在新東方全體員工大會上的講話

XX年，新東方在社會公益方面做了很多事情，使新東方形象得到了日益提升。今天周成剛去領了中國級別最高的慈善獎，xx、xx等親自頒獎，並且跟周成剛同志親切握手。這也意味着新東方社會地位進一步提升，社會地位提升不是個人職位所能夠代替的，不管我是全國政協委員，還是全國青聯常委，都不能代替新東方的社會地位，也不等於新東方的社會地位，新東方要踏踏實實做出事情來，讓全社會都知道新東方是一個合情合理合法的機構，是一個有社會責任感和正義感的機構，並且確實做着讓人們感動的事情或者說是讓人們認可的事情，這樣才行，否則的話，新東方有再多的錢也會處在風險之中。最近出現的國美事件就是明顯的證據，就是說不管你有再多的錢，如果做的事情不對頭，總會有風險。

我們在時時刻刻問自己，第一，新東方本身做的事情對不對？新東方本身必須保證做的事情是正確的。第二，我本人做的事情對不對？我是新東方形象的一部分，我跟新東方是完全連在一起的，是不可分解的。原因很簡單，我既是公衆人物，又是新東方創始人，人們想到新東方就會想到我。這一點從蒙牛集團身上也能看出來。牛根生是我的朋友，大家都從報紙上讀到了在牛根生股票面臨被外國機構全面收購的時候我支持了他一些港元，使他能夠把一些股票從股市上收回來。我支持他有兩個原因，第一，我始終認爲牛根生是好人，作爲孤兒出身，到對員工如此之好，儘管文化程度不高，但卻做出這麼一個重大的事情。毫不誇張，在毒奶事件以前，蒙牛爲中國的牛奶業確實創造了奇蹟，這是一個。第二，確實我不希望中國的一家著名的民辦企業，我太知道民辦企業多麼艱難，眼看着就倒下去，所以，當我和柳傳志兩人決定出手相救，既考慮到了個人的感情，也考慮到了民營企業的不容易，實際上也意識到了一個人的人品人格不應該因爲一件事情而徹底否定。我反覆跟大家強調過，一個人人品好有多麼重要，從我的感受中我覺得牛根生是一個誠懇的、有人品的人，所以我願意出手相救。蒙牛的牛奶中查出了三聚氰胺，這是蒙牛的錯，當然也是牛根生的錯，但我並不認爲這是牛根生故意放進去的。我不希望把一個企業的過錯全部轉嫁到個人身上。蒙牛出事就意味牛根生人品不行，牛根生人品不行就意味着蒙牛不行，這樣的聯繫太密切了。在國有企業中，人們通常就不這樣聯繫。當然這也是沒有辦法的事情，人們更加看重民營企業家，這也是所謂的愛之越深，責之越切。這倒反過來給我提了個醒，我做了錯事就是新東方的錯事，新東方的錯事就是我做的錯事，大家可以看出來是非常微妙的關係。所以，我除了不斷質問新東方是不是在做好事以外，我也在不斷地質問自己到底是不是在做着好事，只能是全力以赴，盡力而爲，這是我們惟一能夠做的。

新東方在社會公益中所做的事情毫無疑問爲新東方起到了巨大的品牌推動作用和保護作用，今天獲得中華慈善獎也表明了我們做的事情是對的，意味着新東方的良好形象深入到了民衆的心目之中。新東方在地震的時候，全體員工、老師加起來捐款達到200萬，而全新東方系統的捐款加起來已經近XX萬。同時，跟去年一樣，今年我們將繼續通過教育部和團中央，資助將近3000名大學生完成他們的學業，幫他們交學費，總額達到700多萬元。北京新東方揚州外國語學校在繼續招收第二期的明日之星希望班高中生，每一期我們大概招收30個學生左右，三年在新東方系統全免費讀高中，吃喝拉撒睡都由新東方來管，如果他們考上大學，將由新東方繼續承擔他們的部分大學學費。同時武漢新東方學校設立了民工子女學習班，應該是上千個民工子女在不可能出錢上新東方的情況下爲他們提供了教育機會，我去做一個開學典禮演講，那些老百姓很多一看就是農村來的，當他們把孩子送到新東方教室裏上課的時候確實充滿了感激。同時在武漢少管所，我們還對少管所的失足孩子進行培訓，鼓勵他們重新振作起來，走向社會。今年和民盟中央進行的燭光行動，免費爲各個地區培訓了幾千名鄉村英語老師。今年10月，新東方還成立了家庭教育研究與指導中心，已經在對幾萬名家長進行家庭教育的演講，我也參與了演講，我們邀請了全國十幾位專家參加。這一活動的開展基於我的一個理念，我自己對孩子的教育過程中，越來越發現家長的作用比老師的作用要重要得多，家長不會管孩子、不會教育孩子，就意味着孩子未來有可能變樣，從我個人的體會，我發現教育家長比教育老師還重要，所以纔有了新東方對家庭教育的研究。

