2023服務演講稿（精選22篇）
2023服務演講稿 篇1
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家下午好!我叫___，現任___銀行___支行營業室主任。今天我很高興站在這裏，與大家一道分享我對優質文明服務的感受。金融業的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能佔領更多的市場。銀行作爲服務行業，而服務是立行之本，只有不斷的增強服務意識，轉變服務的觀點，強化服務的措施，才能提高優質文明服務的水平。
東城區支行經過搬遷、裝修之後，硬件設施較以前相比有了較大的改善，但是我深刻認識到，要發展必須要靠個性化、親情化、特色化的服務，才能夠打動客戶，抓住客戶，鞏固客戶。在支行我時時強調服務的重要性，不斷總結經驗，找出不足。我常對員工說：“服務是一種理性化的商品，服務就是生產力，服務就是效益，服務跟不上，再好的客戶也留不住。”爲此，工作中我們要求全員始終抓住“服務”這條主線展開工作。不斷學習新知識新技能，開展崗位練兵活動，看誰工作效率高，看誰差錯率低。從中找出差距，彌補不足，用紮實的服務功底展現自己回報客戶。同時，工作中我們注重運用“親情化”服務手段聯繫客戶，只要客戶一踏進營業室大門，我們就會靠我們優質的服務影響他、感染他，讓新客戶成爲忠誠客戶、老客戶成爲鐵桿客戶，讓客戶滿意而歸。
有一次，一位客戶在我行取款，走時落在櫃檯上5000元錢，我發現後追出去車已走遠了，回到單位我趕緊查看客戶信息，給他打手機聯絡。得悉後，客戶激動不已，非要給我500元作爲感謝，被我婉言謝絕。這位客戶對我們視如親人，存款餘額達150多萬元。像這樣的事，在我們支行屢見不鮮。因此，我行在客戶中的信譽度很高。也正因爲有了客戶的信任和理解，我行的業務才得以迅速發展。
在工作中，爲了提升服務質量，我們嚴格要求自己，每天班早來晚歸。在服務過程中我們堅持使用文明用語，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱展示着“以客戶爲中心”。正是這種情感，使我們的精神凝爲一體，使我們的境界不斷昇華。督促我們積極進取，不斷開拓，爲支行的發展而不懈努力。
讓我們一起攜起手來，用熱情的服務對待每一位客戶，用激情的熱血鑄造許昌魏都農村商業銀行輝煌的明天!再次感謝大家給我的這次機會,我的演講完了!謝謝!
2023服務演講稿 篇2
在現實生活中沒有誰會輕易拒絕微笑，微笑在人際關係中最具神奇魔力。特別是在服務行業中，微笑是最好的財富，微笑是最簡單、最省錢、最可行，也是最容易做到的服務。 微笑服務是服務態度中最基本的標準，是把握服務熱情的最好的外在表現形式，微笑給人一種親切、和藹、禮貌的感覺，加上適當的敬語會使客戶感到寬慰。微笑也是尊重客戶的一種極好的辦法。 笑，是人人天生都會的。微笑服務，是一個人內心真誠的外露，它是一種力量，不但可以產生良好的經濟效益，使其贏得高朋滿座，生意興隆，而且還可以創造物價的社會效益，使其口碑良好，生譽俱佳。在服務市場競爭激勵，強手林立的情況下，想要是自己佔有一席之地，優質的服務是至關重要的。而發自內心的微笑又是其中關鍵，中，華代、筆網，事實上微笑服務是服務工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的措施是爲各個服務行業和服務單位所重視的，所提倡的。 耐心的工作態度，是微笑服務的基礎，在醫療糾紛和醫患關係處理不當的今天，如何化解矛盾也是我們收費處所要面臨的問題。耐心的工作態度正是化解矛盾最有效的方法。當在與病人或者其家屬接觸時，如果我們能夠使用文明禮貌用語,態度誠懇，而又富有耐心，加上微笑服務的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動於衷，他的心裏多少總會得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫院來的時候也肯定會記得我們曾經良好的服務態度。 飽滿的工作熱情，是微笑服務的延伸。有時光有耐心對於複雜的窗口服務還是不夠的，這時候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才能夠應付工作中遇到的各種挑戰。當我們具有了飽滿的工作熱情時，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當顧客在我們這裏遇到困難時，我們沒有理由不去高效工作，設身處地的站在顧客的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當這種觀念深入人心時，這就是我們微笑服務的延伸。給你的每一個客戶都提供全心全意的服務。不管客戶的情況如何，都將爲他提供周到、細心和熱情的服務。假如你的客戶向你諮詢一些事情，你應該確定準確無誤後，再告訴你的客戶，千萬不要想當然地草率作答。不要誤導顧客，而要明確清楚的指明方向，確保能爲顧客提供幫助。
2023服務演講稿 篇3
讓愛與性命同在
題記：“愛在左，同情在右，走在性命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香瀰漫，使穿杖拂葉的行人，踏着荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼。”——冰心金秋十月，又是一個黃橙橙的收穫季節，辛勞了一年的汗水，最後得到了回報，然而醫院裏的護理工作卻沒有停歇，分分秒秒都是緊張而有序的，再苦再累，看到病人的病情好轉由痛苦的表情變成放鬆的笑容時，什麼都值得了!在平凡的護理崗位上時時刻刻謹記他們是一幫可憐的人，一幫被病魔被厄運纏繞的以前像咱們一樣健康的人，咱們要用咱們的潛質幫忙他們，讓他們再次沐浴在春天的陽光裏，國家培養了咱們，教會了咱們知識教會了咱們做人，是時候回報社會了。創優，就是在平凡的工作中嚴謹慎獨，提高護理質量，用愛貫穿每項操作，輕一點再輕一點，笑一點多笑一點，更好地爲病人服務。
記得有人說過：創優無止境，服務無窮期。咱們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人*的心中就有多重。因此咱們時刻將南丁格爾“燃燒自我，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人*羣衆。爲了進一步加強臨牀護理工作，提高護理服務的滿意度，全院開展“優質護理服務示範工程”活動，旨在透過“用心服務·用愛導航”，持續改善護理質量，提高整體服務水平，滿足患者日益增長的服務需求，咱們本着“以病人爲中心”的服務宗旨，以”探索顧客願望，滿足顧客期望“爲目標，不斷轉變觀念，改善服務，從患者的角度出發，換位思考，全面提高服務質量。
天使是上帝的使者，是她將光和熱帶到人間，驅走黑暗。在20xx年我有幸成爲了一名白衣天使，很多次黑夜裏我都在思考如何才能夠從心出發，把工作做的更好呢?好，即完美。完美的工作就要求咱們全心投入，真誠相待。我作爲內一科ICU護士工作已六年了，我是職責組長之一。每一天早上*後，咱們微笑着來到病房做晨間問候和護理，爲患者和家屬帶來真摯的問候，併爲每位病人整理牀單位、病房等。對病情重且生活不能自理的患者，咱們會爲患者刷牙、洗臉、餵飯等。咱們的病*多正因住院時刻長，私人物品也就個性多，牀*下、牀頭櫃、窗臺上到處都是，爲此咱們一遍遍地幫忙他們整理，持續病房整潔。對生活能自理的病人，咱們做得更多的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽他們的訴說。對生活半自理或完全不能自理的病人，咱們協助他們定時翻身、拍背，加強肢體功能鍛鍊，認真講解功能鍛鍊的重要性，取得患者配合。雖然每一天工作很辛苦，但當看着患者舒適地躺在整潔的病牀上，大家一天的勞累全部煙消雲散了。上午是治療最繁忙的時候，咱們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫後才能見到護士，轉變成此刻由職責護士不斷巡視病房，主動及時的爲患者帶給護理服務。患
者們越來越信任護士了。咱們對病人的稱謂也由以前的幾牀或某某某，轉變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨或張老、李老，病人聽起來覺得親切，有猶如在家的感覺。在溝通和交流中，咱們增進了醫患感情，減少了矛盾，提升了護理服務質量。
中午咱們主動爲沒有家屬送飯或輸液仍在進行的病人在食堂訂餐並送至牀旁，爲生活不能自理的患者餵飯或鼻飼，用心詢問病人及家屬對飲食是否滿意，並且適時做好飲食指導，針對病人意見，和食堂聯繫，做出相應改善。
下午咱們會爲臥牀的病人擦洗，剛開始時許多病人不適應或不好意思，不讓咱們爲他們洗頭、洗澡、擦身，咱們會親切耐心地對他們說：“你們就當咱們是你們的女兒，那裏就像您的家，沒關聯的。”許多病人漸漸地理解了。咱們由過去的側重於治療性護理，轉變成加強基礎護理。50牀有一位老人排便困難，給予開塞露後大便仍不能自解，在醫生的指導下，賴小蓮護理組長親自帶着手套一點一點的用手把大便摳出來了，患者和家屬十分感動，連聲說：多謝，可賴老師卻說：“這是我就應做的。”在日常工作中，這些看似簡單的小事，其實做起來還是需要一個心理轉變過程的。
當然，建立活動離不開院領導和護理部的精心指導。護理部制定了爭創優質示範病區的方法和措施，爲我科增添了新護士及助理護士，培訓了護理組長，實行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質量，爲病人帶給創新、人性化服務，得到了病人的稱讚。建立活動不僅僅得到科主任和全科醫生的大力支持，還與不斷轉變護理服務理念的全科護士的支持密不可分，大家用心響應，練習基礎護理技術，爭創技術能手，開展禮貌用語和微笑服務，爲患者實施基礎護理，進行生活照顧，透過掌握專業知識對病人病情開展有效護理工作，牢記安全和生活護理同等重要，把心理護理和康復指導也滲透在對患者無微不至的關懷和照料中，不斷改善服務流程，提倡全程護理服務。實現了生活護理到位、治療護理安全，心理護理主動開展醫學，教育網收集整理。(面試網mian4)
在開展優質服務示範病區活動中，咱們獲得了病人的好評，但仍需繼續發奮，盡力做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者爲中心的服務理念，將“優質護理服務示範工程”活動持之以恆地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。建立活動離不開細緻、全面的護理服務。具體在實施中，給病人帶給全程、整體、人性化的一系列服務，在保證治療的基礎上，從入院到出院直到院外的康復功能指導帶給全程的優質服務。晨間護理，認真的整理牀單位、翻身讓患者感覺舒適，協助患者洗漱、進食、洗頭、擦浴尤其是晚間護理也能保證仔細清掃，持續每個牀單位整潔乾淨並協助患者取得舒適的臥位，協助患者更衣、叩背咳痰等等。ICU是危重患者搶救及進一步支持護理的地方，翻身顯得尤爲重要，我科將翻身卡融合在病情記錄中，認真講解翻身重要性，取得患者配合，危重患者個性是氣管插管上呼吸機的患者翻身需要一系列的護理技術和要求，護理人員會認真評估患者，根據護囑確定翻身的頻率和要求，給予患者舒適的臥位，保證需要協助翻身的每一位患者全程護理人員翻身。一切生活護理均由護士完成。ICU裏的每位護士都分管着一張病牀的患者，這樣就能做到詳細熟知病情，有的放矢更好地制定護理計劃，及時評估
各項措施的落實狀況，更好地爲病人減輕痛苦提高治癒率，更好地體現三分治療七分護理的重要性。曾記得C3牀的一個患者，由於無尿全身重度水腫，能夠說一針扎進去出來的不是血而是水了，主任說了一句話，沒尿就讓他泄，總不能讓*都在裏面排不出來，就這樣用上了能想得到的瀉藥，但是這樣就面臨着一個重大的護理問題，就是長時刻的糞液污染會導致皮膚的破損，而且病人重度水腫，稍有不注意擦拭就會導致皮損發生，怎樣才能夠很好地執行醫囑延長患者性命，而又能減輕患者痛苦讓家屬滿意呢?咱們ICU的護士做到了!在他在icu的日子裏，零褥瘡的發生率，這麼重的水腫這樣長時刻的通便治療，咱們透過細心的護理保證了零皮損的發生。還記得C2牀是一個嚴重路外傷的患者，從手術室送下來的時候，咱們聞到了噁心的烤肉味跟血腥味，你知道嗎，看着他的樣貌，你完全不能想象，他，剛剛還是一個人!全身1條條的引流管，從頭到腳，都是血，這樣的鏡頭很多人都難以想象，只有恐怖片裏纔有的!但是咱們科的護士不怕髒不怕累，硬是將他從死神手裏搶回來了一個月，多麼漫長的一個月!雖然最終咱們無法再次從死神手中搶回他，但是他走的時候家屬說了一句話，多謝，多謝你們，我知道你們盡力了!是啊，對於一個送來的時候呼吸心跳
都停止的，對於一個全身多處重要臟器破裂，全身多處粉碎性骨折，連頭骨都缺損的患者，一個月的時刻，咱們付出了所有的精力，咱們是多麼期望他醒來，所有隻要還有一線生機，咱們都不會放下，就算要咱們加班加點咱們也無怨無悔，正因在患者及家屬最無助的時候，要是連咱們都放下了，那他們就真的沒期望了!
