銀行員工服務演講稿（通用16篇）
銀行員工服務演講稿 篇1
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
我叫，今年XX歲，X年X月---X年X月在支行工作，是一名普通的綜合櫃員。今年X月份調任支行主管櫃員。
首先感謝總部舉辦這次服務演講會，給我一次學習、交流經驗的機會，更感謝領導、同志們對我的信任和支持，讓我站在這裏，給各位彙報我的優質服務。今天我演講的題目是：真心服務無止境。
X年X月X日是我終生難忘的日子，剛剛離開校園的我，帶着青春的激情，帶着美好的夢想，帶着未來的憧憬，我走進了XX銀行。同學們紛紛打電話祝賀並羨慕地說“你成爲一名白領了，祝你事業有成”。上班第一天，爸爸語重心長的說“選擇XX銀行，就選擇了成功，努力工作吧!爸、媽支持你!
穿上大方整潔的工作服，坐在寬敞明亮的櫃，撫摩着胸前“XX銀行”的胸卡，一種自豪感由然而升，心中的喜悅難以表達，真想對所有人大聲地喊：我是XX銀行的人。
常言說的好，幹一行、愛一行。既然選擇XX銀行就應選擇奉獻。我是一名剛參加工作的新兵，從上班的那一天起，我就下決心我要努力工作，用心服務，以優質高效的服務做一名優秀的XX銀行人。
細節決定成敗，細微之處見真情。我暗下決心，認真學習業務知識、業務技能、提高服務質量、服務水平。從一點一滴的小事做起。不會忘記下班後練習打字、輸小鍵盤手上磨成繭，練習點鈔、扎把紙條割破纖細的手指，早起背誦操作流程、規章制度塞滿了我的記憶。練技能是艱苦的，業務技能的提高是快樂的。憑藉着我的毅力和辛勤的汗水，我終於熟練地撐握了業務技能、服務技巧。在支行每月辦理業務都在3000筆以上，業務辦理速度高於網點平均水平1倍以上，客戶滿意率100%，零投?，零差錯。受到了同事們的讚譽和客戶的信賴。
我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，的服務理念，爲客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我在接待每一位客戶時都努力做到有禮、有節、有度，處理業務規範，讓客戶感到和諧、友愛。“客戶是衣食父母”的理念在我心中已深深的紮根。只有用真心服務，，才能贏得客戶的信賴。只有用真心服務，才能讓客戶有家的感覺。只有用真心服務，才能在激烈的競爭中立於不敗之地。對客戶我實行了差別服務和溫馨服務。今年三月份，有一個年輕人急匆匆來掛失，我覈對證件發現不是本人，金額十幾萬元。我告?他掛失需要本人，年輕人很爲難的說，父親急病住院了，不能來辦理業務，請求幫忙辦理。一邊是制度的要求，一邊是客戶焦急期待的眼光。我告?他下班後我去醫院找老人按個質押可以辦理掛失業務。當我冒着風雨，渾身溼淋淋出現在病房門口時，客戶流下了激動的淚水。精誠所至，金石爲開，我的溫馨服務和誠意深深的打動了客戶，他不但把自已的錢存入我行，又介紹親朋好友把錢從他行轉入我行。累計存款近百萬元。真心服務換來了客戶的支持信任，換來了豐厚的回報。讓我又一次感受體驗了真情服務的魅力。
“優質服務”說起容易做起更難，要想做好，必須有持之以恆的恆心，必須有付出，曾經爲客戶的不理解流過委屈的淚下，曾爲辛苦的工作發過嘮叼。但是，我一直認爲服務面前沒有折扣，沒有怨言，只有永無止境。
我把自己的情感投入到一招一式、一人一事的服務中，我把自己的時間奉獻給了XX銀行的事業。可是卻忽略了生活，忽略了親人。人人都說女兒是媽的小棉襖，但是我覺得我虧欠父母的太多了。我經常對爸媽說：“爸媽，等我工作穩定了，順利了，好好孝順你們。”“子欲養而親不待”，父母垂垂老矣，又有多少時間可以去等待我實現自己的承諾呢?我哥在外地工作，很少能回家來，能陪在父母身邊的只有我。今年X月初X，是我一生的遺憾，是媽媽XX歲的生日。也是支行臨近開業的日子，我在忙碌地籌備着開業的事。心裏非常想請假回去給媽媽祝壽，可看到有一大堆工作還要做，請假的話到嘴邊又咽下去了，我只能給媽媽打電話祝福她。當我聽到媽媽非常理解地說：“別回來了，要以工作爲重，好好工作”。聽到媽媽的話語，心裏難以平靜，淚如雨下。我知道，媽媽多麼希望我能回家給她過這個生日呀!誰人無父母，誰人無親情，可是面對不能停頓的工作和疼愛我的父母，我只能說，忠孝不能兩全，爸媽原諒女兒的不孝吧!女兒努力工作，以優異的工作成績來回報您們吧!
親愛的同事們：工作是美麗的、快樂的、幸福的，只有在充滿激情、熱情的工作中才能真正體會人生的價值，創造精品網點，打造一流銀行是我的追求。因爲有夢想，我會邁開新的步伐、樹立新的形象、創造新的佳績，以實際行動展示風采，依照服務標準嚴格要求自己，腳踏實地的工作，在爲客戶服務的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水、默默的奉獻，爲XX銀行的進一步騰飛貢獻出自己的一份力量。
謝謝大家!
銀行員工服務演講稿 篇2
尊敬的各位領導晚上好。
我叫董素娟，是德興農村信用銀行繞二支行的一名櫃員。在從業將近一年半之時，我很高興有這次演講機會能讓我表達下我對銀行的所見所感。我演講的主題是我服務我快樂。銀行怎樣才能生存?靠什麼生存?相信很多人跳入腦中的有一個字，錢。但更深層次的講，是靠客戶。
不管是資產業務、負債業務和中間業務，沒有客戶，資金來源不足，放貸對象沒有，銀行必然無法存在。能否真正做到以人爲本，以客戶爲本，是競爭取勝的關鍵。銀行之間競爭的焦點之一就是服務。用什麼樣的服務理念指導服務活動，對於能否贏得競爭優勢，把握經營制勝的主動權十分關鍵。這銀行服務禮儀的本質就是尊重，被尊重是一件快樂的事。我們在服務過程中，在尊重別人的同時就是尊重我們自己。這一年，我很高興見證到了德興農村信用合作銀行的服務改進方面的突變，在辦理業務時做到文明優質，這包含在我們對客戶的關切問候，“你好”“請問您辦理什麼業務”“請慢走”，也包含在……自己舉例……良好的服務當然不只是停留在禮儀上的文明，更重要的是在內心。曾經有一個單位要招聘一名部門負責人，面試題目只有一道：“誰爲你發工資?”這實際上考覈的是服務意識的問題。最後只有一個人被錄取了，他的回答是：“顧客爲我發工資，因爲顧客給我們帶來了效益;單位爲我發工資，因爲是單位給我提供了展現自己的平臺;我自己爲自己發工資，因爲一切還要靠自己的奮鬥努力”。作爲一個銀行從業人員也一樣，離不開顧客，單位和自己本身。
其實，只有用高質量的情感服務接待每一位客戶，才能使客戶以更大的熱情對我行予以關注和支持，銀行與客戶的關係才能步入良性循環的軌道。在服務中，我們應該想客戶所想，體察客戶心理，爲客戶提供滿意的服務。在服務中，我們應該追尋快樂，對客戶以親友相待，以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位客戶的光臨。而客戶對我們工作的滿意創造了我們在工作中的快樂。
作爲農村信用銀行的一名員工，我也非常希望我行與客戶的關係和諧融洽。坐在窗明几淨的辦公桌前，我們應該心懷感激，感激上級行讓我們擁有乾淨明亮的辦公環境;感激上級行、網點主任在工作中給予的指導，生活中給予的關懷;感激同事們在工作中給予的幫助;更感激我們的客戶，是他們的諒解和支持，點燃了我們服務的熱情。我服務我快樂，從我做起，從現在做起，我們要以快樂的情緒投入到工作中，從工作中收穫快樂。
銀行員工服務演講稿 篇3
XX年，我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進了支行，在這裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事着一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會說，普通的櫃員何談事業，不，櫃檯上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作爲我事業的一個起點。作爲一名xx員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
是的，在xx員工中，櫃員是直接面對客戶的羣體，櫃檯是展示形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到xx人的真誠，感受到在xx辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我爲自己的崗位而自豪!爲此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作爲一名一線的員工，註定要平凡，因爲他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。
在爲客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，爲客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，爲客戶提供一定的方便，靈活、適度地爲客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法爲客戶提供更加周到的服務。因爲，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因爲躊躇滿志，精力充沛，因爲敢闖敢幹，活力四射，因爲有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!
