物業職員心得體會感想（精選5篇）

物業職員心得體會感想 篇1

一、回顧調入開展工作所得總結

1、自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環境

爲了儘快適應新的工作環境，通過趙經理了解項目的基本情況，每週工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的瞭解，爲我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯繫學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之儘快融入到工作當中。

2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象

物業管理的項目管理就是現場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。

3、加強日常管理工作，提升物業服務水平

管理出效益、團結出戰鬥力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想，引導員工轉變服務觀念、每日寫日誌、每週寫工作總結及下週工作計劃，強化管理人員自身素質及業務培訓的不斷提高。

在經過加收換熱站運行費用一事上，業主對於我們現在的管理所出現的問題產生了疑問?事後深知項目目前存在嚴重的問題，爲秉承“和心物業”的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對於業主提出的問題陸續整改，並將整改的情況，反饋給相關業主，通過項目全體員工的努力，現在的管理和服務比以往有了較大進步。

4、對待業主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題

物業客服中心每天都會接到業主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業主，詳細記錄相關投訴內容並反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業主的溝通，還提高了我們服務水平。

5、物業費收取工作

我小區住戶有690戶，從9—12月份物業費收取情況來看，除個別業主因開發公司工程遺留問題不交物業費，(正在協調開發公司處理)大多數業主都按時足額繳納物業費收繳率在92%以上。

二、在工作中當中存在的問題及整改措施

在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現了諸多問題。

1、部門管理人員工作態度、服務意識較差

部門管理人員業務知識、自身素質、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題，已經在工作當中暴露出來，爲杜絕這些問題的出現，項目部加強對部門管理人員的培訓。20__年項目部將本着努力創建學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業務培訓，以確保項目部服務水平的提升。

2、管理人員突發事件的處理應變能力不強

從20__年度發生幾起服務投訴、創建文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發事件的有效處置仍存在欠缺，隨着業主對小區管理及物業服務的要求逐步提高，在明年工作中作爲重點內容進行培訓。

3、作爲項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足

管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，爲適應新的要求，嚴於律己，不斷增強管理業務學習，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對於管理的流程進行在梳理，總結一些好的方法和經驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。

4、物資浪費嚴重，增加了支出

在物資使用上存在着浪費問題，爲了節省支出，杜絕浪費，在今後的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，化減少成本支出。

5、客服服務意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標準不一、收繳率未達標

爲了提高客服服務意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統一客服人員服務標準，增加與社區業主的溝通，主動服務，瞭解業主真正所求，提高服務質量，夯實服務基礎，以此來提升客服服務水平。在工程遺留問題上，與開發公司聯繫儘快解決工程遺留問題，對於因工程問題欠費業主，及時處理，情理並上，在原有物業收費率上提高收繳率。

物業職員心得體會感想 篇2

截至12月底，我公司共實現收入___萬，總體實現收支平衡並略有盈餘，基本走上了自主經營的發展軌道。

____工作任務完成情況

(一)以物業管理和工程維修爲重點，全力完成___和___交辦的各項中心工作任務

在物業管理方面，我公司順利完成了各小區及辦公大樓的物業管理工作，此外，受___委託，我公司負責了___臨時停車場經營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務。在物業工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區房屋維修共387套，其他各小區零星維修改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環境和各小區的生活居住環境，確保各項工作的順利推進。統計數據表明，我公司共投入工程維修費用679.49萬元，是去年的兩倍多。

(二)完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化企業管理體制改革

__年是我司轉變業務職能和下屬公司合併重組的關鍵年，我公司敢於迎接挑戰，主動把握機遇，在加強物業管理和內部管理上做文章，按照現代企業制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經過對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對安置小區做好日常維護管理的單一工作模式和發展思路，把擴大服務範圍、提高物業管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業管理市場作爲今後可持續性發展道路，爲此，我們建立健全了一系列適應公司自身發展需要和市場競爭需求的規章制度，如《物品採購暫行規定》、《廢舊物資管理規定》、《加班制度》、《維修工程監管工作規定》、《小區管理目標責任考覈表》(包括辦公內務、安全防範、車輛管理、機電設備、綠化衛生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業管理有償服務規定》等，爲公司發展的規範化和可持續化奠定了基礎。

物業職員心得體會感想 篇3

回想開業至今的工作，在各位領導的帶領下，在各位同事的共努力下商場於9月29日盛大開業，全商場各層電氣設備運行正常，且二次裝修驗收整改工作正有序地進行，基本完成了本年度的工作任務，簡要總結如下：

