公共關係學學習心得大綱
在日益競爭激烈的職場中，不管是否從事這行業，學習《公共關係學》十分必要，其是一門研究各種社會組織的公共關係現象及其活動規律，以及如何運用這些規律去協調關係、傳播信息、塑造形象、廣結良緣、促進事業成功的科學。它具有綜合性、系統性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現代科學知識，在總結現代經營管理經驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關係學。公共關係學是現代企業參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發展和壯大，必須運用公共關係協調內部與外部的關係，必須運用公共關係取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關係理論的指導。
本課程主要分爲以下幾部分：
第一部分，屬於基礎理論部分。講授公共關係概念，公共關係發展歷史，公關關係的職責和功能。
第二部分，第四章至第十章。這部分內容是全書的重點部分，我們要認真學習掌握此部分內容。這部分講授的是公共關係的三要素：組織、公衆、傳播。具體來說：
第四章講組織又分爲兩部分，一講“單位”，二講“個人”。
第五，六章講授公衆，即公共關係的對象。其中，公衆分析的方法，七種目標公衆的分析是本部分的重點。第六章講授公衆心理分析，
第七、八、九、十章講授公共關係傳播。這部分實際應用價值最大，要求學生能靈活應用有關理論知識，成功地處理相關公關案例。具體來說：
第七章，重點講授公共關係的“四步工作法”。每一步講一節。
第八章，重點講授公共關係五種傳播的模式，講授六種傳播媒介的傳播優點，與劣勢。
第九、十章，講授8種開展公共關係活動的技能技巧。其中以調查研究，新聞傳播，處理危機，公關廣告爲重點。
第三部分，講授企業，政府如何開展公共關係活動的技能技巧。
公共關係學是研究行政管理和經營管理活動中組織如何與公衆進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經濟大發展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關係素質，提高實際公共關係能力，對職場發展有很強的指導意義。
公共關係學學習心得（2）：
這學期開了《公共關係學》的課程，以前還不怎麼了解公共關係，以爲就是拉關係，吃喝玩樂，送禮什麼的。其實不然，公共關係的主體是組織，客體是社會公衆，是公對公的關係，它謀求的是組織的利益，通過大衆傳媒提高組織的美譽度，並且本着互惠互利的原則，也爲公衆謀求利益。 通過一個學期的學習是我明白公共關係公共關係（public relations）指企業爲搞好與公衆的關係而採用的策略和技術。但公共關係與廣告、人員推銷等是有區別的：後者是直接的促銷手段，而前者的直接目的是改善企業在公衆中的形象，建立良好的公衆輿論。這是一種間接的促銷手段。
《公共關係學》是一門研究各種社會組織的公共關係現象及其活動規律，以及如何運用這些規律去協調關係、傳播信息、塑造形象、廣結良緣、促進事業成功的科學。它具有綜合性、系統性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現代科學知識，在總結現代經營管理經驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關係學。公共關係學是現代企業參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發展和壯大，必須運用公共關係協調內部與外部的關係，必須運用公共關係取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關係理論的指導。
公共關係的源頭可追溯到古代社會人類文明開始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國等國家。當時的統治者雖然更多的是依靠國家機器——軍隊、監獄等暴力工具來維護他們的統治，但輿論手段的運用在處理與民衆的關係上仍然具有很重要的地位，“水能載舟，亦能覆舟”就是當時的統治方式的反映。雖然“公共關係”這個名詞幾千年前根本沒有出現，但在當時，它作爲人類的一種實踐活動卻已有之。整個國家，甚至整個世界，都是公共關係從業者的工作場域。資訊是他的工具；傳播是他的策略；說服是他的目的。
公共關係是一個組織將自己呈現在公衆面前的方法。它是一套行動，被設計用來建立和維持組織的正面形象。因此，它着重於組織所指定的大衆的態度和考量上，這些大衆包括它的顧客，員工和股東。一位公共關係從業人員的主要任務是在組織和它特定的對象之間，發展雙向的傳播管道，這個傳播過程的信息包含組織每日運作的每一件重要事務。所傳播的資訊可以是關於如何選定行銷方向，是動機行銷或判斷行銷，或者是有關爭議的，災難的，好的消息等等。