銀行員工服務演講稿 篇4
那是一個落霞滿天的黃昏，在靜謐與安閒中，我讀了一個撼人心魄的故事：很多年前的一個深夜，一場大火燒燬了哈佛大學圖書館，許多珍貴的書籍付之一炬。而這場火災也在拷問着一名哈佛生的靈魂。因爲，他違反了學校規定，悄悄把一本書帶出館外，準備看完後再偷偷歸還。豈料，這場突如其來的大火使這本書成爲哈佛受捐的250本書中惟一倖存的珍本。如果他永遠保守這個祕密，沒有人會知道他違反校規的行爲。如果他說明事實，他將面臨被開除的命運。這位令人敬佩的年輕人選擇了後者。校長眼含熱淚地對他表示感謝和褒獎，然後忍痛將他開除。
一段時間以來，在參加支行組織的關於企業文化建設的學習活動中，我的腦海中不時浮現出這個感人的故事。是啊，哈佛之所以成爲聞名世界的高等學府，良好的“硬件”設施固然重要，但更可貴的還在於她有着深深融入每一名哈佛人血液中的精神，而這種精神、這種理念，正是哈佛文化的靈魂，是哈佛這耀眼的皇冠上最璀璨的明珠。
衆所周知，一個企業的發展與強大需要兩種紐帶：一種是物質利益、產權的紐帶;另一種是文化、精神、道德的紐帶。優良的企業文化能夠創造出一個良好的企業環境，提高員工的道德素質和科技文化素質。所以，企業文化被譽爲企業參與競爭的“軟實力”。
今天，我們行人要直面金融競爭的巨浪排空，要投身股份制改革的波瀾壯闊，要追求事業大發展的燦爛輝煌……所有這些，都決定了我們在加強自身“硬件”建設的同時，還必須要夯實我們的“軟實力”，要形成一種於無形中凝聚並引領全體員工奮發向上的力量，這就是深深地融入每一名員工血液並自覺體現在具體行動中的文化的力量。要形成這樣的力量，就需要我們對以下三個方面給予特別的關注：
建設企業文化，我們要以彰顯特色爲根。上學的時候美術老師告訴我們，世界上最美、最靚麗的色彩，是那萬綠叢中，卓爾不羣的一點鮮紅，因爲那裏有個性在飛揚。我們在建設企業文化的過程中，也應突顯我們行的個性色彩，特別是要弘揚“敢爲人先，特別能創新”的企業精神和“團結、敬業、創新、務實”的核心價值觀，使創新的意識，團隊的意識、服務的意識和務實的作風，成爲我們支行最靚麗的標籤!而其中，特別重要的就是要加強團隊建設。我們都知道，一盆散沙磕不破一個雞蛋，而一枚石子可以輕而易舉地把雞蛋打破，同樣，我們也只有發揮團隊的集體力量，才能創造驕人的業績。所以，我們必須打造一支既有比賽、爭鋒的氣勢，又有有團結、互助、補位的意識，虎虎有聲、朝氣蓬勃的昂揚團隊。
建設企業文化，我們要以樹立形象爲本。“一個好的品牌，不是他消滅對手的結果，而是消費者選擇的結果。”所以，我們要想在激烈的市場競爭中贏得主動，就要盡最大努力贏得廣大客戶的信任與選擇。我們要通過實施“口碑工程”，努力打造“以客爲尊，誠信爲本，爲客戶提供卓越金融服務”的最佳服務品牌;我們要以爲廣大客戶提供便捷和優質的服務爲出發點，使我們的經營、服務等各項工作規範而不機械，專業而不高傲，自然而不做作，使客戶在接受我們服務的過程中感到舒暢愜意，感受到人性化的尊重，進一步提升農行“實力大行”、同業領先者和系統“標兵行”形象。
銀行員工服務演講稿 篇5
人的青春是美麗而短暫的，作爲一位新時代的金融工作者，我一直都在深思：應該怎樣讓我們的青春度過的無悔無怨?入行20xx年以來，憑着對工商銀行事業的滿腔熱忱、執着追求，我兢兢業業、勤勤懇懇、敬業愛崗，10幾年如一日在平凡的崗位上努力和勤奮地做得不平凡。
從x年入行，我一直在小欖支行營業部從事對公會計結算工作，先後在前臺接櫃記賬、電子聯行、大同城票據交換、主機房管理、國際業務等崗位工作。爲了練就一手過硬的基本技能，我反覆強記會計交易碼、練習翻打傳票;爲了加強理論知識的學習，我自學了《支付結算辦法》、《會計結算制度彙編》、《票據法》等相關會計結算書籍，還認真學習國家最新的金融工作方針政策、我行的相關規章制度;嫺熟的技能和紮實的理論知識，讓我工作起來得心應手，爲我支行200x個單位結算戶提供快速、準確的服務;多個崗位的工作使我積累了豐富經驗，我成爲了對公會計結算業務的骨幹和典範。
作爲一個會計工作者，除了快速準確進行賬務處理以外，我還本着“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，真誠、周到的服務使我跟客戶建立了良好的關係。我對這些平時培養的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細的介紹了我行的電話銀行、網上銀行等最新金融產品，並不惜在班後時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年我成功營銷了企業網上銀行2，電話銀行3，待發工資1，待發工資戶月交易量上100，爲我行創下了可觀的中間業務收入。
自改革開放以來，全國的面貌發生了翻天覆地的變化，小欖優越的投資環境吸引了大批的港澳臺及外國投資者，敏銳的視覺和積極的思考，讓我認識到大量的新企業將要誕生，如何讓更多的企業到我行開戶以帶動我行存款和結算量?爲此我出謀獻策，向領導提建議，在領導的帶領下有的放肆的展開了外勤攻關，組織了銀企聯歡會，向企業介紹我行結算、資金等優勢，這系列的工作沒有白做，如雨後春筍般成立的企業一個個來到了我行開戶。
爲穩住客戶，穩住存款，支行採取了客戶定人跟進服務制，考慮到我多年豐富的工作經驗和較寬的人際關係，支行領導把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財政所是我支行營業部的系統大戶，我每天堅持對其業務需求及資金流向的跟進，爲其提供了一對一的貼身化服務，不但穩住了存款，還保持了良好合作關係，爲我行的一些本地業務拓展提供了便利和優勢。
現在我從事會計報表編制崗，在今年賬務上收之後，工作量明顯的加大，每天超過7點下班是家常便飯，每月的1號都要加班做報表，每年的“元旦“、”五一“、”國慶“，是大部分人的三個法定的節假日，是人們親人團聚、情人團圓、共享天倫的日子，而在這黃金週的第一天，我依然堅守崗位，認真的完成全支行的報表編制。在報表崗以來我沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“，也從沒享受到加班待遇，但是我沒有任何一句怨言，因爲這就是我的工作，我深知我所負責的報表的準確性和紀實性直接影響到全支行甚至全分行的經營效益的統計，我考慮的是如何及時、準確地完成報表，爲領導和上級部門決策提供會計信息。
從年僅18歲入行到現在，我一直把工行當我家，我是多麼期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數次在心底深情的說：工行，我愛你，我願意爲你在我平凡的崗位上奉獻我的青春和熱血!
銀行員工服務演講稿 篇6
各位領導、各位同事：
大家好!
