酒店工作心得體會總結600字（通用7篇）
酒店工作心得體會總結600字 篇1
來到酒店工作已經不知不覺有一段日子了，自己現在已經從剛剛成為一名前台新人的興奮感中脱離了出來，逐漸的成為了一名穩健的前台員工。雖然是這麼説，但是自己作為一名工作不過幾個月的員工，在工作中的不足是非常明顯的。
現在經過三個月的工作和學習，我即將轉正為一名正式的員工。儘管現在的自己經驗非常少，缺點也非常多，但是相信在今後自己的努力下，這些問題都會迎刃而解，自己也能一步步成為一名出色的前台!現在，我將自己三個月的工作情況總結如下：
一、個人情況
三個月的試用期在一開始看起來很長，但是在邊培訓邊工作的充實中，時間卻過得飛快。現在看來，短短的三個月不過只是夠我熟悉基本的工作和環境而已，想要更多的提升，我還要更深入的去了解。以下是我對目前狀況的分析：
思想上：作為一名工作者，儘管自己還不夠成熟，但是我在上崗後的幾天裏，已經成功的將自己的思想從一名學生，轉化成了一名工作者該有的想法。在工作中，我認真負責。努力的學習好自己的工作，在工作中嚴謹的執行自己的責任和義務。同時，作為x酒店的一員，我也將自己的想法和酒店的理念站在一起，堅持從根本上改進自己!
工作上：雖然度過了試用期，但是自己對這份工作的瞭解還遠遠不足。尤其是在接待方面，這是酒店前台最重要的工作。儘管現在自己接待方面的禮儀都沒有問題，但是狀態和精神始終沒有達到前輩們的水準，暫時無法為顧客提供最好的服務。但是我還在努力的學習和練習，讓自己不斷的提升，總有一天能達到前輩們的水準，而且我會更加努力你的超越過去。
人際上：作為前台，在工作中的人際關係是非常重要的!不過我們的崗位是非常方便發展自己的人際關係的，在這三個月來，我努力的和周圍的同事們搞好關係，前台的便利讓我認識了很多前輩和朋友，他們也都在工作中給我帶來了不少的便利。
二、學習和工作
三個月來，我有大半的時間都是在學習和培訓。自己經驗的不足導致得從很多基礎的方面學起。但因為是在酒店，這裏更重視在工作中累積的經驗。在學習了一部分的基礎工作內容後，我就在前台，邊幫着同事工作，變學習她是怎麼工作的，當自己經驗累積足夠了之後，自己也要開始試着獨自去面對客人。
在三個月來，自己接待過的客人還是有不少，在一開始的時候還顯得有些緊張，但是在後面習慣後，這些都不過是日常而已。而在空閒的時候自己經過鍛鍊，自己的接待能力也在不斷的提升，更是學會了如何去向顧客推薦房間。
三、不足
目前最大的不足，就是自己在推薦方面。雖然對酒店的房型和情況都有了學習和了解，但是想要做好推薦，還是要根據顧客的情況分析過後才能下判斷。自己在這方面的能力還是非常弱，但是相信在今後努力之後自己也一定能變得熟練。
四、總結
試用期已經過去了，説實話我對試用期的表現是感到慚愧和不滿的，但是自己已經努力過了，之後也會繼續努力!將自己的工作努力的做到最好就是我的前進方式。
酒店工作心得體會總結600字 篇2
我來生態酒店從開荒到試營業以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。
做為一名酒店領班的領班，也讓我進入了一個全新的工作環境，在新的環境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊幹邊摸索，以便在工作中游刃有餘。
我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，儘快的理順關係投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責是：
1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監督員工為客人服務，組織員工現場調配，確保服務質量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度，並帶領下屬員工做好衞生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核後，領取保管。
