幕。既然說到這裏，不妨和大家來研究下，造成這些黑幕的原因。其一，過低的地接價格需要靠自費和購物來補充一部分利潤，在這樣的一個環境下，旅行社把一部分成本壓力轉移到了導遊身上，就形成了所謂的“人頭費”，導遊接下一個這類的團型之後，就不得不去做一些努力來完成這樣的任務，否則自己就要賠錢進去，直接導致導遊態度的好與壞，也影響到遊客的心情。其二、導遊本身素質有高有低，對金錢的理解也有不同。一些導遊考下了導遊證需要落實一些手續之後，在實際工作中，無工資、無保險的狀態，也逼迫自己不得不面對當前的經營和服務方式。因此，導遊需要實際的保障，更需要專業的培養，需要思想覺悟的提高，更需要有力有效的管理。

另外，對資源的開發有待進一步提高。自然山水，奇特景觀給遊客帶來的感受是美好的，但是資源的零散分佈，缺乏特色、開發力度不足，定位不明朗，這一切都是規劃時欠考慮的。近些年出現的夏季沖涼“漂流”線路就是一個突破，但是旅遊安全做的又不夠。理想的發展方向是旅遊配套設施齊全，旅遊服務體系周密，景區資源豐富，景點自身價值的提升。重要的是能做到資源整合，強強聯合。旅遊景區，應該在自身優勢充分體現的同時，做好有計劃的全面的宣傳來進一步提升知名度。

綜上，從多個角度，對於旅遊開發和整合的諸多方面表達了我個人的認識和理解，其實綜合多個因素考慮，關鍵還是在人，在人的思想，在思想的解放，放手去做，是很必要的，因此解放思想，實事求是，並不是停留在口頭上的理論，真正付諸行動，才能爲旅遊行業多出一份力。面對外資旅遊企業的進入，我們應該多多思考未來發展的思路，不只是爲了賺錢，更重要的是爲促進旅遊業的繁榮而努力。做爲旅遊行業的共產黨員，應該力求做到表率。從嚴要求自己，從思想上完善自己，要給自己制定更高的標準去進步，去淨化和完善旅遊市場環境，爲繁榮經濟，造福百姓努力。

實實在在的共產黨員，應該行勝於言，不是喊口號，而是在自己的崗位上，踏踏實實的努力工作，要在新的時期做好旅遊行業共產黨員應盡的職責。

11.12日，風和日麗：

經人力資源部、財務部、行政部兩個月的組織與策劃，公司全體30多人一早就趕赴舒城-萬佛湖兩天的拓展旅遊。這次拓展旅遊引起公司所有夥伴的重要性與期待性，特別是公司財務部黃主管、行政部程姐、及東尼造型創意總監李傑先生對本次活動的積極參與與一路配合。

這不是一次普通的旅遊和娛樂活動，而是活潑生動且具有教育和紀念意義的體驗式培訓。具研究表明：人類所能聽到的事能記住10%，所看到的事可以記住25%，所親生體驗的事能記住80%。兩天的培訓使平時耳熟能詳的“團隊精神”更加寓意深刻，兩天的培訓對大家的內心是種重大的衝擊，能夠在活動中發自內心的去沉思。以下是這兩天的拓展旅遊的感想。

一，空中斷橋 ：

經過快速的整隊，我們很快將各隊的人員分好。分在我們隊的有其它兩門店的人員，爲了增強兄弟門店的協作力。上午看到了我們期待很久的空中斷橋，首先上橋的是我們隊的15號，15號在我們對是一個組織力很強、膽識過人的一個人，看上去很輕鬆的斷橋連我們的15號都嚇傻。我們親眼目睹他在沒有護欄的斷橋上，滿頭大汗的臉頰和顫抖着的雙腿……微微也能聽到他在斷橋上說：“慌。。。。。”這麼一個。大家在底下爲他加油打氣，經過十幾分鐘的調整，他終於跳過了看上去有3米長其實只有一米長的斷橋，接下來的十幾個人陸續在教練的威脅下經過長達2個多小時完成了 這次空中斷橋。可是隻有我們隊的“萌女”露露沒能完成，可能是因爲體重的原因，她一個人的沒完成覺得對不起大家，在後期的隊上她也同樣完成了這次任務。值得表揚.....這次的比賽我覺得我們東尼的女孩子真的不一般，她們都有顆堅強的心。難怪我們總監成天到晚說東尼“沒女人”...

對這次遊戲我覺得對我感觸比較深的是看似簡單的事情你自己不輕身去體會你是不知道其中的酸甜苦辣。在成功的事情，成功的人身上，你可曾知道他們爲了成功，中間經歷的過程有誰清楚瞭解，值得我們去深思。

二，踩地雷：

遊戲規則，在地面鋪一塊布、布的兩邊是沼澤、布上有許多……如果出錯就原地返回。開始我們只是無硬着頭皮往前衝，沒有顧忌另外一支小隊與旁邊的沼澤地，花了很長時間最後還以失敗告終……

三，無名：

遊戲環節必須在兩分鐘內完成，一人矇眼踩點、兩人雙手捆綁取繩、三人擁抱送球、四人空中移位接球、五人踢毽子、六人齊捆雙腳同時移位10米、七人坐地同時站起、八人跳繩、我們隊在隊長的帶領下，經過半個小時聯繫後完成比賽，並獲得優異成績……

四，爬雲梯 ：

這是一個比較考驗人的耐力跟體力的遊戲，需要雙方借力爬上雲梯……與之前空中斷橋相比它的安全係數要好很多。大家都爭先恐後的上。看是簡單的遊戲，很多夥伴爬到第二層的時候已經全身無力，過程當中有很多小的技巧，有時候都不敢相信自己的腰力能拉起一個一百多斤重的人，真是出乎意料。

這個環節認我明白了團隊的默契與協作力有多重要， 更證明了我們長期在室內工作缺少運動。這一剎那突然明白生命在於運動的真諦。

當然遊戲之外我們也有很多的派對，我的在這裏就不一一介紹了。

公司這次花費巨資爲的只有一個目的，讓東尼的團隊更加具有凝聚力。真誠的謝謝東尼這麼值得大家珍惜的一個平臺，在這個平臺上面有很多屬於東尼人留下的腳印。謝謝東尼造型創意總監李傑先生！ 感謝有你，因爲有了你東尼纔會如此精彩！！！

期待明年新安江拓展之旅