銀行培訓心得（精選29篇）
銀行培訓心得 篇1
銀行培訓學習心得體會
前期，在我社領導的關懷下，我社各分社員工等一行到上海進行了爲期一星期的培訓學習。在國際化發達城市裏，應對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業激烈競爭的城市，感觸甚多。根據結合我州現狀的實際狀況，我個人有幾點認識提出：
1、具備現代營銷的新觀念
在未來不久的金融業不再是傳統的存、貸銀行業務，也不再是具體的業務經營問題，而是如何提高全市場競爭潛力爲中心的發展戰略和方向問題，瞭解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經不僅僅僅從存貸款和結算的常規服務要求選取銀行，而是更加註重選取有助於創造自身價值的銀行服務，選取有發展開拓具有自身特色的多元化銀行產品的銀行業務(包括中間業務、貸款產品)。因此，客戶金融需求的範圍和層次越發廣泛，個性色彩越發濃厚，市場需求多樣化要求銀行務必以客戶需求爲導向，帶給全方位多層次的產品和服務。
2、學習潛力決定工作潛力
在上海學習到許多新觀念，雖說目前完全照搬不貼合我州現行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧用，取可取之處。從事金融這行業，體會最深的是在這個圈裏越往前走，越是感到自身所學的知識太平泛。正所謂“學無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學習掌握各種業務知識和技能;應對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領域，以適應新形勢發展的需要。認真學習各種知識，不斷提高業務技能，增強自身綜合潛力的培養。思想新、學歷高，業務潛力才能不斷的提高。要具有知識化、專業化、素質高等優勢，樹立業務經營上的良好態度，以及拓展業務的潛力，才能在一個全新的崗位上勝任。
總之，在城市信用社籌建城市商業銀行這一機遇與挑戰同時並存的時刻，只有努力提高了自我素質，提高了工作效率，才能體現商業銀行的快捷、靈活、妥當的服務作風;只有在學習中做到刻苦鑽研，持之以恆，才能爲適應商業銀行工作打下堅實的基礎。
銀行培訓心得 篇2
卓越始於平凡，完美源於認真。在洪新支行，我從事着一份最平凡的工作--農業銀行櫃員。也許有人會說，普通的櫃員何談事業，不，櫃檯上一樣能夠幹出一番輝煌的事業。我熱愛這份工作，把它作爲我事業的一個起點。作爲一名農行員工，個性是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示農行系統良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己用心的工作態度羸得顧客的信任。在農行員工中，櫃員是直接應對客戶的羣體，櫃檯是展示農行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我爲自己的崗位而自豪!爲此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是持續良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作爲一名一線的員工，註定要平凡，因爲他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。在爲客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，爲客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，爲客戶帶給必須的方便，靈活、適度地爲客戶帶給個性化、快捷的服務。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法爲客戶帶給更加周到的服務。因爲，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作
中，我用心刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因爲躊躇滿志，精力充沛，因爲敢闖敢幹，活力四射，因爲有太多的夢想和期望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡這天，農行給了我一個廣闊的平臺，我也正把如火的青春獻給的農行，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。這天我正是爲推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因爲我明白作爲一名成長中的青年，只有把個人理想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作用心性、主動性和創造性，在開創農業銀行完美明天的過程中實現自身的人生價值。
銀行培訓心得 篇3
微笑服務，合諧發展 服務一聽到微笑這兩個字，有人一定會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什麼值得你好講的呢?我相信，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經歷，在那一時刻，您的心裏不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎?
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至於當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。
現在許多行業都在提倡微笑服務，於是許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發脹才認識到，微笑並不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質的流露，是微笑者積極的人生態度的表現，是他們充盈的內心世界真實、自然的流露。
我有一位同事入行三年，連年被評爲文明服務標兵，並且輕輕鬆鬆、自自然然，每天只要一進入工作狀態，她的臉上就盪漾着甜甜的微笑。她和風細雨，善待每一位客戶，認真對待每一件事情，她幾年如一日的笑容，絕不是練出來的，而是源自她積極的人生觀和充分的自信，試想一個對生活悲
觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎麼會總有微笑的心情，一個連對客戶提出的問題。對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎麼能笑得出來?
曾經有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是爲了工作紀律，他們真的會衝出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她依然那麼溫柔而又不卑不亢地說：“請您回去再覈實一下好嗎?”這件事的結果不用我說，大家也能猜得出來，從此客戶讚許地稱她爲“微笑天使”，她的微笑不僅感動了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進了這個營業大廳就好象到了親人家裏。
一則印度諺語說：播種一種思想，收穫一種行爲;播種一種行爲，收穫一種習慣;播種一種習慣，收穫一種品格;播種一種品格，收穫一種命運。所以我們提倡的令人信賴的服務質量，令人讚許的服務效率，令人滿意的服務態度，絕不是一種表面的東西，它應該是我們播種的思想所收穫的行爲，併成爲我們每一個信合人所應具備的習慣和品格，這種思想就是“社興我榮，社衰我恥”的集體榮譽感，愛崗敬業，勇挑重擔的責任感和積極生活，樂觀助人的優良品格，這不僅是我們的服務理念，更應該成爲我們的生活準則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發自內心的微笑。
有一首詩，據說在法國巴黎的商店，飯店、醫院、機場等許多地方都可以看到，大意是：微笑一下並不費力/但它卻能帶來無窮的魅力/受惠者成爲富者/施與者並不變窮/它轉瞬即逝卻往往留下永久的回憶/富者雖富卻無人肯拋棄/窮者雖窮卻無人不能施與/它是友誼絕妙的表示/它給疲勞者解乏，又可給絕望者以勇氣/如果你遇到某個人沒有給你應得的微笑，那麼把你的微笑慷慨地給予他吧，因爲沒有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它，如果在我們的生活中不利用微笑的話，就好象是鉅額存款存到銀行裏，卻沒有存摺把這筆財富支取出來一樣。
因爲微笑具有穿透心靈的力量，所以它能夠消除所有的猜忌與誤會，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，讓我們微笑着接待每一位或善或兇的客戶，微笑着迎接每一個或晴或雨的日子。常常地想，現在的你，就在我身邊露出微笑。
銀行培訓心得 篇4
作爲新入行的員工，除了業務知識與規範制度的學習外，技能培訓是必不可少的一個環節，熟練的操作能提高工作效率，節省工作時間，做到更好的爲客戶服務。
我們的技能練習主要分爲點鈔和計算器練習。剛開始練習的時候手指僵硬，不聽使喚，覺得要到達合格標準似乎遙不可及，但是老師說，技能練習很簡單，就看個人能不能花時間去努力練習。大家聽了這話似乎都有了信心，晚上到教室堅持練三個小時，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進行曲，大家信心十足，精神飽滿。
隨着一天天的練習，我們的指法慢慢嫺熟，能夠盲打，而且速度也提高了，但是在這個時候又出現了一個問題，速度上去了，但是準確度卻出了問題，每次打出的結果都不一樣，其實歸根到底還是指法不熟練，聯繫還不夠，所以就出現了很多學員在上課的時候邊聽講邊練習技能，有帶電腦鍵盤過去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤練習的，大家練習技能的熱情高漲，雖然我們此刻的指法還不是那麼熟練，但是我相信，憑着我們這份熱情和執着，我們必須能把技能練好，到達合格標準，爭取拿到能手稱號。
銀行培訓心得 篇5
參加了市行組織的前臺人員業務培訓班的學習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以爲是枯燥乏味的業務學習，在幾位領導和老師深入淺出的細緻講解中，個性是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原先業務培訓學習也能夠這麼生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們用心、熱情、高亢的發言和大家精彩辯論的氛圍，不僅僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。
學習能夠提升素質、學習能夠開啓智慧，學習是應對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔迴響：“業務學習，從大的方面講，是爲整個建行的發展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是爲你自己，應對競爭激烈、優勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多麼質樸的語言，一語道破學習有多麼重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，纔能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要着眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質儘快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，纔能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能爲本部門的發展帶給好的推薦和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，應對複雜的局面，沉着應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是爲國家、羣衆、他人的利益或爲某種事業而工作。從建國到此刻，也許人們心中一向都是理解爲字典中的表面現象，說實在我本人也一向如此以爲，只要有着滿腔熱情，就是周到的服務，但透過叢主任的一番細緻講解，使我深刻的領會到服務有着更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。因爲我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫忙客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才能夠打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，纔能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升爲一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用於工作，更會以這次學習爲契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
