學習高效溝通與協調技巧心得（通用3篇）
學習高效溝通與協調技巧心得 篇1
我於20xx年6月14日-6月18日參加了x20xx年專業技術人員繼續教育培訓。在培訓過程中，通過課上認真聽講、認真做筆記、及時完成課後思考題，並在課後及時下載講師的講義再學習等形式，完滿的完成了各項學習任務。通過本次學習，受益匪淺，對溝通與協調等內容有了深層次的瞭解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節。這次培訓學習有助於我在實際工作當中及時更新知識、更新觀念，養成自主學習的習慣，將學習日常化、生活化，同時提高專業工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實際問題的能力，更好得發揚延長石油“埋頭苦幹，開拓創新”精神，爲企業的穩步提升貢獻力量。
一、明確了溝通與協調的涵義
溝通，另一個層面的意思就是人際關係。現實生活工作中，我們經常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關係，都需要做好溝通與交流。良好的人際關係是人生、事業成功的基石。溝通於行，交流於心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂;工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須的。從管理學的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑藉一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，以期達到相互瞭解、支持與合作，從而實現組織和諧有序運轉的一種管理行爲或過程。協調，從哲學意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態。行政協調是指行政主體運用各種方法，協商、調整行政系統內部各組織之間、人員之間、行政組織系統與其外部環境之間關係，使之分工協作，互相配合，和諧有序地完成行政目標的行爲。由此我們可以將溝通協調能力定義爲：通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協商、調整他人的活動，從而建立良好的協作關係，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。個人在進行溝通協調的過程中，包括兩個基本的環節：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網絡等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的瞭解;其次，在瞭解的基礎上，個人要努力構建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協同一致的和諧關係，實現共同目標。所以，個人的溝通協調能力，包括溝通和協調兩種能力，溝通能力表現爲與誰交流、交流什麼、如何交流;而協調能力則在交流的基礎上表現爲如何調整交流各方面的利益和關係，使之分工協作，互相配合，和諧有序地完成行政目標。
二、瞭解了溝通與協調的必要性
通過學習讓我認識到了溝通與協調的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關係的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協調是行政管理人員在其職責範圍內或在領導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關係，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現共同目標的過程。通過學習讓我發現自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協調方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同，採取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經驗的積累、溝通細節的把握、溝通知識的積澱，通過學習是可以培養和提高的。
三、學習了溝通與協調的技巧
溝通與協調的前提必須明白自己的角色。說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通與協調的方式和內容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內容。在工作上，我們是上司和下屬的關係，我們溝通與協調的方式是開會，談話，內容是關於怎麼做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通與協調的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內容是生活中互相的關心。第二，對於上司，你的能力比下屬強，一些事對你來說也許很容易就可以做到。但對於下屬來說卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標準去衡量他們。第三，上級所做的對下級有什麼好處?員工不是來爲你實現你的夢想的，員工是帶着自己的夢想來的。
四、總結了和人溝通與協調的方法
首先，溝通者要抱着虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的聖人都說了：“三人行必有我師。”何況我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環境，不要拒人於千里之外，更不可藐視任何人。其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經常把工作上的事和生活中的事混爲一罈，常常因爲與某人有着相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績。
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那麼倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執行某些決定前先溝通好。通過這次專業技術人員繼續教育的學習，我開闊了視野，拓寬了思維，爲今後更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養，強化了理論素質，更重要的是發覺了自己在溝通與協調方面的缺點和不足，隨着世界科學技術的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質的要求也越來越高。一個人要想在職業生涯中得到更好的發展，就必須具備更加優秀的素質。通過這次溝通與協調知識的培訓學習，使我更加清醒的認識到自己和優秀的差距。在以後的工作與學習當中，我必須要努力提升自己的知識素質、能力素質、心理素質和身體素質，逐步發現自己，提升自己，發展自己，在實踐中不斷完善自己的修養，爲企業的更好發展貢獻自己的微薄之力。
學習高效溝通與協調技巧心得 篇2
從大學畢業到醫院上班從事護理工作也將近三年了，在兩年來，我發現護理工作是一份非常繁瑣辛苦的工作，但同時也是一份需要不斷用愛去感化和澆灌的工作，沒有愛，護理工作就無從談起!
