大學公寓管理培訓心得（精選17篇）
大學公寓管理培訓心得 篇1
我有幸參加了組織舉辦的“清華大學—江西省教育系統領導幹部公共管理高級研修班”。可以說,這期研修班起點高、模式新穎、效果良好。整個課程體系設計科學合理,既關注了當今公共管理和理論前沿,又關注了教育管理的工作實際,既有前瞻的視野,又有豐富的案例分析。雖然本期研修班只有短短的17天時間,但我覺得感觸很多,收穫也很大。下面我主要從以下幾個方面彙報一下個人的感受:
一、拓寬了視野,開闊了眼界
這次研修,我們完成了120學時的課程計劃,22門課程基本涵蓋了公共管理專業應涉獵的主要領域,從宏觀經濟學、危機管理、公共管理、公共財政、公共政策、教育管理到中國傳統文化藝術、人力資源管理、媒體新環境及應對策略、領導語言藝術、信息技術等等,內容覆蓋面廣,信息量大。聆聽了教育部有關官員及清華大學、北京師範大學、中國人民大學、國際關係學院、人保部中國人事科學研究院、中國教育電視臺等知名專家教授的授課,領略了名師的智慧和風采,老師們學貫中西、博古通今,知識淵博、理念精深,在各自的研究領域都有獨到的分析和精闢的見解,他們精彩的講解不時閃爍出智慧的火花,使我的思維理念不斷地受到新的衝擊,從而進一步理清了思想認識上的誤區,解開了許多工作、學習、生活中的迷茫和疑惑,大大地拓寬了視野,開闊了眼界。正所謂:聆聽的是智者的聲音,感悟的是知識的力量;學到的是管理的精華。
二、增長了知識,提升了能力
一是學習了很多科學的管理方法。如中國人民大學侯景新教授的“傳統文化與現代管理”、中國人民大學周石教授的“高績效團隊建設”、中國人事科學研究院李克實教授的“公共部門人力資源開發與管理”、國際關係學院郭惠民教授的“突發事件處置與危機管理”等專題講座都給了我很大的啓發。可以說,通過這次研修,切實地增長了管理知識,增強了工作自信,在一定程度上提高了管理能力。“管理的一半是科學,一半是藝術”,“管理的一半是科學”指的是管理的制度要合理、科學,即既要符合當前的教育方針政策,又要適合本校的實際情況。“管理的一半是藝術”指的是學校的管理要講究技巧。即要“善管巧理”。它告訴我們,只有把合理的制度和管理的技巧兩者合二爲一,才能達到事半功倍的管理效果。可以預見,在培訓期間所學到的這些先進的管理方法,必將給我今後的工作起到積極的指導作用。
二是學習了很多新穎的思維方法。如“中國基礎教育辦學現狀、熱點和發展趨勢”、“中長期教育改革和發展:宏觀背景與戰略選擇”、“公共財政學”等講座,從不同的研究領域出發,以不同的研究視角,展現了許多新穎的思維方法,這些新的思維方法,是在既符合政策法規和教育規律,又充分結合自身實際的基礎上,直面現實困難,突破常規思路,創新解決問題的辦法,達到問題迎刃而解,效率不斷提高,成效事半功倍的效果。實際上,這些思維方式所閃現出的智慧,就是解決問題能力的具體體現。因此,我覺得這些新思路、新方法對實際工作有很強的現實指導意義。它使我們在今後的工作中能夠心態更加自信,思路更加開闊,方法更加靈活。
三是學習了很多有效的溝通方法。但凡成功的管理者,無一不是善於溝通的好手。作爲管理者,一方面加強團隊內部管理,需要與成員溝通,良好的溝通,能夠使團隊成員理解管理者的管理意圖,能夠激大家的參與感和熱情,能夠引導團隊成員朝着共同的目標團結一致,發奮努力。另一方面創設團隊發展的良好環境,要與外界溝通。無論是要爭取領導的政策支持,部門之間的協調配合,還是要贏得外界的大力幫助,這都需要重視溝通,一方面要保持自信、充滿誠意,另一方面要善於尋找雙方的關注點、興奮點和共同點,促進工作的有效推進。
四是提升了個人修養。如清華大學劉書林教授的“科學發展觀與幹部素質提升”、清華大學李燕教授“中國傳統文化藝術漫談”、清華大學朱漢城教授的“走進音樂世界——音樂賞析”等課程,對提高個人的素養有莫大的幫助。
三、提高了認識,完善了自身
在學習中提高,在實踐中成長,這是我這次研修的重要心得體會之一。通過學習,不僅逐步地提高和完善了自己,而且,通過學習,還促進了反思。
一是要注重提高理論修養。通過這次學習,我深刻地感覺到得自己的教育理論水平和管理理論水平離工作實踐對自身提出的要求差距大。這不僅體現在自己學習的習慣上,沒有養成有計劃、有規律地學習理論知識的習慣,而且體現在自己的學習成效上,既沒有對各種理論做到大量涉獵,擴充知識面,又沒有精讀某種理論,融會貫通,更沒有形成自己獨特的觀點。因此,以後要在學習上更進一步加強,不斷提高自身理論水平,在學習中提高、在學習中成長。
二是要注重積累實踐經驗。理論是在實踐的基礎上,通過概括提煉而成。專家們的工作經驗和理論成果,都是因爲他們不僅勇於實踐、不斷探索,而且是因爲他們善於總結,注重積累。因此,我們在平時的工作中,要注意收集、總結、提煉成功的經驗,使之具有普遍指導意義的方法,並逐步成爲自身工作特色,不斷提高工作水平。
三是要注重提高業務水平。通過這次研修,我深刻地認識到,要做好工作,還需要進一步提高自身業務水平,以適應現代社會對一名管理者的要求。一方面要進一步提高教育教學能力和水平;另一方面要不斷提高管理能力,掌握管理方法,提高管理效益,使學校發展在競爭激烈的社會中能夠勇立潮頭,立於不敗之地。
總的來說，個人的工作能力和思想認識需要在不斷學習中去豐富和提高，培訓和學習能夠讓我們分享更多成功經驗和提高發現和處理問題的能力。通過這次培訓，我更明確了自己在工作中的成長方向，也認識到了自己更多的不足，我會朝着新的目標進一步扮好自己在工作中的角色。
大學公寓管理培訓心得 篇2
我校是一所全封閉的以寄宿學生爲主的私立國小，住校生人數約佔全校學生的90%。寄宿制既是學校辦學的一個優勢，也是學校生存與發展的一個關鍵所在。所以，寄宿制裏生活部管理的優劣，對整個學校的發展起着十分重大的影響。下邊就我對__學校生活部的管理談談自己的一些體會。
一、組織健全，領導有方，爲工作的順利開展提供了有力保證
學校有一個善於學習、勇於改革、務實創新、作風民主的“四好”領導班子，成立了下屬德育處的生活部，並從生活教師中選聘工作責任心強、業務素質好的生活教師擔任生活部主任。由於學校規模較大，爲了把管理工作做的更細，生活部還實行分樓層管理，由每層樓的生活教師內部推薦一位工作能力較爲出色的生活教師擔任本層樓的樓長，由該樓長直接參與對本層樓宿舍的管理，而生活教師則具體負責自己宿舍的管理、衛生、安全工作。生活部主任、樓長、生活教師各有各的工作職責，各施其職，井井有條。
生活部的整個建設與管理工作納入了學校整體發展與管理工作的總體規劃，列入了學校學年工作計劃，工作有目標、有計劃、有總結、有考覈。在學校的整體規劃下，生活部主任再根據生活部的實際情況，擬定出具體可行的實施方案，然後經過樓長會議討論通過，最後定稿、推行。這樣便有力的保證了工作開展的可行性和實效性。
二、師資隊伍素質優良，爲工作的順利開展奠定了基礎
寄宿制學校中的生活教師具備雙重角色，既要照顧學生的飲食、起居，還要承擔起培養學生自理能力、生活習慣、文明禮儀等各種習慣的艱鉅任務，所以可以說生活教師既是體力勞動者，也是腦力勞動者(教育者)。所以，我們的生活教師除了要求較強的責任心外，還應具備過硬的生活輔導教育技能。
學校的生活老師全部是面向社會公開招聘而來。在招聘時都要求具備高中以上文化，會說普通話，有教育小孩的經驗，有愛心、有耐心、有責任心。招聘程序經過了網上發佈招聘信息、老師們報名、筆試、面試，本着“公開公平公正”的原則，層層考覈，擇優錄取。新招聘的生活教師先進行規範而嚴格的培訓，達到相關合格要求才予上崗;而且還有一個月的試用期，試用期滿經考覈合格，才能簽訂聘用合同。
爲了提升生活教師的業務素質和管理能力，力爭把工作做的更細、更好，學校經常組織對生活教師進行各級各類培訓。首先，每個週週四第二節課時間定期召開由分管校長組織的全體生活教師工作例會;其次，管理員根據工作中出現的具體問題不定期召開樓長會議;第三，樓長根據學校安排或者具體某一問題對本層樓的生活教師進行相應的培訓和經驗交流。培訓內容範圍廣，涉及了各種法規、制度、職業道德、安全教育、衛生知識以及職業技能等等。通過這些規範、嚴格的培訓，使得我們的生活教師都具備了較高的素質，爲更好的輔導學生、教育引導學生奠定了堅實的基礎。
三、以制度引領管理，做到工作開展有章可循
生活部針對寄宿制的特點，制訂了各項管理制度。例如：考覈教師的《生活教師管理制度》、《學生宿舍管理制度》;評價宿舍的《先進宿舍評比制度》、《文明宿舍評比制度》;規範學生的《寄宿學生一日常規》、《學生就餐制度》等等。生活教師們也結合自己宿舍的學生情況，制定本宿舍的制度。所有的制度都力求規範到每一個細節，比如：就餐時，要安靜，加菜加飯都比手勢(1個指頭表示加飯，2個指頭表示加菜，3個指頭表示加湯);再比如，爲了杜絕安全隱患，要求上鋪學生上下牀時面向扶梯上下，疊被子時背靠着牆壁疊等等。通過這一系列的規章制度加強對生活教師的管理，規範了寄宿學生的日常生活行爲。教師們的工作變得很有條理，學生們也養成了很多的良好的生活習慣。走進學校的學生生活區，到處是一抹抹“亮麗”的風景。
寄宿制學校最重要的就是學生的安全問題，當然這也是最令每一個老師頭痛的。學生之間難免追逐嬉戲，有些意外事故防不勝防，作爲校方，主要任務就是落實責任，儘量排除一切可能的安全隱患，儘可能的減少不必要事故的發生。爲此，學校成立了“公寓安全保衛機構”，設立了“門衛監督制度”和“錄像監控制度”，制定了“安全工作細則”、“意外事件處理預案和報告制度”，確立了相關負責人，落實相關的安全工作職責，頒發了一系列的“關於加強安全工作的規定”。如：遇到學生生病、受傷等情況，由生活教師陪同去醫院(原則上是縣級醫院)，並同時通知執勤領導和班主任，直到就醫結束方可回校。生活教師是宿舍安全的第一責任人，學校跟每一個生活教師都簽訂了“安全責任書”，落實責任，明確義務。生活教師平時注意加強對學生的安全教育、健康教育，開展了消防演習，防震演習，加強疏散訓練，提高學生的安全意識和防範能力。
