社交禮儀培訓心得體會（通用5篇）

社交禮儀培訓心得體會 篇1

中國自古以來就是禮儀之邦，對於當代社會，尤其是對於大學生而言，學習當代社交禮儀，提高自身禮儀素養更是至關重要的事情。今天有幸聽了何星明老師講授的《“禮”性迴歸—當代社交禮儀》，受益匪淺。

放在以前的話，我其實是不太注重這方面的，感覺複雜而繁冗，但聽了老師的詳細講解之後竟然有一種豁然開朗的感覺，禮儀處於我們生活中的方方面面中，有的時候是一個眼神，有的時候是一個手勢，甚至一個細微的動作，都可以看出一個人的禮儀修養，所以，把社交禮儀說成人們日常社會交往中基本的行爲規範和準則一點都不爲過。

在個人修養方面，現代禮儀起了很大作用。學習現代禮儀，不僅規範了自己的行爲，使舉止得體，言語文雅，而且還培養了禮貌待人接物的好習慣。尤其是何星明老師舉的典例何老師現場的禮儀演示，都使我受益匪淺，懂得了許多，瞭解了許多以前所不瞭解的，讓我可以從容鎮定，落落大方的面對眼前的一切。無論是開會還是聚會，無論是出席活動還是參加派對，都應當注重自己的風度和禮儀準則，從細節嚴格要求自己，成爲一個有涵養、有魅力的人。禮儀又是一種習慣，需要我們從生活中的點滴小事就做起，尤其是對於我們大三學生而言，馬上就要進入畢業求職的時間了，在面試期間擁有大方得體的禮儀習慣也必將爲自己的面試添分加彩。當這次講座結束之後，我才充分意識到，原來平時忽略的細小問題，其實帶給對方的負面影響是十分大的，從自己待人接物的細節就可以看出這個人是什麼樣的，這個人的性格如何如何，所以，良好的社交禮儀習慣也是我們給別人留下良好“第一印象”的不二法門。所以，我覺得我們在平時的學習和工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括工作水平方面和工作能力方面。

我們參與培訓的每一名學員，甚至長沙理工大學的每一個學生,未來必須經歷的最重要的事情就是找工作甚至是在工作以後，這些行爲禮儀習慣對我們的影響都是潛移默化而深遠的。在企業或者是單位中,每個人都避免不了和人接觸打交道,更多的是和別的企業單位相互交流經驗或者是合資合作。這時就需要我們將課堂上學到的禮儀知識和現實環境相聯合,根據事情發生的不同時間與空間接納適合的禮儀方式來展示自我的優勢以便取得我們預期想要的結果。

何老師的這堂課不僅擴充了我的禮儀文化知識,還讓我懂得了做人的道理和怎樣在繁雜的社會交往中處於優勢。這門課程不僅開闊了我的眼界,還讓我找到了學習禮儀的樂趣,讓我充分認識到禮儀的重要性，在以後的工作生活中，我也必將嚴格要求自己，“禮”性歸於心田。

社交禮儀培訓心得體會 篇2

一.中國人待客的兩套基本功

1.飲料

在社交禮儀裏，討論了不同國家及不同地區的風俗習慣。一條總線就是，入鄉隨俗。

比如中國人比較喜歡喝茶，西方人比較喜歡喝咖啡，在招待不同的人時，應該準備不同的飲料。

而對於中國人，喝的茶也有區別，北京人、四川人愛喝花茶，江浙人愛喝綠茶，廣東人、福建人喜歡烏龍茶，不同的人要區別對待。到家裏了，喝茶一般用袋泡茶，不用瓷杯，這樣乾淨、方便。

中國人喜歡喝開水，歐美客人喜歡喝冰水，所以招待客人，要多準備幾種。

對於飲料上茶的順序，也有所講究。一般是先客後主，先女後男。就是先給客人上，後給主人上;先給女士上，後給男士上。先賓後主是中國傳統，先女後男是西方禮俗。如果人數太多，一般採用由近及遠的方式。

2.坐在車裏：

在社交禮儀裏，有一大塊講的就是轎車裏的禮儀。比如說啊，轎車裏哪一個是上座?

