百問百查心得體會(參考二)

這一段時間在95598班組長的帶領下，我們每一個班組成員都堅持每天學習了半小時“百問百查”。通過這次學習，我深刻體會到必須把“百問百查”熟記於心的必要性和重要性。

“小事不管，大事難免”我們每一個電力職工都必須“抓小防大”，“防小變大”，從細微做起，從基礎做起，從一點一滴做起。通過學習我認爲我們必須端正對基礎工作重要性的認識。爲了預防小事變大事，我們因該把着力點放在基層和小事上，放在做好經常性基礎性工作上。許多問題的發生，正是由於在整個過程的小漏洞沒有得到及時發現和糾正，日積月累造成的。電力是一個特殊的產品，服務水平的高低也是個感覺。假如客戶查詢時我們態度不好，服務不周全，客戶就會感到寒心。

反之，我們能夠每天保持很好的態度，客戶就會感到溫暖而帶來良性循環。做爲一名光榮的95598班組人員，我們每天不但要與用戶打交道，還要與本單位各個不同部門溝通，建立良好的協作關係，來爲用戶排憂解難。

所以，深入持久的開展“百問百查”活動就等於時刻提醒我們每一個員工必須把安全生產優質服務銘記與心，用心做好每一天的工作，用心對待每一件事情。