四、重過程，嚴檢查，把工作真正落實
詳盡的制度不僅僅是寫在紙上，更重要的是落實在過程中，才能爲營造溫馨家園保駕護航。生活部根據制度要求制定了相應的考覈方案，考覈宿舍的《五宿舍評比制度》，考覈教師的《生活教師考覈方案》，考覈學生的“良習星牌”、“美習銀行卡”等等。每天樓長檢查，生活部主任隨機抽查打分並公示，週末彙總頒發“宿舍管理流動紅旗”，月末考覈摘星，爭創“五宿舍”。其間如果發現某些個別問題就立即跟相應的生活教師交流，並讓樓長督促檢查改正;如果是一些普遍都需要提高的，就在每週的例會中進行重點培訓學習。另外，學校還開通了網上評價平臺，家長和學生可以通過這個平臺對生活教師的工作進行打分。通過這些手段，把平凡而又充滿意義的工作落到實處，努力地提升生活部的服務質量。
五、講原則，重人性，營造融洽的工作氛圍，激發員工的積極性、創造力
我們的生活教師平時工作十分瑣碎而辛苦，還不能有半點的疏忽(比如：學生的健康，學生的安全)，必須對學校負責，對班主任負責，對家長負責，所以他們自身也揹負着相當大的壓力。“制度是死的，人是活的!”在不違背原則的情況下，生活部儘量爲每一個生活教師着想，注重人性化管理，重視人文關懷。生活教師犯錯了，不是一味的謾罵批評，而是採用交流談心的方式讓其領會、改正。生活教師過生日時，我們鼓勵其他同事給她慶祝。教師節、感恩節，生活部主動爲她們慶祝，還鼓勵學生們爲辛勤照顧她們的生活教師送去祝福和感謝。通過這一系列的關懷，讓老師們的壓力得到充分的釋放，讓她們感受到生活部就是她們的家，生活部管理員是她們的家長，雖然工作很辛苦，身體很累，但心是輕鬆的、是溫暖的。在這種氛圍中工作，生活教師們都會自覺的爲生活部着想，從學校的大局考慮，有的教師還主動的爲生活部的管理獻計獻策，充分的調動起了她們的工作熱情、積極性和創造性。
六、強建設，爭創牌，營造溫馨家園，提升服務檔次
寄宿的學生年齡小的才4歲，他們的生活自理能力差，依賴性強，剛入住初期，情緒極不穩定。爲此，我們提出了“三心”“四陪”原則。“三心”指：愛心：在生活管理上像媽媽一樣重視他、關注他、愛護他，把每個學生都當成自己的孩子來看;細心：指的是關注孩子的一舉一動，包括孩子的身體、心理、生活、言行舉止;耐心：指對孩子出現的問題，要友善，要耐心細緻幫助、教育，及時引導。“四陪”指：陪孩子一起活動、和孩子一起用餐、指導低年級小同學洗漱、跟孩子們一起睡覺。我們充分強調“孩子至上”理念，要求生活教師增強“服務”意識，提高服務質量，千方百計讓孩子們開心，讓家長放心。
大學公寓管理培訓心得 篇3
又是一年方草綠，又是幾度雪紛飛，在後勤社會化改革向縱深發展的今天，我們在後勤集團領導的大力支持下，貫徹以學生爲本的服務理念，對公寓實行人性化管理與服務，使公寓工作取得了一定的成績，被評爲學校三服務兩育人先進集體。下面我從以下幾個方面做以簡單介紹。
一、轉變觀念，文明服務，實行規範化管理
一年來公寓全體職工以主動、熱情、周到、快捷的服務宗旨服務於學生。日常工作井然有序，公寓職工每天按時簽到，對新來的職工進行崗位培訓。做到應知、應會，組織公寓全體職工學習《與時俱進，開拓公寓管理新思路》。使全體職工真正認識到當前改革的形式，讓每個職工都有一種緊迫感、危機感，從而更加珍惜目前的崗位。
九月份公寓對全體職工進行崗位答卷，簽訂崗位責任狀。要求職工在工作中使用禮貌用語。做到年初有工作計劃，年末有工作總結。各樓管理員平時有工作紀錄，有安全檢查紀錄，有衛生監督紀錄，維修工平時有維修紀錄。對各種服務每年進行兩次服務反饋，滿意率達到百分之九十五，通過反饋瞭解職工的服務態度，在服務中做到隨叫隨到。例如：樑正平同志晚上23時來給四號樓學生修門鎖，水暖工孫彥平時維修一身水，一身便，不怕髒不怕累，做到了任勞任怨。
公寓是學生學習和生活的主要場所，也是體現學校精神文明建設的一個窗口。爲了更好地爲學生服務，每棟樓門衛處配備一套維修工具，一套每個房間鑰匙，隨時爲學生服務。
20__年對公寓管理手冊進行了補充完善，建立了16種公寓管理檔案。
在集團的大力支持下，九棟樓安上了牌匾;七年制和三棟新樓每個房間安上鏡子;四號、五號樓安上了封閉涼臺，使公寓更加規範化，更加人性化，使學生在公寓生活更加舒適和溫馨。
二、發揮黨組織和工會組織的作用
在集團黨總支和工會組織的領導下，公寓黨支部定期組織黨員積極分子學習各種黨建材料，真正發揮黨員積極分子的模範作用。例如在三號樓爲研究生服務，必須有較高的素質，所以把黨員齊敏安排在研究生樓負責內務衛生和公共場所設施維護，研究生住宿經常發生矛盾，找到學生公寓管理中心要求調房間，__及時和管理中心溝通，共同做研究生工作。有事能夠和研究生的老師溝通配合。雖說公寓是物業管理，但管理育人、服務育人在這裏真正體現。積極分子__在保證爲本樓學生服務好的前提下主動和學生接觸，捐助衣物幫助特困生。在工作之外情感服務，同學們用英語寫上歡迎老師檢查工作。積極分子__，領導交給的工作認真完成，爲集團和公寓創收做了大量的工作毫無怨言，使公寓工作有條不紊。
工會組織是聯繫職工羣衆的橋樑和紐帶，通過工會組織的各種活動把職工羣衆思想調動起來支持行政工作。公寓組織職工卡拉OK賽每人必須參賽，即使從來不唱歌的同志都參賽。組織兩人三足、吹氣球等體育活動。豐富了職工的文化生活，拉進了職工間的距離，使平時工作更加有凝聚力。在工會組織的時裝表演活動中公寓給予大力支持，公寓定期給職工搞福利，充分調動了職工的積極性，使之更好地完成好本職工作。
三、基礎建設及學生增加，工作量隨之增加，職工毫無怨言
儘管公寓工作量增加了，但維修人員沒有增加，學生公寓管理中心及時對維修工進行了調整，上半年和建築商溝通達幾十次。保修期過後三名維修工起早貪晚隨叫隨到。一年供維修電5000餘次，水暖維修425次，木工維修600餘次。
二月份成人招生210人次，八月研究生招生700人次，本科生招生1300人次，招生前做了大量準備工作，研究生髮住宿須知900份，寫押金票20多本，驗收房間500間，收回鑰匙1000多把，退學生押金1600人次。爲了不影響新生入住，公寓利用創收資金配鑰匙106把來代替未收回的鑰匙。上千把鑰匙全部貼上膠布，寫上房間號，配了鑰匙袋。研究生招生的同時，部分本科生來報到，在人員緊的情況下學生公寓管理中心想辦法安排。家長非常感動，買來綠茶送到工作人員手中說：“你們太辛苦了。”
此外，今年對教工宿舍進行了全面清理和重新安排，工作持續了一個月。雖然找教工難，讓他們搬家更難，但是我們圓滿地完成了這項工作。
隨着公寓的發展，我們承擔了發放學生房間衛生用品及取發水票的全部工作，每月取發水票4000多人次，採購衛生用品2300餘件，完成了一年維修用品的採購工作。
五月份迎接高校聯檢，公寓做了充分準備進行彙報，申報了兩棟標準公寓。七月份理科基地檢查，十一月份五年制教學評估，區愛衛會衛生檢查，公寓都做了大量的工作。
四、充分利用資源創收，增加基礎建設
一個好的管理者，不僅要懂管理、懂教育，而且要懂經營，這樣才能不斷適應改革發展的需要。在保證服務好在校生的前提下，充分利用現有資源創收。例如，暑假安排高護班住宿，雖然只有一週時間，公寓職工到成教冒雨招學生住宿，從七號樓搬運被褥達百餘套，不怕髒不怕累，創收達萬元，同時也解決成教辦班無處住的困難。我們利用創收資金給學生買窗簾夾，九棟樓安防寒門簾，購買了辦公桌椅、文件櫃、電腦、數碼相機、押金本、交接班紀錄本、外來人員登記表及各種辦公用品等。
俗話說，一分耕耘，一分收穫。今年能夠創收歷史新高，是與我們公寓全體職工的辛勤勞動分不開的。考研學生多，我們就要加強管理。對於不按時交費的學生，我們隨時下條催費。我們和大連理工溝通把九號樓控電櫃換成液晶板，爲學校節省資金20__多元。
五、和保衛處、學工部相互支持配合
學生樓目前是齊抓共管部門，保衛處負責安全保衛，學工部負責學生思想工作及行爲習慣，公寓負責物業管理。公寓和保衛處配合對學生違規使用電器進行聯合檢查，沒收了部分電器。公寓和保衛處經常溝通，有事相互通報，一年來沒有出現外盜現象和任何火險。
公寓給年級工作予以大力支持：年級老師掛電話，學生有病需家長陪護;個別學生晚上說夢話影響同寢學生，需單獨住宿，公寓都想辦法給予解決。十一期間公寓給特困生提供勤工助學崗位以解決生活中的困難。只要有個別學生不遵守公寓規定，公寓都和年級溝通。教學評估檢查，年級要求把七年制樓燈煥成白熾燈，公寓給予很好的配合，使檢查順利通過。
六、衛生監督管理，一絲不苟
公寓衛生環境的優良直接影響學生的生活質量。雖然衛生歸保潔公司管理，公寓只負責監督，但是必須達到公寓要求。公寓每天檢查督促，隨時和衛生員溝通，把學生反映的問題及時反饋給他們。在公寓各種衛生檢查中受到好評，使學生在公寓生活能夠找到家的感覺。
雖然一年來公寓較好地完成了各項工作，但也存在着一些不足。比如有的工作不夠細緻，有些事和領導彙報溝通得不夠，因此在今後工作中要注意改正存在的不足，全心全意用愛心溫暖學生，用耐心教育學生，用誠心信任學生，用熱心呵護學生，用信心激勵學生，把公寓工作從規範化管理邁向真正公寓化管理。
大學公寓管理培訓心得 篇4