銀行培訓心得 篇6
一、與時俱進強素質
學習能夠提升素質、學習能夠開啓智慧，學習是應對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔迴響：“業務學習，從大的方面講，是爲整個建行的發展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是爲你自己，應對競爭激烈、優勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多麼質樸的語言，一語道破學習有多麼重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，纔能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要着眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質儘快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，纔能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能爲本部門的發展帶給好的推薦和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，應對複雜的局面，沉着應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。
二、創新思維抓服務
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是爲國家、羣衆、他人的利益或爲某種事業而工作。從建國到此刻，也許人們心中一向都是理解爲字典中的表面現象，說實在我本人也一向如此以爲，只要有着滿腔熱情，就是周到的服務，但透過叢主任的一番細緻講解，使我深刻的領會到服務有着更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。因爲我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫忙客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才能夠打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，纔能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升爲一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用於工作，更會以這次學習爲契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
爲期十天的省行培訓轉眼即逝，那裏留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，那裏留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期盼。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什麼？我想說，是榜樣的力量。每一位爲我們授課的省行領導，他們的做人準則、工作經歷和體會都深深的感染着我們，他們博學多才，他們經歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業業，甚至連培訓班每一天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人爲之動容。感謝培訓班的老師爲我們真誠而溫馨的付出，感謝省行帶給的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問我，培訓期間你最大的收穫是什麼？我想說，是實現了由菁菁校園的學生走向職業人的心態轉變。在那裏，我們瞭解了中國農業銀行的發展歷程、基本概況、業務模塊、風險管理、公文規範、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養和晉升制度。透過系統的學習，學員們明確了自己的職業發展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿志。
“違規就是風險，安全就是效益，合規創造價值……”，依法合規的觀念已經深入人心，銀行業是個高風險的行業，在金融創新浪潮的推動下，金融業逐漸發展成爲主要帶給風險轉移策略的銀行，從某種好處上講，商業銀行就是“經營風險”的金融機構，以“經營風險”爲其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠爲商業銀行創造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔潛力，是現代商業銀行核心競爭力之所在，風險存在於商業銀行的每一個業務環節，全面的風險管理體現爲每一個員工的習慣行爲，因此，作爲一名銀行從業人員，我們就應時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。
“歡迎加入農行大家庭！”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發言中得以重複，確實如此，培訓期間，培訓班透過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。
每一天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，爲新學員帶給了一個展現自我，融入農行大家庭的舞臺。個性是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的瞭解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現農行新一代員工的亮麗風采！在此，預祝XX年中國農業銀行廣東省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功！
中國農業銀行在成功上市之後，以市場爲導向，以客戶爲中心，以效益爲目標，努力把農業銀行建設成一家面向“三農”、城鄉聯動、融入國際、綜合經營、致力爲最廣大客戶帶給優質金融服務的現代化全能型銀行。我們作爲農行的新員工，本着愛崗敬業，勤勉盡職，依法合規的職業心態，踏上征途，追求卓越，共創輝煌！
最後，謹以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
銀行培訓心得 篇7
信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方法有機地聯合起來，限度地提高客戶品質。
xx銀行信卡中心爲了讓我們新進員工更快地瞭解公司、適應工作，公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重，反應了公司“看重人才、培育人才”的戰略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，爲培訓做籌備。
這一次培訓的重要內容主要是公司的基礎情形先容和xx銀行信用卡系列產品的介紹，最後xx銀行信卡中央石總還順便講了企業文明與發祥，使我們在最短的時光裏懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業常識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有領會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應用好公司的優勢資源，後果的爲公司發明效益，公司的疾速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們瞭解了什麼是職業化、什麼是價值觀、以及良多爲人做事的準則與辦法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的不足，及時改良，對以後的工作的發展以及個人的發展都是十分有利益的。
在職業化的立場方面，每個人都應當有一顆創業的心，首先咱們要明白的是我們不是爲公司打工、不是爲老闆打工，我們是爲本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作爲在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥於一些傳統的銷售理念，要擅長衝破、有創意的主意，同時又要以大局、團隊爲重，不能太過於個性。而後就是當前在做事的進程中要留神方式，這樣才幹讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。
在專業方面，金融行業最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業技巧上有着全面的知識，而且要對市場有着正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業以及其餘金融方面有着很大的優勢、然而相對中合型的銀行業務來說對市場的瞭解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決議於市場的反映，我們不僅僅要思考怎麼有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產品的營銷和市場有深刻的瞭解和認識。
因而，我倡議是不是公司以後的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業務，從而能更好的爲客戶服務爲公司創出更好的事蹟，公司員工的知識層面也會更加全面。
爲了更好的晉升業務水平與業績我深刻體會到公司的中心文化。
信用卡作爲一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟着我國市場經濟發展，國民生涯程度的進步，用卡環境的一直改良，信用卡市場蘊含着遼闊地發展空間，但隨着各家貿易銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維繫現代市場經濟的基石，是與客戶彼此溝通的橋樑，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發展我行信用卡業務。
只有與客戶進行經常性的溝通與交流，瞭解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶佔先機。
工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的瞭解，要知道自己的客戶看重的是什麼，需要的是什麼，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背後的新商機。
從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非常看重的，孫經理也爲我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力！
細節決定成敗，心態決定成敗高低。
銀行培訓心得 篇8
爲期五天的崗前培訓已經落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。
在短短的五天時間裏，省郵政儲蓄銀行的領導們帶領大家回顧了我行的發展歷史，瞭解了我行改革發展的經歷，認真學習了有關規章制度及相關政策，接受了系統化的商務禮儀和服務禮儀培訓。非常感謝各位領導給我們安排了此次培訓。通過系統化理論化的學習我得到了很大的收穫，現將自己的心得體會總結如下：
首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發展歷程有了更清楚的瞭解。
中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立於年3月20日，是全國第五大商業銀行。郵政儲蓄銀行省分行於20xx年1月成立，現已建成覆蓋省的金融業務服務網絡，成爲服務地方經濟、面向城市社區和農村地區，爲廣大居民提供基礎金融服務、溝通全省城鄉居民個人結算的重要渠道。致力於建設資本充足、內控嚴密、營運安全、競爭力強的現代銀行，爲構建社會主義和諧社會做出新的貢獻!形成了以外幣存款爲主的負責業務;匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業務;協議存款、銀行貸款和小額抵押貸款爲主的資產業務，產品種類日益豐富，經營規模不斷擴大，成爲省金融市場的重要組成部分。
其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開來，與郵政協調發展?如何找準定位，向現代商業銀行邁進?