通過回答這個問題，來闡述轎車禮儀。對於這個問題，不同的場景有不同的回答。

第一，如果是社交應酬，週六去哪哪玩，主人親自駕車，上座是副駕駛，不能做到後面。做到後面的意思等於說是打的的。但有一種情況需要坐到後面，如果我老婆在車上，那叫你來都別來，來了當電燈泡。

第二，如果是公務接待，一般是專職司機開車，那麼上座是後排對角線。因爲一般後排比較安全，而副駕駛那個位置如果出事，傷的也最重。去星級酒店吃飯，服務生一般打開後排右邊的門，所以這是上座。

第三，這個一般叫VIP，是高級官員、高級將領、大人物，比較喜歡坐的位置，就是後排左側。一來安全，二來隱蔽，不易受干擾。

在會場：

在會場中，分爲三種情況，分別是：自由式、相對式和賓主並坐式

第一種，自由式：

很多情況下，沒必要排座，比如對於自己非常親近的家人，愛人，這個時候講究座次就有點多餘。

第二種，相對式：

這種多在商業談判、論文答辯以及面試的時候使用，表示公事公辦，拉開距離。如果是相對式，而屋裏進了門桌子橫放，那麼面對房間正門的是上座，因爲面對房間正門，視野開闊。禮出於俗，俗化成禮。依據古代戰爭時候的規矩而定。如果進門後，桌子豎放，那麼進門右邊的位置爲上座，而主人則儘量坐左邊，因爲以客而上。

第三種，賓主並坐式：

這種一般來你家到訪，表示友善，就坐一起。不過，在國際慣例裏，還是以右爲上，與我們國家傳統的以左爲上剛好相反。

3.自我介紹與介紹他人

一、自我介紹

介紹非常強調溝通與互動。我們需要注意以下幾點：

第一，時機是否得體;第二，若有名片，先遞名片再介紹;第三，自我介紹時間要短;第四，介紹要一氣呵成;

先說第一點：

一般不要選擇就餐、休息、和他人交談及路上行進之中自我介紹，這樣效果不好。

第二：有名片先遞名片，而且要雙手拿名片上端，名字對象他人或者單手遞並正面他人。名片上一般不寫自己的家庭電話或手機，而是公用電話。遞名片，一定要雙眼正視他人。

第三：自我介紹要短，比如，你好，我是某某某。到此爲止。

第四：單位、部門、職務、姓名介紹要一氣呵成，並要達到能讓人理解的程度，如果你說出的話，人家不能理解，就不是有效溝通了。

二、介紹他人

介紹他人有時非常重要，介紹的順序和時機都有很多講究。

3.儀表禮儀

這一塊的禮儀，分兩個部分構成：靜態禮儀和動態禮儀

一、靜態禮儀

靜態禮儀中，指的是高矮胖瘦、年齡狀態、面部器官。

而在這裏，很多東西是我們無法短期改變的，比如身高、體重、年齡，但也有自己可以注意，從而變得更好的。比如面部的鬍子和頭髮，有條件的，每天都剃剃鬍子、洗洗頭髮，讓他人看起來，更加精神和有教養。

二、動態禮儀

在這需要注意的東西就很多了，比如自己的舉止和表情，表情要活潑大方，善於與其他人互動。

這有三個規則顯得非常重要。第一，注重整潔;第二，注重化妝;第三，自然。

作爲一個男士，就需要注重西裝的講究，顏色要搭配好，還要注意頭髮，保持乾淨，注意鬍子，不要邋里邋遢的，注意手指，不能留有贓物。要是某人往你身邊一站，那跟垃圾箱似的，味兒比較厚，那你會對他有好的看法嗎?

