文祕培訓心得感言

隨着時代的快速發展,社會對於文祕專業人才的需求開始增大。以下本站小編爲你帶來文祕培訓心得感言，希望對你有所幫助!

即將畢業的前夕，我有幸被安排到了辦公室裏實習，做一名辦公室祕書。就在短短的幾天內，我覺得自己成長了許多，學到了許多，但這也讓我意識到了自己在很多方面的缺點和不足，特別是辦公室禮儀方面的，實習老師也給我們講了好多，我總結了一下，一共有以下幾點：

1、接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求於自己，回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容，絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。

2、在接聽電話時，你所代表的是單位而不是個人，所以不僅要言語文明，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯繫人、通話內容等。

3、迎送禮儀，當客人來訪時，應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或接待區，併爲其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。

4、握手禮儀愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向對方說明不握手的原因。

5、名片禮儀遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

6、在辦公室工作，服飾要與之協調，以體現權威、聲望和精明強幹爲宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。 男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室裏去，否則使內衣若隱若現很不雅觀。

7、行爲要多加檢點。儘量不要在辦公室裏吸菸，更不要當衆表演自己擅長的化妝術。如很想吸菸或需要化妝，則應去專用的吸菸室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好藉助於洗手間。

8、辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。

禮儀知識固然重要，但是知識才是最根本的，由於電腦和網絡在辦公室的普及和應用，辦公室的職員必須儘可能的瞭解計算機，提高自己的打字速度，讓自己可以處 理簡單的電腦故障。總之，辦公室人員要面對和處理的事情太多太雜，不具備相應的知識和能力則不能成爲一名優秀的辦公室人員，比如在業務處理上，要具備文字 表達、口頭表達、觀察分析、調查研究、信息處理、提煉概括的能力;在對綜合事物的處理上，則要具備協調溝通、高效辦事、公關交際、事務管理、個性品質和使 用辦公設備的能力。

另外，作爲一個辦公室的男同志，有很多重活要搶着幹，比如掃地、倒垃圾、搬東西。還要關心辦公室的每一個同事，讓辦公室就像一個家一樣的溫暖，這樣不但可以增進工作中的協調，而且可以提高辦公室的工作效率和質量，時每個人都充滿活力的去工作。

我於20xx年5月23日在學院評建辦進行了5天的實習，在實習期間我採用了看、學、問的方式，初步瞭解了和學習文祕工作中的相關知識，現在我將這次實習情況彙報如下： 在實習當中我做的主要業績：

1、營造良好的辦公環境和辦公氣氛，每天來到辦公室裏的第一件事情就是打開窗戶，通風透氣，擦乾淨桌子上灰塵，把地面打掃乾淨。面帶微笑，優雅的舉止談吐和領導打交道，正確處理好人與人之間的關係。

2、掌握好收文，發文的程序，將領導桌上的文件分類整理好，整理報紙。

3、熟悉電腦操作，打印了中中教育報中的《在新的歷史征程中再創輝煌》的文章。

4、正確使用禮貌用語接聽電話，熱情接待客人。

5、整理，整編iso：9001質量管理體系認證報告總結。

6、起草了辦公室工作實習計劃，實習計劃包括實習目的，實習任務，實習要求，實習措施，查看項目申報與建設規劃書。

由於對專業知識掌握得不牢固，在實踐操作中存在了以下問題：

1、上班時間觀念不是很強，有時領導來了在打掃衛生，我們還只有剛到，打掃衛生不是特別的乾淨，在辦公室工作時，私人電話不斷，偶爾有大聲談話，嘻鬧。

2、對領導桌上的文件資料沒有進行分類，只是把它整理放齊。

3、在電腦操作不熟悉，打字速度慢，一篇七千多字的文章，用了一天的時間纔打完，在word中對公文的排版格式不熟悉。

4、在接聽電話時，電話禮貌用語基本掌握了，其中還存在許多問題，如12月9日那天接到了一個打劉主任的電話，對方說有急事找，當時劉主任不在，我就不知道怎麼回答，就把電話給了申老師，當有電話打進時，領導不在沒有做好電話記錄。

