簡短的心得體會（精選14篇）

簡短的心得體會 篇1

說實話，剛開始觀看李強老師的演講時，很是有點不太喜歡他那“對，還是不對”的口頭禪，感覺像是強硬的把他的思想灌輸入我的頭腦，而且當時心裏還很惡意把他的講課等同於傳銷組織的洗腦。但隨着講課的深入，我被李強老師深情的語言打動，尤其那句“善待自己的親人，世上親情最可貴”更是激烈的撥動了自己沉寂已久的心絃！對啊，一個不善待自己父母的人，怎麼可能期盼他能夠好好工作呢？！李強老師那深情的泣訴，再想到自己對父母的任性時，此刻我才深切的體會到他們當時是多麼地傷心、多麼地難過。我的眼睛慢慢的溼潤，強忍着淚水不讓它流下來，怕被同事們看到，但淚眼朦朧間，周圍閃爍的盡是點點晶瑩。是啊，父母爲我們付出的真的是太多了，李強老師那一聲聲發人深省的自問，都是在督促我們

努力工作，爲自己，更是爲關心我們的家人！

“當你擁有工作的時候，你正在體現你生命的價值，當你做好一份工作的時候，你正在使你的價值升值，只有懂得工作是爲自己的人，才真正能懂得工作是多麼的快樂，生命是多麼的有意義。”李強老師這一席話開始了我們“爲自己工作”這一課題的學習！他帶給大家積極的思想，改變工作是爲老闆打工的錯誤心態，樹立爲自己工作的正確意識！ 如果你認爲每天是在爲老闆打工，那麼你是大錯而特錯！抱着這種心態工作，你永遠不會成長和發展，亦將永無“出頭之日”，更談不上幹一番事業！其實，我們每個人都是在爲自己工作，這是我們成長帶給我們的責任，是我們生存的資本，每一份付出和努力，都將得到或必將得到超值的回報！這是永恆不變的真理！

俗話說，幹一行，愛一行，專一行，精一行。在自己的崗位上找方法，找竅門，積極思考，總結，不斷改進工作方法，提高工作效率，能力自然提升。借用其中的一句話，就是“在這個世界上我沒有能力改變風的方向，但我們能改變帆的方向”。思考之後我也深深地懂得了企業的各項規章制度是在衡量什麼，它是一個人成長的工具，當你學會遵守它時，也便學會了如何去制定它。也是說永遠只能是一個人去適合一個企業，不可能一個企業去適合一個人。

在任何一家企業永遠需要的是問題的終結者，而不是問題的製造者！

所以我們應該懷着感恩的心，感謝公司給了我們工作的機會，感謝公司給了我們展現自己的平臺，特別是在這個激烈競爭的社會環境中，我們真的應該感謝公司爲我們所做出的一切。讓我們學會感恩，帶着愛心去工作，帶着快樂去工作，愛崗敬業、盡職盡責、腳踏實地、全力以赴，在公司發展的路程上施展自己最大能力，抒寫自己快樂的人生樂章。

簡短的心得體會 篇2

當我知道獨自一人帶一個班時，在興奮之餘不由得心生忐忑，興奮的是學校的信任，給了工作剛滿一年的我鍛鍊機會、忐忑不安的是在這之前我沒做過班主任，也沒帶過軍訓，甚至連學校對軍訓的要求的還不清楚，想到這些，我不由得背脊發涼。儘管如此，我還是硬起頭皮接受了任務，認真做好筆記，記清學校的要求和每一點注意事項，除此之外，我還對我的帶班稍稍做了規劃，內容如下：

一、選好臨時班長，男女生各一名，確定好各宿舍舍長，協助我做好常規管理。

二、通過召開主題班會等方式，儘量爲學生創造鍛鍊和表現自我的機會。

三、培養學生的自立精神。

四、培養學生形成愛好學習、善於學習的習慣(如要求參加會議帶好筆記本，做好筆記等)。

五、開展知識競賽，豐富安全教育和常規教育的活動方式。

六、紀律嚴明，培養學生良好的行爲習慣。

帶着興奮和緊張，8月13日早上我早早地到了我班教室，開始了我的帶班生涯，四天下來，我班除有兩名學生因病中斷軍訓之外，其他學生均完成了軍訓的任務。總體上來說我還是圓滿完成了任務，帶班的一些理念得到了實施，但由於我個人能力和經驗的問題，期間我也遇到了一些問題，從中暴露了我的不足，具體總結如下：