省金融市場競爭日趨激烈，城鄉市場均出現新的競爭格局，對郵政金融業務發展形成很大壓力。省分行將審時度勢，確定分行戰略發展方向，緊密依託和發揮郵政網點和網絡優勢，爲城鄉居民提供基礎金融服務，積極穩妥地開展資產類業務，鞏固並擴大農村金融市場，大力發展城市客戶羣體，贏得市場的主動權。
再次，中國郵政儲蓄銀行作爲服務性行業，爲何提倡提供“精品”服務。
服務行業除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。
最後，非常感謝各位領導給我們安排的這次學習的機會，我也深深地體會到領導對此次培訓安排的良苦用心，經過此次培訓，我們郵政儲蓄銀行市分行的15位新人增進了瞭解、加深了友誼，更重要的是深深體會到團隊協作的偉大之處，這些都爲我們今後的工作打下了堅實的基礎並且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇於探索、追趕高峯，不斷地提升自己、優化自己，我們就一定會成功。爲郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
銀行培訓心得 篇9
銀行信卡中心爲了讓我們新進員工更快地瞭解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，爲培訓做準備。
這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，最後民生銀行信卡中心*總還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間裏瞭解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，效果的爲公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們瞭解了什麼是職業化、什麼是價值觀、以及很多爲人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以後的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。
在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是爲公司打工、不是爲老闆打工，我們是爲自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作爲在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥於一些傳統的銷售理念，要善於突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊爲重，不能太過於個性。然後就是以後在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業方面，金融行業最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業技能上有着全面的知識，而且要對市場有着準確的把握和分析能力。我行在銀行業以及其他金融方面有着很大的優勢、但是相對於中合型的銀行業務來說對市場的瞭解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定於市場的反應，我們不僅僅要思考怎麼有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的瞭解和認識。
因此，我建議是不是公司以後的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業務，從而能更好的爲客戶服務爲公司創出更好的業績，公司員工的知識層面也會更加全面。
爲了更好的提升業務水平與業績我深刻體會到公司的核心文化。信用卡作爲一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨着我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含着廣闊地發展空間，但隨着各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維繫現代市場經濟的基*，是與客戶相互溝通的橋樑，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發展我行信用卡業務。只有與客戶進行經常性的溝通與交流，瞭解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶佔先機。
工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的瞭解，要知道自己的客戶看重的是什麼，需要的是什麼，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背後的新商機。
從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非常看重的，孫經理也爲我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力!
細節決定成敗，心態決定成敗高低。
銀行培訓心得 篇10
20xx年xx月xx日至xx日，我和同事們一起接受了爲期三天的有關xx銀行各方面業務的全面培訓，包括：xx銀行信貸管理、票據業務、零售業務、國際業務等。作爲一個不太瞭解銀行業務的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。因此，在這三天時間裏，我儘自己所能努力的吸收老師們教授的內容，並主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關知識。現將我對本次銀行業務培訓的感受和體會如下：
一、全面的學習了xx銀行的各種業務
1、信貸管理
衆所周知，信貸業務是xx銀行最重要的資產業務，也是xx銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是xx銀行的一項重要的管理工作。內容主要包括：信貸業務管理組織架構、信貸業務戰略和政策、信貸產品信貸業務流程、信貸業務風險控制和信貸業務分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節，可以說是比較全面和透徹。
2、票據業務
票據分爲匯票、本票、支票。講師從各種票據的定義着手，分別闡述了第一種票據的功能，並提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據在實際情況下的應用，並着重介紹幾種目前常用的票據業務的產品，例如銀行匯票、商業承兌匯票、保理業務。
3、零售業務
零售業務是指xx銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業務，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業務的概況、產品、渠道、管理機構、經營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。
4、國際業務
此次培訓我最看重的就是國際業務這堂課，因爲當前我已經被分配到福州商行的國際結算項目組中，但苦於不懂業務，所以對這方面的業務知識的需求是非常迫切的。國際業務主要指國際結算，國際結算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發生的債權債務經由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、託收、信用證、保函業務。
培訓老師用生動例子，詳盡的圖表爲我們清楚講述了每一項業務。國際業務非常複雜，每一項結算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很瞭解，儘管如此，但這堂課已經爲我搭好了一個進一步瞭解該業務的基礎。
二、通過對比學習較爲深刻的體會到了本次培訓的意義
以xx銀行信貸管理的學習爲例。由於我們公司針對的客戶羣基本上都是國內的xx銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所瞭解的國內xx銀行的信貸業務管理和國外先進銀行的信貸業務管理進行了一下對比，結果發現了一些問題：與國外先進銀行相比，我國xx銀行的信貸業務管理呈現出形式化、粗放型的特點，這也正是我國xx銀行尤其是國有xx銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國xx銀行在信貸業務的組織架構方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經營部門（信貸部）、信貸管理部門（風控部）和信貸審批部門（審批部），並承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不良貸款發生的頻率和數量仍然高居不下。
其主要原因是，制度規範沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考覈不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構中，信貸經營和審批合併成爲一個部門即信貸業務部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業部制和共同承擔利潤指標實現審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理；並增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。
特別是，信貸業務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關部門職能、崗位職責和彙報關係的規定，具體、細緻、具有可操作性又保證了權力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發並完成信貸調查；其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業務分析報告供審批人員參考；再次按權限不同分級進行審批；最後對於經審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，並在放款後負責與信貸相關的操作性和行政性監控。
相比之下，我國xx銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數職，不能達到專業化和控制操作風險的目的。
同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我國xx銀行確實在很多方面都有差距，有待於進一步改善和提高。國外先進銀行的優秀實踐成果給我國xx銀行業務的改革和發展指明瞭方向，這一過程可能很快就會到來。