新東方在發展過程中，始終堅持着自己的原則，從新東方一開始到成熟，到上市，到現在，在我心目中始終沒有變過。這個原則就是我們新東方要一直做教育，不是做生意，我始終是把教育放在第一位，儘管培訓跟教育有區別，但是我認爲良好的培訓有時候比教育起的作用還大。我們可以從成千上萬從新東方走出去的學生對新東方的良好反饋，以及對他們人生所產生的影響來看到新東方培訓的力量。我認爲教育的核心就是對人一輩子產生方向性影響和產生決斷上的影響，就是說我到底該做什麼，到底用什麼心情去做，用什麼力量去做，這個新東方一直做得非常不錯，新東方大量的老師在教室裏所傳授、傳播的新東方精神文化，用勵志的方法和激勵的方法使學生們振作起來。我們是在培養人，任何一個學生走進新東方的一刻起就應該有更大的發展潛力，我們不是在糊弄人。我們做是因爲我們喜歡新東方，我們不應該爲了混日子來到新東方。我們喜歡新東方是因爲新東方有理想和信念，而不是爲了在新東方賺錢。我一直有一句話，很多人覺得我講的話很虛，但實際上是很實在的，所有新東方的財富、地位、名聲都是新東方培養學生的副產品，而不是我們追求的目標，我們追求的目標是如何把課堂變得更加生動，如何使學生能夠學到更多的東西，如何使學生的精神因爲來到新東方得到提升，如何使新東方的各種產品，不管是遠程教育還是圖書，還是其它教育產品，能夠爲學生帶來前途和帶來未來。如果再說得虛一點，到現在爲止已經從新東方走出了接近700萬學生，他們對中國的未來到底產生什麼樣的影響，如何獲得個人的幸福和國家的富強，這是我們要做的事情。所以，儘管我們需要財富，需要名聲，需要地位，我們老師需要更高的工資，我們員工需要更高的工資，我也需要更多的財富，但是所有這一切，我們只有把前面這件事情做好了，後面纔有可持續得到的保證。否則，我們可以一次性拿完，但是未來卻不知道在什麼地方。像十年前曾經有人拎着200萬人民幣跟我說，我把這200萬給你，你只要讓我在某城市用新東方三個字就可以，別的我什麼都不要。很多人面對200萬人民幣買三個字，很多培訓機構都沒有經得起這樣的誘惑，連5萬塊錢的誘惑都沒經得住。所以，現在大量的培訓連鎖機構都陷入連鎖困境中，我們新東方正是堅持自己一步一個腳印往前走的態度，纔有今天新東方在美國紐約上市公司幾十億美元的市值。也就是說你看近的必然沒有遠的，你看遠的也許近的和遠的都一起有了，這就是我們新東方的態度。