在這裏我以平常人的心態，參與支行綜合辦公室經理崗位的競聘。首先應感謝支行領導爲我們創造了這次公平競爭的機會!此次競聘，本人並非只是爲了當官，更多的是爲了響應人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實現自己的人生價值。我現年**歲，中共預備黨員，大專文化程度，會計師專業技術職稱。*年在枝江市供銷社參加工作，先後作營業員、門市部主任、統計員。*年調入枝江市總工會，擔任圖書管理員、出納員、會計、財務、辦公室副主任，計財科副科長。
經過幾年銀行工作的鍛鍊，使自己各方面素質得以提高，去年我光榮地加入了中國共產黨，榮幸地被三峽分行評爲*年度先進工作者，在創先業務競賽活動中，被分行授予“三收能手”的稱號。*年度我實現了個人攬存餘額*萬元的任務。幾年的工作使我深深地感到機遇和挑戰並存，成功與辛酸同在。參與這次競聘，我願在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現價值，在市場競爭中完善自己。我深知綜合辦公室工作十分重要，這主要體現在以下三個方面：一是爲支行領導當好參謀，二是爲全行事務當好主管，三是爲一線員工當好後盾。具體說就是擺正位置，當好配角;胸懷全局，當好參謀;服從領導，當好助手。我也深知，辦公室工作非常辛苦，正如前一段社會流傳的那樣：在辦公室工作的同志就像忠誠的狗，老實的羊，受氣的豬，吃草的牛，忙碌的馬。可是他們像蠟一樣，燃燒自己，照亮別人;他們像竹一樣，掏空自己，甘爲人梯。如果我競聘成功，我的工作思路是：以“三個服從”要求自己，以“三個一點”找準工作切入點，以“三個適度”爲原則與人相處。“三個服從”是個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位。“三個一點”是當上級行要求與我行實際工作相符時，我會盡最大努力去找結合點;當科室之間發生利益衝突時，我會從政策法規與工作職責上去找平衡點
當行領導之間意見不一致時，我會從幾位領導所處的角度和所表達意圖上去領悟相同點。
“三個適度”是冷熱適度，對人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進行等距離相處;剛柔適度，對事當斷則斷，不優柔寡斷;粗細適度，即大事不糊塗，小事不計較。做到對同事多理解，少埋怨，多尊重，少指責，多情義，少冷漠。刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽，反對的話分析聽，批評的話虛心聽，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創新中增強壓力，在與人交往中凝聚合力。如果我競聘成功，我的處事原則和風格是，努力做到嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律，勤學習，勤調查，勤督辦。以共同的目標團結人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結，辦事講效率。管人不整人，用人不疑人。我將用真情和愛心去善待我的每一個同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個寬鬆的發展和創造空間。我將用制度和崗位職責去管理我的同事，讓他們像圓規一樣，找準自己的位置;像尺子一樣公正無私;像太陽一樣，給人以溫暖;像竹子一樣每前進一步，小結一次。如果我競聘成功，我的工作目標是：“以爲爭位，以位促爲”。爭取支行領導對綜合辦公室工作的重視和支持，使辦公室工作管理制度化，服務優質化，參謀有效化。讓辦公室成爲支行領導的喉舌，溝通員工與行長之間關係的橋樑，宣傳精神文明的窗口，傳播企業文化的陣地，培養人才的搖籃，連結銀企合作的紐帶。我願與大家共創美好的未來，迎接建行輝煌燦爛的明天。
謝謝大家
銀行員工服務演講稿 篇7
尊敬的各位領導、各位評委、同事們：
大家好!叫，x年出生。大專學歷。年來到中國銀行分行工作。年月至今，一直擔任中行營業部理財團隊大堂經理。
首先，我具有豐富的工作經驗衆所周知，經驗是做好工作的基礎和前提。屈指算來，我參加工作已經十多年了。這十幾年來，我從基層做起，一步一個腳印的成長和成熟起來。歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟，還使我在不同工作崗位的鍛鍊和磨礪中，積累了豐富的工作經驗，使我成爲既具有紮實的理論基礎，熟悉國家金融政策和法律法規，又善營銷，會管理，工作中能夠獨當一面的複合型人才。而且，在工作中，我接觸了大量的客戶，並與客戶建立了良好的關係，儲備了豐富的客戶資源，這些爲我做好今後的工作奠定了堅實的基礎。
第二，我具有較強的綜合能力
我性格開朗外向，具有很強的親和力，善於與他人溝通和交流，能夠以自己的真誠熱心和細緻周到，迅速拉近與他人的距離，具有較強的溝通和協調能力;同時，我具有較強的營銷能力。常年與客戶接觸和交流，使我能夠站在客戶的角度，揣摩客戶的心理，瞭解客戶的需求，以良好的服務意識和水平，爲客戶提供周到細緻的服務，贏得了客戶的信賴和選擇，在營銷工作中成績斐然，先後獲得省行存款先進工作者、省行優秀共青團員、省行最佳營銷員、總行先進工作者、全國中行系統百優青年、總行青年崗位能手等榮譽稱號;另外，我還具有較強的管理能力。在對理財團隊的管理中，我堅持科學管理，向管理要效益，以管理促效益，使理財團隊的工作制度化，程序化，科學化，各項工作開展得井井有條。
第三，我具有良好的綜合素質
我具有“大雪壓青松，青松挺且直”的堅毅品格，在工作中能夠做到不畏艱難，不怕挫折，不怕吃苦，勇於承擔繁重的工作壓力和挑戰;我樂觀、豁達，善於與他人相處，善於團結同志，具有良好的團隊合作精神和羣衆基礎，爲做好工作提供了重要保障。
同志們，在激烈的市場競爭中，營銷工作顯得越來越重要，企業間的競爭很大程度上，已經演化爲營銷能力的競爭。所以，營銷團隊主管絕不是名利和榮譽的象徵，而是一份沉甸甸的責任，是需要付出艱苦努力去完成的工作。作爲營銷團隊主管，就是要積極思考，勇於創新，做好本部門的組織、指揮、督促、激勵和考覈等各項管理工作，提升部門的營銷業績，爲企業帶來更大的利潤。
今天，如果承蒙大家的信任與厚愛，允許我走上營銷團隊主管的工作崗位，我將更加嚴格要求自己，紮實工作，開拓創新，力爭做到三個“最”：即建設一支最富生機、活力和戰鬥力的營銷隊伍;爲客戶提供最優質的服務;實現最佳業績。我的工作目標是：今年實現人民幣公司存款時點新增億元，日均新增萬元;外幣公司存款日均增萬美元;零售貸款時點新增萬元，日均新增萬元，零售貸款不良率控制在%以內，不良餘額控制在萬元以內;中間業務淨收入萬元;以後的年度工作目標是：各項存款及消費信貸的年增長率保持%以上，中間業務淨收入年增長率保持在%以上，零售貸款的不良餘額和不良率控制在省行規定的指標範圍內。爲此，我將不遺餘力做好以下幾方面的工作：
第一，加強培訓，不斷提升客戶經理的業務水平
客戶經理是營銷和服務的主力軍，他們的素質決定了我們的工作質量。因此我要加強培訓工作，對他們進行市場營銷、行業解決方案、服務規範等全方位、多層次的培訓，提高客戶經理理解客戶需求的能力、銷售能力，人際溝通能力，談判能力和自我管理能力，使他們個個成爲經營服務的能手。
第二，加強考覈，建立有效的約束激勵機制
我們要建立健全各項考覈指標，加大對員工業績考覈的力度。通過考覈，強化員工的敬業意識，激發員工的工作熱情和主動性，提升業績;同時還要重視做好對員工的激勵，可以通過業績評比，優秀員工評選等活動，增強員工的榮譽感，充分調動員工工作的積極性。營造奮發向上，拼搏爭先的良好氛圍。
第三，加強服務，以優質服務贏得客戶
爲了爭取更多的客戶，我們要打造自己的服務品牌。我們要完善服務功能，真正使客戶進門有舒適感、臨櫃有親切感、離櫃有留戀感，以此留住老客戶，吸引新客戶;同時，對重要客戶可以採取電話預約、優先辦理，上門服務等方法，增加客戶的信任感、忠誠度和滿意度。
第四，加強營銷，千方百計拓展市場份額
我們要在不斷完善普通客戶標準化服務的基礎上，以搶佔中、高端客戶市場爲主攻方向，加強優質客戶的信息蒐集，建立詳盡的檔案，進行等級分類，避免營銷的盲目性和隨機性，同時要大力拓展我們銀行卡類、網上銀行、電話銀行等產品的銷售，並實現資產、負債和中間業務的捆綁銷售，進一步拓展我們的市場份額。
尊敬的各位領導、同志們，如果我的坦誠、自信與能力能夠得到大家的認可，我將倍加珍視這一機遇，倍加努力工作，以自己的工作業績回報大家的信任與厚愛。當然，競爭就意味着必然有人會被淘汰，我作好了充分的心理準備，成功的結果固然令人心醉，但追求成功的過程同樣魅力無限，無論結果如何，我人生的這一樂章都無比精彩!我的演講完畢，謝謝大家!