主動開啓健康教育課程勢在必行!內二科的糖尿病專科門診就是一個很好的範例。三級預防是健康促進的首要和有效手段，是現代醫學爲人們帶給的健康保障。是以人羣爲對象，以健康爲目標，以消除影響健康的危險因素爲主要資料，以促進健康、保護健康、恢復健康爲目的的公共衛生策略與措施。的當然是一級的病因預防啦，防範於未然。但是很多來醫院的患者是發病不舒服纔到醫院就診，能夠做到早期發現、早期診斷、早期治療的二級預防尤爲重要。萬一做不到三早，那起碼咱們也要力求病而不殘，殘而不廢，促進康復。爲了減少患者痛苦，延長性命週期，增加生活質量，減輕家庭負擔，健康教育就應貫徹整個醫療護理的始終，就應讓患者瞭解到，如果我這樣做，我就能夠過得好點。每週組織護理查房，除了解決患者醫療護理上的問題，更就應走進患者的心裏去，想病人所想，急病人所急。咱們科很多都是老年患者，這麼多年走過來了，也許習慣很難在一天兩天內改過來，但是咱們完全有潛質做到每一天叫他少抽一根菸!還記得C2的老羅，送來搶救的時候全身紫紺呼吸急促立刻插管上機，經過精心的醫療護理拔除氣管插管，轉到普通病房，普通病房裏沒護士二十四小時督促盯着他，老人家的煙癮又來了，幸好查房的時候及時發現，要不然
說不定那根菸就會要了這個COPD的老頑固的命了。咱們耐心地跟他講了有一下午，不停地重複重複吸菸的危害跟飲食治療的重要性，說到之後老頭子就說，你們怎樣比我還長氣。呵呵，是啊!不長氣點，他見咱們一走，還不又要拿煙出來了，經過近一個月的治療。老羅出院了，出院的時候羅母親兩眼泛紅，對咱們千恩萬謝，說，就是正因咱們每一天跟他說戒菸跟飲食，氧療等健康教育，他此刻煙戒了，小肚腩也減了，飲食合理了，笑容也多了。你能夠想象，一個平車推進來搶救的病人，走路出去的愉悅樣嗎?看着他們康復，就是咱們的愉悅了!真的很有成就感!
醫院裏有太多這樣的事例，每件都是平凡的，但是對於咱們及病人來說都是深刻的，正因，這是1條條鮮活的性命啊!白衣天使是偉大的而又平凡的，偉大的是咱們時刻跟死神鬥爭，平凡的是咱們做的其實也只是普通兒女就應做的事。
當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每一天留下的是一身疲憊，換來的卻是咱們身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變咱們服務的志向，正因咱們有優秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。咱們作爲護士能夠繼承南丁格爾的事業，心中充滿着前所未有的豪情。
歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不堅信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那麼，一年、十年、二十年中呢?中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、登極之路，咱們腳下的路能與之媲美嗎?我想，答案是肯定的。正因這條路同樣用鍾愛、執着、奉獻和犧牲刻寫着里程和路標。
白衣天使，用自我的真情造就了一片愉悅，用自我的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到愉悅，不是不愛家人，而是無法割捨對這份職業的牽掛。咱們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事蹟，咱們只有默默的奉獻着自我的光和熱，默默的奉獻着自我的真情和愛心。
以前有人說過”拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。“是啊，在人的生命中，誰都無法拒絕天使。咱們是這個城市時刻與性命同行的人，是關注健康和愛的使者。咱們在平凡的崗位上體現護士自身的價值，我工作、我愉悅、我繁忙、我愉悅，讓它永遠成爲咱們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。
2023服務演講稿 篇4
尊敬的各位老師：下午好!
我院護理部爲全面提高護理質量，將更多的關愛和優質的服務帶給每一位患者，開展了百日“五心”優質護理服務競賽活動。內分泌內科全體護理人員遵照“接待熱心、護理精心、治療細心、解釋耐心，徵求意見虛心”的“五心服務”標準開展護理工作，並在該項競賽活動中取得了可喜的成績，受到了病友的廣泛好評。
內分泌內科護理人員在牢固樹立“五心”服務意識的基礎上，以“三前、八聲服務”做爲具體的行爲準則。針對內分泌科病友的特殊的生理、心理特點開展了獨具特色的“五心”服務，營造了融洽的護患關係，提高了病人對護理工作的滿意度。特別是在對糖尿病病人的護理中得到了很高的評價。
春季是糖尿病足的多發季節，需要換藥的病人越來越多，使原本就繁忙的日常護理工作，更加辛苦了。做完了上午的常規護理工作，已是11點了，責任組長彭富琴護師正準備爲一位老大爺換藥。她輕輕的揭開敷料，病人已經嚴重感染的腳趾頭，散發出陣陣惡臭，令人眩暈。老大爺有些不好意思的說：“沒想到穿一天皮鞋，打兩個水泡，就爛了一隻腳，還這麼臭┉┉”彭老師連忙安慰他說：“沒有關係，糖尿病足的恢復需要一個過程。爲了保護您的腳，您需要穿寬鬆透氣的布鞋┉┉”在愉快的交談中，彭老師熟練地爲病人沖洗傷口、去除壞死組織、安置引流條，每一個細節都一絲不苟，終於貼好了最後一張敷料。看着彭老師額頭上微微滲出的汗珠，老大爺感動的說：“重醫的護士不光技術好、態度好，還耐心解釋，教會我不少知識呢!”
除了糖尿病足帶給病人的痛苦之外，由於糖尿病是一種目前無法根治的終身性疾病，各種併發症嚴重影響病人的生活質量。患者病情控制的好壞並不完全取決於醫生醫療水平的高低以及使用藥物的多少，更多的是依賴病人的密切配合和自我管理。爲了提高患者的自我管理水平，減少併發症發生的機率，幫助病人適應疾病帶來的生活方式的改變。內分泌科開展了各種形式的糖尿病教育活動。
在劉智萍護士長的帶領下，鄧吉容主管護師，劉秀容護師利用週末休息時間開展糖尿病教育。將“五心服務”完旨貫穿於 我科特色糖尿病教育中，爲糖尿病病友講解飲食控制、運動療法、血糖監測等多方面的自我保健知識。在糖尿病學習班的教室裏，劉秀容護師正在耐心地爲病人講解如何正確注射胰島素。病人不停的提問，“從胰島素的保存到注射的部位、方法”劉老師總是耐心的講解了一遍又一遍。爲了幫助病人掌握正確注射胰島素的方法，劉老師用自己做示範，拿着針往自己皮膚裏扎。通過詳細的講解、生動的示範，病友們終於掌握了正確的注射方法。
在開展“五心服務”活動中，內分泌內科全體護理人員不僅精心護理、細心治療解除病人軀體的病痛，耐心講解教會病人各種自我保健知識;還積極爲病人爭取家庭的支持、社會的關愛。
去年元宵節，病情穩定的病人大多請假回家團圓了，病房裏顯得有些冷清。突然，一個熟悉的身影蹣跚着向護士站走來，大家仔細一看，原來是內分泌科的老病員——趙婆婆。護工小楊急忙迎上前去，一手接過她手裏的包袱，一手扶住她顫巍巍的身子。當班護士熱情周到地爲趙婆婆安排好了住院房間。經詢問才得知，因爲兒子和女兒雙雙生病住院，趙婆婆非常擔心他們;加之無人照顧，她的病情再次加重。在這元宵佳節，已是八十歲高齡的趙婆婆倍感淒涼和孤獨。得知這一情況後，大家都很着急地爲趙婆婆想辦法，經過一翻周折，終於聯繫上婆婆原來的工作單位和她的親友，圓滿解決了老人生病期間的醫療費用和照料問題。趙婆婆激動的告訴其他病友：“重醫就像我的家一樣，醫生護士就是我的親人啊!”看到她緊鎖的眉頭終於舒展開來，病情也一天天好轉，全體護理人員都由衷的感到高興。
在內分泌內科還有許多像趙婆婆一樣的病人正在感受着護理人員天使般的愛心，親人般的關懷。我們將繼續按“五心服務”標準開展護理工作，傳承南丁格爾精神，像紅燭一樣燃燒自己，照亮別人。
2023服務演講稿 篇5
珍惜如今的擁有，在熟悉的事物中尋找自己感動和快樂的東西，纔會使自己生活更加快樂。
在服務行業工作將近兩年，這兩年中想想應該怎樣去面對實際工作?在實際工作中，人們往往把服務理解爲態度，即態度好就是服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，並且與執行規章制度之間有着密不可分的聯繫。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡錦江之星南寧店這個大家庭，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這裏疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足於由於堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障後獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人爲的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄。總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩!
我認爲我們的工作就是我們錦江之星的招牌和門面，是能展示酒店精神面貌的窗口，酒店優質服務是顧客第一印象形成的地方，這裏是顧客進來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最後一個交代的地方。這裏服務的質量將在很大程度上決定着顧客在這裏的全部心情和離去以後的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴和神聖，同時也感覺到自己的責任和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語言，更重要的是還要注重自己的心情和心態，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對自己的心靈進行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你纔會全心全意爲顧客服務，纔會全心全意爲企業着想。我的工作中心是：一切爲了顧客，爲了一切顧客，爲了顧客的一切。要把自己的工作做好並不是一容易的事，我們每天接觸着一張張陌生的面孔，接觸着各種身份的顧客，接觸着不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質好的，有素質差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優質的服務去完成。我們也是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調節自己心態的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認爲顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因爲我的工作不到位而讓顧客不滿意，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。
錦江之星經營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優質的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設備就是硬件，我們的服務就是軟件，我們的硬件不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業利益和我們人格的前提下儘量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業留下的是無形的財富。
我國古代有這樣一幅對聯：酒店優質服務演講稿牆上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會裏，這也可是對我們服務人員的一個警示，如果沒有優質的服務，沒有了誠信，這個企業將經不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我們要不斷地學習和再充電，豐富自己的知識，提高自己應對市場變化的能力，我不希望自己成爲那山間的竹筍，不讓我們的企業成爲那牆上的蘆葦。
我們沒有豪言壯志，只有樸實無華的言語;沒有光輝的事蹟，只有普通的工作;沒有英雄的形象，只有忙碌的身影;但就是這樸實，平凡和忙碌中充分體現了我們對事業的熱愛和忠誠。一句問候，一次攙扶，甚至是一個小小的菸灰缸都會使整個冬天更加溫暖起來!優質服務是我們服務的動力，是博覽遠航的風帆，更是我們追求的信念!我們將會，打造更加美好的明天!
2023服務演講稿 篇6
南丁格爾曾經說過：“護士是沒有翅膀的天使。”我當時很疑惑，沒有翅膀怎麼會是天使?將信將疑中，選擇了護理這個職業。
春華秋實，歲月變遷，轉眼間工作已經五年了，日子這樣平淡無奇的過着，忙碌充實的上班下班，帶着千篇一律的微笑，爲病人做好治療和護理，超出工作範圍之外，並沒-
有過多的交集。
我以爲日子還會一如既往的繼續下去，直到衛生部136示範工程的出現。
衛生部將在全國開展“優質護理服務示範工程”活動，簡稱“136示範工程”活動的主題爲：“夯實基礎護理，提供滿意服務，”目標是：“患者滿意，社會滿意，政府滿意。”安徽省立醫院是試點醫院，而我所在的科室是136示範工程試點科室，這是何等的光榮和榮耀!