在校黨委和學生處的正確領導和各部門的大力支持下，學生公寓管理中心認真貫徹落實學校20__年黨政工作要點，堅持教育、管理、服務相結合的原則，全體工作人員以“管理育人、服務育人，環境育人”爲工作宗旨，紮實做好學生公寓服務管理工作，創建了秩序井然、乾淨整潔的生活環境，形成了健康文明、和諧向上的公寓文化氛圍。現將20__年下半年主要工作要點總結如下：
一、完善隊伍建設，強化制度管理，提升公寓管理與服務的整體水平。
學生公寓管理中心把提升公寓規範化管理作爲主要工作來抓，要求所有公寓管理人員把關心、幫助和服務學生的工作理念作爲自己工作的出發點和落腳點，嚴格按照公寓管理制度及崗位職責開展工作。
1、在總結上一年度學生公寓服務管理工作的基礎上，以提高學生滿意度爲目標，以提升公寓規範化管理爲主要工作，制定了學生公寓管理中心學期工作要點和計劃，並根據新生入學、日常管理、期末節假、畢業生離校等各階段的特點，具體佈置工作。
2、不斷完善公寓管理人員隊伍建設，定期召開公寓管理人員工作會議，對管理人員思想品德、組織管理等方面進行培訓，積極參加學校組織的各項文化活動，不斷提高隊伍自身素質。
3、加強公寓學生幹部隊伍建設，選拔學生會舍務幹部採取個人申請、系部推薦、團委筆試、公寓管理老師面試等方式進行綜合考覈，選撥高素質、積極爲住宿生服務，認真負責的優秀學生加入到舍務部，充分發揮學生幹部“自我管理、自我教育、自我服務”的自主性。
4、加強對門衛、後勤維修人員、臨時用工人員等隊伍建設，錄用三甲醫院或正規體檢醫院體檢合格人員，年齡不超過65週歲。定期召開例會，發現問題及時處理，積極爲住宿生服務，對於身體不合格、工作不認真的門衛及時更換。
5、嚴格遵守各項規章制度，用制度來規範管理，用制度來強化管理，努力實現管理工作細化、量化、合理、全面。
6、加強對公共場所衛生的監督檢查，有問題及時聯繫保潔公司經理及負責人進行整改，做到公共環境衛生清潔無死角。
7、執行量化考覈制度。管理人員每週檢查學生寢室衛生，督促學生抓好內務建設，對衛生檢查情況及安全紀律進行量化考覈評比。本學期通過量化考覈管理，學生寢室衛生水平保持良好，各系部男女生寢室衛生平均成績均達到88分以上。
8、嚴格進行住宿生信息反饋。每日對寢室住宿情況進行檢查，將學生校外住宿情況、晚出、晚歸、漏宿情況，白天無故不上課學生名單通過網絡、書面的形式反饋給各系部老師，聯合督促學生按時歸宿、按時上課，嚴守校規校紀及學生公寓管理規定。
二、高度重視公寓安全管理，採取積極措施，主動與學生工作職能部門及各系之間開展廣泛協作，確保了學生生命和財產安全。
1、加強安全防範宣傳工作。定期舉辦學生消防安全與災害預防等安全教育宣傳演練活動，深入開展了寢室消防、用電安全、防災逃生、防盜防毒等主題教育。同時，針對公寓內人身和財產安全問題，管理人員帶領學生幹部製作宣傳版，張貼安全管理制度，逐一強調注意事項，提醒學生們加強自我保護，妥善保管個人貴重財物，提高防範意識。要求學生嚴格遵守安全管理制度，不存放及使用違章電器和管制刀具等，確保人身安全。
2、對存在的安全隱患進行排查。9月22日，學校保衛處處長__、副處長__到公寓檢查消防安全隱患，並組織人員對損壞的應急燈及安全指示牌進行了維修和更換，對各公寓的滅火器進行增加和更新。10月28日、11月23日，學生處與保衛處聯合進行了安全檢查。此外，管理人員每週自行抽查，隨時檢查存有違章電器及管制刀具、消防設施故障等安全隱患。
3、加強對門衛的監督管理。本學期公寓管理中心召開了3次門衛會議，督促各門衛認真履行封樓時間，嚴防外來人員及異性進出公寓樓，做好來訪登記，保障公寓樓內安全秩序。
4、加強公寓的值班值宿工作。值班期間管理人員必須在崗，及時處理公寓內的緊急情況及突發狀況，特別是重大活動和節日期間延長值班時間，確保學生安全。
5、加強對學生的安全教育管理，每週不定期檢查違章電器及管制刀具，抽查學生晚歸宿、漏宿，對於違紀學生通報批評，情節嚴重的給予紀律處分，本學期共計處分學生29人，報批評5人，達到教育的目的。
三、積極創新突破，同時充分發揮學生的自主性、積極性和創造性，建設有益於大學生健康發展，有助於提高寢室環境，讓學生養成良好生活習慣的宿舍文化活動。
1、定期出版《公寓之聲》，其內容囊括了公寓新聞、系部動態、寢室評比等多個版塊，旨在快速傳遞信息，關心同學生活，加強宿舍管理，全面提升公寓文化品位。
2、寢室文化是校園文化建設一個重要的組成部分，優美的寢室環境能起到春風化雨、潤物無聲的作用。11月4日，學校開展了以“安全文明、優雅寢室”爲主題的公寓文化活動月，本次活動內容主要有安全教育活動、公寓文明之星評比、寢室特色logo設計比賽以及寢室攝影比賽四項活動。
(1)11月10日下午，學生處、保衛處聯合在學生公寓樓前開展消防安全主題教育活動，活動不僅圍繞消防常識培訓、常見滅火器使用方法演示、疏散逃生注意事項的講解三方面常規內容開展，更在現場展示了諸多高校學生公寓因違規用電導致的火災事故案例和歷年來公寓收繳的違章電器和管制刀具。
(2)公寓文明之星評比嚴格按照紀律衛生量化考覈評比成績來評選，同時採取系部推薦、公寓管理中心審覈方式最終評選出150名公寓文明之星。
(3)寢室特色logo設計比賽共收集到參賽作品300多幅，住宿生近80%的寢室都積極參與到活動當中，最終30個寢室分別獲得一、二、三等獎。
(4)寢室攝影比賽共評選出25個寢室爲優秀作品獎。
四、以熱情服務爲宗旨，創建溫馨公寓。
服務工作是公寓管理的基本工作，公寓服務以熱情、周到、方便學生爲宗旨，做好日常管理、維修和服務工作，改善住宿環境，爲住宿生營造良好生活氛圍。
1、學校利用假期時間對北校區財經樓進行了改造，改造成學
生公寓，至此學生公寓樓共6座。同時，對東公寓、西公寓也進行維修，更加完善了公寓管理服務的基礎性設施建設。各公寓管理人員積極配合，認真進行老生寢室物品調整及安排，並利用假期時間到學校配合改造工作，保證了改造工作的順利完成和新生的順利入住。
2、本學期開學前各公寓管理人員提前上崗，認真安排寢室，合理規劃，積極組織各項維修工作，保證了老生於8月28日全部返校入住。
3、爲迎接20__級新生報到入住，各公寓管理人員提前上崗做好一切前期準備工作，並將9月1日至9月4日報到的新生全部安排滿意入住。截止20__年9月25日，全校公寓住宿生總人數爲：3788人;其中老生：2217人;新生：1571人;女生總人數：2291人;男生總人數：1497人;東公寓女生大樓：1553人;東公寓女生小樓：437人;北公寓女生樓：301人;北1號男生公寓樓：381人;北2號男生公寓樓：412人;西公寓男生樓：704人。
4、宿舍調整把握大局，劃分明確。各公寓將宿舍劃分到各系部，由系部統一安排住宿。統計好各公寓住宿生人數及欠費住宿生情況，及時與財務處溝通，覈對名單，確保繳費退費順利。
5、11月末14級結課學生實習離校，公寓管理中心全體員工通過積極認真的工作，保證了實習學生的順利離校。
6、關心關愛住宿學生，制定維修記錄本，維修人員隨時在崗，對學生反映的損壞物品和消耗品及時維修。嚴格遵守維修材料等物資採購審批制度，集體統一採購，庫房設立保管員，嚴格執行出入庫制度，認真檢查登記，公寓管理中心主任定期審覈，保證維修材料不浪費，不超支。
7、對於公寓水暖、用電、漏水、宿舍改造、消防及大件物品等損壞問題及時會同總務處、保衛處統計與維修。
大學公寓管理培訓心得 篇5
20xx年5月17日，公司組織了這場“5S”推行技巧等的培訓，對我們日後“5S”工作的開展和改進將有很大的啓發和指導意義。
我們車間的“5S”工作是從去年1月份伴隨着公司“5S”管理工作的開展而紅紅火火開展起來的。自“5S”工作實施起，我們對“5S”工作的指導思想和工作基本上停留在5個S的字面理解上，也就是整理、整頓、清掃、清潔、素養五個層面上。
一、 5S工作的現狀
1、“5S”管理工作的目標不夠明確
雖然在前一階段我們的“5S”取得了一些成績，但我們也發現了一些問題：比如維持起來比較困難，還有就是到達一定程度之後再提高起來比較困難，再有就是目的性不太明確。我們對員工強調更多的是整齊之後工作起來會更便利，工作環境也更清潔、有序，這些似乎大多都是形式上的，“5S”工作的真正的目的還不夠明確。
2、只解決表面問題，深層次難點問題解決起來難度大
我們對車間的“5S”工作不可謂不重視，在每次召開的車間員工會議和班組長會上都強調。除了每天的例行檢查外，還配合公司的“5S”工作經常進行一些不定期隨機的檢查工作。並使其與員工的績效考覈相掛鉤，直接聯繫員工工資。
在檢查中我們也發現了一些問題，比如說機器的漏水漏油問題，初期我們採取的是引排接三者結合的辦法，取得了一些成績，車間的地面乾爽多了，打掃起來、行走起來也方便多了。但時間一長，問題就又出現了，原先用到的桶和溝渠佈滿了油污，看上去黑黑的，特別的突出。員工也很努力，一見到漏水漏油問題就及時處理，但這樣同樣的不能從根本上解決問題。
3、到處呆料、呆物、呆事
我們對於“5S”工作的認真也是全廠出了名的，我們車間也多次得到領導的肯定。但我們還是發現有時我們似乎在整理的過程中做着重複的事，比如：20mm銅杆的堆放，總是由收線機剪下後放到軋機放線的地方，但由於軋機放線處地方狹小和有時得軋機故障導致加工不及時，在銅杆較多時，就堆放到了通道上，我們又不得不安排人將他們儘量的放到車間放銅板的空地上，結果後來銅板來了又沒地方放，最後就都亂了起來。到後面軋機要冷軋時有要重複的吊過去，造成了人力、電力、庫存和管理工作的浪費。並且使車間在這個方面感覺有點亂。
4、以生產爲重心，忽略了員工素養教育