我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們瞭解我國銀行現有的業務，還在於使我們站在戰略的高度把握銀行業務未來的發展方向。當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。
三、更爲深刻的理解了數據倉庫和挖掘技術在銀行中的應用
在本次培訓中，我多次聽到講授不同業務的培訓老師談到數據倉庫技術的重要性。誠然，xx銀行已經從以產品爲中心的時代發展到了以客戶爲中心的時代。xx銀行越來越多的決策都需要依據客戶的信息來進行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，並滿足各種統計的需求進行決策支持，這顯然是數據倉庫技術可以發揮的作用。
銀行培訓心得 篇11
由於有人民銀行總行領導的精心安排和鄭州培訓學院各位老師的細緻承辦，我作爲一名人民銀行的基層員工，非常榮幸地參加了20xx年7月1日至7月10日在中國人民銀行鄭州培訓學院舉辦的“20xx年第二期中級職稱幹部(經濟類)培訓班”。雖然只有短短的十天時間，但我們每位學員通過拓展訓練加強了團結協作、通過專家講座充實了理論知識、通過交流討論學習了先進經驗、通過課餘活動和參觀考察結下了深厚友誼，受益匪淺。以下是我的幾點心得體會：
一、學院老師無微不至的關懷剛剛接到參加培訓的通知時，心裏還有一絲的擔心，因爲我是第一次到鄭州培訓學院參加培訓，而且聽同事說學院的位置還挺不好找的，當地的一些出租車司機都找不到。但是馬上這一絲的擔心一去不回，因爲學院安排了接站。並且，在我剛剛踏上開往鄭州的列車時，接站的工作人員就給我發來了短信，告訴我他的具體位置，我的心中立刻感受到了溫暖。在順利到達學院後，通過食宿的安排、教學日程的安排處處體現出學院老師對我們的關懷。在此，要向爲了此次培訓而精心付出的老師們表示衷心的感謝。
二、自己的理論知識得到進一步提高 “工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想真正成就一番事業，離不開過硬的基本功。當今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能。在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準、嚴要求，不要滿足於已經掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，纔有可能創造出更好的成績，纔有可能從勝利走向另一個勝利。學院的老師爲了這一目的，不僅邀請了人民銀行總行的專家，還邀請了浦東干部學院和河南省委黨校等高校的教授，爲我們精心安排了各項培訓課程。
首先，由學院拓展培訓師對我們進行了“團隊意識與自我塑造”的培訓，大家按照培訓師的要求“忘記你的身份，忘記你的性別，忘記你的年齡”，商定了各自的隊名、隊訓和隊歌，共同克服困難完成任務，增強了對彼此的瞭解。使我們認識到在面對各種困難和挑戰時，團隊的凝聚力、相互關心、激勵、包容使團隊更加團結。這對於我們在今後的工作中樹立相互配合、互相支持的團隊精神和整體意識，改善人際關係，增加相互的溝通與信息交流等是非常有利的。其次，我們不僅學習了人民銀行的專業知識，有《反洗錢工作新形勢、新問題及反洗錢行政執法相關問題》、《徵信與徵信管理》、《法定存款準備金制度在中國的理論和實踐》、《在中央銀行事業發展中主動成長》、《新形勢下如何有效地開展金融研究工作》、《中國人民銀行成立的歷史背景》和《宏觀經濟波動、貨幣政策與金融穩定》，還學習了綜合知識，有《當前國際局勢熱點透視》、《履職能力與創新思維》和《國家公職人員心理問題及其調適》，最讓我難忘的是中國錢幣博物館副館長、總行黨委宣傳部巡視員馬林給我們講授了《淺淡龐村財經會議的歷史意義》一課。
使我難忘的不僅是他的講課內容，從龐村財經會議的召開背景到華北財經會議的召開，從1947年10月2日第一次正式提出“中國人民銀行”名稱到1947年10月8日中央正式確定“中國人民銀行”名稱等內容，讓我接受了一次生動而難忘的行史教育。更讓我難忘的是他作爲一名專家，誨人不倦，在三個小時的授課過程中僅作了5分鐘的短暫休息，並且始終是站立着講完了全部內容，這種嚴謹的工作態度、高尚的敬業精神深深打動了每位學員，持久不息的掌聲表達着每位學員發自內心的尊敬與感謝。
三、開闊了眼界，增長了見識，收穫了友誼在這次培訓中，學院老師不僅給我們安排了豐富緊湊的理論學習，還爲我們準備了雲臺山、少林寺、龍門石窟和河南省博物院的實地考察活動。通過考察，使我進一步瞭解到，河南是中華文明和中華民族最重要的發源地，既是傳統的農業大省和人口大省，又是新興的經濟大省和工業大省。通過座談討論和大會交流，使我學習到了不同地區、不同部門先進的工作經驗，爲我在今後的工作中開拓工作思路、轉變工作方式打下堅實的基礎。
另外，通過豐富多彩的專家培訓、實地考察、座談交流和文體活動，使我在短短的10天中，結識了來自五湖四海的各位同學、同事和精英，使我們結下了深厚的友誼，對我們今後更好的開展工作、交流經驗都是非常有意義的。最後，再一次向爲舉辦此次培訓班而辛勤付出的總行人事司、鄭州培訓學院的各位領導、各位老師表示衷心的感謝!同時也希望今後能夠更多的舉辦類似的培訓活動，以滿足人民銀行基層分支機構對新理論、新知識的渴望。
銀行培訓心得 篇12
在銀行上班兩年多，大大小小參加過很多次培訓，所以這次一聽說又要給我們培訓，我的內心是崩潰的。又要聽千篇一律的內容，做一些滑稽的動作，想想都想要翻白眼。但是這種感覺在第一次和賽諾經典公司培訓老師聊過之後就幾乎沒有了，當時想，咦，這個老師的套路好像有點不一樣。後面的接觸下來，慢慢感覺到了確實不一樣。
首先最讓我覺得詫異的是xx老師在心理方面高超的輔導能力，幾乎是解開了我心裏的結，讓我對以後的工作，生活都充滿了信心。三年、五年、十年這個說法在老同事們身上近乎完美的印證了，你現在在做的事情，一定會影響你以後的人生。還有宇宙吸引力法則的學習，雖然我還沒有利用它帶來很多我想要的東西，但是單是每天想着它，想着那些我想要的生活的樣子，就覺得生活充滿了希望。不像是以前消極的樣子，經常會負面情緒爆棚。
其次在這五天中學會了許多的方法，尤其是與客戶溝通，如何破冰，如何建立信任，如何激發需求，如何推出我們的產品，如何促成等等，張老師不是像其他老師那樣只給我們理論知識，而是和我一起在廳堂找客戶實踐，直接帶我上去現場示範。讓我在後面的營銷中更大膽，更有方法。
再次xx老師也教了我們許多規範化的行爲舉止，包括晨會，迎接客戶，行走站立，讓我時刻保持昂揚的氣場。曹老師帶領我們整理工位，對大堂經理桌，填單臺和個人工位都進行了定置定位管理，這樣在以後的工作中更整齊更舒心。
最後我覺得最重要的就是xx老師教我們的，每次做一項工作，開始時都要先策劃，結束後都要總結，我們常常能做到開始但是做不到結束，總結不夠，沒有從不足不便中吸取教訓，所以不能進步。現在我們完後大家一起總結，多人的智慧，爲不足之處想出更巧妙的解決辦法，在一次一次的總結中進步。
五天的培訓，時光飛逝，結束的時候回憶起，有太多的話要說。最要說的是感謝，感謝上級行給我們的培訓機會讓我們學到更多，在以後的工作中更得心應手。最感謝老師，感謝你們的傾囊相授，盡職盡責，讓我們懂得更多，做更好的銀行員工。
在培訓結束後我要物盡其用，把老師教授的知識靈活地運用到工作中，每天給自己定好目標，超過昨天的自己。
銀行培訓心得 篇13
這次培訓得到了行領導的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長、三位分管會計業務、櫃面業務、信貸業務的副行長還有各部主任都親臨培訓中心，幫助我們迅速的瞭解並融入商行。行領導的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長在培訓第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啓發。
第一句話是繼續人生的課堂。她告訴我們並從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉變。同志們，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學生。學歷只是我們的價值，能力是我們的使用價值。工作後，商行爲我們買單的不是價值而是使用價值。因此，她告訴我們要有空杯的心態，不要背上學歷的包袱，要向老員工學習業務知識，提高自己的使用價值。
第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力，沒有動力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術，激情能夠創造不凡的業績，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。
第三句話是開放的心態。心態決定狀態，狀態決定行爲，行爲決定結果，結果決定人生。當你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態對待工作時，你就能成功;反之，用消極、悲觀、傳統、被動、拒絕的心態對待工作時，你就會失敗。改變你所能改變的，適應你不能改變的。
第四句話是規劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠的人，加上才華、勤奮、機遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命裏，一定會走得最遠，欣賞的風景也最壯觀、雄奇;勤以補拙的人會搭上一列慢車，但這趟車開得穩、開得久，也終能到達遠方;人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，爲此就要做什麼準備。成功往往眷顧準備好了的人。
三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現在、未來發展目標有了大概的瞭解，對商行的市場定位、企業文化有了初步的認識。各支行的領導和同事也都結合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務、信貸業務、貨幣市場業務、櫃面操作規程的相關知識。人力資源部的領導和同事也做了很多工作，培訓課程安排合理，培訓教室寬敞舒適。從一開始發放員工餐票、餐具、水杯到現在預發工資，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關懷。
銀行培訓心得 篇14
通過我行組織的《交通銀行員工違反規章制度》視頻學習，使我認識到我行的規章制度辦法不僅僅是工作的規範，更是涵蓋了生活作風的方方面面。通過辦法的學習，讓我們體會到了合規文化建設的重要性，體現了一個大型國有上市銀行在內控和風險防範上面所注重的程度與防範能力。
一、加強自身修養，提高合規意識
作爲交行的一員，點滴小事往往是最能夠反映對相關制度辦法的理解程度。在思想上要高度重視本次學習的內容，堅持集中學習與自學相結合，積極參加上級行組織的各類集中培訓;在工作上要對所分管的工作，盡力做到讓同事與領導滿意，以合規、合法爲基礎;生活上堅持做到廉潔自律，以身作則。
二、結合工作實際，領會學習內容