5、由於專業知識掌握的不好，在整編iso計劃總結報告時，出現了許多錯誤，表述語用詞不當，出現了許多病句，辦事不仔細認真，整編完了沒有認真檢查，報告本上不合格的資料有30個，在登記的時候少了幾個，出現了數字漏洞。

6、起草辦公室實習計劃也是一波三折，經過三次的修改，才初步達到老師的要求，對文件所寫的內容不能理解，以致在看項目申報與建設規劃盡收眼底時，有些措施可以合併，卻不知從何下手，合併出來的都是錯誤。

實習中，技術性的勞動並不多，大多是些鎖醉重複的工作，考驗我們的耐心與毅力，在實習過程中既有收穫，也有遺憾，掌握了一些在課堂上不了解的知識，遺憾的是許多事情末能領會其精髓，希望自己在以後的工作中會更加的努力，不斷的學習，彌補自己的不足。

9月15日—16日，我參加了揚州市局舉辦的文祕人員培訓班。市局領導熱情周到的接待，授課老師深入淺出的講解都給我留下了深刻的印象。

省局辦公室李忠副主任結合辦公室工作實際，從“文祕工作基本特點、崗位職責及能力要求 ”、“新時期文祕工作面臨的新挑戰”和“如何做好新形勢下的辦公室文祕工作”等三個方面介紹了文祕人員崗位的特點及需求;市政府政策研究室張新綱副主任從自身工作實際出發，圍繞“怎樣看待文字工作”、“什麼纔是一篇好文稿”、“怎樣動筆準備”和“怎麼寫”等四個方面暢談了綜合材料寫作基礎知識及技巧;國家稅務總局黨校聞林毓教授從“公文格式的涵義”、 公文的一般格式“和“公文的特殊格式”等三個方面對稅務公文格式及常見問題進行了解析。

通過這次培訓，我深刻認識到文祕工作無小事，做好每一件大事都是小事，做錯每一件小事都是大事，有時一個標點、一個字、一句話的錯誤就有可能導致整個文稿滿盤皆輸，甚至嚴重損壞部門形象，所以文祕工作者不僅要有較強的政治敏銳性、紮實的文字功底，更要有要有耐心、細心和恆心。必須樹立“三個意識”、增強“四種能力”，才能成爲一名合格的文字工作者。

首先要有三個意識。一是樹立大局意識。良好的大局觀是工作能力的重要體現。辦公室文祕人員最關鍵的素質是要講政治、守紀律、顧大局。要加強學習，提高修養，切實增強講政治、顧大局、謀大事、善協調的能力。二是樹立責任意識。敬業是幹事創業的基礎。只有樹立強烈的事業心和責任感，始終保持奮發有爲的精神狀態，幹一行、愛一行、專一行，才能切實擔負起辦公室工作的重任。三是樹立服務意識。服務是辦公室的天職，是辦公室工作的出發點和歸宿。要搞好三服務：服務領導、服務機關、服務基層;做到三滿意：領導滿意、部門滿意、羣衆滿意。

其次是要增強四種能力。一是要增強持續學習能力。按照“自我學習——交流研究——改進提高”三階段不斷螺旋上升。強調帶着問題學，持續不斷積累素材。二是要增強綜合文字能力。把看似無關聯的零散素材加工整合成“內在結構嚴謹、內容具有高度邏輯性”的文章的能力。三是要增強工作協調能力。要能協調黨組成員對文字的要求，爭取機關其他職能部門配合，同時還要獲取基層的真實情況和素材。四是要增強前瞻性思維能力。超前思考、超前謀劃，提前發現問題、提前做好預案。 文字工作是辛苦的，它需要有“苦中尋樂”的心態，更要在點燈熬夜中接受錘鍊，在吃苦受累中提升素質，在心靈煉獄與思想炙烤中練就本領。辦公室作爲一個部門的窗口和紐帶，其中的文字工作人員更要樹立想盡一切辦法完成任務，不尋找任何藉口的理念。“文”海無涯，我們只有以勤爲“舟”，以“悟”爲櫓，砥礪不懈，樹立終身學習的理念，才能成爲一名合格的文祕人員。