首先，對學生的期望太高，在處理學生的問題上顯得急躁。一開始我就把他們當做中學生了，以爲他們會像我教的學生一樣和我有默契，卻忽視了這些學生是剛從國小上來，大都是獨生子女，獨立性差，自控能力差，一開始就對他們要求太高，如集隊要求快和靜，當發現他們達不到我的要求時，並沒有耐心地開導，採取了快刀斬亂麻的方式，雖能“鎮壓”學生，但我相信學生只是從表面上服而已，內心肯定不服氣。

其次，在處理一些突發事件還顯得不夠靈活。軍訓的第二天晚上，我把學生從教室帶回宿舍時，有兩名男生沒等我集隊就跑回宿舍了，考慮到男生洗澡時間，我作爲女教師不太方便去宿舍抓人，而教育講究時效性，但我又苦於找不到及時教育的機會，當我看到一位前輩的處理方式時，我心中便恍然大悟：原來我可以這麼做的，我卻沒想到!我們這位前輩的處理方式是讓同宿舍的學生把逃跑的學生叫到宿舍樓下，及時進行了教育，而我則是在熄燈檢查宿舍時才找這兩位學生，幸而沒有留到第二天再處理，否則，效果會更糟糕。

再次，心思不夠細膩，缺乏洞察力。熟悉我的人都知道，我在學習和工作上要求嚴謹，但在生活上卻是大大咧咧的，這次的帶班，我的這個缺點恰恰就對我的工作產生了影響。比如，不善於發現學生的身體異常，只能通過讓學生提前告知或者詢問學生的方式，得知學生身體不舒服，才進行處理;不善於發現學生的問題。

最後，缺乏規劃，準備不夠充分，在一些問題上沒有和學生達成一致，以致效果不夠明顯。在軍訓結束時，我突然間意識到我應該主持召開我班學生和教官的道別會，目的有兩個：一是讓學生形成善始善終的習慣，二是讓學生學會感恩。意識有了，但卻沒有及時和學生溝通，沒有規劃好形式，以致效果不明顯。

8月16日，爲期四天的軍訓宣告結束。總之，這次帶班收穫頗多，從總體上來說還是成功的，從教的道路還很長，在未來的道路上，唯有多做，多學，多思，多看，多問纔能有所成長，相信下次帶軍訓會有所進步!

簡短的心得體會 篇3

軍訓會操表演：各班精神抖擻，班級凝聚力強，精神面貌好，動作基本一致，基本上達到軍訓的目的和要求。在此，對同學們的努力和教官的辛勤勞動表示衷心的感謝。就整個軍訓活動，總結如下:

1、整個活動磨練了同學們的意志。軍訓歷時四天，從9月5日到9月8日，有兩天下雨，但無論是起風下雨，我們同學都能按時訓練，認真服從教官安排。做到了有令則行，體現了自身素質, 學會了吃苦，爲以後在九中學習、生活奠定了基礎。

2、內務整理有明顯起色。從不會疊被子，到會疊，到會整理內務，一點一滴地向前進步。通過軍訓，同學們在生活上學會了自理，學會了自立。

3、整個活動中還存在一些不足：有少數同學在自控力差，在隊伍中好動。有的同學課間休息好瘋鬧，說髒話，不團結同學。在軍訓會操中，有些班級服裝在會操中不整齊。我希望有這些不良習慣的同學，加強自我約束，爲班級爭光。

二點要求：1、同學之間培養團結意識，在學習互幫互組，增強集體榮譽感。

2、學會克服困難，改掉不良習慣，做一名合格的中學生。

最後，再一次感謝我們教官辛勤的勞動和同學們的努力拼搏。

簡短的心得體會 篇4

爲期5天的軍訓結束了，說實話，和大學相比時間是很短，訓練強度也沒那麼狠，但這次軍訓給我們的啓發和教育很大很深。我們從中收穫了同志間的友誼、對事物的責任感、敢於競爭和拼搏的勇氣、還有爲榮譽而戰的團結奮進的精神!

