如何學習管理溝通

溝通就是領導找下屬談話。領導是溝通的發起者，是信息的發送者，是主動的一方;下屬是溝通的承受者，是信息的接受者，是被動的一方。下面本站小編整理了學習管理溝通的方法，供你閱讀參考。

學習管理溝通的方法：管理溝通的技巧

首先，感知的主體不是領導，而是下屬。

溝通雙方，接收方纔是最重要的。下屬看似被動，實則最爲關鍵。

德魯克引用了一個神祕主義經常討論的話題：一棵樹倒下，如果周圍沒有人，那麼是不是有聲音呢。神祕主義的回答很類似：如果沒有人聽到，就沒有聲音。

其次，感知的內容不是邏輯，而是經驗。

重要的是員工的切身體會是否到位。同樣一段話，不同的地方說，效果不一樣，感受因環境而改變;不同的領導說，效果不一樣，感受因領導而改變;不同的語氣說，效果不一樣，感受因心情不一樣;對不同的下屬說，效果不一樣，感受因學識和閱歷而改變。

語言和邏輯有時是多餘的，穿着、眼神、姿勢、語氣等“沉默的語言”，更容易帶給對方特別的感受，此時無聲勝有聲，語言反倒成爲累贅。

再者，感知的前提不是自說自話，而是理解。

我們每個人都只能感知自己能夠感知的事物。溝通中自說自話，不顧及對方的能力和經歷，很容易雞同鴨講，誤會重重。

感知和概念無法分開，溝通中必定會出現各種各樣的名詞。對這些概念的認識和理解，將嚴重影響到雙方的感受，需要雙方都有同情同理之心，換位思考，感受對方的感受。世界不能大同，感受先趨一致，溝通才能有效。

最後，感知本身有侷限，需要警惕。

感知和身體的感受有關，也和文化感情有關，這使得感知有物質和精神上的雙重侷限。此時的感受、此刻的溝通，將沒有任何效果。溝通之前，必須首先改變他們的感情才行，也許可以簡單說，在欣喜若狂、暴跳如雷、入魔癡狂等等極端的感受條件下，不宜溝通，暫停爲好。

方法1：想盡辦法敲開溝通的“大門”

團隊溝通最怕“猜迷語”，不要用自己的想法代替別人的想法，不要想當然認爲別人會理解你的想法。想知道什麼原因就要直接問，想請教什麼方法就該大膽說，想承擔什麼任務就要大方提。這個時候不妨“厚着臉皮”，沒有人會因此嘲笑或鄙視你。

方法2：從積極的角度給出中肯的反饋

團隊領導者是溝通的參與者和協調者，因此要“廣開言路”，讓團隊成爲“暢所欲言”。要建立溝通的反饋機制，不管是誰的意見或問題，只要“擺“到”檯面“上來，大家都要給予反饋。反饋不能敷衍了事，務必要提出有建設性的意見或看法。

方法3：進行“不傷和氣”的爭論

也許團隊領導者認爲只要是爭論就會面紅耳赤，要想“不傷和氣”，實在是太難了。其實在爭論中團隊領導者如果把好三關，就能避免“傷和氣”的溝通。

第1關：對事不對人，不進行人身攻擊。

第2關：在“氣頭上”儘量互相迴避，等到大家都心平氣和了再談。

第3關：事關團隊利益的爭執，儘可能由團隊成員集體表決來定奪，不搞“小動作”。

方法4：用豐富的肢體語言“說話”

有人說肢體語言的表達效果毫不遜色於口頭語言，此話一點不假。團隊成員在工作中會慢慢培養出各種默契，一個點頭，一個微笑，一個擁抱，一次握手。。。。。。大家都能“心領神會”，“此時無聲似有聲"。

方法5：做個忠實的“聽衆"。

團隊工作要做到整齊化一、協調一致，不能同時“各抒己見”，有“演說家”，肯定就要有“聽衆”，接受完整信息，提煉重要信息，確認反饋信息是有效傾聽的“三步曲”，團隊領導者要指導團隊成員奏響有效傾聽的“三步曲”。

溝通的技巧可以很複雜，也可以很簡單，關鍵要看溝通的雙方會不會使用適當技巧。

技巧1：團隊溝通要着眼於現在，更要着重於未來。

技巧2：團隊領導者不要把聊天、講故事看成是浪費時間。

技巧3：團隊領導者要向團隊領導成員分發真誠讚美的“開心果”。

技巧4：團隊領導者不要老想着“攻心”，要學會在溝通中“交心”。

技巧5：人前人後的言行最好保持一致，不然總有被人“看穿”的一天。

技巧6：團隊溝通中不要拐彎抹角，說得“越白”，大家理解起來就越容易。

技巧7：溝通也講究“節奏”和韻律，何時說，怎麼說一定要“拿捏”好。