超市員工必備的7大銷售技巧（精選7篇）

超市員工必備的7大銷售技巧 篇1

時機成熟時，就要大膽請求顧客購買;

成交時，要儘快幫助顧客確定他喜歡的商品，並檢查商品有無污損;

順便推薦相關連的產品;

超市員工必備的7大銷售技巧 篇2

迅速捕捉到顧客真實消費需求，進行適當引導，如：

“您好，您正在看的是本週剛到的的最新商品。”

“您好!您想看看什麼商品?”

“您可以慢慢看，請隨時叫我。”

超市員工必備的7大銷售技巧 篇3

調動顧客情緒：鼓勵顧客觸摸、試用商品;

介紹行情：鼓勵顧客選擇熱銷的商品(從衆心理);

讓商品說話：把商品自身的特點展示給顧客看，適當引用(證書+統計資料+廣告宣傳報刊報道+以往顧客使用的情況);

爲顧客着想：必須處處站在顧客的角度，爲顧客的利益着想

商品推介的語言技巧：

幫顧客比較商品：利用各種例證充分說明所推薦的商品與其它商品的不同之處;

實事求是：千萬不要信口開河，把不好的說成好的，沒有的說成有的;

爲顧客着想：必須處處站在顧客的角度，爲顧客的利益着想;

讓商品說話：把商品自身的特點展示給顧客看;

調動顧客的情緒：讓顧客參與到說明的活動中來，讓其發表意見;

語言流利：要避免“啊”、“恩”、“大概”、“可能”等口頭禪或含糊不清的語言;

超市員工必備的7大銷售技巧 篇4

顧客的問題就是機會，越挑剔的顧客越幫助我們成長!

如何面對挑剔型的顧客

1、所謂順應式引導——就是將顧客的拒絕理由當作回答，讓顧客意識到他需要這種商品。如：當顧客提出“這個商品的價格太貴”時，員工可以回答：“是呀，的確很貴，名牌商品哪有不貴的道理呢?“這樣就輕而易舉的突出了商品的價值，往往能夠化解顧客提出的問題，並促其購買。

2、轉折式策略——與挑剔型的顧客直接”理論“於 銷售 毫無幫助，因此，當顧客提出不同的意見時，員工不可直接否定顧客的意見，切忌使用”不是的“、”你說的不對“等語言，正確的方法，是先肯定顧客的意見，再陳述自己的觀點。

3、顧客在員工介紹商品時不斷的提出問題或者提出一些刁鑽古怪的問題，對於這些問題如果順着顧客的思路回答他的疑問，員工就會失去引導的主動權，這時員工可以回答”如果您不介意的話我過一會再回答您“，然後繼續介紹商品，如果員工的介紹的確很有說服力，可以圓滿的解答顧客的疑慮，顧客一般不會再堅持自己的意見。

4、轉換式策略——在引導挑剔型顧客的時候，員工有時可以運用資料或商品轉移顧客的注意力，使其不知不覺地不再堅持反對意見。

超市員工必備的7大銷售技巧 篇5

無論是已購買或是沒有購買商品的顧客，對他們都要表示真誠的感謝之意!

面對猶豫不決的顧客

1、提供選擇——這是一種典型的促成方法，我們通常稱之爲“二選一法”。當顧客猶豫不決時，向其提供兩種不同的選擇，將顧客引導到兩者必擇其一的思路中來，使其不可能做出第三種選擇——什麼也不買。請顧客做選擇實際上是用含蓄的方式引導顧客做出決定，這比直接詢問顧客到底買還是不買委婉得多。

2、提出建議——顧客之所以猶豫不決就是買與不買，買這種還是買那種等問題上拿不定主意。作爲賣場員工，如果能夠提出某些建設性的意見，使顧客心理認同你的意見而擺脫兩難的境地，無疑是一種最有效的引導策略。

