銷售一出口就招人煩的8句話
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今天小編爲大家收集整理了關於銷售一出口就招人煩的8句話,希望大家會喜歡,同時也希望給你們帶來一些參考的作用!
一、指示型:“你應該”
這種居高臨下的指導會讓溝通變成命令,引發牴觸心理。
隨意指手畫腳往往會打亂別人辦事的節奏,讓人反感。
二、質問型:“爲什麼不”
有時我們想提建議,卻讓人感受到質問和指責。
不妨換成“如果那樣做,你覺得如何”,這種徵詢口吻更易讓人接受。
三、貼標籤:“你怎麼老這樣”
人都有一時之過,不要把對方一棒子打死,否則他會委屈甚至惱怒。
四、不耐煩型:“別跟我說”
我們自以爲無所不知,因而拒絕傾聽別人的“藉口”。
這種輕視的態度會讓對方感覺無處訴說,心生委屈。
五、威脅型:“如果……我就……”
威脅往往會引起逆反心理,不如以獎勵的方式,即承諾如果對方做到了什麼,就給予怎樣的獎勵,往往更容易讓人接受。
六、先揚後抑型:“還行,不過”
這種肯定只是表象,“不過”之後纔是重點。
這種句式讓人感覺我們不真誠,甚至有點輕視。
可以改爲“已經很好了,如果再怎樣改進一點就更完美了”。
七、打哈哈型:“誰知道呢”
這種模棱兩可的話意味着敷衍,而每個人都希望自己的聲音被認真對待。
可換爲“我和你的意見不太一樣,你再問問別人的意見”。
八、比較型:“你看人家”
我們總認爲比較能讓人“知恥而後勇”,殊不知這種句式用多了會適得其反,容易讓人自暴自棄,還顯得我們過於挑剔,從而影響關係。
針對上述問題,不妨注意這樣幾個溝通技巧:
1、指出別人的行爲對我們的影響,但不加評判和指責。
2、表達自己的感覺和情感,不推斷別人的意圖。
3、表達自己需要的同時,保證對方感受到尊重、信任、理解。
4、提出具體、明確的請求(要什麼,而不是不要什麼),而且確實是請求而非命令。