家政服務演講稿

新的一年又開始了，不知不覺我來xxx已經幾年了，通過幾年的學習和鍛鍊，家政這個行業使我對我的人生又燃起了希望，讓我又有了夢想。回想起昨天，那時候我的人生就像一隻迷失了方向的小鳥，不知何去何從。由於生活的壓力使我不得不與家政這個行業結下了不解之緣。從而，我也喜歡上了這個行業。

對於我從來沒有出過遠門的農村小姑娘來說：“不上學，等於你這一輩子，就沒有機會出人頭地，更別談什麼理想，從來就沒有想過自己會來到祖國的首都來打工。

那一年我19歲。春節剛過，正在考慮自己該去哪裏打工，我的好朋友給我打電話說有人介紹她去北京，要我和她一塊去。我心想像我們這樣的既沒文化，又沒什麼工作經驗，到北京會幹什麼呀？但是，我還是想去了解了解情況，到她家後我看到兩個已經在北京工作幾年的阿姨，看樣子也快50歲了吧。我想她們都這麼大年紀，在北京還能幹什麼，會不會是騙子，她們告訴我在那邊可以半工半讀，我一聽這麼好的事，也就沒多問什麼。

第二天，我們就告別了家鄉，踏上了去往北京的路上。本就暈車的我迷迷糊糊跟着老鄉來到了北京，經理親自到車站接了我們。坐在公交車上，我看到窗外一幢幢的高樓大廈，自嘆到，北京好大，好繁華呀！我們以後會在這個城市工作嗎？會在這裏幹什麼呀？心裏不斷在給自己提問題。想着想着，就聽到經理說：“到了，下車吧”。接着我們跟她來到了一個住處，看見門口醒目的寫着“xx家政”幾個大字，我才知道是讓我們來當“保姆”，我就開始猶豫。進屋後，經理熱情的招呼我們洗漱、吃飯、休息。下午，她給我們講了什麼是家政？怎樣去做家政？怎樣才能做的更好？經過經理對我們的耐心講解，我對家政有了初步的瞭解。很快我就進了客戶家。進戶幹了不到兩天的時候，我就感到不適應，覺得自己幹不了，也不是做家政的料，就哭着鬧着讓客戶送我回公司，但在公司和客戶的勸說下我決定堅持幹一段時間再看看。經過自己的努力和堅持，慢慢地我適應家政服務的工作。在公司老師的指導和鼓勵下，終於獲得了客戶的肯定和表揚。

第二年，公司經理覺得我乾的還不錯，就決定讓我留在公司，幫忙幹一些零散的事務，協助她做一些管理工作。剛開始我覺得挺簡單，不就是接接電話，沒啥可學的。但實際上讓我和客戶溝通的時候，我什麼都不會說，不知道怎麼說，經理就耐心的教我怎樣去和客戶溝通，怎樣去和家政員溝通及溝通和說話的技巧。以後經理和客戶談話的時候我就留心去聽，虛心地學，很快的我就掌握了基本方法，也自認爲能與客戶溝通交流了，就這樣一天過一天的幹着。有一次，經理外出，來了一個客戶，我非常緊張也不知道怎麼去與他溝通，然後他問了我許多問題，由於我經驗少，業務還不熟練，我的回答使客戶很不滿意，客戶很不高興的離去了。客戶走後我心裏很不是滋味，因爲自己的工作能力和業務不熟練使公司丟失了一個客戶。這件事對我觸動很大，我暗暗下決心要努力學習來提高自己的業務水平。由於不斷地努力，我現在已能獨立的完成各項日常工作。

由於業務的需要，經理專門請了熟悉電腦方面的人來教我，讓我在電腦方面有了很大的提高。我現在能獨立完成與公司業務相關的電腦技術。但離業務的發展和公司的要求，我還差得很遠，今後我還要更加努力加強電腦方面的學習。

回頭看看昨天的我，還是一個什麼都不懂的農村小丫頭，再看今天這個脫胎換骨的我。在我從事家政管理這幾年來，我學到了很豐富的知識，這些知識讓我受益終身，今後無論面對什麼樣的客戶，我已經沒有了當初的惶恐，有的是更多的自信。無論面對客戶、社會，我都不會退縮。不論從事何種職業，只要有恆心、有毅力，就沒有做不到的事情。能在xxx家政公司工作我感到很榮幸。

最後，我我衷心祝願：xxx家政公司發展的更加強大、更加輝煌！