這5天，每一次訓練前的站軍姿，我腦海裏一直在回想我大學、高中、國中甚至是國小時的軍訓，想到那些嚴肅而可愛的教官，想到那些一起挨訓、一起大笑、一起努力爭第一的“戰友們”，我親愛的同學們、死黨們!我懷念過去，但我更珍惜現在!珍惜我們4班每一個人、我們11屆53名大學生每一個人。是這些兄弟姐妹、教練和公司的前輩們讓我知道了什麼是責任、精神、團隊、競爭和榮譽。

還記得剛開始軍訓的時候，我只是一味的聽從教練的口令，他喊什麼口令我就很麻木的做出口令相應的動作。我清楚的記得是在第四天的時候，教練要我們自行練習，在反覆練習中，忘了是誰帶頭，給張雨雙指出錯誤，然後我們集體給他糾正錯誤動作，教他如何更好的配合集體軍訓，後來發現效果不錯。之後我們每練一次，班裏的同志就會相互指出對方的缺點和不足，討論的氛圍很濃厚，然後集體幫他糾正過來。而每一個被指出錯誤的同志都很虛心接受，努力配合其他同志，改正錯誤，做到自己的最好!這樣就從以前一味麻木的聽從，到自主的去學習和訓練，覺得這事是自己的事，自己得多操心和上進。這樣，我們就有了責任感和團隊的意識，有了爲達一個目標而努力奮進的精神!

週五的訓練，我們幾乎沒讓教練操心，在劉雲鵬的指揮下，我們自發練習，每一次訓練的結束，就會集體討論下次該怎麼做，包括其他人給劉雲鵬的意見和建議，大家已然都很有指揮官的範!爲了保護好嗓子，能在會操上喊的更給力些，我們還沒隔半小時吃個咽喉糖。在會操前我還提議大家“歃血爲盟”，當然只是象徵性的動作，呵呵!我們每一次訓練前，會以接力的形式和右邊的同志說“氣勢!精神!”我們圍個圈圈，把手疊一起喊——“加油!”

簡單的軍訓，不簡單的收穫。這5天我們4班10個人已有了強大的凝聚力，朝着同一個方向奮進!在接下來的工廠實習和素質拓展中，甚至是未來的工作和生活中，我們會用更飽滿的激情來對待。我們要爭第一，我們是4班!我們是藍隊!我們是步步高11屆大學生!我們的誓言是“爲榮譽而戰!”

最後，我還有兩句心裏話。

第一，希望3個月實習後，我們藍隊十位“同志”，11屆53名大學生一個都不會少!我們要堅持到最後，我們絕不會輕言放棄!因爲我們是最棒的!

第二，會操時金總的出現更加提升了我們對工作和生活的熱情，我知道我們是被重視的，我們身上的職責很重，我們不會讓所有人失望，我們更不會讓自己失望!爲榮譽而戰!

簡短的心得體會 篇5

工作不僅是我們每一個人賴以生存的手段，更是我們展示自己才能、實現人生價值的舞臺。只有心存責任，積極進取，用心工作，愛崗敬業，才能真正體會到工作帶給你的樂趣，並在工作中實現自我價值。

愛崗敬業的實質就是腳踏實地，真抓實幹，一步一個腳印地做好工作。愛崗敬業，不能是嘴上說說，應該從思想上、行動中體現，要幹一行、愛一行、精一行。

愛崗敬業的精髓是做好工作，做好工作，首先要對工作充滿熱情，要一切從實際出發，立足實際，腳踏實地。其次，還要講求奉獻，這是愛崗敬業的根本“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚使幹。”這一千古絕唱，是奉獻精神的生動寫照。愛崗敬業，不是一句空話，是需要我們每個人用行動去踐行的職業操守；更是一種人生態度，它決定了你是不是一名值得信賴、可以勇擔責任的人。

一個人無論從事何種職業、什麼崗位，都應該盡心盡責，儘自己努力，求得不斷進步，把每一件工作中看起來很小的事情都做好、做精、做細，我們的工作才能出更多的成績，我們自身的能力也纔會有所突破。只要我們每個人都能在自己平凡的崗位上默默奉獻、認真負責、一絲不苟、善始善終，永遠保持主動率先的精神，滿懷熱情地完成每一項工作任務，就一定能實現自己的人生價值。