一、落實安全責任區域。

1、紅星把安全放在第一位，我在員工剛進班組時就實行定崗定位，劃分出每個人的責任區域，增強大家的責任感。

2、在開業期間和平時商場舉行活動期間，會根據每個人的特長進行崗位調整，讓大家去熟悉每一個區域的情況，爲應急預案打下基礎。

二、認真巡場。

1、每天帶領大家對各營業展位進行巡視，發現情況及時處理，不能處理的及時上報。

2、同時每天對各裝修展位巡場，發現裝修不規範的及時予以糾正同時開出整改單，並做好解釋工作，把隱患處理在萌芽狀態。

三、全力配合工程方設備調試和線路調整

1、應某些展位的需求，用電量超過單塊電錶負荷的我都會及時給予增容，使其能達到預期的設計效果。

2、工程方在開業後有很多設施設備仍在進一步的完善中，包括線路還有部分必須進行調整的，班組均予以積極配合

四、臺賬的管理

1、開業後各個樓層的設施設備均已投入運行，及時做好記錄是必不可少的，逐一對每個展位的用電量進行登記，各層配的情況進行關注，時常查閱也是我的本職工作之一。

2、對工程方沒有完善的地方進行登記、上報，對不合理、不規範的部位及時進行溝通。

3、對開出的整改單付聯、填寫過的巡場表及時上交後勤處歸檔。

五、存在的不足

1、需加強班組專業技能的培訓，加強動手能力，彌補日常維護中經驗不足現象。

2、加強對第二版物業手冊進一步的學習，儘快把它應用到工作中去。

以上是本班組的__年工作總結，即將迎來新的一年，望領導對本班組提一些寶貴的建議，讓大家在今後的發展中不段的完善自已、提高自己，爲紅星發展作出一份貢獻。

物業職員心得體會感想 篇4

這個春節在不平凡中度過。疫情防控，沒有誰是“局外人”，沒有事是“份外事”，黨中央成立應對疫情領導工作小組、發起“一級響應”、各級財政下達補助資金112.1億元(截止1月26日0時)，一批批“逆行”醫療隊、人民子弟兵馳援武漢，政府工作人員“網格化”包保、“地毯式”摸排，企業加班連夜趕製醫療防護物資，羣衆自發捐款捐物……豈曰無衣，與子同袍。這份“同袍”之情，蘊含着 14億中華兒女同心同向同行的初心和使命;這場共同戰“疫”，踐行着民心纔是最大的“剛性需求”，你我共情、偕作、偕行。

“共情”你我，衆志成城共同戰“疫”。疫情就是命令，防控就是責任。實時動態追蹤的“疫情地圖”緊緊揪着億萬羣衆的心，各部門多措並舉遏制疫情蔓延，除夕夜多個地區醫療團隊支援武漢……“全黨全軍全國各族人民都同你們站在一起，都是你們的堅強後盾”,習近平總書記的話鼓舞鬥志、堅定信心。經過連續幾天的摸排，在包保村裏與同事交談中，“入戶你緊張嗎?”“緊張呀，但這是我的工作”“比起戰鬥在一線的人，這算啥呦。”這就是共產黨人的初心和使命，辭藻不必華麗、文采也不必飛揚;這就是億萬同胞的“同袍”共情，在災難面前，在時光雕刻下，踐行着同呼吸、共命運、心連心的誓言。一線人員嚴防死守的決心，政府的拳拳爲民情與深深爲民心，14億“護旗手”保衛家園、共克時堅的信心，匯聚成爲抵禦“病毒”侵害的同“心”橋，銅牆鐵壁、堅不可摧。這場戰“疫”，我們，與你同在。

“靠前”站位，旗幟定向聚力偕作。緊緊依靠人民羣衆，把人民羣衆生命安全和身體健康放在第一位。要在“年關”攻克“難關”，緊急進入應急戰鬥狀態，發揮“集中力量辦大事”顯著優勢，包保到人、執行到底，全力以赴做好各項防控摸排、諮詢、宣傳工作，不搞對立、不激進，不傳謠、不信謠，與鄂同心、穩定民心，既防止“病毒”侵害，又有效遏制焦慮和恐慌蔓延，做好直通身體和心靈的“後半篇文章”。廣大黨員幹部要“靠前”站位，扛起“黨員先鋒”旗幟，立下戰“疫”“請戰書”，既當好“戰鬥員”服從一切調度“召必回”，又當好“指揮員”爲科學有效防控出謀劃策，保證“戰必勝”，特別是農村地區要把握運用好宣傳“大喇叭”，領導幹部深耕細耕“責任田”，及時應對，守土有責、守土擔責、守土盡責。也要把握分寸，我們要抗擊的是“病毒”，而不是我們的同胞。這場戰“疫”，我們，一起加油。

