加油站優質服務的演講稿（精選3篇）

加油站優質服務的演講稿 篇1

誠實守信是中國人傳統美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行爲、品質和人格標準。做企業同樣需要誠信，古人云：“經營之道在於誠，贏利之道在於信”，誠實守信既是做人基本道德準則，也是企業搏擊市場賴以生存前提。在建設社會主義市場經濟今天，我們關注“誠信”是因爲在現實生活中，存在着缺乏誠信陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們心理上留下了很多不誠信陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。

我作爲一個服務行業工作人員，特別是作爲一個“金穗人”，應該怎樣去面對現在實際工作呢？在實際工作中，人們往往把服務理解爲態度，即：態度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻內涵，並且與執行規章制度之間有着密不可分聯繫。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去表情；喜歡看客戶在我們這裏疲憊而來，面帶滿意笑容離去；滿足於由於堅持原則而使賓館和客戶利益得到保障後獲得成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人爲服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目時不滿宣泄~總之，各種各樣人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們工作生動而多彩！

我認爲我們總檯工作就是我們賓館招牌和門面，是能展示“金穗”精神面貌窗口，酒店優質服務演講稿是顧客第一印象形成地方，這裏是顧客進來第一個接觸地方，也是顧客離去時最後一個交代地方。這裏服務質量將在很大程度上決定着顧客在這裏全部心情和離去以後心理感受，所以我把我工作看得莊嚴和神聖，同時也感覺到自己責任和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己儀表、注重自己語言，酒店優質服務演講稿更重要是還要注重自己心情和心態，把自己家庭、自己生活、自己不愉快和煩惱、自己身體上疲憊都忘記，也就是要對自己心靈進行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你纔會全心全意爲顧客服務，纔會全心全意爲企業着想。我工作中心是：一切爲了顧客，爲了一切顧客，爲了顧客一切。酒店優質服務演講稿要把自己工作做好並不是一容易事，我們每天接觸着一張張陌生面孔，接觸着各種身份顧客，接觸着不同性格人，他們中間，有理解你，有不理解你，有素質好，有素質差一點，他們要求，有我們能辦到，有我們不能辦到，而這些，都需要我們用自己熱情和優質服務去完成。我們也是人，酒店優質服務演講稿也有自己個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調節自己心態強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客煩惱我解決，我認爲顧客事情無小事，自己事情無大事，所以這些年來，沒有因爲我工作不到位而讓顧客不滿意，作爲一個“金穗人”我心裏踏實，從顧客微笑中我也得到了很大精神滿足。

一個賓館經營好壞，就好象一臺電腦運行，它不僅僅需要優質硬件保障，同時也需要好軟件與以配套，我們設備就是硬件，酒店優質服務演講稿我們服務就是軟件，我們硬件不一定能隨時滿足顧客要求，但是我們軟件會在不損壞行業利益和我們人格前提下儘量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻印象，同時也引來了不少回頭客，這給企業留下是無形財富。

我國古代有這樣一幅對聯：酒店優質服務演講稿牆上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真人，在當今社會裏，這也可是對我們服務人員一個警示，如果沒有優質服務，沒有了誠信，這個企業將經不起風雨和時間檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我作爲一個總檯工作人員，也要不斷地學習和再充電，豐富自己知識，提高自己應對市場變化能力，我不希望自己成爲那山間竹筍，不讓我們企業成爲那牆上蘆葦。

我們沒有豪言壯語，只有樸實無華言行；沒有光輝事蹟，只有平凡普通工作；沒有英雄形象，只有忙碌身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業熱愛和忠誠。我希望用我們努力，酒店優質服務演講稿用我們優質服務，用我們誠信，把這裏打造成顧客家園，顧客避風港灣，顧客生命加油站，把我們企業經營得紅紅火火，讓我們明天更加輝煌！

加油站優質服務的演講稿 篇2

尊敬的各位，各位同事：

大家晚上好！我是本酒店餐飲部的員工章翠鳳，來自安徽，黃山。

今天，能有這個機會，站在這裏演講“510行動，之用心服務”中的服務感言，我深感榮幸。藉此機會，首先在這裏感謝張總給我了這樣一個展現自我的平臺，使我擁有自信，追尋夢想。在比賽結果公佈之前我做夢也沒有想到自己可以在此次比賽中折桂，這一切的一切離不開各部門對我的關愛及認可，更離不開同事們對我的鼓勵與支持。此時此刻，千言萬語亦難表達我心中的謝意，因此請大家接受我的一鞠躬，以此來表達我最由衷的感謝。

“510服務”伴我一路走來，最開始因爲沒有理解其中真正的用意，總是用自己的感觀來，判別周邊的事物，總是喜歡從個人的角度來周圍的事情，致使會感覺到“510服務”的標準對自己來說是一種束縛。雖然我很喜歡學習，也很用功，但並沒有全身心的一門心思投入到工作當中去，因爲覺得沒文憑，沒學歷，找不到什麼好工作也只能暫時將就着做，所以覺得本來每天對着客人微笑就已經讓我麻木，而看到、同事還要時刻問好，更是覺得心裏一時難以接受。回往過去記得我是我們部門第一個開始抱怨的，但隨着時間的推移，不論是在工作中，乃至生活中周圍都逐漸形成了一種良好的風俗氛圍，再加上也經常在例會上開導我們，並且不厭其煩地耐心爲我們講述“510服務”的意義所在以及對酒店、個人工作的利弊，漸漸地我被這種氛圍所感染，使得我對於自己的人生觀有了徹底的改觀，對於此次“510服務”的真諦有了新的認知，同時也開始努力發自內心的期望，能用自己最真摯的笑容、最真切的問候，陪伴着身邊的每一個人，度過美好歡愉的時光。

