業務人員在經驗交流會上的發言

來源:瑞文範文網 1.16W

各位領導,各位同事:

業務人員在經驗交流會上的發言

大家好!

有句話說的好:上帝的延遲迴報並非上帝會拒絕你,那只是一種考驗,機遇只會垂青於有準備頭腦的人。這個世界沒有什麼事情是不可能的,就看你想不想讓不可能變成可能。有的人經常抱怨,爲什麼機會都是別人的,而自己卻永遠碰不到呢,同樣的條件,有的人去與客戶談幾次就可以談下來,有的人天天纏着,卻很難見效果,甚至起到反作用。其實大家都明白客戶永遠討厭別人不斷的向他推銷。來亞泰一年多時間了,從摸索到實踐,我得出對於一個銷售人員來說,一定要清楚自己的優勢和弱勢,揚長避短才能在業績上有所突破。與各位有專業背景的同事相比,我欠缺的是專業知識。但大家都明白,不是懂技術就能賣出產品的。要在社會這個大舞臺上生存,與人打交道是一門藝術,是需要智慧的,也是最難的。把握好了,可以左右逢源,把握不好,會損人卻不利己,讓自己的機會白白失掉。

做爲一名業務人員,我的堅持的是:膽大、心細、不怕被拒絕、真誠待人。

膽大,指的是做事情一定要敢於開拓,一定要自信。一個連自己都對自己公司產品沒信心的人,怎麼可能讓客戶接受你的產品呢,我始終堅信亞泰的實力,我要給客戶傳達的信息是亞泰是一家在工業儀表有研發實力的大公司。“上海”這兩個字本身就是一塊品牌,亞泰業務網絡也是同行業很難做到的,我們不是一次銷售,而是長期合作,亞泰絕對完善的售後服務是同行業做不到的。我不能保證公司產品沒有瑕疵,但是我能讓客戶相信,亞泰遇到問題是積極解決的,而不是推脫責任,相互扯皮。我們不是隻顧自己賺錢的,而是尋找優質的客戶資源,相互幫助,實現互利共贏。對於業務員來說做事情,一定要自信,首先要在氣質和氣勢上打進客戶心理,要讓客戶覺得你就是爲他們着想的,你是可以合作的朋友,跟你打交道是可以放心的。

心細,指的是要學會聆聽客戶需求,抓住客戶心理,在向客戶介紹時,切入關鍵要害。客戶最關心的是自己想要解決的問題你們公司的產品是否能達到這個功能,至於你們公司產品有多少功能他們並不想知道。所以在給客戶介紹產品時,不要過多的宣傳與該客戶使用無關的內容,而要多講同行業產品比較中亞泰優勢。當客戶指出別的公司比亞泰在某方面有優勢時,不要刻意迴避,更不要多說同行競爭者產品有多不好。應該多指出相同條件下,亞泰國內影響力和完善的售後服務。

不怕被拒絕,指的是要與客戶多聯繫,勤走動。要永遠相信客戶都是潛在的而不是現成的。要不斷的尋找機會,挖掘潛在客戶,不要怕被拒絕,沒有被拒絕過的銷售人員是不存在的。很多經驗都證明,也許今天的拒絕就是明天的合作機會。要積攢社會資源和人脈關係,要向客戶不斷的瞭解行業動態。要隔段時間與客戶聊聊天,但要記住不要天天去客戶工廠,這樣別人會反感。應該隔段時間,或者找個什麼合理的藉口約老闆聊聊,也不要專門去推銷產品,你要想賣出去產品,首先要使客戶接受你這個人

待人真誠,指的是做人一定要正直,人品要好。誰都不願意與一個只會油嘴滑舌的人打交道,大家都是長期做事情的,所以對待客戶一定要真心誠意,產品一時配套不起來不要緊,但關係還在。但如果讓客戶感覺你人品不好,產品再好也沒用的。初次拜訪客戶,人家一定會故意找很多你們公司產品不足的,誇別人產品多好多好,甚至有的客戶還會直接拒絕你,但是我們要能忍住各種說辭,他說的對你聽,說的不對你就當沒聽見,這又不會有什麼損失的。與客戶打交道,要謙虛放低姿態,而介紹本公司概況時要自信,要切實際。與老闆打交道要厚道,與底下人打交道要多替他們利益着想,這樣才能做的穩定,做的長久,雖然是銷售,但更主要是做人,一定要真誠,不要在小事情上過多計較反而丟了大的單子,要替客戶着想,爲客戶省錢,站在客戶的角度思考問題,這樣才能拉近關係。

我與客戶交流,主要是讓客戶一定要覺得我是真心的,與我這個人合作,能讓客戶放心。其實大家都明白,現在產品都差不了多少,各種功能你有的其他廠家也有,主要是做人,你要充分利用亞泰的網絡優勢進行宣傳,亞泰現在全國幾十個辦事處,產品應用行業很多,許多都是知名企業,所以可以給客戶介紹哪些客戶在應用,與客戶交流時不要讓客戶感覺到你是空口在談,而要具體說上同行業客戶應用中的一兩點具體體會,這樣會讓客戶感覺你們是行業內的人,說的是行業內的事。也許在這個客戶這裏遇到很多細節問題,我們要反覆改進產品,甚至丟掉這個試用客戶,但到下一個客戶那裏同一個問題你就知道怎麼解決了。我在實際問題中,好多都是客戶那裏的技術員告訴我怎麼解決的,這樣到了下一個客戶那裏,我就自信多了,顯得我們也專業多了。

業務部是一個企業對外的形象窗口,每個銷售人員都代表着公司的形象,所以不管什麼時候我們都要以公司爲利益爲前提,爲公司着想。在對待難纏的客戶,或者感覺信譽不好的客戶時,一定要保留手續。現在大的公司,正規的公司都以合同爲準,所以平時也要有點法律意識,在制定合同時慎重,多推敲,必要的法律術語要用好。萬一有分歧時,不至於自己很被動。

剛開始時沒有基礎,所以客戶不論大小要先穩定下來才行,慢慢業務積累多了時,要找大的客戶,找信用好的客戶,這些需要時間,需要不斷的被別人拒絕,但是一旦合作成功,會時間比較長。每個人都會有一段時間心理很急躁,這個時候要學會減壓,學會釋放。但始終要相信,天道酬勤,先苦後甜,世界是很公平的。

最後,感謝公司各個部門的同事給我的幫助,尤其是上海生產部顧師傅和廣東分公司鄭經理和xxx,沒有其他們配合和技術支持,我一個人是做不起來的。祝大家新春愉快,在新的一年事業節節高升,也願xx在工業儀表行業品牌影響力越來越大!

熱門標籤