我想，它或許是我們人生中的一個轉折點，無論是工作上，還是思想上，我們唯恐自己做的不夠好，辜負了這份榮耀。
帶着忐忑不安的心情，開始了新模式下的第一次的工作：
有點生疏，有點慌亂，病人的表現是：有點驚訝，也有點驚喜!在緊張中，忙碌中，結束了一天的工作，發現腿好酸，晚上睡眠變得特別好，勞動，真的是促進睡眠的一劑良藥。
第二次工作：
因爲睡眠好，自然是精神抖擻，也不像第一天那麼生疏，主動的和病人問好，攙扶着他們在牀邊行走，我感覺他們已經欣然接受了我的幫助，有一點喜歡我了，心裏有一點小小的欣喜。
第三次工作：
爲一個病人洗頭，用吹風機吹乾，看到他頭上斑駁的白髮，突然一陣心酸，和我父母一般的年紀，無情的病魔正在肆虐着他的身體，我突然感覺自己像一個女兒正在爲自己的父親，做這件事，動作也不由的輕柔了許多。在洗頭之前，對於我的噓寒問暖，不怎麼答理的他，在我給他洗完頭之後，居然對我露出了笑容。他和我說了家裏的一些事，說他的老伴怎樣的辛苦。臉上帶着欣慰感激的表情，雖然他沒有說謝謝，但我知道，對於我一個小小的舉動和幫助，他很感動，所以纔會願意和我分享他的心情。對我來說，這比一句脫口而出的：謝謝，來的更爲珍貴。
我從來都不知道，自己這樣一個小小的舉動，可以輕易的將兩個陌生的人拉近。我知道病人因爲遭受身體上和精神上的雙重痛苦，所以無論他們怎麼樣的生氣或無理取鬧，都是情有可原，我都可以容忍，但容忍之後，並沒有去關心他們，所以從未曾走進他們的心裏。
還有一件事，讓我感觸很深：一個手術病人的家屬對我說：上帝爲你關上了一扇門，必定會爲你打開另一扇窗。我很意外，因爲這是我的人生格言，我就問：你怎麼知道?我胸牌壞了，今天又沒有帶胸牌。他說：你的服務態度真好，我看着你的樣子，在牆上的照片上找到了你的名字，也看到了你的人生格言，你們省立醫院的護理人員和醫生的服務都是屈指可數的。
看到我在病房裏忙碌穿梭，有個家屬都問了好幾遍說：你今天累壞了吧?我說:不累呀。體力上是有點累，但精神上是愉悅的，我知道，她是真的關心我累不累，正因爲這種關心，我纔不會覺得累，因爲我覺得我做的這一切，都是值得的。
我和我的同事們，比以前更忙碌了，但我們收穫了很多感謝，感動和感激。我們每個人，好像很快的適應了這種工作模式，全心全意的爲病人服務，我們像一隻只勤勞的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動着，我們比以前更快樂了，我們找到了人生的價值，因爲我們的工作，給病人傳遞的是溫暖和無微不至的關心。
沒有翅膀的天使，是美麗的化身，慈善的象徵，身穿神聖白衣的我們，做着平凡，瑣碎的工作，依然是流動在病房裏一道靚麗的風景線，期待成爲一縷陽光投射到病人心裏。
沒有翅膀的天使，平凡卻很偉大，直到今天，我終於相信了---南丁格爾這位先驅曾經說過的話。
2023服務演講稿 篇7
記得一位名人曾經說過：“生活就是一面鏡子，你笑他也笑，你哭他也哭。”你感恩生活，生活將給予你燦爛的陽光;你不感恩，只知一味地怨天尤人，最終可能一無所有!
多一份理解，多一份信任，多一份關懷。生活告訴我們要時時懷有一顆感恩的心。懷着一顆感恩的心才更懂得尊重，尊重生命、尊重勞動、尊重創造。懷着感恩的心，一代偉人鄧小平在古稀之年說：“我是中國人民的兒子，我深深的愛着我的祖國和人民!”懷着感恩的心，詩人艾青在他的詩中寫到：“爲什麼我的眼中飽含淚水，因爲我對這片土地愛的深沉。”作爲百大員工，我們更應懂得感恩企業，感恩顧客，感恩社會。
我們不能忘記，沒有企業的發展，哪有小家的幸福，沒有企業的輝煌，哪有事業的成就。企業與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限於把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態度去面對它。服從領導，聽從指揮，用感恩的心去消除與上級的對立關係，刻盡職守，無私奉獻，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業的利益放在最前線。
作爲百大人我們要飲水思源，善待工作。用感恩的心去善等每天光臨的顧客，懷着感恩的心去服務社會，做感恩的事來回饋企業。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓於平凡之中。在這個平凡的服務崗位上，卻涌現出許多感人的事蹟，展示出我們百大人不平凡的青春風采。
來自百貨家電商場的普通員工原偉，是艾普保險櫃廠家的促銷員，記得有一次有人打電話來諮詢保險櫃，原偉接過電話之後，詳細地向顧客介紹了各種保險櫃的型號、功能及使用特點。但顧客並不是熱衷於這些問題，好像另有隱情，原偉說：“您有什麼難處能告訴我嗎?看我能不能幫您”。原來這位顧客的保險櫃是從外地買來的，回來之後也沒有詳細地閱讀說明書，就把密碼給改了，而現在密碼又忘了，打不開了，要是把保險櫃送回原來的購買的地方，實在是太麻煩了，情急之下，想起了百貨大樓也有相同的保險櫃，抱着試試着的態度撥通了這個電話。下班之後，原偉馬上趕到了這位顧客的家中，在仔細地排查了多種情況之後，靠着他過硬的業務知識和嫺熟的業務技巧，調試好密碼鎖，鎖打開了。一家人非常的高興，並請原偉吃飯表達謝意，而原偉婉言謝絕了，顧客只知道他的名字叫原偉，急顧客之所急，想顧客之所想，方得顧客這心。原偉說：“我是一名下崗職工，是企業給了我再就業的機會，我珍惜這份工作，我要服務好我的每一位顧客。”沒有豪言壯語，沒有驚天動地的事，只有一顆感恩的心，融入生活中的每一個角落。
讓我們看來看一封感謝信，信中是這樣寫到:尊敬的百大領導您們好，我懷着激動而感慨的心情，向您們講述百大員工趙小蕊拾金不昧的感人事蹟。昨天傍晚我外出辦事，回到家之後，我才發現手提包不見了，當時我焦急萬分，急忙原路返回尋找，正當我焦頭爛額尋找無望的時候，一個電話告訴我，我的提包在百大藝苑連鎖辦公室裏，我火速趕到那兒，拿着失而復得的提包，感激之情無法用語言來表達，包裏有一張存摺和四萬元的現金，一分都沒有少，我握着這位好心人手，並拿出500元錢，表達我的謝意，可她只是笑笑說，沒什麼的，這是我應該做的，一句樸素的話語感動了在場所有的人，經過我再三懇求，辦公室的人員告訴我他叫趙小蕊。趙小蕊這種做了好事不留名，不圖回報的高尚品質，值得我們每個人去學習，百大有這樣優秀的員工，是百大的榮耀，更是顧客的幸運。像這樣的感人事蹟在百大還有很多很多，正是因爲有這些百大員工心存感恩的去幫助別人，纔會贏得顧記得一位名人曾經說過：“生活就是一面鏡子，你笑他也笑，你哭他也哭。”你感恩生活，生活將給予你燦爛的陽光;你不感恩，只知一味地怨天尤人，最終可能一無所有!
多一份理解，多一份信任，多一份關懷。生活告訴我們要時時懷有一顆感恩的心。懷着一顆感恩的心才更懂得尊重，尊重生命、尊重勞動、尊重創造。懷着感恩的心，一代偉人鄧小平在古稀之年說：“我是中國人民的兒子，我深深的愛着我的祖國和人民!”懷着感恩的心，詩人艾青在他的詩中寫到：“爲什麼我的眼中飽含淚水，因爲我對這片土地愛的深沉。”作爲百大員工，我們更應懂得感恩企業，感恩顧客，感恩社會。
我們不能忘記，沒有企業的發展，哪有小家的幸福，沒有企業的輝煌，哪有事業的成就。企業與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限於把它當作謀生的手段，
而更多的是以感恩的態度去面對它。服從領導，聽從指揮，用感恩的心去消除與上級的對立關係，刻盡職守，無私奉獻，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業的利益放在最前線。
作爲百大人我們要飲水思源，善待工作。用感恩的心去善等每天光臨的顧客，懷着感恩的心去服務社會，做感恩的事來回饋企業。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓於平凡之中。在這個平凡的服務崗位上，卻涌現出許多感人的事蹟，展示出我們百大人不平凡的青春風采。
來自百貨家電商場的普通員工原偉，是艾普保險櫃廠家的促銷員，記得有一次有人打電話來諮詢保險櫃，原偉接過電話之後，詳細地向顧客介紹了各種保險櫃的型號、功能及使用特點。但顧客並不是熱衷於這些問題，好像另有隱情，原偉說：“您有什麼難處能告訴我嗎?看我能不能幫您”。原來這位顧客的保險櫃是從外地買來的，回來之後也沒有詳細地閱讀說明書，就把密碼給改了，而現在密碼又忘了，打不開了，要是把保險櫃送回原來的購買的地方，實在是太麻煩了，情急之下，想起了百貨大樓也有相同的保險櫃，抱着試試着的態度撥通了這個電話。下班之後，原偉馬上趕到了這位顧客的家中，在仔細地排查了多種情況之後，靠着他過硬的業務知識和嫺熟的業務技巧，調試好密碼鎖，鎖打開了。一家人非常的高興，並請原偉吃飯表達謝意，而原偉婉言謝絕了，顧客只知道他的名字叫原偉，急顧客之所急，想顧客之所想，方得顧客這心。原偉說：“我是一名下崗職工，是企業給了我再就業的機會，我珍惜這份工作，我要服務好我的每一位顧客。”沒有豪言壯語，沒有驚天動地的事，只有一顆感恩的心，融入生活中的每一個角落。
2023服務演講稿 篇8
各位領導、各位評委、各位同仁
今天，我們大家共聚一堂，參與本片區加油站經理崗位競聘。此次競聘是響應州分公司號召，爲增強企業競爭力，提升內部管理水平，提高服務質量，加強加油站經理隊伍建設而舉行的。在此，我表示擁護和支持。
我現年43歲，中共黨員，中專文化程度，1986年8月參加工作，先後任公司辦公室主任、雞公洞加油站站長和中心加油站站長。
在鶴峯縣石油公司工作的20多年時間裏，可以說，既有歡笑也有淚水，既有美好的回憶也有難忘的經歷，自己從一個朝氣蓬勃的毛頭小夥變成今天不惑之年的中年人，其中的滋味可以說是五味雜陳，一言難盡。回首過去的歲月，我既得到了各屆領導的賞識和厚愛，也得到了在座各位同事的大力支持和無私幫助，在此，我一併表示衷心的感謝!