從一般意義上講，生產型企業，當然要以完成生產任務爲主要目標了。因此，在過去我們的工作重心是以生產爲主、“5S”爲輔的。在“5S”工作中也主要以整理、清潔爲重點。有的時候由於工作繁忙和生產任務的緊張放鬆了對“5S”整頓、素質等某些方面工作的管理。在大多數情況下我們還是相當重視“5S”工作的。但我們發現效果一個問題：就是在很多時候，我們都在對同一個事件做着重複的事情，比如說車間外面草坪的清潔維護，廠區已經統一劃分到了各個車間，各車間也設立了相應的監督人員。這些監督人員大多爲基層班組長。他們的工作重心是執行安排車間人員具體的生產工作。而不是“5S”工作，同時班組長沒有多餘的時間進行監管，而加之一些員工素質的低下，常常在草坪上可以看到塑料袋、香菸盒和菸蒂等雜物。本來根據“5S”管理素養的核心思想，員工和各級管理人員應該首先從自身素養抓起，維護好周圍的環境，避免重複的操作，浪費人力和時間。但是這樣的問題一直難以解決，說明我們應該從高層次上重視培養員工的自覺意識。
二、“5S”的真正作用和意義：
通過這一天時間的學習，結合課程和我們車間的具體實際，使我對“5S”管理工作的作用和意義產生了重新的思想定位：
1、對“5S”工作目的的重新認識：“5S”工作的這樣點是5個“S”。而它並不是最終的目的，5個“S”只是一種推動“5S”工作開展的手段方法。“5S”工作的真正目的是改善工作環境、提高工作效率，降低生產成本;提高公司知名度、增加公司認知度和效益。
(1)、改善工作環境、提高工作效率。“5S”工作整理職能的推進包括了定位擺放、標識標牌的目視化。這一職能的有效實施避免的物品擺放的雜亂和通道的有效暢通，從而節約出更多的時間、人力、能源和設備進行其他需要的工作。
(2)、提高公司知名度、增加公司認知度和效益。“5S”工作的有序推進，使企業有了更多的自信邀請客戶和相關客人蔘觀企業的生產實力和管理水平。當客戶在車間進行參觀時看到乾淨明亮、擺放清晰整齊的車間，肯定會對我們企業的生產能力充滿信心，對我們的產品質量充滿信心。當然客戶也會和其他企業對比，如果我們做的夠好，我們就得到了免費宣傳的機會，從而提升了公司的知名度，再加上我們對於質量的嚴格把握，客戶對於我們廠產品的滿意度和認同度也會同步提高，自然會增加了企業的利潤。
2、“5S”管理的意義
(1)、可以改善工作環境、提高員工工作效率，使有用的資源發揮出應有的作用。資源的有效整合降低了生產成本;同時環境的改善，成本的降低也提高公司知名度、增加客戶對公司的認知度。
(2)、“5S”工作對 “5S”工作者本身增加了對機器設備的關注度。使員工在清潔機器、整理零部件和廢品同時，更加的關心起了機器的運行和維護情況，比如什麼時候該加油，什麼情況下出現什麼樣的狀況以及那個部位聲音的異常情況說明了那個部位的損壞等，從而使問題得到及早的解決，避免了更大更多的損失。
(3)、提高了員工素質。“5S”工作使員工在日常生活中更加的注重對環境的維持，避免了亂丟生活垃圾現象的發生，同時在某種程度上也起到了相互監督的作用，使一些人不敢於亂丟亂放。而且相互監督使得在公共場地的環境狀況得到最大改變，使管理人員可以抽出更多的時間從事其他管理工作。“5S”工作的長抓不懈，可以使員工被迫養成愛惜優良環境的習慣，而且增加了對公司的歸屬感和認知感。
(4)、提高了管理人員的能力。“5S”工作部是一個單純的“5S”過程，而是一系列聯繫績效考覈、質量管理、機器設備維護管理、員工日常管理、執行力等爲一體的管理系列。需要基層管理人員不斷的探索和摸索。通過“5S”管理過程，管理人員可以加強對這些管理工作的認識和理解，再結合經驗的積累，使管理人員的方式和方法得到推進。
大學公寓管理培訓心得 篇6
3月20日，在北大培訓，講解了管理的定義、原則等內容，管理的本質，就是提高效率，創造效益。本次培訓我認爲重點有兩個方面值得思考，一是管理的系統思維，二是基層管理者的工作意識和態度。
(一)管理需要系統思維和統一指揮。
今年公司開展了植樹造林活動，在全公司範圍內發動廣大員工以每人2棵樹的標準新種5000餘株。爲鞏固綠化成果，管護工作的開展就顯得尤其重要，公司針對管護工作也做了統一安排。起先各車間按照公司規定開展工作，除雜草、澆水、撿垃圾，並定時巡查樹木有無枯枝。表面看起來是很好，工作也在有序開展，但有個問題就是各車間實行獨自管理，缺乏相互交流和經驗借鑑，工作落實效果有好有差。經過分析總結，四廠統一指揮統一管理，在原基礎上，結合去年發生的樹木倒伏情況，引進南方引水灌溉經驗，組織安排了林區排水系統。每兩行樹間挖一排水溝，土方培在樹木根部防護，再挖一較深的集水溝聯通各排水溝，最後通道廠區路旁排水溝渠，並在地勢較低位置設立了雨水收集坑，在遇較大雨水時可用應急抽水泵輔助排水。通過這樣的工作，不僅在綠化管護形式上統一了標準，更提高了預防能力，相信可以有效避免去年同期發生樹木被淹而倒伏的情況的好轉。
有管理纔能有系統思維，才能通過有效的決策、計劃、組織、控制等環節來協調所擁有的資源，更好地達成組織目標，這也是管理的本來面目。避免一次次地幹不好、一次次地返工，提高效率，節省時間。
(二)基層管理者的能力需要提升，工作意識和態度需要轉變。
有則小故事跟大家分享：有七個人曾經住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個，每週下來只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。後來他們推選出一個道德高尚的人出來分粥。大家開始挖空心思去討好他，搞得整個團體烏煙障氣，高尚的人也腐敗了。然後大家組成三人分粥委員會及四人評選委員會，但他們常常互相攻擊扯皮，粥吃到嘴裏全是涼的。最後想出來一個方法，輪流分粥。分粥的人要等其它人都挑完後拿剩下的最後一碗。爲了不讓自己吃到最少的，每人都儘量分得平均，就算不平，也只能認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。
同樣是七個人，不同的分配製度，就會有不同的風氣。所以一個單位如果有不好的工作習氣，必然是機制問題，沒有嚴格的獎勤罰懶。如何制訂這樣一個制度提高基層管理者的工作意識和態度，也是如今亟待解決的問題。目前四廠執行了四大員檢查定期評比，要落實此項制度，在做好監督控制的同時，主要還是強化四大員的主動意識，積極發現問題並解決纔是硬道理。
大學公寓管理培訓心得 篇7
三天別具風格，別具意義的培訓，感觸良多、受益良多，感謝公司給了我這個難得的機會，讓我參加了此次培訓，不但改變了我的心態，更改變了工作在我心裏的意義。
此前，工作對於我的意義，只是一種簡單的謀生工具，感覺自己是爲了活着才工作，於是內心不斷與別人攀比，然後沮喪、失望、對公司失去信心。可是，當和藹可新的顏老師站在講臺上，告訴我們一個人心態的重要性後，我豁然開朗了，原來一直都是自己的心態在作怪，聽着老師非公式代入的課程，我開始變得津津有味，咀嚼老師說的每句話，因爲這些都是我乾旱的心靈需要的雨露，心裏重新燃起了希望，改變自己能改變的，適應自己不能改變的，我相信自己一定可以做到。
成功=態度+觀念+人脈+專業，這句話深深的烙在了我的腦海裏，三天的課程下來，我只跟自已隊的隊員進行了互動，忽略了其他隊的隊員，於是最後的優秀學員評選中，我只獲得了三票，心裏很涼，但也當即發現，是自己的人脈不夠，恍然大悟，工作不也是這樣麼?沒有人脈，怎麼提升自己的生活質量，怎麼跟客戶好好的溝通?怎麼獲得成功?這是自己給自己上的最生動的一課。
記得老問我們那個突發性的問題，是關於平常跟客戶鬧了矛盾，怎麼能在最短時間內解決的問題，我們說了很多方案，卻都發現，那還是會有副作用的。直到老師透露解決問題的方法，我才發現我離專業，到底有多遠，專業不只是要對自己的產品熟悉，更重要的是要熟悉客戶，跟客戶愉快的溝通，這樣才能輕鬆的解決一切看似很難解決的問題，
一個成功的銷售人員，一個成功的領導，必須懂得適當的向人示弱，同時要懂得欣賞別人，簡單說就是尊重別人，這樣才能留人、用人。人心最不可靠，但世界上絕對沒有任何東西比人心凝聚在一起更可靠，創造出一支凝聚力高的團隊，是我的目標，是我努力的方向，欣賞企業、欣賞同事、欣賞自己，做一個合格的銷售員，一個合格的管理者。
大學公寓管理培訓心得 篇8
在大學畢業後，我選擇了先就業後擇業的道路。但是，我在這幾年中我都不想放棄自己的專業，於是我找到了武漢中建職業培訓學校，報名了20xx年的第一期預算員的培訓學習。在培訓的第一天，我漸漸的瞭解到建築在現代城市中的重要性，隨着城市的發展，建築的多樣性，使得建築工藝也在不斷的進步，這是對一個即將走入這個行業的新人來說是必須知道的。培訓過程中，各個專業的老師都是結合現行國家制定的標準，地區性行業制定的規範，並結合建築構造、建築識圖、建築材料、建築力學、建築結構、建築施工組織設計，以及施工工藝等，緊密聯繫建築工程案例，着重對實踐和可操作方面進行系統的剖析，使我們真正掌握實際技能達到學以致用的目的。
在預算員的培訓學習中，老師的細心講解，讓我對建築構件的定額中規定計算規則和計算方法都有了一定的瞭解。認識到從事這個工作必須要：能認識圖紙，並對現行法律法規等深加了解。全面的認識、深入的瞭解重慶預算員學習內容，並將所學到的專業知識進行熟練、靈活的運用到工程預算的實?過程中。在學習期間更要有耐心，敢於動口、動手，不斷學習、充實、完善自我。這樣才能成爲一個合格的土建預算員
通過在武漢中建職業培訓學校的學習和在以後的實際中學用結合以及在實踐中將會不斷的加強專業知識技能，我相信一定不負厚望能成爲一位名符其實的、合格的土建預算員。 最後再次感謝武漢中建職業培訓學校的各位老師!
