关于物业客户管理制度的范文文章

2023-10-31 物业客户管理制度篇1荔园物业客户报修管理工作规程1目的规范客户报修及公共设施设备报修处理工作,保证维修工作得到及时有效的处理。2适用范围适用于客户自用物业及各类设施设备的报修处理工作。3职责3.1工程部主管负...

2018-01-01 第一部分岗位职责公司总经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。4、...

客户档案管理制度（通用8篇）

2023-12-11 客户档案管理制度篇1为加强档案管理制度，规范日常档案管理，有效利用客户档案信息开发销售和服务市场，巩固和提高用户满意度，根据上海大众斯柯达厂方档案管理要求及数据管理规定，特制定《客户档案管理制度》作为标准，遵照执...

物业客户投诉管理制度（精选21篇）

2023-11-24 物业客户投诉管理制度篇1一、20xx物业管理制度（一）、安全职责1、严格执行公司的各项管理制度；2、负责制定各项安全护卫职责制度，根据实际情况进行指导和检查，对公司管理区域实施安全监督；3、负责小区消防设施的监护和公共服...

客户关系管理制度十篇

2023-12-03 客户关系管理制度篇1第一章总则第一条为了全面加强客户工程的管理，建立客户工程受理、设计、审查，确定供电方案、设备购置、施工、验收程序化管理机制，确保客户工程规范化运作，特制定本办法。第二条本办法用于公司辖区内...

客户中心现场管理制度大纲

2019-09-09 第一条为保证实现班组工作现场秩序，消除管理和工作中的失误，防止事故发生，特制定本管理制度。第二条集团客户中心现场管理需要遵循的7s原理：整理(seiri)、整顿(seiton)、清扫(seiso)、清洁(setketsu)、素养(shitsuke)、安...

客户关系管理制度

2015-06-28 本制度旨在选择新的原料供应商，保证企业原材料的合理供应，确定合理标准及选择程序。第一条新客户的选择原则（1）新客户必须具备满足本企业质量要求的设备和技术要求。（2）新客户必须具备按时供货的管理能力。（3）新客户必须达到...

会销客户档案管理制度范文

2018-01-02 会销客户档案管理制度一、《中老年健康调查表》表格的使用和管理：1、此表格用于与顾客初次接触，为掌握顾客基本信息使用。2、此表格仅供满意代表或销售主管收集顾客资源时使用。3、满意代表要求顾客填写基本信息时，以爱...

客户关系管理制度（通用3篇）

2023-12-29 客户关系管理制度篇1第一章总则第一条为了全面加强客户工程的管理，建立客户工程受理、设计、审查，确定供电方案、设备购置、施工、验收程序化管理机制，确保客户工程规范化运作，特制定本办法。第二条本办法用于公司辖区内...

物业管理公司管理制度

2015-07-01 《员工手册》主要阐述员工在公司工作中会遇到的一系列劳动权利、劳动义务以及联系方式问题的解答，即作为物业管理公司员工身份的要求。在这方面，员工通过《员工手册》的学习，可做到无师自通，了解公司的概况和作为员工所拥...

客户销售管理制度（精选3篇）

2023-11-13 客户销售管理制度篇11.1总则（1）制定目的为规范客户拜访作业，以提升工作业绩及效率，特制订本办法。（2）适用范围凡本公司销售部门之客户拜访，均依照本办法管理。（3）权责单位销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。总经...

销售客户管理制度（通用7篇）

2023-11-13 销售客户管理制度篇1（一）总则第一条本公司为求增进经营效能，加强客户服务的工作，迅速处理客户投诉案件，维护公司信誉，特制定本制度。第二条本制度包括总则、服务作业程序、客户意见调查、客户投诉管理以及客户服务准则等内...

物流企业管理制度

2015-07-01 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制定本规章制度。1、全体员工必须遵守公司章程，遵守公司规章制度和各项决定、规定、纪律。2、严禁任何组织、个人...