在XX年初的時候，我曾經對全體員工和全體管理者反覆強調過新東方的八個重點，現在我再重複一下，首先是我們要以新東方的學生爲重點，要引領中國學生的前途、精神和思想。第二個重點，要成爲家長心目中最好的學校，最能培養孩子的學校，也就是說學生和家長變成新東方的重點，家長和學生如果我們服務好了，意味着新東方的生意和模式可以大規模發展。同時，新東方要注意的是新東方社會地位的確立和社會責任的擔當，我們在社會上到底應該做什麼事情，像我剛纔說的那麼多公益活動，新東方不管是從心裏想做，還是故意設計想做的都是在完成新東方的社會責任和社會義務。同時，如何確保新東方的奮鬥精神和創新精神。我覺得我身上的奮鬥精神到今天還沒有衰退，因爲我始終沒有認爲我是一個可以休息的人，我始終認爲只有奮鬥着才能保持生命力和對生命的熱愛，我也始終認爲只有創新能使企業不斷生存，儘管新東方不像科技創新那樣，但是新東方每走一步，每一個設計都含有創新理念，就是一個人如果沒有對自己生命的創新意識和對自己的生命的奮鬥意識，那我們的生命是走不了太遠的，個人是這樣，企業也是這樣。同時新東方管理幹部和教師隊伍培訓和培養，現在新東方的管理幹部隊伍和教師隊伍，某種意義上變成新東方的發展瓶頸，人才是新東方發展的關鍵，在未來很長一段時間內，新東方都要努力加強人才隊伍的建設。新東方組織結構需要進一步完善，新東方長遠發展理念和思路需要進一步擴清，新東方有效的系統管理和標準管理使新東方得以在擴張的時候暢行無阻，這些都是我們年初的時候反覆強調的新東方需要做到的事情。現在我們正在做，每一個都在做，如何做得更好，需要大家共同的努力。不管新東方發生什麼樣的事情，不管世界發生什麼樣的事情，教育和人永遠是新東方的核心，我們要對新東方所有員工、老師和管理者多關懷，我們要對我們的學員多關懷，我們不光要教育學生，使學生通過教育走向更美好的前途，我們對員工、老師和管理者也需要進一步的教育，這個教育不是我來教育，而是大家互相教育，是吸取世界上先進的教學理念和先進的人生理念，使我們的人生得到進一步完善。

兩句話我們必須記在心中，我們永遠要做有意義的事情，不去做無聊的事情，對個人、對新東方都是這樣。哪一件事對新東方是有意義的，對社會是有意義的我們要去做，對個人也是，對你的生命是有意義的，對你的人生、對你的家庭是有意義的就去做，不去做無聊事情，就是儘管帶來快樂，但沒有結果的事情我們應該少做。我們要做重要的事情，而不是緊急卻沒有意義的事情。這一點我自己做得遠遠不夠，我發現XX年一年做了很多緊急事情，像救火隊員到處亂衝，給新東方堵槍眼、堵漏洞，但是卻忘了很多重要的事情，使新東方的很多業務發展減速、受阻，甚至處於崩潰的邊緣，如果我能把自己的時間儘可能放到重要的事情上，而不是放到緊急的事情上面，可能新東方的發展應該比今天更加好。所以，XX年我從11月初對自己進行了非常嚴肅、認真的反思，並且也爲自己制定了XX年自己的行動計劃。新東方到今天爲止取得的成就確實是令外界吃驚的，我們不知不覺做了在外人眼中好像是做不到的事情，這是新東方全體成員，包括新東方的元老們，離開了新東方的老師和管理者，還在新東方的管理者、老師、員工共同努力所帶來的結果。但是面向未來，新東方要想進一步發展，有許多需要進一步改進的地方。隨着新東方的上市，新東方有一點變得比較浮躁，有一點變得急功近利，這個我自己能感覺到。在新東方上市以前，儘管新東方也有很多內部鬥爭，但是我做事情還是不急不慢，盡心盡意的在做，因爲那個時候新東方學生的增長，收入的增長，利益的增長，基本上不是我關心的事情，我關心的是新東方怎麼存在下去，新東方教學質量如何更加好，但是現在我不得不同時關心，在關心新東方教學質量的同時，我必須去關心新東方的收入、利潤，新東方每一個項目的花費，現在變得有點急功近利。XX年，新東方從我開始，從新東方的董事會到新東方的管理層都必須變得更加靜心而深邃地思考，讓我們靜下心來，眼睛看到地平線之外去，而不是隻看眼前一點小事情，新東方大量的管理者從境界到眼光，到做事的方法都需要調整和改進。在我看來，從我開始，管理能力都是不成熟的。我認爲新東方是一個有愛心的企業，新東方是一個鼓勵人向上的企業，新東方是一個熱愛生命的企業，新東方是鼓勵大家共同奮鬥的企業，這一點我希望在越來越多的管理者身上、老師身上和員工身上得到體現。新東方不應該是急功近利、心情浮躁、爭權奪利的地方。新東方的管理者需要更加成熟，新東方的老師需要更加成熟，新東方的員工也需要更加成熟，我們需要更加成熟地思考未來，更加成熟地關懷人和世界。中國的口號“以人爲本”用到新東方身上最恰當不過，如果說一個國家可以靠基礎設施和政治體系來拉動經濟的話，那新東方經濟拉動只有一個字，就是“人”，離開了人，離開了新東方的團隊，離開了新東方奮發向上的精神，離開了新東方的學生，我們就會變得一無所有。

