開展業務培訓通知（精選5篇）

開展業務培訓通知 篇1

各支行、分行機關各部門：

爲強化員工業務技能培訓工作，提高員工技能素質，分行將統一組織轄內應測員工集中訓練，現將有關事宜通知如下。

一、培訓範圍

各支行、分行機關各部門35週歲以下員工。

二、培訓內容

IT對私業務、IT對公業務、IT國內結算、IT國際結算、計算器、中文錄入、英文錄入。

三、培訓時間、地點

1、時間：x年4月23日-x年10月總行測評工作結束，每週一至週五13點至17點。

2、地點：分行5樓電教室。

四、培訓考覈及要求

1、今年是業務技能總行測評年。省行定於7月和9月分兩次組織技能測評。請各單位一把手高度重視員工技能培訓工作，並責成專人督促和考覈。

2、省行覈定我行今年的技能測評工作指標爲，35週歲以下員工技能參測率達到100%；傳統項目能手率達到85%；藍圖項目能手率達到65%。據此，分行依據各機構現有35週歲員工人數，覈定各單位年度技能測評工作指標（詳見附表），並作爲對各單位全年績效考覈的重要依據。

3、分行確立的培訓目標爲：入行不滿一年員工，經過集訓，須達合格標準；入行一年以上的員工，集訓兩月，須達三級標準；年內應達二級標準。

4、對員工集訓情況，分行將嚴格考覈。設立集訓考勤簿，參訓員工須按時簽到、簽退，登記姓名、所在單位及當日最好成績。因故不能參加者，須由支行（部門）主管行長（主任）向工會主任請假。

同時，分行也將通過技能測評網絡系統，對參訓員工上機時間、上機次數、訓練成績時時跟蹤。員工集訓的出勤情況和訓練成績，將作爲對員工所在單位主管領導考覈的主要依據。

5、分行編制各機構每日參訓人員分配表，並據此考覈。各單位要合理調度人員，保證分行覈定的每日參訓人數出勤，並確保應測員工每週至少參訓2次。

6、海城支行按分行培訓方案自行組織員工集訓。城區各機構在分行統一組織集訓的前提下，還應充分利用本機構資源，適時組織員工利用工餘時間訓練。

7、爲檢測集訓效果，自5月份起，分行每月組織一次全員技能測試。對各機構員工的參訓情況和測試成績，分行將按月通報全轄。

特此通知。

附件：1、各單位x年度業務技能測評工作指標

2、各單位業務技能集訓人員分配表

分行

x年4月20日

開展業務培訓通知 篇2

各蘇木鎮人民政府統計站，塔然高勒管委會統計站，各有關企業：

爲了進一步提升全旗統計工作人員的專業素質，提高統計基礎工作水平和統計數據質量，更好地爲我旗經濟社會發展提供服務，根據《全區開展旗縣（市、區）統計人員崗位知識培訓的通知》（內統辦字〔〕36號）要求，我旗決定於x年6月23日、24日開展統計業務培訓，具體安排如下。

一、學習培訓對象

旗統計局工業、能源、投資、財貿、社會、服務、農牧、農調分管領導及專業人員；獨貴塔拉工業園區管委會統計員，新能源產業示範區管委會統計員；各蘇木鎮統計員，塔然高勒管委會統計員；“四上”企業統計專兼職人員。

二、培訓內容和目的

圍繞各專業理論知識、“一套表”知識、報送要點和難點，現階段統計工作重點和統計改革要求。培訓對象還可以根據自身情況進行現場提問，以進一步提高培訓工作的針對性和實效性，促使全旗各級各類統計人員熟練掌握專業理論知識，增強實際工作能力、提高統計工作標準。

三、培訓方式、人員和時間

1、6月23日上午，8:30—9:30集中培訓工業、能源、投資、財貿、社會、服務業六個專業，9:40—12:00各專業分組培訓；

2、6月24日上午，8:30—9:30集中培訓農牧業專業統計人員和各蘇木鎮統計人員。

3、培訓講師：市統計局有關專業負責人。

四、有關要求

1、各培訓單位要積極做好本次培訓人員的安排落實，按照規定時間參加培訓。

2、全旗統計人員要提高認識，進一步增強學習培訓的主動性和自覺性，把此次培訓作爲提高自身綜合能力、做好統計工作的一次良好機會。

3、未盡事宜請統計局各專業人員結合本專業培訓要求，通知對應統計員。

聯繫電話：

旗統計局

x年6月17日

開展業務培訓通知 篇3

各市直學校、中國小圖書情報學會成員單位：

爲加強我市中國小圖書管理員隊伍的建設，進一步提高圖書管理員的理論水平和業務素質，充分發揮好各學校圖書館（室）的作用，市教育局決定對全市圖書管理員進行業務培訓，現將有關事項通知如下：