每個工作，每個崗位，都是可敬的，都是社會需要的，愛崗敬業要求我們每個人幹一行愛一行。現實生活中能夠從事自己理想崗位的人必定是少數的，對於多數人來說，必須面對現實，如果沒有“幹一行，愛一行”的精神，那麼你就很難做到愛崗敬業，很難幹好工作。一個人只有在自己的工作崗位上兢兢業業，精益求精，才能在激烈競爭中立於不敗之地。否則，就是在新的工作崗位上，如果沒有敬業精神，偷懶耍滑，得過且過，還會被職業所淘汰。如果你具備真才實學，有才華，有能力，勤勤懇懇，愛崗敬業把自己所從事的工作幹好，就能在平凡的崗位上，創造出不平凡的業績。

簡短的心得體會 篇6

科組推薦了一本書，要求我們繼續讀書學習，我被《不跪着教書》這本書吸引了。什麼叫跪着?誰跪着了?向誰跪着?教師怎麼不跪着教書呢?可能嗎?身爲教師，我僅從標題就能感覺到這觸及到現行教育的痛處和教師的尷尬，憑直覺，這是本好書。

帶着期待、懷疑、審視拿起此書，便放不下了，胸中涌起無限的溫暖和遐想，書中平實樸素的文字浸滿了對教育、對學生、對教師的愛，親切而感人。書裏沒有什麼高深的觀點，也沒有那些晦澀難懂、拒人千里的理論，而是對教育現象的反思或教學隨想，是和同行或學生的對話。但是，整本書讀下來，我感覺到了作者在用沉甸甸的思考印證着他幾十年教育教學工作的信條：“不跪着教書”。參加教育工作幾年了，正處於年輕力壯的階段，按說正是奮發有爲的時候。可是，感覺到自己的壓力越來越大。特別是推行新課標、強化新理念以後，感覺教育無所適從了，你尊重學生，可學生不尊重你;你嚴格要求學生，他們說你不給他自主的空間;你想懲罰違紀的學生，他卻說你體罰他。學生難調、課本難教、大學聯考難以應付、家長社會要求太高，總感覺自己生活在社會的夾縫之中，困惑無法解決，激情難以燃燒，身心疲憊，表現出對職業倦怠。但讀了吳非老師的《不跪着教書》後，給了我很好的啓迪，特別是教師如何獲得幸福感，對我的觸動很大。

記得上學期高二級舉行男女子毽球比賽，比賽前要組織學生參賽，但我們班學生一直對集體活動不感興趣，在動員會議上，全成了我的獨角戲。最後，我不得不強硬點名參賽。下午男子比賽時，我來到賽場，居然不見我們班一位男生，好不容易找到一個，於是，我叫他去找別的同學，誰知，那個同學走後，就一去不復返。等着等着，我開始怒火攻心，一氣之下，我說：“我們班棄權啦!”於是我就興沖沖地走了。一段很長時間裏，我很鬱悶，很難過。讀了吳非老師的《不跪着教書》一書，更讓我認真審視自己的教學行爲和平時的師生關係。作爲教師，我們不僅教書，更重要在於育人，因此，教師的任務不是約束學生，而是爲學生提供自由的空間，引導學生學會自由地思考和自覺地自我約束。此後，當學生犯了錯誤，出現問題時，我先使自己冷靜下來，思考出現問題的原因，找出行之有效、既不損害師生關係、學生又樂於接受的辦法，而不是與學生爲敵。事實上，如果當時我能夠擁有一顆平常心，不急不躁，在尊重學生個性的基礎上去教育學生，冷靜客觀地對待學生，理智地分析問題出現的原因並作出恰當合適的決策，就不至於弄到如此地步。

簡短的心得體會 篇7

回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收穫。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業爲主的，有很多有關鞋業的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發部的做包，車包，品質部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢;總倉的劃料，下料等。這些有關鞋業的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應聘的人員多了，我發現了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四纔剛剛大學畢業步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經驗少。所以爲了儘快融入南方這個快節奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這裏的一切。