我之所以競聘加油站經理這個職位，是因爲我有以下優勢：
一是有較強的工作能力。參加工作後，我長期在辦公室工作。衆所周知，辦公室工作既要有較強的綜合表達能力，又要有較強的組織協調能力。參加工作後，我勤奮學習，刻苦鑽研，不斷地豐富自己，提高自己，使自己的綜合素質得到很大提高，能夠較好地完成領導交辦的各項工作任務。
二是有吃苦耐勞的精神。沒有從事過辦公室工作的同志很難體會辦公室工作的辛苦，因爲它既繁瑣，時間性又強。說它繁瑣是因爲辦公室工作就象萬金油，工作千頭萬緒，一年到頭總有做不完的事;說它時間性強，是因爲上級公司下達的工作任務帶有很長強的時限性，有時任務一來，加班加點也要完成，否則就會拖整個公司工作的後腿。在這方面，我可以說是任勞任怨，從沒有因爲自己工作懈怠而影響公司工作的正常運行。到中心加油站後，因客觀原因，加油站人手少，許多工作都由我兼任，我既是站長又是管理員又是報賬員，每天除完成份內工作外，還要處理大部分臺賬，到片區報賬;月末盤點，也是我親自完成各種報表。中心加油站沒有因爲人手少工作上打了折扣，可以說，我是吃了不少苦的。
三是有一定的加油站工作經驗。96年，公司對縣城內的中心站、城牆坳站和雞公洞站進行承包經營，當時，因爲雞公洞站是收購站，之前沒有正式經營過，一個月能加多少油，大家心中沒底，公司沒有人敢承包，我擔着極大的風險，站出來承包了該站。我帶領幾位同事，清理站內垃圾，購買辦公用品，從枝城購回油品，使加油站正式經營起來，經過大家的共同努力，加油站生意由差到好，由最初的每天300多升上升到每天1300多升，創造了當時成品油銷售的奇蹟。
20xx年8月，根據工作需要，我調任中心加油站站長。由於多年未從事加油站工作，對加油站新的運行模式不熟悉，初到加油站，什麼都不懂。好在我這人愛學，不懂就問，向加油站的老同志學，向內行學，向經驗豐富的加油站長學。經過一段時間的摸索和學習，使自己慢慢進入了角色，由外行變成了內行，各項管理工作漸漸有了起色。在擔任中心站站長一年多的時間裏，中心站的銷售穩中有升，較好地完成了片區下達的銷售任務;員工精神面貌有了很大的改變，由過去要我做變成了我要做;站容站貌有了很大改觀，甩掉了破舊和髒亂差的帽子;規範化服務穩步推進，顧客的滿意度不斷提升。
加油站是面向社會、服務社會的窗口，是萬里交通線上一道亮麗的風景。成品油市場在開放，加油站競爭在加劇。作爲一名加油站經理，怎樣才能在激烈的市場經濟大潮中找到自己的定位，把屬於自己的一葉小舟掌管好，是擺在我們面前的一道難題。如果我競聘成功，我將從以下四個方面完成目標任務。
一、在規範服務上，突出一個“先”字。由於企業改制，現在的員工流動性較大，一些新員工對中石化制定的規範化服務操作流程不熟悉，執行起來顯得生疏和不協調，這就要求加油站經理在操作規範和形體語言上，打鐵必須自身硬，要做出一個“先”字，做到言傳身教，儘量使員工的服務標準化，以體現“中石化”員工較高的業務素質和服務技能，爲顧客提供優質滿意的服務，提升加油站的競爭力。今年，是集團公司提出的規範化服務“提升年”，暗防重點放在規範化服務上，這就更要求加油站經理高標準、嚴要求，將規範化服務實實在在地落到實處，不能流於形式應付檢查，而是將規範化服務貫穿整個服務工作的始終，任何時候都不放鬆，讓員工形成良好的職業習慣和行爲規範。
二、在業務拓展上，突出一個“新”字。中石油雲南莊加油站已於去年底建成投產，我們喊了多年的“狼來了!”“狼來了!”如今“狼”真的來了。雲南莊加油站由於地理位置優越，加之又有價格上的優勢，搶走了中心站部分客戶，對中心站的衝擊很大，市場份額流失嚴重。在此嚴峻形勢下，要求我們不斷創新營銷理念，不斷完善服務措施，做到人無我有，人有我新，在經營上以顧客爲中心，在管理上以員工爲核心，優質服務，精細管理，多方開拓市場，爲顧客提供“放心油”、“舒心油”和“稱心油”，才能 在激烈的市場競爭中站穩腳跟，在“夾縫中”求得一線生機。
三、在站容站貌上，突出一個“亮”字。顧客到加油站消費，吸引他們的不僅有優質的油品、優質的服務，而且還有整潔、舒服的環境，這不僅是對顧客的尊重，也是對我們自己的尊重，這就要求加油站要制訂切實可行的衛生管理制度，定人定時打掃，加強檢查督促，保持加油站場地環境整潔，保持衛生間清潔無異味，保持物品擺放整齊有序，保持營業室等場所窗明几淨，努力營造加油站舒適的消費環境，讓中心站的“窗口”形象更明、更亮!
四、在安全管理上，突出一個“嚴”字。安全工作是一切工作的保證，必須做到萬無一失，否則就會一失萬物。既要讓員工知道99+1=100，又要讓員工知道100-1=0的道理。在安全工作中，不能單純停留在明火的防範上，還要做好防盜、防搶、防詐騙、防破壞等工作，要層層落實好安全生產責任制，堅持不懈地進行安全教育，完善安全設施，落實安全措施，確保安全工作萬無一失。
各位領導、各位同事，如果這次競聘成功，我將把中心加油站的工作做到更好，做的更實，我願與大家一道共同努力，去創造鶴峯石油美好的明天!
謝謝大家!
2023服務演講稿 篇9
尊敬的各位領導，各位老師，同學們：
大家好!我叫__，是一名無償獻血志願者和義工服務隊員，今天作爲無償獻血志願者代表上臺發言，我感到非常榮幸，很高興能和大家一起分享我的獻血經歷的體會。
人生的意義在於奉獻，無償獻血更是無私奉獻，救死扶傷的崇高行爲，是人道博愛的具體體現，無償獻血的價值無法用金錢來衡量的，因爲血液是活的細胞，到現在尚無人工製造，因此，醫療所需的血液，只有靠大家愛心提供。而且定期獻血，可以促進人體新陳代謝，刺激人體骨髓造血器官，使其始終保持青春時期一樣旺盛的造血狀態。
我從一九九八年開始第一次獻血，到現在一共獻了四十次，其中十一次是全血，二十九次是機採血小板，至於多少個治療量我就記不清楚。國家也對我們無償獻血者的愛心給予肯定，我曾經得過國家、省、市頒發的無償獻血奉獻金獎榮譽證書。_年11月，我加入肇慶無償獻血義工服務隊，在牌坊廣場做義工，向羣衆派發宣傳資料，逐步加深羣衆對無償獻血的正確認識，提高羣衆的科學獻血意識，營造良好的獻血氛圍，招募更多無償獻血者以及爲無償獻血者提供一些幫助。在今天，我高興的看到，我們無償獻血者的隊伍在日益礦大，無償獻血事業在蓬勃發展，形成了肇慶文明風氣。在獻血和義工過程中，我又瞭解到白血病，地中海貧血等患者，輸血只能延緩他們的病情，抽取血液樣本加入了中華骨髓庫廣東分庫，等待與患者的骨髓配對，希望能挽救更多的生命。
獻血，是一種身體健康的體驗，能用自己的血液延緩挽救他人的生命，我感到驕傲和自豪，而被你救的活的病人，未曾謀面的朋友，也一定會發自內心的感謝您，人海茫茫，大愛無疆，加入我們獻血隊伍中去吧，你的付出，換來的是生命樂章，讓生命重現光彩，你的付出，讓世界充滿希望，充滿愛!
謝謝大家!
2023服務演講稿 篇10
作爲酒店的員工應該項怎樣去面對現在的工作，在平凡的崗位上作出不平凡的成績呢?我覺得首先是誠實可信，自古以來，誠實守信就是衡量一個人的行爲，品質和人格的示準，古人云：經營之道在於誠，贏利之道在於信，誠實守信是做人的基本準確準則也是企業搏擊市場賴以生存的前提，因此在工作中，我用真誠的心對待每一位客人，用良好的信譽對待每一件事，人們往往把服務簡單的理解爲態度，以爲態度好就是服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，並且與執行規章制度之間有着密不可分的聯繫。誰都知道，與客戶打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶在我人這裏疲憊而來，面帶滿意的笑容離去。滿足於堅持原則而使賓館和客戶的昨益得到保障後獲得的成就感。但也常因爲酒店的因素或客人的苛求，其他極個別無理取鬧而發生讓人遺憾的事，但我總是用我的誠心去彌補不足，用行爲感動客人，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，我的工作也因此生動多彩!
服務工作就窗口工作，個人形象是工作一個重要環節，我認爲我們每個員工就是我們酒店的招牌和門面，是能展示酒店精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方。因此服務質量將在很大程度上決定着顧客在這裏的全部心情和離去以後的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴和神聖，同時也感覺到自己責任和壓力。在每次上班之前，我不僅僅要注重自己的儀表，注重自己的語言，更重要的是還要注重自己感情和心態，把自己的家庭，自己的生活，自己的不愉快和煩惱，自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對自己的心靈進行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你纔會全心全意爲顧客服務，纔會全心全意爲企業着想。記昨去年十月，我母親被診斷爲子宮癌住院手術，老公在外工作，既要照顧幼小的兒子生活起居學校接送，又要陪護醫防院的母親，內心又爲重病的母親擔憂，而且還要到酒店上班，那時我心力交瘁，幾乎要垮掉了，但只要換上工作服，我馬上擦乾眼淚，畫上淡妝，笑容滿面的面對我的客人，我的工作中心是：一切爲了顧客，爲了一切顧客，爲了顧客的一切。要把自己的工作做好並不是一件容易事，我們每天接觸的一張張陌生的面孔，接觸着各種身份的顧客，接觸着不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質好的，有素質差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優質的服務去完成。我們也是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調節自己心態的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認爲顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因爲我的工作不到位而讓顧客不滿意，作爲酒店的一員，我心裏踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。
我認爲一個酒店的經營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優質的硬件保障，同時也需要好的軟件以配套，我們的設備就是硬件，我們的服務就軟件，我們的酒店雖具有一定的規模，環境也得天獨厚，但仍不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業利益和我們人格的前提下儘量滿足客人。進酒店以來，我用真誠換真情，我用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給酒店的留下的是無形的財富。但作爲一個酒店中員工而且是酒店管理者，要想完善自己的本質工作，必須不斷的學習和充電，豐富自己的知識，提高自己的整體素質，每次我會利用學習機會，認真的學習別人的先進經驗，不斷提高自己完善自己，提高自己對市場變化的應變能力。
我沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行;沒有光輝的事蹟，只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實，平凡和忙碌中，充分說明了我對事業的熱愛和忠誠。我希望用我的努力，用我優質的服務，用我的誠信，把這裏打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們酒店經營的紅紅火火，讓我因酒店而自豪，酒店因我而燦爛。
謝謝大家!
2023服務演講稿 篇11
尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。
作爲一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業前臺是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因爲不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因爲我們的工作做得不到位吧。
那麼，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事;如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎麼能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那麼細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地爲客戶着想，儘可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明着“用心服務”就是永遠從心底裏去關愛他人，幫助他人。
隨着金融業的不斷髮展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成爲各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴;只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨;也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。
我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐着這簡單的八個字。秉承“以市場爲導向，以客戶爲中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環節。
爲了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示着“以客戶爲中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳裏因站着排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使我們的精神凝爲一體，使我們的境界不斷昇華;督促我們積極進取，不斷開拓，爲建行事業的發展而不懈努力。
攜起手來，讓我們肩並肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了!謝謝!
2023服務演講稿 篇12
各位領導：
大家好，我演講的題目是“優質服務、共鑄誠信”。誠實守信是中國人的傳統美德。自古以來恪守誠信就是衡量一個人行爲、品質和人格的標準。做企業同樣需要誠信，古人云：“經營之道在於誠，贏利之道在於信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經濟的今天，我們關注“誠信”是因爲在現實-
生活中，存在着缺乏誠信的陰影。從假煙、假酒、假文憑到假帳、假幣、假政績;從股市造假到企業之間的“三角債”;從剽竊他人科研成果到足球場上的“黑哨”;從普通人惡意消費透支到一些地方政府言而無信，出爾反爾，開門招商，閉門宰客。凡此種.種，失信的濁流，象瘟疫一樣呑蝕着人與人之間的信任。個人失信，害在數人，社會無信，則人人自危。優質服務、共鑄誠信，是我們長電人共同的責任。
在全社會呼喚誠信的今天，**人堅持以“三個代表”重要思想爲指導，以優質服務、誠實守信爲重點，以提高職業道德，家庭美德爲着力點，切實加強思想道德建設，廣泛開展創建“文明單位”、“文明系統”等實踐活動。電力企業作爲一個服務行業，**人堅持“優質爲本，誠信服務”的工作服務理念。對內強化管理，對外開展優質服務。要求報裝接電“一、一制”，即在一個工作日內辦理完各項手續，在一個工作日內裝表供電。事故搶修“四、二制”即在接到事故電話後，四小時內爲農村用戶處理故障並供電，二小時內爲城區用戶處理故障並供電。客戶接待要求“只進一個門，只找。一個人，其餘的工作由我們來做”實行“內轉外不轉”的原則。我們的服務承諾是“六個一”即一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客戶滿意。讓“電老虎”、“電霸王”永遠成爲過去!