我行把提高資產質量和防範案件作均爲重要工作之一，這也是規範辦法中對業務上所要求的，進一步加大力度，加快步伐，採取有效措施，建立長效機制，將降低不良資產和防範案件“攻堅戰”向縱深推進。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前、貸中、貸後三個環節嚴格履行信貸監管的職責，保證信貸業務穩健運行。同時,按照制度化、規範化、精細化的要求，加強基礎管理和內控建設，爲全面提升風險防控能力，促進業務健康發展奠定了基礎。
三、廉潔自律，嚴格要求自己
此次的合規辦法學習是對現實出現的案例的歸納與總結，對進一步加強工作要求與規範行爲、嚴格監督管理起到了重要作用。作爲交行員工，要時刻以辦法爲行爲規範，保持清醒頭腦，遠離不良風氣，免受各種誘惑，嚴格按照辦法上的規章制度來要求自己。
四、嚴格執行各項規章制度，進一步提高自我防範能力我們平時疏於學習，對規章制度理解不夠全面，只抱着努力做好工作、遵守紀律的想法，而忽視了對規章制度和相關法律法規的學習，日久會產生一些自由散漫的思想，導致違規違紀的情況發生，甚至是違法的案件發生。通過這次活動的開展，使我深刻認識到，不學習法律法規的有關條文，不熟悉規章制度對各環節的具體要求，就不可能做到很好地遵守規章制度，也不可能成爲一名合格的交行員工。因此，掌握法律法規基本知識，學好內部的各項規章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現實意義。
通過這次活動的學習，聯繫全行實際，我感到當前關鍵要加強約束機制，嚴格業務操作管理，加強業務監督，禁止崗位職責混淆、業務運作交叉，嚴格按照規章制度規定的各項要求，提高員工的自我防範能力，從源頭上杜絕各類案件的發生。
銀行培訓心得 篇15
11月4日，我懷着激動的心情參加了20xx年新入職員工培訓班，聆聽了省聯社孫書記講授的“黨委書記第一課”，作爲一名新入職的農商人，爲自己能夠加入這個大家庭感到欣喜和自豪。通過培訓使我對農商行的改革發展歷程和現狀有了更加深刻的認識，我們農商行從最初的1萬4千斤糧食家底，發展成現在全省資金規模、營業網點最廣、從業人員最多的銀行業金融機構，能有今天的偉大成就，是一代代農商人艱苦奮鬥的結果。孫書記講到我們農商行最初的企業文化：立四氣，爭第一，這六個字讓我感受到農商行建立初期的雄心壯志，震撼着我的心靈，在以後的工作中，我將牢記孫書記的講話精神，將合規理念深深紮根心底，開花結果，爲農商行的發展貢獻自己的力量。
銀行培訓心得 篇16
爲提升建行員工的服務水平，加強建行員工的服務理念，樹立建設銀行良好的社會形象，展示建設銀行優質文明服務制度化、規範化，20xx年7月，我有參加了中國建設銀行玉山縣支行組織的員工規範化服務培訓，通過3天的緊張培訓，在培訓老師的精心指導下，建行員工的服務水平明顯得到了提升，服務質量得到了很大的改善，現就將我學習的規範化服務談一點體會。
作爲服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。“以客戶爲中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是經過激烈競爭洗禮後的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認爲良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認爲，真正做到“以客戶爲中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是
僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因爲當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因爲銀行服務的趨同性日趨顯著。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視爲理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實爲不同客戶提供最有效、質、最需要的服務纔是讓“上帝”動心的關鍵。
銀行培訓心得 篇17
20xx年的我正式融入寧津農商行這個大家庭，成爲家庭中一員。轉眼間，在農商行也有一段時間，這段時間裏也讓我感觸很深。
通過本次“黨委書記第一課”視頻培訓，對我的成長有很大幫助。首先進入新的環境，爲儘快適應新工作以及新的人際關係就要轉變自己的角色定位，要時刻謹記自己的崗位職責，不斷學習，提升自己的工作技能；其次應學習規章制度，樹立好正確的價值觀，要明白什麼可以做什麼不可以做，守住底線，不踏紅線，就像孫書記說的一樣一定要“繫好人生的第一粒釦子”，做一個合規的員工；最後要儘快熟悉櫃面業務，全面提高自己的業務本領，更好更快更優質的爲客戶服務。成功的祕訣就是簡單的事情重複做，重複的事情認真做。日常工作中，一天做好一件兩件的事並不難，難得的在於如何持之以恆做下去。作爲一個新入職的員工，剛開始會迷茫會有壓力，但我相信只要端正好心態不斷學習、不斷提升，那麼成功將離我們不遠。
銀行培訓心得 篇18
11月4日，我很榮幸參加了新入職員工培訓班，聆聽了“黨委書記第一課”，讓我受益匪淺。孫書記圍繞“走好踏入社會的第一步”，結合個人成長經歷，暢談人生感悟，讓我明白腳踏實地走好每一步的重要作用。在農商銀行工作的這段時間，讓我慢慢完成從學生到員工的身份轉變。在日常工作中，以最熱情的態度爲客戶提供存取款以及其他業務的服務，鍛鍊自己的耐性，始終保持良好的工作態度，對自己高標準嚴要求以成爲農商銀行合格的優秀員工。作爲農商銀行的一員，不僅要制定自身人生目標，廣泛涉獵，不斷豐富、磨鍊自己，更要在今後的工作生活中，以孫書記講話精神爲準繩，將合規內化於心，練就過硬技能，全心全意服務客戶，爲農商銀行更好明天奉獻力量。
銀行培訓心得 篇19
盛夏時節，我們真正走進江蘇郵政，激動的心情比火熱的太陽還要炙熱。 作爲郵政20xx屆新入局員工的我們滿懷着興奮、憧憬與期待來到了江蘇省郵政培訓中心，參與省郵政公司組織的新入局大學生了解郵政文化、秉承職業道德、精通郵政業務、熟練專業技術等活動。 8月2日上午江蘇省郵政公司張榮林總經理從繁忙的工作之中抽出寶貴的時間，冒着高溫，趕早班高鐵來到我們大學生身邊，出席本次培訓班的開班典禮並作了重要講話。
他着重介紹了郵政的規章制度、郵政的發展歷史與各國郵政的先進事例，並告誡我們大學生江蘇郵政目前正處於二次創業的關鍵時期，挑戰和機遇並存，希望我們大學生既要胸懷大志又要從小事做起，立足數據庫商函和電子商務兩大戰略高地，堅持以科學發展觀統領全局，推進江蘇和諧郵政企業建設，把握機遇、迎接挑戰、加快發展、努力做到高效率、高質量服務、高效益經營，實現速度、質量、安全、效益統一協調。通過張榮林總經理的細心講解，我又進一步瞭解到：中國郵政，是國家開辦並直接管理的、利用運輸工具傳遞實物信息爲主的經營郵政業務的公用通信企業，同時又是現代社會進行政治、經濟、科學、文化、教育等活動和人們聯繫交往的公用性基礎設施。中國郵政擔負着傳達國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關之間聯繫的重任;是市場經濟信息流的大動脈;是市場商品流通的重要通道;是市場貨幣流通的重要渠道;是中國經濟與世界經濟聯繫的橋樑;是人際溝通，感情聯絡使用最普遍的一種方式。由此我們可以說中國郵政是中國特色社會主義現代化建設和社會和諧發展的重要組成部分，中國郵政是不可或缺的。
演講的最後張榮林總經理鞭策我們：“年輕人選擇了舒適，就意味着選擇了平庸;選擇了努力，就意味着你得到了收穫;選擇了奉獻，就意味着你領悟了一種高尚。”這句話振聾發聵，在我的腦海裏久久徘徊，無法平息。我意識到要達到張總經理的期望，我們必須及時調整心態，務必做到以下幾點：1、深入實際，溶入文化。希望我們要傳承百年郵政文化，融入郵政企業大家庭;在工作中做好吃苦耐勞的準備，腳踏實地、一步一個腳印地努力工作;要從小事做起，從平凡事做起，在小事與平凡事中體現出獨特見解和價值。 2、擁有良好的心態和心理素質。好的心態是決定事情成敗的關鍵，而良好的心理素質不僅能在當今這個複雜的社會得以適應生存下去，也能爲自身的發展提供保障。3、不斷學習，增長學識。要學會溝通，建立良好的人際關係;學會靈動，適應環境的不斷改變;學會技能，增長才幹、眼界以及膽識。 4、培養習慣，保質保量。我們大學生關鍵要養成大處着眼、小處着手的習慣，對自己高標準、嚴要求，養成良好的工作作風，確保各項工作落到實處。5、開拓創新、勇於實踐。我們大學生比較年輕，思維活躍，善於開拓思路發現問題，並且敢於接受新鮮事物，是郵政企業的新興力量。因此，我們大學生一定要把這些優勢與實際工作相結合，在工作中不斷思考，在思考中不斷創新，在創新中不斷勇攀高峯。
這次學習短暫而漫長，短暫在於只有區區12天的時間，而漫長在於在學習期間內我們充實了大量寶貴的人生財富。除了讓我增長了有關中國郵政的業務知識外，更重要的是使我的思想覺悟得到了本質的提高，我認識到了要想學會做事先要學會做人。誠實守信，言行一致是做人的首要本份。文明禮貌，儀表端莊、語言規範、舉止得體、待人熱情不單單是掛在嘴上的，必須落到生活中的一言一行。辦事公道，堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落更是我們在工作中要時時牢記的。一顆珍珠雖然美麗，但它遠不及一串珍珠項鍊來得璀璨。所以我們時刻都要服從組織的戰略目標，服從於組織的安排和調整，只有將個人的目標融合於組織的戰略，才能使自己的價值得以體現、目標得以實現。
“合抱之木，生於毫末;九層之臺，起於累土;千里之行，始於足下。”中國郵政是合抱之木，我們便是毫末;中國郵政是九層之臺，我們便是累土;中國郵政是千里之行，我們便是那第一步。我相信今天我以郵政爲驕傲，明天郵政以我爲驕傲。
銀行培訓心得 篇20
三月*日，我有幸參與重慶行*培訓。非常感謝行重慶支行的各位領導給我這次機會，讓我在增長見識的同時接觸到很多熱心、善良、有責任心的領導和同事，她們熱忱飽滿的工作激情，細緻嚴謹的工作態度，都深深的觸動了我，讓我在這一個月收穫頗豐。
三月*日培訓圓滿結束，實現完美收官。此次培訓重在授信部和風控部學習，授信部由芳姐指導，芳姐的悉心指導使我受益匪淺，熱情細緻的生活關懷更使我感動，*周的培訓也讓我認識到自身的不足，今後定要倍加努力，加強銀行信貸方面的學習。風控部也是銀行運作的核心，重在對行業風險進行測評。同事們細緻嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度讓我受益匪淺，而風控部辦公室和諧溫馨的氣氛更讓我感到了家的溫暖。我在這裏有任何疑問大家都給予細緻講解，記得有一次我提了一個問題，第一個同事認爲講解的不夠細緻於是引薦了另一位專業人士，他不但耐心給我講解，甚至找出專業書籍讓我細心品讀，此情此景，深記我心。 培訓已經截止，學習仍在延續。深入學習銀行運作讓我更加喜愛這個職位。未來的我將會以飽滿的熱忱繼續努力工作，爲*銀行重慶支行貢獻自己的力量。最後再次感謝*銀行重慶支行給我這次學習的機會，感謝授信部和風控部的各位領導和同事的悉心教誨。
順祝授信部和風控部的各位領導和同事們身體健康，工作順利！
銀行培訓心得 篇21
爲期一週的銀行崗前培訓就要落下帷幕，培訓時間雖說短暫，卻十分充實，刺激而又耐人尋味。在這幾天，我們逐漸從校園輕鬆的學習氛圍走入銀行緊張的工作環境，開始了自己的職場生涯。這次培訓，我對自己的工作崗位以及銀行的業務內容有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，做好充分的崗前準備，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升建行的整體形象。