工作幾天之後，領導對我的工作表現和態度有了一些肯定之後，交給我一些我可以獨立完成的任務。比如送文件給各個部門的領導或某個員工簽字，這項工作現在對於我來說簡直是小菜一碟，可在當時，真的苦死我了，全公司30多個部門，3000多名員工，5個副總分別負責哪些部門，哪個部門在什麼地方，是管什麼的，部門主管是誰，手下員工有什麼人這些我通通是一團霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎麼辦，工作總是要做的，問題總是要解決。記得第一天辦公室的那個女孩向我介紹過公司大體概況，聽的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過的纔是自己的。於是這次我就只有自己問，問辦公室的同事，問各部門的文員，一天下來，我終於把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點，也算順利完成任務。但是我的收穫卻是很大的，每個部門的主管和文員我都清楚了，人員也大體瞭解，以後哪些文件該送給哪些領導，哪些送給部門文員讓他們自行下發，我都可以獨立辨別了。自己做過的永遠都是自己的!

通過實習，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業行政管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。在學校我學的是行政管理專業，修過祕書學、人力資源管理、辦公自動化等課程，這些學校的理論課程在我們這裏都得到了實踐的應用。像如何接聽電話，如何接待客人等都是祕書學學過的知識;人員招聘、培訓、績效考覈等是人力資源管理學過的知識;做excel表格、word文檔文件等式辦公自動化學過的知識。所以說學校所學的知識並不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學校學習的是理論，社會用到的是實踐，只要學會把理論聯繫到實踐中去，那在學校學的東西就不會白學。

第一次參加工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天早上八點上班到晚上九點才下班，因爲是私企，只有單休日，還經常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應南方連續半個多月的陰雨天氣，經常半夜冷的睡不着覺。每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。我曾經想到過放棄，但是我必須剋制自己，不能隨心所欲地想不來上班就不來。在遇到困難時，學會從調整心態來舒解壓力，面對困難。古人云“天降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所爲，增益其所不能。”遇到困難時應進行冷靜分析，經常保持自信和樂觀的態度，學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善於化壓力爲動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。憑着這種信念，我堅持順利完成了我的實習任務。

一直以來，我們都是依靠父母的收入，工作以後，我才體會到父母掙錢的來之不易，所以我也在有意識地培養自己的理財能力。

簡短的心得體會 篇8

自20xx年至今,本人始終能堅持黨的方針政策,緊緊圍繞單位的工作中心和工作重點，較好的完成了各項工作任務。以下爲近年來的簡單工作總結：

一、加強學習，思想到位，全面提高自身素質。

二、加強修養,時刻注意自我約束。

三、勤奮工作,回報領導和同事的關愛。

四、盡心履職,全心全意當好配角。

從xx年2月起又走向了新的工作崗位，接受新的工作任務，對此有幾點工作打算：

一、面對新情況、新任務、新要求，圍繞貫徹落實科學發展觀繼續解放思想，按照黨的xx大的要求，勇於變革、勇於創新，以創新精神來研究新情況、解決新問題。

二、貫徹落實以人爲本的理念。在交易中心工作，全心全意爲人民服務就是工作宗旨。

三、在其位，謀其政。不做不切實際的空洞事，全力協助主任，團結同事，營造出一種團結向上，積極工作的良好氛圍。

簡短的心得體會 篇9

通過這次文明城市創建工作，使我對文明又有了更深層的認識，而文明也對我有了更深層的影響。其實，文明是人與人之間和睦的關係，是洗淨心靈的肥皂，是多一份的關愛。文明時時刻刻都在我們身邊，只要我們注意着它，就會發現。文明是我們生中最重要的東西，它有時甚至比我們的生命還重要。

文明隨處可見，只是往往被人們忽略。而他們又怎知，那被忽路的小細節就是文明啊!這樣，文明從某種意義上來說，也是對人細心和耐心的考驗。一片碎紙，你撿起來了嗎?一個殘疾人，你尊重他了嗎?一張笑臉，你回敬了嗎?一聲對不起，你說出口了嗎?我想，要做到文明並不難。有時候路上一句普通的問候，一個簡單的手勢，都體現了人與人之間的相互尊重，會讓人感到溫暖，感到幸福，讓文明之風吹到我們生活中的每一個角落。