銀行員工服務演講稿 篇8
尊敬的各位領導、各位同事：
大家下午好!
黨九十四歲了，在感慨之際，我想起一句歌詞: 我們把藍圖藍圖，再一次描繪，讓時代檢閱讓時光體會，我們是否問心無愧。
是的，黨九十四歲了，我們爲黨的歷史之久而高興，更爲黨在九十四歲之際，依然幹勁十足，依然蓬勃向上，依然前途無量而自豪。
黨九十四年的征程是一部奮鬥史，作爲一個真正的中國人，誰都不可能不知道我們的黨出生在一個血雨腥風的年代，一開始就是以救國救民爲己任;誰都不可能不知道，就是這個成立初才一二十個人的中共真正攜起了廣大工農和各個正義之士的手，以堅韌的品質頂住了國內外的各種壓力乃至壓迫，撐起了共和國的一片天空; 我們更不可能不知道，是共產黨帶領我們走向一今天的社會主義，走進了幸福和民主……
說起黨的奮鬥歷程，總不會忘記想起那一句“槍桿子裏出政權”.我一直認爲南昌起義是黨奮鬥的真正的開始，因爲從那一刻起，我們再也不是靠着幾個人來掀些小小波瀾了，我們有了自己的武裝。
我們也總不會忘記說起二萬五千里長徵，特別是讓中國共產黨開始真正獨立的遵義會議，艱苦的長征走出了共產黨人寶貴的樂觀奮鬥精神，淘出了真正的共產主義戰士，播下了生命力頑強的革命火種;遵義會義更是開出了我們自己的個性。
在經濟迅速繁榮的今天，我們也並不會忘記祖國成立初的荒涼破敗，我們更不會忘記是黨的改革號召將祖國人民從困苦中解救……
黨的歷史也是一部挫折史。正如馬克思主義哲學告訴我們的一樣，新生事物的前途是光明的，但是道路是曲折的。
革命年代，國內有反動派、國外有帝國主義，這些強大的勢力無不致力於將共產主義扼殺在搖籃之中，這一切都讓我們黨的革命歷程走得無比艱辛。
此外，無論是在戰爭年代還是在和平的社會主義建設起步時期，由於我們的年輕，由於那個年代的特殊，黨始終在左傾與右傾之中徘徊，在正確與錯誤之中摸索……
曾記得，有好多次，我們的事業幾乎走到崩潰的邊緣，有好多次，我們在生死存亡的路口掙扎、決擇……
只是幸好，我們有一代代的偉人，一代代的堅強的領導核心，我們有樂觀且堅強的人民，我們有着正義的思想指導!所以，在每一個生死關頭，我們都能走出錯誤，獲得成長，因而，我們走到了今天。
“建設農村革命根據地”“長征”“遵義”“一切反動派都是紙老虎”“十一屆三中全會”“改革開放”……真正的中國人永遠不會忘記這些字眼，每一個詞語的背後都記錄着我們的不易與成長。享受着幸福的人們，永遠也不會忘記一代代人的付出，永遠也不會大意，我們會有憂患意識。
銀行員工服務演講稿 篇9
尊敬的各位領導、同事們：大家好。
我演講的題目是《用心熱愛工作》，從三月份加入建行這個大家庭裏來已經好幾個月了，在這幾個月的工作和學習中，感觸頗多，受益良多。說句心理話，在參加這次演講比賽之前，我很少在公開場合下講普通話，更別說在這樣衆目睽睽之下演講了，在土生土長的土地上，說着方言已經成爲一種習慣，但是，今天我走上演講臺，是因爲新世紀的中國金融業，面臨着新的機遇和挑戰，建設銀行被國務院選爲國有商業銀行股份制改造的試點行，作爲一名建行員工，既充滿了信心，又深感責任的重大。股份制改造目標的實現，需要不斷提升我行的核心競爭力，塑造建設銀行良好的服務品牌，以優質的服務贏得客戶，贏得市場。所以，今天我來了，我要用普通話來演講，也許我的普通話不太標準，但是，萬事開頭難，我希望這是一個良好的開始，謝謝大家，請給我鼓勵的掌聲。
分理處是我行新成立的機構，客戶資源匱乏，我們最有力的競爭優勢來源於卓越的服務。我在建行這個大家庭裏已經工作了多年了，我們都知道“卓越的銀行源於卓越的服務，卓越的服務源於卓越的員工”。以客戶滿意爲準則，以自己規範的職業行爲、良好的職業操守，營造我們良好的社會聲譽。這是所有建行人在新形勢下，必須要做到的。
爲適應現代商業銀行對前臺櫃員綜合素質的高要求，我重新拾起書本，向年輕人學習，在短期內掌握了儲蓄、點鈔、人民幣和外幣的防僞等綜合櫃員必需的業務知識。前臺工作，給我最大挑戰的是講普通話，由於我沒有學過漢語拼音，不清楚每個字的正確發音，平時沒有講普通話的習慣，常常難於啓齒。於是我找出女兒的語文課本，從最基礎的拼音學起。在我處舉辦的普通話培訓班中，我的年齡是最大的，雖然一聽我說普通話，大家就會忍不住發笑，可我是最刻苦努力的，我大膽上臺朗讀，讓老師和同事們糾正錯誤發音。“一份耕耘，一份收穫”，我欣慰自己終於能夠用較爲標準的普通話與客戶交流了。
有人說：“要想改變環境，首先要改變自己”。今天所有的演講者中，也許我是唯一講得不標準的，可是不做第一，就做唯一，我希望這勇敢的嘗試，能成爲提升服務贏得客戶的試金石……
銀行員工服務演講稿 篇10
尊敬的各位領導、親愛的同事們：
大家好!我是來自##支行的##，(客套話„„)今天我演講的題目是：《創新文化是銀行營銷的靈魂》。
顧名思義，創新性文化是對現代商業銀行的一種開拓進取的文化，作爲經營虛擬信用的金融機構，開拓創新不僅是銀行經營管理的基本要求，更是銀行營銷的靈魂。農業銀行作爲現代化經營管理的商業銀行，創新文化必定是我行營銷的靈魂。營銷是銀行推介產品的重要渠道，銀行營銷人員必須秉承與時俱進、創意進取的原則，無論是銀行自身的產品，還是各類代理業務，創新營銷都是產品銷售的基石，我們必須要在告知義務、保密義務的前提下，要與時俱進，勇搏潮流，要在內心播種一片創新營銷的絢麗花圃。
那麼，爲什麼創新文化是銀行營銷的靈魂呢?首先，創新是一種意識，它時時刻刻體現在我們的營銷活動中，而創新文化便是意識的靈魂。創新文化是營銷改革、實現資本最大化的需要。不講創新，就否定了現代客戶的消費需求和現代市場經濟的理念，營銷就失去了靈魂，成了坐吃山空的行爲。健全健康的現代化商業銀行，必須以創新經營管理爲基礎，必須以創新文化爲靈魂。如果在營銷活動中沒有堅持創新性要求而導致產品脫離市場、客戶需求得不到滿足，流失率不斷上升，將給銀行實際資產和聲譽等無形資產帶來不可估量的巨大損失和難以挽回的負面影響。
其次，創新又是一種制度，它時時刻刻伴隨在我們的營銷管理中，而創新文化便是制度的靈魂。創新文化建設是加強銀行營銷管理的需要，隨着市場的更新換代，促使我們必須對各類產品及服務進行創新性管理，以達到有效提升我行創新性精神和市場競爭力的目的。如果創新性管理存在問題，那麼整個營銷體系就不能說是健全的，而營銷體系體系的健全與否，關係到一家銀行能否實現持續、健康發展。因此，創新文化建設，是銀行業營銷管理的需要，否則銀行營銷管理就像失去了靈魂的傀儡，毫無方向。那麼現代商業銀行如何進行營銷創新呢?商業銀行進行銀行產品營銷創新重在對傳統營銷做法進行梳理、與借鑑的外資銀行先進營銷做法有機整合，創出更多、更好的營銷方略，商業銀行進行銀行產品營銷創新應重視把好以下幾點。
一，重在認真、積極。在充分了解、掌握第一手客戶金融需求信息後，以極大熱情投入到營銷創新工作中去。重在銀行產品客戶滿意度、銀行產品設計成本、產品便利，突出銀行產品特色點，使銀行產品與客戶利益一致併爲客戶贏得更多的利益回報等方面尋找共同點上下功夫，力求達到完美、統一。