在培訓的日子裏，我們主要接受了幾個方面的崗前培訓，內容包括建行的櫃面基本知識、櫃面風險知識、銀行金融產品知識、信用卡和分期業務產品介紹、收單業務、反假細則、禮儀講解等；以及大量的模擬櫃面上機操作訓練。前輩們講解的內容豐富，案例生動，令我受益頗深。對於剛剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，所以這次培訓對於提高我的業務素質是很有幫助的。培訓內容在我以後的工作中會有更好的運用和發展，學以致用。培訓中還滲入了以後工作的很多細節，告訴我們要如何避免出現錯誤，提高工作效率。
當然在工作中具備一個正確的思想和良好的精神狀態也是十分重要的，它是我們高質量高效率工作的首要前提。對我們來說，櫃面工作要做到以下四點：適應、主動、責任、激情。適應銀行的工作內容和工作環境，從鍛鍊基本技能做起，加強工作能力和辦事效率；主動學習新知識、新業務，遇事要鎮靜不能浮躁，從每一筆業務做起，做一個有計劃有行動的有心人；樹立責任意識，加強對建行的榮辱共存感，每一筆業務都是對自己對建行的負責；在任何情況下都不能丟失激情，要時刻保持工作的動力，做好客戶服務，用心服務。
培訓過程中讓我深受感動的是：前輩們的敬業精神。在培訓期間，前輩們毫無保留地將自己的知識與經驗傾囊相授，將自己工作多年積累的工作經驗和工作技巧，手把手地傳授給我們，鼓勵我們提問題，對我們的問題都耐心解答。不但盡心盡力地解說每一部分的內容，還耐心地糾正每個人在上機操作中的錯誤，使我們能夠快速理解掌握。前輩們這種對教學認真負責的態度，是他們敬業精神的具體體現，對此我深有感觸，讓我由衷的欽佩和感激。
這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，市分行投入了大量的人力、財力，請優秀的前輩們給我們進行業務知識的講解和禮儀指導，同時爲我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。短短的一週內將我們凝聚在一起，瞭解了建行的基本情況，感受到建行的企業魅力，融入了建設銀行這個大家庭中。這次培訓將會永遠指導我的職場生涯。
銀行培訓心得 篇22
學畢業後，開始參加工作，我應聘到一家銀行工作，隨後參加了民生信用卡中心20xx年新員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，不知道參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，意義非凡的，它作爲一個過渡，一個橋樑，讓我們從學習走向實踐。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，爲培訓做準備我們收穫的遠比想象中的豐富。
這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業文化與發源，使我們在最 短的時間裏瞭解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
通過這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更清晰的認識和了解，對自己有一個全新的定位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大限度地發揮自己的優勢，明確自己的在工作上的長期發展目標和發展方向。公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我更加了解到做事先做人的道理。 - 中國城市金融圈人脈社區銀行在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆嚮往的心，首先我們要明確的是我們不是爲公司打工、不是爲老闆打工，我們是爲自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創新”的同時堅持快樂工作，開心生活。
信用卡作爲一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨着我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含着廣闊地發展空間，但隨着各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。 只有與客戶進行經常性的溝通與交流，瞭解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶佔先機。
細節決定成敗，心態決定成敗高低。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的瞭解，要知道自己的客戶看重的是什麼，需要的是什麼，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊 參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這是個很系統的培訓，銀行卡中心人力資源部投入了大量的人力、財力，並有專業的團隊經理及相關培訓人員給我們進行培訓指導，短短的幾天內，把我們凝聚在一起，學習了信用卡的基本情況，融入了民生銀行信用卡中心這個大集體中。
作爲一家這樣成功的股份制商業銀行，對於我們剛入職的新行員來說是多麼的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個優秀的平臺。在這裏，我們將與民生銀行信用卡中心共同發展，把個人的職業規劃與民生銀行信用卡中心的發展融合在一起，共同實現騰飛。 短暫的培訓結束了，我們將被分到不同的小組上開始工作，一週的培訓時間大家培養了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平臺上才能迅速培養出優秀的團隊。時間雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人我們都將成爲有責任心、充滿自信的職業人。在此，我再次感謝培訓中的老師和幫助我的同學、同行們，讓我們一起爲了夢想啓程吧。
銀行培訓心得 篇23
陽春三月，風和日麗，我和我的同事們一樣，懷着空杯的心態和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業務培訓班的學習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以爲是枯燥乏味的業務學習，在幾位領導和老師深入淺出的細緻講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業務培訓學習也可以這麼生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分熱情，更讓人感慨頗深。
下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。
一、與時俱進強素質
學習可以提升素質、學習可以開啓智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔迴響：“業務學習，從大的方面講，是爲整個建行的發展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是爲你自己，面對競爭激烈、優勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多麼質樸的語言，一語道破學習有多麼重要。
一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，纔能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要着眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質儘快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，纔能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能爲本部門的發展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，面對複雜的局面，沉着應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。
二、創新思維抓服務
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是爲國家、集體、他人的利益或爲某種事業而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解爲字典中的表面現象，說實在我本人也一直如此以爲，只要有着滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細緻講解，使我深刻的領會到服務有着更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。
因爲我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，纔可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，纔能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升爲一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用於工作，更會以這次學習爲契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
銀行培訓心得 篇24
告別學生時代的青澀與懵懂，我邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實習期，初入職場才三個月不到的我就已經深刻感受到銀行業大力發展的腳步，銀行間的競爭也越來越激烈。帶着好奇與興奮，終於迎來了中國建設銀行江西分行20xx年新入行員工培訓。從國小到大學，我們學習了無數課程，歷經十幾年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的。雖然這次培訓只有十幾天，但它作爲一個過渡，一個橋樑，讓我們從理論走向實踐，我們收穫的遠比想象中的豐富。