大學公寓管理培訓心得 篇9
上個月我有幸參加了公司組織的中層管理培訓，通過聽總經理關於中層管理如何增強執行力的講座，理論學習，收穫頗豐，真正體會到作爲一名公司中層的作用。中層就是夾層，就像三明治中間的夾層，要承受上壓下頂，是兵頭將尾，但中層起着承上啓下的作用，中層的作用發揮得好，是公司領導聯繫下面員工的一座橋樑;發揮得不好，是橫在領導與員工之間的一堵牆，就會形成"上邊想、下邊望，中間成了頂樑槓"的局面。所以提高中層管理的執行力就顯得尤爲重要。
什麼是執行力呢所謂執行力就是把計劃、方案變成現實操作的能力，它不是單一的素質，而是多種素質、能力結合的表現。在學習之前請大家先想想，在三國演義中，哪位將領是最出色的中層執行者，哪位是最失敗的中層執行者呢哪位又是最靈活變通的中層執行者呢先不要回答到最後我們一起討論一下。
目前，我們公司處在飛速發展的階段，規模不斷在擴大，因此要提升管理。而提升管理，除了要有好的決策班子、好的發展戰略、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執行力。
那麼中層管理者要提高執行力，在工作中至少需具備兩種能力：理解公司和高層領導的理念的能力和在本職工作上的組織實施能力。那麼，到底如何提高這兩方面的能力呢我以爲可以從以下幾方面來着眼：
第一、思想上重視，正確理解公司和領導的理念，做好一個傳播者。中層管理者在接到領導工作指示時，一定要正確理解領導的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸到下屬中去。否則將會出現企業的決策方案在執行的過程當中，標準漸漸降低、甚至完全走樣，越到後面離原定的標準越遠，從而背離了領導的意圖和目的。
第二，表率作用是前提。作爲一箇中層管理，不能只靠說，要靠做，必須身先士卒、百折不撓，以自己的人格魅力樹形象，無論是遵章守紀，還是公司佈置任務的完成，都要起到表率作用，打鐵先要自身硬。只有讓手下員工心悅誠服，你纔有說服力，你說的話，別人纔會聽，才談得上執行力。
第三，主動積極是作風。主動積極、雷厲風行是中層管理的工作作風。中層管理忌諱辦事拖拉，"雷聲大，雨點小"。不能患得患失，畏難發愁，避重就輕，敷衍塞責。不能事事等領導交待，應主動地去完成自己該做的事。中層主動，下面員工才能主動，整個部門工作就會主動。
第四，工作到位是準則。工作做到位，就是要有嚴謹的工作態度，對要做的工作不能敷衍，要認真去辦。要想作到位，必須做到：頭腦到位--多思考如何做好工作的方式方法，嘴巴到位--管理工作就是婆婆嘴，各項工作要隨時督促，眼睛到位--及時發現問題，及時解決，耳朵到位--及時瞭解廣大下屬員工對工作的意見和建議，腿腳到位--經常深入最基層，瞭解情況。工作到位就是最好的本文來源：文祕範文執行力。
第五，不講藉口是態度。中層管理應凡事不講藉口，恪守職責。"藉口"的實質是推卸責任，在責任與藉口之間，選擇藉口還是選擇責任，體現了一個人對待工作的態度。如果每一箇中層都爲自己的工作找藉口，那就根本談不上執行力。不講任何藉口，看似無情，但是它體現的是一種負責、敬業的精神，一種服從、誠實的態度，一種完美的執行能力。
第六，團隊合作是保證。中層管理應該互相信任，互相支持，互相配合，互相幫助，相互尊重，相互激勵，多看別人的優點，接納或善意提醒別人的不足。各部門之間應各司其職，補位不越位，補臺不拆臺，分工合作，揚長補短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作幫着做，集體的工作大家做。只有這樣，自己的執行力纔會提高。
第七，公平公正是原則。公平公正是激發員工工作積極性和創造性的原動力之一。作爲中層管理要公平公正對待下屬的工作業績、表現，解人之難、記人之功，通過正面激勵，引導員工往前跑，通過負面激勵，推着員工往前走。工作中要對事不對人，要一視同仁。想問題、辦事情，都要從大局出發，公道正派、是非分明、一身正氣;能堅持原則、堅持正義、牢記職責和使命，這樣才能激發員工的工作熱情和創造力，才能樹立正氣，繼而提高執行力。
第八，總結反省是關鍵。作爲中層要做到經常自我反省，常回頭總結，因爲總結是推動工作前進的重要環節，總結是尋找工作規律的重要手段，總結是培養、提高工作能力的重要途徑，總結是積累經驗吸取教訓的極好過程。正確的、成功的經驗就會通過總結得到積累，乃至於在今後的工作中發揚光大;錯誤的、失敗的教訓就會通過總結得到吸取，在今後的工作中引以爲戒，並做到警鐘常鳴。
第九，增強創造性是提高。執行力不僅是實現目標、達成使命的基本保障，而且是中層管理政治素質和領導水平的重要體現。
提高執行力的關鍵，在於找準上級決策精神與本部門實際的結合點，把實施決策的原則性和解決問題的靈活性統一起來，提出切實可行的實施思路和具體措施，創造性地開展工作。
第十，中層管理領導力更需提升，一個部門經理提高完成任務執行力的過程，其實也就是提高自身對部門員工領導力的過程。因此，對上提高執行力、對下就要提升領導力。
那麼，怎樣才能提升領導力呢我個人認爲最重要的兩點最是：
1、學會用老闆眼光看企業。
在老闆看來，管理很簡單，就是兩件事：一是擴大業務範圍，增加業務收人;另一件事就是降低管理成本，控制運作費用。其實這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費用，就是利潤。所以歸根到底老闆是看利潤的，利潤要從管理中來。
2、從被領導中學習領導。
在領導人看來，領導也很簡單，就是兩件事：一是用人，用人所長、容人所短;二是激勵，通過正面激勵，引導下屬往前跑，通過負面激勵，推着下屬往前走。要知道，任何領導都是從做下屬開始的，誰都不可能一步登天當領導。在每個人的成長過程中，你會經歷大大小小許多領導，只要你用心學習，不管是好領導、還是壞領導，你都可以從正反兩方面學到經驗和教訓，這對你將來當好領導是十分珍貴的。
好了，理論上的東西就講這麼多了。現在轉回剛剛開始的問題：在三國演義中，哪位將領是最出色的中層執行者，哪位是最失敗的中層執行者呢哪位又是最靈活變通的中層執行者呢。我個人認爲，黃蓋是最出色的中層執行者，在赤壁一戰中，他先用苦肉計，詐降，騙得曹方的信任，後巧妙實施無間道，最終成功完成了火燒曹營連環船的任務。而馬稷則是最失敗的中層執行者，他有完全的軍事指揮權，由於他的過於自信，制定錯誤的執行方案，導致了街亭的失守，而街亭的失守造成了當時整個曹、蜀兩國戰局的改變，蜀國由攻轉守。 而說到最靈活變通的中層執行者，我認爲是張飛，有一次他帶兵攻打漢中的一個郡，敵方緊閉城門，堅決不出戰而蜀軍強攻的話則會傷亡慘重，兵力不繼。於是張飛巧用計謀，寧犯軍中大忌，天天在敵營面前酗酒，假裝喝得聹耵大醉，誘使敵軍輕敵出城來犯，而蜀軍事先埋好兩路伏兵，一舉攻下城池。
大學公寓管理培訓心得 篇10
這段時間，公司出錢讓我們幾人去參加培訓了，項目數據分析師培訓，講師全部都是從北京請過來的，都是該領域的專家級人物，既有紮實的理論經驗，也有豐富的實戰經驗。雖然老師的實戰經驗學不到多少，但是老師給予的精彩講解，也讓我學到了許多有用的東西，自己可以在以後的工作中積累實踐經驗。
培訓期間老師給我們看了他操作的一些實用軟件，還包括配色軟件，雖然自我感覺配色還行，但是沒軟件應用起來方便。還有他自己做的一些“系統”，這些系統都是EXCEL與水晶易表做的。在這之前我就瞭解過EXCEL做的系統是怎樣做的，但自己還未曾去動手做過，不過也學了一些之前都沒用過的EXCEL小技巧。
另外一個水晶易表這個軟件在老師上課的時候就我一個人知道，其實是在去年就知道了，也拿到了中文版教程和軟件，也與部分朋友分享過，但因爲當時這個軟件看起來不是非常實用，加上工作忙、軟件是英文的，所以就沒去研究它。現在再來看這個軟件，在老師的手中居然可以那樣出神入化，這樣再一次激發我去學習水晶易表的慾望，在課間已經請教了老師一些基本操作，剩下的就是進行動手實踐及深入研究動態鏈接。
這次主要由於參加培訓的學員大部分都沒接觸過數據分析，所以老師也沒深入講授數據挖掘，後來再我們的要求下就繼續介紹了一些。當然也從培訓學到了一些分析方法，不過那些方法都是在最基本一些原理基礎上的，如：正態分佈、餘弦定理、邊緣分佈等，這些都是基本原理，但我們都忘光了，也不知道可以應用在這些方面，現在更加體會到中國的教育與社會實際脫節的嚴重性。在老師面前我都不敢說我是學數據分析專業的，自己的專業都沒有應用在實際工作中，真是慚愧。
數據分析在我來現在的公司前就已經意識到將在我現在的工作具有重要的作用，之前也想過要進行學習，但是看了一點資料不知道爲什麼就沒繼續下去了，可能是看了大堆的文字資料，覺得有些枯燥。老師也提到如果之前就去看書一般是看不進去的，沒有什麼效果，或者說沒有感覺，只有自己去動手操作後，遇到一些困難問題，再去看書，這樣才能理解書中的內容，想想是非常有道理的。
通過這次的數據分析師培訓，讓我瞭解到了國內數據分析行業目前的發展狀況和未來良好的發展趨勢，也堅定了我從事數據分析的信心和決心。
大學公寓管理培訓心得 篇11
今天，聽了李開升校長的報告，讓人有一種強烈的震憾和激動，李校長的報告，濃縮了先進的教學理念和科學實用的辦學策略，他提出的校長的發展的五條路徑，使大家認清了自我位置和發展方向及建設辦法，同樣，他總結的現代學校發展的十二條軍規，概括了教育的全部，十二條軍規，每條都是辦學理念和策略的精華及昇華，短短的十二句話，卻叫我們知道了許多、明白了許多、收穫了許多。
同樣，從李校長的講話中，讓我明白了一個深刻的道理，一個簡單的事，堅持下來，就是成效，就是成果，就是特色。
