銀行個人客戶經理演講稿（通用3篇）
銀行個人客戶經理演講稿 篇1
尊敬的各位領導、親愛的各位同事：
大家好！
今天我競聘的崗位是個人客戶經理（六級）。首先衷心的感謝行爲我們這次競聘的舞臺，對我來說，這是一次難得的鍛鍊自己和提高自己的機會。我將以良好的心態，盡我所能參加此次競聘，接受組織的挑選。
我現年......
競聘理由
（一）我所學的專業中，涉及市場營銷學、客戶心理學等知識，爲相關的個人業務工作奠定了一定的理論基礎，並在實際工作中與營銷結合起來，從評估客戶需求，到營銷理財產品，再到維繫客戶。
（二）兩年來，在個人業務顧問崗位的工作中，熟悉個人業務客戶常用銀行產品的基本處理流程、功能、特點及競爭優勢，熟悉電子銀行、自助設備等營銷服務渠道的功能及其應用，較好地爲客戶綜合化、專業化、個性化的服務。
記得總行在近幾年形成的“五統一”的服務規範中，有一項就是“統一的客戶經理選拔標準”。可見，這是現實的客觀需要，以及同業激烈競爭的要求，我願意在這一崗位上爲建行個人業務的發展做出更大的貢獻。
三、擬聘後的工作設想
如果我在這次競聘中，能夠得到的認可和支持，我將在支行和點經理的帶領下，認真履行個人客戶經理的職責，努力完成各項指標。
第一，加強學習，熟練掌握業務技能與營銷技能。樹立市場觀念，客戶觀念，營銷觀念，爲客戶服務打定堅實的基礎。不能夠熟悉業務知識，任何服務和營銷都無從談起，更談不上客戶的開發。作爲一名員，我也時刻提醒自己，不斷加強自身的政治素養，強化對金融政策和法規的學習，能夠按照全行的思路，開創性的開展工作。“學無止境，厚積薄發”，只有平時不斷充實自己，才能高效地服務於客戶，從而提升客戶的滿意度。我很榮幸能夠在上海蔘加首屆金融理財師年會，那是一座彙集學養、啓迪智慧、傳承文化、開闊格局的知識殿堂。今後有機會，我依然會熱情參與，融入理財師團隊，以此定期鼓勵、鞭策自己，精進專業。
第二，提升理財產品營銷技能和客戶關係營銷技能，做到“留住客戶，贏得客戶，拓展客戶”。
1、理財產品營銷。建設銀行的產品與服務不斷跨越傳統業務和服務領域，以滿足不同羣體客戶的需求。爲了更好地服務客戶，好多產品我都會身先試用，比如銀中投資理財的銀行存管、電話銀行的福彩投注、手機銀行中萬易通商城的特價機票和福彩投注等，在上星期車爆胎，因持有汽車卡，還享受了一次的道路救援。我想，建行爲我們如此方便、快捷的產品服務，應該與更多的人去分享，去應用。因爲親身體驗，偶爾會與客戶交流體會，這樣也增加了親和力，客戶關係也能進一步深入。
2、客戶關係營銷。客戶關係的營銷是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現了對“以客戶爲中心”理念的認同。無論是維護老客戶，還是開發新客戶，都要樹立客戶第一的，把客戶的事情當自己的事情來辦。在實際工作中，我們每天都會面對形形色色的客戶，每一個走進建行的客戶，並不一定是我的客戶，也許他的大部分資金都在他行，但是我要努力把他留住。（舉實例：保險聯動銀行卡、電子銀行、汽車卡。）我們與客戶的關係實質上是人與人之間的關係，如果我們用誠信和優質的服務對待客戶，那麼我們換來的就不只是單個產品的買單，而是客戶對我們的信任和選擇，最終成爲我的客戶。
第三，關注市場，掌握同業對客戶的競爭動態，“知己知彼，百戰不殆”。作爲個人客戶經理，應時刻注重研究市場，關注市場動態，因爲研究市場就是分析營銷環境，在把握客戶環境的前提下研究客戶，分析客戶心理，從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行。同時，應深入進行市場調研和分析，掌握我區客戶特點和結構，進行市場細分，研究本行金融產品和服務的市場佔有率，同業競爭能力，及時反饋客戶對銀行服務的意見和建議等，爲經營決策可靠依據。
第四，認真履行客戶經理的職責，重點維護VIP客戶，並轉變服務模式，加強防範風險，圓滿完成任務。總行制訂的《零售點轉型二代指引（08）――深化二代轉型推廣工作的指導意見》中提到，目前我行向VIP客戶的服務更多地還是傳統金融服務，內容和形式比較單一，客戶體驗更多地停留在交易的優先辦理和價格優惠上。截至年末，佔個人存量客戶2%的VIP客戶貢獻了47%的金融資產，其銀行卡，理財產品，基金，黃金等產品的覆蓋度遠高於大衆客戶，是對我行零售業務貢獻度的客戶羣體。因此熟練掌握各個系統的應用，尤其是OCRM等系統的應用，對客戶實行綜合化、差別化、個性化的服務顯得尤爲重要。我的銷售服務模式並非“只重結果，不重過程”，相反，我覺得過程更重要。