我們每一個人的成長都有空間，我自己是深有體會的，從做新東方開始，到今天15年的時間，我覺得自己還算是一路在成長，從一個老師變成一個校長，變成一個上市公司的總裁，從完全讀不懂財務數據，不守規矩，到主動定規矩，主動跟上市公司的各個投資者進行溝通，人總是在一路進步的，進步是需要自己有動力的，你要想明白爲什麼進步，理由也非常簡單，因爲只有你進步了才能把事情做下去，只有你進步了，才能未來獲得更加多的成長空間和生命空間。往後面看，我發現自己有太多的事情要去做，有太多的地方要成長，比如說我非常想把《老子》、《論語》背得滾瓜爛熟，同時唐詩宋詞我也希望背得滾瓜爛熟，而且只要給我足夠的時間我認爲我是能背的，而且背了以後能促使在面向現實社會的時候有更多的智慧和更多的靈感，但是所有一切都需要時間，也需要我自己有成長的願望。

新東方的很多事情，我們希望它越來越好，而不是希望它越來越壞，但在現實中間我們常常會發現，很多人爲了利益勾心鬥角，互相傷害，有些管理者任人唯親，打壓別人，有些老師態度粗暴，目中無人，自以爲是，停止成長，有些員工在工作上互相推諉，效率低下，就像我剛纔說的，我們在現實中可能常常會犯錯誤，我也在不斷地犯，但每一個人都有改正自己缺點和錯誤的餘地。我不希望痛心的現象在新東方里發生，比如說廁所的衛生紙卸下來帶回家去，像這樣的行爲，可以說實在有失尊嚴。當我們每一天都改進的時候，我們就有了生命的新生，當我們不改進，生命就會停止進步，一旦生命停止進步，人生就會失去意義。我們在未來會有大量的指定員工、老師閱讀的書籍和參加各種各樣的活動，我們也會讓人力資源部組織更多的讓大家學習成長的機會，來幫助大家共同成長，但是真正成長的種子和基因在你們自己身上，一個人只有自我要求成長了纔有成長的空間，如果自己不想成長，那成長永遠不可能。總而言之，在座的新東方人都是成年人，意味着我們每一個人都應該有這樣的激情、有這樣的理想讓自己去成長，成長是一個人生命變得幸福和燦爛的惟一根本。

XX年，我本人過了一個非常稀奇古怪的一年，在XX年以前我算是有了點小名聲，但是還不至於從廁所走到食堂從食堂走到馬路上所有人都把我認出來，但是XX年做了幾個比較有影響力的節目，市場部說是爲了讓我給他們節約廣告費，比如《贏在中國》、李詠的《詠樂會》，把自己從一個還算比較安靜的人推到了喧囂的狀態，變成一個像時尚人物一樣的人，其重大標誌之一，是原來電影明星看到我不理我，現在電影明星看到我會主動跟我打招呼。但是非常可惜的是，我非常不喜歡這樣的生活狀態。儘管確實在XX年通過我的各種活動，爲新東方的品牌推廣節約了一些廣告費，使新東方變成一個幾乎家喻戶曉的名字，但是回過頭來看，確實我發現在喧囂中間，我失去了自己，也失去了很多歡樂，失去了很多獨處的幸福。因爲本質上我是比較喜歡安靜的人，但是在無意之中把自己捲入一個沒有思考時間，沒有成長時間，沒有反思時間的狀態。當然有些東西也是沒有辦法的事情，比如說無數的社會應酬，我稍微統計一下，今年我陪人吃飯250次，還不算新東方內部員工的，每一次平均半斤白酒，大家可以給我算算我喝了多少酒，而且酒都很貴，當然大部分情況下不是我出錢。我參加了大概有五六十企業和社會各個機構的論壇和發言，現在很多人把我當驢子一樣，拉上去轉一圈，就說你只要來就行，拉上去發言講10分鐘我們這個會就成了，很多機構把社會名人抓過去，當作活動的由頭。我拒絕掉了很多這樣的活動，但是依然有些活動是朋友互相串聯，有些社會活動不參加不合適，有些應酬不參加也不合適。但是我已經下定決心，在明年儘可能避開媒體，避開所有不應該參加的社會活動，避開所有的耗費我時間和生命的事情，使自己能夠有點時間來讀書思考，能夠有點時間來做重要的事情而不是緊急的事情，能夠有點時間使自己變得更加深邃，更加洞察，更加目光遠大，而不是天天在酒醉中鼠目寸光。