萬事民爲先，服務是根本。長武地處陝甘交界處，地形多爲山區，屬於鹹供電源的末端，線路走徑長，供電質量差。針對此種情況，長電人積極主動與本站供電局聯繫，引入甘肅110千伏電源。爲我縣**煤礦的開發提供了可靠的電源保障。針對農村線路老化，損耗大農村電價高，農民負擔沉重的現狀。98年我國全面啓動改造農村電網、改革農電管理體制、實行城鄉用電同網同價的“兩改一同價”工程。長電人也不甘落後，先後完成172個行政村，11萬口人的網改任務，降低了農村電價，減輕了農民負擔。
幾度風雨幾度春秋，風霜雪雨搏激流。長電人用誠信鑄造今天的輝煌。截止今天，我縣農網改造工程已完成並通過驗收;農電管理體制改革已基本理順，步入正軌;照明用電從20xx年9月1日起實行城鄉同網同價，從改造前0.62元/KWH到改造後0.49元/kwh，降低了0.13元/KWH。20xx年7月我縣羅峪110千伏變電站的投運，標誌着我縣從甘肅電源的成功引入，爲我縣經濟的發展提供了可靠的電力保障。
只有優質服務，誠實守信，才能創造良好的企業信譽。在市場經濟發展的今天，企業才能立於不敗之地。讓我們攜手並肩，爲長武經濟發展的燦爛明天而努力奮鬥!
謝謝大家!
2023服務演講稿 篇13
尊敬的各位領導、評委、護理同仁們：
大家好!我是來自泌尿科的一名臨時護士，很榮幸今天能參加此次優質護理服務競賽，能與各位護理同仁們一起交流探討護理服務工作。 我今天演講的題目是“微笑護理服務，用心呵護生命。”
在“優質護理服務”示範病區泌尿外科裏，活躍着這樣一羣充滿朝氣和熱情的護理工作者。她們每天忙碌穿梭於病房，用真誠的愛心、溫暖的語言、輕柔嫺熟的護理技術撫慰着無數病人的傷痛，讓他們深切感受了我們親情化、人性化、規範化的護理服務，讓泌尿外科的愛心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。我作爲泌尿外科護理隊伍中的一員，我工作着、體驗着、感悟着。
以“夯實基礎護理，提供滿意服務”爲主題的“優質護理服務示範工程”活動，旨在爲廣大患者提供安全、優質、滿意的人性化護理服務，護理部高度重視並帶領全院相關科室積極響應，科學合理部署，分階段、分批次的開展此項工程，時至今日催生了一個又一個護理精英，優護天使，她們用其熱血青春譜寫了一曲曲優美動聽的歌，她們熱情周到、充滿人性化的護理服務如春風化雨，潤物無聲，悄然醫治着每一位患者的心。
一個人的尊嚴不是刻意擡高你傲慢的頭顱而是腳踏實地地做好自己應該做的，這纔是真正的尊嚴，我們每一位護理人員被美譽爲“生命的守護神’ 曾經有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”這就是對我們護士最美好的詮釋。 優質護理之前我們的工作現狀是家屬陪且護，而現在這種情形完全被改變，“陪而不護“甚至將陪人減少到最低，在每週的生活護理服務日，我們會將每一位患者的頭髮、皮膚、指甲等進行檢查，不合格的及時處置，當無數人進入甜美的夢鄉時，是誰還穿梭在各個病房之間;當人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上?當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城?是我們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使! 護士在某些人眼裏地位低下，但我始終堅信一個充滿學識的護士，技術精湛的護士，服務真誠的護士一定會得到患者的信賴甚至敬仰，我們護士每天利用早上交班的十分鐘時間進行學習，內容非常廣泛包括疾病常規，健康宣教，專科藥物知識，急救藥物知識，常用檢查，重要的制度，重要的文件等等，學習內容提前告知，便於大家預習，提高學習效果，並且在恰當的時候提問，自律與他律相結合，被動與主動相結合，我相信“天道酬勤”只要日復一日年復一年地堅持，總有一天知識會在大家心裏沉積。現在大家遇到疑問不是問老師就是翻閱書籍或是上網查詢，形成了濃郁的學習氛圍。我們護士不能僅僅侷限於打針換藥更重要的是要提升我們的高度，境界。
曾言“護理是一門精細的藝術”，我們要用心護理，拉近護患關係，達到和諧的境地。有人曾言“比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈”，作爲一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然要保存燦爛的微笑，因爲我相信：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛;這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈;這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的希望。 “優質護理服務示範工程”活動是一項長期的工程，絕非一朝一夕的事情，但我們深信在醫院的正確領導下我們一定會走的更遠、邁的更高。護理姐妹們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮世界，把滿腔的激情奉獻給護理事業，把愛心播撒到每一位患者的心裏。在平凡的崗位上成就我們不凡的業績，讓青春與夢想一起飛翔吧!
(下午我們會爲臥牀的病人洗頭，剛開始時許多病人不適應或不好意思，不讓我們爲他們洗頭、剪指甲，我們會親切耐心地對他們說：“你們就當我們是你們的女兒，這裏就像您的家，沒關係的。”許多病人漸漸地接受了。我們由過去的側重於治療性護理，轉變成加強基礎護理。50牀有一位老人排便困難，給予開塞露後大便仍不能自解，在護士長的指導下，魏秀蓮護理組長親自帶着手套一點一點的用手把大便摳出來了，患者和家屬非常感動，連聲說：謝謝，可魏老師卻說：“這是我應該做的。”在日常工作中，這些看似簡單的小事，其實做起來還是需要一個心理轉變過程的。 )
妍妍：上面這段事例你幫忙看看加在哪裏合適.
謝謝了!
2023服務演講稿 篇14
“歲月不居，天道酬勤”，十年的風雨歷程，我公司所處的內外環境、服務對象、經營方式、管理體制等發生了巨大變化。從單一的高度理想化的企業價值形態，轉變爲服務國家、社會、企業和員工的多元而平衡的企業價值觀念。從以單一的防僞稅控系統的推廣與技術協作服務，逐漸形成了以防僞稅控系統爲主，以相關的計算機軟件爲輔的發展格局，並從事稅收電子申報、企業管理現代化、財務電算化等領域的計算機軟件及相關電子設備的研製、開發以及計算機網絡系統的集成、技術諮詢與服務等。面對複雜多變的內外環境和全球的金融危機，我公司依然健康發展，並取得很多可喜可賀的巨大成就。
今天的輝煌無疑於我們昨天的艱苦努力，而“優質的服務”正是我們成長的命脈。
如果說企業是一棵大樹，那麼優質的服務便是養料與水份，供給着大樹的成長;
如果說企業是一位俠客，那麼優質服務便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖，所向披靡。
大家都知道，顧客是企業生命之泉，企業必須提供高質量的服務來滿足現有的、新的內部顧客和外部顧客的要求和願望。“顧客是企業的生命之泉”，失去顧客的企業，是無法生存下去的。只有用良好的服務才能獲得顧客，才能爲企業，產品，經營贏得聲譽。
企業的天職是提供良好的產品與服務。按照以往標準，製造業提供產品，服務業提供服務。但是，當今世界發展的一個明顯趨勢是製造業與服務業的混合。這種混合首先表現在企業既提供產品也提供服務。從1994年起，《財富》雜誌不再繼續分別評選工業企業與服務企業，而是混合在一起評選。
但不管怎樣，服務意識是企業生存的一個關鍵，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務。服務是一種神聖而充滿魔力的東西，質量與服務是一個企業的生命所繫，將質量與服務融入產品，就獲得蓬勃旺盛的生機和無限廣闊的市場，就能贏得全世界顧客的青睞。
服務是一種美麗高尚的東西。服務體現的是企業和顧客之間的平等。體現的是一種雙贏式的平等協作關係。服務的熱忱來自於從理性上對顧客的尊重。因爲，企業的生存和發展都源於交換。是顧客用他們的錢換取企業的產品和服務，
服務是個完整的過程。企業的天職是提供良好的產品與服務，而服務不僅是產品銷售的過程，還是把用戶的意見反饋回企業的過程。顧客的需要就是企業的服務內容，產品必須有市場，同時，還要及時根據市場的新需求來改善產品，提高質量或開發新產品。顧客的需求往往是企業不斷開拓、更新的堅強力量。
因此，不要把服務僅僅簡單地定位於產品的售後服務。要想贏得顧客，服務無處不在。應該潛心關注顧客的心理，根據顧客的心理變化來設計和改進自己的產品，提供自己的服務。企業爲顧客的服務應該是沒有止境的，應該是無所不在的。
“意識決定心態，意識引導行爲。只有充分認識到服務的價值和內涵，具備良好的服務意識和心態，才能談得上高品質的服務行爲”。優質服務離不開服務者發自內心的主動意識，對服務者而言，“要我服務”是很容易做到的，但“我要服務”卻不是一件容易的事情。這是兩種不同的工作態度，前者被動，後者主動;前者讓服務缺少動力和熱情，後者讓服務充滿生機和*;前者沒有自發的服務精神，只是做自己職責範圍內的事情，服務者自己限制了自身的發展空間，而後者變被動服務爲主動服務，用主動服務帶來優質服務，使客戶得到滿意，從而樹立了美好的企業形象，後者自身便擁有一種團體精神、一種集體意識，認爲作爲集體中的一員，便代表了集體的形象，自身有義務來塑造更好的企業形象。我們要學習這種主動服務的精神，學習國內外那些企業的服務精神，用我們的真誠、熱情感染前來的“客戶”，贏得“客戶”的支持與信賴，這樣才體現了工作的“人性化”。當服務成爲了一種文化，一種習慣，我們將會收穫到最有價值的東西，那就是更多的“客戶”對我們工作的肯定與支持，對這個行業的滿意與信賴。
“端正工作態度，不僅是職業道德的基本要求，也是成就個人理想的基本要求。優質的服務首先需要正確的服務態度，它反映的是服務的內涵，是服務的素質，同時也是服務的技術”。服務是一門深奧的學問，它需要我們用心與服務對象溝通，用實際行動來獲取服務對象的認可。這些工作都需要我們基層工作人員的努力，我們要端正工作態度，增強服務意識，以“客戶”利益爲根本利益，設身處地爲“客戶”着想，用我們真誠的服務去獲取更多“客戶”的支持與信賴。
“一滴水的力量是有限的，只有匯入大海中，才能獲得無窮的力量。”優質服務僅靠一個人的力量是遠遠不夠的，我們要在這個集體中塑造出這種服務精神，只有這樣，我們企業才能得到更好更快的發展。
在微利時代，90%的企業都是服務型的企業，多數員工從事的工作都包含着服務的因素，做好服務是企業生存的需要，做好服務是每一個員工的必備素質。你的服務意識有多少，就會得到多少回報。如果你一點都沒有，或是一點也不肯付出，而是工作散漫，以自我爲中心，甚至孤傲自大。任何一個企業都不會把這樣一個“毫無服務意識”的員工留在企業裏的。
無論你的資格有多老，無論你的學歷有多高，無論你的能力有多強，身爲一名企業的職員，必須時刻提醒自己，要有服務精神。沒有服務精神的員工必將被淘汰。
現代社會是一個信息時代、技術時代，更是一個服務時代。在商品質量日趨同化的今天，服務這一概念從幕後走到臺前，成爲商業大戲中的主角，整個社會已經從大生產時代過渡到了大服務時代。
現代的服務行業已不是單純意義上的服務業了，而是一個囊括了社會上90%的行業的一個整體，幾乎所有的企業都存在服務因素。不光是銀行、電信、房產、廣告、家電製造等等，很多政府機關例如稅務、民政等都包括在內的機構，都可以算是服務性行業。服務已經成爲企事業單位的生命線。
服務是市場競爭的需要，是生存的需要，更是發展的需要。服務的核心思想是以用戶爲宗旨，不斷爲用戶創造價值，並在這一過程中創造企業價值。服務的重要意義，在很大程度上比產品本身更加重要。將服務作爲提升企業核心競爭力的工作來抓，用心去服務，與客戶建立長期合作伙伴關係，才能達到持續進步的目的。
服務是貫穿於企業文化的一條重要紐帶，是企業文化的重要組成部分。“以客戶爲本”的觀念要深入到每位員工的思想中，通過提供優質服務實現客戶滿意是每一位員工的責任，無論是工作在業務一線與客戶直接接觸，還是工作在後臺支持部門，每一言、每一行都關係到服務水平，關係到客戶滿意。
大服務時代已經來臨，在經營理念上完成從生產時代到服務時代的轉變，才能在優勝劣汰的市場經濟條件下持續走下去。在激烈的市場競爭中，誰的服務做得好，誰就能擁有顧客，服務贏天下。
回首過去崢嶸歲月，我們苦過、累過、笑過;我們經風雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望;我們秉承“爲客戶提供優質的服務”的理念，以精益求精的態度生產我們的產品，以不斷創新的精神拓展我們的事業，終於以良好的品質和卓越的服務，贏得了社會的廣泛認可。但是，在工作中也存在着大量的問題，部分客戶對我們服務還是不滿意，產品質量不很完善等。我們必須自我反省，不能只看到功勞，而對工作中遇到的問題掉以輕心。問題出現了，我們就要認真去檢討，只有這樣，我們才能在以後的工作中取得進步。
大漠飛沙，中流擊水，浪遏飛舟!今天，我們正站在一個歷史的關鍵點上。我們國家的經濟已經持續三十年高速發展，政治穩定，社會保持着充分的活力，這是中國歷史所罕見的盛世。國家的崛起，已經爲我們提供了人生的舞臺。美好的畫卷，正待我們用青春的力量盡情地去書寫!我希望我們，把握機遇，再創輝煌，讓我們的人生在服務國家戰略，爲人民謀福祉的過程中熠熠生輝!