儀表禮儀四要點。第一，注意容貌的修飾;第二，注意化妝;第三，注意舉止;第四，注意表情。

這四點串起來講，對於容貌的修飾，主要需要注意髮型、面部、口部和手，一個人好不好看，主要有這四點決定。

髮型：

對於男士，頭髮要常洗，前發不附額，不要擋住額頭，側發不掩耳，兩邊頭髮不要擋住耳朵，後發不及領，後面的頭髮不要碰到襯衣的領子，尤其在重要場合需要注意。對於女士，工作場合重要場合，不要隨便讓它自然而然地披散過肩，長髮不過肩。

面部：

男士的話，鬍子、鼻毛和耳毛是需要注意的。這三者都是需要適時地加以修剪。

口部：

最最需要的，我們要養成飯後要及時刷牙，及時照照鏡子，還有若要到重要場合，蔥薑蒜和韭菜，味很大，就應該適當避免，細節之處體現教養。

化妝：

我們每個現代人多或多或少接觸了一些化妝品。第一類，美容的;第二類，美髮;第三類，護膚的。

第一類裏主要是脣彩、指甲油、睫毛膏、胭脂之類，主要女人用的多;第二類，剪髮、理髮、燙髮、染髮，這個男女都有，你不可能一輩子不剪一次頭髮，除非你天生沒有;第三類，各種各樣的護膚品，男女都用。但從中我們需要選擇適合自己的。

化妝的基本禮儀，第一，化妝提倡自然;第二，化妝要協調;第三，避人。

化妝要提倡自然，我們在化妝時，沒必要搞得太多，就是過猶不及，比如塗香水，實際上就是適當地噴灑一點，交際圈一兩米之內問到就行，沒必要噴的太多;化妝要協調，香水、洗髮液、洗面奶、沐浴乳最好成系列，都是一種香味，要不然就串味了，還有一層，是塗指甲油，一般就好和脣彩一個顏色，如果塗腳趾甲，那就要跟手上一致，各部位協調就好看了。化妝要避人，化妝是個人隱私行爲，沒必要在公共場合做。

還有最後一塊，就是舉止動作的禮儀。主要針對女性，說這個女人有魅力，那麼這些行爲就要注意。如果穿裙子，就要避免三個不美觀的造型。第一，不能雙腳叉開而站，那樣沒有美感可言;第二，坐在別人對面的話，兩條腿要自然而然地併攏，尤其穿超短裙，這點更要注意;第三，不能當衆蹲下來，尤其在外人面前，萬不得已蹲，我們只能就是跪着或者背對着別人。否則這個姿勢極其不雅。

在轎車上下時，上車時，女同志要背向車門，將兩腿併攏，人先做進去，然後兩腿併攏再進去;下車時，應兩腿併攏先下車，然後人再出來，這是個個人教養問題，也是一個人氣質的表現。

社交禮儀培訓心得體會 篇3

6月7號晚，支行舉辦了主題爲“有禮走遍天下”的社交禮儀培訓。行長親力親爲、現身說法，從談話、電話、服飾 、宴會、見面、握手、禮品等七個方面將她的經驗知識盡情與大家分享，會上大家熱烈討論，整個培訓過程輕鬆愉快，且讓人受益匪淺。

此次向行長學習了社交禮儀後，讓我感受頗深，才更爲深刻懂得禮儀在生活、工作中的重要性，才更爲清楚的明白禮儀的深邃內涵。對於個人來說，禮儀是外部形象和內在素質的集中體現，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現，有利於營造和諧的工作和生活環境。對於企業來說，員工的良好禮儀也是企業文化的重要內容、是企業形象的主要附着點。對於外界可以塑造支行良好形象，提高客戶滿意度和美譽度。

通過學習，我充分認識到社交禮儀在現代社會發展中的重要性，是我們個人發展、事業進步中所必須的，它包含人的儀容儀表、待人接物等各方面，它貫穿於日常生活的點滴之中，斯空見慣的行爲也有很多的學問與規矩。生活中我們常常在一些平常的事情上不經意間做出的微小動作可能恰恰體現出了一個人的涵養來。一個懂禮節，重禮節的人會會贏得他人的尊敬、認同，無形之中拉近了同他人的的距離，有利於建立良好的人際關係，形成和諧的氛圍，從而也爲共同工作及相處創造了寬鬆舒適的環境，有利於事情向更好的方向發展，增加成功的機率。反之，一個不注重禮節的人，就可能使人反感，甚至會造成關係惡化，從而形成工作上的失誤，導致失敗的機率增大。所以，我們在把握問題原則的前提下應當注重必要的禮節，並儘可能地遵守這些禮節，才能確保工作生活的正常、良好地發展。