現代西方發達國家裏，上至政府、總統、軍隊、警方，下至企業、事業、個體戶，都在研究公共關係這門高深但又非常通俗的不可或缺的學問，因爲公共關係是現代社會的“潤滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關係得到溝通和改善，使事業獲得成功；它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學的現代管理方法；它還是爲人處事的一門學問。作爲現代的中國，對外開放、對內搞活，建立社會主義市場經濟新體制，在這種形勢下，所有的組織都被現代經濟、現代政治、現代文化聯繫在一起，換言之，現代社會的任何組織都不能離開他人的理解、支持和幫助而獨立地生活下去。作爲現代社會的組織，要想在市場經濟的競爭中求得生存和發展，要想把上上下下方方面面的關係都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開公共關係是寸步難行的。
在明確了他的作用外更重要是掌握公共關係的基本特點 第一，《公共關係學》是一門綜合性的邊緣交叉學科。其特徵爲外延大、內含少。所謂“外延大”是指：公共關係學廣泛藉助管理學、傳播學、社會學、心理學、邏輯學、語言學、政治學、法律學、歷史學、民俗學、禮儀學和哲學等學科的理論方法，所以專業基礎理論範圍廣泛。例如：公共關係的主體是組織，對組織的結構和性質的分析需要社會學的知識。公共關係的客體是公衆，調查公衆心理時就要用心理學的常識。公共關係過程本質上是一種傳播活動，爲了提高傳播質量，必須研究傳播學的理論。公共關係的本質是一種管理職能，因此公關操作需要運用許多管理學方面的知識。公共關係寫作需要較高的語言和邏輯能力；公關活動必須遵守國家相關的法律、法規；公關交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區人民的風俗禮儀習慣等等。相比較而言，公共關係自身的專業理論則並不很多，主要包括公共關係定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內容不多，而且也不很複雜。
第二，《公共關係學》是一門應用型學科。公共關係的一個重要原則就是強調創新性，照搬照抄前人使用過的經驗，傳播效果就會大打折扣，所以必須以不斷創新的經驗來豐富公共關係。新的經驗來自兩個方面：其一，我們都是大學生了，在我們的身邊就會有許多組織與公衆進行溝通的生動經驗。其二，注意報紙、廣播、電視、互聯網上出現的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構思、設計、實施都有一些巧妙之處，值得我們認真學習。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經驗將會推動理論不斷髮展。
在明確了他的作用和掌握了他的基本特點外更重要是注意公共關係的工作程序公共關係工作的目標是要在公衆中樹立良好的組織形象。爲此，公共關係工作、尤其是企業的公共關係工作必須有周密的計劃，必須制定基本的步驟，遵循一定的程序。雖說組織公共關係活動的形式千差萬別，而且是一項不停歇的事業，但公共關係工作大體上可以分爲四個階段，這四個階段構成一個完整的公共關係工作程序。
第一步是公共關係調查，調查的內容包括社會環境、公衆及組織自身的形象。調查方法包括文獻調查法、觀察法、訪談法、抽樣調查法、問卷調查法。第二步是公共關係策劃。公共關係戰略設計主要指組織整體形象的設計，包括形象設計的原則與步驟。公共關係活動的戰術安排指具體策劃實現戰略目標的具體活動。包括選擇公衆、公關模式、公關策略、編制預算、確定時間等方面的內容。第三步是公共關係活動的實施，公關活動以傳播爲主，首先要善於選擇傳播渠道，使公關活動能夠對準目標公衆。其次是選擇傳播內容，以便提高公關活動的傳播效果。最後是瞭解在傳播過程中可能出現的傳播障礙，並掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關係評估，包括評估公關效果的意義、內容及其方法。
在公共關係工作程序中，以上四個階段組成一個有機的整體，它們相互聯繫、不可分割。這是因爲：沒有調查研究就沒有制定計劃的依據；沒有計劃的制定就沒有信息傳播的內容；沒有效果評估就不可能掌握公關工作的具體成效，就無法進行下一步的公關工作
以上是我學習《公共關係學》的學習心得，我知道這是遠遠不夠的，但是隻要自己有一個信念，敢於突破自己，相信在自己的努力下一定會掌握好知識，並靈活運用與自己的生活、工作中，達到事半功倍的效果爲自己的將來打好基礎