銀行個人客戶經理演講稿 篇2
尊敬的各位、親愛的各位同事：
大家好！首先衷心感謝行這次機會，使我有幸站在這裏。
我叫，今年歲，研究生學歷，競聘的崗位是個人客戶經理後備。
客戶經理可以說是銀行與客戶交流的橋樑，工作主要是以客戶爲中心，處理客戶存貸款及信用卡、基金、黃金、理財產品等中間業務，並負責維護客戶關係。對公關能力、營銷能力、服務意識要求比較高，總的來說，就是內聯繫負責人瞭解銀行的任務情況，外聯繫客戶，爲客戶優質服務的同時，爲銀行創造儘可能大的效益，與負責人一起衝擊行裏的各項指標。
如果我有幸應聘成功，我將從以下幾點開展工作：
一，和點負責人和同事做好有效溝通，熟悉點的情況，如果有問題及時向他們認真請教；
二，熟悉本營業機構的客戶資源情況，瞭解他們的實力、需求甚至愛好，做到心中有數，儘可能主動聯繫、回訪他們，找到比較適合他們的產品，及時向他們推薦；
三，制定一個較爲詳盡的計劃，工作從什麼地方着手，重點是什麼等；
四，儘快做好崗位角色轉換，儘快融入新的工作。
我競聘的優勢主要有：
一，來到我行後，從事過櫃員和個人業務顧問，實踐經驗得到了提升，加上本科和研究生學的專業都是金融，理論知識較爲豐富，所以，可以說業務基礎較好，這樣跟客戶交流起來，可以給客戶一個比較滿意的解答；
二，營銷有骨子韌性，不達目的，不輕易放棄，而且隨着工作經驗的增加，也積累了一定的營銷技巧；
三，在本地也有幾個親戚朋友，如果有機會可以聯繫他們，跟他們做到互利共贏，也算有一定的客戶資源吧。
我的演講完了，謝謝大家
銀行個人客戶經理演講稿 篇3
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好!我叫，現任電信。我今天競聘的是政企客戶經理職務。成功學大師卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認爲自己有才華，你就應認爲自己有資格擔任相應的職務。”因爲有這句話的激勵，也憑藉17的電信工作經驗，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺上，參加政企部客戶經理競聘，我自信有能力挑起這份重擔。
下面，我先簡單的介紹一下自己。
我今年**歲，大專學歷，企業管理專業;客戶經理三級認證。自**年12月入電信公司工作至今,先後擔任電信營業班營業員;城區分局商業客戶班客戶經理等職務。俗話說，一份耕耘，一份收穫。工作中我總是勤勤懇懇、有一份力出一份力。因而獲得領導和同事們的肯定和好評。
首先我談談自己的崗位認識。
我認爲，作爲企業開拓市場的先鋒，公司形象的重要代表，政企部客戶經理不僅是執行者還是一個協調者，不僅能認真貫徹執行上級公司的總體規劃和目標任務，而且要充分發揮自身的主觀能動性，發揚團隊精神，爲公司創造最大效益，提高客戶滿意度。
鑑於此，我認爲，一個優秀的中心經理應該具備以下素質：
一、要有良好的道德品質。中心經理是公司的管理代表、形象代表，因而人品與德行是關鍵!必須有正確的榮辱觀，作風正派，品質優良，待人寬厚。
二、要有較強的工作能力。包括目標掌控能力、執行力、服務能力和分析能力。能以服務爲先，想客戶所想，急客戶所急，通過深刻剖析市場，高效執行公司決策，有效掌控客戶資源與營銷渠道，積極聯絡客戶、掌握信息、培育品牌、指導客戶經營，實時響應和滿足客戶需求。
三、要有較強的協調管理能力和學習創新能力。作爲客戶經理，會經常與各種各樣的客戶打交道，要處理各種意料之外的問題，因而不僅要了解業務基礎知識，還要懂得市場營銷學與管理學等，與之營銷、服務、管理、分析、聯絡職能相匹配。另外，他還必須具有靈活應變能力，有極強的溝通協調能力，妥善處理各種突發事件，積極爲客戶及領導做好參謀。
總之，我認爲，一個優秀的政企部客戶經理，應該具體包括團隊協作能力及保密意識等在內的各種能力，也就是說應該具備多方面的綜合素質。
各位領導，各位評委，經過綜合權衡，我自認完全可以擔負起這一重任!