20xx年我考入了湖南省腫瘤醫院，成爲了醫院的一名護士。湖南省腫瘤醫院是湖南省一所三級甲等醫院，我以成爲此醫院的一名工作人員爲自豪。而我們的服務對象就形形色色、身心健康急需得到恢復的患者。來醫院看病的患者中很大一部分是病情較爲嚴重的，他們在身體倍受病魔的摧殘下來到了醫院，伴隨病人及其家屬而來的還有焦躁、恐懼、失望。在此情況下，他們最需要的是他人的關心、理解、幫助、支持。而在其生病住院期間，與其接觸較多的可能就是我們護士了。護士對患者的身心健康的恢復起着重要作用，一方面護士通過對其進行專業的護理，幫助其戰勝病魔，恢復身體健康，而另一方面，病人更需要護士在言行、精神上的關心與支持。作爲護士，我們服務的對象始終是患者，我們的一言一行將影響着患者的身心健康：我們的一個微笑可以給病人戰勝病魔，獲取新生的勇氣;我們的一句問候可以溫暖病人冰冷的心靈，使其感覺不再孤獨;我們的一個肯定的眼神可以喚起病人戰勝病魔無限的能量。我們就是一包催化劑，可以幫助病人加速恢復身心健康。
而作爲護士，我們的工作壓力、精神壓力也是非常大的，一方面每天工作量非常大，特別辛苦，還經常上夜班，得不到適當的休息;另一方面，在工作繁忙的同時，工作當中更是出不得半點差錯。所以，在此身心受到巨大壓力的情況下，如果我們以抱怨的態度去面對患者，那麼我們不僅無助於病人身心健康，有悖我們的職業道德，還可能導致醫患關係緊張，這是極不可取的!所以，作爲護士，我們需要有正確的職業觀與價值觀。人的生命非常短暫，四個字就可以簡單的概括了，“生、老、病、死”，就在這簡單的一生中，卻自始至終離不開一個人，那個人，正是我們的護士。那麼，護理的職業價值體現在哪裏?作爲護士，我們的生命價值是什麼?標準答案，在您的心裏。每個人都有自己的答案，我也有我自己的回答。我覺得：護士，這不應該是一個簡單的稱呼，它像人民警察和人民教師一樣，有它光榮的使命和內涵。大家試想一下，如果沒有護士的存在，我們的生活會怎樣?當你呱呱墜地來到這個世界，第一個迎接你的到來、給你沐浴、爲你更衣、給你呵護的那個人，是誰?當你疾病困擾、孤獨悲傷時，給你勇氣、給你信心、給你支持的人又是誰?當你精彩的走完人生，安靜的離開的時候，爲你做最後的呵護、給你生命最後的尊嚴的人又是誰?
真誠服務，用心付出，被患者肯定、被社會需要，就是我們存在的價值。我們爲人類的大半生服務，我們應該感到自豪。我們沒有必要去抱怨指責，也一定不要在物慾橫流、燈紅酒綠的世界迷失自己。記得，我們是生命的守護者，哪怕再普通，我們也不平凡。有什麼比生命更可貴，而我們是在爲別人的生命而奉獻我們的青春、我們的熱血，爲患者服務，是護理職業的價值所在，爲護理事業兢兢業業一生，正是我們護理人員生命價值的所在。我們雖然很辛苦，但我們累並快樂着!
姐妹們，你們辛苦了!讓我們正視這份需要用愛去感化和澆灌的職業，讓我們以真誠的服務去撐起愛的藍天!
學習高效溝通與協調技巧心得 篇3
同學們，大家好我是七年級(12)班的，從今以後，就由我來擔當咱們七年級(12)班的學習委員。我一定會盡職盡責的擔當工作，希望大家以後會配合我的工作。大家如果在學習上出現了什麼問題可以及時問我。我一定會努力給予大家幫助的。
班幹部的作用
• 班幹部是一個班級的支柱，是班級的核心。
• 班幹部要在各方面起帶頭作用。
• 班幹部要爲老師分擔壓力。
如何做好學習委員
• 我要能夠協助老師做好班級工作。
• 我自己要好好學習，完成任務。
• 我要關心同學，幫助同學，盡心爲大家服務。
• 我要多開動腦筋，想辦法做好工作。
• 我要用我身上的優點去影響周圍同學，而且要時刻提醒自己不能讓周圍同學身上的缺點影響我自己。
學習委員的職責
• 在學習中，學習委員應起到標兵作用，努力提高自身綜合素質。
• 協助老師課間整理作業，找出未交者，報出名單。
• 課後能起到橋樑作用，向任課老師反映同學們學習中的難點，向同學們傳達老師的回覆。
• 努力提高班級的學習氛圍，組織開展有利於提高同學學習能力的各項活動。
• 組織學習經驗交流。
我與大家共勉!
• 首先，我們要在課上提高聽課的效率，因爲課堂上老師講的是最重要的，要認真珍惜這40分鐘。在上課的這40分鐘裏，我們不要隨便說話，這樣會分散注意力。
• 其次，由於中學老師講課速度變快，信息量大，所以我們要學會學前預習和學後複習，這樣才能牢牢掌握老師講的知識。
• 最後，我們要定期給自己的知識做一下總結，要定期歸納知識點，而且定期做一些小測驗，看看老師講的我們掌握了多少。
最後請大家相信我，我一定會做一個夠格的班幹部!
我會盡力爲大家服務!