5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。
6、對所屬區域的設備設施經常檢查，確保經營區的設施、設備保證良好的狀態。
我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等着我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力説話。
平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今後的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮鬥目標而努力，具體將從以下幾個方面進行：
一、我們將致力於維護酒店賓客關係
積極推進建立客户關係管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現有效科學的管理。
二、樹立以客户為中心口的思想
並將這一思想通過與客户富有意義的交流溝通、理解並影響客户行為，最終達到提高客户獲取、客户保留、客户忠誠、客户創利的目的，是一個將客户信息轉化成積極的客户關係的反覆循環過程。
三、在酒店必須以身作則
敬業樂業，作風正派，儀容優雅大方。自信、果斷、沉着、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是浴區領班崗位的性格描述，也是領班的自我要求。
酒店工作心得體會總結600字 篇3
20__年x月，我正式進入x酒店的辦公室，成為了x酒店的一名文員。在將近一年的工作中，我不斷的在工作中學習，向着領導和同事請教，成功的完成了自己的工作任務!為了改進自己，我還在空閒時間裏一直去了解我們的酒店，瞭解酒店的人員，讓自己能更加熟練掌握酒店的狀況，在工作中獲得更多的經驗。
在這個幾個月來，我在工作中改變了很多，也成長了很多。這很大的一部分功勞都是因為領導對我的積極指點和培養。但是我自己也要學會總結自己的問題，通過自學去提高自己!以下是我對自己這幾個月來工作的總結。
一、工作的情況
作為一名新人，在一開始的工作中我是不用做太複雜的工作。但是也在不斷的學習。在一開始除了學習和培訓，我主要的工作是負責消息的通知對各部門的協調，以及對資料的管理。因為自己在工作中的經驗較少，前面一段時間都是前輩帶着做，當自己熟悉之後，就開始自己主動的去做了。
在之後，隨着學習強化了自己的能力，自己能做的工作也變得多了起來。每當自己有成長，而剛好又有適合的工作，我就會被派去實踐。雖然在面對陌生工作的時候會感到緊張，但是在熟練了之後，這樣的工作只會讓我更多的增加對酒店的瞭解。尤其是對各部門的負責人，自己也漸漸的熟絡起來，在工作中也變得更加的方面。
現在，我已經不用領導刻意去安排了，我會自己找到適合的工作去做，一邊去配合同事，一邊完成自己的工作。在現在的我看來，辦公室可謂是酒店中最為秩序的地方，畢竟作為協調各部門的樞紐，我們自己要先做好內部的有序管理。
二、工作中的不足
要説現在自己最大的問題，就是對市場的經驗和知識實在是過於缺乏，作為酒店的辦公室，我們要根據領導的前進方向對酒店的前進路線進行規劃。但是這一直都是我的一個弱項。對市場的不夠了解導致我總是難以找到正確的路線。儘管在領導的一路培養下已經大致學會了在一年中酒店該做出哪些計劃。但是為了更好的提升酒店的利益，我還要多加磨練!
三、個人總結
在酒店的這幾個月裏，我徹底見識了什麼叫做工作。並不是脱離了學校，來到了崗位上我們就不用學習。恰恰相反，工作崗位才是學習壓力最大的地方!我們為了完成工作，無論多麼緊迫的時間都要學會如何去做!這樣的壓力在學校中，也許只有考試的前一天體會過，但是在這裏，無論何時都是如此!
為了能更好的完成自己的工作，在今後我也會一直努力!即使已經度過了近一年，但是也並不代表到了終點!在未來，還有更多的經驗和事情在等着我!