當然，XX年我也做了一些我認爲比較重要的事情，比如說通過跟周老師、陳老師、沙老師等一起努力，我們爭取把北京學校的暑假班和奧運會同時在北京開辦，政府和我說，這對他們來說是挺大壓力的一件事，因爲新東方畢竟有十幾萬學員，但是我們不光是做好了，而且還爲奧運會爭了光，因爲我們同時培養了很多奧運會的志願者。同時，我也做了大概有150場左右的在全國各個高校和中學的演講，通常每場都是兩千人以上，尤其是9月份，我在北大做了新生開學典禮的那場演講後，直接使得全國高校的一些校長給我打電話，邀請我去給他們的學生講講。9月份一個月，加上10月份的一點時間，我大概對接近30萬大學生進行了演講，毫無疑問，這個比我們發任何傳單宣傳都更加容易一點，我認爲這可能是比較重要的事情。

我剛纔說我並不喜歡應酬，但這樣的應酬爲新東方全國各個機構的運作帶來了一定程度上的安全性，不過我認爲這不應該是我努力去做的方向，我們要做的方向很簡單，提升新東方的社會品牌、社會形象，不斷增加新東方的公益事業，不斷增加對學生的責任心，使新東方達到社會形象完整狀態，以至於任何時候，不管是政府還是民間，都對新東方採取的是支持態度，而不是我去吃幾頓飯，背後磨掉一些事情，來做這樣事情，這都是小家子氣的事情。所以，我力爭在XX年的時候調整自己的精神狀態，以及我的身體狀態。儘管我認爲我的身體狀態還是不錯的，但上個月有一件事把我嚇個半死，有一段時間我的牙齒突然出血不止，朋友們開玩笑說牙齒出血不止第一可能就是得了艾滋病，第二個最大可能是身體的某個內臟出問題了，第三才是牙周炎。後來檢查後他們說我就是牙周炎，說我刷牙的時候牙刷用得不對，爲什麼用的不對呢？因爲我一年要180多天住在賓館，而我每次都不帶自己的牙刷，賓館的牙刷極其粗糙，結果導致我牙周炎很嚴重。後來我到了一個大醫院體檢，剛好醫院的院長是我的朋友，給我進行了幾十項血液檢查，結果查出來發現只有一個問題，就是尿酸有一點高，我說尿酸高跟什麼相關？後來他們說跟吃豆製品相關，跟多喝啤酒相關，尤其把啤酒跟海鮮一起吃相關，跟喜歡吃動物內臟相關，我發現這個原因非常正確的，因爲我常常都是海鮮和啤酒一起下肚，我尤其喜歡吃豆製品，現在自己要禁食了，不能吃豆腐了，感覺還是很難受的。當然我喝啤酒不行，可以改喝白酒，不能吃海鮮可以吃羊肉，這個反正也是我喜歡的。總而言之，我也希望自己的身體健康，因爲一個不健康的身體就可能不會有一個健康的心靈，一個不健康的心靈絕對不會帶來一個健康的事業。所以，在XX年的時候，我必須要儘可能排除干擾，潛下心來，努力地學習新知識，努力地增長新智慧，努力進行新東方的經營，努力提高自己的經營和管理能力和水平，努力培養新東方所需要的各類人才，希望自己能夠過一個進步、平靜、充實、充滿激情、對生命充滿熱愛的XX年，這是我想要做到的事情。

面向未來，新東方依然在可見的範圍之內還算比較健康，面向XX年，我相信大部分的新東方人還是充滿信心。我們不知道XX年的總收入能增長多少，我們也不知道XX年的淨利潤能增長多少，但是至少我有一個預期，希望XX年新東方的所有人都能夠過得越來越好，新東方的精神能夠越來越得到弘揚，大家在新東方工作的每一天都是快樂的今天我的講話就到此爲止，謝謝大家！

祝大家心情愉快，身體健康，工作順利，年年長進。