一、培訓時間

x年11月13日（週四），全天。上午8:30報到。

二、培訓地點

長沙市教育科學研究院南棟六樓會議報告廳

三、參加人員

1、各市直屬中國小、幼兒園分管圖書情報工作負責人；

2、長沙市中國小圖書情報學會所屬成員單位圖書館（室）的專（兼）職圖書管理員至少一名

四、培訓內容及安排

一階段：

1、8:00----8:30        報  到

2、9:00----9:30        開班儀式

3、9:30----10:00      工作部署

二階段：

1、10:10----11:30     《圖書館信息化管理學習講座》

2、11:40----12：30     中  餐

3、12:40-----1:30      午間休息、互動交流。

4、1:30------3:00     《中國小圖書館建設講座》

5、3:00:-----4:00      總結、頒發學分證書。

五、有關要求

1、中國小圖書管理員業務培訓是加強圖書管理員隊伍建設，提高圖書管理員工作水平的重要措施。各學校要高度重視此項工作，認真落實，確保本單位圖書管理員參加培訓;

2、 各位學員應積極參加本次培訓，認真參加學習，做好筆記，不得無故缺席、遲到或早退;

3、本次學習時間一天，學習不收任何費用，中午免費安排工作餐;

4、學習結束後由市局頒發學分證書;

5、請各單位11月11（星期二）前將參加人員名單報市教科院。

聯繫人：鄒良    聯繫電話：

長沙市教育局

x年11月6日

開展業務培訓通知 篇4

各鄉鎮（開發區）教育中心校，各學校：

爲進一步加強財務管理，不斷提高財會人員理論水平和實際操作能力，更好地履行崗位職責，經研究決定組織開展x年度財會人員業務培訓，有關事項通知如下：

一、培訓內容:會計制度、會計業務知識，資產軟件使用。

二、培訓對象：各鄉鎮（開發區）教育中心校及直屬學校總賬會計、現金會計、分戶會計。

三、培訓時間：x年8月16日，時間一天。

四、培訓地點：第二中學報告廳。

參加培訓人員請於8月16日上午8：50前報到，不得缺席、遲到。

xx市教育局

、8、8

開展業務培訓通知 篇5

一、培訓背景

客戶投訴管理是企業客戶關係管理中的一個重要組成部分，爲幫助各類組織更好的處理客戶投訴，我協會聯合國內知名機構，開發出投訴管理培訓課程，旨在爲各行業應對客戶投訴提供具有實際可操作性的方法和技巧，使企業通過持續改進，增進顧客滿意，提高組織的核心競爭力。學員經培訓合格後，可獲得“投訴管理師”專業技術人才崗位資格證書。該證書可作爲專業技術人員崗位聘用、任職、定級和晉升職務的重要依據。

二、培訓目標

1、建立以客戶爲中心的投訴管理規範

2、掌握易操作的投訴處理方法和技巧

3、幫助企業搭建投訴管理體制

4、學會危機的識別和企業風險的管理

三、培訓內容

1、轉變理念——深刻領會抱怨是企業與顧客溝通的橋樑；

2、投訴管理與企業文化、企業目標之間的關係；

3、國家標準GB/T19012詳解，顧客投訴處理體制的建立、運行、保持和改進；

4、引發客戶投訴的落差分析，降低投訴門檻的好處；

5、客戶投訴過程中溝通順暢，快速恰當反應的重要性；

6、投訴顧客的心理分析，如何管理投訴者的期望值；

7、損害賠償的理賠原則，投訴處理中的媒體應對；

8、投訴管理中監督數據的分析及處理；

9、重大投訴中應急管理的要求；

10、投訴管理中顧客滿意度數據的利用和改進；

11、如何打造“歡迎建設性抱怨”的企業文化；

12、交流、諮詢、答疑。

四、培訓講師

劉煒：中國投訴處理協會理事，中國標準化管理研究院高級培訓師，企業維權專家，風險管理師，投訴管理及顧客滿意度測評專家。

五、時間地點

第121期20xx年03月05日—03月07日杭州（05日報到）

六、參加對象

負責客服、售後服務、投訴管理、質量標準化等工作的企業中高層管理人員。

七、報名事宜

培訓費、資料費、證書費共計1800元/人。食宿由會務組統一安排，費用自理。

報名者請儘早按要求填好《報名回執表》並傳真至協會培訓中心，也可登陸協會網站進行在線報名，中心根據反饋情況統籌安排培訓班相關事宜，並提前5天向您函發正式報到通知。集體報名可享受一定的優惠，詳情請致電會務組。

中國投訴處理協會

二零xx年二月十日