“靶向”施策，聯防聯控同向偕行。要全面貫徹堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策要求，全面落實“聯防聯控”措施，構築“羣防羣治”嚴密防線，堅決打贏疫情防控阻擊戰。在防控疫情鬥爭第一線，除了直面疫情的“白衣天使”，還有一批批堅實的“後備軍”力量支撐。國家藥監局開通快速審批通道，商務部落實200多萬隻口罩供應，工信部緊急調用防護服1.4萬件，交通運輸部爲疫情防治物資運輸保障優先“綠燈”通行，海關保證進口抗擊疫情物資快速“通關”……他們，牢記人民利益高於一切，力求把物資、人員、資金落實到位。針對地區、區域精準施策，強化“一盤棋”意識，秉持“外防輸入、內防擴散”策略，找差距補短板，“專線”聯通完整的動態輿情，控制、引導疫情防治具體舉措，強銜接、聯互動。這場戰“疫”，我們，必定凱旋。

殷憂啓聖，多難興邦。共同戰“疫”，我們“同袍”共情、偕作、偕行，我宣誓我踐行，不忘初心、牢記使命，守土有責、衝鋒在前，堅定信心、同舟共濟，我們同努力，疫情定可防。終有一天，我們必將摘下“口罩”，去到我們想去的地方，歌唱我親愛的祖國。

物業職員心得體會感想 篇5

黨的十九屆六中全會將黨的百年奮鬥經驗總結爲“十個堅持”，強調“堅持敢於鬥爭”是黨和人民不可戰勝的力量。黨員幹部要堅持鬥爭、繼續鬥爭，發揚“不坐不等不靠”的精神，磨礪百折不撓的意志，堅持到基層一線去磨練。

黨的歷史凝聚了黨在革命、建設、改革時期的偉大成就和經驗智慧，驗證了黨的領導的先進性與正確性，體現了衆志成城、無堅不摧的團結力量，彰顯着艱苦奮鬥永不過時的革命精神，閃耀着馬克思主義政黨的堅定信仰，讓廣大黨員幹部在學習黨史過程中領會到以史明志、不忘初心、牢記使命的思想感召力，感悟到馬克思主義真理力量和黨的創新理論的思想偉力對推進革命、建設和改革的驅動作用，學習到以史爲鏡、總結經驗、關照現實、推動工作的現實意義……這些足以成爲黨員幹部推動工作的“利器”。

運用馬克思主義真理力量和黨的創新理論推動工作。工作中，有的人會因爲遇到困難會畏縮不前，有的人會把複雜的工作推給別人，這是沒有掌握黨的思想理論的精髓，也沒能將黨的創新理論運用到工作實際中的表現。習近平總書記指出：“我們黨依靠學習創造了歷史，更要依靠學習走向未來”。學習黨的歷史，就是要學紅軍戰士攻堅克難，破除重重阻力的執行力，要學習“東方紅一號”技術團隊執着專注、精益求精、一絲不苟、追求卓越的工匠精神，掌握馬克思主義思想方法和工作方法，善於運用黨的創新理論，學以致用，創造性地解決困難、推動工作。

運用黨在革命、建設、改革時期的經驗智慧推動工作。上世紀50年代末，毛澤東三次號召大興調查研究之風，並將自己在中央蘇區撰寫的《調查工作》一文發給大家學習參考，推動全黨的調查研究工作，在充分了解基層實際情況的基礎上制定符合實際的政策，有效推動了國民經濟的調整，同時也改善了黨內風氣，形成了實事求是的馬克思主義思想方法和工作方法。時至今日，調查研究依然是黨的優良傳統，是做好各項工作的基礎，只有練好調查研究這項基本功，做到“深、實、細、準、效”，才能提高決策的科學化水平。

堅定對共產主義和中國特色社會主義的信念推動工作。第五次反圍剿失敗後，江西蘇維埃政府主席劉啓耀寧可乞討，也不動用黨的活動經費。紅軍長征途中，紅軍戰士寧肯忍飢挨餓，也要將半截皮帶留下來，帶着它“去延安見毛主席”。就是這種堅定的信仰推動着黨員、紅軍戰士戰勝困難，直到勝利。身爲黨員幹部，要通過黨史學習堅定理想信念，增強“四個意識”、堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，發揮先鋒模範作用，將黨的光榮傳統和優良作風繼承下來，發揚開來，做好黨的路線方針政策的貫徹落實。