酒店工作心得體會總結600字 篇4
轉眼間20__年工作就結束了，根據經理的工作安排，我主要負責酒店前台的日常運作和酒店的培訓工作，現將20__年度工作情況作總結匯報。
我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，儘快的理順關係投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好經理日常工作是我的職責，這就要求我工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責是：
1、落實經理下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監督服務員為客人服務，組織員工現場調配，確保服務質量。
3、檢查下屬服務員的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度，並帶領下屬員工做好衞生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責服務所需的物品領用，填寫領用單交保管。
5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。
6、對所屬區域的設備設施經常檢查，確保經營區的設施、設備保證良好的狀態。
我在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行行李員職責，圓滿完成工作任務，雖然有一定成績，但是還有許多差距，應該向更高的標準看齊，努力做好本職工作。
我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等着我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，在今後的工作中要再接再厲。
酒店工作心得體會總結600字 篇5
當自己身處酒店之時便能感覺到温馨的感覺充滿自己的心頭，面對着年終的到來即便是身為酒店服務員的自己都感到有些匆忙，似乎感受到忙碌的步伐以後不由得讓自己加快了酒店工作的進程，終於在前段時間完成了今年年初對身為酒店服務員的自己制定的工作目標，為了讓明年的酒店工作更為輕鬆一些自然需要對現階段進行酒店服務員年終工作總結。
考慮到基礎的重要性以後我便以踏實的作風對待當前的酒店工作，雖然説勤奮的表現想要將糟糕的局面扭轉過來實在有些困難，但是至少在領導和同事們的眼中證明了自己在酒店工作中從未有過任何偷懶的舉動，所以今年本着這方面原因的自己對待身上肩負的酒店職責還算是比較不錯的，只不過由於職業技能的不嫻熟導致具體的酒店服務工作還存在着難以完成的地方。所幸的是自己人緣較好的緣故導致遇到困難之時可以得到許多同事的幫助，這也是讓我在感動之餘堅持完成今年個人工作並取得相應成就的緣故。
致力於酒店服務水平的提升也有助於自身潛力的強化，我覺得在酒店進行服務類工作容易產生的弊端就是固執地認為自己所作所為是完美的，事實上每當有着這樣的想法都會在每週的會議中找出做得不夠好的地方，也只有到這個時候很多同事才會坦誠面對自身存在的不足並在員工培訓中努力學習着，事實上我也堅信着在服務業工作中只有不斷超越自己才能夠在酒店發揮更好的水平，只不過想要等到那一天的到來還需要成長路途中的不懈努力才能夠實現這個目標。
工作之餘懂得調節心情也能讓自己擁有一個良好的心態，若總是將情緒隱藏在心底的話很難保證是否會在某天承受不住直至爆發出來，所以當結束一天的工作以後我會通過閲讀一類的方式來調節酒店工作中產生的壓力，這樣的話可以在保持心態平和的同時薰陶自己內在的氣質與思想上的昇華，即便是看待問題的不同也會讓我有所收穫的同時感覺到自己在酒店工作中的提升，或許對身為酒店服務員的自己而言堅持這樣的工作道路便能從中獲得不錯的效益。
漫漫人生中想要迎接美好的到來勢必需要經歷眾多的磨礪，所以我認為自己今年在酒店工作中的經歷便是漫長人生中不可缺少的一環，即便略有瑕疵也能夠通過總結的方式為明年的酒店工作提供相應的經驗與指導，我也相信只要秉承為酒店謀福利的行事作風就能夠通過不懈的努力完成明年領導交託的任務。
酒店工作心得體會總結600字 篇6
酒店是一個人流量很多的地方，我是一名xx酒店的服務員，我很喜歡服務工作，之前在各種場所做過服務員，在飯店，在ktv這些地方，但是我從來有在酒店做過服務員，今年x月份我就決定我要來這裏嘗試一下，我找了很多酒店，我覺得xx酒店這裏很好，規模也很大，很適合我在這裏起步，對沒有接觸過酒店服務工作的我，這將會是一段深刻的經歷，很榮幸在這裏工作，也很感激，回想起來是一段自身全面發展的經歷，在xx酒店這裏工作已經有x個月的時間，我覺得在這裏我看到了更多的服務者要具備的技巧，很是豐收，在xx酒店工作了也有一段時間，服務工作是很累的，但是在累的同時，也領悟了一點心得。