還有，李校長的對新課程改革中的新困惑，給以獨到的闡釋，讓我對學校各的具體情況有開示性感悟，解決了我多年的困惑，突然如撥雲見日、柳暗花明、受益匪淺。
一、心態決定狀態，作爲決定地位。
李校長講到，1999年，他被分到山東樂陵實驗國小擔任校長，當時這是一所即將倒閉的學校，全校一千餘名學生，可是當年的一年級學生只招收了九十多人，好多生源都擇良校而去了。再說學校的師資力量，李校長用了三個三分之一表述，全校六十多名教職員工，三分之一是其他單位轉教來的，三分之一是老弱病懶的。面對這樣一種狀況，換做我們會怎樣想，會怎麼做?“落後也是一種優勢”這是李校長講座時提出來的一句話，他把這些看做了一種優勢，而且很好的抓住了它。然後是用心想大事，踏實做小事。從一進校開始，李校長就定下目標要把學校在十年內建成一所全國名校。目標初定時，學校的老師們都說李校長很會吹牛。但接下來的工作慢慢的證實了李校長的偉大。十年規劃、五年規劃、學期規劃。周計劃、日計劃。有大有小，有粗有細。重要的是計劃的落實和堅持。首先是敢想，用李校長的話說，什麼事想到了不一定都能做到，但是想不到的話就肯定做不到。作爲一校之長不僅要敢想，更重要的是要敢做，從小事做起，從細節做起，從一點一滴做起。李升勇校長正是這樣做的。他從每天的教師考勤抓起，小到教師上課的細節，學生走路的姿勢，點滴小事都常抓不懈，他不斷積累經驗並不斷反思，通過八年時間，終於把這所國小打造成了全國名校，還是那個教師羣體，現在有市級名師、省級名師，也有全國知名的教育專家。我想成就這份輝煌的，就是李校長一份良好的心態和良好的行爲習慣，遇困難不畏縮，敢想大事，更能踏踏實實做好小事。這一點上，值得我反思學習的東西很多。
二、重學習重積累，勇創新常堅持。
李校長在整整一天的講座中，沒有講稿，思維敏捷，語言簡練。眼界開闊，知識淵博。舉例子信手拈來，講故事娓娓動聽。到講座的最後，李校長向我們展示了他去年看的一些書籍，應該有百餘冊吧，很讓人震驚，更讓人佩服。學習提升了李校長的管理能力，專業知識，學習也提升了李校長的人格魅力。李校長的重學習不光在自己，他組織全校教師學習課標、教材，並且開展各種形式的學習展示活動，或者考試，或者講座，或者討論。他更鼓勵老師們走出去學習，開闊眼界，提升境界。我想對學習的這份重視應該是學校發展進程中很必要的因素。學習是一種繼承，創新纔會有發展。就實驗國小的課程改革來說，李校長說道，改革的路子和方法來源於洋思中學的學後教，堂堂清。杜郎口學校的把課堂還給學生，魏書生老師的自我教育的機制，韓興娥老師的超越教科書等這些先進的理念和模式，得益於學習，成功於創新。現在樂陵實驗國小所實施的前置性學習，大部分利用的是學校、老師們自行編寫的教材。改革是成功的，改革需要堅持。李校長向我們展示了很多學生學習的成果，有優秀的詩歌作品，有活躍的組織活動，有三年級學生讀三國的感受很多。還有李校長從1999年開始到現在的每一個學期的各種記錄，有讓老師寫的自我分析，也有學期總結，還有對學校的工作建議。這份積累透着李校長工作中的一份細心和堅持。工作需要堅持，教育需要堅持，改革更需要堅持。李校長的成功如果總結一點的話，那就是制定目標後的一種堅持，幾年如一日，十幾年如一日，幾十年如一日，堅持後的積累就會有成就。想一想，這可能是我們不少人身上都缺少的一份可貴品質吧。
三、守得住寂寞，耐得住冷落。
李校長講座中的一句話印象很深刻：對下負責是最好的對上負責。李校長在任職的初期階段，深入教師隊伍，瞭解教師疾苦，爭取每學期和每一位教師都座談一次，心靈上溝通，生活上真誠服務，包括教師家屬的工作調動李校長都會真心相助。得到老師們心靈上的親近，纔有了老師們工作中的認可與支持。那幾年的工作中沒有鮮花，沒有掌聲，沒有檢查，沒有榮譽。想一想，我們教育工作者要的又是什麼呢?我們要的是學生的成長，學校的發展，是教師隊伍的提高。這些纔是我們學校的生命線，李校長正是抓住了這些根本，不斷摸索總結管理經驗，進行
教學改革，工作踏實、思想務實，也彰顯了李校長爲人的樸實。
李校長的整個講座思想深刻，內容豐富。通過學習，我提高了認識，明確了職責。知道了一個好校長是成就一所好學校的關鍵，更清楚地意識到身上肩負的神聖使命。在今後的工作中，我一定把此次學習的所獲、所悟、所感，應用並指導自己的實踐，在建設特色學校的過程中，在高效課堂的改革進程中，不斷摸索、創新，找適合自己的路，形成我們自己的品牌，爲學校的發展贏得廣闊的空間。
大學公寓管理培訓心得 篇12
陽春四月，我有幸參加了自來水公司組織的5s管理培訓。5s即：整理、整頓、清掃、清潔、素養，這5個單詞10個字的組合，把所有生產現場管理的要求一覽無餘地展示在我們面前，把複雜的問題簡單化，以達到節約資源提高效率並迅速獲得成效。在這5s管理中，素養是現場管理的境界，而對於我們每一個員工，素養則是我們良好的生活工作習慣、組織紀律和敬業精神。
靜心思考，什麼是習慣?習慣如何左右着我們的行爲?習慣是一種重複性的、無意識的日常行爲規律，它往往通過對某種行爲的不斷重複而獲得。人人都有自己的習慣，習慣的思維方式和習慣的行爲方式，自覺或不自覺地按照自己的習慣在工作、生活、與人交往或是思考問題。好習慣與壞習慣並存，改變習慣的關鍵是自我控制的能力、長期的堅持不懈、長期累積的過程。如何把那些成功所必需的事情堅持下來，通過習慣清單去審視和塑造自己，相信一點點陌生的驚喜會讓你爲自己最終的脫胎換骨而感到快樂。
現實生活中，我們每天高達90%的行爲是出自於習慣，我們被鎖鏈束縛，卻從來不知道鑰匙在自己手中。一個動作，一種行爲，多次重複，就能進入人的潛意識，變成習慣性動作。人的知識積累、才能增長、極限突破等等，都是習慣性動作、行爲不斷重複的結果。我們每天的大多數行爲是出自習慣的支配，可以說，幾乎在每一天，所做的每一件事，都是習慣使然。在我們的身上，好習慣與壞習慣並存，那麼，惟一能夠有效改變我們生活的手段便是去有效地改變我們的習慣。幸運的是，我們每個人都有這個能力。海爾集團張瑞敏有句名言：什麼叫做不簡單?把每一件簡單的事情天天做好，就是不簡單;什麼叫做不平凡?把每一件平凡的事情天天做好就是不平凡。也正如美國作家霍吉所言：“行爲變成了習慣，習慣養成了性格，性格決定了命運。”
“習慣了”，這種根深蒂固的心理定勢，思維定勢和行爲定勢，創造並改變着一切。“習慣了”，纔會有那麼多生活在不同的社會階層、接受過不同教育、從事着不同職業的人們在與生活展開奮鬥，併爲那些自己雖然並不認同，但卻別無他選的某種追求而付出的努力。或許他們正從事着最艱苦、最乏味的職業，然而還是在無怨無悔地默默奉獻，卻從來沒有想過要放棄。習慣就像一隻巨大的飛輪，裝載着人們的理想與希望，日復一日地飛轉着，訴說着人們的需求，改變着人類的命運。
的確，習慣的力量是驚人的，養成良好的習慣將使你終身受益。良好的習慣不僅賦予了我們健康的體魄，而且賦予了我們積極進取的心理狀態，這使我們在面臨困難與挫折或是陷入絕境與失敗時，迅速戰勝一切，主宰命運走向成功。而養成一個好習慣，需要堅定的信念、頑強的毅力和不懈的努力才能形成，有一定的原動力，學會自我鼓勵，時刻提醒自己，爲了目標必須要這樣做。孔子云：“吾日三省吾身。”只有摒棄那些壞習慣，才能讓它聽命於我們，不讓它成爲前進路上的絆腳石。我們要養成許多的好習慣，以水滴石穿的精神，讓習慣來營造自己的品牌，讓它成爲我們的幫手，推着我們前進。在人生的歷程中，不斷反思自己，不斷總結提高自身，聚沙成塔，成爲持之以恆的行動者，一天一點實踐，一天一點努力，讓好習慣匯聚成流，成爲我們幸福生活和工作的紐帶，且伴隨它享受終生。
大學公寓管理培訓心得 篇13
進入電話客服的崗位也有一個多月了，我的試用期也就要結束了，就要迎來轉正。我想着，爲了讓自己以後能夠知道現在的感受，也爲了我在後面的電話客服的崗位上面，工作的更加好，儘可能的少出現問題，所以將我這兩個月的電話客服試用期做一下總結。看能不能發現自己身上的問題，這樣我就能夠針對這些問題，對自己進行改正，變得更加優秀，也更能夠應付今後的工作挑戰。所以總結如下：
一、試用期裏面的具體工作
入職之後的第一件事，並不是讓我到崗位上面接聽電話，而是讓我到會議室等着，過了一會兒，客服部的經理進來了，給了我一本公司的話術總結，跟我說了我們客服部需要做的工作，以及我們在接聽客戶的電話的時候，我們需要注意的事項。
比如說，接聽客戶打過來的電話的時候，我們要保持嚴肅的態度，不能笑哈哈地接聽客戶電話，說的第一句話，應該是：“您好!這邊是__公司，有什麼能爲您服務的呢?”，而不是“喂”。開頭應該是先說您好，而不是喂，儘管這是一個讓客戶感受厚道我們尊敬的小細節，客戶不一定能夠注意到，但是我們的工作必須要做好，不然萬一遇到刁鑽的客戶就不好解決了。
之後，經理就讓我先自己熟悉話術，遇到不動的地方就問他，讓我先熟悉一個上午，下午的時候正式上班。
到了下午，我就正式的進入到了崗位，一個工位，一個電話，一個本子一支筆，就是我的全部了。我們電話客服的工作，除了接聽客戶打過來的電話，我們還要從我們的後臺，看到客戶的反映和投訴。如果暫時沒有客戶打電話過來的話，就要自己從後臺找出客戶的反映，然後主動聯繫客戶，跟客戶那邊做好問題的記錄，我們客服能夠解決的問題就要積極幫助客戶解決。遇到我們解決不了的情況，就要做好問題的詳細記錄，客戶那邊出現的具體表現等等，然後及時將問題反饋給技術部，讓技術人員上門解決問題。
二、從工作中學習，在運用到工作中去
一般聯繫我們客服的，都是遇到問題了的客戶，所以難免會對我們公司有一點意見，所以大多數脾氣都會不是特別好，我們遇到這種情況，就不能夠與客戶產生衝突，就要從容面對，不理會客戶的謾罵，而是始終保持理智，爲客戶解決問題。所以在這一段時間的工作裏面，我學會了更好的控制自己的情緒，能夠讓自己更冷靜的蠻對問題，處理問題，而不是魯莽的的意氣用事!