二，重在開拓思路。商業銀行營銷工作人員對市場目標和客戶目標定位就是把銀行的金融服務、產品價值主張與客戶金融需求有機結合，商業銀行各分支機構、營業網點根據所處區域經濟環境和自身特點，摸清市場，尋找合適的客戶目標，創造出適銷對路的銀行產品，避免千篇一律。
三，重在組織協調、配合有序。商業銀行管理、產品開發、市場營銷部門應加強營銷組織與協調，上上下下有序配合，按照合理引導、加強聯動、統一對外，形成合理的營銷宗旨，先入爲主、貸款優先、分層管理等原則，實行大客戶、行業客戶、密集客戶的主辦、協辦分支機構。四，重在抓優質服務落實。對確定的重點客戶的主辦、協辦分支機構，實施金融服務跟進、銀行產品跟進、拓寬銷售渠道、擴大範圍，通過維護、拜訪客戶等個性化服務，對重點客戶在拜訪級別、拜訪頻率及業務處理等方面給予特別服務，提高客戶對商業銀行的認知度，進而培養忠誠度，挖掘合作潛力、老客戶帶新客戶。身處公司業務崗位的我，這裏簡單說下你平時有那些業務，在營銷過程中我常主動尋找資料學習先進理念，其中招行“奧運‘和’信用卡”成功案例給我留下了深刻的印象。奧運會開幕前500天整，非贊助商中國招商銀行於20xx年3月24日推出一張奧運VISA卡—“和”，突出“世界一家”主題及“和諧、和睦、和平”概念，與奧運會開幕式主題不謀而合。
據招商銀行的統計，該行20xx年底發行第一張信用卡後，花了4年功夫，在##年底實現累計髮卡量1034萬張然而20xx年裏，這一數字翻了一番，達到20xx萬張。20xx年上半年又新增髮卡量314萬張。這一切都“歸功於招行信用卡營銷團隊敢於創新的進取精神。和”卡的成功絕非巧合，是招行醞釀了4個月的又一次創新營銷活動，從策劃到配套設計，再到落實，每一步都計劃填密。招商銀行考慮到非贊助商的侷限，避開了運動題材，創新性的脫離了傳統贊助商冠名、獨家提供服務等宣傳方式，深度挖掘奧林匹克精神與中國文化相通的“和”的理念。產品設計上，用每發行一張信用卡就捐款人民幣1元給希望工程國小購買體育器材的方式，將慈善和奧運精神結合在一起。營銷過程中，還組織本行工作人員前往受捐助的希望國小，宣揚奧運精神，並配合各種廣告，強化傳播“和”的理念。事實上，奧運“和”卡只是招行信用卡部長期品牌建設過程中最新的一項創新營銷活動。招商銀行信用卡只用了不到6年，不僅在髮卡量和盈利能力方面居前，更成爲中國信用卡第一品牌，這一切靠的是以創新與服務爲核心的品牌戰略。也正因如此，招行得以在##年初，信用卡發行量首先突破500萬張，佔當時全國信用卡發行總量的1/3。
招行也因其個人銀行業務發展出色，“促成招商銀行快速同年人選美國哈佛商學院的教材。發展的關鍵之一，”哈佛商學院在案例介紹中評價道，“就是其創新營銷理念已在中國市場領先。”招行的成功案例向我們揭示了現代商業銀行營銷的靈魂：創新。只有不斷創新才能延續營銷的生命，才能在營銷中創造奇蹟!各位同仁，創新之號催人奮進，創新之帆徐徐上升!讓我們摒棄那些有章不循、有制不依的劣根文化，揚遠航吧!駛過一程又一程，翻過一浪又一浪只要我們全員共同努力，堅定創新信念，嚴防創新風險，依法創新經營，創新---我們的營銷的靈魂，它必將指引我們獲得營銷體系的昇華!謝謝大家!
銀行員工服務演講稿 篇11
尊敬的各位領導，同事：
大家好!
人的青春是美麗而短暫的，作爲一位新時代的金融工作者，我一直都在深思：應該怎樣讓我們的青春度過的無悔無怨?入行20xx年以來，憑着對工商銀行事業的滿腔熱忱、執着追求，我兢兢業業、勤勤懇懇、敬業愛崗，10幾年如一日在平凡的崗位上努力和勤奮地做得不平凡。
從87年入行，我一直在小欖支行營業部從事對公會計結算工作，先後在前臺接櫃記賬、電子聯行、大同城票據交換、主機房管理、國際業務等崗位工作。爲了練就一手過硬的基本技能，我反覆強記會計交易碼、練習翻打傳票;爲了加強理論知識的學習，我自學了《支付結算辦法》、《會計結算制度彙編》、《票據法》等相關會計結算書籍，還認真學習國家最新的金融工作方針政策、我行的相關規章制度;嫺熟的技能和紮實的理論知識，讓我工作起來得心應手，爲我支行20xx多個單位結算戶提供快速、準確的服務;多個崗位的工作使我積累了豐富經驗，我成爲了對公會計結算業務的骨幹和典範。
作爲一個會計工作者，除了快速準確進行賬務處理以外，我還本着“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，真誠、周到的服務使我跟客戶建立了良好的關係。我對這些平時培養的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細的介紹了我行的電話銀行、網上銀行等最新金融產品，並不惜在班後時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年我成功營銷了企業網上銀行20戶，電話銀行30戶，待發工資10戶，待發工資戶月交易量上1000萬，爲我行創下了可觀的中間業務收入。
自改革開放以來，全國的面貌發生了翻天覆地的變化，小欖優越的投資環境吸引了大批的港澳臺及外國投資者，敏銳的視覺和積極的思考，讓我認識到大量的新企業將要誕生，如何讓更多的企業到我行開戶以帶動我行存款和結算量?爲此我出謀獻策，向領導提建議，在領導的帶領下有的放肆的展開了外勤攻關，組織了銀企聯歡會，向企業介紹我行結算、資金等優勢，這系列的工作沒有白做，如雨後春筍般成立的企業一個個來到了我行開戶。
爲穩住客戶，穩住存款，支行採取了客戶定人跟進服務制，考慮到我多年豐富的工作經驗和較寬的人際關係，支行領導把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財政所是我支行營業部的系統大戶，我每天堅持對其業務需求及資金流向的跟進，爲其提供了一對一的貼身化服務，不但穩住了存款，還保持了良好合作關係，爲我行的一些本地業務拓展提供了便利和優勢。
現在我從事會計報表編制崗，在今年賬務上收之後，工作量明顯的加大，每天超過7點下班是家常便飯，每月的1號都要加班做報表，每年的“元旦“、”五一“、”國慶“，是大部分人的三個法定的節假日，是人們親人團聚、情人團圓、共享天倫的日子，而在這黃金週的第一天，我依然堅守崗位，認真的完成全支行的報表編制。在報表崗以來我沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“，也從沒享受到加班待遇，但是我沒有任何一句怨言，因爲這就是我的工作，我深知我所負責的報表的準確性和紀實性直接影響到全支行甚至全分行的經營效益的統計，我考慮的是如何及時、準確地完成報表，爲領導和上級部門決策提供會計信息。
從年僅18歲入行到現在，我一直把工行當我家，我是多麼期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數次在心底深情的說：工行，我愛你，我願意爲你在我平凡的崗位上奉獻我的青春和熱血!