參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是中國建設銀行江西分行有史以來舉辦的最系統化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行軍訓和拓展訓練，同時又請到了分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一起，學習了建設銀行的基本情況，融入了建設銀行這個大集體中。作爲一家國有商業銀行，建設銀行經過大規模財務重組、完善治理結構、再造業務流程、引進戰略投資者等一系列股改環節，最終成功在香港和上海上市，這具有深遠的意義。建行成功上市的經驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿着信心，而對於我們剛入職的新行員來說，剛從學校畢業就能進入這樣一個規範化、國際化的大型商業銀行，是多麼的榮幸啊。有人說 ：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺;而建設銀行就是這樣一個優秀的平臺。在這裏，我們將與建設銀行共同發展，把個人的職業規劃與建設銀行的發展融合在一起，共同實現騰飛。
人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。我們首先迎來的是爲期六天的軍訓和拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷着好奇而又激動的心情我們來到了陸軍學院，而接下來的訓練，遠沒有我們想象中的輕鬆。開辦儀式過後，我們進行了一天軍訓。第二天進行拓展訓練。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、旗手，隊旗，確定隊名和隊歌，最後再排練出一個有團隊代表性的展示。經過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。同時，我們許多有意義的項目，我們用自己的勇氣、魄力、關愛、協作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰自我，熔鍊團隊”。
緊張而充滿挑戰的拓展訓練結束後，接下來陸軍學院四天和**縣黨校六天，我們開始了銀行相關業務知識學習。寬敞的小禮堂，舒適的坐椅，點點滴滴都體現着區分行領導們對新員工的關愛，體現着建設銀行的“以人爲本”。如果說拓展訓練培養的是一種工作精神，那麼業務學習培養的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業務。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設銀行宣告成立，到今天中國建設銀行成功上市，經歷了“三起三落”的反覆，在這期間，建設銀行曾控制着在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設資金。作爲一名建行人如果不瞭解建行歷史，就如同一箇中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今後在什麼崗位，從事什麼工作，都必須瞭解建設銀行史，伴隨着建設銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天裏，我們學習了建行主要產品、個人金融發展戰略、銀行相關法律知識、員工行爲規範等理論，對銀行幾個主要部門的業務情況有了初步的瞭解。作爲一名建行員工，我們每天要以金錢和數字爲工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作爲一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防範。面對國有商業銀行、外資銀行爭奪市場，建設銀行需要提高服務質量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓課上，我們花了大量的時間來學習櫃面業務操作流程，包括對公業務和對私業務，這是我們大部分人入職後要從事的工作，幾位前輩總結她們多年的經驗爲我們編制教材，製作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，爲我們今後工作的開展引領了道路。這次的培訓彙集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間裏學習到了銀行主要業務知識，把我們領進了建設銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀建行人的風采。
短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區的崗位上開始工作，十幾天的時間大家培養了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平臺上才能迅速培養出優秀的團隊。十幾天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從課堂帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業人。每個人都收穫頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設銀行共同發展。
銀行培訓心得 篇25
心繫顧客 從我做起
——銀行服務心得體會 歲月如梭，我來到民生銀行工作已有多年。隨着金融業競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優質服務已成爲民生銀行贏得行業信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。民生銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，這也是我們銀行實現各項經營目標的堅實保障。 我們民生銀行是老百姓自己的銀行，我們要做到的是做顧客最貼心、安心、省心的金融機構，給顧客更好的服務、卓越的服務，堅持“以客戶爲中心”爲服務工作的本質要求和服務宗旨。當然，要想做到、做好這些，就需要每個民生工作人員的共同努力。
通過幾年的工作積累，我深深體會到以下幾點，做好這幾點對我們的服務工作有着立竿見影般的效果。
首先，擁有良好的員工形象。員工形象是民生銀行的第一“門面”。櫃檯是民生銀行與客戶面對面溝通的橋樑，是客戶真正認識民生銀行的開始，整潔統一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務點”，許多的“服務點 ”形成了“服務面”，會反映出民生銀行良好的管理水平和全新的精神面貌。
其次是服務紀律。每位營業人員都應佩戴胸章，實行星級管理，以區別服務差別。營業前，營業人員應準備好一切辦公物品，切
忌在客戶到來後匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營業期間，堅守崗位，營業人員在工作中不能光埋頭工作，而應時刻注意客戶的需求，先外後內，切忌顧此失彼。營業人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態，把微笑獻給顧客，要知道“無人能從爭辯中贏得客戶”，因爲我們每天要接待無數顧客，營業人員發出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發自內心，才能服務好每一位客戶。
再次是服務態度。顧客走到櫃檯前營業人員應站立接待，主動招呼，把“您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好”等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當客戶走進或走出營業廳時，營業人員笑臉相迎地說上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請保管好款物”，下雨時附上一句“路滑請慢走”之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
再次是業務介紹。營業人員要根據不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構開辦的金融業務品種，在向顧客介紹業務時語言簡單清楚，避免使用專業名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、準確、突出業務的性質和特點。當顧客對金融業務不瞭解想工作人員諮詢時，尤其是一些剛開辦辦的新業務，營業人員應本着顧客永遠是對的，我們永遠是最專業的思想，站在幫客戶理財的角度做好耐心、細緻的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，民生銀行是最可信賴金融機構。
最後是服務準確。員工在辦理業務時，嫺熟、準確、高效的業務
技能，不僅能增強顧客對民生銀行的信賴感，更重要地是能夠反映民生銀行員工隊伍的整體素質，增強民生銀行的行業知名度和行業地位。
做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。窗口服務的工作讓我每天面對很多客戶，我的一言一行不光代表着個人的修養，更代表着民生銀行的形象。由於工作中充滿着偶然性和變化性，網點規範服務的管理是沒有止境的，所以我們需要學習的東西還有很多很多。我們要真正做到愛行如家，積極地維護集體榮譽，並在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。
銀行培訓心得 篇26
一、與時俱進強素質
學習可以提升素質、學習可以開啓智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔迴響：“業務學習，從大的方面講，是爲整個建行的發展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是爲你自己，面對競爭激烈、優勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多麼質樸的語言，一語道破學習有多麼重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，纔能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要着眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質儘快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，纔能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能爲本部門的發展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，面對複雜的局面，沉着應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。
二、創新思維抓服務