另一方面，社交禮儀不僅能體現出一個人的修養、涵養、教養和素質水平，而且能使我們的身心健康，事實表明，在日常生活中，和諧融洽的人際關係氛圍有助於提高我們的自信和自尊，緩解內心的不利情緒，這些都是十分有益於我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產生，從而能促使我們全身心投入工作，提高工作的效率。

此次社交禮儀培訓對於我以後的工作、生活都將起到至關重要的促進作用。子曰：“不學禮，無以立”， 由於現今社交禮儀在工作生活中具有不可忽視的重要作用，有時甚至會決定事情的最終結果，所以，我們必須重視禮儀，積極主動去學習禮儀、講究禮儀，從而讓我們的工作更加進步、生活更加健康。

社交禮儀培訓心得體會 篇4

1、服務員儀容儀表總體要求：

容貌端正，舉止大方;端莊穩重，不卑不亢;

態度和藹，待人誠懇;服飾莊重，整潔挺括;

打扮得體，淡妝素抹;訓練有素，言行恰當。

2、容貌：

表情明朗、面帶微笑，親切和善、端莊大方。

2.1 頭髮梳理整潔，前不遮眉，後不過領。男服務員不得留鬢角、鬍鬚;女服務員如留長髮，應用統一樣式髮卡把頭髮盤起，不擦濃味髮油，髮型美觀大方;

2.2 按酒店、KTV要求，上班不佩帶項鍊、手鐲、戒指、耳環等貴重飾物;

2.3 不留長指甲，塗指甲油和濃妝豔抹，要淡妝上崗;

2.4 男服務員堅持每天刮鬍子。

3、着裝:

3.1着規定工裝，洗滌乾淨，熨燙平整，鈕釦要齊全扣好，不得捲起袖子;

3.2 領帶、領花系戴端正;佩戴工號牌(戴在左胸前);

3.3 鞋襪整齊，穿酒店、KTV指定鞋，襪口不宜短於褲、裙腳(穿裙子時，要穿肉色絲襪);

4、個人衛生：

4.1 做到“四勤”，即勤洗手、洗澡;勤理髮、修面;勤還洗衣服;勤修剪指甲;

4.2 班前不吃生蔥、生蒜等有濃烈異味的食品。

5、 服務員每日上班前做到，要檢查自己的儀容儀表。不要在餐廳有客人的地方照鏡子、化妝和梳頭，整理儀表要到指定的工作間。

6、站立服務：

站立要自然大方，位置適當，姿勢端正，雙目平視，面帶笑容，女服務員兩手交叉放在臍下，右手放在左手上，以保持隨時可以提供服務的姿態。男服務員站立時，雙腳與肩同寬，左手握右手背在腰部以下。不準雙手叉在腰間、抱在胸前，站立時不背靠旁倚或前扶他物。

7、行走：

步子要輕而穩，步幅不能過大，要瀟灑自然、舒展大方，眼睛要平視前方或賓客。 不能與客人搶道穿行，因工作需要必須超越客人時，要禮貌致歉，遇到賓客要點頭致意，並說“您早”、“您好”等禮貌用語。在酒店、KTV內行走，一般靠右側(不走中間)，行走時儘可能保持直線前進。遇有急事，可加快步伐，但不可慌張奔跑。

8、手勢：

要做到，正規、得體、適度、手掌向上。打請姿時一定要按規範要求，五指自然併攏，將手臂伸出，掌心向上。不同的請姿用不同的方式，如“請進餐廳時”用曲臂式，“指點方向時”用直臂式。在服務中表示“請”用橫擺式，“請客人入座”用斜式。