客户服务管理制度（精选4篇）

2023-02-28 客户服务管理制度篇1一、服务监督制度技术服务部负责受理客户的投诉及服务请求，按照服务控制程序及相关作业指导书来保质实施服务内容；业务部负责监督技术服务部服务质量，为保证技术服务部的服务质量，实现服务、监督两条...

客户档案管理制度

2020-07-25 客户档案管理制度1、目的对客户资料进行有效管理，及时对顾客需求与信息进行沟通，确保顾客满意。2、范围适用于顾客的信息管理、产品质量跟踪、顾客投诉、顾客满意度管理等。3、职责3.1营销总公司负责客户档案管理、产品...

客户中心现场管理制度

2015-06-28 第一条为保证实现班组工作现场秩序，消除管理和工作中的失误，防止事故发生，特制定本管理制度。第二条集团客户中心现场管理需要遵循的“7s”原理：整理（seiri）、整顿（seiton）、清扫（seiso）、清洁（setketsu）、素养（shitsuke）、安全（secu...

客户服务总站管理规章制度

2019-09-10 客户服务部门于2019年4月正式成立并独立出来，部门经理—部门主管—员工一体化的的管理模式。入职培训，服务规范，业务知识，绩效考核，出勤考核，休假制度等整套的管理流程。为了迎合顾客细化问题的需求，客服部门内部...

客户中心质量管理制度

2015-06-28 第一条为不断提升集团客户中心的工作质量、改进工作方式、提高工作效率，特制定本办法。第二条本中心质量管理的目标。将科学的管理方法运用到日常管理工作中去，从而提升集团客户中心基础管理水平。第三条质量管理实施的...

物业客户服务管理制度（通用15篇）

2023-11-24 物业客户服务管理制度篇1一.接待来访投诉工作1.接待来访望风披靡工作由服务中心物管员负责，管理处应广为宣传接待投诉的办公地点、电话，让住户投诉有门。2.任何管理人员在遇到住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，耐...

客户信用管理制度（精选3篇）

2023-11-27 客户信用管理制度篇1第一章总则第一条为规范和引导购销网络的经营行为，有效地控制商品购销过程中的信用风险，减少购销网络的呆坏帐，特制定本制度。第二条本制度所称信用风险是指×公司购销网络客户到期不付货款、不发货...

客户回访管理制度（精选10篇）

2023-11-13 客户回访管理制度篇11、回访工作规定1.1责任人:客服部主管。1.2客服部主管制定回访计划,逐一安排回访。1.3投诉事情处理完毕后三天内进行回访,回访率达50%,一般投诉由物业助理回访,重要投诉由部门主管回访,重大投诉由...

化妆品公司VIP客户管理制度

2019-08-28 目的：为加强门店vip顾客管理，提高顾客忠诚度，巩固和扩大有效顾客群，以提升门店经营口碑，特制定本制度。vip资格申请条件：凡在本门店一次性购物满1000元(以实付金额为准)者或半年内累计购物满2000元者。vip资格获取：凡消费达...

客户资料管理制度（精选3篇）

2023-11-07 客户资料管理制度篇1第一节第一条文书档案立卷归档法文件资料的收集管理凡公司缮印的公文一律由总经理办公室统一收集保管。第二条一项工作由几个部门参与办理在工作活动中形成的文件资料，由主办部门收集保管。会议文...

客户中心管理制度（精选3篇）

2023-11-13 客户中心管理制度篇1第一条为不断提升集团客户中心的工作质量、改进工作方式、提高工作效率,特制定本办法。第二条本中心质量管理的目标。将科学的管理方法运用到日常管理工作中去,从而提升集团客户中心基础管理水平...

客户中心质量管理制度大纲

2018-01-02 第一条为不断提升集团客户中心的工作质量、改进工作方式、提高工作效率，特制定本办法。第二条本中心质量管理的目标。将科学的管理方法运用到日常管理工作中去，从而提升集团客户中心基础管理水平。第三条质量管理实施的...

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