銀行員工服務演講稿 篇12
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
我是來自陵川支行的李媛，是去年8月份定向招聘參加我們建行工作的，在忐忑和興奮中第一次實現了我人生的角色轉換，青春、理想、信仰化作了一種勢不可擋的正能量，讓我對未來充滿無限憧憬，使我眼中的世界五彩繽紛，充滿着蓬勃和力量。當我真正作爲一分子融入到建行這個大家庭裏，豐富而多元的企業文化和職業使命深深感染了我，特別是我行的風險管理文化讓我感到任重而道遠，多了許多些許責任和擔當，那就是無論是建行這個大家庭，還是這個家庭裏的每一分子，讓合規成爲一種習慣，讓我們的職業充滿神聖感和使命感。今天，我演講的題目是《讓合規成爲職業生涯的主旋律》我堅信:我的心聲也是大家的心聲，我的心願也是我們共同的心願。
銀行作爲高風險行業，內控合規始終是銀行生存和發展的根基，是銀行實現穩健經營的關鍵所在，無論任何時候都要將內控合規擺在重要戰略地位。“合規促發展，內控創價值”，安全是最大的效益。
整章建制求完善。“設繩墨而取曲直，立規矩以爲方圓。”萬事萬物只有沿着本身的規則運行，世界纔會變得絢麗多彩。
銀行的合規有着更深的內涵和寬廣的外延。對於每一次違規行爲和每一個風險案件，首當其衝要看制度是否健全和完善，是否有打擦邊球的現象，是否存在制度的盲區，針對實際情況，進一步整章建制，力求完善，保證規章制度的完整性、嚴謹性、務實性和嚴肅性，唯有一系列縝密的防範制度，才能讓全行員工有章可循，有章可依，按章操作，知道什麼事能做，什麼事不能做，應該怎樣做，從行爲規範上受到約束。爲此，針對每一次違規行爲和每一個風險案件，要真正做到“四個一”即查處一個問題，吸取一個教訓，堵塞一個漏洞，完善一項制度，不斷夯實內控基礎，促進案防工作紮實開展。
“三觀”教育是關鍵。說起案防工作，至關重要的因素還是人的因素，古人云:士有百行，以德爲首。特別是對於經營貨幣的金融行業，一個人的品質品德顯得尤爲重要。無論你身處什麼崗位，身居什麼職位，無論是普通員工，還是部門經理，關鍵要樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，通過觀看《再現真相》等警示教育宣傳片和到愛國主義教育基地進行參觀培訓，通過正反兩方面的學習和感受，在日常生活工作中，要養成慎獨、慎行、慎言、慎思的良好習慣，時時保持理性冷靜，面對金錢心如止水，面對誘惑心不浮躁，勿以善小而不爲，勿以惡小而爲之，平凡不平庸，有爲不越位，做一個有道德，有思想，有作爲的好員工。
“己不淨焉能淨人，己不正焉能正人。”“其身正，不令而行;其身不正，雖令不行”。打鐵還需本身硬，作爲每一名黨員領導幹部，在案防工作每個環節的實施過程中，表率作用至關重要，要求員工不能做的，自己首先不做，提倡員工要做的自己率先做到，風險管理工作更是如此。村看村，戶看戶，羣衆看的黨支部，你的言論就是廣告語，你的行動就是無聲命令，你的表率就是標杆，否則，就是罪魁禍首，就是反面典型。比如，20xx年我省發生的3起存款類案件中，其中有一起是某支行行長違反企業開戶業務有關規定，使不法分行有了可乘之機，調換了印鑑卡等企業開戶資料，導致犯罪分行輕易盜用資金2800萬元。此案件突出反映了有的基層負責人職業素質嚴重低下、個人意志高於制度，內部管理調度形同虛設，銀行內控體系隨意被突破，從而敗壞了自身和企業的形象，成爲典型的反面教材。
作爲每一名員工，要倍加珍惜來之不易的幸福生活，要倍加珍惜我們的職業生涯，算好人生七筆賬，“人生多選擇，利害細思量。一算政治賬，辨向不迷航。二算經濟賬，知足莫奢望。三算名譽賬，身正天地廣。四算家庭賬，平安福滿堂。五算親情賬，真誠恆久長。六算自由賬，悲歡隔高牆。七算健康賬，無藥解恐慌。規矩成方圓，榮辱賴修養。克己真君子，玉潔何堪傷。”簡單又讓人深思的小詩，是煙臺分行紀檢監察特派員撰寫的工作心得，同時也是每一名建行員工最切實的感受，意味深長，常吟常新，令人回味無窮。
在我們的日常工作中，不難發現，業務發展與規範管理的關係做的還不夠到位，或多或少還存在制度走樣、監督走神、貫徹走調的情況，仍然存在屢查屢犯，前查後犯，此查彼犯，屢禁不止的現象，甚至還存在“觸底線、碰紅線、踏雷區”，以身試法的現象。比如我行20xx年發生的王村分理處案件當事人因交友不慎而誤上賊船，道德缺失而身陷囹圄，毀滅了職業理想，斷送了職業生涯，給親人帶來了無盡的痛苦，使家庭失去了一份穩定的收入，甚至面臨牢獄之災，給原本幸福的家庭頻添痛苦的慘痛的教訓，足以讓人警醒。
查處案件不手軟。千重要萬重要，防範案件最重要;千辛苦萬辛苦，出了案件白辛苦;千成績萬成績，有了案件沒成績。
面對縝密的風險防範制度，面對高舉高打的高壓態勢，總有不乏心存僥倖，鋌而走險的亡命之徒以身試法，以青春和生命作賭注玩火自焚。遠的不講，在我們身邊就有活生生的案例，有是員工知法犯法，嚴重違犯業務規定挪用資金而被開除，有的員工虛增存款而被降職停職，一般性的業務差錯而被積分就更不用說了。爲此，對於違規失職行爲要進一步加大責任追究力度，提升案防問責的威懾力，特別是對一些屢查屢犯、屢糾屢錯和各類重複出現的操作風險隱患，堅決實行“硬約束”、“零容忍”，絕不能失之於寬、失之於軟、失之於情，必須堅持“嚴”字當頭，加大違規者的違規成本，使其不想違規、不願違規、不敢違規，從而達到根本上防範風險和遏止案件發生之目的。在制度執行面前不講情面，在違規違紀問題上毫不手軟。堅持“三不放過”原則，即:對責任人不處理不放過，原因查不明不放過，整改不到位不放過。使案件防控真正起到警示和震懾作用。
立體滲透抓防範。有了完善的制度，有了健全的機制，案防工作是不是就一勞永逸了?答案是否定的，省分行把20xx年確定爲“內控合規年”，其主旨鮮明，意義深遠。結合當前開展的“兩打一防”專題教育活動、“學黨章、守紀律、正品行”主題教育實踐活動和“抓基層、強管理、防案件”專項活動，我們每一位員工切實感受到了活動在進一步升級，頻率在進一步加大，再一次證明案件防範和風險控制的重要性、迫切性和嚴峻性，絲毫鬆懈不得，麻痹不得，僥倖不得。一是從機制上防範。以風險經理、紀檢監察特派員和營業主管三個崗位角色爲載體，各負其責，各司其責，嚴格把關，不僅防案件防風險，而且防差錯，最大限度實現零案件、零差錯的目標;二是從思想上防範。堅持“教育爲先、警示在先、預防爲主”的指導思想，教育和提醒員工珍惜自身的職業生命，權衡利弊，算好人生成本賬，使員工在思想上“不願爲”、在操作上“不能爲”、在行爲上“不敢爲”的教育目標，築牢員工的思想道德防線，遵章守紀，愛崗敬業，樂於奉獻，盡職盡責。三是從監管上防範。每季一次的員工日常行爲大排查，既要重視員工八小時內的監控，更要關注員工八小時以外的行爲規範，通過實時監控系統隨時監控員工工作行爲，促使員工以優質的服務形象，高效的辦事效率爲客戶提供貼心的服務;通過開展員工道德及行爲風險排查，嚴查員工及家屬是否直接參與組織、參與民間借貸或集資活動，充當社會融資“掮客”等，及時消除員工行爲風險隱患。
千重要萬重要，防範案件最重要。案防工作任重而道遠，全行上下只有做到人人合規，事事合規，讓合規成爲一種習慣，讓合規成爲每位員工職業生涯的主旋律，建設銀行這座旗艦才能在時代的潮頭，乘風破浪，揚帆遠航。
謝謝大家。
銀行員工服務演講稿 篇13
各位領導、同事們：
大家好!