9、服務員應做到“三輕：

即說話輕、走路輕、操作輕。遞茶、上菜、撤菜、

上飯時要輕拿輕放，動作要有條不紊;開、關門不要用力過猛，要始終保持餐廳安靜。 10、服務員的舉止應做到：

在賓客面前不可交頭接耳、指手畫腳，也不可有抓頭、 搔癢、挖耳朵等一些小動作，要舉止得體。

11、服務員爲客服務時應做到“五要”、“五不要”：

即一要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感;不要面孔冷漠，表情呆板，給客人以不受經心，給客人以不受重視感;三要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感;不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛僞感。四要沉着穩重，給人以鎮定感;不要慌手慌腳，給客人以毛躁感。五要神色坦然，輕鬆自信，給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖，滿面愁雲，給客人以負重感。

12、服務中遞交物品：

應站立，雙手遞交態度謙遜，不得隨便將物品扔給或推給客人。

社交禮儀培訓心得體會 篇5

這個體會不是規定和要求的作業，而是自己真得想搞清楚的一種認識。

公司的工會幹部培訓中增加了一節公務禮儀，是我認爲收穫最大的一堂課。給我了很大的震撼，也給了我很多的啓發。有幸聽到中原工學院李克兢教授所講的公務禮儀。

這節課整堂的效果是可以想像的，說是鴉雀無聲不爲過。我想大家是真得聽進去了。

只是遺憾，只有半天。

這節課，讓我覺得我們在增強業務的各種培訓中，應該多一些禮儀知識培訓，這不僅是一個人的素養問題，也可以說是民族的素質問題。過去，我們太多的關注於知識，關注於智商，現在看來，情商對一個人的成長或是生存更重要。我們總是依照個人的喜好去面對社會、面對羣體，沒有過深地思考應該如何主動地適應身邊的環境，讓自己快樂地生活、工作。我們總是會不由自主地報怨，總是會被動地保護自己，卻從沒有好好地聽一下老話中常講的“適者生存”、“削足適履”中的積極意義。

爲了更多地再多一些瞭解禮儀，我在網上找到李教授的有關介紹，看了一部分內容，她從生活中、質樸的情感中總結的那些道理，無論是家長裏短的通俗，還是中華文化的傳統，都讓我不由自主地再一次對自己的言行進行了過濾。說實話，我還算是一個願意也會主動反思自己的人，也會從失敗中客觀地總結自己的過失，讓自己能夠進步，也正是這種不斷的自我解剖，纔會不致於迷失。但卻從沒有這樣積極地、陽光地去迎接社會所賜的種種。儘管我一直把“快樂的工作”當成一種激勵，快樂地工作著，但還會有報怨或是情緒化，還是會有動搖。特別是“與人溝通”就是軟肋，它就像是一把心鎖，總是禁錮着自己，讓自己好累。

從“心”溝通，在李教授看來，是無處不在，無時不有。一個僵持的婆媳關係化解了，一個不被看好的的青年找到了自信，這一切都讓我們看到自己的身影和自己的經歷。在萬千的社會人才中不缺乏才智，卻缺乏有胸懷、有包容的情懷，更缺乏有益的溝通和善意的表達。仿巧，今天我在空間中又轉摘了一篇“找不到對的人，很可能是改不掉錯的自己”，這也讓我有了另外的一種觸動。我想起了這次培訓中吃早餐的意外，整個的餐廳人多得居然主食供應不上了，快上課了，主食還沒有送來，如果是以往，我估計又會傻傻地去理論，就是因爲班主任一直的誇這個班學員有素質，沒有一個人去報怨，這種誇讚的方式，讓我再沒有怨氣去反叛。我想如果我們生活或是工作中也是這種方式去處理問題，還會激化矛盾嗎?還會不能溝通嗎?我們還會把“慎獨”高高地掛在空中嗎?我們還用天天去“找茬”嗎?

溝通要有方式，溝通更需要注入情感。正是因爲我們心中的差異，纔會分隔我們的距離，纔會導致現實中的種種矛盾和無奈。也是因爲懼怕這種互視，才難去溝通，才怕去溝通，這個來自心中的距離和障礙，是難逾越的。也是老話講“人越走越近，越走越親”心的距離小了，人自然也就親了。但看透、會做卻真是難事。像一座難於攀登的高峯。