2023服務演講稿 篇15
各位領導、各位評委、各位同事，大家好!
我是來自電信公司中的維繫經理，今天，非常榮幸能夠站在這個演講臺上，今天我演講的題目是：《用心服務到永遠》!
“用心服務”，這四個字對我們來說，一定是再熟悉、再簡單不過了。可怎樣把這四個字的意思切實地體現在我們的工作中，體現到我們的行動上呢?還記得剛來電信的時候，領導和同事深切的告訴我，到崗位後你要儘快熟悉業務，做一個“用心服務”的好員工。當時我曾淺薄地認爲“用心服務”就是加班加點犧牲休息時間，或爲了工作置帶病的身體於不顧而忘我投入的表現。爲了儘快掌握公司業務知識，我犧牲了節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細緻地學習公司各項業務知識，雖然吃了一些苦，做出了一些犧牲，但是付出就有回報的。在短短的時間內我對公司的各項業務知識熟記在心，如今在工作中我已能夠用我專業的知識爲客戶提供最優質的服務，使用戶在享受電信優質服務同時有一種猶如回家般溫暖的感覺。
我時刻都銘記“用戶至上用心服務”的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務”是我的座右銘。我知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。記得有一次回訪高端用戶的時候，用戶問：你們的電信還有什麼呀?我回答她：“我們還有寬帶，手機，固話。。。?”從電信的起步到和聯通的重組給她做了詳細的介紹。她說：“你們的寬帶怎樣 我用的是網通的總掉線煩死了”!我說：“我們的帶寬是4M的而且還送手機，還送話費，您現在有時間嗎?我去您家再給您詳細的講講，她說：“你在哪 ”我說：“我在營業部”，她很高興說我半小時就去，我在系統裏詳細的查了她的資料，一會我見有一個女士過來了，我上前說：“您好!郭姐，我就是偉麗，裏面請。”剛開始我沒有直奔主題，而是聊了一些別的。我們聊了一會，我才把手機拿給她我說：“郭姐像您這麼有氣質的，拿這款粉色的手機，兩年寬帶而且打電話又便宜，”她說：“好，就衝你的服務態度我要換”，就這樣我們成了朋友。之後通過郭姐的介紹，我又辦理3戶款帶，郭姐逢人就說我業務知識熟練、服務態度好。就這樣我和郭姐從商情轉爲客從客情轉爲友情，我們成爲朋友，通過這件事，使我明白要做好服務一定要做到四心：用心，耐心，細心，專心!
俗話說“贈人玫瑰，手留餘香”。我用自己的真心與熱情爲客戶們獻上最好的服務，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫暖的問候，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含着我們的深情與厚誼。客戶能夠滿意而歸，就是對我最好的回報。
經歷了短短几個月工作的點點滴滴，在工作中也遇到了各種各樣的客戶，也學會了遇到問題能夠通過各種不同的方法來爲客戶解決問題，雖然有時候自己受到了很多的委屈，但是爲了讓客戶百分百滿意，我不拋棄不放棄，最後能夠得到客戶的諒解，心裏也是很甜蜜的。
我始終堅持以服務促發展，以服務維繫客戶，以服務創造價值的理念。我們深知維繫一個老客戶等於發展兩個新客戶，維繫一個高價值的用戶等於發展10來個低價值用戶。如何做好維繫挽留工作是每個員工所面臨的一個難題。面對競爭對手的優惠政策、面對用戶的諸多挑剔，更是耐心聽取用戶意見，提供個性化、差異化服務打動用戶，用行動和真誠感動用戶。
服務無止境，用心服務到永遠，我們用心追求客戶滿意!我要以新的姿態，展示新的風貌創造新的業績，真誠服務每一天!
謝謝大家!
2023服務演講稿 篇16
護理管理是整體護理實施的基礎，其核心是把“以人爲本”的管理理念和人性化服務真正、具體地貫徹到護理評估、診斷、計劃、實施、評價的各個環節之中。在提高廣大護士護理意識、注重臨牀研究的同時，關鍵看如何把人文精神引入到整體護理之中。因此，首先要求我們自己必須儘快轉變觀念，轉變工作作風，增強危機感、緊迫感和使命意識，時刻保持一種如履薄冰、如臨深淵的心態，不斷自我加壓、否定自我，強化自身建設;其次是護理工作必須緊緊圍繞醫院的中心工作展開，以經濟效益和發展的大局爲重，從戰略和戰術的角度重新定位護理座標，努力贏得上級領導、臨牀醫生、廣大患者的積極參與和廣泛支持。
1、加強理論學習，提高道德修養。以往30年的工作經驗，我們得出的最大經驗是：抓護理單靠行使上級賦予的權力是遠遠不夠的。做到動之以情、曉之以理、以德服人，關鍵在不斷強化自身的品德、才能、知識、能力和爲人等方面的修養，在護士心中樹立起較高的威信。以身作則，率先垂範，增強凝聚力和感召力，使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴。同時善於與護理人員進行心理溝通，明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，及時發現問題，並做出正確的決策。
2、秉公辦事，創造寬嚴結合的工作環境。公生明、廉生敬，衆人拾柴火焰高。在工作中不戴有色眼鏡，不厚此薄彼。鼓勵護士長和廣大護士積極參與到護理管理中來，增加工作透明度，激發全員幹事業的熱情。與此同時，工作上“嚴”字當頭，摒棄“老好人”思想。在生活上盡力爲護士排憂解難，瞭解她們的思想動態。批評時講求藝術，對“小”的問題，如做完操作物品歸位不整齊，抄寫表格字跡不工整等，採取開展一些小競賽，專業技術比武等方式提高護士素質;對“較大”的問題，如嚴重的護理差錯事故，應當建立事前預警機制，發現苗頭及時制止，查找原因，對症下藥。
3、用先進的文化理念統領護理工作。護理文化是一種不成文的規範，是價值觀，一旦深入人心，便可與我們的護理事業共患難，同生死。
因此，要通過多種形式，利用各種機會進行宣傳教育，逐步在廣大護理員工心目中樹立起“市場需求就是我們的標準”、“寧可自己千辛萬苦，不讓患者一事爲難”、“今天不努力工作，明天就要努力找工作”等一系列全新的工作理念。讓大家意識到護理雖然平凡又普通，可是它與千百萬人的幸福緊密相連;雖然工作既辛苦又勞累，可是它和千百萬人的命運息息相關的道理，從而讓大家不由而然的產生一種無尚光榮的自豪感。
二、 培養科室骨幹，造就管理精英。
護士長是護理指揮系統的基層領導者，肩負着護理業務管理、護理科研、護理教學、制定規劃、資源調配和行政管理等多方面的責任。一名合格的護士長不僅要有豐富的醫學知識、還要有良好的心理素質和管理能力。應當承認，我們面對的幾乎全是剛上任的新護士長，無論在管理、專業技術還是在教學等方面都還缺乏經驗。新護士長如何克服困難、打開工作新局面?就此，我們進行了大量調查，與各位護士長也進行了廣泛的溝通，有針對性的提出了以下幾項措施：
1、統一思想，堅定信心。護理是一項實踐性很強的專業，護理經驗非常寶貴，而我院臨牀科室的護理人員90%以上是剛從護校畢業的新招聘的護士。她們雖然理論知識較紮實，可塑性較強，但臨牀經驗不足，技術操作不熟練。據調查，新護士長普遍感到壓力大，心理負擔重，擔心工作局面打不開。爲此，護理部明確提出以經常給護士長鼓士氣爲主的管理方法，模擬護理現場，幫助護士長找出護理管理工作的重點和本科的難點，將工作中可能遇到的問題和對策及時傳授給她們，試運轉看，效果顯著。
2、制定標準，規範行爲。面對新護士長的特點，我們又制定了三條硬性標準，並嚴格要求：
(1)要加強政治修養和道德水準鍛鍊，不謀私利，團結進取，不斷學習，掌握淵博的專業知識、管理知識、社會知識，並善於應用於臨牀工作。(2)要心胸寬闊，能容忍領導、護士以及患者對自己的各種評價，及時改進工作中的不足，遇到困難隨時向主管領導彙報。⑶要重視協調關係，廣泛溝通。護士長作爲科室的領頭雁，需要和各個科室、各類人員搞好協調、合作工作，形成一種關係融洽、心情舒暢的良好氛圍。
3、現場辦公，全程監控。護理部將對新護士長進行了多種形式、廣泛的傳、幫、帶活動。一是要隨時到各病區檢查每項工作的開展情況，逐項檢查，逐項規範，逐項落實，讓護士長在“幹”中學會管理;二是要建立每週一次的護士長例會制度，讓新護士長們反映工作中的困難，爲她們提供一個互相學習、相互交流的機會，並幫助她們制定工作目標，實施方案等;三是要實行一週一次由全院護士參加的護理專業知識學習，讓新護士長登臺講課當教官，不但鞏固新護士長的專業知識，自身得到鍛鍊，而且可以有效的促使全院護士整體素質的提高。
4、建全激勵機制，提高護理效率。在管理中通過運用各種激勵方法激發護士長的主觀能動性，通過採用獎勵激勵、感情激勵、目標激勵及行爲激勵等方式來提高管理效率。在分配工作時，要考慮每個人的特點，做到物盡其力，人盡其才，才盡其用，增強集體的凝聚力、吸引力和創造力，充分發揮團隊精神，從而提高臨牀護理管理工作的整體效率。
5、抓好護理科研，提高科技含量。採取有效的教學方法，在提高護士長獨當一面能力的同時，要求護士長必須以先進的思想和良好的行爲影響和帶動全體護理人員，刻苦鑽研業務，爭做出色的科研帶頭人，掌握豐富的專業知識，要具有精湛熟練的護理操作技能，並能解決護理工作的疑難問題，做護理人員的表率，並主動承擔責任。這樣才能發揮各自的潛力，使護理質量不斷提高。
三、細化日常管理，提供星級服務。
1、護理流程再造，打造卓越服務系統。企業面對的是產品，醫院面對的是病人，在企業服務指標是信守承諾，保質保量;在醫院服務指標應該是確保療效，服務周到。可以說，護理服務是醫院參與市場競爭的主要焦點之一。要打造一流卓越的病人服務系統，只有平時小題大做，以收警惕之效;戰時大題小作，才能穩定軍心。30年的護理經驗告訴我們，抓服務沒有簡捷途徑可走，控制服務缺陷也沒有靈丹妙藥可藥。任何人都必須按照提高服務意識、加嚴服務標準、加大檢查力度三步走的笨方法，打一場人海戰術。
一是建立一套完善的服務控制網絡。層層把關，逐級負責，在不降低服務標準的前提下，提高服務質量，而不能頭痛醫頭，腳痛醫腳，就事論事;二是抓服務需要全員參與，護理幹部要首當其衝。是護理部主任就必須對全院護理系統負責，是護士長就必須帶領全科護理人員把服務搞上去，向看待經濟指標、醫療質量那樣去重視服務;三是建立服務預警長效機制。當出現護理糾紛後，能夠及時將信息反饋上來，在複雜的矛盾體中準確及時的找出最主要的矛盾，並且根據事態的發展態勢，在第一時間就知道由誰負責、由誰處理、向誰彙報、如何解決、怎麼預防，盡最大努力把由於服務所造成的不利影響減少到最小。
2、制定護理計劃，提高護理質量。護理工作的複雜性和多樣性是客觀存在的。首先，要根據醫院實際和護理髮展需要，制定出護理系統的具體工作計劃並確保實施。制訂計劃時要從實際出發，羣策羣力，不輕易改變或廢止，並根據情況變化作必要的修改。計劃必須提出明確的要求、方法，使執行者知道應該怎樣去做;其次，護理管理應以嚴格的質量控制爲根本，要着眼於各要素質量，統籌全局工作。具體爲抓住環節質量，重視終末質量，進行有效的質量反饋控制。再次，加強監督與考覈，勤於管理，及時抽查各種原始臺帳及記錄。如①護士長手冊、②差錯登記、③護士長業務查房和管理查房記錄、④座談會記錄、⑤講評考覈記錄、⑧教學記錄、⑨ 病種護理科研總結登記等等。從規範基礎護理數據開始，量化定量指標，細化定性指標。
3、革新教學手法，搞好帶教工作。護理人員業務素質的高低與護理質量有着密切的關係。因此要搞好護理人員的“三基”訓練，強化在職培訓，鼓勵護士參加高護自學考試，以增長知識，提高業務水平。我們採取對不同年資護士，進行不同的培訓的方法：一方面增設教學內容，使護士掌握更多的知識和技巧，努力調動病人本身戰勝疾病的一切積極因素，使護理和治療收到最佳效果;另一方面強化臨牀教學，實現護理教育的四個轉變：
一是教學方法從灌輸知識轉變爲啓發式教學。
二是教學活動從以教師爲中心轉移到以護理人員爲中心。
三是教學內容從“教什麼，學什麼”轉變成“怎樣教，怎樣學”。
四是教學目的從“學知識，教知識”轉變爲“學技能，教技能”，確保全體護理人員綜合素質的提高。
上述意見不妥之處，請領導批評指正。
在活動中落實和健全醫療規章制度，深抓專業知識的學習和醫護基本功的鍛鍊。在臨牀治療中強調體現呼吸科的專業特色。開展了無創通氣治療呼吸衰竭、肺癌的化療、哮喘的規範治療等新療法，不斷完善肺纖維支氣管鏡的檢查技術，努力提高早期肺癌的診斷水平。護理工作強調責任到人，實行微笑服務、親情式服務，提倡與患者進行心理交流。呼吸科正以嶄新的面貌和昂揚的鬥志，戰鬥在抗擊呼吸系統疾病的第一線!