在今後的客服崗位上面，我會繼續向各位前輩學習，用更好的服務素質面的客戶，讓客戶感受到我們公司的服務水平，給公司的形象增光添彩!
大學公寓管理培訓心得 篇14
7月9日至11日，公司舉辦了全面預算管理培，我有幸參加了這次培訓。通過參加全面預算管理體系培訓班，受益很多。要做好全面預算管理這件工作，首先我們應該瞭解什麼是預算、預算管理、全面預算管理。預算管理是一種系統的管理方法，通過合理分配人力、物力和財力等資源協助單位實現戰略目標、監控整體戰略目標的實施進度，控制費用支出，並預測現金流量和利潤。全面預算管理是一種全過程、全方位和全員參與的預算管理。
我感覺全面預算管理是一種系統化的長期工作，我們應該早做準備，按集團公司的要求認真做好全面預算的每一項工作。在此就推行全面預算管理提出自己的一些想法與大家探討。
1、遵循“統一領導、分級管理”預算管理思想前提。設計建立一套統一、規範、有序和有效運行的全面預算管理體系。
2、全面預算管理不是哪個部門的事情，而是全員參與，重在全面。單位應該成立全面預算領導小組和全面預算工作小組。領導小組作爲決策機構，工作小組爲管理機構，單位各職能部門則爲執行機構。單位下屬的各子公司作爲獨立法人單獨編制全面預算，指定管理部門對各子公司進行管理和監督考覈。
3、全面預算制定後要指定專門部門負責對預算的執行情況分月或按季進行考覈，使預算在事中得到有效控制。只有預算沒有考覈則預算流於形式，與集團實行全面預算管理的目的不符。
4、預算工作小組要定期召開預算分析會，對執行過程中出現的偏差及時提出修正意見及改進措施，及時糾正工作中出現的問題，確保年度經營目標的完成。
5、制定預算管理流程，預算審批權限。對各項經濟活動進行有效控制，確保在預算內進行。預算外支出項目能在交易事項發生前進行審批和控制。
隨着經濟活動的日益多樣化和複雜化，現代企業管理對全面預算提出了越來越高的要求。企業一方面需要預算與其戰略目標相協調，爲企業的可持續發展服務;另一方面也需要科學而又切合實際的預算來爲其生產經營的高效運行提供必要的保證，這些都要求全面預算管理必須把預算的剛性與柔性有機地結合起來。全面預算管理已逐漸演化成爲企業治理的一項重要制度安排和途徑，對建立現代企業制度、提高管理水平、增強市場競爭力有着十分重要的意義。
大學公寓管理培訓心得 篇15
作爲一名剛剛上任不久的中層領導幹部，在管理工作上，不僅要在平時的工作中不斷的摸索，總結，創新，還要加強學習，提高自己的綜合素質，才能走出一條切合實際的、有效的管理路線，通過公司開展的兩個星期的集中培訓學習，給了我很大的啓發和提高。
一、提高執行力方面
執行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執行力的強弱取決於兩個要素——個人能力和工作態度，能力是基礎，態度是關鍵。一方面是要通過加強學習和實踐鍛鍊來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態度。那麼，如何樹立積極正確的工作態度？我認爲，關鍵是要從以下三個方面做起：
1、着眼於“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執行力度的大小；進取心強弱，決定執行效果的好壞。
因此，要提高執行力，就必須樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態。把工作標準調整到最高，精神狀態調整到最佳，自我要求調整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養成認真負責、追求卓越的良好習慣。
2、着眼於“實”，腳踏實地，樹立實幹作風。天下大事必作於細，古今事業必成於實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦幹、兢兢業業就能幹出一番事業。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。
因此，要提高執行力，就必須發揚嚴謹務實、勤勉刻苦的精神，堅決克服誇誇其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，幹一件成一件，積小勝爲大勝，養成腳踏實地、埋頭苦幹的良好習慣。
3、着眼於“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕後，養成雷厲風行、乾淨利落的良好習慣。
二、要有創新精神
開拓創新，改進工作方法。只有改革，纔有活力；只有創新，纔有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成爲推進發展的核心要素。
因此，要提高執行力，就必須具備較強的改革精神和創新能力，堅決克服無所用心、生搬硬套的問題，充分發揮主觀能動性，創造性地開展工作、執行指令。
在日常工作中，我們要敢於突破思維定勢和傳統經驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執行的力度更大、速度更快、效果更好。養成勤於學習、善於思考的良好習慣。
三、做好職工的業務技能培訓及思想教育工作
作爲一名中層領導，我們要想辦法提高員工的業務技術，幫助員工解決問題。
我們還有承擔培訓員工的責任，要向汽車教練那樣，第一次上路時給予鼓勵。當在糾正錯誤時，進行訓練工作，幫助有潛能的員工充分體現自己的工作能力；當發生問題時、工作受到影響時，給予員工好的建議、支持和鼓勵、進行雙向討論、甚至於把員工的工作上嚴重的失誤公佈出來，讓大家一起來解決問題，糾正錯誤，也能起到培訓其他員工的作用；我們應培養員工的自主能力，才能讓員工獨立作業。
我們應時刻關心員工的工作情緒，當一個員工的情緒不好、信心不足和內心不安時會直接決定他的工作效率，易影響他人工作和安全。我們應及時與下屬溝通，打開下屬的心結，調動下屬積極的心態。用我們的激情和熱情來喚起下屬的信心。
作爲中層主管，我們應對下屬的行爲負責。下屬的行爲是否推動公司的發展，是否推動了部門的發展，是我們應該負責的問題，因此，應對下屬進行合理的監控和糾正。公司有行爲守則、流程和標準，我們要進行“細節管理”，做到時刻“糾偏”，對下屬違反規則的行爲進行及時糾正，才能讓員工養成良好的工作習慣。
我們必須根據部門的目標，結合部門實際情況制定實現目標的計劃，主動尋求與下屬和其他部門的配合支持，來保障部門目標的實現。還有責任提出部門的發展方向和項目發展建議，只有我們做到了主動、積極、向上，我們的企業纔會蓬勃發展。
在這世上沒有一個完美的個人，但能有一個完美的團隊。每個人都不同，我們要關心身邊的每一個人，建立一個優秀的團隊。姜廠長曾組織我們觀看執行力的講座VCD，裏面也提到團隊的“狼性管理”即生存第一，永遠的危機與鬥爭意識；規則第一，永遠的服從與執行意識；團隊第一，永遠的合作與大局意識；忠誠第一，永遠的犧牲與感恩意識。我們也要學習這種精神，這樣我們的部門之間、同事之間在困難面前，就不會相互推卸責任。
我們不同於一般員工，我們的素質高低在很大程度上影響一般員工的職業行爲，甚至關係到企業發展的程度。因此，我們要養成良好的工作習慣。如：遵規守紀、關注細節、講究原則、以身作則，說到做到、自動自發，全力以赴，具有務實並且積極的態度。
做好表率，作爲管理者，我們的言行舉止都會對他人產生巨大的影響，很多人會認爲是企業戰略不正確、制度不健全、流程設計不科學的原因。其實我們關鍵的問題出在我們能不能做到上行下效，高效執行。因此，我們必須以身作則，說到做到，只有這樣才能上行下效，我們的團隊纔是一支具有執行力的團隊。否則“上樑不正下樑歪”，並會在整個團隊當中製造消極悲觀的氣氛，帶來我們不想見到的結果。
正人先正已，做事先做人，就如公司的準則：“要做產品，先做人品”。勇於替下屬承擔責任，要事事爲先，嚴格要求自己做到“已所不欲，勿施於人”，我們通過表率的行爲樹立起在員工中的威望，就能上下同心，大大提高團隊的整體戰鬥力。
因此，我們應樹立“主人翁”的意識和正確的責任觀，建立與下屬的正常的工作關係，在工作中給下屬做好表率；以一種良好的心態對待工作。
四、協調溝通，建設有戰鬥力的管理團隊
一位富有發展潛質的中層管理者應表現出團隊取向的工作風格，他們樂於協同作戰，在實際管理工作中，他們是“領頭雁”，是排球場上的“靈魂人物”；他們善於營造一種團隊協作、平等溝通的文化氛圍；他們堅信1+1不等於2，善於運用頭腦風暴放大集體的智慧；他們以開放的心態歡迎批評、面對衝突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法；他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關注團隊成員的共同發展。