我們都知道發展在於創新，這是一個老套的話題，不過要做好卻並非一件易事。金融創新是我行實現轉型發展的重要法寶，是銀行現代文化開拓進取的反映，是銀行的經營靈魂。我行作爲現代化經營管理銀行，其發展動力一定是創新文化。而這種文化精神滲透到每一個員工身上，讓創新意識成爲一種職業理念，爲我們的工作注入了新的活力，使我們的客戶能享受到更好、更滿意的金融服務。
“距離已經消失，要麼創新，要麼死亡”，這是托馬斯•彼得斯的一句名言。在互聯網金融時代，銀行的競爭激烈程度是衆所周知的。沒有創新，我們的產品和服務就跟不上市場發展形勢;沒有創新，我們的競爭能力就會遭到嚴重削弱;沒有創新，我們就會失去發展動力。美國有一個叫薄荷網的個人記賬網站，它在上線兩年的時間裏獲得了大量的用戶和資金支持，成爲了和8000多個金融機構有合作關係的金融網站。薄荷網的成功主要源於它的操作簡便，其強大的自動分析功能能夠爲客戶投資理財管理，讓客戶隨時掌握個人財務情況，基本不需要客戶自己操心。這種處處以客戶利益至上的創新服務難道不能使我們獲得什麼有益的啓示嗎?
信息時代銀行金融創新更多的是體現在信息技術深度運用方面，銀行的金融服務受到了很大的挑戰。我是一名，其工作職責就是爲客戶制定最佳的金融服務方案。在工作中，應該將創新思想融入進去，以工作上的創新爲我行的轉型發展和創新改革添磚添瓦。在爲客戶制定金融服務方案時，應該以客戶的體驗爲主，提升網上銀行的基礎服務能力，要不斷利用產品的在線遷移、流程改造來強化業務創新能力。利用互聯網技術優化基礎服務，使客戶獲得全新的服務體驗。
而作爲銀行的，在創新金融服務時，重要的是以積極認真、開拓進取的職業心理去熱忱地投入到工作創新中。比如，繞開監管禁錮同時又能滿足客戶新需求的創新，最有生命力和競爭力。遠的如CD，即大額可轉讓存單，目前銀行急需突破如：智能存款(事先不約定期限和利率，存款動用轉出時，按實際滯留天數，就高分段計息。)還有，全員創新只是口號，不如精選有創新精神、能力和敏銳度的精英們隨意飄浮在不同的業務環節或產品線。去發現創新的創意和靈感。我知道，現代銀行的科學發展離不開創新，這是我們的發展靈魂。只有創新才能使我們走得更遠更久，才能創造我行的發展奇蹟。
“創新之聲激勵人心，創新之河源遠流長。讓我們拋棄那些因循守舊的思想，揚帆遠航吧。讓創新之船載着我們乘風破浪，以共同的信念高舉創新大旗，讓我行的發展靈魂--創新，帶領我行在創新改革中順利轉型發展。
我的演講結束，謝謝大家!
銀行員工服務演講稿 篇14
憑藉企業家的個人英雄主義成就企業的時代已經漸漸遠去，整體性的人才競爭和團隊合作的時代正在到來。“一根筷子喲，輕輕被折斷，十雙筷子喲，牢牢抱成團。”一個企業也是一樣，這個道理相信所有的人都懂，這就是所謂的“團隊精神”。團隊精神是從企業而來的，是企業基於生存與發展的目標需要而提出的，事實上所反映的就是一個人與別人合作的精神和能力，農村信用社作爲獨立的競爭實體，更是基於企業的基本性質，必須具有農信人的團隊精招聘廣告頻頻出現“團隊意識強”的要求，這是市場經濟的近幾年，幾乎所有的招聘廣告中都出現：“善於與人溝通，具有較強的團隊合作精神”或“具有團隊合作意識，能夠承受較大工作壓力”等要求，無論這家企業招聘的是老總還是一般員工，“團隊合作精神”成了一條通用的槓桿。從而說明，團隊合作精神在現代企業裏比什麼都重要!它能產生巨大的無形力量，這種力量比鐵還硬，比鋼還強，這種力量能使一個企業走向更大的發展，也能使一個處於低谷的企業堅強地走過坎坷和荊棘。但是團隊精神不是把一個個具有團隊精神的人湊到一塊就行了。團隊精神必須要經過自己的錘鍊，形成自己企業的風格，才能具有戰鬥力。
因此，我作爲烏龍壩信用社的一員，我社發揮團隊精神的優勢，首先應該形成我社的自身風格，比如舉辦一些“向心力培訓”，其目的是爲了加強員工之間的團隊合作。這種培訓方式很多，諸如一些體育活動，或者是與同行業間的一些比賽活動等，都能增強職工的向心力。我作爲信用社團隊中的一分子，首先，應該愛社如家，愛社如家是團隊精神的根本。愛社如家是集體主義精神的具體體現。毋庸諱言，只有愛社如家的人，才能產生與信用社榮辱與共、休慼相關的真感情;才能真心實意地與信用社風雨同舟、患難與共。只有愛社如家的人，才能始終站在信用社集體的立場上謀大局、講奉獻，立身爲公;才能克服個人利己主義思想，事事處處以信用社“大家”利益爲重。其次，應該實幹務實，實幹務實是團隊精神的精髓。隨着市場競爭越來越激烈，我們信用社更是面臨着嚴峻形勢。
今年是我們農村信用社深化改革、開拓創新、加快發展最關鍵的一年，這不僅要求我們牢固樹立憂患意識和競爭意識，更要求我們必須講求實際、務求實效，腳踏實地、紮紮實實地幹好本職工作。因此，對我們信用社而言，講求實效、實事求是是信用社團隊精神的精髓。“務實”，就是要說實話、辦實事、求實效，不搞花架子，不做表面文章;就是要不惟上、不惟下、不惟書、只惟實，一切從實際出發;就是要繼承、更要發展，敢於不斷揚棄;就是要不斷解放思想、更新觀念，堅持開拓創新、與時俱進。正如《衆人划槳開大船》這首歌中唱到“一支竹篙難渡汪洋海，衆人划槳開動大帆船;一棵小樹弱不禁風雨，百里森林並肩耐歲寒。”
這段歌詞生動地告訴了我們加強團隊建設和樹立團隊精神的重要性。同時我們也深信，有了社主任的正確領導，有了信用社團隊精神的凝聚，就能夠充分調動全社幹部員工的工作積極性和創造性，就能用這種團隊精神叫響我們的企業，感染其他同行業，創造我區農信更大的輝煌。
銀行員工服務演講稿 篇15
尊敬的各位領導，各位同事：
大家晚上好，首先感謝支行給我參加這次演講的機會，感到非常
榮幸，我叫李玲子，來自熊河支行，我的崗位是前臺營業員，今天我們以愛崗敬業爲演講主題，來展現我們銀行每一位員工的工作熱情，那麼在這裏我想請問一下，大家是怎麼理解愛崗敬業的，在詞典裏是這樣解釋的，認真的對待自己的崗位，無論任何時侯都尊重自己崗位的職責。廣泛的就是對自己的崗位負責到底，在我看來不僅僅是這樣。我們銀行的老員工，把自己的大半生都奉獻給這裏，使我很佩服他們。對待工作的態度，這就是所謂的愛崗敬業。從不放棄，一份職業一個工作崗位都是人賴以生存和發展的基礎保障，當然只有敬業的人才會在工作崗位上勤勤懇懇，不斷的鑽研學習
回想一下，我入行的這兩年雖然不算長，沒有老員工的經驗但也不斷地在學習，說實話這份工作很磨練一個人的耐心，和做事的細心。因爲在這個崗位使我不得不去適應這個環境。畢竟工作不會適應我，這是必須的。我所在的熊河支行在當地也算被大家認可，大多數都是老客戶，之前學習操作的時候，面對的是客戶和電腦。