第一、我綜合素質好，有豐富的工作經驗和較強的工作能力。我富有強烈的事業心和責任感，工作嚴謹細密，一絲不苟，高效快捷，講求效率。我在電信工作了20xx年，經歷了電信從起步到發展壯大的過程，我對電信充滿了熱愛之情。20xx年的磨礪，使我不僅熟悉業務流程，較爲系統地掌握了相關業務知識，並使我煉就了吃苦耐勞的精神。尤其在城區分局商業客戶班客戶經理等工作經歷，使我掌握了較爲紮實的業務技能，積累了大量的工作經驗。這些，都將爲我在新崗位上做好工作打下了堅定的基礎。
第二、我善於學習，具有較爲紮實的理論知識。我深知，要做好本職工作光靠熱情是遠遠不夠的，還必須要有專業紮實的理論知識。因而我在業餘時間時刻注重加強自己的理論學習，我閱讀了大量通信行業相關書籍，積極參加系統內的各種培訓，並虛心向素質高業務好的同事請教。還主動參加了電大的學習，爲做好工作做了大量的知識儲備。
第三、我具有較強的溝通、組織、協調與緊急應變能力。我性格外向，喜歡和人溝通，幾年一線營業員及客戶經理職務的鍛鍊，使我具備了較強的溝通協調能力。在辦理業務時，我能夠對各種應急事件和矛盾，做出正確及時妥善的處理。因此，從溝通、組織、協調與應變能力而言，作爲客戶經理，我可能算是一塊可造之才。
各位領導，各位評委，如果我有幸當選爲政企部客戶經理，我將不負衆望，不辱使命，努力把領導和同事們的這種信任，化爲在新起點上做出一番事業的機遇。我一定努力做好如下幾點：
一是真誠講團結。多年的工作經歷，使我認識到同事之間，支持、諒解和友誼比什麼都重要。在團結方面，我一定要擺正位置，正確認識和看待自己。在生活上多關心同事，做到多理解，多鼓勵、多支持。努力把理財中心的員工隊伍帶好，團結他們一道工作。
二是加強市場調研，作好綜合信息業務。信息工作是各級領導的“目耳”，只有及時掌握了當前的市場動態，讓競爭處在知己知彼的環境中，方能百戰百勝。做爲客戶經理，我將樹立信息意識，建立全面的信息收集制度，把握好市場動態，收集各類信息，建立客戶檔案。通過做好客戶業務潛在需要分析及競爭情況分析，確保公司產品向有效益的區域、有效益的客戶、有效益的業務、有效益的競爭領域傾斜。另外，我還將根據客戶檔案,實施親情化服務，提高經營分析水平和政策策劃的水平。從而爲客戶提供最及時最到位的服務。
三是抓營銷，精確經營政企客戶，促進業務快速增長。
我將嚴格遵守強化科學定位、分層營銷和目標營銷的策略，對自己所屬的市場進行精確營銷：即在大的品牌框架之下，加強對客戶特徵的分析，對用戶的潛在需求進行細緻挖掘，努力從客戶的體驗出發推介目標明確的產品和服務，確定分階段的營銷目標;同時進行科學定位，鎖定集團客戶，對行業用戶、大集團單位進行專功，利用營銷套餐和產品在細分客戶羣的基礎上，注重以不同的特色服務和活動提升各個目標市場的體驗。
具體作法是：作爲客戶經理，我每月將走訪一定數量的客戶單位，邊營銷邊整理資料。重點是開展“”業務推廣，在電子政務、平安城市、酒店完美聯盟、校園信息化、保險行業應用、醫療衛生信息化、物流信息化、網吧系統服務等領域推廣信息化應用;提高辦公電話簽約率、一室一機滲透率、超級無繩滲透率、寬帶接入滲透率、集團彩鈴滲透率、來電顯示滲透率六大指標，並認真填寫《政企客戶單位精確營銷前後對照表》、《政企客戶基本狀況表》、《政企客戶詳情表》三大報表，確保客戶資料準確率百分之百。
四是以服務爲手段，幫助客戶理財，引導社會消費。我們的所有工作都應始於客戶需求，終於客戶滿意，一切服務緊緊圍繞客戶需求開展，並致力於提供超越客戶期望的產品。作爲客戶經理，我掌握着大量的網絡產品信息，因而我將遵循市場導向、客戶導向的原則，認真執行上級領導的決策，整合各種資源優勢，在瞭解客戶現實經營的基礎上加以點撥，如幫集團客戶量身定做適合其個性需求的配套產品，將服務用戶貫穿於工作的始終，爲客戶提供最優的質量和最優的服務，從而達到雙贏。
五是增加保密意識，提高自身素質建設。打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功，我將努力加強自身修養，勤奮學習，不斷提高業務能力，增強自身綜合素質，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺經受考驗，嚴格保守公司機密，爭取把工作做到最完美。
尊敬的各位領導、各位評委，幾分鐘的競聘演講，並不能盡述我對作好今後工作的諸多設想，然而卻足以表達我對事業的執著和對公司的熱愛。我有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆上進心。請相信，今後我會在工作崗位上用行動詮釋我今天的話語，以百倍的信心和百倍的努力，把工作做好，爲事業的發展貢獻自己的力量，向各位領導和評委交上一份滿意的答卷!
謝謝大家!