人們無不喜愛藍天的廣闊，羨慕白雲的自由，但更向往在這藍天、白雲之下那自如暢快的呼吸!只要有我們團結堅強的呼吸科集體存在，輕鬆呼吸，患者將不再無助!
2023服務演講稿 篇17
尊敬的各位領導：
大家好!
我是來自靈臺縣支公司的焦麗萍，服務於業務前臺，與國壽結緣已有十幾年，作爲一名老兵，最能體悟到窗口行業微笑服務、誠信經營的銷售理念，今天，有緣在此傾吐我的心聲，倍感自豪，感謝公司給了我這次機會。
誠是肝膽相照的默契，信是設身處地的託付，誠信架起距離之間的橋樑，使陌路成爲故交，讓所有的隔閡釋然。壽險營銷的特殊性決定了誠信服務是體現人品、素養的有利佐證，一個微笑，一個簡單的問候，一個輕柔的動作，都會向客戶傳遞着您爲人處世的信息，讓客戶在對你產生好感對你生出敬畏，這一點做起來並不難，只要發自內心，就會自然產生意想不到的效果，關鍵看我們是否去做。
小至一方窗口，大至一個國家，生存中，縱然人們對誠信的明白不盡雷同，乃至大相徑庭，但是，誠信可使干戈化爲玉帛，誠信 是一種家庭良習，誠信是一種職業品德，誠信是一種社會公德，誠信更是是中華民族幾千年文化的積澱，這是大衆的一概共鳴。
誠是基，信爲本，誠信支起我們同等交換、和諧友情的擎天大廈;誠是綱，信爲常，誠信譜寫出一曲感天動地、勾魂攝魄的生命凱歌。誠信是個體、家庭、公司以致國度的生命之源、立品之本。有誰脫離了誠信而能容身於社會的大衆之外?櫃面是公司的臉面，是企業生命常青的中轉站，櫃面服務人員是客戶與公司、客戶與業務員之間的利益和情感鏈條，前臺誠信服務做得好，對客戶以誠相待，會免去客戶很多麻煩，避免很多誤解，也會消除前臺服務人員與客戶之間的諸多糾紛，公司口碑自然會提高，人脈資源也會接踵而至。
誠信服務包括很多方面的內容，如實告知、溫馨提示，接送客戶報案時份內的叮嚀，既方便了別人，也節省了自己的工作時間 ，提高了工作效益，可謂兩全其美。我原來也在一線展業，見證了公司的很多變革，企業轉型、新險種的不斷上市、公司利好的發佈，讓我很受鼓舞，也見到了很多因爲對保險條款的曲解而心生怨恨的客戶，我們在遺憾的同時，深感服務到位的重要性，所以說，誠信服務體現在很多方面，不管是銷售的服務，還是櫃面的服務。
一個優秀的櫃面服務人員，不但要業務技能過硬，而且還得有愛心和韌性，才能取信於人，我認爲，把自身的工作做紮實，不欺瞞、不推諉、不誤導，纔是稱職的，看似簡單的工作，只要用心去做，就會有光彩。
誠信是試金石，能照出一個人的心靈，我們邁出一小步，我們與客戶之間建立的良好合作關係會邁出一大步，客戶會回報我們雙倍的誠信，保險是無形的商品，這就決定了我們櫃麪人員工作的特殊性，你要通過你的服務，以無聲的語言說明我們的行業體制和優勢，讓客戶瞭解你，認同你的服務，看似容易，卻也有學問，大凡客戶滿意度高的櫃麪人員，他們都在潛心鑽研提高服務質量的學問，所以說服務也是一門學問。
人無信不立，家無信反面，國無信不遠，企業無信則終將倒閉。我們國壽的企業使命便是“誠信爲本、穩健經營”，意思是說，離開了誠信的土壤，就會隱患重重，櫃麪人員更應秉承客戶至上的原則，要有客戶永遠是正確的原則，面對客戶的詰難，應不急不躁，語氣平緩，務求做到推心臵腹，解釋到位，要站在客戶的立場上去看待問題，並能適時改進工作思路，改進服務理念，直到客戶滿意爲止。
作爲保險人，是公司給了我們發揮才智和志向的舞臺，但我們更應清晰地認識到，是千萬萬萬的客戶賜與了保險公司生存成長的空間，沒有客戶就沒有保險公司，沒有公司也就沒有我們櫃面服務人員的位臵，我們要心懷感恩，才能將本職工作做好。假如說從業職員是公司的招牌，那誠信事業便是各大保險的制勝武器，是我們，在一點一滴的傳遞這誠信的光輝，作爲接力者，責無旁貸。
我願立足本職，在平凡的崗位上幹出精彩，以我的綿薄之力爲國壽事業添磚加瓦，成爲優秀櫃面服務人員中的一分子，我相信，誠信之花會開遍每一個角落。
2023服務演講稿 篇18
尊敬的各位領導、各位評委、朋友們：
大家好！我是來自行的。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動。我演講的題目是《微笑的魅力》
我曾經看過這樣一個故事：二戰時期，一個被俘的囚犯爲了逃避第二天就要行刑的恐懼，掏出他身上僅有的一支菸，但他翻遍身上所有的口袋，也沒找到可以點火的東西。於是，他透過鐵欄杆懇求警衛：“能借個火嗎？”警衛極不耐煩地聳了聳肩，幫他點燃了香菸。就在警衛爲他點菸時，囚犯衝他下意識地笑了笑。剎那間，這微笑如同迸發出的火花般，打破了他們心靈間的隔閡。警衛原本沒有笑的意思，但當他看到囚犯的微笑時，嘴角也不經意地上揚笑了笑。點完煙後，他們開始像普通人那樣交談起來。後來，警衛默默地打開了牢門，悄悄地帶着囚犯從後門逃離了監獄，並一直護送到小鎮邊上。“一個微笑救了我的命。”
時過二十年後，故事的主人公還在爲自己的那一次奇遇感慨。而讀到這個故事的我，也同樣感慨良多！是啊，微笑是人與人之間最真摯而不加修飾的情感表達。一個簡單的微笑，可以推倒仇恨的樊籬，可以化解冷漠的堅冰，可以解開惱人的心結，可以開啓沉重的心門！
我們金融業是以服務爲主旋律的工作，“用心服務”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務，做到優質服務，就要無論生張熟李，無論臺前櫃後，都見展開笑顏。但微笑不是一個簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流。這是微笑的魅力，也是我們服務的精髓。學會微笑，既是對客戶和企業負責，也是對自我的尊重和肯定。可以說，微笑，是一種責任，是一種理念，更是一種境界。
作爲大堂經理，我的工作主要是負責接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營業現場，以及協助上級領導工作。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協調的事情，也讓我切實體味到微笑服務的魅力！
記得有一次，一位客戶取錢後，又要求我們櫃員爲其換了兩百元零錢。沒有點鈔就離匆匆離開了。沒過多久，客戶一臉焦慮地回到窗口，說是少了一百元錢。衆所周知，錢款當面點清，離開後再來找不在我們的職責之內。但本着急客戶之所急的原則，我們櫃員還是爲其核對帳目。經過覈查，沒有發現多餘的錢。但顧客一再咬定，這一百元肯定錯在我們這裏。她還振振有詞地說，是她換錢時抽出三張當成兩張。客戶的情緒越來越激動，一些難聽的話也闢頭蓋臉地扔向櫃員。此時，窗口已排成了長龍，有些顧客已開始不耐煩地發牢騷。“一定要控制事態的發展”，我告誡自己。如果以置之不理的方式處理，或許會讓顧客很快安靜下來，但會給客戶造成很大的誤會。因爲，她一口咬定錢就錯在我們這裏，決不能讓客戶帶着誤會離開。於是，我來到櫃檯外，微笑着請顧客跟我到大廳的一角，然後耐心地對她解釋，並向她保證，我一定會給她一個明白的交待。在我的勸慰下，客戶終於安靜了下來，並答應等我們下班後，隨我到監管科一起查看監查錄像帶。看了錄像帶後，沒有任何可疑的地方。客戶終於無話可說了，但我知道她依然心存疑慮。於是，我給客戶留下自己的電話，以便有什麼情況可以隨時溝通。聽了我的話，客戶很是感動，她說，我再回去好好找找。當天晚上，我接到了客戶的電話，她告訴我，是她弄錯了，並再三讓我向櫃員轉達她的歉意。
通過這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離！”是啊，心靈上的樊籬，往往可以使近在咫尺的人，遠隔天涯！但只要我們“以客戶爲中心”的服務宗旨，本着關愛、真誠的服務理念，堅持微笑服務，就可以融化這心靈的“堅冰”，清除這人間的“藩籬”。
俗話說“贈人玫瑰，手留餘香”。一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含着我們的深情與厚誼。客戶能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。近年來，我們營銷部作爲與客戶直接打交道的服務窗口，一直始終不渝地推行微笑式溫情服務，用心血和汗水兌現我們的每一句諾言。我們在各級領導的支持下，堅持與時俱進地改進服務措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”爲主題的形象工程活動，深化銀行服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域。不管是接待、諮詢、受理投訴等，都熱情服務，用我們的熱心、細心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。以真誠的微笑縮短了與客戶的心理距離，以一點一滴的細緻工作贏得客戶信賴。在服務中，我們注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務”是我們的座右銘。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。
記得着名作家冰心老人有一句名言：“有了愛，就有了一切。”是啊，因爲對金融事業的熱愛，我們任勞任怨，盡心盡責，並把這分責任感化作天長日久的奉獻。因爲對客戶的關愛，我們熱忱滿懷，耐心體貼，並把這份關愛心化爲周到細緻的服務！朋友們，讓我們因愛而微笑吧，讓我們在服務中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業的燦爛晴空！
2023服務演講稿 篇19
尊敬的老師們、親愛的同學們:
大家好!