簡短的心得體會 篇10

一言一行總關情，攜手共創文明城。文明是城市之魂，講文明話、辦文明事、做文明人、建文明城，這是創建文明城市經久不變的宗旨。作爲城市這個大家庭的一員，每個市民、每個社會組織都有義務透過自己的文明行爲，美化我們城市的容貌。創建文明城市更是我們每義不容辭的責任，有你、有我、更有大家，讓我們一起攜手，用心做出我們的貢獻，共創文明城市!

簡短的心得體會 篇11

自20xx年至今,本人始終能堅持黨的方針政策,緊緊圍繞單位的工作中心和工作重點，較好的完成了各項工作任務。以下爲近年來的簡單工作總結：

一、加強學習，思想到位，全面提高自身素質。

二、加強修養,時刻注意自我約束。

三、勤奮工作,回報領導和同事的關愛。

四、盡心履職,全心全意當好配角。

從xx年2月起又走向了新的工作崗位，接受新的工作任務，對此有幾點工作打算：

一、面對新情況、新任務、新要求，圍繞貫徹落實科學發展觀繼續解放思想，按照黨的xx大的要求，勇於變革、勇於創新，以創新精神來研究新情況、解決新問題。

二、貫徹落實以人爲本的理念。在交易中心工作，全心全意爲人民服務就是工作宗旨。

三、在其位，謀其政。不做不切實際的空洞事，全力協助主任，團結同事，營造出一種團結向上，積極工作的良好氛圍。

簡短的心得體會 篇12

現在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領導給了我一個很好的發展平臺，讓我有那麼好的機會學習!

從6月27日我到無錫羣泰物業客服部工作，主要工作的內容是：接待客戶、相關業務的辦理、費用的收取及繳納統計、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進公司的時候，對物業可以說是一知半解，實際應用更不是件小事。剛開始由於一切都還沒有正式啓動，只是學習些書本的理論知識，到後來針對塔樓部分的簽約，以及對我們業主百腦匯商場的服務。可以說到現在已經對物業有個籠統的概念。anyway，做客服就是要維護好每一個客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質的高低和業務知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作爲一名客服專員，首先要具備的就是服務的意識和心態的穩定，客服客服，說的就是要用心的爲每一位客戶服務，而且要服務到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那麼他就不是一個合格的客服專員，因此作爲客服專員的我，就應該把服務素質擺在首位，堅信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺就有多大!簡單的事，重複的做，重複的事，快樂的做，快樂的事，天天做!

要做好本職工作，想成爲一名專業的客服專員，有了很強的服務意識和心態與溝通還遠遠不夠，還要有一種責任心，多一份責任感，多爲客戶着想，這樣才能做得更好，過得纔會更充實而有意義!

學習是永無止境的，不要滿足於現狀，要不斷地進取、學習，成功永遠是屬於有準備的人!我希望在公司繼續努力工作，不斷學習，提升自我，因爲現在是一個競爭很強的社會!趁着自己還年輕，多學點，當今時代，世界在飛速發展，知識更新的速度日益加快，人們要適應變化的世界，就必須努力做到活到老、學到老，要有終身學習的態度。爲了更好的發展公司的業務，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：

1.肯定自己。客服服務最重要的組成要素是客服員。客服員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業戶會喜歡你，那實在太難爲業戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的祕密武器是，以的愛心去喜歡自己。”

2.養成良好的習慣。有人習慣每天至少打10個電話給客戶，瞭解客戶的需求，也有人每天打不到3個;有的人將下班時間定爲晚上9點，也有人5點半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什麼……人們在不知不覺中養成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習慣”?

3.有計劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作爲客服部應以主動服務爲主並製作服務預案，在給客戶服務之前，要了解客戶需要什麼，服務的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務。

4.要具備專業知識。客服員要具有業務及其有關的知識。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況”“我們提供的服務是不是完善”“塔樓的物業費有些什麼”面對客戶這一連串的諮詢而無法提供完整或立即的答覆，“我再回去查查看”、“這個問題我請經理來跟你說明”、“這一點我不太清楚”這樣絕對不是個專業工作者的態度。於是你的價值馬上被打折扣。現階段我們客服員，就要儘量讓每一個客戶對我們產生信任感。我們一直都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念!