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是爲國家、集體、他人的利益或爲某種事業而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解爲字典中的表面現象，說實在我本人也一直如此以爲，只要有着滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細緻講解，使我深刻的領會到服務有着更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。因爲我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，纔可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，纔能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升爲一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用於工作，更會以這次學習爲契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
爲期十天的省行培訓轉眼即逝，這裏留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這裏留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什麼？我想說，是榜樣的力量。每一位爲我們授課的省行領導，他們的做人準則、工作經歷和體會都深深的感染着我們，他們博學多才，他們經歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業業，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人爲之動容。感謝培訓班的老師爲我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問我，培訓期間你最大的收穫是什麼？我想說，是實現了由菁菁校園的學生走向職業人的心態轉變。在這裏，我們瞭解了中國農業銀行的發展歷程、基本概況、業務模塊、風險管理、公文規範、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養和晉升制度。通過系統的學習，學員們明確了自己的職業發展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿志。
“違規就是風險，安全就是效益，合規創造價值……”，依法合規的觀念已經深入人心，銀行業是個高風險的行業，在金融創新浪潮的推動下，金融業逐漸發展成爲主要提供風險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業銀行就是“經營風險”的金融機構，以“經營風險”爲其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠爲商業銀行創造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力，是現代商業銀行核心競爭力之所在，風險存在於商業銀行的每一個業務環節，全面的風險管理體現爲每一個員工的習慣行爲，因此，作爲一名銀行從業人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。
“歡迎加入農行大家庭！”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發言中得以重複，確實如此，培訓期間，培訓班通過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。
每天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，爲新學員提供了一個展現自我，融入農行大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的瞭解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現農行新一代員工的亮麗風采！在此，預祝XX年中國農業銀行廣東省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功！
中國農業銀行在成功上市之後，以市場爲導向，以客戶爲中心，以效益爲目標，努力把農業銀行建設成一家面向“三農”、城鄉聯動、融入國際、綜合經營、致力爲最廣大客戶提供優質金融服務的現代化全能型銀行。我們作爲農行的新員工，本着愛崗敬業，勤勉盡職，依法合規的職業心態，踏上征途，追求卓越，共創輝煌！
最後，謹以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
銀行培訓心得 篇27
在10天的培訓中有苦有甜、有歡聲笑語、有掌聲、有感動，每一天過的都是那樣的充實、那樣充滿了意義。
第一節課我們學習了點鈔，開始大家對點鈔的方式方法瞭解的還不多，在潘衛英老師的指導下，我們看了有關能手點鈔表演的錄像片，讓我們瞭解到好幾種點鈔方法，並逐步熟悉了點鈔的技巧，並能熟練掌握。這是一個好的開端，在接下來的學習中同學們更是盡心盡力，每個人都保持着良好的學習狀態。然後我們還學習了計算器、瞭解了傳票錄入。
第二天上午，市行朱百放書記專程從忙中抽空給我們講授了“員工行爲規範”，朱書記的課使我們受益匪淺。他給我們講了中國銀行的工作核心是“追求卓越”，並生動明瞭的給我們講了卓越的含義。接着講了中國銀行的企業文化“誠信、績效、創新、和諧”，逐一詳細的介紹了這四個詞語的概念，還給我們舉例子，讓每個人都身臨其境的體會着中行的文化，使得我們更進一步的瞭解了中行、瞭解了自己的崗位和自己的目標。
然後的幾天我們學習了“會計原理、銀行卡知識、本外幣鑑別、測評系統、金融法律法規、反洗錢和零售櫃面操作等知識。讓我們從各個不同的方面瞭解中行，瞭解自己的業務於自己的職責，學到了很多的實際操作知識和書本知識。
我們的班主任張華明老師，還爲我們講了中行企業文化、職業道德以及員工職業生涯發展規劃。課堂上，張老師生動的講解，並給我們舉實例，並以自己的經驗教導我們該如何去做好自己的本職工作，如何的幫助他人，如何看待自己的發展，我們在寓教於樂的氛圍中我們學習着，掌握着知識。
10月16日晚上，我們全班還開展了一次文藝聯歡，在聯歡會上，每一個學員又給我們展示了自己的另一面，唱歌、做遊戲，正巧這天是我們市行營業部路萬程的生日，大家還一起幫她慶祝生日，一起爲她唱生日快樂歌，一起爲她吹蠟燭分蛋糕。歡笑聲掌聲夾雜在一起，那一刻的我們有着歡樂、活力和感動。最後我們市行12人一起上臺爲大家唱“同一首歌”，聯歡會在我們的歌聲中尾聲了!
10天的時間過的真快啊，在10天中我們不僅學習了書本知識與實際操作知識，更鍛鍊了我們生活和工作的能力。把我們52個人的心都緊緊的聯在聯一起，我們知道我們都有着同一個目標，那就是爲了自己、爲了中國銀行今後的發展，我們一定要努力努力再努力。
人生是一個存在的過程，人生是一個不以生爲始，不以死爲終的過程。請允許我用昨天所發生的一切來記憶整個培訓活動的前期準備工作;用今天來敘述整個培訓的概況和詳情;用明天來體驗培訓活動的感想和經歷。
從7月22日開始，爲期9天的中國銀行貴州省分行20__新入行員工培訓工作於7月30日成功落下帷幕，95名來自全省各地的同仁們完成了一次心靈之旅，人生之旅。在9天的培訓生活中，有苦有甜，有歡笑有淚水，有掌聲有感動。作爲這個大家庭當中的一員，我感觸頗深，
在人力資源部的精心安排下，爲期9天的培訓工作於22日上午正式開始。首先爲我們講課的是蔡虎行長。蔡行長給我們介紹了中國銀行貴州省分行的現狀以及未來的發展方向。明確了作爲一名中國銀行的員工應該具備的素質。爲我們以後的職業發展規劃指明瞭方向。使得我們更瞭解了中行，更瞭解了自己的崗位。蔡行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課，使得我們受益匪淺。
在接下來的幾天當中，我們進入了業務知識的學習階段。公司金融業務介紹，金融市場業務，國際結算業務，風險管理體系，個人金融業務，綜合櫃員3.0系統操作等。各位主講老師都是各個部門的業務骨幹。通過他們的介紹，我們對以後所要從事的職業有了更清醒的認識，雖然大多數學員都不具備專業的金融知識水品。但經過6天的業務知識培訓後，我們對銀行的內部運營機制也有了大體的瞭解。也比較清楚地理解了銀行各部門的職能和責任以及銀行各種金融產品的特點和性質。學到了很多在課本以外在學校也很難學到的東西。所有業務知識培訓結束後，我們舉行了閉卷考試，這也算是對我們這幾天學習的一次階段性總結。
在培訓接近尾聲的最後三天，我們轉戰到了紅楓湖水上培訓基地。進入打造卓越團隊階段。在這裏，我們度過了三天兩夜，我們經歷了一次心靈的洗禮。由貴州威鵬投擲諮詢有限公司爲我們量身訂做的，名爲“凝聚心靈打造卓越團隊”的集中培訓班使得我們更加清楚地認清了自己，更加深刻的審視了自己。同時，在國內高級心理諮詢師馬從榮老師的引領下，我們一同回憶了從呱呱墜地到多識長大的成長經歷。他用極其特殊的方式讓我們重新的回到了從前，回到了無憂無慮的童年時代，白衣翩翩的少年時代，年少輕狂的青春時代。我們掉淚，我們爲感恩父母掉淚，我們爲能擁有今天掉淚。
茫茫人海中，95名成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中註定的緣分。但是，我想說，存在的便是合理的。三天的訓練營培訓，使得我們95名同仁真正的抱在了一起，我們成爲了一支團隊。使得每名成員有了更加強烈的集體榮譽感。我們爲了共同的目標通力協作，我們同榮辱，共進退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。
在每一個精心設計的遊戲當中都用心去體會，把它當中社會的縮影，人生的縮影。我們領悟到了很多，我們認識到了自己身上的不足，找到了阻礙自己進步的絆腳石，理解了如何去打造一個卓越團隊。不到三天的封閉式培訓，讓我重新審視了一遍自己的人生。重新審視了這個世界。收穫頗豐，它將我們95個慣勿相交的獨行者真正的聯結在了一起。我們手拉手，唱着相親相愛一家人;我們肩並肩，喊着我是團隊，團隊是我。
9天的培訓過得很快，我們學到的也畢竟有限。“但它至少在我們心裏種下了一顆種子，只要時機成熟，這顆種子就一定會開花，結果”。所以作爲中國銀行的一份子，爲了中行以後的發展，我們一定要努力。
銀行培訓心得 篇28
短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區的崗位上開始工作，十天的時間大家培養了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平臺上才能迅速培養出優秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業人。每個人都收穫頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設銀行共同發展。
銀行培訓心得 篇29
非常榮幸參加新入職員工培訓，聆聽孫書記爲我們講授的第一課，孫書記的講話讓我倍感親切，使我受益匪淺。首先他帶領我們回顧了我們農商行的滄桑變化，講解了今後的整體思路，使我更加了解了我們農商文化，明確了工作目標。隨後，孫書記從工作，學習，生活的各個方面，以自己的經驗和感受對我們提出了中肯要求，我們要繫好人生第一粒鈕釦，在工作生活中要耐得住寂寞，抵得住誘惑，受的起考驗，經受住打擊，積極面對人生道路的挫折。在今後的工作中，我將牢記孫書記的諄諄教誨，潛心學習，冷靜思考，確定好目標，紮紮實實的走好今後的每一步。