有一種關懷，它常使我們淚流滿面;有一種力量，它能讓我們精神抖擻;這種關懷，從你我的眼裏輕輕釋放;這力量，在你我的指尖悄悄流動。那就是-愛心。
愛心，有時可能僅僅是對孩子的一份耐心，對同事釋放的一種寬容，是一個真誠的微笑，是一次對陌生老人熱心的攙扶，省下幾包煙錢對困難家庭的幫助……這些對許多人來講都是一些舉手之勞的小事，卻能使他人感到這個社會的溫情，使周圍的人受到教育和影響，從而促進良好社會風氣的形成。以關心他人、助人爲樂的“愛心永恆”行動，決不只是停留在物質上的扶貧濟困，更重要的是倡導一種良好的社會道德風尚和和諧的人際關係。
每天都有一些讓人感動的愛心，呈現在我們面前，每天都有一些在危難疾病中的人們，得到幫助。愛心行動在一定程度上彌補了競爭社會的缺陷，讓更多的人體會到社會的溫暖，給不幸者點燃了希望的火炬。所以我們應當時時記住：我們曾經得到過很多人的幫助!我們能有今天，並不完全因爲我們的才能或勤奮，而是有各種機遇和偶然因素在裏面。這種認識，會使我們對他人、對自然、對社會飽含一份感恩之心。沒有愛，就不可能有健全的精神。心理學家的研究已經多次證明：經常行善的人相對比較健康長壽。
愛心是人生最值得留戀和爲之奮鬥的力量，得到愛心呵護的人生纔是健全的，也因此，愛心不僅僅是我們一次活動，臨時喚起的一種奢侈的表達，更應該成爲我們心靈深處的精神底蘊。
我們是平凡而普通的，真的很平凡，平凡的猶如一滴露珠;我們真的很普通，普通的猶如一片綠葉。但在我們平凡的日子裏記載着許多不平凡的事蹟，在我們普通的生命裏譜寫了許多不普通的樂章。我們沒有慷慨激昂的豪言壯語，沒有驚天地、泣鬼神的英雄壯舉，卻無時無刻不在用自己無聲的行動來證明自己。一滴水雖小，但它能折射出整個太陽的光芒。我們的愛心，讓無力者有力，讓悲觀者前行，
讓往前走的人兒繼續走，讓幸福的人兒更幸福;而我們，在不停爲你--加油!
一般說來，越是身邊的事、親近的人，越容易激發我們的愛心。而能夠對遠離自己的事、毫不相干的人不求回報地奉獻愛心，那更是一種純粹的至愛。實際上，當我們將愛心播撒給社會的時候，我們也是在呵護自己的心靈，使心靈如純潔之泉，如暖冬之日，在滋潤、溫暖別人之時，也使自己變得高尚、幸福。
讓我們大家一道把愛心，昇華爲無私的人生情操和生活境界。 “用愛擁抱每一天，用心感動每個人!”
2023服務演講稿 篇20
大家好!我是來自市縣鄉的(具體電力單位和姓名)。今天，我要爲大家演講的題目是“誠心.奉獻”。
朋友們，你可曾理解 “風雨兼程，春華秋實”的真正意義呢?這就是廣大電力人的感慨，也是他們的欣慰。因爲，這短短的八個字凝聚了所有電力事業工作者的辛勞和喜悅。那麼，這樣一羣人，他們是怎樣用自己的行動證明了他們存在的真實和壯美呢?
不知道大家對電力工作者的瞭解有多少，但是我想說作爲一名電力行業的專職電工，從電力規劃、電線杆架設到電力搶修等，這其中無一不留下了我們電工熟悉的身影。尤其是地處邊遠山區的電力職工，有時，爲了施工、架線、排除故障、抄表，他們要走很遠的山路，有些人甚至磨破了多少雙鞋，他們自己也說不清楚。但不管條件怎樣惡劣，他們都奉行一個原則，那就是哪裏需要他們，他們就到那裏去,從來都沒有半點怨言。這就是執着，這種執着詮釋着 “誠心.奉獻”這幾個字的真正含義。
每天清晨，當第一縷柔和的陽光籠罩在大地上時，他們來不及靜下心體味這初升朝陽的光芒，便匆匆出發了，不知道下一刻自己將置身於山坡上，山崖間還是陡峭的山峯上;每當日落西山，各家各戶都炊煙四起時，他們來不及回望自己期盼的家，依然工作在最危險的第一線;每當燈火通明，夜闌人靜時，他們來不及和家人團聚，卻很可能還在某個不知名的角落裏搭起被風吹落的電線……這就是無數電力事業工作者生活的縮影。然而，就是這樣一羣默默無聞的電力事業工作者，他們用自己的堅強毅力和優質服務譜寫了電力事業發展史上一曲曲輝煌的凱歌。
“一份耕耘，一份收穫”，兢兢業業的廣大電力工作者犧牲自己小家的利益換來的卻是大家的利益。他們不僅讓無數的鄉村父老看到了光明和希望，也使鄉村的經濟繁榮邁上了新的臺階，從而促進了整個國家電力事業的蓬勃發展。就說我所在的供電所吧，雖然各種硬件設備都十分落後，但是在地區優質服務示範單位及其優秀個人評比中，卻經常受到表彰。這靠的是什麼?是誠信，是廣大老百姓的支持和厚愛。在此，我想說的是電力工作離不開優質服務，而優質服務又離不開誠信。只有以熱情、誠信作爲服務手段，以優質、高效作爲服務宗旨，我們中國的電力事業纔會迎來更美好的明天。
朋友們，讓我們共同架設心中誠信的高塔，拉起心中誠信的長線，把光明和希望輸送到千家萬戶吧!
謝謝大家!
2023服務演講稿 篇21
尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!
首先感謝各位領導給我這次參加比賽的機會!
x年，我來到了商業銀行支行這個溫暖的大家庭，記得在崗位培訓的時候，給我們上課的老師反覆強調兩個詞彙：關愛和責任。在隨後的工作中，我逐步體會到了這兩個詞所蘊含的價值與意義，也逐漸明白了商業銀行蓬勃發展的源泉所在。
俗話說得好：一個籬笆三個樁，一個好漢難三個幫。
在現代社會裏面，團隊合作非常重要,組織的目標能否順利地實現，很大程度上取決於團隊中的成員能否互相關愛，團結一致，分工協作，形成合力。
在我剛剛走上信貸這個工作崗位的時候，實踐經驗很匱乏，既不懂得如何恰當地與客戶溝通，也不熟悉銀行的各種金融業務，曾經一度很消沉，總是懷疑自己能否勝任信貸工作。
當時，負責帶我的師傅看在眼裏，急在心上。爲了能夠幫助我擺脫心理陰影，早日熟悉崗位工作，他耐心的進行言傳身教，用行動告訴了我如何做一名合格的信貸員。
在工作的時候，師傅總是把我帶在身邊，傳授我如何與客戶打交道，如何快速準確的辦理信貸業務;在休息的時候，他給我講授銀行的各種規章制度和信貸員的工作技巧，直到我完全理解爲止;甚至在週末的時候，他也會放棄正常的休息，把自己多年的工作經驗傳授給我，讓我在最短的時間裏撕下了“新手”的標籤。
就這樣，經過師傅無微不至的教導，我終於熟練掌握了信貸業務技能，練就了過硬的崗位技能，整個人也變得充滿自信，敢於迎接各種挑戰。
榜樣的力量是無窮的，在師傅的示範下，我也會對新來的同事伸出關愛之手，竭盡全力幫助他們儘快融入這個團隊。
讓愛心傳遞，讓感恩續航，這就是我們的團隊精神，也是把大家連接在一起的最大保障。
人們常說，眼睛是心靈的窗口，對於我們商業銀行而言，信貸員是銀行奮戰在直面客戶的第一線，也是最直觀展現我們服務的窗口。從某種意義上來講，信貸員就是銀行的形象代言人，起着聯繫客戶與銀行之間的橋樑和紐帶作用。因此，信貸人員服務的表現在一定程度上代表着銀行整體形象，信貸員的服務直接決定着客戶對銀行的認可程度。
爲了更多的客戶提供更好的金融服務，努力成爲本地區最受尊敬的銀行，這是我們商業銀行的企業理念，也是衝殺在市場第一線的信貸員們執著的追求。
爲了促進地方經濟發展，解決中小企業和廣大羣衆資金週轉的燃眉之急，我們信貸人員想羣衆之所想、急羣衆之所急，披星戴月，餐風露宿，積極上門服務，掌握羣衆生產生活資金需求情況，及時發放貸款，解決實際問題，在客戶中樹立了良好的口碑。
十年來，商業銀行累計發放各類貸款60多億元，爲我們腳下的這片熱土傾注了濃濃的深情。
用愛凝聚力量，用心詮釋責任，這已經成爲了我們商業銀行的一種企業文化，成爲了廣大員工爲之堅守的牢固信念。阿基米德說過一句名言：給我一個支點，我可以撬動整個地球。
對於我們商業銀行而言，憑藉着“愛心”和“責任”這兩個金色的支點，必將能夠驅動公司在高速發展的快車道上奮勇直前，爲我行添光彩，爲譜輝煌!
2023服務演講稿 篇22
各位領導、各位評委、同志們：
大家好！
時至今日物業管理行業越來越走向成熟，服務管理服務由原有勞動密集經營模式到高科技高附加值的經濟模式轉變，也不再是純粹性管理模式，而是作爲一種營銷模式來運作。一份品牌物業不僅僅能提供優質的服務，而是以用心打造星級服務爲目標，爲業主創造舒適的生活和工作環境，時時讓感動凝結每一瞬間，一幅幅動人的卷活躍於眼前。
縱觀所有物業管理公司，哪家不是時時刻刻在爲提升物業管理服務水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能？面對客戶期望不斷提高，密切地關注客戶和對照的新要求和對服務的更高要求，提高整個小區在社會活動中的功能價值，而從產生一種新的思想來引領，故此，提出“用心服務”的理論。出門開心——《出行安全服務手冊》；回家開心——《客戶消防安全手冊》；住得開心——《物業服務手冊》。讓業主感悟關愛、感動凝結每一瞬間，使得客戶感受物業價值之外的價值來擴大品牌的市場美譽度，和顧客的忠誠度。
生活中一個善意的微笑，一個簡單的指引手勢，一個最平常的“您好”、“您慢走”看似簡單而平凡，但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結客戶慢慢的感動，感受到貼心服務的溫暖。
如何真正做到用心來打造星級服務，我想從思想上要先改變。
首先服務管理服務必須具備的從業意識。
服務管理服務不滿，拋開房屋質量差，配套設施不完善等給開發商背黑鍋的因素外，最重要的部分是物業管理服務人員的從業意嚴重匱令而導致服務質量低劣。給員工培訓灌輸正確的從業意識是十分必要的。
1、業主意識，業主是物業企業的衣食，沒有業主滿意物業服務輕微一點是管理服務率低，企業生存困難，嚴重一點就是物業管理服務企業只能關門走人或者被業主燒魷魚。
2、必須明白，業主纔是產權真正的主人，企業和員工是根據合同聘請而來的服務者。許多員工誤入歧途，在工作中往往以管理自居。
3、顧客不會永遠是對的，但是他們永遠是處於第一位。
其次，服務意識。瞭解了業主是真正的主人。物業管理公司及其員工服務者工作中要時刻貫徹服務意識。
1、瞭解服務涵義：是指用產品和行爲去滿足顧客需求和互動的一個過程。那麼物業管理服務，就是提供相應的服務區滿足業主的各種需求。
2、認清自己在服務過程中的社會角色定位。我們與業主在人格上是平等的，但在服務的過程中，兩者的社會地位是不平等的。這是一個不爭的事實。
故此，在管理服務中我們要做到幾點。把商資給業主，把平凡留給自己；把方便留給業主，把麻煩留給自己；把安全留給業主，把危險留給自己；把“對”的留給業主，把“錯”的留給自己；把享受送給業主，把勞累留給自己的質量意識。
記得在細節決定成敗一書中講到這麼一個不等式。100—1不等於99而是100—1=0即1%的錯誤會導致100%的失敗。同樣是物業管理服務細節重要性的深刻驗證。例子是舉不勝舉，這樣要求在物業管理服務中只能出精品，只能一次就把服務提供的盡善盡美。
換位意識，就是將心比心。在服務中有時候覺得有些業主是“刁民”，經常找麻煩。我們要換個位置想想，在對物業管理法律法規不勝瞭解的情況下，又會怎麼處理呢？從另一個角度來說，業主有事找物業是對我們的信任。
最後我相信在公司各級領導的帶領下、關懷下、幫助下，管理處全體員工團結奮進，持續改進，今後的工作將會更上一層樓。