簡短的心得體會 篇13

文明是一座城市的綜合性榮譽稱號。創建全國文明城市，是促進城市科學和諧發展的內在要求，是增強城市競爭能力的必然選擇，是改善市民生活質量的有效途徑。文明其實是由細節構成的，反思我們的所作所爲可見文明離我們還有一段距離。代表民族未來的我們，需要學習和繼承的東西有很多很多，然而最基本的問題是：我們究竟要怎樣去接過人類文明的接力棒。我們每播下一個動作，將收穫一個習慣;播下一個習慣，將收穫一個品格，讓我們把文明禮儀放在心上，時時刻刻與文明交談，用它來約束自己的言行，千萬不要把文明行爲習慣看作小事。讓我們從現在做起，從自己做起，從點點滴滴的小事做起，養成良好的文明習慣。做文明的宣傳者，應該從我做起，共同爲創建衛生文明城市增添一抹絢爛的顏色。

簡短的心得體會 篇14

《不跪着教書》，聽到這麼一個名字，我很驚詫，也很迷惑，不知是什麼意思，帶着期待、懷疑、審視，我迫不及待地翻開了這本書，便放不下了，胸中涌起無限的溫暖……書中充滿真真切切、實實在在的對人、對教育的熱愛。“想要學生成爲站直了的人，教師就不能跪着教書。中國人曾經有着千百年給封建權貴下跪的歷史，深受封建思想毒害，逆來順受，從骨子裏向外透着奴性。如果教師沒有獨立思考的精神，他的學生會是什麼樣的人?”這段話發人深省，由此引出一個話題：教師是什麼，怎樣才能做到“不跪着教書”?爲了不使我們的下一代繼續以各種各樣的形式下跪，我們教育工作者就要向吳非老師所說的，得要站直了教書，得要有鐵骨!文章對當前教育界的一些問題所作的深入的剖析與抨擊，深深地吸引我。讀完之後更是受益匪淺!

在書中，吳非老師說：“如果教師是跪着的，他的學生只能趴在地上了。”是的，社會上許多不懂教育的人不斷糟蹋我們的教育，加上我們老師往往屈服於壓力或利益而跪着教書。這樣一來，基礎教育的光明在何方?當我們說理解教師的艱難處境時，往往忽視了教師也是人，也是教育的主體!教師和學生是一對相互依賴的生命，是一對相互影響的夥伴，是一對共同成長的朋友;教師也有自己的喜怒哀樂，有自己的酸甜苦辣，有自己的生活理想;教師就是一個“站直了”的人，一個能夠對學生身心產生影響的人，一個讓學生銘記在心並學習的人。而要做到這樣，教師就不能“跪着教書”。教師的思想，教師的人格，教師的尊嚴，教師的勇氣在哪裏?許多中國的教師都在訴苦：考試不改，教學沒法改;領導要檢查，壓力太大，所以只好爲了教而教。能有幾人真正爲了自己的理想而教書，爲了學生生命而教書?教師應該有教育理想，沒有教育理想就沒有教育信念，就沒有教育思考，就沒有教育智慧，就沒有教育活力，就沒有教育創新，最後教育必然失去生命。

《不跪着教書》這本書裏傳達了一種理想，一種理想的教育。看完這本書，我想說的是當老師首先要當回自己，不需要你刻意扮演，更不要這麼去刻意證明自己;因爲你無需證明，你就是老師，如果你真實，如果你善良，如果你有學問，那麼盡情在學生面前表現真實的你吧，當你表現自己的時候，在學生心中，儘管你不高大，儘管你不瀟灑漂亮，但是那時候的你是最美的!

《不跪着教書》真是一本好書!它給我帶來了觸及靈魂的感悟。爲了愛的教育，爲了我們的學生能像人一樣地站立在這個世界上，我們都需要站着，站着教書。站直腰桿，不僅僅需要底氣，更需要的是信念!一個教育者的信念!有了鑑定的信念，我們還用得着跪着嗎?