3、商品本身存在某些方面的缺點，有時候也可能是顧客遲遲不能做出購買決定的原因。這種情況下，顧客一般都已對商品產生了興趣和購買慾望，這時，賣場員工如果能夠消除或者弱化這些缺點，使顧客感到它們無關緊要，那麼這筆生意就做成了。爲了削弱某方面的缺點，員工首先要使顧客明確這是影響其購買的唯一因素，換句話說，假如這一缺點被克服了，顧客將會做出購買的決定。

4、難得的購買機會——針對顧客猶豫不決的心理，在引導時製造 銷售 的緊張氣氛是必要的。在商品已經爲數不多的情況下，提醒顧客不要錯過難得的購買機會，往往可以促使其儘快採取購買行動。採用這種引導方法一定要誠實，不要濫用。

超市員工必備的7大銷售技巧 篇6

1、認真傾聽法——運用認真傾聽法時，員工可以在適當的時候，以恰當的提問幫助顧客更清楚的陳述自己的意見。然後再誠懇地解答對方地異議。記住：千萬不要打斷顧客地話，這是處理顧客的購買異議時首先要牢記地的一件事。

2、“是的，但是”法——這種方法又叫迂迴否定法，它是先肯定顧客的異議，然後再述說自己地觀點。

3、優點補償法 ——先承認可能顧客所提的異議是合理的，然後指出某些可以補償的優點，給顧客以一定程度上的心理平衡，從而排除異議，促成交易。

4、飛去來器法 ——指把顧客不買的理由做爲必須買的理由使用，即顧客提出的不買理由轉了一圈又返回來了，但返回來時卻成了能買的理由。

假定顧客說：“這種酒看起來不錯，就是瓶蓋太緊了。”

員工可以這樣回答：“的確這樣，我們這樣做的目的就是爲了讓孩子打不開瓶子，這樣會更安全。”

5、遵守處理顧客異議的原則

事前做好準備;

選擇恰當的時機;

爭辯是 銷售 的第一大忌;

員工要給顧客留“面子”;

處理顧客對價格的異議

1、說明商品的價值後再與其討論商品價格——引導顧客的一個重要原則就是先強調商品的價值，不要過早地提出價格問題。

員工應等到顧客對這種商品的價值有了起碼的認識後，再與其討論價格問題，否則有可能打消顧客的購買慾望。顧客對某種商品的購買慾望越強烈，他對價格問題考慮得就越少。

2、顧客認爲價格比替代商品高時，員工應設法讓顧客看到商品的優點，刺激其產生購買慾望——具體做法是：將兩種商品進行對比，重點說明你所介紹商品的質量、功能，如使用方便、節省時間、經久耐用、節約能源等，以此證明顧客購買你的商品是明智的選擇。

3、顧客認爲價格比以前高時，員工應將價格調整的原因解釋清楚——諸如商品質量的提高、功能的改進、原材料價格的上漲、購進價格的提高等，還應該告訴顧客非本超市單獨提價，目前市場價格都是如此。

超市員工必備的7大銷售技巧 篇7

正確的姿勢：站姿+微笑 +手+伺機準備初步接待;

正確的位置：能夠照顧到自己負責的商品區域，並且容易初步接待的位置;

正確的工作：

1、檢查陳列區和商品，把有毛病的商品遮掩或者相對隱蔽的位置;

2、整理和補充商品，查看當天的銷售記錄和隨時補充不足的商品;及時更換破損和不足的POP以及宣傳品;檢查貨架與商品的衛生;

3、學習商品陳列知識與技巧;

嚴禁事項

1、躲起來：看雜誌，剪指甲，化妝，吃零食;

2、遠離崗位到別處閒逛;

3、扎堆聚在一起嘀嘀咕咕，或者嘻嘻哈哈;

4、胳膊拄在商品或者貨架上，或者手插在口袋裏;

5、背靠牆或依靠着牆，無精打采、發呆、打哈欠;

6、目不轉睛，審視或者盯着顧客，打望顧客的衣服、容貌;