獲獎之後，我開始嘗試着，梳理自己的工作態度及工作方法，雖然每天都重複着同樣的步驟，但我內心的想法卻截然不同了，記得有一次在收銀碰見客人的時候(一位客人在中餐廳用餐後來到收銀臺結帳，當他看到帳單上的總金額時，馬上火冒三丈，說：你們菜餚太貴了，我就點了那麼幾道菜，怎麼會有這麼多的消費，而且服務員還跟我說打過折扣了。

我微笑地回答說：您好！先生，我幫你在看看，我們的海鮮，香菸，酒水是不不打折的。您今天消費的海鮮，酒水都是上檔次的酒水，海鮮也都是名貴的，看來您今天請的客人很重要吧！要不，我們一起來覈對一下，這份賬單好嗎？客人笑眯眯的說道，算了算了，買單吧！我還有事呢！朋友在等我呢。

還有一次，我在包廂裏做服務員的時候，當我把一道白灼基圍蝦上到轉檯上，爲客人添加完酒水後，有一客人突然叫道，服務員這菜不對啊，我的第一反應則是，你好，客人又說這菜不對，我看一下菜單後說，這菜是你們點的。客人生氣的說，我說不對就是不對，你是新來吧，我點的基圍蝦是半斤，你這上的有半斤嗎？你自己看看這是半斤基圍蝦嗎？我說，對不起，請您稍等下，請允許我諮詢下海鮮房，確認下好嗎？您好!打擾一下，我諮詢過，是半斤基圍蝦，基圍蝦經過加工後，都會有所變小的，還請您能諒解，客人做了個手勢，表示叫我走開，後面的服務我則是更加小心，慎重的服務着。我把一切工作都做得很充足，對於，傳菜組，傳遞進來的每一道菜餚我都認真核對，檢查上面是否有異物，確認之後在上到轉檯上，報上菜名，跟上敬語。一看酒水不多了，就加，看骨盤內有殼了，感覺該換了就趕快去換，菸缸超出兩個菸蒂就換掉。最後買單時，但我叫客人幫我填寫客戶建議徵詢表，客人幫我勾了服務快捷，熱情，下面還附加了一句，我對0267服務員最滿意。對我們的菜餚也有所。

其實我們承受的`委屈，有時能得到客人的理解，事後還能得到表揚，但更多的時候只能是在我們心中默默地承受着，但在我們承受着委屈給客人帶來快樂的同時，都會在客人心中留下非常深刻的印象。

此事使我明白了，不論做哪件事都要用心，才能取得成功。

加油站優質服務的演講稿 篇3

尊敬的各位、親愛的護士姐妹們：

大家好！我是外二科的，今天我演講的題目是：奉獻愛心，優質服務。x月的春風送來夏日的溫情，x月的大地書寫護士美麗的人生。5月12日，又是全院護理姐妹團聚一堂、感懷激動的日子。

人們習慣把護士稱爲白衣天使，是因爲我們有着一顆善良博愛之心，有着一雙勤勞智慧的雙手，有着一對呵護生命的隱形翅膀。讓我們接過南丁格爾手中那盞不滅的燈火。將博愛的種子，撒在每個人的心中。

x年前，懷着對理想的追求，也懷着對xx縣醫院的嚮往，我加入了護士行列。從書本知識到臨牀護理，我才發現護理工作並非打打針、發發藥那麼簡單。臨牀護理業務要求高，工作強度大，不但需要高度的責任心，而且需用專業的知識、嫺熟的技能，還有良好的心理素質。

x年來，我見證了生命的神聖與寶貴，看到了疾病對軀體與心靈的打擊，體會了個體堅強的意志與力量，懂得了無論是迎接新生命，還是生命過程的護航，甚至是臨終關懷，都需要一顆至誠至善的心靈。這就是我做爲一個普通臨牀護士深切體會。

x年來，我和老師們一道用辛勤和汗水護理了一個又一個傳染病患者，也曾爭分奪秒地搶救過大出血的病人，挽救過昏迷的病人，護理過瀕危的病人。當然我們有時也難免苦悶：要上晚班，生物鐘被打亂，病房工作高度緊張，配藥的手常起老繭。但每當我們面對病人渴求的目光，看到患者康復的笑容，看到我們有幸以職業的方式關愛人類的健康，從內心產生了對這份職業的崇高與神聖感。在金塔縣醫院這個大家庭中，從、老師的指導與相處中感到護理工作的責任、細心與愛心。我們工作着，忙碌着，也成長着、感動着、快樂着……

記得法國作家雨果曾說過：“花的事業是甜美的，果實的事業是尊貴的，那麼，讓我們做葉的事業吧，因爲葉的事業是平凡而謙遜的。”護理姐妹們，就讓我們象綠葉一樣，在平凡的護理崗位上，用精湛的技術、天使般的愛心，爲生命注入永恆的光芒和希望！