團隊合作對中層管理者的最終成功起着舉足輕重的作用。爲此，中層管理者首先應將自己定位爲“服務人員”。在“團隊創造企業價值”越來越明顯的今天，企業管理者與被管理者更應該是一種“互相依賴的工作關係”：被管理者依賴管理者科學的領導和管理，創造個人績效；管理者更依賴被管理者的竭誠工作，創造團隊整體績效。現代企業認可中層管理者的標準不再是您個人怎樣而是你領導的團隊怎樣。要實現這樣一個目標，中層管理者就應該多爲下屬着想，多爲他們創造更好的工作條件和更多的發展機會，即爲下屬多提供“服務”。因此，一個真正合格的中層管理者，首先應該把自己定位爲一個爲下屬提供服務的“服務人員”，而不是所謂的“領導”；其次是平衡公司和職工的期望。中層管理者是連接公司與職工的橋樑，需要平衡好公司和職工的期望。
如果成天發號施令，很少考慮職工的利益和感受，像老闆派出的“監工”，或者只考慮自己和職工的利益得失，卻全然不顧及公司的利益，這兩種傾向都是非常不可取的。一個合格的中層管理者，應該對公司和職工“雙向”負責。通過帶領團隊爲公司創造績效，在創造績效的同時合理地爲職工謀福利，這樣的中層管理者，才能既得到公司的認可又得到下屬的擁護。偏離任何一方的管理者都不是合格的中層管理者，也都很難成爲長期的中層管理者，更難創造“一年好似一年”的績效。
大學公寓管理培訓心得 篇16
我雲廈公司圍繞20xx年工作主體，根據公司生產經營特點，爲進一步發揮工資分配的激勵作用，特制定堅持以人爲本，安全高效，按勞分配，效益優先;確保職工收入達到公司規定水平。薪酬體現的是公司價值的一個分配取向，它是激發員工潛能的最有效的措施，保證公司提供員工內在動力源源不斷地提供。這段時間跟績效薪酬組學習了薪酬管理方面的一些知識，感覺自己對薪酬有了一些初步的瞭解並認識到薪酬對整個人力資源管理工作中的重要性。公司中的很多方針和政策都可以在薪酬中體現出來。
此次學習的方式有兩種，一是公司薪酬制度自學，二是向薪酬主管學習薪酬管理工作，瞭解了我司薪酬模塊的一些日常工內容和定薪的一些依據。
由於學習條件的限制，在薪酬學習這一模塊，只能學習到薪酬模塊一些基本的知識。以下是我在薪酬管理學習中的一些心得體會：
薪酬制度必須與組織相協調匹配。單從理論而言，薪酬管理有很多通性，如薪酬策略、薪酬體系、薪酬結構等。但涉及到組織，則是千差萬別的，需要根據組織的實際情況來制訂相應的薪酬制度，並不存在某一種薪酬制度是完美的。我司的付薪理念是實行以崗定薪，崗變薪變，以崗位價值爲基礎，倡導工作業績、公司忠誠度爲導向的薪酬理念。付薪理念一直貫穿我司整個薪酬的管理過程，也體現我司基本的核心價值觀。地區在修訂總部的薪酬方案時必須始終堅持公司的付薪理念，在總體薪酬方針不變的情況下，根據地區的實際情況，做適當的調整和修正。這樣才能使薪酬成爲推動公司價值理念推廣的有效工具。
薪酬的日常管理需規範性、有序性、條理性、及時性。在勞動密集型企業，員工最關注的問題便是薪酬。薪酬若出現發放不及時，發放不準確都將會引起員工的不滿，從而降低員工工作的積極性。所以，薪酬的管理工作必須保證時效性。基礎數據的收集、整理與覈查都必須在相應的時間節點完成。在薪酬的發放過程中，如若出現錯誤，必須及時進行更正，多退少補，保證工資的準確性。在日常的薪酬管理工作中，如果能夠保證工資的規範性、有序性和及時性，所有薪酬工作都能夠在相應的時間節點完成的話，工資發放的出錯率就會大大降低。
薪酬應該成爲反應公司經營狀況的晴雨表與推動公司經營管理的重要工具。薪酬管理不應該只是計算工資這樣簡單的常規性操作，應該發揮其其它的一些衍生作用。特別是在我們的服務性行業，工資更應該和經營聯繫起來。比如人工成本分析、績效分析、項目性費用分析等都可以從側面反映出我們在經營層面上存在的不足。在薪酬的日常管理過程中，我們可以通過薪酬的調整來促進績效指標的改善並發現經營管理中存在的問題，然後通過相應的調整來進行風險的防範。吸引關鍵人才。在薪酬體系設計時有三項基本原則：對外具備競爭力，對內具備公平性，對個體具備激勵性。
比如工業品企業，一個核心技術人員外部市場水平普遍是20萬年薪，那麼我們5萬年薪能不能挖過來?肯定不行，回報太低。在設計員工薪酬時，我們必須尊重市場的規律，以確定薪酬的標準。基本的安全保障。員工與企業的關係中，員工相對處於弱勢，是風險較大的一方，所以員工本身具備不安全感，所以員工希望企業能與其簽定合同，能給他買保險，能及時發放工資，這都是源於安全的保障需求，做爲企業管理者我們必須重視這種需求，特別是在營銷人員的薪酬設計中，首先得讓員工有安全感，員工纔會願意去爲企業打拼。價值肯定。很多企業的薪酬方案相當簡單，一共分爲四級，員工一級、主管一級、經理一級、總監一級，這樣是有問題的。同爲部門經理，技術研發的經理和財務經理對企業的貢獻度是否一樣呢?肯定不一樣，但他們拿的薪酬卻一樣，肯定貢獻大的那個人會不平衡，這就是忽略了崗位的價值。
我們給員工的薪酬絕對不是單純基於職級的，而是必須基於崗位價值，迴歸到該崗位對企業的貢獻上來。結成利益共同體。很多企業的員工對公司是否掙錢並不在意和關心，因爲不管公司賺多少錢員工拿的工資都是一樣的。某公司的財務總監，今年公司賺了20xx萬，他非常不高興，爲什麼呢?因爲去年公司賺200萬時，他拿12萬年薪;今年公司賺了20xx萬，他還是拿12萬年薪，他覺得分紅不均，覺得嚴重心理不平衡，這就是利益共享出了問題。員工在什麼時候最拼命呢?只有在感覺爲自己掙錢的時候。他如果老感覺錢都給企業掙走了，自己什麼好處都沒有，是不會賣命工作的。所以，在設計高管人員薪酬時，我們要考慮分紅、甚至股份的設計，都是爲了將中長期的利益結合起來，形成利益共同體。
我們要知道薪酬的學習不是一蹴而就的，這需要不斷地學習和實操演練才能夠融會貫通。我們應該在不斷的學習和探索中發現薪酬制度中存在的漏洞並完善它，才能找出一個符合我們經營發展相符的薪酬管理體系。
大學公寓管理培訓心得 篇17
今天是星期天，原本是休息的，碰上業務月度會議就又變成了上班，加上人一多，好像就沒了平常上班的心態，卻也不能浪費時間，所以選擇上網絡學院一邊聽課一邊想點東西，聽起來也許有點不對，但確實是這樣，我經常會在做着一件事時遊離的想着一些東西!也許心得里加上這些情感顯的不正式，但我想畢竟已經不是學生學習，工作之外的學習應該有情感!
《如何與供應商詢價議價》，看題目以爲課題的重點是在微觀方面，講的會是技巧性的東西，因爲自己現在在與供應商詢價時經常沒底不知道如何談判，所以特別希望案例能是我們行業的案例，但學完後並不是那麼回事。
課程的重點還是講的比較宏觀吧，從一個比較宏觀的角度分析採購方法的定位從而確定建立與供應商的合作定位;從整合的角度分析物料的綜合情況從而確定各種物料在客觀市場以及公司採購品種中的定位。
對於日常採購品種應該從節省時間和精力方面考慮，用簡單非正式的詢價方法，確定長期合作伙伴從而有優勢的價格採購，如果採購頻率比較大應該考慮最簡單的採購方法，比如做訂貨卡等 。對於槓桿型採購品種雖然供應商比較多，但要考慮供應商的轉換成本和價格變化，應該不斷與合作供應商談判，爭取最好的合作狀況和最實在的價格。對於瓶頸型採購品種，供應商可能很少，我們儘量做到成爲一個好客戶，與供應商深度溝通合作。對於關鍵型採購品種，應該建立長期合作關係，對供應商做深度評估彼此形成合作夥伴共享利益共擔風險。
課程中講到了四種詢價議價方法，電話傳真等非正式方法、書面詢價報價方法、正式招標方法、和一些上互聯網採購等其它方法。目前我們做到的都是非正式的簡單詢價方法。對於豆粕等變動快的品種，會要求供應商有價格變動時就信息或電話告知。
議價的最好時機有采購對象非最低價格時、材料成本結構不合理時、購備時間充裕時、廠商來訪時、週期性或計劃性降價時等，這些對自己還是有一些啓發的。
在採購時應該多方詢價貨比三家，探清其它廠商的實價，好做出對比壓低價格。在與供應商合作的過程中，應該收集保存合作過程中產品使用記錄，好做爲以後談判的籌碼。要養成習慣收集供應商的各種信息，很多信息都可以用來做爲與供應商談判的籌碼。
在評估供應商報價時，應該綜合考慮其它各種因素，在判斷報價時也應該適時用下最低所有權成本、加權平均價格、價值評估這些評估方法。雖然案例與本行業有差距，但做爲從零開始的我，學下來回味下來，覺得還是比較有意義的。但如果有本行相關案例的課程會更有意義!