在酒店這方面的服務經驗，我是基本為零，但是我覺得自己也要來試試，探索一直不會停下，我覺得很多時候我們需要不斷的去接觸，什麼呢，就是未知的東西，這樣來開闊自己的視野在xx酒店工作的我就深深地發現了其中的，樂趣，一名服務者就是要在工作中讓顧客滿意，一名優秀的服務者經常能收到顧客的誇讚，在工作中也能得到上級的表揚，這是一名服務者最開心的事情，我覺得在工作中能夠得到認可，能夠得到肯定，就算再累也是值得的，在xx酒店這幾個月我就是這樣過來的，工作很累平時不會有很多休息的時間，xx酒店是一個大酒店，平時惠顧的客人很多，我們的工作量很大，就是在這樣的狀態下我們每天都要保持一個服務者的態度，保持很好的服務態度去對待每一位客人。
我覺得在酒店做服務員，做到長期保持一個好的心態，這是非常可貴的，雖然理論上來説作為一名服務員本就應該這樣，但是真正做好一名服務員的，能夠做到這樣的是很少的，我覺得這樣真的很好，在工作中我時常能夠體會到這點，我覺得往往我們容易在日常總忽略的東西，有的是很重要的，比如一個小小的微笑，一聲輕微的問候，這些東西作為一名服務員，就常會説，經常會在服務客人是用到，但是在細節方面很多的同行確實不能夠用對地方，有時候，我們一個小小的微笑確實能夠讓客人感受到酒店的服務做的很好，日常的工作上的一些細節，就是這些我們可能不回去注重的細節，要説重要吧其實也不重要，要説沒必要吧，但是它或許也會讓客人對我們的服務另眼相看。
所以在工作中我們嚴格要求自己是沒錯的，善於注重細節，一些別人注意不到的東西，或是一個表情，或是一個舉動等等，往往會有我們意想不到的收穫。
酒店工作心得體會總結600字 篇7
2年前的一次機會讓我與廣州大廈結緣，國內首家四星級公務酒店，一家認真演繹着“把尊重送到客人心裏”的服務理念的企業，在這裏我重新找到了我工作的目標和歸宿。
現在，回顧我在大廈度過的這2年多的服務工作生涯，用大廈的理念來概括是最貼切不過了：“生活的每一天，工作的每一天，都是學習和收穫的每一天。”
20xx年7月6日，我正式來到廣州大廈，成為其中的一份子。
第一個工作崗位：房務部。我身為一個小孩子的媽媽，在家裏做家務是必不可少的，本以為房務部的工作我可以很好的勝任。跟着師傅鋪牀，擦東西，吸塵……一系列工作做下來，腰痠腿痛是難免，但正是這樣高強度，高密度，高品質的對待每個房間，每個角落，每個細節。對待每個房間比對待我家裏還要仔細，從最根本體現了大廈的承諾：給您一個綠色的家。在房屋部的工作經歷讓我明白，這正是廣州大廈服務精神的最好體現。
第二個工作崗位：娛樂部。這是我所應聘的服務員職位，也是我為之付出2年多汗水的職位。娛樂部的工作，或許別人認為輕鬆，可卻也有不輕鬆。我身為一名服務員，要做帶對待客人講究禮貌，急客人所急，思客人所慮，幫助客人解決問題，並且很好的維護好所在樓層的乾淨環境。這些細微之處，我都能做得很好，並在2020__年底獲得大廈給我的肯定：年度優秀員工。
作為一名服務員，服務做好是第一位，怎麼做得更好也是我們需要思考和提高的地方。由於廣州大廈是國內首家四星級公務酒店的特殊地位。我在日常接待中需要經常碰見大小官員，各種大碗。剛開始時，我會稱呼熟客夢的職業，如：週記者，唐醫生，楊校長等。可記過一段時間後，我觀察到顧客反應一般，且略有難色。回想起我在cctv春晚晚會工作的那段經歷。有身份地位的人，在外一般較低調內斂，並不喜歡太多關注。或許來娛樂部游泳，是他們最自在，最放鬆的時刻，卻因為我的一句不恰當的熱情問候打破了，面露難色也是可以理解的。自此，我改變的稱呼方式，如：周先生，唐先生，李小姐等，雖然簡單了，可換來客人的舒心。與此同時，我也更深刻體會到廣州大廈“吧尊重送到客人心裏”的服務理念。多為客人着想，多瞭解客人的心裏想法，多站在客人的角度，這就是我身為大廈服務員對大廈服務理念的最好詮釋。
第三個工作崗位：宴會廳。由於二，三月份健康中心全面裝修。我有幸被分派到宴會廳輪崗。這裏又是一個嶄新的平台。從上班開始，忙碌的工作就開始了。翻枱，擺場，備茶水，備傢俱…...每樣工作都是井井有條的進行着。有時候，細緻到每一個玻璃杯上是否有手印。只要有瑕疵，都會立即重做，力求為賓客提供最好的服務。我與一羣年輕我很多的實習生一起幹活，我時刻感受到他們對工作的熱情，對生活的熱愛，對服務質量的熱忱追求。正是廣州大廈優秀的企業文化薰陶，讓我們能如此熱情投入到工作。