因爲什麼都不會，要慢慢去摸索很多客戶就會反應說辦業務速度慢能不能找個辦業務快點的，使我更加緊張和有壓力，本來這份工作就跟平常的工作不一樣，跟錢打交道時刻都要集中精神，擔心害怕的時候同事都會鼓勵我說時間長了就好了多練。大家都是從你這樣走過來的，細點心，需要一個學習的過程。在我看來進步不是說以前不會的東西現在會了，而是讓人認爲你是一個很專業的銀行人員，什麼都懂，能夠很清淅的爲客戶解釋他所要理解的問題，工作2年了我所看到的變化就是以前辦完業務客戶從來都沒說謝謝，而現在10個人，8個人就會說，心裏有種說不出的滿足感，哪怕是一點點進步因爲我的工作是被認可的，每次開會的時侯同事就會交流怎麼才能更好的讓客戶有好的印象。客戶過來辦業務，簡單的一句問好和一個微笑關係自然就會親近，辦業務也會跟你打招呼了。當然每個地方都會有不一樣的人，遇到一些不講理的也有，我們只能做好解釋工作，做服務行業，不受點委屈是不可能的，雖然你態度在怎麼好，但也會有非常挑剔的客戶。有時只能這樣安慰自己，遇到客戶辦理業務時不時就喜歡說你幾句或是說你們銀行這那的問題，每當這個時候我就會想，雖然你是說了幾句心裏舒服了。但你還是願意把自己家的資產都放到我們這裏管理，這代表你是信任我們的。在大家看來做爲銀行前臺營業員並不累，每天都做着同樣的事情並且都是很熟悉的，這單單只是一小部份。主要還是學習。精通業務，學會與客戶怎麼溝通就要靠自己動腦。並不輕鬆。
讓我記憶最深刻的就是去年夏天，那是我剛從武漢學習回來，也是我們銀行與電力公司合作代收電費的最高峯，我2個月沒有爲客戶辦理過業務。加上系統重新裝過，使我的神精更加緊張起來。每天從早上一開門到晚上下班都是忙碌的。忙的不僅僅是操作，更多的是不斷的有人來評論。說收了電費沒單子，大多數不接受，最多的是以老年人爲主，反正就是不停的吵鬧。本來營業廳裏都是滿的，又發出吵鬧聲，使我們的工作很受影響。不管我們如何耐心的解釋，在大家的眼裏都是我們的不對。有人甚至打投訴電話，另我們哭笑不得。要麼一天中來吵鬧的人少了。但我們也並不輕鬆，因爲是電工親自拿着3.4xx個存摺來存電費，所以很是安靜。只聽得見鍵盤的聲音，就這樣的日子持續了兩三個月。我們銀行所有的工作人員都是從解釋中度過的。漸漸的過來理
論的人少了，有的開始接受了。覺得比以前方便了，看到這樣的結果。我們總算是沒白忙
畢竟幾十年的習慣因爲我們而改變了想法，想想真是值得的我們做的努力也被認可了。
在以後的工作當中，我深信只要不斷鑽研，學習新業務，服務態度周到，遵守銀行從業人員的職業操守和規章制度，作爲一個社會人或一名銀行人員都不會違反銀行的形象，最重要的就是學習，人一生活到老，學到老，中國郵政儲蓄銀行以後爲出現更多的新業務，目前要做的首先熟悉銀行的全部業務，在發展新業務，從我們每一個員工做起，認真的對待自己的工作，大家一起做到進步與您同步!
演講完畢。謝謝大家!
銀行員工服務演講稿 篇16
很榮幸能有這樣的機會參加今天我們農發行成立十週年的演講。我叫，在農發行工作崗位上已經工作整整XX年了。XX年來，我目睹了農發行隊伍的快速成長，我的脈搏隨着農發行的發展而跳動。我深深地爲自己能成爲一名農發行人而驕傲和自豪!
XX年創業艱辛，XX年風雨兼程。XX年來，農發行爲中國的農業發展和現代化建設做出了突出貢獻。如今，面臨國家加大宏觀調控，嚴控信貸風險，促使經濟軟着陸的敏感時期。銀行業正面對着嚴峻的挑戰和難得的機遇。此時，我們必須清醒地意識到，農發行發展的明天不再是昨天和今天量的重複，而是要實現質的飛躍。農發行輝煌的昨日已經鐫刻在史冊，而明天卻需要我們每個農發行人去奮鬥去探索!那麼，這樣一個嚴峻的問題便擺在我們面前，要實現農發行的生存和發展、壯大和輝煌，作爲農發行的幹部職工，我們該怎麼辦呢?
我認爲農發行的廣大幹部職工，在農發行的生存和發展中，必須做到三變：
一要變頹廢爲振奮，增強銀行發展的信心。當前，面對社會主義市場經濟的逐步完善所遇到的各種複雜矛盾，銀行生存和發展遇到的問題，我們有些員工對銀行發展產生了一些困惑和模糊認識，思想懶散，工作消極，影響了銀行發展的士氣和經營活力。大家想想看，在充滿激烈競爭的當今社會，崗位靠競爭，薪酬憑貢獻，無論處在何種崗位，如果不努力奮鬥，不和企業共同面對困難，不勇於面對競爭，我們都會在危機來臨的時候無可應對。作爲個人而言，且拋開大的方面不說，單說人人都關心的問題：“錢袋”和“飯碗”，要想使“錢袋”鼓起來，要想讓“飯碗”捧得穩，我們就要轉變觀念，牢固樹產主人翁責任感，樹立行興爲榮，行衰我恥的信念，同銀行共生存，共榮辱，共奮鬥。我堅信，只要我們團結起來，就一定會在不遠的將來打贏這場“生存與發展之戰”，實現個人理想和事業的共同騰飛。
二要變安於現狀爲自我加壓，銳意進取，不斷創新。時代一日千里飛速前進，唯知識是立足之本。宋代理學家朱熹曾說過：“無一事而不學，無一時而不學，成功之路也”。目前我國正處在加入wto後的調整期，調整期結束後，銀行將面臨更加嚴峻的挑戰。在這種形勢下，我們廣大幹部職工猶如一艘小船，在茫茫銀海行駛，而大海波濤洶涌，永遠那樣風險浪高。但是隻要我們變壓力爲動力，緊緊抓住展現自身才華和價值的良好機遇，敢於搏擊風浪，又何愁難以展現自我的風采?我們要幹工作，就要大膽探索。要成事業，就要勇於開拓，敢於超越自我，打破固有的模式，在競爭中努力學習，從實踐中更新知識，不斷提高自身業務水平，並形成一個富有戰鬥力的知識型團隊。我以前認爲只要掌握相關的業務知識就已經足夠了，但是現在我知道要適應銀行的快速發展，我還需要學習太多太多的知識。特別是要掌握更多的業務知識與wto相關的國際金融知識，不斷提高自身綜合素質，才能更好地服務基層，服務於全行改革大局。
三要變浮躁爲務實，愛崗敬業，無私奉獻。愛崗敬業，是社會對公民的要求。一個公民，做到熱愛崗位、敬重職業，也就是把自己的理想、追求，與黨和國家的事業聯繫起來。以飽滿的工作熱情，立足崗位，無私奉獻，用實際行動應對新時期銀行工作的新挑戰。
在遼闊的非洲大草原上，獅子每天起來的第一件事，就是想如何追上跑得最快的羚羊，而羚羊想的就是比跑得最快的獅子還快。我每天也都在問自己，怎麼辦才能追得上農發行前進的步伐;怎麼辦才能成爲農發行最優秀的職員!現在，我已經找到了答案，用我生命中最寶貴的青春時光，憑藉過硬的知識、能力，依靠不懈的努力，去爲銀行的生存和發展而奮鬥，就是我最大的人生價值。在這裏，我完全可以自信地說：面對農發行生存和發展的挑戰，我，已經作好了準備。
鮮花在每一季的綻放都經過了三個季節的孕育和儲備，我們在感到重任在肩的同時更要銳意進取、勇於創新、生命不息、學習不止。乘風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海。同志們，昨天已成爲過去，今天在自己手中，我們居安思危，共同努力，用我們的智慧和汗水，爲農發行的生存和發展艱苦奮鬥，爲建設一流的現代化銀行奮發圖強，爲中國農業發展銀行創造更輝煌的明天而努力吧!
謝謝大家。